如何让我的Workshop 更
有效？
1.讲讲SNS的趋势吧…
2.请给我们一些营销的成功案例！
客户经常会这样下Brief…
接下来, 我们应该做什么？
1.了解谁是听众？
1.-直客、代理？
2.-高层、媒介经理、产品人员？
3.-local客户、外企？
2.探寻客户对互联网了解的程度有多少？
3. - 提供与客户相关的营销成功案例
4. - 培养时时蒐集案例的敏感度
.确立Workshop希望达成的目标
网络媒体全球新浪潮
中国市场的先锋势力
给我们带来的启发
内容提要
Dell Youth 案例分享
附录：千橡的未来&愿景
麦当劳 案例分享
网络媒体全球新浪潮
用户从门户逐渐转移到社会化媒体
用户的行为发生了改变
Source: Alexa全球流量统计08/2009
全球社会化媒体用户基数增长迅猛
预计到2010年, 使用社会化媒体人数将突破10亿人
来源:第 24 次中国互联网络发展状况统计报告
中国互联网用户规模激增
互联网规模及普及率
互联网用户已经达到亿，覆盖%中国人口
。
来源: 第 23 次 中国互联网络发展状况统计报告,08年12月
互联网在经济发达省份普及率最高
互联网在北京和上海的普及率达到60%，
广东省人口过亿，虽然网络普及率为48%，但上网人数却最多。
互联网用户消费能力高于非网民
网民的平均个人月收入要高于整体水平400元左右，比非网民高出近800元。
互联网成为用户重要的信息获取和分享渠道
网民的网络互动趋向明显，
网民喜欢相互之间传递信息。
网民习惯在互联网上获取信息，
且对来自网络的信息较为信任。
网民网络信息信任 网民分享行为
来源: 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告
互联网用户网络社交需求明显
绝大多数的网民喜欢在互联网上联系朋友，并且这种需求还在不断的上涨。
超过半数的网民通过互联网结交更多朋友。
网民人际交往拓展
来源: 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告
的覆盖人群日趋扩大
2009年7月，Top5网络服务日均覆盖用户占比
Source:,基于对10万多样本的长期网络行为检测，代表亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公
共上网地点）网民的整体上网属性数据。
2009年7月，top5网络服务的人均单日有效浏览时间（分钟）
Source:,基于对10万多样本的长期网络行为检测，代表亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公
共上网地点）网民的整体上网属性数据。
服务带动用户黏性提升
人人网日活跃增长居于所有网站之首
用户访问频率及浏览时间> 门户
SNS类型网站的绝对领导者
人人网
这是一个用户为王的时代
Connected
保持联系
Create Content
创造内容
Communicate
相互沟通
Community
形成社群
WikiBBS
Groups
(Pages)
E-
Commerce
Blogs
Photos
个人门户！
IM
Videos
Games
我们预见的未来
Connect
从PC到手机
随时随地在线享受与朋友沟通的乐趣
中国市场的先锋势力
SNS是什么?
人们真实社会关系的网络版!
中国最大的SNS平台——人人网
7000万
总注册用户
2600万
大学用户
4000万
白领用户
5亿
日
均
PV
1800万
日
均
UV
数字看人人
他们上人人的目的是?
每人平均拥有120个好友
！
找到老朋友，结交新朋友
他们在人人网具体做什么？
更新状态
发表日志
看新鲜事
分享照片
玩APP游戏
互送礼物
找老朋友，认识新朋友；表达，分享，发现，玩乐
我们的用户活跃、爱晒、爱分享
260万/
日状态更改数 状态回覆数
1200
万/日
相片上传数
650万/
日
日志更新数
40万/
日 日志回覆数
200万/
日
分享内容数
200万/
日
他们是谁？
% 的用户具有大学
以上学历
男女比例相当
65% 的用户平均
年龄在18-30岁
62% 的用户为白领
附图 人人网用户的上网频率 附图 人人网用户平均每天上网时长
他们在网络上呆多长时间？
轻
度
使
用
中
度
使
用
重
度
使
用
数据来源：北京新生代市场监测机构与校内网在2009年5月11日-5月15日对全国范围内的校内网用户进行在线调查，共5459人
参与调查。
他们都关注什么？
附图 人人网用户日常关注什么样的新鲜事 附图 人人网用户关注的话题
数据来源：北京新生代市场监测机构与校内网在2009年5月11日-5月15日对全国范围内的校内网用户进行在线调查，共5459人
参与调查。
什么话题最容易引起他们的兴趣？
他们为什么来人人网？
用户上人人网做什么？
人人网对用户的吸引力
他们来自哪里?
大多数人人用户来自一线城市
他们的收入水平如何？
关键成功要素（KSF）
1. 实名制+真实的人际关系 = 更值得信赖
2. 口碑传播+病毒效应 = 最快速有效传播
1+2 = 更好ROI（投入产出比）
营销模式衡量指标
广告曝光数，新鲜事发送次数，认知度提升
广告点击，minisite流量，参与人数，帖子浏览量
公共主页好友量，日志阅读量，提问数量
预购度提升，促销短信下载量，产品编码提供量
1.状态更新数，分享次数，邀请次数；
2.图片、日志等上传数量，活动参与量；
3.回帖量，发帖量；
4.调查问卷提交量、、、、、、
不同的营销目标和营销方式产生的参数组合也会不仅相同，以上仅作示意。
麦当劳案例分享
暑期促销网络宣传
营销背景
营销目标：在暑假期间吸引大学生到麦当劳享受夏日优惠
倡导的理念：真朋友，当然要多见面
希望达成的品牌认知：麦当劳是“最”适合朋友见面的地方
BIG IDEA：见面吧！
实质优惠的刺激
我们做了什么？
利用口碑传播的力量…
下周放假找个
时间见面吧！
见面吧？你是说去
麦当劳见面吧！
给他们见面的理由！
真实的好友关系让“见面吧”
成为热门话题
邀
请
朋
友
更
改
状
态
通过微博客分享（状态）
实现广告信息的人际扩散
广泛的媒体曝光量
TVC
手机平台发放电子优惠券
效果？
上线短短10天, 活动效果惊人！
广告CTR比平均Campaign提高200%
超过13万人更改在校内的状态
万人留下他们的手机号
80万个好友邀请被发出
20万人参与投票
Dell Youth案例分享
传播挑战
针对年轻市场，树立品牌形象，传播核心精神
Craft your own career path!
针对年轻人传播，
如何更新鲜、更活力、更创意、更好玩？
核心思考
Dell 小键客活动背景
• 活动目标：推广生动有趣的Dell 小键客代表
Icon ,重新注入品牌活力, 打造年轻, 具有创意
的品牌形象
• 策略发想：利用年轻人对未来充满憧憬和梦想
的心态, 透过与知名人物共同完成创意作品的刺
激奖励, 激励网友参与活动
• 活动方式：透过3D立体图像的涂鸦活动,激发网
友创造匠心独具的小键客形象, 带出Dell的整体
创意风格
创意切入点：KEY!
笔记本的
按键key
某个领域
杰出关键人物
独立自信
的自己！
打开事业
之门的钥匙
Slogan：
The KEY is here!!
DELL带领Youth找到事业之路，实现人生梦想！
引
申
全新Icon标志打造Dell新形象
创意表现活动主线索—KEYK(小键客）
摇滚乐手 艺术家 销售经理 创意总监 美食家 策划总监
每个KEYK都是某个领域的杰出人物，他们将带领Youth走向成功之路！
那么，如何以“KEYK”为核心，掀起全年的活动热潮？
与人人独家的合作方式
Mini Site独家入口,
用户只要使用人人
帐号即可免注册在
Mini Site进行各种
互动行为！
网友创意作品
作品完成后，同步发表到人人日志
可以被分享哦！
日志分享功能, 发散品牌二次传播效应
分享评论, 无所不在
发表日志和新鲜事展示, 强化品牌传播效力
朋友可针对新鲜事留言、评论
可以被多次
分享哦！
结果
• 独立用户拜访数：2,333,444
• 涂鸦作品上传数：3,713
上线短短20天…
给我们带来的启发
社会化媒体营销的8大成功法则
1. 63%的广告主表示会将预算转移到社会化媒体
Source: Aberdeen Group: The ROI of Social Media Marketing: Why it Pays to Drive Word of
Mouth - March 11, 2009
2. 朋友=信任=购买决策的影响力
完全不影响我
影响我很深
朋
友
意
见
/
评
论
网
络
意
见
/
评
论
在
线
杂
志
/
报
纸
文
章
网
络
编
辑
推
荐
杂
志
报
纸
评
论
客
户
提
供
的
网
络
文
章
销
售
意
见
3.让每个消费者都成为你品牌和产品的传播者
联想TVC视频传播
口碑传播-联想静态电影
炒作官方TVC广告
发布前炒作 1 发布后炒作3
发布期间炒作
2
三集静态电影
四格漫画
话题炒作
口碑传播-联想静态电影
“爱情三步曲”连载是此次策划的创意思路，突破以往的话题炒作和活动导入，尝试以“静态电影”炮
制成一种新的营销创作模式，将“爱情与距离”贯穿于整个剧情的始末。
以第三者的视角，聚焦真人博客上
的爱情故事，引导网友关注讨论爱
情观。
首幕
以女主角的视角，使网友深入她纠结
的情感世界，引导“距离会不会毁灭人
与人之间的情感”。间接引出s10 传达
的“always online”的重要性。
次幕 结局
酷库熊的视角刻画女孩，女孩在酷库
熊的陪伴下心灵得到慰藉，引发网友
对“人与人之间真正距离”的深入探讨，
酷库熊的形象也得到了升华。
TVC发布前炒作：真人静态电影
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新品TVC事件营销，引发网友关注
TVC
论坛炒作
引发热烈讨论
帖子数：5
点击数：5,952,450
结果
TVC
分享
分享：476,196
新鲜事:
22,886,055
口碑传播-联想静态电影
以用户身份看过联想TVC后，出一组挑战联想创意的四格连载漫画：我的野蛮“
熊”友，从而引出话题，联想的最新笔记本S10很适合学生使用。
推出共三集漫画，累计点击万次
TVC发布后炒作：四格漫画
口碑传播-联想静态电影
TVC发布后炒作：产品炒作
以网友身份发贴，展示自己购买的联想S10笔记本与酷库熊赠品，吸引网友关
注，将讨论点引向联想产品—S10笔记本
4.用用户喜欢和习惯的方式与他们沟通
品牌挑战!
冰冷的, 技术的品牌形象
我们做了……
拟人化的品牌形象：
状态，分享，新鲜事 =病毒
分享状态
我们做了……
礼物营销
相册
产品教育
我们做了……
事件营销：变形金刚
事件
我们做了……
特别好友=意见领袖
我们做了……
结果……
访问人数：242,181 (2009年3月至2009年7月底)
好友数：13,160
结果……
5.充分利用网络真实数据进行消费者调研
从消费者洞察开始
用户是否对3G感兴趣?
90%的用户对3G感兴趣
他们有购买力吗?
大学生用户与白领用户有同等的购买力
手机：3500 RMB 笔记本>5000 RMB
他们对3G服务的了解程度有多少?
96%
认知度
做更多的品牌认知度推广已经无意义
了解程度对3G使用可能性的影响？
20%的人非常了解——肯定会使用
70%的人有一些了解——可能会使用
他们最感兴趣的3G服务是什么？
无线上网和视频通话是他们最感兴趣的服务。
他们最想知道网速提升是否能更好地满足他们的通讯需求。
有可能阻碍用户使用3G的因素
>50% 的使用者不清楚3G的服务费，并且担心会
给他们带来太多的额外的费用支出。
可接受的价格区间：50 RMB/month
促进用户使用3G服务的因素
体验+分享
纯广告已经失去作用
7. 将品牌植入到社会化游戏里
我们做了什么?
100%天然土豆种子植入 乐事薯片工厂道具植入 乐事薯片生产文字提示
乐事薯片工厂生产提示
农场活动说明
乐事薯片工厂
乐享天然TVC背景植
入
100%天然土豆种植
乐事农场Minisite
种植100%天然土豆 加工乐事薯片 出售乐事薯片
活动排行榜
做一个勤劳勇
敢的乐事快乐
农夫，每天都
可以收获优质
土豆，生产美
味薯片，壮大
自己的农场。
• 摒除单一广告传播形式，整合校内网特色sns新鲜事、讨论群组以及APP推荐，对
活动进行多面向的推广。
③开心农场讨论群引导
④广告告知
②开心农场app推荐
多种广告宣传渠道
①好友新鲜事传播
活动达到了前所未有的宣传效果
• 参与人数：519,540
• 访问数：3,673,298
• 综合浏览量：12,085,150
• 唯一身份浏览量：8,417,239
• 每次访问页数：
• 平均网站停留时间： 0:03:27
• 种植土豆人数： 4,781,219
• 购买工厂人数： 3,853,294
• 生产薯片人数： 3,681,176
• 拥有TVC背景人数： 3,312,241
乐事农场minisite：对非开心农场APP用户进行了很好的覆盖补充。
开心农场APP植入：参与体验用户约占开心农场APP安装总用户的三分之一！
效果评估1：产品核心信息
对“100%天然土豆”的认知从%提高到了%
效果评估2：他们从哪里获得信息?
大多数人从校内开心农场获知“乐事薯片由100%天然土豆制成”
效果评估3：品牌偏好度
品牌偏好度从39%提高到了%
效果评估4：口碑传播发生了吗?
50% 的受访者说他们主动和别人提到过乐事薯片
效果评估5：产品预购意向&品牌首选率
%的受访者说他们参与了乐事农场的活动后肯定会购买乐事薯片，
66%的人说他们会在下次购买薯片时将乐事作为首选品牌。
效果评估6：实际购买
%的受访者在活动持续的两个月内购买过乐事薯片，提高近20个
百分点
新科技带来的崭新改变-更好的ROI
PV：40,587,426
Votes： 7,292,621
PV: 877,836
Votes: 793,921
附录：千橡的未来&愿景
102
成立于
2002年
地域布局
千橡互动集团（OPI）是以(SNS)
社会化关系网络平台为核心，以网页
游戏、移动互联网业务为增长的综合
性互联网集团公司。拥有中国最领先
的Social Media网络媒体矩阵，成为
推动中国互联网革命的领导者！
千橡是谁？
103
价值
2002 2004 2006 2008 2009
100亿
获GA等公司4800万美元投资
⇓
⇓
获软银集团亿美元融资
⇑
1850万美元收购艺龙24%股份
资产
核心资产
用户
⇓ ⇓
⇓
2004-收购
2007-收购
2008-成立
亿
104
未来两大发展方向
SNS
Mobile
用户需求的聚合,凝聚口碑传播的力量
移动互联网伴随3G应用将大量普及
105
SNS
(一) 为什么选SNS?
Portal
门户
Search
搜索
第三波互联网革命已经到来！
2000-2003
2003-2007
2007-2010
106
因为表达和分享不足够…
他们还想要…
各式各样
自己喜欢的资讯
直接方便
在网络购买
找到
兴趣相投的夥伴
校内新产品1: Page
什么是Page?
拥有各种不同用户
兴趣类别的粉丝群组
108
校内新产品2: Connect
什么是Connect?
通过打通API，与不同网站进行连
接,以使信息同步共享。如:用户在猫扑
的最新动态（发帖等）,可通过
Connect技术, 显示在此用户的校内新
鲜事中，他的朋友都可看到。
合作网站可通过与校内的连接，引
起更多校内用户对起内容的关注,导入
更多的用户和流量
Connect的价值
用户价值
用户可自由连接自己喜欢的网站，
满足对各种资讯的需求；
通过好友的新鲜事，分享到好友
在其他网站看到的各种有意思有价
值的信息；
合作网站价值
为什么与电子商务结合?
以用户个人主页为核心, 满足校
内用户对实际网购、评价、分享购
物体验的相关需求
校内新产品3: 与电子商务的结合
111
与电子商务结合的价值
用户可加入最爱品牌,
最新产品相关信息即会
体现在个人首页上, 可
养成用户固定浏览品牌
相关讯息的习惯！
在用户的个人主页上
设置购物通入口, 并
在改版初期运用内部
资源大力推广, 养成
用户使用习惯！
可直接拉动品牌产品的销售， 成
为新的购物入口；
用户购买的产品信息, 会同步发送
到好友新鲜事, 增加品牌传播强度,
刺激好友购
（Generate Leads)；
用户价值
客户价值
只要用户登录校内,即可方便浏
览自己喜欢和常用的电子商务网
站,即可满足相关购物需求；
用户只要产生购物动态（评论
或购买商品）,好友即可通过新鲜
事得知，满足购物者分享和被认
同被评价的需要。
112
手机上网人数大幅跃进,已占整体网民四成
亿
4成
3G
2008年手机上网的网民人数
手机上网人数在整体网民中比例
09年手机上网大量普及重要因素
113
[规模] 日均登陆用户数达到400万以上，
日均PV达到近2亿
[活跃度] 日均用户登陆次
[粘性] 日均访问时长40分钟左右
[未来] 2010年大手笔投入，预计达到1000万
成为中国前三大WAP网站，添置APP游戏
拓展手机地图、钱包等移动功能与服务，提升
内容呈现方式，实现图文到富媒体的转变
2010年手机校内人数将突破1000万
114
接入手机客户端, 快速增加用户数量
Facebook自从与I-Phone合作
内崁软件后,用户透过手机上网
比例大增,已达到月登录用户
3000万
校内目前正与多家手机和运营
商达成战略合作,预估将在大量
手机中内内置校内Icon
115
千橡愿景
千橡致力为中国人打造最大的社会关系网络沟通平台!
让真实，表达，分享，快乐，发现充满每个中国人的生活。
谢谢！
