文化差异和跨文化冲突的影响
一、不同地区文化特征分析
（一）亚太地区我国属于亚太地区的国家之一，因此石油企业在亚太地区进行国际化经营与国际石油合
作的过程中，在文化上受到的冲击较小。但是由于不同国家在进行发展的过程中由于政治、经济、宗教
等多个方面都存在着差异，因此亚太地区的各国之间仍有着一定的文化差异。首先，宗教信仰不同。世
界上较为普遍的宗教信仰是佛教、伊斯兰教、基督教。除此之外，不同地区还有一些自己国家独特的宗
教信仰。印度最主要的宗教信仰除了佛教外，还包括印度教、锡克教等。
（二）非洲地区非洲地处于热带，其自然资源十分丰富，并且在近年来不断地勘探过程中，印度的石油
资源也逐渐地被挖掘出来，成为了未来世界石油开采的集中地之一。非洲距离我国相对较远，并且在历
史上由于受到交通的限制，我国与非洲的沟通较少。因此非洲与我国在文化上的差异表现得极为明显。
首先，在交流上存在不同。非洲在文化发展的过程中相对比较缓慢与落后，并且具有一定的原始性。因
此在进行交流的过程中，非洲居民拥有着自己的一套交流方式，例如通过做手势的方式进行交流，并且
通过不同手势的应用表达友好或敌意。其次，具有明显的民族情结。非洲人由于肤色特殊在过去很长一
段时间里一直被其他种族歧视，甚至被当作奴隶，因此非洲人对于“黑鬼”“奴隶”等词十分敏感，是一种
共性的民族情结。最后，生活习惯不同。非洲地区人们的生活习惯与中国有着明显的不同，最突出的表
现在对妇女的态度上以及饮食方式上，等等。因此在非洲工作或旅行时，有关人员应对非洲的禁忌以及
非洲的相关规定要有所认识，避免引起不必要的麻烦。
（三）美洲地区美洲地区相对其他地区而言比较富庶，一些发达国家皆在美洲。在进行石油开发的过程
中，主要集中在南美地区，该区域拥有着丰富的石油资源，具有着良好的发展前景。美洲地区具有代表
性的国家就是美国，由于其在进行发展的过程中政治、经济、文化等多个方面都较其他国家更进一步，
因此在对美国文化特征进行把握的过程中，应集中关注美国文化中的开放性与包容性。具体来说，美国
文化包括以下三个方面：（1）倡导人性解放，追求自由平等。美国对于人权十分重视，并且标榜自己
是自由的国度。因此在美国社会中，自由、平等被放在社会生活中的首要位置。（2）易于接受新鲜事
物。美国的历史与我国比较相对较短，是一个新兴的国家，因此美国没有传统的束缚，其在思想以及文
化上更加积极、自由。一些新事物在美国更容易被接受，不会受到传统的冲击，更容易发展下去。（3
）英雄主义旺盛。牛仔精神是美国精神的一个缩影。美国文化中一直都有着明显的英雄情结，这从美国
的一些影视作品中也可以看出。由此可见，美国对于力与美有着深刻的认识，崇尚一种阳性，正义的力
量。 二、文化差异和跨文化冲突对石油企业国际化经营、国际石油合作的影响
（一）文化差异对企业管理的影响石油企业要想正常稳定地运转下去，有效的管理制度十分重要。但是
由于不同国家在文化上存在着差异，因此在进行管理的过程中，经常会由于石油企业管理人员对不同国
家文化掌握不清，而造成管理上的混乱。例如，在中东地区工作人员如果没有及时地将民族信仰以及饮
食习惯等问题融入企业的管理中，就很容易引起中东地区工作人员的反感，甚至引起中东地区资源拥有
国的排斥。文化冲突的出现将导致石油企业内部矛盾的激化，在工作的过程中，工作人员会对一些工作
任务产生反感，难以有效地执行，造成执行力的下降。同时由于文化冲突的存在，工作人员无法与当地
居民进行有效的沟通，使得石油企业在进行石油开采时，工作进度受到影响。并且在进行日常工作时，
内部工作人员之间难以形成通力合作的关系，使得石油开采日常工作难以协调，无法统一进行运转。
（二）文化差异对市场经营的影响石油企业在国内进行经营面对的是国内市场，由于文化背景相同，经
济环境稳定，因此石油企业在发展过程中的阻碍较小。随着石油企业逐渐向外发展，我们发现石油企业
在进行国际经营的过程中，由于面临的社会环境、经济环境等都发生了变化，并且文化背景也受到了一
定的冲击，因此使得石油企业面临的经营环境越来越复杂。又由于石油企业对区域间文化差异难以有效
把握，因此无法对区域市场发展进行全面了解，造成石油企业在进行决策以及执行等方面出现偏差。
（三）文化差异的潜在影响企业文化是目前企业发展过程中软实力的重要组成部分。其可以有效地提高
企业的向心力，让企业员工在工作时，更加具有凝聚力。但是由于石油企业目前逐步向着国际化的方向
发展，因此中国式的企业文化已经难以满足石油企业的发展需要，造成石油企业的企业文化作用发挥受
限，受到外来文化冲击，出现潜在的文化风险。这会对提高石油企业员工工作热情，提升企业团结协作
精神造成不良的影响。 三、跨文化背景下国际石油合作的策略
（一）把握文化差异，协调文化冲突要想有效地促进我国石油企业的国际化经营，加强国际间石油合作
，有关石油企业应对文化差异要有所重视，并积极从调和文化差异的角度入手，对企业的文化差异进行
解决。
（二）重塑企业文化，加深文化内涵企业文化是石油企业向前发展的核心力量之一，因此有关石油企业
应对企业文化存在的问题进行积极的分析，并且结合国际化的思想对企业文化进行重塑。首先，要促进
企业文化的国际化发展，让企业文化的发展更加科学合理。同时企业文化还要符合石油企业国际化经营
的发展战略，与石油企业的发展相协调。其次，要注重加深企业文化的内涵。将包容并蓄的思想融入其
中，使得石油企业的企业文化可以在任何地区适用，避免不必要的冲突出现，最大限度地发挥企业文化
的作用。最后，要挖掘不同区域间共性的文化特征。虽然不同区域之间存在着明显的文化冲突与文化差
异，但是由于受到人类文明发展的影响，不同区域的文化仍存在着一定的共性，例如，对真、善、美的
追求，对善良、正义的热爱等。有关石油企业应对这些共性的文化特征进行挖掘，并将其融入企业文化
中去，提升企业文化的普适效果。
（三）加强文化宣传，提高员工素质员工是石油企业在工作过程中的重要力量，因此为了保障石油企业
的顺利发展，在进行石油企业国际经营的过程中，有关石油企业应重视对工作人员的培养。这种培养与
一般的企业培养应存在一定的区别性。
（四）做好风险预警，提前制定策略石油企业在进行运转的过程中，风险无处不在。其中文化差异引起
的风险就是最主要的一种。因此有关石油企业在进行国际化经营以及国际石油合作的过程中，应提前对
可能出现的风险进行预设，并且针对不同文化带来的冲击进行把握，制定出有效的应急预警机制。有关
石油企业还应提前制定解决策略，减少工作过程中风险的出现，提升石油企业的工作效率与工作质量。
四、结语
综上所述，石油企业在发展过程中，逐步向着国际化、现代化的方向发展。为了保障石油企业可以在国
际社会中平稳的发展，我国有关石油企业应对不同区域间的文化差异以及跨文化冲突等问题给予重视，
并积极地想办法解决，促进我国石油企业国际化经营水平的不断提升。 作者：周群英
单位：西南财经大学天府学院
