南京（产险）培训方案试点小结.ppt

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此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 南京（产险）培训 方案试点小结 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 反馈、 追踪 南京分公司（产险）培训方案试点推广工作计划 确定试 点部门 方案 宣导 试点部门 提出培训 需求 人力资源 部汇总 培训部制 定培训工 作计划 培训部组 织实施 培训工 作回顾 工 作 内 容 •选择两个部 门进行培训 方案的试点 工作 •初步确定试 点部门为计 财部和车险 管理部 责 任 人 时 间 5。9 5。12 工作小组 5。15 5。235。215。13-14 •对省公司部 门经理进行 培训方案的 宣导 •确保部门经 理充分了解 培训方案 工作小组 •试点部门 员工填写 培训需求 表 •试点部门 填写部门 培训需求 试点部门 •人事部将 试点部门 填写的培 训需求结 合公司和 个人的 发 展需要， 汇总成培 训需求， 提交培训 部 人力资源部 •培训部根 据人力资 源部提供 的培训需 求制定培 训工作计 划 •事前发放 培训计划 通知书 培训部 •培训部负 责正式培 训及非正 式培训的 计划和组 织 •各部门负 责各自的 非正式培 训部分 培训部、 各部门 •培训部负 责对授课 质量的评 估和反馈 •人力资源 部和各部 门负责培 训应用效 果的跟踪 •定期回顾 培训工作 的进展情 况 •总结得和 失 培训部、 人力资源 部、各部 门 培训部、人 力资源部、 各部门 5。16-18 5。19-20 2 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 •决定在业务管理部门及行政管 理部门各选一个部门进行试点 •考虑到财务部人数教多，有一 定的专业性；车险业务是我公 司一主打险种，车险业务的管 理相当重要，因此选定这两个 部门为试点部门 确定试点部门 将现有部门 进行分类 选定试 点部门 沟通 •与培训部沟通，了解目前公司的培 训状况；并对培训改革方案作简介 •与人力资源部沟通，确定与人员发 展计划相结合，进行培训方案的试 点 •与总经理沟通，简介培训改革方案， 听取总经理的意见，并作相应的修 改 •将现有部门分为三类：业 务部门、业务管理部门、 行政管理部门 3 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 培训方案的宣导 培训方案重点 培训方式 •正式培训（课堂培训） •非正式培训 培训计划 •公司培训计划应考虑员 工个人培训需求，给予 员工参与机会 跟踪反馈 •教学效果的跟踪 •应用效果、培训进度 的跟踪 培训支持 角色分工 •与业务有关的培训模式 •通用管理培训模式 •培训工作需要各部门 的参与和配合 4 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 计 划 实 施 跟踪反馈 回 顾 其他部门 人事部 培训部 提出培训需求 拟定培训计划 制定正式培训 工作计划 各种非正式培训 参训人员组织、 培训签到和记录 正式培训工作 计划的具体落 实 培训结果的应 用效果跟踪 分析培训效果及 应用状况，提出 改进措施 授课质量评 估和改进 年度培训工作会议 年中培训工作会议 部门季度培训会议 内勤培训工作中各部门的角色分工 5 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 试点部门提出培训需求 了解方案，掌 握下步操作方 法 试点部门员 工填写培训 需求 试点部门汇 总员工需求 发现的问题： 1、参加试点的部门经理对方案不够了 解，工具的使用方法不明确。 2、试点部门员工在填写过程中对表格 填写要求不够了解，内容填写太笼 统，未结合本人工作情况。 3、部门汇总员工培训需求，未考虑本 部门工作安排，内容笼统。 解决的办法： •组织参加试点的部门经理研讨，讲解工具的使用方法。 •到试点部门指导员工填写，要求员工提出需求时要考虑 本人岗位工作的节奏，并结合个人发展目标。 •找出填写较符合要求的表格作为样本。 •进一步与试点部门经理沟通，要求汇总员工培训需求时， 考虑本部门工作节奏，提出一个时间跨度。 •要求提出详细的培训内容，如电脑培训，应指出哪一方 面的电脑培训，是软件还是硬件，还是办公系统的应用、 操作技能。 •要求考虑部门中、长期发展和员工的发展方向，结合到 培训当中,并考虑重点培养人才的需要，在培训需求中 应指出具体参训人员。 6 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 人力资源部提出公司总体培训需求 人力资源部 将各部门培 训需求汇总 提出公司的 培训需求 人力资源部 结合人员发 展计划 发现的问题： 各部门的培训需求如何 与人员发展计划相结合 1、提出试点部门中、长期发展规划，尤其是人力资源 发展规划及重点培养人才计划（通过小组讨论会研 讨）。 2、以头脑风暴会的形式，组织工作小组成员探讨试点 部门所需的各种培训。 3、将头脑风暴会的结果进行分类：正式培训、非正式 培训。系统地提出公司的培训需求，交培训部。 4、培训需求中要求确定详细的培训对象，大致的时间 跨度。 解决的方法： 人力资源部在制定培训 需求如何加强与培训部 的沟通 • 邀请培训部参加研讨 • 将方案与培训部反复磋商 7 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 试点部门培训需求汇总研讨 个人需求 （员工） 部门需求 （试点部门） 公司需求 （人力资源部） 公司发展 规划（三 年规划等） 个人发展 计划 考核结果 •结合到部门培训需 求中 •结合公司发展规划 （三年规划等）， 制定出本部门的发 展规划，并结合到 部门培训需求中 •针对个人的弱项， 设计部门的培训需 求 •个人培训需求应与 自身的生涯规划相 结合 •个人培训需求应与 自身的岗位工作情 况相结合 •研究针对重点培养 人才培训需求 •进行员工培训需求 的整体分析 •针对重点培养人才 进行分析 •进行面上的分析 （部门、公司范围） •结合人力资源发展 战略分析培训工作 的重点 •明确自己在公司发 展大前提下个人的 发展方向 8 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 试点部门三年人力资源规划及培训需求模拟 试点部门 试点部门 预计3年 后人员状 况 财务部 车险管理部 试点部门 所需培训 内容（头 脑风暴） 人力：10人 •电脑技能提高，其中2人精通电脑 •大部分人获本科学历 • 1-2人熟悉再保险业务 • 2人熟悉其他业务 人力：10人 • 1-2人具5年以上汽车维修经验，2-3 年保险经验 • 1-2人获汽车、发动机等相关专业研 究生学历 • 3-4为勘察人员 •财税法规及金融法规和财金政策 •综合管理软技能的培训 •保险业务（基础知识、条款、流 程） •电脑培训（软、硬件，操作技能） •继续深造（学历教育） •企业文化 •车辆保险基础知 •车辆行驶、道路法规 •车险两核实物 •汽车维修、车架结构 •车辆生产、销售动态 •综合管理软技能的培训 •电脑培训（软、硬件，操作技能） •继续深造（学历教育） •企业文化 9 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 培训部拟订培训工作计划并实施 培训部与人力 资源部沟通 通知受训部门 及受训人员 培训部拟订培 训工作计划 工作过程： 、 1、培训部与人力资源部充分沟通，并与试点部门沟通，进一步了解培训 的需求，综合考虑 2、培训部制定出具体的、可操作性强的培训工作计划 *正式培训人力资源部只提出培训目标，由培训部具体制定满足需要 的课程 *非正式培训由培训部组织实施 3、培训部在培训实施前半个月，通知受训部门及受训个人 4、作好培训前的各项准备工作 5、培训记录，并反馈到人力资源部 培训工作的 组织实施 10 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 •人力资源部到试点部 门进行培训效果追踪， 学习追踪表格的使用 •根据员工培训后在岗 位应用情况来评定 培训效果的反馈、追踪 培训部追踪 授课质量 人力资源部 及试点部门 培训效果 将追踪结果 反馈到讲师 •培训部采用对学员进行问 卷调查的形式，对专职讲 师的授课效果进行评估 •对学员的答卷进行整理， 得出全面的评价 •将评估结果反馈到 讲师本人，提出做 的好的地方和待改 进的地方 11 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 个 人 培 训 需 求 表 培训目的 培训内容 时间 培训方式 备注 性别： 年龄： 学历： 司龄： 填表日期： 所属部门： 职务： 级别： 姓名： 12 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 部 门 培 训 需 求 表 培训内容 时间 拟参加人员名单 备注 部门名称： 填表日期： 部门经理签名： 13 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 公 司年 度 培 训 需 求 表（正式培训） 目 标 预计时间及跨度 培训对象 预计 人数 负责部门 填表人： 经理签名： 填表日期： 14 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 培 训 部 月 度 培 训 计 划 序号 培训内容 参训对象 时间 地点 讲师 备注 培训课程年月： 培训部经理签字： 15 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 培 训 部 年 度 培 训 计 划 序号 培训内容 参训对象 时间 地点 负责人 备注 填写人： 培训部经理签字： 16 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 公 司年 度 培 训 需 求 表（非 正 式 培 训） 培训内容 预计时间及跨度 培训方式 培训对象 预计人数 负责部门 填表人： 经理签名： 填表日期： 17 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 培 训 记 录 表 课程名称： 时间： 地点： 讲师姓名： 讲师职称： 讲师来源： 培训内容： 参训人 签名 考核成绩 参训人 签名 考核成绩 参训人 签名 考核成绩 编号： 18 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 受训部门： 负责培训部门： 培训名称： 受训学员名单 受训岗位名称 或课程 起始/结束时间 培训地点 内容具体要求 培 训 计 划 通 知 书 经理签名：日期： 19 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 填表部门： 培训辅导人： 培训名称： 培训所在岗位： 受训学员姓名： 受训人所在部门： 培训时间： 培训内容： 受训学员在培训中的表现： 辅导人签名： 部门负责人签名： 日期： 岗 位 培 训 报 告 书 20 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人 力资源改革推广小结 月份 98年 99年 目标 培训 负责人 培训内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分数 方式 硬技术 软技能 计划参加的培训课程及时间、地点： 为培训达标期 姓名： 部门： 岗位： 职务： 将来培养方向： 预计时间： 年龄： 性别： 学历： 专业： 直接负责人： 培 训 计 划 进 度 及 应 用 效 果 跟 踪 表 21