工作分析工具
职 位 问 卷
职 位 问 卷
特别说明：
职位问卷也称工作问卷或工作调查问卷,是收集工作信息的基本工具。
职位问卷框架
基本资料
包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管（直
接上级)、职等、职级、入职日期等
工作时间调查
包括：正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均
衡状况
工作内容调查
包括：工作目标、工作概要、工作程度、工作事项、各事项占全
部工作时间的百分比、工作权限和结果
工作责任调查
包括：风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、
组织管理责任、工作结果责任、决策范围调查
任职资格调查
包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作
经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力
工作强度调查
包括：工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作
紧张程度、工作均衡性
工作环境调查
工作环境舒适性、工作环境危险性等
问卷设计程序
第一步:根据调查目的设计调查项目
不同的调查目的对问卷有着不同的调查项目要求,因而有着不同
的问卷设计要求
调查目的---项目对照表
调 查 目 的 调 查 项 目
聘用管理 工作目标、工作责任、工作强度、工作时间、工作环境、 任职资格
组织设计 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、协作程度、工作时间、工作环境
人力开发 工作目标、工作责任、任职资格
绩效评估 工作目标、工作责任、任职资格
薪资管理 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境
工作评价 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境
第二步：根据问卷标准样本设计出问卷草案
第三步：问卷的试填和意见反馈
／ 设计人假设和模拟任职人员对问卷进行填写，检查设计中的疏漏
／ 选取若干职位，征求任职人员对问卷的意见和建议，或由任职人
员试填，检查问卷中的问题
第四步：问卷定稿
根据反馈意见，对问卷草案进行修订、完善，形成正式问卷
问卷设计要点
问卷应简短，填写起来简单、方便
调查项目应为具有操作性的具体问题
用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可
不能面面俱到，应突出重点
格式统一
问卷形式
特别说明:
调查问卷可以设计成开放式问卷式封闭式问卷两种。
开放式问卷：任职人员自由回答问卷中提出的问题
封闭式问卷：任职人员从所列答案中选择最适合的答案填写
问卷也可以是开放式和封闭式的结合
工作问卷样本
开放式问卷
见 TA/e-01 开放式问卷样本
封闭式问卷
见 TA/e-02 封闭式问卷样式
TA/e-01-1
职 位 问 卷 (开放式)
姓 名 职 位 名 称
部 门 工 作 地 点
填表日期 直属上级签署
一、职位简介
请描述你所属部门／单位在整个机构里的功能，以及你在部门担当什么角
色，你的主要职责何在？
TA/e-01-2
二、资料提要
请列出与你职位直接或间接有关的资料，而这些资料可以超出你工作的范围
与程度，以及这些资料基本上是可以量度的。例如，营业额、生产成本、经营性
开支、下属数目等。
TA/e-01-3
三、组织关系
请列出你直属上司，所有向你上司直接报告的同僚，以及所有向你直接报告的下属
（只要
列职位，不要姓名）
你的上司
你自己
同 僚
你下属
四、主要职责范围
请详述你的职位负责的主要职务，而你要对这职务的最终结果负责，一般而言，这些结
果是可以量度的。每一句请用动词开始。
TA/e-01-4
五、资格与经验
请详列出此职位需要的专业资格、学历、特殊训练和经验，包括需要多少时间去获得什
么样的经验。注意：这是此职位的需求，不是你自己的情况。
六、作出决定的自由度
在什么情况下，会是些什么问题，你会在作出决定前与上司先请示或商量一下。试举一、
二例：
TA/e-01-5
七、有什么决定需要你自己作主而不需要先向上司请示。试举一、二例：
八、你工作上最困难与最具挑战性的部分是什么？你需要怎样去应付与面对？
TA/e-01-6
九、作业报告
你上司通常是怎么样监督你的工作？譬如，通过定期正式报告书，或非正式口头的汇报，
以及，多久才向他报告等。
十、与他人工作上关系
工作上你需要与什么人接触最多（包括公司外的人）以及接触的目的与性质是什么。
与谁接触 方法 频度 原因
十、开会
你需要开什么会？你在会议里的身份是什么？你为什么要参加？
会 议 频 度 你身份 为什么参加
TA/e-01-7
十二、督导与组织关系
十三、职位要件
教育程度及所需执照
工作经验
专业知识及技能
其他特定需求
TA/e-02-1
职 位 问 卷 姓 名 职位名称
(封 闭 式) 部 门 工作地点
填表日期 直属上级签署
工作时间:
---- 正常的工作时间为:每日自( )小时开始至( )时结束
---- 每周平均加班时间为( )小时
---- 实际上下班时间是否随业务情况经常变化.(总是、有时是、否)
---- 所从事的工作是否忙闲不均.(是、否)
---- 若工作忙闲不均,则最忙时常发生在哪段时间:
---- 每周外出时间占正常工作的( %)
---- 外地出差情况每月平均几次( );每次平均需要( )小时
---- 本地外出情况平均每周( )次;每次平均( )小时
工作目标:
工作概要(简要描述您的工作)
工作内容:
工作内容项目 占工作时间比重(%) 权 限
工作顺序:
TA/e-02-2
费用支出:
费用支出项目 您的权限(万元)
失误造成的损失:
若您的工作出现失误,将会给公司带来哪些损失?
工 作 名 称 损 失 类 型 等 级 严 重 程 度
1.
2. 经济损失
3.
1.
2. 公司形象损害
3. 1 2 3 4 5
1. 轻 较轻 一般 较重 重
2. 经营管理损害
3.
1.
2. 其他损害(请注明)
3.
若您的工作出现失误，影响的范围将是：
1、不影响其他人工作的正常进行
2、只影响本部门内少数人
3、影响整个部门
4、影响其他几个部门
5、影响整个公司
内部接触 频繁程度
在工作中不与其他人接触 偶尔 经常 非常频繁
只与本部门内几个同事接触 1 2 3 4 5
需要与其他部门的人员接触
需要与其他部门的部分领导接触
需要同所有部门的领导接触
TA/e-02-3
外部接触 频繁程度
偶尔 经常 非常频繁
不与本公司以外的人员接触 1 2 3 4 5
与其他公司的人员接触
与其他公司的人员和政府机构接触
与其他公司、政府机构、外商接触
监 督
直接和间接监督的属下人数( )
监督你的上司人数( )
直接监督人员的层次：一般员工、下级管理人员、中级管理人员
管 理
只对自己负责
对属下有监督指导的责任
对属下有分配工作、监督指导的责任
对属下有分配工作、监督指导和考核的责任
对自己的工作结果不负责任
仅对自己的工作结果负责
对整个部门负责
对自己的部门和相关部门负责
对整个公司负责。
在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人
在工作中时常做一些决定，对相关人员有些影响，但一般不影响整个部门
在工作中要做一些决定，对整个部门有影响，但一般不影响其他部门
在工作中要做重大决定，对整个公司有重大影响
有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示上级解决，工作结果须
报上级审核
分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示
上级，工作结果仅受上级要点审核
分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决
定，工作结果仅受上级原则审核
完成本职工作的方法和步骤完全相同
完成本职工作的方法和步骤大部分相同
完成本职工作的方法和步骤有一半相同
完成本职工作的方法和步骤有大部分不同
完成本职工作的方法和程序完全不同
TA/e-02-4
工作内容与能力要求
在每天工作中是否经常要迅速做出决定?
没有 很少 偶然 许多 非常频繁
您手头的工作是否经常被打断？
没有 很少 偶然 许多 非常频繁
您的工作是否经常需要细节？
没有 很少 偶然 许多 非常频繁
您所处理的各项业务彼此是否相关？
完全不相关 大部分不相关 一半相关 大部分相关 完全相关
您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，约占工作总时间的比重是多少？
20% 40% 60% 80% 100%
在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？
否 很少 有一些 很多 非常多
在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉？
没有 有一点 能明显感觉到 多 非常多
在工作中是否需要灵活地处理问题？
不需要 很少 有时 较多 非常多
您的工作是否需要创造性？
不需要 很少 有时 较需要 很需要
您在履行工作职责时是否有与其他员工发生冲突的可能？
否 很少可能 有可能 可能较大 很可能
１、您常起草或撰写的文字资料有哪些？ 等 级 频 率
通知、便条、备忘录
简报
信函
汇报文件或报告 1 2 3 4 5
总结
公司文件 极少 偶尔 不太经常 经常 通常
研究报告
合同或法律文件
其他
TA/e-02-5
２、学历要求：
初中 高中 职专 大专 大本 硕士 博士
３、受培训情况及要求：
培 训 科 目 培 训 内 容 培训时限（日）
４、你认为你的职位的初任者，要多长时间才能基本胜任工作 月
５、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的其他工作经历，约多少年？
工作经历要求 最低时间要求
６、在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的？
困难的事情 处理方式
７、您所从事的工作有何体力方面的要求？
轻 较轻 一般 轻重 重
TA/e-02-6
８、其他能力要求 等 级 程 度
领导能力
指导能力
激励能力
授权能力
创新能力
计划能力
资源分配能力
管理技能
时间管理 低 较低 一般 较高 高
人际关系 1 2 3 4 5
协调能力
谈判能力
说服能力
公共关系
表达能力
写作能力
信息管理能力
分析能力
决策能力
实施能力
其 他
请您详细填写从事工作所需的各种知识和要求程度?
知识内容 等级 需 要 程 度
1 2 3 4 5
低 较低 一般 较高 高
其 他
您还有哪些需要说明的问题?
