欧洲商学院MBA课程
人力资源管理之员工管理
员工管理的重要性
To free up energy for business leadership 培
养商业领导能力
To Maintain a cost-effective flexible
organization 建立一个灵活而高效的团队
Because qualified people will be scarce 因为
能胜任的人会很少
To cope with the internationalization 迎接全
球化
树立管理权威的三种类型
Traditional Authority
旧式权威
Authority based on
technical or functional
expertise
威信建立在技术或专
业知识的基础上
Authority base on
Managerial Skill
威信建立在管理
能力的 基础上
小测验
假设你午饭后要回办公室，计划下午的日程，
你有两类工作要做：
– 第一个包含一大堆琐碎又重要的事情，口述信件、
看日常事务备忘并处理，给某人打电话或者看看
疑难问题
– 第二个是一项重要而且更富有挑战性的技术问题，
需要你和他人一起分析讨论并解决。这个问题你
有把握，因为它刚好位于你的特长领域。
你有两个助手，都能做第二件事。原则上你
可以让他们两个中的任何一个去做第二件事。
琐事只能你自己做，并且你只有时间做两件
事中的一样。
小测验
你面临的问题是先做那件工作？
– A:你选择那个技术问题，希望稍后能挤出
时间来处理那堆琐事
– B:你选择那堆琐事，让你的一个助手来做
另外一件更富有挑战性的事
管理者（Manager）
选择A,你很可能在人力资源管理方面很有经
验，你不如在重要问题上多下点功夫，然后
再和下属进行讨论，听听他们的想法。这就
是你命令别人办事的方法。你的精力要集中
在最重要的方面，然后你和你的班子商量，
你要将他们组织成一个团队，激发他们。
我们把这种人称为管理者（Manager)。管理
是工作没有差错的人，他们的权威是建立在
某个技术或是职能领域的专长上的。
领导者（Leader）
选择B：把问题委派掉，以使你能全力处理其
他重要的事情，这表明你的权威是领导者型
的，毕竟要是那些下级能胜任的话，最好的
激发他们的方法，就是给他们这种挑战性的
工作并鼓励他们，那样可以让你腾出时间来
解决那些非你不能解决的事情。
这种“领导者” (Leader)不仅是工作上没有
差错，他有时间来检查我们做的工作是否合
理
领导者和管理者的区别
管理者和领导者最大的不同在于： 管理者内
心深处很难相信居然有下属和他一样有能力。
– 事实上，管理者在委派任务方面非常谨慎，他们
觉得很难委派任何他们认为重要的事情，因为那
样做了，他们害怕手下会学会他们都不会的东西，
越来越不舒服，因为权威的基础动摇了。
– 领导者人为我的能力等于我的部下能力的综合再
加上我对他们的领导力
职业生涯的四个阶段
The development of the expertise-oriented manager
Stage1 Stage2 Stage3 Stage4
Apprentice Independent
Contributor
Mentor Sponsor
Developing others
Broadening interests
Dealing with the outside
领导型的职业发展
General
Management
Operations Business
development
Sales Market
research
管理他人的两项基本技能
Creating
Energy
Channeling
Energy
Motivation Leadership
Goal setting
领导与管理的基本原则
一个人怎么创造能量？
–答案：把正确的人放到正确的位置上就对
了。这是领导和管理的最基本的原则之一，
实际上，这就是人力资源管理的全部。
–罗斯·皮洛特 EDS总裁
把正确的人放到正确的位
置
To free up energy for business
leadership 为领导工作保留更多的精力
Strategies are only as good as the
people to implement them 计划再好也
要靠人来执行
怎么判断一个人是否是最
合适某个岗位的人呢？
Job Activities Personality
Skills
Abilities
Motives
Needs
Attitudes
Values
1 The person does the
job well
2 The person enjoy the
work
3 The person feels
proud of what is
accomplished and who
he/she works for
愿景的实现
Company
Senior M.
Middle M.
Goals
Vision
Targets
如何才能全力以赴？
Belief
I Know
Knowledge I understand
Awareness
I can
Commitment I will
领导行为的三个阶段
The first 90-days
Phase1 Phase2 Phase3
Asking questions
Actively listening
•Business analysis
•Building relations
•HR analysis
Testing out
reactions to a goal
& plan
•Lasting for
commitment
•Simulating
The announcement
•Action
情况处理技能
Coaching
skills
Reading the
traffic lights
•Developing people
•Direction &
Control
•Decide on the
appropriate decision
strategy
Coaching Skills
Participating
参与
Selling
卖（传达）
Delegating
授权
Telling
告诉
Immature for the job
Mature for the job
Reading the traffic
lights
Find problems
Prevent excessive
focus on leadership
