PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY 2010
1 心本管理理念的提出
1．1 西方管理的盲区
从 100 多年现代管理学发展的历
史来看，管理学理论大致经历了物本管
理和人本管理的阶段。 物本管理重在对
人的控制，通过外在的控制、协调、指挥
等，产生最大的效率与效益。 而人本管
理强调人的作用， 重在对人的尊重，激
发人的潜能，强调心灵的外在感动。 但
提出这两种理论的管理学家都忽视了
一个最大的问题： 只重视管理他人，不
重视管理自己，更不重视管理者心灵的
自我管理与修炼。
1．2 管理学的发展趋势
随着时代的发展，管理的人性问题
已经被提到一个十分重要的位置。21 世
纪的世界变化多端， 各种文化交流频
繁，相应地冲突也会增加。 许多学者看
到西方思想的缺陷，于是开始重视研究
中国的传统哲学和智慧。 因而尊重个性
和多元性，应变能力强、包容性强、弹性
大的中国式管理应运而生。 中国儒家、
道家、禅宗等都包含着以心为本的哲学
理念，甚至国外学者提出的“以心为本
的利他经济学”、“共同愿景”、价值观等
以心为本的新理念也源于对中国传统
智慧的感悟。 可见，以心为本是中国式
管理的核心，更是影响世界的一种不可
避免的发展趋势。
1．3 心本管理的理念
心本管理是人本管理的进一步升
华，它的核心价值在于由心灵的外在感
动转为管理者与员工心灵内在的自觉。
它重视的是人的心，着眼点已从对“人”
的管理转向对“心”的管理。 它强调管理
自我，管理好自我的根本是管理内心和
心灵，在此基础上管理他人。 进一步讲，
心本管理是一种从提升人的内在素养
到管理外在事务的管理经验和方法。
心本管理的积极方面在于通过沟
通、 教育与激励触及人的思想与心灵，
让人产生心灵的自觉自发自动，建立起
相同的价值观、社会观标准，自觉地把
自己当成集团中有责任的成员，而不是
感觉外在的强迫，从而真正充分发挥出
人的主观能动性、积极性、创造性，极大
地提高劳动生产效率。
2 心本管理是中国式管理的
核心
2．1 中国式管理的内涵
中国式管理是指以中国管理哲学
来妥善运用西方现代管理科学，并充分
考虑中国人的文化传统以及心理行为
特性，以达到更好的管理效果。 它具有
应变能力强、 包容性强和弹性大的特
点，能适应现代变化多端、交流日益频
繁复杂的发展趋势，以“阴中有阳，阳中
有阴”的自然规律来合理响应“同中有
异，异中求同”的管理现象。 它强调管理
就是修己安人的历程，以“安人”为最终
目的，因而更具有包容性；以易经为理
论基础，信奉“同中有异、异中有同”；主
张从个人的修身做起，然后才有资格来
从事管理。
2．2 心本管理是中国式管理的核心
中国古代的管理哲学体现了心本
管理的理念。 孔子在《大学》中提到“诚
意、正心、修身、齐家、治国、平天下”之
道，就是说在完成个人修养后才会治理
好国家， 才会对世界产生积极的影响。
准确地说这是一种从管理自己开始到
管理他人的管理之道。 道家老子也提出
“无为而治”，体现出管理艺术的最高境
界。 他提出的“不争之德”强调要管理好
自己的心灵，约束自己的冲动，同时强
调“胜人者有力，自胜者强”，就是要提
醒人们不断超越自己、战胜自己，才能
不断强大进而战胜他人，甚至可以不战
而胜。 佛教禅宗号称“心宗”，最强调心
灵作用，通过参禅悟道来修炼心灵。 兵
学泰斗孙子主张 “攻城为下， 攻心为
上”，强调“不战而屈人”是攻心谋略的
最高境界。 还有“得民心者得天下”、“得
道多助，失道寡助”的历代英明君主收
买人心的王道智慧，这些都无不体现着
心本管理的理念和智慧。 可见，心本管
理是中国式管理的核心，是中国传统智
慧的高度体现。
3 心本管理在企业管理中的
有效运用
一直以来，我国的企业管理都是借
鉴西方的理性管理理念，侧重于管理的
规章、制度，强调管理方法和工作行为
浅谈心本管理在企业管理中的有效运用
刘 慧
（中国石油大学（华东）经济管理学院 山东 东营 257061）
摘 要：近年来，不少国内外学者提出了“以心为本的利他经济学”、哲学管理等管理学新理念，称之
为心本管理，并指出心本管理是管理学的第三次革命。 笔者在前人相关研究基础上，归纳介绍心本管理的
理念，并指出“以心为本”是中国式管理的核心。 在此理论基础上，介绍企业应如何有效运用心本管理，以
实现企业的长足发展。
关键词：心本管理；中国式管理；企业管理
中图分类号： 文献标识码：A
收稿日期：2009－12－13
管理论评管理论评
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科技创业
PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY
月
刊科技创业
PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY
月
刊
科技创业月刊 2010 年第 2 期
的科学化、规范化，注重定量分析。 虽在
一定时期内， 产生了极大的积极作用。
但随着环境的变化，特别是受根植于人
们心灵深处的中国传统文化的影响，发
展中不可避免地遇到了很多问题。 而心
本管理的理念充分体现了中国的传统
文化智慧，所以在企业管理中有效运用
心本管理的理念，加强对管理者自身以
及对员工、顾客的管理，形成目标一致、
同心协力拥有共同价值观的命运共同
体，以实现企业的长远发展，是至关重
要的。
3．1 管理者心灵的自我修炼是管理的
基础
人是最容易被自己心灵奴役的动
物。 因此，管理自己的心灵是管理一切
的前提。 心本管理强调，管理者首先要
管理好自己的心灵， 提高自我修炼，这
才是管理的根本。
（1）树立被管理者的角色意识。 一
个领导者可能是一个下级的上司同时
又是一个上级的下属，因此具有双重身
份。 有些领导者能够做好本部门的工
作，但与其他部门的关系非常差，这就
是缺乏被管理者的意识。 领导者只有拥
有了良好的被管理意识，才能愉快地接
受他人的管理，才能处在管理者的位置
时也能自觉遵守既定的规章制度，才能
成为一个优秀的管理者。
（2）学会反思自己的不足。 人类的
认识能力是有限的， 不仅是对自然现
象，还有对人类自身的认识，所以领导
者也会存在或多或少的缺点和不足。 这
就需要管理者要经常进行自我反省，时
刻保持清醒的态度， 不断汲取经验，改
正错误，从而获得更大的成功。
（3）管理好自己的心理。 人的心理
是多方面的，包括欲望、恐惧、盲目、自
大等等心理反映。 优秀的管理者应该有
良好的健康的心态，保持积极向上的激
情，克制膨胀欲望，敢于面对和战胜恐
惧，管理好自己的盲目冲动，学会谦虚、
忍让。 只有管理好心，才能管理好事。
（4）学会应用哲学智慧。 商人的最
高境界是哲商。 管理者只有将哲学原理
与商人的经营智慧结合起来才能使企
业的经营和管理上升到一个新的台阶。
这里的智慧包括生命的智慧、变革的智
慧、辨证的智慧等。
总之，心本管理告诉人们 ，管理好
自己的心灵，运用哲学的智慧，把哲人
的睿智和商人的精明结合起来，加强自
我修炼才能成为一名优秀的管理者。
3．2 以心本管理管理员工换得 “人心
资产”
随着知识经济时代的到来，企业普
遍认识到人对企业发展的重要意义，不
断加强人力资源管理，在选人、育人、用
人、 留人等方面做了一系列的工作，可
时常是事倍功半。 其实，管理者应该认
识到管好人心才是管理的最高境界。 只
有利用心本管理的思想找到 “争心”的
最佳“杠杆支点”，才能达到最佳的 “争
心”效果。
（1）学会用人。 对心本管理者来说，
管理他人不仅是“用其长处”来最大限
度调动员工的积极性，还应该“发挥最
佳”，即善于鼓励和引导，将其最好的一
面充分发掘出来。 世界上没有用不好的
下属，只有不会用人的管理者。 聪明的
管理者，总是善于把握人心进而巧妙运
用，激发出员工的潜能。
（2）奖罚要直指内心。 聪明的管理
者， 总是善于把握人心进而巧妙运用，
激发员工自发地觉悟与潜能，让员工自
动自发、出色地完成自己的工作，这才
是企业发展的基础。 不论是哪种激励措
施和制度，关键一点就是管理者真正做
到以心换心、以情换情、把心交给员工，
从细微处关心下属，真正做到为员工着
想， 这样就能升华员工与企业间的感
情，激发员工的热情和内在动力。 把制
度的管理落到对心的管理上，不管是奖
励还是惩罚，都要掌握好力度，把握好
位置，真正能触及员工的心灵和灵魂。
总之，就是将物本管理的效率原则
与人本管理的重视人的理念，在心的层
面做一个最理想的结合，即通过管理者
与员工的心灵互动与结盟，通过一系列
制度机构建立起最理想的“同心圆”，达
到企业与员工的共赢。
3．3 “以心经营”，赢得顾客
进入新时代，心本管理者都应该有
着基于企业定位的战略思考，意识到利
润只是企业存在的外在形式而不是企
业存在的内在实质，最重要的是通过创
造一种超越经济的价值观以及对顾客
提供超常规的心灵服务，才可以达到最
理想的效果。
让顾客满意，以实现顾客对企业的
忠诚是企业的首要准则。 但面对众口难
调的众多顾客，面对瞬息万变的市场需
求，如何占领市场赢得顾客是每个企业
都要面临的问题。 心本管理认为，把心
交给顾客，想顾客之所想，学会“以心经
营”，给顾客提供最贴心的服务，让顾客
感受到企业的真诚，建立起彼此心灵上
的信任和互动， 企业自然就会赢得顾
客，利润也就会随之滚滚而来。
4 结语
伴随着企业管理的进一步发展，心
本管理的理念必然会逐渐深入管理者
的心里， 更会贯穿于企业的管理实践，
引领管理学的第三次革命。 特别是中国
式管理的提出和发展，让人们认识到中
国传统文化智慧的魅力和内涵。 人们相
信心本管理理念的实践，必定会在中国
大放异彩，进一步影响世界，形成一种
必然的趋势。 所以，我国企业更要抓住
这一趋势，利用自身的优势，在企业管
理中有效地运用心本管理的理念，以实
现企业的长足发展。
参考文献
1 吴甘霖．心本管理［M］．北京：机械工业出
版社，2006
2 曾仕强．中国式管理［M］．北京：中国社会
科学出版社，2003
3 普永贵．心本管理语境下领导者的自我管
理［J］．党政干部论坛，2008（7）
4 孙海芳．中国式的管人细节［M］．北京：中
国言实出版社，2006
（责任编辑 梁 工）
浅谈心本管理在企业管理中的有效运用
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