《经济师}2007年第 l期 ●新人新作
摘 要：在“企业社会责任”问题上。军工企
业与非军工企业应该没有区别。由于我国国情
的原因，军工企业与民用企业在社会责任方面
还是存在一定差异。文章分析 了军工企业的社
会责任，并提出具体的实施建议。
关键词：军工企业 社会责任 实施建议
中圈分类号： 70 文献标识码：A
文章编号：1004—4914(2007)01 253—02
论军工企业的社会责任
一
、企业的社会责任
社会经济学认为企业的社会责任不只是创造利润，还包括保护和
增进社会福利。企业并非只是对股东负责，他们还要对社会负责。企
业组织不仅仅是经济机构，社会接受甚至鼓励企业参与社会政治法律
事务。企业的社会责任一般归纳为四个类型：经济责任、法律责任、道
德责任、慈善责任。一是经济责任：对任何企业而言，经济责任是最初
以及最重要的责任，企业必须生产和销售社会所需要的产品和服务，并
以公允的价格出售以获得利润。从而保证企业的可持续性生存和发展。
二是法律责任：企业的生产经营必须严格遵守法律法规 ，在社会特定的
行为规范下从事经营活动。三是道德责任 ：除了经济责任与社会责任
之外，还有一种为社会成员所期望的但未以法律形式规范的责任，社会
期望企业承担这种未被明确规定的伦理行为规范。四足慈善责任：是
指企业志愿承担的责任，这种责任不是法律要求承担的，是企业 自愿承
担的，如慈善捐助等。
这四类责任的界限并不严格 ，在企业社会责任内容的历史演进中，
人们最先关注的是经济责任，接着是法律责任，然后是道德责任，最后
才是慈善责任。企业对这四类责任的重视程度也是从经济责任到慈善
责任逐渐降低的。
=、军工企业的社会责任
军工企业属于国民经济中具有特殊性质的企业。同时也具有其他
产业中企业的共性，具有国民经济和国防经济的双重特征。军工企业
的社会责任也是经济责任、法律责任、道德责任和慈普责任。经济责任
与法律责任是企业可持续发展的必要条件，任何企业生产经营的首要
目的是为企业获得最大的经济效益，这一酋要 目的又必须在遵守法律
法规的前提下进行。军工企业的生产经营涉及国家的安危，更应该遵
守国家的法律法规，因此经济责任与法律责任在军工企业的发展中具
有同等重要的作用。
1．经济责任与法律责任。从企业的经济属性来看，企业参与社会
变换的目的在于盈利。正常情况下，企业是否盈利在很大程度上取决
于企业能否得到社会的认同。因此，社会的认同和利润是企业所追求
的同等重要的“报酬”，而法律责任与经济责任就是企业获得社会认同
和利润的不可缺失的“资源”。
经济责任是指，企业的生产经营能够符合经营者的盈利愿单，维持
企业的正常生存和发展。据资料显示：1998年，国防科技工业是全国亏
损最严重的行业。十大军工集团公司成立后，加快了改革脱困步伐，
2002年实现了全行业持平并略有盈余，扭转了持续八年的全行业亏损
局面。2003年各军工集团公司实现利润 36．59亿元。由于我国军工企
业的特殊性和多年形成的计划经济体制的惯性影响，很大程度上执行
的是计划体制下的生产任务，军工企业的科研项目和科研经费主要来
源于政府采购和国家财政支出，使得军工企业的盈利状况落后于其他
行业，军工企业的持续发展也受到了一定程度的影响。我国的国防科
技工业多年来依靠国家投入，不适应我国军工企业向现代化加速迈进
的需要。要建立强大国防的现实举措就是改变国家是军工企业单一投
资主体的现状，借助社会的力量来发展军工企业。为了有效地筹集发
展基金，获得更多的经济效益，军工企业 卜市成为军工企业发展的一个
新亮点。从国际经验来看，国外主要的军工企业都是上市公司，美国最
大的军火生产商洛克希德·马丁公司就是借助证券市场，成为全球有竞
争力的军工集团。军工上市公司是国防科技工业经济运行中最具有发
展优势的企业群体，我国的军工企业发展之路也应该以上市公司为载
体，不断地注入优质资产，获得更多的利润。
法律责任是指企业在生产经营过程中所必须遵守的由国家明确规
定的“游戏规则”。军工企业除了需要遵守跟民用企业相同的经营规则
●苗建军 魏 静
以外，还要遵守国家对军工企业的特殊规定。如，军工企业生产军品免
征营业税，而军工企业生产 民品和民用企业生产军品不免税。军工企
业在生产过程中需首先取得军品生产许可证，方可依此享受免税政策，
从而杜绝了军工企业民品生产过程中的漏税现象。
2，道德责任。企业的道德责任通常是指企业对与其利益相关的各
主体所履行的各项社会责任，这些社会责任属于法律规定之外并且为
社会成员所期望。如，企业对员工生活福利、工作环境的改善，各种相
应补贴的发放，企业对社区环境的保护等等。而军工企业属于国防经
济领域与民用企业很多方面存在不同，本文依据军工企业 自身的特殊
性选取运营过程中的国防采办方与军工企业之间的道德风险问题为视
角对军工企业的道德责任进行分析。
国防采办过程的突出特点是信息的非对称性和不确定性。(1)非
对称信息是道德风险存在的原因之一 所谓信息非对称性是指交易双
方所掌握的信息不一样，企业的内部人所掌握的企业自身信息比外部
人耍多，这样会导致道德缺失者不能被其他的市场参与者或者潜在的
市场参与者发现，从而产生了交易过程中的道德风险问题。在军工企
业的生产过程存在“学习曲线”效应。“学习曲线”描述单位产出的劳动
力耗费随着产出量的增加而递减的情形。学习曲线是因考察期技术的
变化引起的劳动生产率和管理技能的提高而产生，表明足“干中学”的
训练创造了人力资本，总体来说，生产过程中的费用和原材料的使用降
低，使生产成本减少，持续性的项目应保持不变。此时由于存在信息的
非对称性 ，采办方不能及时地观察到这一变化 ，使合同价格相比实际的
生产成本要高，造成了国防费支出的浪费。(2)国防采购过程存在的不
确定性，是道德风险存在的又一个原因，包括内部不确定性和外部不确
定性。内部不确定性由技术不可知性引发，主要存在于设计阶段；外部
不确定性由武器需求的不确定性引发．主要包括外部威胁的变化、获取
替代性的武器町能性的变化 对某种武器采购意愿的变化等。由于不
确定性和信息非对称性的存在，国防采购部门没有必要签订长期的国
防采购合同，同时又因为军工产品涉及国家安全的性质．使军工企业具
有了特殊的品牌效应。在军工企业认真履行道德责任的情况下，企业
可以获得更多的续签合同的机会，此外，其他一些军品的生产合约也会
在合同签订的同时，与采办机构签订。因此，道德责任的腔行可以使企
业获得更多的经济效益有助于军工企业经济责任的实现，同时，经济责
任实现了，又可以使企业有更多的资金投入 R&D等领域，在采办部门
的适当激励下减弱道德风险，履行道德责任。
3．慈善责任。企业履行慈善责任也就是我们通常所指的企业热心
于公益事业。企业取之社会，用之社会 ，适当拿出一部分经济利润回馈
社会是理所当然的，但是，这种责任应当是在改善员工生活工作条件的
前提下，量力而行。
企业为员工创造一个安全健康的工作环境 ，维护周边 自然环境，大
力治理污染，保证生态安全，也是在履行 自己的社会责任，实际上的功
效不仅给本企业员工带来了好处，维护_r环境 ，而且还间接帮助丁一些
社会上的其他的工作群体，创造的是一个良性的循环环境。
三、军工企业的社会责任实施建议
社会是企业的依托。军工企业社会责任是企业的一种无形资源，由
于军工产品所特有的品牌效应，军工企业在发展的同时承担社会责任
不仅能够增强企业的形象 、得到利益相关者的认同和支持 、获得更多的
利润，而且从长期来看，军工企业承担社会责任有助于企业的町持续发
展。因此，社会责任的承担对军工企业尤为重要，笔者提出如下几点实
施建议：
1．认清企业定位，对军工企业不卜司发展阶段承担的责任重点不同。
军工企业同其他产业内的企业具有很大程度上的共性，军工企业社会
责任的定义应该是全面的，但是军工企业需要实行的社会责任也应该
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●新人新作 《经济~0))2007年第1期
视企业自身发展阶段发展状况决定。任何企业的发展过程，一般都会
经历创业、成长、成熟、衰落四个阶段。不管企业处于哪一个发展阶段，
求得生存和利润最大化足企业的根本，企业只有在盈利的基础上才有
能力顾及社会责任，而不同阶段企业的社会责任的主次不同。
2．将军工企业社会责任纳入公共评价体系。短期来看，军工企业
履行社会责任是会影响利润的获取 ，佩从长远看来，履行社会责任的军
1二企业才能可靠的获取较多的长期利润。自从针对军工氽业国家制定
“军转民”的战略以后 ，加快了资源的重新整合和资产重组，军 lr上市已
经成为军工企业筹集运作资金的 一种重要方式，促进_r军：【企业效率
的提高，增强了企业的竞争力。至2004年有七家企业蓐组上市．军工系
统上市公司已达到49家。然而在股票市场上 ，认真履行社会责任的企
业，通常被看作是风险较低和透明度较高的企业，从而持有该企业的股
票会带来较高的收益。由此可见，军工企业的社会参与经营业绩之间
有着正的相关关系。军工企业是其社会责任实行的主体，但做出决策
的是企业经营者，经营者意识的强弱决定了 一个企业履行社会责任的
程度 作为仟何一个企业经营者，其经营运工作的首要任务足实现企
业利益的最大化，如何将社会责任意识渗透到军1二企业的经营运作中，
已成为军工企业社会责任实施的首要任务。笔者认为，将军工企业的
社会责任纳入公共评价体系，渗透到军工企业的品牌效应影响因素是
督促军工企业自觉履行社会责任的有效之举。
3．健全军工企业社会责任监管体系。在社会责任的履行过程中，
完备的监管体系也是必不可少的。通过适当的监管手段使军工企业的
社会责任实施由被动变为主动，并运用激励机制使企业真正将运用国
防费的开支保障国家和人民的安全当成企业自身的职责和义务，最终
达到督促军工 业履行社会责任的最终目的。
参考文献：
1．弗里德曼．资本主义与自由[M]，商务印书馆，1986
2．宋清，李志祥．我国军工企业资产重组的模式选择[J]．集团经济
研究，2006(4)
3．库桂生．国防经济学说史(第二版)[M]．北京：高等教育出版社，
2003
4．卢周来．剑与犁[M]．北京：石油工业出版杜，2003
(作者单位：南京航空航 天大学经济 与管理学院 江苏南京
210016) (责编：郑钊)
(上接第252页)及销售呼叫等。文书工作、传
真和电话是每个销售人员的支柱，并且长期被
认为是建立个性化的销售关系的必要成本
现在，有了基于因特网的技术。重复、高费用的
销售任务大大减少了 为缩短销售周期。电子
商务网站可以被建成电子经纪业务网站，提供
有关产品和服务的可搜索信息，以减少搜索和
处理顾客(或供应商)的时间和费用 这种 自
选方法在很大程度上把销售功能转移给了顾
客，使交易更厦时、更加节省成本
2．使产品更快地进入市场。当今商务环
境利润低、竞争激烈、时间性强已不是什么秘
密。新产品进入市场的时间延迟意味着潜在
损失。减 少产品进入市场的时间、优化供应链
和来源以及良好的通讯是商务企业生存的关
键．．电子商务网站可以改善整个供应链通讯，
从产品开发、l制造到安装整个过程的信息采
集、反馈响应、方案调整等都变的更客易．
除提供销售服务外，电子商务网站应该有
为公司生产“软货”的潜力，如出版、信息服务
等，配送成本或销售成本几乎为零．．耐用消费
品经销商最终将消除高成本的中间商，允许顾
客从电子商务网站直接订货 电子商务网站可
使流通渠道简化以提高效益，它允许供应商、
经销商、批 是商和零售商访问。也丸许他们直
接联系，从而减少了营销成本和讨厌的通讯成
本。对于所有电子商务网站的参与者的自动
管理过程，由于执行的一致性，间接成本能够
减少，而且业务过程的全部时间也能减少。
3．顾客保 留。每个人部知道获得一个新
顾客所花的时间、努力和费用都会远远超过留
住顾客的费用 如果一个电子商务网站能跟
踪并留住很多顾客．那么公司就可以省去在他
们离开前“留住他们”的费用
三、通过战略联盟、组合营销及规模经济
控制成本
电子商务的目标是减 少中间环节和重复
流程，以提高效率和降低成本。在行业范围内
实施电子商务战略联盟显然比一个企业单打
独斗要经济、高效得多 国际上，汽车界的巨
头联手建立电子商务联盟网站说明 了这点
在中国．科龙和小天鹅结成电子商务战略联盟
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也印证 了这一理念。电子商务联盟实现竞争
优势的原因在于参与者中产生的协同作用可
以对所有成员组织产生规模效益。例如在材
料购买和供应、做促销活动厦共享信息等活动
的联合参予能导致成本的显著降低。通过战
略联盟的圉队销售和与制造商的合作营销 ，同
样可以降低成奉。因此，培育和发展良好的竞
争环境。提升参与企业综合竞争力，构建基于
供应链 、信息交流和技术创新的战略联盟是降
低电子商务成奉的一个极其有效的手段
无论是建立战略联盟还是制定组合营销
方案。都是为了能够在使用电子商务手段的基
础上，将整个电子商务应用进行整体规划和开
发应用．这样做将不仅能够节约整体成本，同
时也能带来大量的规模效益，分摊较 高的固定
成本以夏降低服务价格
四、通过合理制定逆向物流政策控制成本
在逆向物流处理方面，绝对不能在尽量少
的退货或无务件退货之间走极端，应该制定合
理的逆向物流政策，目标是通过合理的处理产
品退回的方式，增加顾客满意度、更多地降低
成本并且保护环境的机会。以高效的和成本经
济的方式使货物通过该渠道退回来，并且可能
的话，回收一些产品的价值。
许 多零售商将退货作为在赢得市场份额
战斗中一件有竞争力的武器． 消费者们迅速
地利用了零售商承诺的 自由的、无理由退货政
策，他们经常退回一些他们知道比退货政采所
允许的期限还要晚的商品。把接受退货作为
竞争性武器的思想已经对逆向物流提 出了巨
大挑战。因此，合理的逆向物流政耗已经成为
电子商务物流成败的关键。电子商务零售商
制订退货政策可以考虑以下的建议：
1，反方向开始。首先，设计 系统 时，努力
将前向和逆向物流作为优先考虑。从仓库开
始反方向设计。不管你的站点多幺吸引人，如
果你不能处理产品退货，顾客将不会再来。
2．准确地进行演示。顾客不能在 网上试
穿衣服．因此一些人就买一款衣服的大、中、小
三个号码，看哪个最合适，然后把其他两件退
回。保持退货减低的最好方法之一是保证图
像质量和你传递给顾客的关于合适、大小等信
息是准确的。同样的概念也适用于其他产品
— — 你能提供的信息越 多，顾客就越舒服。
3为冲动购买提供取 消的机会。点一下
鼠标的购买技术使冲动购买比以前任何时候
都更容易。可是，买主可能在按下“购买”按钮
后马上就懊悔了、 应该增加一个功能，以便 当
一 份订单在网上被创建时，一个“取消”按钮也
同时创建，并且在一个小时内保持在线。
4．告诉顾客如何退货。太 多的站点在没
有把如何退货的说明封装进产品的情况下就
发运产品，这是令人惊讶的， 这将迫使购物者
重新在线以弄清该如何做 这是由于很 多在
线零售商将责任履行外包给其他公司，这些产
品可能需要被退回到一个原来发运地不同的
地址。详细的退货说明和退货政策应该能通
过在线和 离线的产品包装两个途径获得。重
要的是，这样可以使顾客满意，从而留住他们
5．夏时送货 当购买产品和收到产品之
间的时间被延长时，退货的机会将要增加。如
果产品的友运时间比应该占用的时间长，应该
在提供在线订单追踪的同时，通过电子邮件积
极地征询客户的意见。
6．提供在线退货工具 应配备免费的在线
退货工具，商家可以将这些工具集成进站点，
这将使顾客退货非常容易 为了使 用电子退
货服务，在线零售商必须获得一个退货许可，
并且在每一个 当地邮局建立一个账号 当客
户告知在线零售商有一个退货需求时，该零售
商通过因特网向客户提供一个退货标签，客户
把它打印出来并用于将要 退货的包裹就可以
了，然后就可以把包裹交给一个邮递员或送到
最近的邮局
参考文献：
l 屈冠银．电子商务物流管理．机械工业
出版社 ．2003
2．现代物流课题组 ．物流成本管理．广东
经济出版社。2002
3，[日]花房陵．物流构造 文汇出版社，
2002
(作者单位：太原师范学院经济系 山西
太原 030012) (责编：贾伟)
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