一．标题：某制造型企业生产车间的管理问题诊断纪实
二．客户行业：生产制造行业
三．服务类型：管理问题诊断
三．企业背景：
该企业坐落于国内有名的工业城市，注册资本达三十多亿元，公司占地面积 平方公
里，员工上万余名。几十年持续盈利，近八年以来销售收入年均增长百分之四十以上，近三
年以来，公司实现年销售收入一百多亿，利税超过十亿元，是当地的支柱性企业。
四．管理问题及改进建议
1. 管理问题：停工待料的情况时常发生
物料等待导致生产计划完成的不确定性，工序间生产不畅，工序间等待增加，生产任务
不断变更，员工为了完成生产任务加班加点，多层级管理人员日常处于联系供应商工作
状态。
项目工程部配送团队缺乏对各类外供件未能及时到货的等待时间、配件名称、等待原因、
对生产的影响、联系供应商的记录汇总分析及对策等。在咨询老师的启发下从今年 3 月
份开始完善了部分基础资料和流程，但仍须进一步完善。
客户导致发生物料等待主要类型：
改进建议：
进一步加强对供应商的全面评审与选择,增强与供应商必要的配件信息的沟通与共
享，确保供应的及时性、准时性，特别在星期六、星期日的供应衔接。加强对供应
件质量的管理，增加检验量，避免配件质量问题停工或返工；
进一步完善基础信息管理，在现有基础上增加配件未及时送达记录、联系的详细记
录（如电话、书面联系等）、延误时间、延误原因、对生产造成影响的分析汇总，
作为对供应商评价的重要内容之一；
在提前告之供应商的要货信息基础上，增加对供应商正在生产量信息掌握，跟单式
的及时提醒组织生产，使供应质量、数量均处于受控状态；
物料缺料预警是一件非常重要的方法，但更多的是要对信息的前置受控,对发生预
警的分析处理,减少或杜绝预警的发生；
企业按大批量生产方式组织生产时，企业同供应商和客户的关系，已不再简单的是
业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业
的供应链；企业遇有特定的市场和产品需求时，企业会组织一个由特定的供应商和
销售渠道组成的短期或一次性供应链，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部
分。
2. 管理问题：工艺、业联变更频繁造成人力物力浪费
工艺、业联变更频繁，造成人力、物力的浪费，生产计划不均衡，生产秩序紊乱。
改进建议：
加强与客户车型结构的设计信息沟通和确认工作，在合同中予以明确；
加强设计人员的绩效考核，完善工艺变更的逐级审核审批管理制度,实行设计责任
追究制;制定设计人员工艺人员定期和不定期到生产一线制度，对产品研究，与一
线生产骨干员工交流、研讨等方法，设计相对完善的方案，特别已经变更的工艺、
业联，不再有频繁的变更，尽最大可能减少人力物力的浪费同时把被动更改变为主
动设计完善；
制定车间处理配件的流程,对现场更换配件及时清理,减少员工找配件对重复操作。
3. 基础管理有待进一步加强，现场基础管理数据不够健全，管理人员忙于物料的处理等事
务工作，汇总分析及解决措施缺乏,精细化管理程度有待进一步提高。
改进建议：进一步制定基层现场管理细则 ,明确基层管理人员监督检查、信息沟通的内
容、时间节点、频次和标准，定期对现场的监控并总结分析制定解决措施。
4. 生产计划和物流虽在同一部门，但信息沟通需要进一步加强。有时生产计划变了，但物
流未能及时将生产所需的物资送达现场，影响生产进度。
改进建议：加强生产计划和物流信息共享交流，在每次下达生产前，两职能人员的沟通
和信息的传递。物流部门在正确的时间以正确的方式按正确的路线把正确的物料送到正
确的地点，每次都刚好及时，使生产均衡有序。
5. 进一步加强生产计划的组织实施的计划性、统筹系统安排，避免生产不均衡性，导致生
产秩序不够稳定。
改进建议：在目前生产计划相对不稳定的情况下，进一步加强对生产现场的管理，对当
天车间、工段、工序、团队之间生产的连续性，进行统筹协调，特别是最大限度减少工
序间的等待。明确专人负责调度协调和信息传递工作。车间更应加强生产计划的组织实
施，并承担相应的责任。
6. 生产在各类等待、业联变更等情况时，员工为了完成工作任务 或保证供应下道工序生
产而延班，但天车工不延班，导致必须到晚 6：30 才能工作，影响了工作时间，延长了
加班时间。
改进建议：在生产调度时，天车工与生产一线人员同步，对当天各团队、工位完成信息
及时收集汇总分析，及时配备相应的天车工等辅助人员，配合生产。保证生产的连续，
减少员工加班时间。
7. 因车间噪音大，下面的联系天车工困难，上面的天车有时听不见，而影响效率，下面的
人员等待，虽公司有手势规定和口哨,但实际操作过程仍存在天车工与下面的铆工焊工
配合不能到位现象。
改进建议：建议配备各工位各类彩旗或明显的标识、口哨，规定彩旗或标识的语言、手
势语言等，增强天车工与铆工焊工的配合度。
8. 工装通用性不足，影响项目切换时间。
改进建议：加强研发通用性工装力度和投入，减少工装的切换。
