第十二章 组织文化
学习型组织
组织文化的分析与测量
组织文化的理论
组织文化概述
03
02
04
目 录
01
组织文化概述|11
一、组织文化内涵
• 组织是按照一定的目的和形式建构起来的
社会集合体。每个组织由于都有自己特殊
的环境条件和历史传统，也就形成自己独
特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行
为方式，即组织文化。
• 组织文化是组织在长期实践中形成的被成
员普遍认可和遵循的价值观念及行为方式
的总和
组织文化有如下的特点：
组织文化与组织的成员密不可分，组织受化体现在组织全员的行为之上；
组织文化是动态的，而非静态的，组织文化是组织成员为了更好地在环境中
生存而表现出的行为模式，随着环境的改变，文化也会随之改变，
组织文化需要包含有竞争力的价值观，这种价值观是成员行为及组织竞争力
的重要基础；
组织文化需要得到员工的认可，否则就无法发挥作用；
组织文化代表组织内的社会秩序，即组织成员的沟通环境，组织文化会在组
织成员沟通互动的过程中形成并发展。
二、组织文化的层次
人工饰物
• 行为模式
• 典礼和仪式
• 组织传奇故事
• 惯例
• 象征物
价值观
• 在物质环境中可检验的
• 通过社会舆论才能检验的
基本假设
• 与环境的关系
• 现实、时间和空间的本质
理所当然的、不可见的、潜意
识的
意识的高级阶段
有形但常常难以解释
三、组织文化的功能
消极功能
导向功能
凝聚功能
激励功能
约束功能
削弱个体创造性
阻碍组织变革
阻碍组织合并
积极功能
辐射功能
管理视野
华为的
“狼性文化”
组织文化的理论|22
一、组织文化因素理论
• 迪尔和肯尼迪1981年出版《企业文化：现代产业的支柱 》
• 企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素组成的 。
• 四种类型
1 2 3 4
强人文化
“拼命干，尽
情玩” 文化
攻坚文化 过程文化
竞争性强
产品更新快
竞争性不强
产品比较稳定
投资大
见效慢
机关性强
按部就班就可以完成任务
二、组织文化特质理论
• 吉姆 柯林斯
• 卓越的组织必须有利益之上的追
求，训练有素的文化才能真正是
组织与众不同
• 十倍领先者：高度自律、实证创
新 、转危为安
三、文化差异理论
• 霍夫斯塔德 《文化的结局：工作的国家差异 》
• 影响民族文化差异的四个方面：
• 长短期取向：对战略的看法是否具有长期的眼光长
期关注未来 重视借鉴和毅力 短期倾向过去和现在
权力距离
不确定性规避
个人主义-集体主义
男性化-女性化
四、丹尼森的组织文化理论
• 组织文化是一套价值观 信念及行为模式，并构成组织的核心体。
• 有四种文化特质：
应变能力（关注客户，创造改变，组织学习）
愿景及目标（战略方向，目标，愿景）
一致性（核心价值观，同意，协调，整合）
员工参与（授权，团队导向，能力发展）
五、文化智力
• 与个体跨文化适应相关的能力
• 三因素：精神（元认知与认知）方面、动机方面 、行为方面
• 四因素模型：元认知、认知、动机、行为。
• 影响：认知结果变量 元认知性文化智力与认知性 文化智力可以预测
文化判断与决策制定的有效性。
• 情感结果变量高动机性文化智力与行为行为性文化智力会帮助个体减
轻在新文化环境中与他们交往带来的压力，并带来文化适应与幸福感。
• 行为结果变量：高动机性文化智力的个体会有较高的任务绩效。
组织文化的分析与测量|33
人种学描述法
区域从属法
直接价值观推断法
间接价值观推断法
一、组织文化的分析方法
二、组织文化的分析模型
• 在分析文化差异是引用的最多的模型
• 六项基本的文化维度：
（一）克拉克洪-斯托特柏克模型
活
动
取
向
人
的
本
质
责
任
中
心
与
环
境
的
关
系
时
间
取
向
空
间
概
念
（二）霍夫斯塔德的模型
• 民族文化对雇员与工作相关的价值观和态度起着主要影响。
• 管理者和雇员的差异表现在民族文化的四个维度上：
个人主义-集体主义
权力距离
不确定性规避
生活数量-生活质量
国家 个人主义/集体主义 权力距离 不确定性规避 生活数量
澳大利亚 个人主义 小 中等 高
加拿大 个人主义 中等 低 中等
英国 个人主义 小 中等 高
法国 个人主义 大 高 低
希腊 集体主义 大 高 中等
意大利 个人主义 中等 高 高
墨西哥 集体主义 大 高 高
新西兰 集体主义 大 低 中等
瑞士 个人主义 小 低 低
美国 个人主义 小 低 高
委内瑞拉 集体主义 大 高 高
注：生活数量分数低等于生活质量分数高
霍夫斯塔德的文化维度举例
三、组织文化的测量
• 组织文化和企业有效性之间的关系
• 丹尼森 组织文化问卷（OCQ）
• Quinn和Cameron组织文化评价量表（OCAI）
• 组织价值观是组织文化的核心，大部分问卷都是组织价值问卷。
• Chatman组织文化剖面图（OCP）
企业层面上的研究
个体层面的研究
学习型组织|44
一、学习型组织的定义
• Garvin：学习型组织是善于创造、获取和传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己
行为的一种组织。
• 圣吉：是一个不断创新、进步的组织。
• Pedler：每个成员都努力学习并不断改变自身的组织
• Galer和Kees：是一个能促进其所属个体成员学习并运用其学习成果的组织，且能随着时间的推
移来增进自我的知识以及对自我与所属环境做进一步理解的组织
• Watkins和Marsick：是通过不断学习来改革组织自身的组织，而学习在个人、团体、组织或组织
相互作用的共同体中产生，是一种持续性并可以战略性地与工作相结合的过程。
• Skyme：具有能不断增强其能力的适当的系统、机理和程序，并为自己及其所在团队二工作以实
现持续改善目标的组织。
二、学习型组织的模型
沃尔纳的五阶段模型
瑞定的第四种模型
野中郁次郎的创造型公司
中国的学习型组织模型研究
三、学习型组织的特征
study
共同愿景 团队学习 系统思考自我超越 心智模式
四、学习型组织的构建
学习型组织能够快速地适应外部环境的变化，企业需要从传统型组织向学习型组织转变。
（一）个体学习的促进
• 组织趋于扁平化，权力下移，员工拥有很大自主权，使得员工的自我管理成为可能。
• 结合员工学习的特点有针对性地开展活动。
• 促使员工的学习方式从被动灌输向自主学习转变。关注影响员工自主学习的组织因素和
个人因素，采取措施加以干预。
1、员工自主学习的动力因素：内在
学习动机和相应的促进因素。
2、影响员工自主学习的主要因素：
• 组织层面职业生涯管理方式、组
织的学习氛围、组织文化。
• 微观层面工作特征
3、员工学习能力的培养
• 对学习的动力因素进行干预，如自
我效能感、归因倾向、成就动机、
目标定向等
• 进行有意识的学习策略训练
• 积极进行员工职业生涯规划，形成
有助于组织学习的氛围。
• 知识型员工拥有良好的教育背景
和智力资本，具备较强的学习和
创新能力，是企业发展的重要资
源。
• 组织学习可以激发知识型员工的
学习热情
• 增强知识型员工与普通员工的良
性互动、增进组织学习能力。
4、知识型员工与组织学习
（二）学习型团队的创建
授权
以任务为核心
营造平等、信任、注重交流的团队氛围
实现团队中人与角色的和谐一致
（三）学习型领导的培养
• 在学习型组织中，领导者扮演三种角色：
• 设计师、仆人和教师
设计能帮助大家创造
真心想要的结果的一个地方。设计组织的
政策、实现共同愿景的策略和组织学习的
有机系统。
仆人：指领导者不但要发展共同愿景，更必须忠于愿景。
教组织人员看清楚组织发展的现状，找到焦点，并且促进每一个人都能学习。
某著名企业集团的32字某著名企
业风格
案例与应用
某著名企业集团作为中国对外开放的重要窗口，其组织文化是在某著名企业事业的创始人荣毅仁老董事长亲自培育下形成的。荣毅
仁老董事长对于企业的发展方向、经营理念和员工行为规范等有过辟的论述，32字某著名企业风格：“遵纪守法，作风正派；实事求是，
开拓创新；谦虚谨慎，团结互助；勤勉奋发，雷厉风行。”后来这成为某著名企业人的共同行为准则和精神风范。
某著名企业集团把诚信作为其立身之本和经营哲学。某著名企业集团要求在经营活动中自觉维护国家的荣誉、企业的信誉和法律的
权威；讲信用、讲商誉、讲道德、讲规则，恪守承诺；与客户和合、诚实守信，对客户和合。某著名企业集团坚信：以信交天下，以信
取信，受之以信，付之以信，得之以信。荣毅仁同志始终坚守“戒欺”的荣氏家训，在创办某著名企业集团后明确提出：“信誉是公司
的生命，要把诚信作为对待客户的原则和员工工作的基本准则，做到坦诚相待，重信誉、守合同；在经营活动中要投资而绝不能搞投机，
要讲有利可图，但不要不择手段、唯利是图；要依法经营，维护国家的尊严和利益，维护某著名企业的信誉，维护自己的人格；要某省
市场经济和现代治理相适应的规则意识和契约精神，使诚信升华为对客户的承诺和对员工的保障。”
即使在最困难的时候，某著名企业集团也从未拖延过任何一笔债务的偿还。2008年，在国际金融危机影响下，某著名企业泰富因澳
元期货合约形成巨额潜在亏损，作为某著名企业泰富的非控股股东，某著名企业集团并没有纠缠于责任界定，而是果断采取解决方案，
在有效化解这一重大危机事件后，某省市场对某著名企业泰富的信心。在面对危机时以诚信的态度应对突发问题的表现，进一步提升了
某著名企业集团的信誉，充分体现了其对自身信誉和诚信的重视。
分析思考：
１．组织的领导者对于组织文化的形成起到的作用是什么？
２．组织应当如何践行其组织文化？
复习思考题
• 1.什么是组织和组织文化？
• 2.组织文化的功能有哪些？
• 3.简述组织文化相关理论。
• 4.什么是组织型学习？学习型组织如何建构？
推荐阅读
• 1.罗宾斯，贾奇 . 组织行为学 . 18版 . 北京：某著名企业出版
社，2021.
• 2.迪尔，肯尼迪．新企业文化．北京：某著名企业出版社，2015
．
• 3.．中某著名企业业组织变革与文化融合策略．北京：科学出版
社，2021.
