质量管理学
© 北京工商大学 商学院 2013 1–*
第14章 卓越绩效评价准则
第节 概述
第节 卓越绩效评价准则的基本思想和原理
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第节 概述
一 制定背景及目的
二 特点
三 卓越绩效评价准则与TQM、GB/T19000族、GB/T24000系列、GB/T28000系列和六西格玛管理等的关系。
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第节 卓越绩效评价准则的基本思想和原理
一 主要术语和概念
二 卓越绩效模式的核心价值观
三 卓越绩效评价准则框架
四 评价要不的内容构成和分值
五 卓越绩效评价准则的应用
参见GB/Z19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》和GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》。
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