时代人物·E噩噩Times Figure Theory Studies 名牌的情感效应与消费正义问陈运春(南阳理工学院，河南描阳471000)【摘要】市场的先争实厦上是晶脚的先争，知名品.(简称.脚}在，也争中有多重效应?其中与消费者行为有，切联系的情感效撞在卷.中占铮u来'能重要的，也位名"只有在维护消费正义的帽况下才脏冀重发掷，喜忧..1美键泪J，也聘情感敛应消费重x在以消费为刷搬经挤发展方式的时代。消在{占径1寞和荧誉l贸糊结合的摹础上Æ.1lf.的.名获得的精神满足感.地种信任，是产品在前费费厦是发展经济的一种手段，也是消费者行为胖的基本构成宴，专包括高质量的产品、商质者心理上所形成的情感认问.因为认同I所以选仰的一种方式.名麟，作为某神身份在l地位量的服务、形成一定的经挤规艇和获得一定的购买I因为恼任。所以消费.一种者以曹遇的象征的戴休。在定程度上代我着神情感!经济处益、商科技水平高创新能力、现代的消费行为I实际丰姓名脚在人们心目中的情感一种文化和种消费方式.在生产、交换和消企业制度和企业管理水平，现代的品"经营意放应第二.貌体效应.名膊产品出自特定的费过但【护I一些成熟产业厂家在技术上并无多识以及独特的企业文化.有人说"名牌的本质文化氛围I融合了历史、地理、伦理民俗等大的优劣之分i真正的区分却在于各脚所旅载是精心创造。名牌的内涵是开拓选取，名牌等文化内跑。是企业文化的沉淀和戴体I有精的文化内桶.它代表着附费者在附费远拷中的的名'IIt剪子创新，各脚的何后是艰苦奋貌特的象征意义。比如，奔驰是身份和地位的悄感倾向和司需要.是占在脚在消费者心理上和交斗."企.'J选创新和服务是种实际行动也是象征a宝马是精难和流畅的象征:奥油!德国换市场上的放应.在繁多的品牌世界里I消费一种精神，开拓进取、艰苦奋斗更是一革命精民然精神的符号等等.这些象征意义是消费者者主动就被动购买假回伪劣产品或者一眯..求神I这些行动和精神既是名牌的生将之逝也选手罪名牌的段大理由恨本原因在于各脾这种名脚产品所带来的精神剌激概会产生某些侵害是引起剂费者情感兴鸣的法宝.因此!创立各无形资产带给梢费者的情届满足，名牌本身只性后架乃至损害消费正义.脚不是件容易的事情，名膊的塑渔琦耍一个过是满足感的戴体.I略者，名..淫是某个雄市3品牌与各胸程，根本原因在于:一方阳市场的j身体说明没某个企i的名牌.一个名牌可以提升一个城市品牌，字面意义是指"商品的麟子，有永久的名"。另一方面还是在于消费者的口或者一个企业的知名度，是城市文化和企业文但是在使IIJ过程中.)t内桶加外短都超越了这味加要求在不断提高.化的载体t第二.剌激放应.名牌产品因其高一意义。至少应当包招商品的膊子，企业的品胸和名牌越两个相互交叉部分或者同质量和南阳誉皮而取悦消费者，这样的载体效名字聊"可以作为商品的牌子"三种肉面.商部震台的概念，在一定场合内可以栩丘替代.应或者说是文化效应尤其会促选消费者的炫烟品的牌子有时候等同于品牌:企业的名字是指品牌是统称!多数品用'并不是名牌名孵是彼和攀比心理.从而i会剌激市场消费铺求.达南号"可以作为商品的牌子，本身不是商义上的品牌，是在市场竞φ;;程'1'币。到消费者是一种明显的情感效应，班族指向消费者的心品，在一定条件下可以成为商品，尤其赴在一认町的品牌1不需要作专门的批准和1认定I只理和情感需要.1il后!反i1i效应."购买的决些公益事业巾，比如作为运动会是因为名牌有着商知名1纪笑誉皮和知名度。定濒于产品卓煌的欢说，而承诺则濒于人类情筹集资金的侨援和手段时.品鹏是无形"名脚就处民牌.从这个军义上说I各胸其感.'旅诺本身就越企业和消费者之闸的情穆资产和有形资产的综合体，产品的实体是布形实就越商品在消费者心目中引起的情感她应.交流!在社会ftf任缺失、假冒伪劣产品泛滥的的，使闲价值是无彤的，无形资产形成某种意2情愿效应与消费正义情况下。名牌以其长期的文化内锺与持久可怕向，准而形成文化究生应，因此!无形是有形的名牌敛应是知名膊产品在质量、的誉警方的质量和..乡'优势!对消费者作出无声的旅梢神象征.面所产生的经挤和社会等方面的影响力.在现埠。(吏消费者形成情感定势，即名"就是名名牌!即知名品"。是搁在消费者中占实消费生活中。名牌有着多!I敛应.在此!仅牌，名牌可以使人享受到它与众不问的优点和有锁商乃至很高俐的任皮、荧誉度.'知名度的从以下几种表现形式中!I点分析一下名牌产品心理上的安全惑。而假回伪劣产品在市场机制品脚.倍任度是名膊商品在消费者心目中的底的情感效应第一。消费敛应.对于曾遇的消中撮终会淡出剖费者的惋线，因为它例失去了线，如果连起码的怕任都没有!消费者脱不会费者来讲。在日常消费巾，不可能对任何商品消费者的支持也就失去了生得的源泉.消费这个产品!那么企业在经营上就有很大的部有着详细的了解。因此，在购买商品时首逸名牌所激发的强烈情感远远超过了其产品圈里在，9题誉度越消费者刘名脚产品的上结.上的商品一艘会是名牌产品，因为名膊在前费者的界限。它们提倡的不仅仅是种物质产品或绒的应度有z!剂。不间的消费者心中都'fHJ己心日中不仅仅是有着价倪加需要的实体产品。服务!而是一次运刚想象力的经历!一些炫翩的一轩抨知名度是~脚商品的优势所在.f!它还包含着捎费者对于这一产品的ra任和从【护性产品。如汽车办公设备以及休闲很乐场所(81建立强手力的新阳舆险监管机制，ú定各本利益的东西.残的不要资本主义I但不能不间马克思恩格，盾会集阴]..要资本主义社会"肯定的成果F夜们不要商川马啸原西方慕地思想史炯IMI高等被盲由"种传嫌不但lIb1!新闻.而且成为监督政府制日纯的有力工具，要在保证公民古论自血的前提方饨，也不能不要现代化，.ft <<1不要"三权分被"町.立"刷多党制。但不能不要民主和法.正如J郁闷铮家良试行舍一与三权分立中笑体制比貌的意义下，使公民的知情权衍以充分满足，Jt.监笛政小平所说"学习资本主义的某些好东西I包。]."**刊阐明"府，使政府的行为更加规施.要真正实现并切据经营管理方法·也不等于实行资本主义."【'J~阴邓小丰又造第2.[M]_北京入民幽"桂"句'";"实保障公民的百论出版、集会等政泊自由，加强法制和监督制度建设I允许私人办拟办作者简介I昆明平(1%7-J，另四川大竹人刊霄，规范其行为I并充分发挥新闻舆论监督，考文献'是州财经哮院马列部副很梭，法#顿士〈款浦西萨理论的作用等.巳】应克复仅为制约探要阻'海"，玩J\c1立专聋).主要从事政拢'、民族4萨和马克思主义政始回孟德麟'每论浅的精神吐'晴)(M].商务印书馆"胆队总之!孩们要借鉴的是I资本主义政泊擎的中困化等方面的明究【3]{4]{5】汉，尔顿筝联邦先人叉'良[CI商务印书文明巾那些有益的问时又能为枚金主义凰务馆"刷41，.的峨巢，而非那些维护资产阶级政的统治刷恨
时代人物·E罩2mTimes Figure Theory Studies "儿备非常强烈的联想意义l它们始消费者创目前，名'阜消费已经成为消费行为中的购买名牌来实现自我的做法否定了入的精神造了联想空阔.只有当一种产品或服务A有深一部分.刑费行为关涉'1经济学、扯会学、向度的价值浮华外表拖盖不俭"静危机远的价值。并且这种价值能成为现实1转变成伦理学等相关方面!简要m理性来对待名牌二是消除不正义消费心理，养成良仰的生活消费者街都能认同的俯感时，该产品或服务才能的情感效应，用正义原则来平衡消费行为的作风.克服炫耀、攀比心理，"人比人气是终成为名牌.'庭个过程.消费者的消费行为可以澄槐w消死入"强中更有强中孚"没有人能享上边是从生产者的纳度来考虑名牌放应费者个人的生活方式和价侦观念I有人为着JIJ元也界上所有的奢侈品每个人部有f1己饷!现在再从消费者的角度来萄街名"问题.精神剌滋悄费t有人为着炫耀攀比消费I还的消费方式不必为了盲目撑比而失去消费者在消费过程中充当了三种角色:一是使有人为稻育任俏感消费等.一个人，不险是实现的价值1草除凰眯陈隔性消费习惯养网者.相对于产品的性能而言t二是购买者I作为生活剖费者还是生产消费者I都有不同成勤俭节约的生活作风这里的勤俭节约不栩对于获仰产品的缀i踵而盲t三处付款者I针时l消费意识、消费方式加价值追求.一个民是祭欲主义而是挤不跑出自身的经济很受对产品的价格来说.世界著名管理学大师F'族，不管历虫的内蕴如何I但整个民族形成能力和实际消费简要的活度消费合理消德鲁克认为，企业的目标就在于创造并保留满的刑费方式部会影响到这个民族的经济精长费.意的消费者.企业只有满足了消费者的百需要I质量刷社会风气，还会影响到个人的消费方第二从实际的消费行为中维护消费正赢衍了消费者的满意才能够盼到钱.当消费者式.一件名牌!不论它在质量刷服务上和曾义问题.在实际的消费丘程中"只实对对某一品牌、酶店和供应商持有强烈芷丽态度遇产品有怎样的高低优劣差别。都可能唤起的不实贵的'消费者在进行消费远辩时!他〈她〉就会重复性刑费。即成为所调的消费者对于名牌的'/1感效应和行为选饵，使时不单单要遵循市场理性更重要的是要"回头客"赢创了"回头客。I也就赢得了得附费者可能在某个时候出现不理性就无理问自己的消费'善恶现和良心、义务机制来规市场和情感放应.性的不正义咐费状态.比如，.尴除陈阳性消范和约束rJJ~的消费行为.比如遏制对7可见，消费者的消费行为理接决定稽某费。奢侈浪费性的费，过度温求刷崇尚物质假冒伪劣产品臼充名腕的隐性消费抵制不一品牌的生存和发展，所以，从生产和消费占有性消费，以及消费激，n和欲额不断膨胀可再生资源的过Ij，消费、拒绝货赔部英音像以及人与自然的良性循环上讲I消费者的消的空虚性附费等等，因此.，，'"阴市场经济资料的腐蚀消费等等还要养成自觉不购买费活动应该坦循消费正义的原则，即消费者体制内未冗鲁、各社会阶层收入存在较大差假回伪劣产品抵制名牌仿制品、消除以低的生产消费初生活消费活动都应该有益于他别的悄况下，应该理性对待名牌1树立正确价购买假回名脚产品的习惯以葱兔名牌以人、lt会的发展."消费正义的实质是闲人自由的费观。走出对于名牌认识的民区，摆脱假乱真提终将缸臼伪劣产品抵制在消费者而保护消费者和消费市场之外.樊'在体理性来反思人类消费行为。以人与自对于名牌的元全情感依赖，从然和谐协调和可辩续发展为价Iti目标，主张的合法权益，维护和实现消费正义.h最后从体制上遇制滋生假回伪劣产品合理消费正当消费远度消费糊可符续消第一从法体法规上维护消费者正义问的土凛铲除假冒伪劣产品生存纳空闲.如费.'合理正当、适应剖费!应该把槌三题.保护的费者的知情权人协尊严权刷监开展"中国质量万里行咱等活动的问时提个维度.一是被负重要求，消费数最与实际督批评权等.夜国《消费者权益保护法'第商埠骸贩献者自身的遗德森养和社会责任的冒需要数量相符，捎费额度应该与国民经挤8条、第14条第15"，分别对以J权利作出明感.个回家民族社会的消费体制n接总量发展水平的很受力相一致I远毒兔过度扩确规定I悄费者在购买使网商品和接受服引导着全体梢费者的心理需要和情感倾向张I攒徨无1吏二是创空限制I既不幽锺现务时，有了解和掌握商品刷服务有关的真实体制是滋生假日伪劣产品的土檀是损宿消在，也不带后，超前会使人的收入水平与实情况的机利Jt享有的人恪尊严民族风俗费正义的根本原因.因此转变、革新体制际的街质消费条件失衡Ii赛后则会阳则经S阵习惯符到'事"'01权利:以及有权险学、拉告才能从源头上排除骸口伪劣产..存在的可能后行的动力二是伦理要求，一方面，消费倾警消费者权益的行为刷回家机关及其工作性才能有敛然护消费者的正当权益以及社活动要符合基本伦理逝德规也I任何个人或人员在保护消费者权益工作中的违法失职行会、个体的消费正义国社会(集团】的消费徊不能以牺牲他人或其为，有权对保护附费者权益工作侃出批评和他但会〈巢回〉、组织的利益为前蝇-33一越议.名牌产品虽然有着高倍任皮、荣誉度，考文献方面，要?守合代内公正原I!IJ，尽量缩小发达.知名度。但同样不否认其广告舆论宜传[1) ~民细细向琪'币，..之嘴中国品"战略的馄区与批评[M]北京中因时代经荡幽版社""'5~国家刷发展中国家之阔的附费悬殊以及国家等手段对的费者的1/1感引导作问J.广告要传""焚}这里尔特往维斯'菁等{译)愤地品'事0"内部人群之间的消货差距，问时，还要符合磁产品的真正信息，而不是夸大事实.消费北京，所华出版社..代际公正原则，当代人的消费既要满足当代者可以栩白其文化内涵。但同样要注意到消阳何.华'使丧节约型桂舍的伦理基础日L浙江社会科人的简要!也不能选成资源柑蝇的后巢，断费后期的影响符其他因最I比如!麦当劳!唾骂.5叹η了后代人的消费后路:既要满足人类征服和从儿童消费群入手，把血传工作傲的平庐有1<1【焚]来.造什N句"斯本..间 来，吃消费者仔为改选"然的需要I也要保护顺应自然发展包，对儿童的吸引力很大I但这些快餐食品#管理视角[M]北京机拔工业也艇桂"""规体既要协调好人与人之间的消费比例关对儿童肥胖所起的作剧也不容忽砚.阳文事右"论市纫.争中的法宝阴].-f:: 经济g系I又要协初入与环搜自由关系I处理好仪利第二、从思想观念上维护消费正义问报.版社2∞l与义务的犬系.题.一是走出几个认识民区。理性对待名I呵，曹先，军消费者权益保陈[M).北京中国法铜幽版社2例53理性对待各胸维护消费正义牌?不要认为名牌就是卖得赏。消费名牌的"市场是无彤的芋，名牌是神奇的芋'.消费者在金钱上高人一等.实际上!许多大作者简介1陈运币Jc(1977-) 女快.孚利人名"和市场经济密切联系。在国家经济发展巾名牌并不是靠高价位，反而是指实惠来赢得珞阳理工擎院提师l与严聋子华南师范大争，智'项的地位越来锺突出.夜国子1994年4月在海南召消费者的.如可口可乐麦当劳等:不要以才..主要从事环魄伦理珍研究开了中国第一次以各脚战略为主题的全国性的为名..产品就是卖得多，市场在有事商.高学术时论会，徒出"名牌战略'这个愤念I又市场占有事通常是以价将战来取胜的，消费在1995勾u月发表了"实施名牌战略!振兴民者对单单为了市场占有牢的产劫的质量应该族经济"的丘吉，屈一代经济工作领导者张劲保持警惕不要以为名牌产品就是名牌本夫也说过名牌是周宝".可见I名腕作为一身名牌产品仅仅是名牌的就体I二者不能神文化和发展经济的手段，不仅仅代:u了一个等问，消费名牌产品仅仅是消费了产品，而企业的智慧和经济实力I更1在耍的是它标志着消费了名牌才是的费了产品和1产品的文化意社会文化和回民-;;-EIi: ~J品位直接影响到一个义不要以为消费了名牌产品就满足了精神国家的国际形象和民族形忽I甚至成为一个西冒需要，消费名牌仅是消费方式的一种，白夜京走向国际市场的"通行证'.实现处精神和吻质上的双'"解脱i单纯依靠
