人才战略——经营型企业
经营型企业
利润很低，因此数量是关键；为客户提供服务的标准化方法。强调过程、效率和秩序，自主性很低。
硬性文化：切实、具体、可测的结果，强制性的方法。
关注质量改进和重新设计
团队精神
由能力非凡、意志坚定的执行总裁管理
提供给客户的卓越价值
人才战略——产品型企业
产品型企业
自由、使企业无障碍地、不受官僚作风约束的、不必担心妨碍他人地投入创造活动
通过行政管理工作、培训和职业管理支持员工的创造能力。
由内而外的管理
产品型企业用产品或服务引导客户，以此服务于客户
人才战略——客户型企业
客户型企业
由外而内：一线员工是通过个性化帮助了解和服务于客户的关键。
响应员工的顾虑和问题
致力于客户服务需求的选择与社会化
自主，使员工能够感受到解决问题的自由
注重为客户提供价值，文化英雄
具有适应性企业文化
人才战略总结
战略风格
文化
管理风格
人才战略
经营型
硬性底线文化，注重效率、秩序和过程
自上而下的管理，非常需要能力超凡的领导
通过建设团队提供高价值、低成本的过程和持续改进赢得竞争
产品型
自由文化，强调经营自主和员工独立，极大地支持创造
自内而外的管理，一般采用低调管理
提供舒适的、资源丰富的环境，使员工能够安心创造而不必受管理或组织事务的干扰。
客户型
浓厚而又有适应性的文化，强调对客户和员工、选择和社会化以及客户处理自主的响应
自外而内、自下而上的管理，强调共享价值
保持员工满意度，以使他们能够让顾客满意
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