CASE1对某公司的物流管理审查问卷 1．对于物流管理的优先重视程度，请对以下目标加以排序： A。成本 R功能 C．服务 D．效率 2。从组织机构来看，贵公司的物流跨越了哪些部门?各部门是怎样进行管理和 沟通的?有关物流(料)管理是一个独立的机构还是分属于各部门(生产计 划、仓储、销售、运输等等)? 3．从物流的管理层面来看，贵公司目前是否侧重于单项职能(部门)管理，或 是已有新的考虑? 4．从计划方面来看，目前贵公司接受订货的工作流程是怎样的?客户对贵公司 的计划灵活性、订货数量单位、品种和包装规格等是否满意?有无新的要求? 5·从发货方面来看，贵公司是否能做到及时发货?从接受订单到客户收到货物 的平均周期大约是多少(天、周＼·月)?贵公司主要采取大批量成批发货方 式或小批量、多品种发货方式? 6．从库存方面来看，贵公司的库存容量是多少?贵公司是怎样安排库存计划 的?是否有积压或脱销的情况? 7．从运输方面来看，贵公司目前拥有的运输工具和运输能力能否满足实际需 要?请对以—F指标加以排序： A。 运费 B。运输时间 C．频度 D．能力 E。安全性 P．伸缩性(是否 适于多种运输需要) G．网络性(与其他运输工具的衔接) H信息 8．贵公司如何平衡客户服务水平和存货周转率这两个指标? 9。在原材料供应方面，贵公司在订货方面主要采用什么方法? 10。从包装方面来看，能否具体描述贵公司所采用的包装材料的流向和流量? 11。从物流信息方面采看，贵公司采用了哪些信息传递、处理和存储手段，效 果如何?对未来的发展有哪些考虑? 12．在员工教育方面，贵公司是怎样教育和培训物流管理人员的?采
用了什么 培训方式(在职、脱产、自学、岗位轮训等)，有关物流教育和培训的预算 大约占企业总成本的多少? 13． 在总体战略方面，贵公司对于强化物流管理，提高企业竞争力怎样设想? 二、物流与供应链绩效衡量 调查问卷 完全业务周期落后于竞争对具有竞争力，周期接单到交货比竞争对 （订货交货） 手，很难预计交缩短，产成品库存手快，而且不需要保持货时间 仍然需要 产成品库存 产品生产周期 10倍以上于纯5-7倍于纯加工处2-4倍于纯生产制造处 加工处理时间理时间 理时间 (增值工作的时间) 订单处理时间 以星期计算 以日计算 以小时计算 供应商提前期 周期性的误送货对高价值的物料供应商直接发货到生 情况出现，与制实行准时制。有供产线；供应和生产同步造计划不太一致 应商发货承诺 进行，没有多余存货或在制品(WIP) 新产品引入提前经常落后于竞争和竞争对手差不在市场上经常打败竞 期 对手。例如：生多。例如：在产品争对手。例如：在同步产制造起步慢，及生产能力的流设计、工程制造和首次发货后生产过程程设计，启动成本正确引入时间方面 仍有问题存在，和学习曲线最小学习曲线很慢 化等方面 设备交替时间 以星期计算 以日计算 以小时计算 面向顾客 很少注重客户服顾客的需求有所有顾客满意度的衡量 务。员工不了解记录并分布在各尺度，所有员工明了顾顾客要求，没有有关部门，有内部客的要求，顾客参与到顾客满意度的衡客户概念，有部分用户组中，有伙伴关系 量尺度 的顾客参与 遵循对顾客的发每月少于80％ 每周多于95％ 每天多于95％ 货承诺 存货周围率（在大订单批量，以小库存，以月或周以周、日或时计，广泛 制品、采购物料年或月计，周转计，部分满的JIT模式，周转次数和产成品） 小于五次 足．JIT，周转次大于20。 数10至15次。 三、啤酒游戏 ◆以某个生产与分销一个晶牌啤酒的系统为例 ◆啤酒零售商：郊区一家食品杂货连锁店
》销售“情人啤酒” 》顾客对象为20岁左右的年青人 》以往销售稳定，每周都卖掉4箱 》平时至少保持一打啤酒库存(12箱) 》每周订货4箱，订货交付周期为3周 ◆游戏开始-—-— —第一周 —第二周 —第三周 —第四周——? —第五周——?? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 需4 4 4 求 库12 12 12 存 缺0 0 0 货 到4 4 4 货 订4 4 4 货 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 需4 4 4 求 库12 12 12 存 缺0 0 0 货 到4 4 4 货 订4 4 4 货 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 需4 4 4 求 库12 12 12 存 缺0 0 0
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