装备制造业服务化过程及影响因素研究———基于我国内地３０个省市截面数据的实证研究綦良群,赵少华,蔡渊渊(哈尔滨理工大学管理学院,黑龙江哈尔滨１５００８０)摘 要:装备制造业服务化受到竞争优势获取、客户需求变化和交易费用降低等多种因素的共同驱动.服务化过程由服务附加阶段、产品＋服务阶段、服务型装备制造３个阶段构成.由此,归纳影响我国装备制造业服务化的环境因素和组织因素,包括资源约束、产业竞争强度、服务经济水平、技术进步因素、政府政策和制度以及高层管理者管理水平、员工数量及构成和组织专业化分工.并基于内地３０个省市截面数据进行实证研究,利用依赖度指标构建服务化水平综合测度模型,依据SPSS方法和CobbＧDouglas生产函数构建装备制造业服务化影响因素评价模型,揭示服务化影响因素的影响强度与方向.最后提出促进装备制造业服务化发展的对策和建议.关键词:装备制造业;服务化;影响因素;实证研究DOI:１０．６０４９/kjbydc．２０１３１２０７８５中图分类号:F４０ 文献标识码:A 文章编号:１００１Ｇ７３４８(２０１４)１４Ｇ００４７Ｇ０７０ 引言组织变革成本;Jergovic等[３]的研究表明,制造业企业已呈现出从生产制造主体向服务提供主体转变的趋装备制造业是为国民经济和国防建设各行业再生势,制造业与服务业边界越来越模糊,融合加剧.关于产和扩大再生产提供技术装备的生产制造部门,是制装备制造企业服务化的研究,邢玉婷、乔芳丽[４]在讨论造业的核心部分.装备制造业是我国的战略产业,它装备制造业服务化概念及成因的基础上,运用投入产为各行各业提供了生产必需的技术装备和重要零部出法,分析了我国装备制造业服务化的趋势、与国外先件,并通过技术创新使生产要素向科技含量高、效益好进水平的差距及阻碍我国装备制造业服务化的因素,的部门聚集,降低了生产成本,极大地推动了其它产业并提出了促进装备制造业服务化发展的对策;Gebauer等[５]的技术创新和进步,具有极强的带动效应[１].目前我以装备制造业企业(如通用、大众等)为例指出,采国装备制造业大而不强,处于价值链低端环节,实现价取服务战略、实现制造业服务化是两者融合发展的重值链攀升已成为必然.如何将更多的技术和知识嵌入要形式,对制造业和服务业的发展均具有重要意义.装备产品中,以实现技术和生产效率的提高是我们面在制造业服务化影响因素研究方面,Lightfoot临的巨大挑战,而服务化成为解决这一问题的有效途等[６]指出,利用信息和通信服务可以有效地提高制造径.业企业的市场竞争力,从而使其成功地转变成为服务化制造商,而这一过程又可以有效地促进服务业自身１ 国内外研究现状的发展;Leiponen[７]以芬兰制造业和服务业为实证研究对象,研究表明,服务业研发较之制造业更有效率,而国内外学者指出,制造业服务化是制造业与生产研发效率方面的差异使得服务业不断通过研发介入到性服务业融合的趋势,并带来经济效益.Baines等[２]通制造业之中,在一定程度上促进了两者的融合发展;曲过对英国制造业的研究发现,采用服务策略的制造业婉等[８]从服务创新角度指出,制造企业服务转型主要企业可以更多地获得用户认可,并有效增加收入,降低受到服务创新、客户需求、技术进步等的推动,以及宏收稿日期:２０１４Ｇ０３Ｇ１０作者简介:綦良群(１９６４－),男,吉林长春人,博士,哈尔滨理工大学管理学院教授、博士生导师,研究方向为高技术产业发展战略与政策;赵少华(１９８８－),女,河北定州人,哈尔滨理工大学管理学院硕士研究生,研究方向为装备制造业服务化;蔡渊渊(１９８１－),女,四川乐山人,哈尔滨理工大学管理学院讲师,研究方向为高新技术产业化管理.
４８科技进步与对策 ２０１４年观社会、经济、政策环境等的影响.针对装备制造行业具有价值高、资源消耗量大、保养和维修专业性强的特的特点,Macpherson[９]通过对纽约国有科学仪器设备点.随着行业竞争的日益激烈和资源的约束,装备制制造业企业研究发现,生产性服务业的技术密集程度造业必然要向为顾客提供更全面的服务、减少资源消决定了装备制造业对其需求水平,即科技型装备制造耗的目标发展.装备制造业开始出现利用附加服务增业对技术型生产性服务业产生越来越显著的需求;Sun加核心产品外延的活动,如图１所示,E１表示装备制造和Pleggenkuhle[１０]等以手机装备制造业为例,指出业.附加性服务不仅增加了核心产品的价值和吸引R&D和市场营销领域是影响新兴经济体国家提高其力,而且使具有高技术、高成本特点的装备产品更易于创新能力,实现价值链攀升以及由OEM和ODM向服使用,售后服务与维修、产品升级等在线支持满足了顾务型装备制造业模式转变的重要因素.虽然制造业服客更高的需求.另外,附加性服务活动通常能够提高务化仍处于探索阶段,但显然已经成为制造业提升自产品价格,增强企业盈利能力.装备制造企业为了寻身竞争力的一个有效武器.求新的利润增长点,不断增加服务要素的投入与供给,从以上综述中可以看出,国内外学者主要是对制使服务在装备制造业扩散开来.造业服务化或者装备制造业某个行业服务化的研究,２．２ 产品＋服务阶段这为本文研究装备制造业服务化过程提供了有益的参附加性服务活动增加的结果是生产成本在总成本考,但是缺乏针对装备制造业服务化过程及影响因素中的比重有所下降,降低了能源消费并提升了能源使的系统研究.本文从装备制造业企业服务化动因入用效率.从顾客角度看,希望得到比产品本身更多的手,结合装备制造业特征,对装备制造业过程进行分相关服务,如购买时的金融服务、运输服务、保险服务析.在此基础上,从环境变化与组织变化两个角度归及专业服务等;从企业角度看,装备制造商高层管理者纳了装备制造业服务化过程的影响因素.利用SPSS开始重视服务,并将产品和服务捆绑起来销售给顾客,方法和CobbＧDouglas生产函数,构建了影响因素评价以此增强最终绩效和提升价值.产品一次性交付实现模型.基于内地３０个省份的截面数据进行实证研究,的价值不再构成企业利润的主要来源,其存在于产品得出装备制造业服务化的主要影响因素,为各地区制生命周期的服务价值逐渐成为企业挖掘利润的对象.定产业政策、促进装备制造业发展提供依据.新技术的应用使服务的范围也不再局限于售后服务或２ 装备制造业服务化过程分析者产品升级,而是涵盖了整个价值链条,从而实现了装备制造业整个产业的服务深化.此时装备制造业(E２)装备制造是由外部配套服务、内部支持服务、生产可通过将生产性服务业(MS１)产品内部化来实现“产品加工制造、市场营销、售后服务等组成的全过程.装备＋服务”融合型装备产品的供给,从而实现产业深层次制造业服务化是为了实现价值链中各个环节的价值增的服务化.显然,高层管理者对服务的重视程度与技值,通过产品与服务的融合、客户的全程参与,充分挖术进步对装备制造业开发融合型装备产品至关重要.掘产品全生命周期各个阶段的增值活动.目前装备制２．３ 服务型装备制造阶段造业处于价值链低端环节,竞争环境的变化和客户需求的变化促使装备制造业寻求新的竞争优势.同时,随着外部环境条件的成熟,如服务经济水平的提交易费用的降低为装备制造业实现与外部配套服务企高、技术进步、政府管制的放松等,社会交易费用会逐业、外部配套生产企业的合作提供了条件.渐下降.当市场外部交易费用下降快于企业内部交易费用时,企业没有必要进行内部整合,而更依赖于小企White等[１１]指出服务化就是制造商的角色由产品提供者向服务提供者转变,它是一种动态的变化过程,应业提供生产性服务或者配套服务,企业逐步将非核心包括物品、物品和附加服务、物品－服务包、基于物品的资源和功能外包.企业的归核化战略使市场中原有的生产环节和相应的组织之间关系断裂和重组,原来的服务或功能４个阶段.国内学者蔺雷、吴贵生[１２]提出了线状生产结构会演变为多样的网状生产结构(E与服务化MS４阶段论,他们认为服务在制造企业中的地位历经了附属阶段、提升阶段、深化阶段和主体阶段;汪应的网状链接).实行服务化经营,尽力为顾客提供优质服务,要求装备制造业企业每一个员工建立以顾客为洛[１３]提出服务型制造业是企业从关注产品到关注客户需求和中心的理念,以高素质员工为基础,推动产品创价值的转变,实现了企业从单纯提供有形产品或无形服新.随着组织专业化分工的深化,以及生产迂回化程务到提供具有产品服务系统的转变.借鉴相关研究成度的提高,客观上要求生产性服务扮演人力与知识资果,本文认为装备制造业服务化过程可以分为服务附加本传送器的角色,以推动装备制造企业使用更多的外阶段、产品＋服务阶段、服务型装备制造阶段.部生产性服务.另外,专业化分工和协作,使企业内外２．１ 服务附加阶段的联系加大,其相互依赖程度日益加深,导致企业对服行业竞争环境和客户需求的变化,促使装备制造务型生产资料需求上升.同时,信息技术的发展使装业实施服务化战略获取竞争优势.装备制造产品一般备制造业对客户需求管理、供应商及零部件商关系管
第１４期 綦良群,赵少华,蔡渊渊:装备制造业服务化过程及影响因素研究４９理更加有效率.图１ 装备制造业服务化过程３ 装备制造业服务化影响因素分析能够满足顾客需求的产品,以实现产品创新.同时,激烈的行业竞争还将提升企业员工的服务意识,对顾客通过分析装备制造业服务化过程,可以将影响装需求进行深入了解,形成良好的顾客关系,有利于赢得备制造业服务化的因素归纳为两类:一是环境因素,包和保留顾客,提升企业的竞争力.产业竞争强度常用括资源约束、产业竞争强度、服务经济水平、技术进步产业集中度指标,集中度越大,表明产业竞争越不激因素、政府政策和制度;二是组织因素,包括高层管理烈.一般来讲,产业竞争强度越大,即集中度指标越者管理水平、员工数量及构成和组织专业化分工.小,越能促进装备制造业服务化发展.３．１ 环境因素３．１．３ 服务经济水平随着经济发展程度的提高,以及服务业与制造业３．１．１ 资源约束之间彼此依赖程度的加深,产业间投入产出的互动关装备制造业面临的资源约束包括自然资源约束与系愈为明显,甚至出现产业融合的趋势[１４].当今世界资本资源约束.传统的装备制造业生产活动会大量消经济对我国装备制造业的影响主要体现在两个层次:耗土地、森林、石油、有色金属等自然资源,创造低附加一是服务经济的发展,消费者由简单的对产品的追求值的产品.一方面,随着自然资源价格的上涨和可持转变为对产品背后所蕴含的服务价值而引发的心理体续发展理念的深入人心,这种生产模式开始发生转变,验满足的追求[１５].许多跨国公司由传统的销售产品转装备制造业开始重视生产性服务的投入以提高生产效变为向客户提供一体化解决方案的服务化战略;二是率和降低能耗.目前我国面临很严峻的资源环境形伴随着经济发展水平的提高,世界主要国家制造业在势,自然资源更加昂贵,劳动力资源相对便宜.装备制经济中所占据的份额呈逐渐下降的趋势,服务业的份造业如果能减少对自然资源的依赖程度,增加对自然额逐渐升高,这种转换并不是此消彼长的关系,而是可资源依赖程度较弱的服务要素的投入,将会大大减轻以相互促进融合的,服务经济下发展装备制造业需要装备制造业面临的压力,实现可持续发展目标.一般采用新的方式.一般来讲,服务经济水平越高,越促进来讲,资源约束程度越高,越有利于装备制造业服务化装备制造业服务化发展.发展.３．１．４ 技术进步３．１．２ 产业竞争强度装备制造业的生产过程对技术和智力要素的依赖装备制造业行业竞争强度大小,与竞争者的数量、大大超过其它行业.其产品技术含量高、生产工艺精运用营销手段获取市场份额的频率、运用营销手段的密、组织过程复杂,属于技术密集型产业.技术创新往竞争者的数量及这些营销手段使用强度等具有密切联往会提升企业产品质量、功能或降低产品价格,是服务系.在装备制造业的市场环境中,中低端产能过剩,竞附加阶段企业获得竞争优势的主要支撑.同时,与产争尤为激烈.装备制造企业需要关注顾客需求,提供品相关的技术创新为装备制造业企业开辟了更大的服
５０科技进步与对策 ２０１４年务空间:装备制造核心企业的技术实力往往具有垄断工,更容易提供这些专业性强、知识密集的服务.这些性优势,为后续服务活动提供了难以模仿的技术支持.服务环节通常是价值链中的高附加值环节,往往由高因此,可以用新产品开发项目数来衡量技术创新力度.素质员工承担.装备制造业内部人员的知识储备和和信息技术的广泛应用降低了企业间的沟通成本,促进专业化水平决定未来产业的发展潜力.由此我们可以了装备制造企业与生产性服务企业的高效密切合作和假设,充足的员工数量与高素质员工会促进装备制造互相服务[１６].两个产业充分挖掘价值链环节的价值,业服务化发展.形成服务型制造网络.同时,信息技术的发展促进了３．２．３ 组织专业化分工装备制造企业与客户的及时交流,能够对客户需求及服务业部门的扩张有两条途径可以使制造业部门时作出反应,为“以客户需求为中心”的服务战略提供产生收益:首先是能引起进一步的专业化和劳动分工;了技术保障.显然,技术进步会促进装备制造业服务其次是降低了投入到制造业部门的中间服务成本.而化发展.专业化水平的不断提高,正是劳动生产率提高的驱动３．１．５ 政府政策与制度力.组织专业化水平的提高使装备制造业对外部服务Miler等[１７]指出,技术创新并不是产业创新的关提供者的需求数量增加,依赖程度加深.装备制造业键,而只是促进者.管制和制度才是最为重要的关键服务化内容的重要组成部分就是与企业的相互合作与因素,没有它们,新的技术突破无法被应用在产业中.服务,尤其是与生产性服务业的合作.随着市场竞争装备制造业能够进行服务转型的关键就是产业形态的手段的多元化,专业的生产性服务成为装备制造业构重新构建.通过产业分工和产业链上基于核心优势的成产品差异以及决定产品增值的决定性因素.可以看重组,建立与其它企业的服务关系,形成生产服务网出,组织专业化分工程度越高,越会促进装备制造业制络.而交易成本的大小,决定了网络能否构建成功.造服务化发展.积极的政府支持政策和宽松的管制环境,可以通过支持生产性服务业的发展来降低市场交易成本.比如支４ 装备制造业服务化影响因素实证分析持信息技术供应商的发展提供了更好的信息交流平台４．１ 指标选择与构建和信息公开环境,降低了信息成本;建立使用国产装备设备风险补偿机制,鼓励客户使用国产装备,可以拉动对装备制造业产业服务化评价指标体系的选择建立在对装备制造业产业服务化过程分析及影响因素国内市场需求;鼓励性的税收政策和科研经费补贴,有分析基础之上.一是环境因素,包括资源约束、产业利于企业增加技术研发投入或建立产学研联盟,提高竞争强度、服务经济水平、技术进步因素、政府政策和行业关键技术研发能力.由此可以看出,政府政策与制度;二是组织因素,包括高层管理者对服务的重视制度越完善,越会促进装备制造业服务化发展.程度、员工的素质和组织专业化分工.其中,资源约３．２ 组织因素束选取装备制造业单位产值能耗指标.该指标越大,３．２．１ 高层管理者管理水平资源约束越明显.借鉴日本经济学家植草益描述的高层管理者的管理水平,表现为管理效率和管理产业集中度原理,产业集中度越高,市场竞争越不激质量.一般来讲,高管理效率与管理质量说明高层管烈.因此产业竞争强度采用集中度指数来衡量;服务理者具有科学决策的能力和前瞻意识.面对服务经济经济水平采用各地区第三产业占GDP的比重来衡量;的发展,他们通常会主动对服务市场进行开发并对企技术进步因素采用新产品开发项目数与信息化指数业员工服务意识进行培养.管理水平越高,企业能够两方面指标;政府政策与制度以EMI投资中的政府资承担的风险越大,越有利于企业对服务产品研发与营金比重为指标;高层管理者对服务的重视程度采用研销投入更多的资源,实现装备制造业整体的服务化.发经费和营销经费投入占销售收入的比重两个指标,高层管理者对企业员工的承诺与服务思想的传达,也一般重视程度越高,两个指标会越大;员工数量及结会形成以顾客为中心的企业文化.我们可以选择总资构以EMI在岗职工人数和大专以上文化员工所占比产周转率来衡量管理水平的高低.由此看出,高层管重为评价指标;组织专业化分工采用各地区生产性服理者的管理水平越高,越会促进装备制造业服务化发务企业个数为指标.展.综上所述,得到我国装备制造业与生产性服务业３．２．２ 员工数量及结构融合发展影响因素,见表１.装备制造业服务化实现的关键是人,员工的素质４．２ 数据来源与评价模型与构成对装备制造业服务化的影响主要表现在两方(１)本文数据来源于«中国统计年鉴２０１２»、«中国面:一是装备制造业服务化客观上要求其拥有大量的、工业统计年鉴２０１２»、各省市２０１２年统计年鉴等官方能够满足客户需求的员工;二是装备制造业投入的服统计年鉴和中国信息化发展中心网站.考虑到数据的务大部分是生产性服务,通常,具有高文化水平的员可获得性和完整性,本研究选取我国内地３０个省、自
第１４期 綦良群,赵少华,蔡渊渊:装备制造业服务化过程及影响因素研究５１治区、直辖市的截面数据,未将西藏、港澳台列入样本. (３)根据作者所掌握的文献,本文选择多元线性回表１ 装备制造业服务化影响因素评价体系归方法对服务化影响因素进行测度.运用Cobb－类别主指标观测指标预期影响Douglas生产函数的改进形式,把自变量由资本和劳动IMI单位产值１１:资源约束I１１１:E能源消耗量＋扩大到能源、服务等因素,通过估计该生产函数来考察服务化的影响因素,构建我国装备制造业服务化影响I１２:产业竞争强度I１２１:产业集中度指数－因素评价的理论模型见式(３):ILn(SLi)＝β０＋β１Ln(SCi)＋β２Ln(Compi)＋１３:服务经济水平I１３１:第三产业占IGDP的比重＋１:环境因素β３Ln(Seri)＋β４Ln(TPi)＋β５Ln(ITi)＋β６Ln(GIi)＋I１４１:新产品开发项I目数＋β７Ln(TMLi)＋β８Ln(EELi)＋β９Ln(ENi)＋１４:技术进步因素I１４２:各地区信息化β１０Ln(MSNi)＋ε(３)指数＋式中:Ln(SLi)表示i区域装备制造业的服务化水平;ISCi到MSNi表示i区域的各服务化影响因素;１５:政府政策与制度I１５１:EMI投资中的政府资金比重/I２１:高层管理者的管I２１１:EMI总资产周β０到β１０为常量及相应系数;ε为随机误差项.理水平转率＋４．３ 评价结果及分析I２２１:大专以上文化本文采用多元线性回归方法,运用SPSS１６．０软件I２:组织因素I对影响装备制造业服务化的因素进行分析,得出如下２２:员工数量及结构员工所占比重＋I２２２:EMI在岗职工结果:人数＋表３ 模型检验结果I２３:组织专业化分工I２３１:地区生产性服务企业个数＋模型RR２调整R２标准估计误差注:EMI为装备制造业,＋为正向影响,－为负向影响,/为影响无法１０．９２６a０．８５７０．８１１２．３２０８９０５预期 表３给出了各地区横截面数据的检验结果,从检(２)刘继国[１８]运用依赖度指标衡量产出对某项投验结果看,拟合系数R２值等于０．８５７,模型拟合效果良入的依赖程度,以此观察和衡量制造业对服务投入依好,可以解释因变量的变动.赖程度的变化趋势,进而考察制造业服务投入的变动表４ 方差分析规律,具有一定的合理性.依赖度越高表明服务化程模型平方和df均方FSig．度越高.本文借鉴此种思想,运用投入产出法,建立装１ Regression７１０．０７４７１０１．４３９１８．８３２０．０００a备制造业服务化测度模型: Residual １１８．５０４２２５．３８７Total ８２８．５７８２９ dij＝aijn(１)∑a 根据表４计算结果,统计量F(１８．８３２)相对应的iji＝１Sig．(０．０００)小于０．０５,由此说明此方程总体回归效果显其中,aij是某个行业的全部中间产品投入系数,著.即直接消耗系数.模型中自变量各个指标对装备制造业服务化的影n∑x响由大到小分别为:产业集中度指数(－５．９０４)、新产品ij ai开发项目数(２．８９９)、第三产业占GDP的比重(２．６６２)、ij＝n(２)∑xij＋Dj＋NjEMI总资产周转率(２．３５４)、各地区信息化指数i通过装备制造７个行业合并,形成新的投入产出(１．９７２)、单位产值能耗(１．５８２)、大专以上文化员工所数据.在此基础上计算投入系数,即直接消耗系数,运占比重(１．２９２)、地区生产性服务业企业个数(１．１９５)、用直接消耗系数计算依赖度.计算结果如表２所示.EMI投资中政府资金比重(－１．０２６)、EMI在岗职工人数(表２ 全国３０个省市装备制造业对服务业的依赖度(％)０．５３８).(１)从环境因素来看,产业竞争强度、技术进步因地区依赖度地区依赖度地区依赖度安徽１５．２３黑龙江１８．９５山东９．１３素、服务经济发展和资源约束对装备制造业服务化发北京１６．５０湖北２５．４８山西１０．４５展影响最为显著.需要指出的是,产业集中程度越福建１９．６７湖南１１．１４陕西７．５９小,产业竞争强度越大,越有利于装备制造业服务化甘肃１１．８２吉林３．５１上海１９．７１发展.这是因为产业竞争强度是企业制定竞争战略广东７．６２江苏１０．６３四川１７．８９的重要决策变量.在竞争强度比较大的环境下,装备广西１１．４７江西１３．５０天津２４．１２贵州２１．２１辽宁２４．８６新疆１８．２８制造业更倾向于采用服务化战略获取竞争优势.技海南１６．２１内蒙古２５．８３云南２３．５８术进步越明显,越会促进装备制造业服务化.这主要河北９．８７宁夏１９．０４浙江１２．５８是因为新产品开发项目数反映技术创新成果,往往能河南２１．９４青海２１．６２重庆７．９７给企业带来更多服务于客户的机会,间接地促进企业
５２科技进步与对策 ２０１４年利用更多的服务活动.同时,信息化的管理支撑体系促进产业的发展,同时,过度的政府行为也会降低市为装备制造业企业将更多服务活动外包出去提供了场化程度,不利于资源的有效配置,对产业结构的优条件.资源约束对装备制造业服务有明显正向作化也会起到抑制作用.本研究中政府政策的影响对用,主要是由于目前装备制造业高投入、高消耗、低因变量并没有起到促进作用,可见政府行为对市场效益的发展模式急需改变.一些装备制造企业开始化资源配置的干扰起了主导作用,再加上装备制造以服务化模式向服务环节延伸实现价值增值.实证企业国有化程度普遍很高,股东利益与企业总体目结果表明,政府政策与制度对装备制造业服务化有标利益的冲突使得建立以客户为中心的服务网络面负向作用(－１．０９２).宽松的政策和管制条件能够临很多风险与障碍.表５ 系数模型非标准化系数标准化系数B标准误差BetatSig．常量２９．５０３１１．２２８１．６１９０．１２０单位产值能耗４．６８５３．３９１０．５８２１．５８２０．０８１产业集中度－２２．８８６４．１５３－０．４０８－５．９０４０．００８第三产业占GDP的比重２５．４６４１２．２３５０．４２５２．６６２０．０４２新产品开发项目数８４．５８９３９．１２２１．１２６２．８９９０．００８各地区信息化指数２１．６７３１７．０４３０．５３１１．９７２０．０４７EMI投资中的政府资金比重－６．５０４５．９５８－０．２６１－１．０２６０．２８７EMI总资产周转率２８．７６４３６．３１００．１０１２．３５４０．０４５大专以上文化员工所占比重２２．４００３．６３１０．１４９１．２９２０．０９１EMI在岗职工人数０．８１２２２．３６５０．０６１０．５３８０．５９６地区生产性服务企业个数０．３５００．１８５０．２７２１．１９５０．１７８ (２)从组织因素来看,反映了高层管理者的管理水(２)基于我国内地３０个省市截面数据对装备制造平.高管水平意味企业能够承担较大风险,有利于企业服务化影响因素进行实证研究,验证了各影响因素业对服务产品研发与营销投入更多的资源.同时,管选择的科学性及评价模型的可行性,揭示出装备制造理者善于调整团队机构和流程,以满足不断变化的需业发展现状和规律.实证研究显示影响因素对装备制求.员工文化程度对服务文化在企业的形成具有重要造业服务化发展的影响强度和影响方向存在显著差作用.员工数量并没有显著影响装备制造业服务化发异;服务化的发展主要受产业竞争强度和技术进步的展,这主要是因为服务化的执行实施主要与员工素质影响;装备制造业服务化水平差距较大;装备制造业发相关,即对服务的深刻理解能力和准确发现客户问题达的地区缺乏生产性服务业的有效支撑;政府政策与并与客户沟通的能力.一般来说,组织专业化程度越制度对装备制造业服务化转型并没有预期的促进作高,装备制造业的服务活动越倾向于外购或者与生产用;服务化水平随经济发展进一步提高等.性服务业建立合作关系,构建服务网络.组织专业化分工对因变量具有正向影响,但并不显著((０．１７８),原因３)基于理论分析和实证研究结果,建议如下:一是装备制造业发达的省份生产性服务业发展滞后,如是要提高装备制造企业服务意识.服务经济的发展迫山东、广东等地,两个产业发展不协调抑制了装备制造使企业向服务型模式转变,对于装备制造业来说也要业服务化的发展.主动适应这一趋势.装备制造企业要紧紧围绕客户需求,跳出中低档装备产品的怪圈,通过提供服务组合更５ 结语好地满足客户需要;二是积极进行技术创新与信息系统的应用,以便高效利用企业资源提供服务,实现盈利本文通过对我国装备制造业服务化过程及影响因素的研究,基于理论分析和实证研究结果得出以下结能力;三是促进装备制造业与生产性服务业建立战略论及建议:联盟,发挥装备制造业与生产性服务业网络产业链的(１)竞争优势获取、客户需求变化和交易费用降低协同作用;四是放松政府管制,制定有利于装备制造业驱动装备制造业的服务化发展,演进过程分为服务附服务化的产业政策.加阶段、产品＋服务阶段与服务型装备制造阶段.在本文的研究成果全面揭示了现阶段我国装备制造这一过程中,主要受到了环境因素和组织因素两方面业服务化过程及各影响因素的影响强度和影响方向.的影响.环境因素中产业竞争强度、技术进步因素、服由于统计资料在统计口径方面的偏差,以及数据完整务经济发展均对装备制造业服务化有显著促进作用,性方面存在的缺陷,本文在实证研究中采取了部分替政府政策对制度对装备制造业服务化有负向影响;组代指标和转换数据,使得本文的研究结果在反映和指织因素中影响最为显著的是高层管理者管理水平、员导实践的意义上受到一定影响.装备制造业服务化领工构成与组织专业化程度.域关于服务化模式与路径、服务化水平测度还需进一
第１４期 綦良群,赵少华,蔡渊渊:装备制造业服务化过程及影响因素研究５３步研究.[８] 曲婉,穆荣平,李铭禄．基于服务创新的制造企业服务转型影响因素[J]．科研管理,２０１２,３３(１０):６４Ｇ７０．参考文献:[９] MACPHERSONA．Producerservicelinkagesandindustrialinnovation:resultsofatwelveＧyeartrackingstudyofnew[１] 唐晓华,李绍东．中国装备制造业与经济增长实证研究[J]．yorkstatemanufacturers[J]．GrowthandChange,２００８,３９中国工业经济,２０１０(１２):２７Ｇ３６．(１):１Ｇ２３．[２] BAINESTS,LIGHTFOOTH,BENEDETTINIO,etal．[１０] SUNSUNNYLI,CHENHAO,PLEGGENKUHLEＧMIＧTheadoptionofservitizationstrategiesbyUKＧbasedmanuＧLESERING．Movingupwardinglobalvaluechains:thefacturers[J]．ProceedingsoftheInstitutionofMechanicalinnovationsofmobilephonedevelopersinChina[J]．ChiＧEngineersPartBＧJournalofEngineeringManufacture,neseManagementStudies,２０１０,４(４):３０５Ｇ３２１．２０１０,２２４(B５):８１５Ｇ８２９．[１１] WHITEAL,STOUGHTONM,FENGL．Servicizing:[３] ANDREJJERGOVIC,ALEKSANDRAVUCELJA,BRAＧthequiettransitiontoextendedproductresponsibility[R]．NIMIRINIC,etal．TransformationofbusinessentitiesＧBoston:TelusInstitute,１９９９:３Ｇ４．fromproductiontoservicecompany[J]．TechnicsTechnoloＧ[１２] 蔺雷,吴贵生．我国制造企业服务增强差异化机制的实证giesEducationManagement,２０１１,６(１):１１８Ｇ１２９．研究[J]．管理世界,２００７(６):１０３Ｇ１１３．[４] 邢玉婷,乔芳丽．装备制造业服务化趋势与对策分析[J]．沈[１３] 汪应洛．创新服务型制造业,优化产业结构[J]．管理工程学阳工业大学学报:社会科学版,２０１１,４(３):２１６Ｇ２２０．报,２０１０(S１):２Ｇ５．[５] GEBAUERHEIKO,RENGUANGＧJIE,VALTAKOSKI[１４] RENG,GREGORYM．ServitizationinmanufacturingAKU,etal．ServiceＧdrivenmanufacturingprovision,evoluＧcompanies[C]．１６thFrontiersinServiceConference,Santionandfinancialimpactofservicesinindustrialfirms[J]．Francisco,２００７．JournalofServiceManagement,２０１２,２３(１):１２０Ｇ１３６．[１５] 何哲,孙林岩．中国制造业服务化———理论、路径及其社会[６] LIGHTFOOTHW,BAINEST,SMARTP．Examining影响[M]．北京:清华大学出版社,２０１２．theinformationandcommunicationtechnologiesenablin[g１６] 白积洋．中国制造业集聚机制再研究———基于内生交易成servitizedmanufacture[J]．ProceedingsoftheInstitutionof本视角[J]．科学决策,２０１２,１９(１０):２４Ｇ８３．MechanicalEngineersPartBＧjournalofEngineeringManuＧ[１７] MILLERR,HOBDYM．Innovationincomplexsystemsfacture,２０１１,２２５(B１０):１９６４Ｇ１９６８．industries:thecaseofflightsimulation[J]．Industrialand[７] LEIPONENAIJA．ThebenefitsofR&DandbreadthininＧCorporateChange,１９９５,４(２):３８４．novationstrategies:acomparisonoffinnishserviceand[１８] 刘继国．制造业服务化发展趋势研究[M]．北京:经济科学manufacturingfirms[J]．IndustrialandCorporateChange,出版社,２００８．２０１２,２１(５):１２５５Ｇ１２８１．(责任编辑:陈晓峰)ResearchontheservitizationofEquipmentManufacturingIndustryandInfluenceFactorsQiLiangqun,ZhaoShaohua,CaiYuanyuan(SchoolofManagement,HarbinUniversityofScienceandTechnology,Harbin１５００８０,China)Abstract:Theservitizationoftheequipmentmanufacturingindustryisdrivenbycompetitiveadvantage,customerdemandandreducingtransactioncost．Additionalservicestage,productsservicesstageandserviceＧorientedmanufacturingequipＧmentcomposedofthreephasesofservicing．TheimpactofChina＇sequipmentmanufacturingservicestransformationareenvironmentalfactorsandorganizationalfactors,includingresourceconstraints,industrycompetitionintensity,theleveloftheserviceeconomy,technologicalprogress,governmentpoliciesandseniormanagers＇managementlevel,thecomposiＧtionandnumberofemployeesandorganizationalspecialization;TheempiricalresearchisbasedoncrossＧsectionaldataof３０provinces,whichusesdependenceindextobuildaservicingofequipmentmanufacturingfactorsevaluationmodelbasedonSPSSandCobbＧDouglasproductionfunction,revealingtheserviceimpactstrengthanddirectionofimpactfactors．FiＧnaly,weproposedthesuggestionsandmeasuresforservicingofequipmentmanufacturing．KeyWords:EquipmentIndustry;Servitization;InfluenceFactor;EmpiricalStudy
