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目录学习使用商用战略框架模型P3 P3部分：6大领域 50个战略框架模型战略屋/品牌屋营销战略模型品牌相关模型电商运营模型新媒体运营模型私域运营模型略屋模型01 战略屋模型02 战略屋模型03 略屋模型04 战略屋模型05 战略屋模型06 品牌屋模型单款产品信息屋消费品行业数字化营销及运营策略屋年度战略屋内容营销策略屋新品传播策略屋新品营销用户策略全域运营全生命营 START指标新品创新营销竞争对标分析价值链分析模型人群差异化运营 FAST模型消费者画像研究故事讲述框架 CIAL模型 PAS模型 DAGMAR模型价格制定3C 营销策分析型品牌五力模型果园矩阵某著名企业品牌定位 CBBE顾客资产某著名企业蝴蝶方阵图品牌尖刀模型 4R营销理论品牌资产模型品牌渗透率和忠诚度分析模型品牌四要素全域长效经营全域长效经营用户增长策略屋新品经营模型 5步增长模型营销ROI模型投放策略\人群分类内容创作模型行业三大基本特性分析 A/B测试新媒体运营模型平台营销选择模型内容库梳理模型全链路投放模型流量分发模型营销闭环模型八大消费人群 5C 营销模型全域营销模型内容营销用户圈层渠道建设拉新模型流量转化模型矩阵建设策略模型全域运营模型全生命型用户标签模型私域闭环模型 WANGDA POWERPOINT THINKING FRAMEWORK 战略屋/品牌屋战略屋模型1 战略屋模型是一个可视化框架，用于构建和展示企业的战略规划，从使命愿景到具体的战术执行层面，确保战略的一致性和可执行性 1-01 为XXX客户提供XXX产品/服务解决XXX问题或满足XXX需求战略定位战略目标 1年目标定性和定量目标 3-5年目标定性和定量目标战略布局业务板块1 业务描述及年度目标业务板块2 业务描述及年度目标业务板块X 业务描述及年度目标战略路径必赢战役1 战斗1，负责人，里程碑，关键产出必赢战役2 战斗2，负责人，里程碑，关键产出必赢战役3 战斗3，负责人，里程碑，关键产出一级业务链路图二级组织架构图（关键岗位， HC）人才盘点关键岗位的人才需求组织战略人才战略使命愿景战略屋模型2 战略屋模型是一个可视化框架，用于构建和展示企业的战略规划，从使命愿景到具体的战术执行层面，确保战略的一致性和可执行性 1-02 赛道品牌品类产业链环节选择什么行业布局什么品牌主打什么品类在产业链中扮演什么角色企业愿景是什么？营销4P的逻辑 HOW WHAT 研发/供应链/组织经营目标产品营销渠道研发供应链组织 WHY 战略屋模型2 战略屋模型是一个可视化框架，用于构建和展示企业的战略规划，从使命愿景到具体的战术执行层面，确保战略的一致性和可执行性 1-02 经营目标赛道品牌品类产业链环节产品 WHY HOW WHAT 营销渠道研发供应链组织企业愿景是什么？选择什么行业布局什么品牌主打什么品类在产业链中扮演什么角色营销4P的逻辑研发/供应链/组织品牌屋模型31-03 使命愿景 1年目标定性和定量目标 3-5年目标定性和定量目标第一增长曲线核心业务第二增长曲线成长业务第三增长曲线新兴业务年度必赢之战1 年度必赢之战2 年度必赢之战3 战略目标必赢之战主要战场如何制胜落地保障可持续的核心优势1 可持续的核心优势2 可持续的核心优势3 组织机制人才战略屋模型3 战略屋模型是一个可视化框架，用于构建和展示企业的战略规划，从使命愿景到具体的战术执行层面，确保战略的一致性和可执行性 1-03 3-5年战略目标核心业务业务描述及目标成长业务业务描述及目标新兴业务业务描述及目标竞争策略关键举措竞争策略关键举措竞争策略关键举措核心竞争力核心竞争力核心竞争力组织体系人才体系信息系统使命愿景战略目标战略布局竞争策略关键举措核心竞争力战略定位战略屋模型4 战略屋模型可以帮助企业清晰地界定其战略方向，并确保所有关键利益相关者都对这一方向有共同的理解。通过这个模型，团队可以更好地对齐目标、资源和行动，从而提高执行效率和效果 1-04 发展策略战略目标发展路径组织协同发展地区能力建设愿景示例：跻身全国一流阵营(行业前三),成为客户首选的XX伙伴通过“持续创新”“专业专长”、为客户提供..服务，为...创造可持续和有竞争力的价值数字化：引导业务创新产品力：持续领先一代组织架构：事业部+行业双线制中大企业为重点 (特别是新基建等5大领域) 规划、建造、运营一体化 · · · · · · Y世代为重点 (特别是有学前小孩家庭) 多元视角的专业化一站式服务 · · · · · · TO B业务定性和定量目标地域扩张深耕长三角、发展大湾区、探索成渝贵并购扩张 A类目标(业务成熟型)、B类目标(团队成熟型) 深化集团产业协同定性和定聚焦三大机会：产品协同、客户协同、运营协同量目标 TO C业务定性和定量目标战略屋模型41-04 愿景示例：跻身全国一流阵营(行业前三)，成为客户首选的XX伙伴发展策略通过“持续创新”“专业专长”、为客户提供..服务，为...创造可持续和有竞争力的价值战略目标 TO B业务定性和定量目标 TO C业务定性和定量目标发展路径中大企业为重点 (特别是新基建等5大领域) Y世代为重点 (特别是有学前小孩家庭) ① 规划、建造、运营一体化 ② ………… ③ ………… ① 多元视角的专业化一站式服务 ② ………… ③ ………… 战略目标深化集团产业协同聚焦三大机会：产品协同、客户协同、运营协同发展地区地域扩张深耕长三角、发展大湾区、探索成渝贵并购扩张 A类目标(业务成熟型)、B类目标(团队成熟型) 能力建设数字化引导业务创新产品力持续领先一代组织架构事业部+行业双线制战略屋模型5 战略屋模型可以帮助企业清晰地界定其战略方向，并确保所有关键利益相关者都对这一方向有共同的理解。通过这个模型，团队可以更好地对齐目标、资源和行动，从而提高执行效率和效果 1-05 使命：持续打造致趣专业品牌形象、推动业务高质量增长愿景：成为某省市场部最认可的Martech品牌战略目标主要战场如何制胜落地保障 2024 • 商机数量同比增长100% • Martech成为致趣的品牌标签 • 强化致趣"内容营销专家"的品牌标签工作目标 • 商机数量同比增长100% • 无提示提及率第一 • 确立并运转致趣百川内容品牌+明确品牌规范体系 2026/2028 • 商机数量同比增长100% • 一提到B2Bing下就想到致趣百川 • 专注B2B，输出体系化营销方法论工作目标 • 输出体系化B2B营销方法论，升级致趣营销打法 • 专注B2B，Martech无提示提及率第一产品品牌定位清晰化和统一化定义清晰的致趣产品GTM架构、品牌风格、品牌识别系统、保证高质量与一致性，促成长期有效的品牌价值打造致趣百川品牌的行业影响力围绕重点业务场景(如增长、数字化)与行业进行企业品牌专业影响力的打造，树立专业性对客户服务扩展形成有效助力持续性的高质量的营销创新 • 升级营销产品，提供获客效率，营销过程中，塑造品牌务实的专业形象 • 持续探索创新营销手段，碱性增长黑客打法，总计更多有价值经验体系化营销打法，对外对内双向赋能 • 制作最全面且落地的营销方法论 • 提升目标客户对致趣百川的认可度，带给外部更清晰有价值的认知人才的专业力塑造 • 持续引进专业人才，吸引攻坚型人才 • 高效培训机制，培养各领域核心人才 • 建立严格的人才选拔和淘汰机制 • 保障团队战斗力 • 通过组织机制设计，例如内容创作专项小组等，强化协作精神及内容共创能力协同创作机制 • 打造务实、高质量的文化 • 聚焦长期价值打造务实高质量文化广告专业能力 • 基于数据驱动进行广告的精细化运营 • 探索TOB精准投放打法，提供ROI 网站专业能力 • 打造有厚度的TOB官网，为品牌认知，广告转化，SEO，用户运营，内容营销提供强有力支持，提高全链路转化率数字营销能力 • 打造致趣百川高质量内容品牌、塑造B2B营销学习阵地，提供价值与粘性 • 内容系列专栏及内容阵地打造，如短视频、访谈、模板库等 • 协同KOL资源、社群资源、客户资源进行跨界内容营销内容营销能力 • 打造舒适的线下活动品牌 • 以帮助用户为第一目标的进行客户邀约 • 构建线下活动系列及打造体系化SOP 线下活动能力 • 总结输出各阶段企业围绕营销漏斗及销售漏斗某省市场打法，形成致趣营销方法体系 • 确定方法论输出形式和落地方法、形成培训机制及效果校验方法 • 与内外部专家共建产品之上实践模型，赋能行业赋能机制战略屋模型5 战略屋模型可以帮助企业清晰地界定其战略方向，并确保所有关键利益相关者都对这一方向有共同的理解。通过这个模型，团队可以更好地对齐目标、资源和行动，从而提高执行效率和效果 1-05 战略目标主要战场如何制胜落地保障使命：持续打造致趣专业品牌形象、推动业务高质量增长愿景：成为某省市场部最认可的品牌 2024 • 商机数量同比增长100% • 成为致趣的品牌标签 • 强化致趣"内容营销专家"的品牌标签工作目标 • 商机数量同比增长100% • 无提示提及率第一 • 确立并运转致内容品牌+明确品牌规范 2026/2028 • 商机数量同比增长100% • 一提到B2Bing下就想到该品牌 • 专注B2B，输出体系化营销方法论工作目标 • 输出体系化B2B营销方法论，升级致趣营销打法 • 专注B2B，Martech无提示提及率第一产品品牌定位清晰化和统一化 • 定义清晰的致趣产品GTM架构、品牌风格、品牌识别系统、保证高质量与一致性，促成长期有效的品牌价值打造致趣百川品牌的行业影响力 • 围绕重点业务场景(如增长、数字化)与行业进行企业品牌专业影响力的打造，树立专业性对客户服务扩展形成有效助力持续性的高质量的营销创新 • 升级营销产品，提供获客效率，营销过程中，塑造品牌务实的专业形象 • 持续探索创新营销手段，碱性增长黑客打法体系化营销打法，对外对内双向赋能 • 制作最全面且落地的营销方法论 • 提升目标客户对致趣百川的认可度，带给外部更清晰有价值的认知数字营销能力广告专业能力 - 基于数据驱动进行广告的精细化运营 - 探索TOB精准投放打法，提供ROI 网站专业能力 - 打造有厚度的TOB官网，为品牌认知，广告转化， SEO，用户运营，内容营销提供强有力支持，提高全链路转化率内容营销能力 • 打造致趣百川高质量内容品牌、塑造B2B营销学习阵地，提供价值与粘性 • 内容系列专栏及内容阵地打造，如短视频、访谈、模板库等 • 协同KOL资源、社群资源、客户资源进行跨界内容营销线下活动能力 • 打造舒适的线下活动品牌 • 以帮助用户为第一目标的进行客户邀约 • 构建线下活动系列及打造体系化SOP 赋能机制 • 总结输出各阶段企业围绕营销漏斗及销售漏斗某省市场打法，形成致趣营销方法体系 • 确定方法论输出形式和落地方法、形成培训机制及效果校验方法 • 与内外部专家共建产品之上实践模型，赋能行业人才的专业力塑造 • 持续引进专业人才，吸引攻坚型人才 • 高效培训机制，培养各领域核心人才 • 建立严格的人才选拔和淘汰机制 • 保障团队战斗力协同创作机制 • 通过组织机制设计，例如内容创作专项小组等，强化协作精神及内容共创能力务实高质量文化 • 打造务实、高质量的文化 • 聚焦长期价值打造战略屋模型6 战略屋模型可以帮助企业清晰地界定其战略方向，并确保所有关键利益相关者都对这一方向有共同的理解。通过这个模型，团队可以更好地对齐目标、资源和行动，从而提高执行效率和效果 1-06 美颜顾问 CRM中央引擎转化招募关怀咨询活动跟进服务生活馆旅游运动室内体验护肤研究院专家说线上课程直播教育品牌馆品牌产品 CS R 品宣会员体系积分 MGM KO C 福利会员俱乐部门店主店员/导购体验馆/妈妈班展会/路演/跨品类场景数字化社交媒体电商平台消费者消费者消费者消费者门店社交电商电商平台微商城新客转化老客复购 KOC分销小样招新 MGM老带新机制复购券会员积分促销套餐新客礼包消费者大数据库（CDP) ：数据收集/打标/追踪/分析正品溯源查询体系品牌素材库会员小程序企业微商城微社群工具全域消费者运营体系数据中台战略屋模型6 战略屋模型可以帮助企业清晰地界定其战略方向，并确保所有关键利益相关者都对这一方向有共同的理解。通过这个模型，团队可以更好地对齐目标、资源和行动，从而提高执行效率和效果 1-06 全域消费者运营体系招募门店主店员/导购体验馆/妈妈班展会/路演/ 跨品类场景数字化社交媒体电商平台 CRM中央引擎转化微商城门店社交电商电商平台新客转化 •小样招新 •新客礼包老客复购 •MGM老带新机制 KOC分销 •复购券 •促销套餐 •会员积分消费者消费者消费者消费者 13 消费者大数据库（CDP) ：数据收集/打标/追踪/分析正品溯源查询体系品牌素材库会员小程序企业微商城微社群工具数据中台品宣会员俱乐部教育服务体验福利品牌产品 CSR 专家说线上课程直播关怀咨询活动跟进旅游运动室内 KOC MGM 积分品牌馆护肤研究院美颜顾问生活馆会员体系 ServiceService 品牌战略屋11-07 目标客户描述：对主要目标客户群的一个简短的描述，包括规模、背景，心理等信息总体品牌价值：一个唤起灵感的、的、朗朗上口的概念是品牌希望在主要目标客户群心目某著名企业立的远远超过竞争对手的概念战略品牌价值：一般3-5点，包含（1）功能性诉求；（2）体验、关系或情感性诉求概念；（3）信任原因概念这些概念对总体品牌价值形成支撑，并且是品牌希望长期代表的品牌性格：品牌的长期的、独特的个性、形象、态度决定了客户长远的对品牌的喜爱程度往往采用拟人化表达方式执行层面品牌资产：一系列具体的可长期拥有的品牌资产例如，品牌标识，包装，广告语某省市场证明了的，别的最多3个视觉识别：对品牌的独特、长期一致的视觉表达客户在所有接触点能立即识别，并与品牌相联系往往需要一个有颜色表达的附件 1 2 3 4 5 6 品牌屋模型2 采用品牌屋模型的企业通常认为其品牌的核心价值比单一产品的特性更为重要。这种模式适合那些希望利用现有品牌资产来推广新产品的企业 1-08 品牌定位品牌主张品牌调性品牌口号核心目标人群情感利益点产品系列1 产品系列2 产品系列3 产品系列4 情感利益点 RTB1 RTB2 RTB3 RTB4 RTB5 利益表达论据支撑产品提供心智占据 • 你是谁？ • 你主？ • 你的风格是什么？ • 你的口号是什么？ • 目标人群是谁？ • 你能给TA带来什么利益？ • 你凭什么被TA相信？ • 你都有什么产品？品牌屋模型31-09 品牌定位品类定位独特利益目标客群客户视角自我视角竞争视角 RTB2 RTB1 相信的理由 RTB3 品牌主张品牌个性品牌口号品牌识别名称识别视觉识别VI 产品识别PI 环境识别SI 行为识别HI 其他触点识别产品1 产品2 产品3 品牌战略内蕴品牌人格化外显支撑消费品行业数字化营销及运营策略屋1-10 目标：破圈纳新（示例）目标：破圈纳新（示例）目标：破圈纳新（示例）策略识别用户群体识别目某省市场(细分客群/品类)-定义核心价值主张-以共性需求分类客群挖掘用户需求从功能-情感-到价值观人口属性分析差异化需求识别用户标签画像设计供应链及其差异化特征某省市场设计产品、服务、与体验，并使其组合的特征可实现核心价值主张设计竞争性卖点从产品性能-产品服务-到产品体验产品特征服务特征体验特征布局营销触点渠道与场景设计渠道组合与营销场景来触某省市场:传播渠道、销售渠道、服务渠道的组合链路设计营销互动路径完整用户体验的触点、形成的场景、流量闭环及其触发机制线上线下触点流量链路互动机制营销运营阶段引流变现留存营销概念设计营销对象营销内容营销渠道营销机制品牌商通过消费者生命理用户画像及标签能力等聚合营销资源，兼容品牌差异化运营，形成更智能的决策某省市场响应能力营销价值链设计经销商（渠道）通过系统的平台化赋能经销商/渠道，包括营销策略营销内容、营销成本支持营销工具资源、营销渠道等，辅助经销商形成销售增量零售终端通过数据分析服务、统一素材服务、营促销服务等赋能终端/线下销售人员，提供便捷化操作、高效分享等社群化销售引流能力消费者通过品牌统一身份识别用户的统一权益感知、体验与互动等，通过深度用户洞察形成用户导向思维，实现消费者对于品牌的认同与总诚度数字支撑用户统一身份识别用户画像与标签体系线上线下触点激活营销渠道：线上/线下数据智能分析消费品行业数字化营销及运营体系单款产品信息屋采用品牌屋模型的企业通常认为其品牌的核心价值比单一产品的特性更为重要。这种模式适合那些希望利用现有品牌资产来推广新产品的企业 1-11 人群定位产品定位核心利益点新中产阶层最佳合伙人跨越级别的舒适驾乘独具匠心的空间设计全方位的安全防护卓越不凡的前端科技引领未来的造型设计 • Panorama超大面积全景天窗 • Active Info Display全液晶数字仪表 • MIB High导航 • Dynaudio丹拿高级环绕音响 • 三区恒空调（带Clean 空气净化系统） • 后备箱电动启合功能 • 黄金结构准则 • 灵活多变的空间布局 • 超大容量行 • 后备箱容量可达565L，而后排座椅放倒后可扩充至1590L • C-NCAP5星级安全等级 • 整车激光焊接工艺 • 大众严苛安全标准 • 7安全气囊 • 同级量产合资品牌唯一实现L2级智能驾驶辅助 • TJA交通拥堵辅助系统 • ACC 第三代高级自适应巡航系统 • Park Assist 自动泊车系统 • Lane assist车道保持系统 • MDFS智能动态大灯辅助系统 • Pre-Crash预碰撞保护系统 • 全新的“锋·尚主义”设计理念 • 动感硬朗的外观设计 • 尊享乘用的内饰设计全新一代德系高端中型SUV 极致性能的操控体验 • 领先的动力总成 • 4MOTION智能四驱系统 • 博格华纳第5代中央差速器 • Active Control 驾驶模式选择 • 大面积底盘保护 • HDC陡坡缓降控制系统某著名企业沟通主张：标记你的时代年度战略屋1-12 2024年企业经营宗旨 2024年度经营指导思想 2大核心年度战略规划经营目标发展目标 7大年度策略方法有效执行跟踪体系目标、工作分解执行跟踪体系市场市场策略营销营销策略营销管理策略渠道渠道策略产品产品策略品牌品牌策略推广推广策略年度内容营销策略屋1-13 XX品牌2024年度内容营销规划 AugJulJunMayAprMarFebJan DecNovOctSep时间点营销节点春节、情人节、女神节母亲节、父亲节、 618、儿童节 99，中秋节国庆节双11、双12 传播思路场景切入、受众喜好精准触达，深度种草引导购买 ,多类型达人推荐产品，强化用户购买信心助力收割营销策略产品科普直击消费者需求，吸引广泛关注以情感营销打造品牌差异化引发话题个性化营销制造话题年终粉丝回馈活动作为倒流达人占比 20%素人+50%尾部+30% 腰部 20%素人+50%尾部+30% 腰部 30%素人+50%尾部+20% 腰部 20%素人+45-50%尾部 +30%腰部+2-3位头部内容策路好物推荐、开箱测评、合集测评、场景种草、使用感受、必买清单平台占比传播平台 30% 15% 15% 10% 10% 15% 5% 某省市传播策略屋1-14 XX品牌2024年度传播策略 AugJulJunMayAprMarFebJan DecNovOctSep时间点传播目标建立两款新品清晰形象以及差异优势，并夯实强化探岳家族品牌及产品力，强化产品口碑价值传播节奏预热造势，引发关注上市引爆，打透产品价值体验强化，口碑爆发阶段任务基于探岳势能，营造新车话题，为预热造势，打开新品关注流量以体验精准打透新品核心产品力，快速构建产品品牌形象，同时教育消费者，塑造价值认同深度提振产品口碑价值，强化用户情感认同，形成口碑护城河传播信息 • 探岳GTE、探岳X、新款探岳新车信息解读 • 新品技术信息初步解读（P2混动系统） • 统一探岳家族品牌认知 • 探岳GTE/探岳X核心卖点解读 • 新品品牌形象建立 • 新品深度体验 • 车主口碑价值激发 • 探岳产品价值深度沟通 • IP化沟通平台建立传播行动线上线下日常新款探岳升级信息解读探岳GTE/探岳X应用场景化打透P2混动系统竞争格局炒作探岳GTE竞争格局解读P2混动系统解读两款新品深度试驾解读探岳GTE核心信息解读探岳X竞争格局解读探岳X设计解读两款新品深度试驾解读探岳X核心信息解读探岳X豪华&美学话题操作GTE技术品牌深度解读北京车展建立统一探岳家族认知探岳典型车主打造活动探岳“时代先锋说”—— KOC车主征集计划 GTE家族巡展活动探岳GTE&迈腾GTE联袂在某省市开展体验活动探岳GTE×探岳X某省市探岳GTE×探岳X两款产品某省市探岳中国行-征岳探索之旅探岳联合车主粉丝、媒体粉丝，打造IP化沟通平台。探岳X 豪华&美学大事件探岳X ××戴森打造未来美学设计&豪华格调大事件探岳GTE×探岳X试驾活动探岳GTE×迈腾X联袂开展媒体试驾活围绕探岳燃油版：针对各竞品，以及需夯实的卖点，实行精准内容打击策略围绕两款新品优势解读：针对探岳X 设计、豪华格调；探岳 GTE节能、性能核心优势进行轰炸三款产品精准对比导购，优质口碑扩散 WANGDA POWERPOINT THINKING FRAMEWORK 营销战略阿里新品上新营销模型阿里新品上新营销模型为品牌提供了一个结构化的框架，帮助它们更好某省市场需求，快速响应变化，并最终推动新产品的成功 2-01 沉淀与升级品类生命理变化品类成长土壤升级品类护城河打造品类生命法论发现期萌芽期成长期成熟期新市场线上B2C购买心智 T-MALL第一购买心智 0-1 1-10 10-100 U先新品创新中心有点东西品类日小黑盒小黑盒超级品类日大牌日超级品类日超级品牌日行业运营新品/品牌/品类/ 整合营销内容运营消费者运营基础运营需求供给品类创新 • 细分赛道与货品创新 • 阿里生态合作共建 • 规则机制共建市场教育 • 人群破圈 • C端声量打造(营销密度) • 品类商家结构优化 • 新锐品牌孵化标杆造势 • 爆品孵化&B端造势 • 品类舰长扶持 • 商家梯队建设趋势发展 • TMIC/商家 • 专业媒体/投资机构初始品类发现&选择&分析筛选维度&品类类型数据洞察成交搜索渗透率行业判断品类前置分析基础运营品类健康度商家结构价格带供需消费者运营品类人群结构机会人群品牌诊断趋势判断供给情况消费热度搜索趋势投资分布供需/搜推/ 曝光匹配用户策略模型 “用户策略模型”是指企业为了更好地理解和管理其用户群体而采用的一种方法论或框架。这些模型帮助企业根据用户的行为、偏好、价值等因素来制定策略，从而更有效地吸引、转化、保留和提升用户的价值 2-02 萌新探索人群破团，培养心智某省市场，需要先概累人群资产，了解品牌目乐高群瓶颈突破广泛触达，拓客增长生意经营友力，需广泛雕达用户，扩大影响面、承投流量潜力激活人群深耕，攻守兼备快速撞长的年释品牌坚守阵地。提升粘性同时关注拉新，拓宽品牌影响新生成长提升权重，借势发力站外人群基础好，需激航人群在JD上的粘性，提升品辉权雷头部里塑提升粘性，价值跃迁已有充足的浅层互动人群，满关注人群吸引力与转化力度，提升品牌辨识擦龙头腾飞场域拓宽，持续增长维特高速增长需获取史多场域人群，提升用户粘性短期广告投放效率用户心智 A1A2流入渝出比中期用户心智培育、拉新、品牌互动、认可、搜索意愿用户心智 A1A2渝入流出比 A1-A2-A3-A4流转tt 用户心智/拉新能力 A1-A2-A3-A4流转比下单新客比用户心智/品牌互动 A1-A2-A3-A4元转比: 好评率，店浦关注率品牌互动/拉新能力好评率，店铺关注率; 下单新客占比拉新能力下单新客占比新客价值长期用户长期价值、会员贡献、老客忠诚长期指标作为参考指标当前人群渗透率较低，建议以提升渗透，关注中期用户指标为核心用户长期价值|会员责献|老客忠诚高CLV用户占比|会品活跃度 GMV贡献率1复购率累积用户认知渠道与资源组合优化深化用户理解平台策略沉淀策骼动态调优投放降本增效短期指标作为基础指标，指导天猫全域运营模型全域运营模型是一种综合性的营销和运营策略，旨在通过整合线上线下的多个渠道，实现对用户的全方位覆盖和服务。全域运营强调的是以消费者为中心，通过公域和私域流量的整合来实现数字化经营 2-03 内容平台全渠道联动图品牌稳定性增长品牌公私域可持续运营的高价值用户社交自有电商渠道新零售场景其他电商渠道数字媒体广告搜索广告购物车推荐渠道公场公域公私域合营品牌私域关系/场景/转化全域全域连接可持续运营的高价值用户资产 Capital 可持续运营关系数 Conversion 角色关系加深效率 Connection 场域引力 CLV 角色关系价值私域用户角色关系图连接关系触达通道基础私域用户未购会员已购会员复购会员品牌KOC • 会员中心 • 短信 • 订阅 • 群聊 • 专届客股 • 直播等订阅、群聊、专属客服、直捂等 FAST+ 以私域为核心的全域消费者运营模型商家驱动力生态升级平台赋能四大微型战役 1.扩大关系数量 2.推进关系深度 3.增强场域引力 4.提升关系价值 • 全域招募拉新 • 全域融合 • 生命理 • 品牌KOC培育 • 场域提效 • 体验优化 • 用户传播裂变 • 分层CLV提升域内外共创（IP编出、流量没较）品牌组织保障 Organization 用户体验提升 Experience会员体系管理 Loyalty品牌优质供给 Supply 天猫私域生态:新需求、新技术、新组织数字化能力产品工具策略人群公私域机制交付体系阿里PLVM 货品全生命营模型阿里PLVM 货品全生命营模型旨在帮助企业更好地管理其产某省市某省市的整个生命，从而提高运营某省市场表现 2-04 快高新准新品创新测试试销初始创意原型设计概念设计结构合理新品孵化期优转化高效备货精准优/优质货品的数量占比准/货品售罄率新/新品贡献率高/货品购买转化率快/履约时效 Star product Exact stock Product novelty Utmost conversion Rapid fulfillment 数量指标质量指标备货精准天猫START指标模型天猫START指标模型是一种用于内容营销的方法论，旨在量化和优化内容营销的效果。它通过五个指标来衡量内容的表现，帮助品牌实现内容资产的数字化，并通过动态分析和运营来提升营销效果 2-05 短视频内容力效果提升短期营销资产沉淀长期品牌旗舰店 / 商品维度质量质量声量质量效果 Seeding 商品种草人数 Transaction 直接带货人数 trAffic 引流到店人数 Reaching 有效触达人数 inTeraction 深度沟通人数 Seeding 种草力短视频对商品的种草效果 Transaction 带货力短视频引导直接成交效果 trAffic 引流力短视频为店铺、商品和内容账号引流效果短视频引导的品牌曝光人群品牌通过短视频完成的深度互动人群品牌维度目标预算 / 量传播渠道 / KOL / KOC 结果评估长期品牌资产沉淀短期营销需求无预算整合既有量预算少保基础量预算多做充足量双微一抖小红书逛逛 /短视频投稿精准预期结果的渠道/KOL短视频+直播渠道带货 KOL/圈层 KOL/行业 KOL 阿里/ 双微/ 一抖/ 一书长期互动力/触达力短期种草力/带货力/引流力日常布局活动/新品/清货精准传播组合传播自运营传播 inTeraction 互动力 Reaching 触达力阿里新品创新营销模型阿里新品创新营销模型是在新品生命早期阶段就为其提供足够的推动力，帮助新品尽某省市场认可，缩短从推出到成为热销商品的时间 2-06 新品创新是品类机会与品牌优势的结合新品的核心是差异化，是对品牌心智的坚持与放大 T-MALL新品营销主阵地—小黑盒新品共建空间新品案例研发期上市期续销期概念生产测款种草冷启动打爆续销食品生鲜趋势报告品类趋势报告 TMIC新品研究 TMIC 阿里design 方向视觉 TMIC概念测款一U先消费者测款一阿里妈妈人群定位&claim测试(KANO) U先小黑盒1元抽/体验盒新品搜推加权万相台上新快T-Stage 小黑盒营销矩阵月度行业A+大促S级大促新品专项品类优势+新需求五红麦片：把握需求痛点与中式食补养生心智TMIC/isv共创品趋势品类+技术突破 %氨气锁鲜挂耳：针对品类核心痛点(咖啡风味还原度)不断技术突破爆品+当红热点红色绒甜品酒：强人群针对性圣诞节令心智的限定品竞争对标分析模型竞争对标分析模型（Benchmarking Analysis Model），是一种帮助企业评估自身相对于行业内外最佳实践的表现，并从中学习如何改进的方法。这种模型通过比较和学习其他组织的成功做法，帮助企业发现自身的不足之处，并找到改进的机会 2-07 6.财务绩效 -销售收入 -利润 2.战略 -使命 -愿景 -公司战略某省市场定位 3.价值定位 -关键客户细分 -关键产品交付 =关键服务交付 -区域重点 -定价 4.价值交付 -研发 -制造和供应链 -市场营销/广告促销 -销售和分销渠道 -客户服务 5.组织/所有权 -组织结构 -所有权结构 1.背景信息 -公司地点 -管理团队 -创立时间 -注册资本 -员工数量 -发展势力分析借鉴对方在战略和运营层面的成功经验，帮助我们确定行业关键成功因素了解对标和金针菇企业在关注哪某省市场，以便发现和进一某省市场机会。明确自身在竞争中的优势和差距，以便在战略确定后制定改进措施。对标分析框架为全面的分析框架，可根据自身情况选取其中的模块和维度进行分析竞争对标分析模型竞争对标分析模型（Benchmarking Analysis Model），是一种帮助企业评估自身相对于行业内外最佳实践的表现，并从中学习如何改进的方法。这种模型通过比较和学习其他组织的成功做法，帮助企业发现自身的不足之处，并找到改进的机会 2-07 1.背景信息公司地点管理团队创立时间注册资本员工数量发展势力分析 2.战略 • 使命 • 愿景 • 公司战略 • 市场定位 3.价值定位 • 关键客户细分 • 关键产品交付 • 关键服务交付 • 区域重点 • 定价 4.价值交付 • 研发 • 制造和供应链 • 市场营销/广告促销 • 销售和分销渠道 • 客户服务 5.组织/所有权 • 组织结构 • 所有权结构 6.财务绩效 • 销售收入 • 利润借鉴对方在战略和运营层面的成功经验，帮助我们确定行业关键成功因素了解对标和金针菇企业在关注哪某省市场，以便发现和进一某省市场机会。明确自身在竞争中的优势和差距，以便在战略确定后制定改进措施。对标分析框架为全面的分析框架，可根据自身情况选取其中的模块和维度进行分析价值链分析模型价值链分析，是将企业的活动进行分解，对每一个步骤产生的价值和消耗的成本进行分析，通过与竞争对手进行对比，企业可以发现自身的优势和劣势，利用VRIO分析对竞争优势进行分析 2-08 企业基础设施（财务、计划等）人力资源管理研究与开发采购进料后勤生产发货后勤市场销售售后服务支持性活动基本活动不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才创造价值。这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业要保持竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定战略环节上的优势。边际利润边际利润未来收益未来收益人群差异化运营模型人群差异化运营模型是指根据用户的特性和行为将用户群体细分，并针对不同的用户群体制定个性化的运营策略。这种模型有助于提高用户体验、增加用户粘性、提升转化率和用户生命值（LTV） 2-09 开展矩阵站外持续曝光品牌认知强化活动玩法透出品牌特秀大促导向趋势向好内容渠道 –短视频渠道选择公域认知品种心智种草与货品推荐有好货光合平台商业广告兴趣私域沟通资深用户早期引领者精致智享者站内承接直播间专属时权益促成交客服群聊短信推送必买榜单主推品权益会员分享会员挑战开展矩阵品牌特秀商业广告私域沟通趋势货品付费广告与内容种草双渠道驱动高端货品付费广告与私域群聊榜单推荐产品页面站外持续曝光正装买赠高端偏好高端悦享者资深用户先锋者直播间专属限时权益搜索场域做站内承接高价值人群转化真爱会员复购首单活动节前催付必买榜单会员限定礼首购复购/分享 FAST模型 FAST模型，是从数量和质量上衡量消费者运营健康度的模型：在数量指标层面，提供全网消费人群总量（Fertility）和高价值人群-会员总量（Superiority）；在质量指标层面，提供了人群转化率（Advancing）和会员活跃率（Thriving） 2-10 高价值人群活跃率-会员活跃率。借势大促，提高会员/粉丝活跃度，激发会员/粉丝潜在价值，为品牌GMV目标完成提供助力；对会员/粉丝按照RFM 指标进行分层运营，优化激活效率，千人千权触达惩戒，公私域结合，赋能会员/粉丝运营。 Thriving 指AIPL人群转化率，多场景提高消费者活跃度，促进人群链路正向流转，多渠道种草人群沉淀后，进一步筛选优质人群，通过钻展渠道进行广告触达，品牌内沉淀人群细分，对消费者进行分层运营，差异化营销，促销消费者的流转与转化。 Advancing 高价值人群总量-会员总量。会员/粉丝人群对于品牌而言价值巨大，能够为品牌大促提供惊人的爆发力；通过线上线下联动、联动品牌营销，以及借助平台的新零售等场景如天猫U先，能母婴室扩大品牌的会员/粉丝等级，为后续的会员/粉丝打下基础。 Superiority 该指标主要帮助品牌了解自身的可运营消费者总量情况，首先利用 GMV 预测算法，预估品牌消费者总量缺口，然后基于缺口情况优化营销预算投入，站内外多渠道种草拉新，为品牌进行消费者资产扩充;并指导品牌进行未来的货品某省市场拓展，多方位拓展消费者。 Fertility F 可运营人群 AIPL总量 A 人群转化率 AIPL转化 S 高价值人群总量，会员总量 T 高价值人群活跃率，会员活跃率消费者画像研究模型消费者画像是消费者信息的标签化，企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据后，抽象出一个用户的商业全貌，是企业应用大数据技术的基本方式 2-11 消费者 1.定性用户画像 2.经定量验证的定性用户画像 2.定量用户画像流程获取和要救用户信息细分客户群建立和丰富用户画像 • 定性研究：访谈 • 细分客户群 • 建立细分客户群的用户画像具体方法消费者细分维度 • 定性研究：访谈 • 细分客户群 • 定量验证细分群体 • 建立细分客户群的用户画像 • 定性研究：访谈 • 多个细分假说 • 定量收集细分数据 • 基于统计的聚类分析来细分用户 • 建立细分客户群的用户画像自然特性性别、年龄、地域、教育水平、职业、星座等兴趣特征兴趣偏好、品牌偏好、产品偏好、社交偏好等社会特征婚姻状况、家庭状况、信息渠道偏好等消费特征收入状况、购买力水平、购买频次、购买渠道偏好等故事讲述框架：内容营销和品牌叙事的工具故事讲述框架是内容营销和品牌叙事中的重要工具，它帮助品牌以一种引人入胜的方式传达其价值观、使命和产品特性。一个好的故事讲述框架能够激发情感共鸣，建立品牌认同感，并促进口碑传播 2-12 目标受众（Audience）确定你的故事要传达给谁。了解他们的需求、兴趣、挑战和梦想。英雄（Hero）在大多数故事中，英雄是受众可以共鸣的角色，通常是客户或品牌自身背景（Setting）描述故事发生的环境和背景，这有助于受众沉浸在故事中挑战或问题（Challenge or Problem）英雄面临的问题或挑战是故事的核心，需要具体且与受众相关尝试（Attempt）描述英雄为解决问题所做的努力，这可以增加故事的紧不确定性高潮（Climax）故事的转折点，英雄面临最大的挑战或做出关键决定解决方案（Solution）英雄找到解决问题的方法，通常与品牌的产品或服务相关胜利（Victory）描述问题解决后的结果，英雄获得成功，这通常带给受众正面的情感体验道德或教训（Moral or Lesson）故事的寓意或教训，为受众提供价值和启发呼吁行动（Call to Action, CTA）故事结束后，鼓励受众采取行动，如注册、购买或分享故事 CIAL模型：营销和沟通策略 CIAL模型是一种营销和沟通策略模型，它强调了在营销和品牌沟通某著名企业立信任、预防负面信息的影响、激活消费者兴趣以及利用资源的重要性。CIAL模型可以帮助企业在营销和沟通中更加系统地思考和规划，确保品牌信息的有效传递 2-13  这是CIAL模型的第一步，建立品牌或个人的可信度至关重要。  通过提供高质量的产品、服务、专业知识和一致的品牌形象来建立信任。  可信度可以通过第三方认证、客户评价、奖项和媒体报道来加强。  这一步骤涉及提前准备应对潜在的反对意见或挑战。  通过教育和信息提供来“接种”消费者，帮助他们理解并克服可能的疑虑。  这可能包括解释产品的优势、解决常见问题或提供详细的FAQ。  在建立了可信度并解决了潜在的反对意见之后，下一步是激发消费者的行动。  这可能包括呼吁行动（CTA），如购买、注册、下载或参与活动。  激活策略需要清晰、直接，并与消费者的需求和动机相匹配。  最后一步是利用现有的资源和优势来推动营销和沟通策略。  这可能包括利用品牌忠诚度、现有客户基础、合作伙伴某省市场趋势。  通过最大化利用这些资源，可以更有效地实现营销目标和提高品牌影响力。 Credibility （可信度） Inoculation （接种） Activation （激活） Leverage （利用） PAS模型：文案营销 PAS模型是一种经典的营销沟通模型，用于指导广告文案和营销信息的设计。这个模型旨在引导潜在客户从认识到一个问题的存在开始，到感受到这个问题带来的不便，最后被引导至解决方案的过程 2-14  识别问题：首先，你需要识别目标受众面临的具体问题或挑战。这可某省市场调研、客户反馈或对行业趋势的分析。  共鸣：确保你的问题描述能够引起目标受众的共鸣，让他们感到被理解和认同。  加深问题：在识别问题之后，下一步是加深对问题的理解，展示问题如果不解决会带来的后果。  情感连接：通过故事讲述、情感化的语言或案例研究，加强受众对问题的情感反应，让他们感受到解决问题的紧迫性。 Problem （问题） Agitation （焦虑） Solution （解决方案）  提供解决方案：在受众对问题有了深刻的认识之后，提供你的产品或服务作为解决方案。清楚地说明它如何解决受众的问题。  展示优势：强调你的解决方案的优势和好处，解释为什么它是最佳的选择。  行动号召：最后，包含一个明确的行动号召（CTA），鼓励受众采取行动，比如购买产品、注册服务或了解更多信息。 DAGMAR模型：定义广告目标以衡量广告效果 DAGMAR模型是一种经典的营销和广告策略模型，主要用于定义和衡量广告活动的效果。该模型最初由广告专家George E. Day在1962年提出，旨在帮助营销人员明确广告目标，并通过一系列可衡量的标准来评估广告活动的成功程度 2-15 Define（定义） Adopt（采纳） Generate（产生） Adopt（采纳） Measure（测量） And（和） Reach（到达）明确广告活动的目标。这可能包括提高品牌知名度、改变消费者对品牌的看法、增加产品销量等。产生广告创意和内容，这些创意和内容应该能够吸引目标受众，并促使他们采取行动设立量化的指标来衡量广告活动的效果。这些指标可能包括广告的覆盖范围、受众的接触频率、广告记忆度等确保广告信息能够到达目标受众。这涉及到广告的投放和传播，以及确保信息能够被目标受众接收选择或采纳一种广告策略，以实现定义的广告目标。这可能涉及到目标受众的选择、广告信息的制定、媒体渠道的选择等。设立量化的指标来衡量广告活动的效果。这些指标可能包括广告的覆盖范围、受众的接触频率、广告记忆度等这一步实际上是一种连接词，用来强调接下来的步骤价格制定的3C模型：价格制定价格制定的3C模型某省市场营销工具，用于帮助企业制定合理的价格策略。3C模型中的“3C”指的是三个关键因素：顾客（Customers）、竞争者petitors）和成本（Costs） 2-16 高价（在这个价格没有需求） • 顾客的产品价值和感知 • 参照基准点：竞品及替代品的价格 • 企业成本低价（在这个价格没有利润）价格3C的区间逻辑有三点 • 一是上限，把价值拉高； • 二是下限，把成本做低； • 三是界限，把竞品参考拉入定价的参考范围。价格上限价格上限 WANGDA POWERPOINT THINKING FRAMEWORK 品牌相关模型营销策略分析模型营销策略分析模型是帮助企业和营销人员制定和优化营销策略的工具。这些模型提供了结构化的框架，以便更好某省市场、消费者行为、竞争态势以及企业资源，从而制定出有效的营销计划 3-01 现有产品新产品某省市场新市场安索夫矩阵又被称某省市场扩，是一种常用的营销分析工具。以某省市场作为横纵坐标，组成2X2矩阵，分成四种某省市场组合，以及相对应的营销策略市场渗透现产品某省市场某省市场渗某省市场份额；市场开发现产品某省市场，找到现有产品独特卖点，开发消费者需某省市场；产品开发新产品服务现现场，找到现有顾客的新需求；多元化新产品某省市场，竞争系数小，风险最大，收益也最大。 • 吸引竞争者顾客 • 增加游离顾客的消费忠诚度 • 鼓励增加顾客购买次数与数量思考点 • 开发某省市场 • 开发新的销售柔道 • 开发新某省市场 • 不同目标消费者的交叉销售思考点 • 发感新产品(服务)特性或内容 • 创造不同等级品质的产品(服务) • 增加原有产品(模式)模式或大小 • 不同产品或服务的捆绑销售思考点 • 同心多样化,开发旧产品相关的新产品并能吸引新的目标客户 • 水平多元化,与旧产品关系不大 • 跨行业多元化思考点品牌五力模型：检验企业是否具备品牌力品牌五力模型是一种评估品牌竞某省市场地位的方法。通过综合评估，企业可以更好地了解自己的某省市场中的位置以及需要改进的地方。每个维度都可以通过具体的数据和案例研究来进行深入分析 3-02 营销力产品力管理力品牌力渠道力指企业各个层级的战略格局、整合营销能力、媒体资源能力、以及企业的危机公关能力。是品牌具有的知名度、美誉度等品牌资产的沉淀,商誉的影响力，以及文化的认同度,这些在驱动消费者购买的综合能力。品牌力是终极作用力．,相当于是最核心的源动力。指的产品综合性价比，包括产品具备的功能属性与价格之间的关系。其中产品力是根本，是驱动其他作用力的载体。指一级/二级分销商的营商意识．经营管理某省市场格局.资金实力和对品牌的忠诚度。指执行团队(企业各个层级、经销商执行层 )对营销项目的组织．管控．跟进、总结的能力。五力模型品牌五力模型：检验企业是否具备品牌力品牌五力模型是一种评估品牌竞某省市场地位的方法。通过综合评估，企业可以更好地了解自己的某省市场中的位置以及需要改进的地方。每个维度都可以通过具体的数据和案例研究来进行深入分析 3-03 现有竞争者威胁购买者谈判能力 -购买者集中度 -购买者信息 -转换成本 -产品可选择性 -价格购买总量 -产品差异 -客户价格敏感度 -忠诚度潜在进入者威胁 -进入壁垒|规模经济 -产品差异|品牌优势 -转换成本|资本要求 -销售渠道|政府约束替代者威胁 -替代品数量 -性能价格比 -转换成本 -技术趋势供应商议价能力 -品牌优势 -转换成本 -生产者集中度 -替代品供应 -供应商数量 -产品差异 -购买者信息 -一体化能力营销4C模型 4C的核心是顾客战略，以顾客为中心进行企业营销活动的规划设计。而顾客战略也是功企业的基本战略原则。产品——如何实现顾客需求（Consumer’s Needs）的满足；价格——综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost）；促销——实现与顾客的双向交流与沟通munication）；分销——实现顾客购买的便利性（Convenience） 3-04 成本便利沟通  需求  顾客价值  沟通方式  沟通机制  需求反馈  产品定价  购买了  购买便利  使用便利  体验舒适顾客 Customer Conveniencemunication Cost 营销4P模型指的是产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），以及它们的组合 3-05 产品（Product）渠道（Place）价格（Price）促销（Promotion）产品是品牌的载体，是满足消费者需求与欲望的东西，离开了产品，任何策略、品牌都是空谈企业需要制定整合广告、人员推销与销售推广等策略。此外，当产品从产品生命初期步入后期，其促销策略也需随之而调整品质特色大小服务设计样式保证退货品牌包装渠道地点覆盖面存货品质运输牌价付款期限折扣信用条件这让广告销售推广人员促销公共关系分销是将产品所有权从制造商移转到客户的渠道选择策略。此外，企业还需要制定中间商（如批发商与零售商）策略价格调整、产品定价、销售条件与折扣等也需要制定相关的策略。如何决定新产品的价格是企业需要应付的挑战之一果园矩阵—某省市场竞争状况果园矩阵是一种用某省市场竞争状况的工具。它通常用于帮助企业识别其产品或业务某省市场中的位置，并据此制定战略决策 3-06 集中某省市场领先者份额）销售增长率高低低高成熟已收获困难已毁坏一个增长率高但没有足够强大的公司某省市场，显然是可以摘取的成熟果实。增长率低而集中程某省市场可能入，但要获利却会显得困难。增长率高但已存在强大行业领导某省市场将难以渗透．因为已经有公司在那里收获了。增长率低且存在强大主导某省市场某省市场中吸引力最小的一个．因为它已经被现有竞争者毁坏了。某著名企业品牌定位三角形：品牌定位某著名企业品牌定位三角形旨在帮助企业明确其某省市场中的定位，从而提高品牌的价值和竞争力。该模型通过分析三个关键因素——品牌、消费者和竞争者——来确定一个清晰且有效的品牌定位 3-07 我是谁 (品牌个性或特点) 用一个简单句式来陈述品牌定位就是：我(xx品牌)是__，为了什么样的人，提供什么样的好处。 who am I? 我为谁存在？（目标人群描绘） who am i for ? 为什么要买我？ (价值主张：利益点或支撑点） Who buy me? 某著名企业品牌定位三角形 CBBE顾客资产模型：品牌管理 CBBE模型强调了品牌资产构建的消费者导向过程，以及品牌在消费者心智某著名企业立认知、意义和共鸣的重要性。通过这一模型，企业可以更加科学地评估和管理其品牌资产，以实现长期的品牌成功 3-08 共鸣判断感受功效形象显著度【品牌关系】你和我的关系如何? 【品牌响应】我对这个品牌产品的感觉如何? 【品牌含义】这个品牌的产品有什么用途? 【品牌识别】这是什么品牌? 品牌创建的步骤在每个阶段品牌建设的目标强烈的、积极的忠诚度顾客积极的、的反应品牌的差异点和共同点深厚的广泛的品牌认知基于顾客的品牌资产资产某著名企业蝴蝶方阵图：方案撰写和品牌策略的工具某著名企业蝴蝶方阵图是一种非常有用的工具，尤其适合那些需要在复杂环境中制定品牌策略的企业。通过使用这样的工具，企业可以更加系统地思考和规划其品牌策略，从而提高策略的有效性和成功率 3-09 某著名企业蝴蝶方阵图前期资讯准备研究策略方向性探讨品牌核心品牌宣言 360° 品牌结构评估测试全面执行 T h e b u t t e r f l y 有利于我们捋顺思维形成更具逻辑性和科学性的策略,有利于验策略性的完整性和正确性有利于在公司层面提供标准化和稳定的服务，有利于让感性内容更加理性化，从而说服客户品牌创意点蝴蝶方阵图的作用品牌定义品牌表现品牌尖刀模型：品牌构建品牌尖刀模型提供了一个框架，帮助品牌管理人员从多个维度审视品牌构建的过程。通过聚焦这些关键要素，品牌可以更有效地塑造某省市场地位，提升品牌形象，并最终实现商业目标 3-10 视角锤听觉雷嗅觉链触觉针味觉刺以强势视觉形象将语言钉子打入消费者心智 • 一句话打动顾客 • 口口相传 • 听觉裂变嗅觉记忆的准确度比视觉要高1 倍，提升消费动机人们对亲自触摸的产品更加自信独特嗅觉感受最容上瘾 4R营销理论：品牌营销关系营销 4R营销理论强调了企业在营销活动中需要关注的四个方面：关联、反应、关系和回报。通过这些要素的整合应用，企业可以在某省市场竞争某著名企业立稳固的顾客忠诚度，并实现可持续的增长 3-11 企业与消费者属于利益共同体．前者提供产品的使用价值，后者提供相应货币。企业为顾客的需求而存在，顾客依托产品价值而解决自身的某种问题。企业创造价值（产品开发)，传达价值（营销传播)不是闭门造车、自说自话,而需站在顾客的角度．看其会如何回应。毕竟.商业是双向的沟通。从长远的角度出发．企业需要和顾客建立长期稳固的客户关系。如果把企业比喻成一个人的话．就是需要成为顾客的朋友．形成某种情感上的“偏爱"。任何交作关系的巩固和发展．都是经济利益问题。一方面是企业取得合理的利润.另一方面也是顾客支付其心理合理的价位及获得合理的价值。 4R 关联(Relevancy) 关系(Relationship) 反应(Reaction) 回报(Reward) 品牌资产：知名度认知度联想度忠诚度其他资产品牌资产模型是评估品牌价值的重要工具，它综合考虑品牌知名度、认知度、联想度、忠诚度及其他专有资产，以量化指标反映某省市场中的价值和影响力。该模型有助于企业了解品牌现状，指导品牌管理策略，提升品牌价值与竞争力 3-12 品牌资产品牌认知品牌感知其他品牌专有资产品牌忠诚品牌联想 Brand perceptionBrand association Brand awareness Brand loyalty Brand exclusive assets Brand Equity • 指消费者对品牌的内涵和价值的理解，涉及品牌所传达的品质和特性。品牌认知 • 指消费者对品牌的内涵和价值的理解，涉及品牌所传达的品质和特性。品牌联想 • 描述消费者对品牌的忠实程度，从无忠诚到坚定的重复购买和推荐。品牌忠诚 • 衡量消费者对品牌的认知程度，从完全不知晓到能够主动回忆起品牌。品牌感知 • 包括品牌的和能够带来经济利益的资源，如商标和销售渠道。其他品牌专有资产品牌渗透率和忠诚度分析模型渗透率和忠诚度是衡量品牌是否成功的关键标准，渗透率能够不断地扩大消费群体，而忠诚度则增加每一消费个体对该品牌产品和服务的消费量 3-13 高低小大消费群体品牌建设的理想方向品牌建设方向：扩大消费群体健康的品牌：即有可观的消费群体，又保持现有消费个体的较高消费量发展不均衡的品牌-II：拥有广大消费群体，但消费忠态度很低品牌建设方向：提高现有消费者忠诚度问题品牌：两者都很小，品牌生命力弱，缺乏长期竞争优势，有被淘汰出局的潜在危险发展不均衡的品牌-I ：较高的消费忠诚度，但是消费群体有限个体消费量（即忠诚度 =消费频次 x 每次消费量）品牌四要素：品类定位品牌四要素中的“品类定位”是品牌建设中一个非常重要的概念。它指的是品牌在消费者心智中所占据的位置，特别是相对于其他品牌而言。品类定位是品牌战略的基础之一，它决定了某省市场上的位置以及它如何与目标消费者沟通 3-14 顾客的需求类别人群场景价格问题首先人群是分层的，同时同一人群也会有不同场景，同一场景也有不同问题，并且不同产品也有不同价格。价格也是区分需求的一种方式，因为价值和价格为共同体。从需求的角度，价值可划分，价格也是。需求的集合体品类企业生产的产品 WANGDA POWERPOINT THINKING FRAMEWORK 电商运营模型京东全域长效经营模型京东全域长效经营模型是基于京东多年来的零售经验和数据积累而形成的一套方法论。它强调了品牌在营销过程中需要关注的几个关键方面，包括但不限于全域营销、用户中心、精细化运营、智能技术应用等。通过这套模型，品牌可以更好地利用京东的资源和技术优势，实现长期稳定的增长 4-01 ACME四大品牌能力指标 Approval 用户心智|Cohesive 用户粘性|Moving 品牌共鸣|Efficiency 营销效率全域营销以数据能力为基础实现四层用户全触达站内+站外线上+线下私域+公域免费+付费全域招商营销产品营销工具流量引入 T包升级霸屏计划流量冲刺… 心智种草 BIGDAY 晚八音乐会… 人货运营超级新品计划 A+级玩家 DMP 创意中心优化诊断投放助手数据中心营销API 线索通营销托管筹备上线推爆运营更深入的趋势洞察更完善的规划视角更充足的资源/工具更持久的稳健增长产品定位产品研发策略规划上市打爆货品运营 Burst 新品经营方法论 Brewing Sutvey Configuration Advertising Operation 一站智投成长进阶玩法升级创新探索智能投放快车推荐广告京挑客站外广告消息广告合约广告内容广告互动广告门店广告 B端营销全域长效经营获得确定性的用户增长、生意增长与营销提效人群经营:体系化的人群深耕短中长期用户价值体系货品经营:全链路货品赋能 Burst新品经营方法论场域经营:智简产品赋能全域协同四维全域营销方法论用户长期价值L会员贡献|老客忠诚长期指标用户总量流转与拉新|用户品牌认可中期指标营销成本|营销效率短期指标京东用户指标体系模型京东的全域长效经营模型是一种旨在帮助品牌实现长期稳定增长的战略框架。这个模型强调了“人货场”的概念，即关注用户（人）、产品（货）和销售渠道（场）。这一模型强调了以用户为中心的思维模式，同时利用先进的技术和数据驱动的方法来提升营销效率和效果 4-02 用户心智培育 A1/A2流入流出比、 A1-A2-A3-A4正向流转比拉新能力下单新客占比新客价值品牌互动评论用户比、购物车/订单/商详分学比例品牌认可四星以上好评占比、已购用户店铺关注率搜索煮原搜索品牌/产品/修饰词引入价值指效中期长期用户长期价值高CLV用户占比会员贡献会员活跃度、会员GMV占比老客忠诚复购率、跨类目购买人数比上重短期广告投放效率 CTR,CVR,RO1,广告加购率、付费流量占比,付费GMV占比用户粘性 Cohesive 用户心智 Approval 品牌共鸣 Moving 营销效率 Efficiency 长期稳健起效快 C A M E 京东用户增长策略屋京东用户增长策略屋是一种用来描述京东如何实现用户增长的模型。这个模型将京东的用户增长策略组织成一个结构化的框架，类似于一栋房子的不同楼层，每一层代表了实现用户增长的不同方面 4-03 品牌用户增长私域阵地公域阵地店铺首买会员中心页群聊直播专享客服商详页支付完成页大促会场/品类会场搜索推荐秒杀频道卡包频道首购礼金用户获取用户活跃用户留存价值提升分享裂变首购、京享礼金联合开卡开卡礼包促进品牌新客转化及品牌会员入会付费权益卡积分体系会员日提升用户粘性，通过权益提升用户对品牌持续关注会员价/券会员买赠会员总价促销品牌储值卡会员多倍返豆会员专项购黄金流程渗透，新活持续购买，提升用户忠诚度会员裂变券裂变营销，拉新、转化双促进数据能力建设数坊用户资产管理与运营会员用户数据会员4A渗透品牌增长策略会员人群洞票、会员4A、品牌人群黄略、品牌场景策略商家后台综合性运营平台用户运营某著名企业定向营销权益工具策略、智能复购、用户定向管理，拉新运营流量产品策略京东新品经营模型京东新品经营模型是指京东平台上针对新品的一系列管理和营销策略，旨在帮助新品更某省市场上站稳脚跟，实现销量的增长 4-04 筹备上线推爆运营产品定位 Brewing 产品研发Survey 荣路规划 Configuration 上市打熠 Advertising 货品远营Operation “更高效的消费者共创” “更完善的规划视角” “更充足的资源与工具” “更持久的稳健增长”“更深入的趋势洞察” 看趋势定品类明定位有聚焦用户共创问卷调研场景化测试仿真测试创意/吐槽收集 TA规划渠道规划素材规划价格策略全域资源投放工具数据基础货架持续建设长效价值评估市场趋势品类洞察人群洞察爆品分析丰富人群标签专业调研平台智能投放策略多维交叉结果人群画像聚类渠道指标评分素材挖掘模型智能出价模型全域核心触点专属策路匹配标签体系赋能多维权益扶持 ACME评估模型运营数据平台售后追踪工具数智化工具赋能经营抓手与方法论新品首发场景货品经营核心环节跨境电商TikTok Shop 5步增长模型跨境电商在TikTok Shop上的增长模型通常会围绕几个核心环节展开，以确保商家能够在平台上成功地推广和销售商品。商家需要不断地测试和优化，某省市场的变化并保持竞争力。通过这样的增长模型，跨境电商可以在TikTok Shop平台上实现稳定的销量增长 4-05 选品测品内容推广流量收割运营提升以科学的选品逻辑，筛选出最合适、最具爆品潜力的产品进入推广序列通过投放测试，进一步过滤出核心产品，给予更多流量加以主推结合产品卖点与平台生态，产出丰富创意内容，通过广告投放让用户种草在种草的基础上加深用户印象，多种策略辅助下临门一脚促成下单转化长尾运营中灵活利用营销节点与流量变化，最大化品牌势能，获得长尾价值蓄力准备阶段发力大推阶段合力运营阶段营销ROI模型：衡量营销活动效果的重要工具营销ROI（投资回报率）模型是衡量营销活动效果的一个重要工具，它帮助企业了解营销投入与产出之间的关系，并据此做出优化决策。以下是对营销ROI模型的概述，包括其定义、计算方法、以及如何将其应用于实际营销活动中 4-07 确定营销活动的成本  直接成本：直接与营销活动相关的成本，如广告费用、促销材料制作费、活动组织费等。  间接成本：可能包括管理营销活动所需的时间和某省市场调研费用等。计算营销活动产生的收入  销售增长：营销活动实施后，销售额的增长部分。  市场份额：营销某省市场份额的影响。  新客户获取：通过营销活动获得的新客户数量及其带来的收入。计算营销ROI 分析ROI结果 ROI= 收入增长−营销成本营销成本 ×100%  正ROI：表示营销活动带来的收入超过了成本，投资是成功的。  负ROI：表示营销活动的成本高于其带来的收入，需要重新评估策略。  ROI比较：比较不同营销活动或不同时间段的ROI，以确定最有效的策略。优化营销策略  增加投资：对ROI高的活动增加投资，以期望获得更高的回报。  减少或停止投资：对ROI低或负的活动减少投资或停止投资。  调整策略：根据ROI分析，调整营销策略以提高效率和效果。考虑长期影响  品牌资产：考虑营销活动对品牌知名度和品牌形象的长期影响。  客户忠诚度：评估营销活动对客户忠诚度和生命值的影响。持续监控和调整  定期评估：定期重新计算ROI，以监控营销活动的效果。  市场变化某省市场变化和消费者行为的变化，调整营销策略。投放策略\人群分类投放策略和人群分类是数字营销领域中非常重要的两个概念，它们分别涉及如何有效地分配营销资源以及如何针对特定的受众群体进行营销。投放策略关注的是如何高效地利用资源进行营销活动，而人群分类则是为了更好地了解和定位目标受众。两者结合使用，可以使营销活动更加有针对性 4-08 品牌节日活动投放策略 1% 10人首发带动话题活动打响第一枪，掀起第一波传播，引爆话题头部腰部 Enter your title Enter title 尾部 Enter your title 素人 Enter your title 预期浏览量 1000W 腰部KOL提高活动影响力维持话题热度，让话题持续发酵尾部KOL通过垂直领域进行宣传维持热度，扩大人群基础大量素人真实测评维持热度，提高产品可信度，提高转化率 10% 100人预期浏览量 5000W 30% 300人预期浏览量 6000W 59% 590人预期浏览量 9000W 跨境电商TikTokShop内容创作模型跨境电商TikTok Shop的内容创作模型主要是为了吸引和保持用户的注意力，同时促进产品销售。TikTok作为一个短视频社交平台，非常适合进行创意营销活动 4-09 Scene 场景关联 Emotion 情绪调动 Value 价值传递 Action 行动指令吸引注意 3s 引起共鸣 15S 产生心动 30s 付诸行动 5s 「需求场景」关联，切中用户需求和痛点，吸引目标人群关注，同时劝退非精准用户，进而影响算法有效流量推送。以消费者痛点、威胁、好奇、信任情绪需求的激发，对内容产生强烈的朴部高效引流，增强吸引或信任，引发用户进一步关注。产品「超级买点」特性的表达，内容逻辑突出「效果对比」，产品使用体验「视觉演示」，让用户被种草，产生强烈的购买冲动。通过语言、手势、促销活动、信任背书等行为，发送「行动指令」引导用户“买它”，完成下单转化的临门一脚。行业三大基本特性分析：行业分析行业三大基本特性分析是行业分析中的一个重要组成部分，它帮助我们理解一个行业的本质特点及其运作机制 4-10 地域性季节性是否为行业初创期，成长期成熟期，衰退期在地域上，是否存在消费差异在季节上，是否存在消费差异 A/B测试：验证假设 A/B测试（也称为拆分测试或对比测试）是一种用于验证假设的有效方法，尤其是在数字营销、产品开发和用户体验设计等领域。通过A/B测试，您可以比较两个版本（通常称为版本A和版本B）的效果，以确定哪个版本更能达成既定的目标 4-11 提出假设，验证假设的逻辑，A/B测试就是验证假设最好的方式在同一时间维度，为了测试某因素对结果的影响，以此因素为变量，其他因素为定量进行测试，以找到结果最佳的变量刻度。 A/B测试 A B WANGDA POWERPOINT THINKING FRAMEWORK 新媒体运营模型小红书营销规划模型小红书营销规划模型是一种系统性的策略框架，旨在通过洞察用户需求、定义品牌价值某省市场先机和建立用户忠诚度等步骤，结合内容创作、KOL合作、互动活动和数据分析等手段，帮助品牌在小红书平台上实现高效的内容营销和用户触达 5-01 营销目标内容策略投放策略信息流入口关键词词类预算建议直播前直播中直播后官方预告，蓄水预热直播引流，搜索卡位嗨点发酵，严防舆情官号笔记+K播账号直播预告笔记+种草产品( 评论区引导直播预告 ) 官号历史高互动笔记 +博主卖点详解笔记帮助用户决策博主直播二剪笔记 +嗨点二次发酵 +腰尾部博主开箱一声誉管理直播&博主粉丝人群强覆盖信息流Retargeting追投放大舆情人群、一方人群精准触达智能定向/行业人群/高意向人群（品类互动）/泛需求（尝新）人群电商类目人群/价格敏感人群/电商直播人群/博主粉丝人群/品牌人群 Retargeting追投一方人群上传/品牌负面舆情人群搜索攻守兼备品牌/品类/功效/场景品牌词/直播词/博主词强势占位实时监测保证流量100%承接搜索精准触达核心词类品牌词/品类词/功效词/同类品词/场景词品牌词/直播调/博主调强势占位，保证流量100%承接搜索 30% 信息流 70% 搜索 50% 信息流 50% 搜索 40% 信息流 60% 初创品牌新媒体运营模型初创品牌在进行新媒体运营时，通常会面临资源有限、知名度不高、缺乏经验等问题。因此，建立一个有效的新媒体运营模型至关重要。通过这一模型，初创品牌可以更加系统化地管理新媒体运营活动，即使在有限的资源条件下也能有效扩大品牌影响力，促进业务成长 5-02 营销如何做？新媒体类型传统新媒体衍生新媒体重关系轻内容 —— 比如双微重内容轻关系 —— 比如红抖乎B 起步期成长期成熟期进驻时间短，用户认知少让品牌“活”下去，转化为核心目标有一定用户认知基础,有1个爆款商品，用户覆盖率同比不高提升品牌知名度及用户覆盖率，增加爆款商品用户覆盖率较高销售稳中带涨维持提升品牌形象，孵化新的系列品牌定位内容营销市场洞察竞品分析掌握行业流量变化了解用户关注点，分析受众品牌当前处境与分析挖掘竞品优质内容方法论强关联内容弱关联内容发散型内容精准触达目标人群。这一部分用户需求更加直接、实际比如零食就要好吃、不贵等场景化触达潜在用户。这一部分用户需求相对间接、潜在的。比如郊游场景下，突出便携性，独立小包装等。传递品牌调性和形象。这一部分用户需求除了产品品质本身之外，更加重视品牌的情感价值、文化理念等。自我分析不同新媒体平台营销选择模型不同新媒体平台营销选择模型是指企业在选择新媒体平台进行营销活动时所依据的一套方法论或框架。这个模型帮助企业根据自身的特定需求、目标受众、资源状况等因素，挑选最适合的品牌传播渠道 5-03 私域内容社区国民社交平台娱乐流量舞台老铁经济腹地 Z世代聚集地分享种草社区平台特征熟人关系链社交属性强，以接收日常社交信息与内容扩散性强，媒体属性强，泛娱乐吃瓜群众多泛娱乐内容属性，信息表达层次丰富，传播力度强，日常休闲为主内容以生活化与泛娱乐化为主，日常休闲需求用户多视频弹幕沟通氛围强，圈层文化较深，泛娱乐高知年轻用户多商品内容分享属性强，寻求商品推荐指导需求用户多用户群体泛用户年轻用户泛用户下沉老年用户年轻用户女性用户流量特点社交裂变型粉圈话题型高流量爆发型社交信任型圈层信任型高转化社交型机会品类专业垂类高品质/高客单价明星IP联动兴趣类低客单价/走量消费升级初期低客单价/走量专业垂类高溢价种草攻略类个性化/高客单价营销形式图文、短视频推荐直播转化话题讨论短视频推荐测评直播转化短视频推荐直播转化中长视频推荐/测评买手选品直播转化图文、短视频种草买手选品直播转化内容库梳理模型内容库梳理模型是一种用于管理和组织内容库的方法论或框架，它帮助确保内容库中的各种内容得到适当的分类、标记、存储和检索。内容库梳理模型的内涵在于提供一套系统化的流程，使得内容库能够更加高效地服务于内容创管理者以及最终用户 5-04 话术库素材库资源库 • 产品信息：包装/图片/价格/评价/认证/背书等 • 用户痛点：个人/家庭/生活 • 产品卖点：核心卖点和其他卖点 • 适用人群：人群细分 • 使用场景：时间/场合/吃法 • 健康知识：高血压危害、日常防控等 • 客服话术 • 直播话术 • 评价回复话术 • 投诉处理话术 • 视频拍摄话术 • KOL合作流程和话术 • …… • KOL/达人库 • 明星库 • 各合作机构资源库 • …… 智能构建社交内容产出，全面覆盖人、货、场，并进行有效标签转化举例：视频标签视频类型视频风格画面镜头开箱方式字幕边框音乐动作拍摄场景拍摄角色测评情景剧种草营销严肃轻松搞笑竖屏纯文字第一视角第二视角拆快递盒花字黑白字幕表情边框纯色边框歌曲风格音效开箱运动休闲户外交通城市室内性别年龄肤色关系角色小红书从品类到定位到卖点到达人全链路投放模型通过模型，品牌可以构建一个完整的营销闭环，从选择合适的品类到精准定位，再到提炼出吸引人的卖点，选择合适的KOL合作，以及利用小红书的工具来放大营销效果，最终实现品牌在小红书平台上的成功推广 5-05 品类洞察品牌定位卖点细分兴趣型卖点功能型卖点场景型卖点人群/场景核心人群/竞品/品类/场景垂直场景/泛使用场景形式/达人热点型内容/吸引性内容/导购型内容核心达人/兴趣达人/相关达人放大流量专业号&蒲公英薯条&效果广告品牌广告&IP合作小红书流量分发模型小红书的流量分发模型主要关注内容的质量、与用户的关联度、以及用户的互动情况。通过这些模型的应用，内容创地理解如何优化自己的内容，提高曝光率和用户互动，从而在小红书平台上获得更大的影响力 5-06 笔记分布收录标签分类第一轮推荐高得分低得分剔除系统根据互动效果评分(CES) 不合规合规匹配兴趣用户继续推荐减少推荐 CES评分标准 CES评分=点赞数x1分+收藏数x1分+评论数X4分+转发数X4分+关注数x8分发布流程发布笔记后，系统首先会进行审核，看是否有违规然后进行标签分类。会给到相同标签的用户进行匹配推荐。紧接着会将笔记投放到一个初级流量池进行曝光，能否进入到一下流量池很大程度取决于笔记评分。小红书营销闭环模型小红书营销闭环模型是指品牌在小红书这一社交平台上实现从用户接触到转化购买的一整套营销流程。这一闭环模型强调的是通过一系列的营销活动，让用户从最初的了解品牌到最终完成购买的过程能够顺畅进行，并且在这个过程中不断地积累和再利用用户产生的内容和社会资本 5-07 站外电商商城站外电商直播小红书商城小红书直播内容种草反哺小红书更多种草内容产出搜索场域+信息流场域口碑验证直接转化种草产生转化意图正向反馈八大消费人群：消费人群分析八大消费人群是根据不同特征和行为模式划分出的主要消费者群体。这些人群通常具有特定的生活方式、价值观、消费习惯和偏好，这对于品牌来说是非常有某省市场细分信息，可以帮助它们更精准地定位目标客户并制定相应的营销策略 5-08 • 20~30岁的年轻小伙子。 • 主要生活在四线及某省市。 • 房贷压力小，可支配收入可观，休闲时间多。 • 主要是95/00后的学生群体。 • 集中生活在一二某省市。 • 互联网原住民，热衷于网购，追求极致性价比。 Z世代 • 孕期妈妈或孩子未满12岁的年轻妈妈。 • 主要生活在一二某省市。 • 关心孩子的成长，注重产品的健康与安全。 • 25~35岁的年龄段。 • 以公司职员、公务员、金融从业者等为主。 • 消费能力较强，注重熟人社交。新锐白领 • 35~45岁的年龄段。 • 以公司职员、公务员、金融从业者等为主，消费能力极强。 • 25~45岁的年龄段。 • 平时生活在一二某省市，消费能力比不上新锐白领及资深中产。都市蓝领 • 50岁以上人群。 • 生活在一二某省市。 • 有较强的消费能力，注重自身的健康和保养。 • 主要是生活在四线及某省市的 35岁以上人群。 • 深度跟随性消费，追求性价比。小镇中老年小镇青年精致妈妈资深中产都市银发 5C 营销模型 5C 营销模型是一个情境分析框架，它帮助企业评估某省市场中的位置，并制定有效的营销策略。通过这种方法，公司可以更全面某省市场环境，并制定出既符合客户需求又能有效应对竞争的战略方案 5-09 公司pany）分析公司自身的优势、劣势、资源和能力。这包括了解公司的运作、核心竞争力、企业文化和价值观。顾客（Customers）深入了解目标顾客群体，包括他们的需求、偏好、购买行为和决策过程。这某省市场细分某省市场选择和定位。竞争对手petitors）某省市场上的竞争对手，了解他们的战略、优势、某省市场表现。这有助于企业制定差异化策略某省市场中的空白点。合作伙伴（Collaborators）识别和评估与公司业务相关的所有合作伙伴，包括供应商、分销商、经销商和其他商业伙伴。良好的合作关系可以增强供应链某省市场竞争力。环境（Context）分析宏观环境因素，这些因素超出企业的控制范围，但对企业的营销策略有重大影响。这包括经济、法律/政策、社会文化、技术、环境和国际因素等。京东全域营销模型京东全域营销模型是一种全面覆盖消费者触点的营销策略，旨在通过整合线上和线下资源，实现对消费者的全方位覆盖和深度互动。京东全域营销模型的核心在于通过数据驱动的方式，串联起从品牌认知到购买转化的全过程，帮助品牌商家实现营销效率的最大化 5-10 媒体层渠道层品牌层链路层 JD站内站外搜索/互动广告微、抖、红、度线上线下搜索/互动广告社区梯媒/机场/物流/ 商圈私域公域品牌A用户洞察同/跨品类品牌B用户洞察免费流量付费流量自然搜索/进店/直播/ 社交内容流量搜索/互动广告/内容广告流量全域营销以数据能力为基础，实现四层用户“全触达” 全域用户营销投放策略沉淀全域用户识别站内+站外=全媒体线上+线下=全渠道私域+公域=全场域付费+免费=全链路树概念：内容营销树概念是内容营销中非常重要的一步，它不仅能够帮助某省市场某著名企业立独特的地位，还能够加深用户对品牌的印象和情感联系。通过明确概念、提炼核心信息、创作吸引人的内容，并通过有效的传播策略来强化概念，最终可以实现品牌的差异化和竞争优势 5-11 1. 差异法（模式不同、衡量不同）举个例子：当所有音乐APP都在“增加自己乐库储备量”，网乐打了情感牌——“每首歌的留言板都代表一个故事” 2. 作类比（与一个熟悉参照物对比）举个例子：买车一下花那么多钱，想想就头痛，但“小龙虾”500g 88元vs阿尔法罗密欧的车”500g也88元，一下让人觉得车好像也没那么贵 3. 做降级（去繁杂、摒弃了行业丑态）举个例子：当所有音乐APP都在“增加自己乐库储备量”，网乐打了情感牌——“每首歌的留言板都代表一个故事” 4. 直白表达（突出核心卖点）举个例子：小米MIX2手机——正面几乎都是屏 5. 印象加深（印象往往比你是谁更重要）举个例子：红豆轻鹅绒——轻，轻到你人生都没压力用户圈层：内容营销在内容营销中，“用户圈层”是指将用户群体按照特定的标准进行细分，以便更精准地为目标用户提供定制化的内容和服务。这种细分有助于品牌更好地理解不同用户群体的需求和兴趣，进而制定更为有效的营销策略 5-12 第三步需要选定用户群体，精准营销，包括分析用户消费习惯、精准营销场景。在内容产出上可以参考的常用方法有以下三点： A. 围绕主体三维定位如：小米8H床垫 • 谁：某省市“漂”一族； • 在哪：知乎； • 喜好：搬家 B. 发觉超级用户，直击超级用户如：招商银行 • 哪个银行VIP都是我家VIP C. 宣导以用户为中心如：MAC • 致敬，背后的你是谁？在哪？喜好？打击竞品让用户感到被重视渠道建设：内容营销渠道建设在内容营销中扮演着至关重要的角色。它涉及到如何选择合适的平台来发布和推广内容，以及如何优化这些渠道以达到最佳的营销效果 5-13 主流渠道有 • 百度 • 头条 • 京东 • 天猫 • 拼多多 • 陌陌 • 微博 • 小红书主流渠道内容运营方向 • 内容+用户CRM（需技术实现） • 微博号：事件营销+广域影响力 • 抖音号：年轻化内容+传播性内容 • 小程序 • 微商城 • 个人号 • 社群 • 朋友圈  头条号：官方内容+广告转化  喜：音频化内容+碎片化内容  其他：依据各家品牌定位、产品特点、不同用户属性，选择合适传播渠道，同时做数据监测 • 抖音 • 快手依据品牌调性、产品属性选择合适的传播渠道。前期可以多尝试几个平台，同步数据监测3-6个月没效果的建议停掉；以免消耗多余人效，好的渠道加大内容生产投放。流量系平台系社交系种草系 WANGDA POWERPOINT THINKING FRAMEWORK 私域运营新零售场景私域拉新模型新零售场景下的私域拉新模型是指企业在新零售环境下通过各种手段吸引新用户加入其私域流量池的方法。私域流量是指企业可以直接控制并且无需支付额外费用就可以反复触达的用户群体，这些用户一般存在于企业自己的渠道中，如、企业 6-01 招募01 种草02 互动03 转化04 忠诚05 全域拉新到店消费私域经营反哺线上长生命线上探需线下导购商品推荐试吃试用会员活动限时拼团场景运营多元导购活动服务节日大促推品种草活动攻略 LBS投放新客兑换拉新抓手触达探需拉新促活到店券包拉新方案四件套定目标明策略精计划强跟踪聚合公域流量向私域流量转化模型聚合公域流量向私域流量转化的模型是一种策略，旨在将分散在不同公域平台上的流量（如社交媒体、搜索引擎、电商平台等）集中起来，然后引导这些流量进入企业自己的私域流量池（例如企业的站等），以便更有效地进行用户管理和营销活动 6-02 品牌价值认同内容口碑积累活动持续裂变线索运营管理品牌传播传递品牌价值，快速获取意向客户，建立私域流量池活动营销专业运营策划，助力机构低成本获取流量，引爆用户增长量，实现快速裂变传播精准触达意向学员一键获取核心线索信息沟通回放建立信任私域运营客户价值沉淀公域流量私域流量聚合流量营销玩法招生工具获客模板精品课程小程序朋友圈传递品牌价值、快速获取意向用户，家里私域流量营销流量平台引流工具内容营销提供营销名片，速与学员建立内容营销，建立信任，精准有效运营转化私域矩阵建设策略模型私域矩阵建设策略模型是指企业在私域流量运营过程中，通过一系列策略和方法来构建一个全方位、多层次的用户关系网络。这种模型可以帮助企业更有效地管理用户关系、提高用户粘性和转化率 6-03 品牌主账号品牌矩阵号员工/老板号经销商/店铺号品牌之友号超级用户号定义价值分类依据代表品牌官方形象的主贴号，通常是运营时间最长、粉丝数量最多的账号。带有品牌官方心智，但服务于某个具体经营目标的子账号。以员工、总裁、粉丝后援会等具体人设打造的个人账号。以经销商、线上分店、线下门店为人员班底运营的账号。商业合作配合度高、转化率高、内容优质的KOC账号。通过高级会员、买家秀、体验测评邀请途径发展的用户账号。代表品牌权威形象，进行品牌正面形象的曝光。同时也能够通过长期运营和粉丝积累带来稳定的生意贡献。围绕经营目标进行单独的内容制作和发布，精准定位目标人群，带动某个分类的商品进行销售。同时配合主账号进行内容传播和销售转化的放大。打造更加具象化的人设，借助人设形象拉近互动距离，加深粉丝粘性。通过经销商、合作商、门店等不同渠道的资源，同步运营多个平行账号，为品牌和商家打开更多的生意入口。通过高频的内容合作，充分利用KOC粉丝群体，培养对品牌的认可度和忠诚性，配合营销节奏扩大内容传播和销售转化。成为品牌社交媒体“水军” 资源，品牌的外围口碑营造提供便利，更为真实的用户身份提高内容可信度价值。 —— 1.围绕目标人群进行分类 2.围绕品牌商品线进行分类 3.围绕内容类型进行分类 4.围绕地域服务进行分类围绕不同人设进行分类，如总裁发福利、设计师讲款式巧思、员工讲具体使用场景、工厂介绍生产流程的质量保障等。 —— 1.按内容类别进行分类 2.按粉丝画像进行分类 3.按地域进行分类 —— 以私域为基石的全域运营模型以私域为基石的全域运营模型是一种综合性的营销策略，它旨在通过私域流量为核心，整合公域流量和其他渠道资源，形成一个统一的、高效的用户运营体系。这种模型可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户忠诚度，并实现业务增长 6-04 自建 APP 小程序官方账号社群 1V1 朋友圈私域流量腾讯公域平台电商其他线上抖音快速小红书线下场景公域流量全域获客反哺公域用户全域经营全域定义线上线下线上跨平台私域跨触点全域经营思考私域存钱公域攒钱私域取钱私域全生命型以私域为基石的全域运营模型是一种综合性的营销策略，它旨在通过私域流量为核心，整合公域流量和其他渠道资源，形成一个统一的、高效的用户运营体系。这种模型可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户忠诚度，并实现业务增长 6-05 流量获取流量培育流量运营增强粘性获得信任内容运营自动化营销专项活动用户转化 D打通渠道理点模型品牌自营渠道理点用户精细化模型内容运营模型专题内容运营规划 RFM用户分层 RFM模型打通会员体系运营私域用户培养SOP 用户交互模型私域用户NSP模型企微SCRM 小程序矩阵全域会员系统用户标签中台全域数据平台打通价值内容提取用户兴趣培育提升留存率 RFM营销活动分层/会员/积分提升消费频次组合SKU提客单新营销/团购/限定提升消费金额关键目标私域模型私域系统底层逻辑私域 LTV 全面提升框架私域用户标签模型搭建私域用户标签模型是实现精细化运营的关键步骤之一。私域用户标签模型可以帮助企业更好地理解用户的需求和行为，从而提供更个性化的服务和更精准的营销策略 6-06 以人/货/场下 ONE ID打通定义用户标签的六维体系私域标签体系 = 六维特征 + 打通ONE ID 活动交付消费行为用户属性用户购买力渠道来源用户价值消费水平价格敏感购买习惯客单价购买动机个人信息生活属性社会属性用户活跃新老用户公域细分自增长场景活动偏好活动参与 ONE ID 货场人抖音+私域闭环模型抖音私域运营是指利用抖音平台的特性，将用户从公域引导至品牌的私域流量池中，并在此基础上进行更加精细化的运营。通过这样的模型，品牌不仅能够有效地吸引和保留用户，还能够在抖音这一平台上构建起一个完整的私域流量生态系统 6-07 行业商户特点客单价较低线上化程度高复购频次高决策成本低行业用户特点价格敏感度高线上种草短链转化品牌忠诚度低购买决策迅速私域运营链路 AD广告平台千川广告平台 DOU+投放短视频直播线下导流其他平台导流主页/旗舰店展示行业定制、平台用户千人千面私信1V1 自动回复、专属服务订单号1V多图文、短视频、直播等直接触达社群多V多定向种草、专属福利 DCC之恶能电话1V1 DMP打标溯店1V多 DOU+投放（付费）新客立减节日大促新品特惠拼单满减老客福利品牌联动明星KOL背书客服答疑爆品打造活动通知商品信息科普推销话术设计关注粉丝潜在粉丝公域商城外域多场景触达激活用户导购活动内容设计服务建设转化工具链路畅通会晕体系/铁粉专属福利品牌IP打造重视品牌情感新品尝鲜/小样领取线下VIP活动粉丝经营，提升忠诚互动工具链路畅通 DOU音小店商品 DOU音小店卡券小程序（仅KA及加白客户）电商行业锚点（加白头都电商平台）互动红包/抽奖私域增长流量来源私域沉淀、活跃、留存下单购买、交持续复购、拉新裂变快速种草直接转化裂变拉新 + 行业特点:低客单价，用户决策，价格制感度高，需要与粉丝建立情感联系提升消费频次，内容活动导购属性强，线上种草立即转化

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