Handley-Walker 亨 特 利 - 獲 嘉
ATO Findley Gaungzhou CO., LTD
EFFECTIVE TEAM BUILDING
职能互动小组
和协作技能
培训课程
P-E 亨特利-获嘉(香港)有限公司
本公司自1985年开始在香港及其周边地区开始经营活动。
本公司隶属于1934年在英国组建的P-E国际集团。
本公司在北京、天津、上海和东莞设有办事处，提供以下内容的咨询和培训：
ISO 9000, QS-9000, ISO 14000, ISO/IEC 指南 25
EN 46000, SA 8000
质量和生产力改进
软技术培训
运行管理
研讨课程建议
抓住每一机遇、感受难得体会
提问 - 双方受益
轻松 - 重在参与
不懂 - 请求解释
思考 - 自身工作的应用
疑问 - 但保持坦率
总之 - 请大胆参与!
亲临课堂、领略最大收获！
PE亨特利-获嘉高级质量与生产力培训课程
QS-9000 质量体系介绍 QS-9000
QS-9000 质量体系要求阐释 QS-9000
QS-9000 质量体系内部审核员培训 QS-9000
QS-9000 质量体系审核培训 QS-9000
产品质量先期策划及控制计划 APQP+CP
持续过程改进 CPI
制造装配/制造设计 DFA/DFM
失效模式分析及控制计划 FMEACP
测量系统分析 MSA
生产件批准程序 PPAP
项目管理 PROMGT
质量功能展开 QFD
风险管理 RISKMGT
统计过程控制 SPC
系统的小组解决问题的方法 STOPS
有效的职能互动小组 TEAM
以人为本，追求成功
咨询和培训课程为客户提供我方的工业企业经验和已被证实的培训方法，以立足于员工取得成功
部分客户一览表
500多家当地公司已从本公司的公开课程培训和企业内部培训课程中受益
其中包括大多数的香港政府部门; 认证机构包括BVQI, HKQAA, LRQA, TUV和UL;主要的国际知名企业如中国轻电、 Dragages, Dupont, Exxon, Gammon, 香港电子, 强生电子、KCRC, KPMG, Leighton, MTRC, Maunsell, Mott Macdonald, OOCL, Pulse Components, P&O, 壳牌及其它服务、设计、制造、贸易、建筑、咨询和其它领域企业或机构。
介绍
姓名
公司和部门
小组或个人的职能
对职能互动小组的认识
以前的经验
课程目标
第一分部: 小组职责
第二分部: 小组开发
第三分部: 小组领导艺术
第四分部: 冲突的管理
第五分部: 小组程序
第六分部: 您的小组职责
第七分部: 小组类别
第八分部: 召集职能互动小组会议
小结
职能互动小组
简介
与职能互动小组有关的技能
人际关系方面的知识
小组程序
技能
小组协作人员的职责
定义: 什么是职能互动小组？
部门 C
部门 D
部门 B
职能
部门 A
职能互动小组
获取公司的全球竞争力
为什么?
职能互动小组认为样例
业务过程改进小组
目标:
2001年成为
世界级别的公司
系统
过程
资源
局限性
克服阻力，注重效果
持续改进过程
职能互动小组实例
质量控制圈(QCC)
过程改进小组
库存缩减小组
能源节约小组
其它...
QCC
QCC
QCC
QCC
QCC
职能互动小组
神人协力合作说 - 集体力量大于个人力量之和
小组动态
例如：曲棍球队
有效的职能互动小组
任务
员工
技能
平衡任务与员工之间的技能
召集会议
不做什么?
不要
成为讲座
给出答案
轻视他人的观点
争论不休
召集会议
如何保证会议的圆满？
充分准备
开场白
认真聆听、做好会务工作
不间断的讨论
鼓励与会人员发言
总结会议
按时结束
保持控制
例如:
讲话时来回走动
提高音调，引起注意
拿东西
拨动灯光开关
提问问题
特殊事项的处理
特殊事项的处理
不善言谈之士
启蒙思想的技巧
特殊事项的处理
口若悬河之士
您给我们提出了一些非常好的观点，现在我们看看别人有什么要说
特殊事项的处理
消极低沉之士
您做什么？
布置附加任务
特殊事项的处理
玩世不恭之士
发表滑稽的嘲讽言语、大声说笑、开玩笑 …
私下劝告
特殊事项的处理
认同
认同能源与任务
友好 -- 微笑!
男人对男人微笑的时间是12%
男人对女人微笑的时间是70%
改进方法和对冲突的管理
为参训人员提供机会:
有效小组的质量
增强在职能互动小组的工作技能
结束。
问题?
