基层管理者培训教材
CHIFFO前锋 创新成就未来
CHIFFO前锋 创新成就未来
CHIFFO前锋 创新成就未来
教材项目
何谓基层管理者
2. 基层干部应该具备之能力
基层管理者KPI
异常处理能力
人员教导四大步骤
QC七大手法
IE七大手法
7S
CHIFFO前锋 创新成就未来
教材项目
何谓基层管理者
所谓基层管理者，是指生产体系中最前线的指挥官。在生产体系
中起承上启下之关键作用，他们是一个最具发言权，最具三现主
义之群体。
CHIFFO前锋 创新成就未来
基层管理者应该具有能力
1. 较强组织能力
2. 承上启下，沟通能力很重要
3. 具有高度责任感，我负责的部分一定要最好
4. 品质统计&分析能力
5. 成本统计&分析能力
6.人员训练，教导能力
7. 异常汇报，分析，解决能力
8. 人力安排能力（如何做到让被安排者高兴去完成你布置的任务）
9. 事情进度control能力
10. QC七大手法
11. IE七大手法
12. KPI
13. TWI
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基层管理者KPI
KPI（重要绩效指标）是一种管理工具，他主要三个重点：
A 你的客人是谁？
B 他的痛在那里？
C 你的目标是什么？
D 如何让目标达成
E 有差距，问题在那里？那些问题是重点？
F 这些问题发生流出原因是什么？真正原因是什么？
G 目前短期对策是什么？
H 长期对策是什么？
I 如何让保证这些问题不再发生
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基层管理者KPI
生产效率（C）
综合效率（C）
报废率（C）
结工单能力（C）
排程达成率（C）
出货达成率（D）
人为不良率（Q）
客户抱怨（Q）
7S（QCD）
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基层管理者KPI---C
何谓PEM：
PEM是Production Efficiency Management 简写，中文：生产效率
（效能)管理.实际上，他是生产KPI体系中重要构成部分。
PEM涉及指标：
：生产效率
：综合（整体）效率，也可叫达成率
：排程达成率
：稼动率
指标含义及定义：
：生产效率：是一个衡量生产能力指标（扣除外部影响因素）
：综合效率：是一个以部门或者公司为单位，衡量生产能力之指标。
（不扣除外部影响因素）
：排程达成率：是一个衡量实际与计划是否吻合之指标。
：机种节拍（circle time，简称CT）：是指生产单位产品之标准节拍
时间。一般以秒为单位。
：转嫁工时：指因外部原因影响生产之时间
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基层管理者KPI
：内部异常：指生产单位内部因素所影响生产的时间（如：人力问题
方法问题，管理问题）
： 外部异常： 指因设计·品质·材料·和不可抗拒之因素而影响生产的时
间
： 稼动率： 指设备人力正常运转比例，是衡量生产体系中外部异常
影响度之指标。
4. 计算公式：
：产出工时=产出数量*CT/60（单位：分钟）
：总出勤工时=总上班时间（单位：分钟）
：转嫁工时=外部异常=外部原因异常时间（单位：分钟）
：内部异常=内部原因异常时间（单位：分钟）
：作业工时=总出勤工时-转嫁工时（单位：分钟）
：生产效率=产出工时/作业工时*100%
：综合效率=产出工时/总出勤工时*100%
：稼动率=作业工时/总出勤工时*100%
：稼动率*生产效率=综合效率
CHIFFO前锋 创新成就未来
异常处理能力
如何汇报问题：5W2H
如何判断问题：
：是不是问题
：问题有多大？影响程度（功能还是外观 ，轻微还是严重）
发生频率
可否检测（漏出风险有多大）
问题流出原因是什么？
问题发生根本原因是什么？
短期对策是什么？
长期对策是什么？
负责人是谁？
如何保证不再现？
CHIFFO前锋 创新成就未来
人员教导四大步骤
讲给他听
做给他看
让他讲给你听
让他做给你看
CHIFFO前锋 创新成就未来
QC七大手法
QC旧七大手法指的是：
检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图
QC新七大手法指的是：
关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。
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IE七大手法
一.防呆法(防錯法)
二.動改法
三.流程法
四.五五法(5W1H)
五.人机法(人机配合法)
六.雙手法
七 抽查法
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7S
整理：要与不要，一留一弃；
整顿：科学布局，取用快捷；
清扫：清除垃圾，美化环境；
清洁：形成制度，贯彻到底；
安全：安全操作，生命第一；
素养：遵守标准，养成习惯；
节约：随时随地，勤俭节约。
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THE END ！
THANK YOU！
