内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
小区居家手册-文明居家篇
（标准、完整、实用、可修改）
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小区居家手册-文明居家篇
Residential Home Manual-Civilized Home
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
花园小区居家手册:文明居家篇
为保障您的人身和财产安全，避免发生不良事故，请业
户留意下列各项:
一、防止罪案
◇遇见任何可疑人士，请立即通知小区秩序维护员或拨
打中正物业服务热线:8****8。
◇在未清楚访客的身份前，千万不可随意开启入口大门。
◇凡遇见自称为公共机构或政府人员，请查验清楚其证
件。
◇贵重财务尽量避免存放在家中。
◇外出时将所有门窗关闭，晚上外出时屋内应亮一盏灯。
◇出外旅游前，请留意关闭好门窗、煤气、水、电，并
留下紧急联络电话给物业服务中心。
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二、居家防火
◇切勿超负荷用电。
◇切勿在室内存放任何危险或易燃物品，切勿贮存过量
的燃料。
◇火柴及打火机等危险性物品请放置于儿童不能触及
的地方。
◇人员离开时，请关闭煤气及电器。
◇请勿在走廊、楼道及其他公共地方燃放香烛等。
◇室内请小心处理燃烧的香烛、烟蒂、火柴等，更需留
意火种是否完全熄灭。
三、遭遇火警
◇打破消防警铃玻璃及高呼通知邻居尽快逃离现场。
◇保持镇定，立即拨打 119 报警并通知本小区消防控制
中心;切勿假设他人已采取此项行动。
◇关闭所有气体燃料及电气开关。
◇关上所有门窗。
◇通过楼梯逃生，切勿使用电梯。
四、煤气泄漏
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◇如果家里发现有煤气泄漏，应立即开窗通风，不得开
灯及使用打火机、电话、门铃等会发出电火花的设备，同时
关闭煤气总阀，及时通知煤气公司及物业服务中心，以便有
关部门做出适当安排。
五、危险物品存放
◇为保证安全，业户切勿在小区内贮存危险物品。
六、防风措施
◇各种盆栽物品切勿放至阳台上部，刮风时请收回阳台
上挂晒的物品，关好门窗。
◇当气象台发布黄色台风及以上预警信号(台风信号由
弱到强依次为白色、绿色、黄色、红色、黑色)，以及其他暴
雨、寒冷、强雷电、大风等气象灾害预警信号时，应尽量减
少外出。
七、防水措施
◇若不幸发生水浸:
◇即可切断电器电源。
◇去除积水，打扫卫生。
◇请将贵重物品移至高处。
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八、防震须知
◇保持镇定，远离窗户、玻璃隔板架或悬着的物件。
九、急救
◇如发生意外或急救医疗问题时，应根据意外原因采取
相应的急救措施:
◇使伤者处于温暖及合适的环境，并加以安慰。
◇拨打急救电话 120 要求医疗急救服务。
◇通知物业服务中心详述意外情况，包括所属单位、地
点、姓名、电话号码、目击者、事件情况等。
◇在任何情况下，尽量保持镇定。
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