人事与组织心理学主题（一）
——关于人事与组织
心理学
一、什么是人事心理学
１．定义
用心理学的原理、原则、技术和方法解决组织人力资源
管理中的问题。
2.研究的问题 人——事 矛盾
3.矛盾产生的前提 差异
4.人事心理学研究 差异研究
差异分析 差异测量 差异管理
二、人事心理学的学科性质
1.人事心理学隶属于工业与组织心理学，是工业与
组织心理学的一个分支。
2.工业与组织心理学——以工作中的人的心理问题
• “人－－机”系统
• “人－－事”系统
• “人－－人”系统
• “人－－产品”系统
3.人事心理学与组织行为学
• “人－－机”系统：《工程心理学》
• “人－－事”系统：《人事心理学
》
• “人－－人”系统：《组织行为学
》
• “人－－产品”系统：《广告与消费心理
学》
三.
人
事
心
理
学
的
目
标
目标：最合乎人的特性地利用人力资源
1.人尽其用 2. 事得其人
了解人的差异
知识、经验、技能
能力、性格、气质
需要、动机、价值观
了解工作差异
任务、职责
胜任条件
对组织的重要程度
差异测量：
工作描述
工作评价
差异测量：
人员选拔
绩效评价
人员诊断
进行差异匹配：
安置
调动、晋升
薪酬、奖惩
培训
为了达成此目
标需要掌握如
下知识
四、人力资源管理的两个挑战
能力↔工作特性
兴趣↔工作特性
性格↔工作特性和团队
需要、态度与价值观↔工作回报及团队和组织
文化
2. 怎么做？→ →了解人格
科学管理→胡萝卜+大棒
社会关系学派→怀柔政策+大棒
人力资源管理→创造适宜的工作环
境挖掘人的潜能
1.做什么？→ →了解人性
确立管理哲学
确立管理方法
人性：
人与动物的区别和人共有的特性
人格：
人与人的差别性和个体稳定性和
区别于其他个体的特性
2.人性与人格
2．人力资源管理的人性观
——人性与动物性的差别集中反映在人与动
物的需求的差别上
图 四种管理思想——人性假设——最大需求
自我发展与
自我完善的需要
三种管理思想 三种人性假设 人的最大需求
科学管理思想
工业人文主义
（社会关系学派）
人力资源管理思想
经济人
社会人
自我实现的人
物质需要
社会需要
文化管理 人寻求意义 服务于社会
3．人力资源管理的心理哲学
——人本主义心理学
人是“自我实现的人”
“世界上的所有的生物都有自我发展、
自我完善的需要与机能。”
——卡尔∙罗杰斯
１．人性是善良的
２．障碍人发展和完善的是外部环境因素
３．若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境
习得无助
4.人类的快乐与痛苦
需要缺失状
态
需要满足状
态
脑 啡
肽 脑 啡
肽
时 间
轴
满足感（不满足感）是一种对变化的知觉需要缺失状
态
5.三个脑与人性
美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实
验室主任 P．马克林
脑干——爬
行动物的脑
边缘系统——
哺乳动物的脑
大脑皮层——
新哺乳动物和
人的脑
边缘系统
大脑皮质
额叶
脑下垂体
脑桥
下脑干
延脑
小脑
下视丘
视丘
丹尼什的人性三大动力
⊕大脑皮层 ⊕边缘系统 ⊕脑干
↓ ↓ ↓
⊕求知 ⊕求爱 ⊕意志
↓ ↓ ↓
⊕智商 ⊕情商 ⊕胆商
五.人力资源管理亦是一场
心理学革命！
尊重人→了解人→管理人
•.泰勒说科学管理是一场心理学革命
泰勒说“科学管理的实质——伟大的心理革命，没有双方的这种
全面的心理革命，科学管理就不能存在。”
——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全
面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、
监工、企业所有人、董事会——同样进行一场全面的心理革命，
要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的
责任上进行一场全面的心理革命。
其结果是， 双方心理态度上把注意力从被视为最重要的
分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直
到剩余大大增加，以致没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵
为止。
1.如何尊重人和爱人
• 爱的维度
仁仁
爱爱
喜爱喜爱
友友
爱爱
了解自己，了解别人都很困难
• 古希腊得尔福神庙刻有铭文告诫人们：“
认识你自己。”从苏格拉底至现代，很多
哲人一再引用这一警句。
• 卡西尔的《人论》开篇即称：“认识自我
乃是哲学探究的最高目标。”的确，人类
认识自身最重要，也最艰难。
• 老子说：知人者智，自知者明。
• 知己知彼，则明智
2.了解自己
——了解自己的困难性
•漫画试验
——找不到自己
3.了解他人的困难性
•“爱”在吊桥彼岸
——心理的投射
在加拿大的卡皮拉诺河上游的峡谷上
垂悬着一座吊桥，这是一座高、窄且摇摇欲
坠的吊桥。心理学家达顿和阿伦在此做了一
个实验。
走吊桥的男性有50%人打了电话，而
走坚固矮桥的男性只有%的人打了电话。
并且走吊桥的男性认为与他谈话的女性有魅
力，感觉一见钟情。
六、健康而成熟的人才可能达到明智
——什么样的人才算是健康的人
• 弗洛伊德：无意识中没有情结的人
• 阿德勒：有社会感的人
• 皮尔斯：活在此时此地的人
• 马斯罗；自我实现的人
• 罗杰斯；充分起作用的人
• 丹尼什：人性三大动力平衡的人
