8月重点工作内容甘特图
绿色填充计划表示完成时间，红色填充表示已完成。若计划时间未完成不用删除，往后计划即可 8月
序
号
姓
名
项
目
重
心
目标
Object
ives
需要交付的结果
Key Results
具体执行的关键措施或工作
Task
责任
人
协助
人
配合
人
需要的
支持
1
号
2
号
3
号
4
号
5
号
6
号
7
号
8
号
9
号
10
号
11
号
12
号
13
号
14
号
15
号
16
号
17
号
18
号
19
号
20
号
21
号
22
号
23
号
24
号
25
号
26
号
27
号
28
号
29
号
30
号
每个月最后一天
月报进度复盘
周
三
周
四
周
五
周
六
周
日
周
一
周
二
周
三
周
四
周
五
周
六
周
日
周
一
周
二
周
三
周
四
周
五
周
六
周
日
周
一
周
二
周
三
周
四
周
五
周
六
周
日
周
一
周
二
周
三
周
四
1
管
理
提
升
数
据
指
标
达成
售前售
后的考
核指标
售前：转化率：
售后：退货率：
售后费用占比：
同运营、组长一起合理分析并制定最终目标
人才梯
队和管
理机制
建设
1、客服薪酬机制全员宣贯并执行
1、组长沟通宣贯新的《薪酬补充制度》
2、组长认可之后，全员宣贯和签字确认
3、签订新的《正式工绩效考核表》
4、1v1陆续和大家沟通对机制的认知程度
5、提供给财务和人事当月的《员工业绩完成和
次月的职级定位表》
组
长
全
员
绩
效
考
核
表
1v1
职
级
定
位
表
2、销售部绩效情况复盘会（团队提升
）
3、质检复盘：沙盘培训/周/月复盘方
案开始落地各小组每月不少于3次
1、整理业绩报表
2、同组长共识
4、组长带头开会复盘，整理会议/培训纪要，
提出改善措施，次周再复盘
5、周/月度复盘会，标杆员工分享和进行荣誉
表彰，抽取礼品，上墙，纳入发展档案
6、主管组织组长，全员参与知识库提升计划。
更新
会议纪要
工具
业
绩
报
表
和
组
长
开
会
跟
组
长
告
知
知
识
库
管
理
小
组
复
盘
会
小
组
复
盘
会
小
组
复
盘
会
知
识
库
更
新
小
组
复
盘
会
4、低绩效员工辅导和培训（团队提升
）
1、低绩效员工检查预警
2、低绩效员工沟通和改善辅导
3、低绩效员工谈话
4、7月低绩效员工培训，8月通过《培训方案》
5、考试：落地《正式员工考试题目试卷》、《
转正考试题目试卷》，月底安排考试，试卷总
分100，分数达90以上合格
低
绩
效
员
工
发
现
低
绩
效
员
工
培
训
低
绩
效
员
工
预
警
低
绩
效
员
工
培
训
低
绩
效
员
工
培
训
低
绩
效
员
工
谈
话
2
管
理
职
能
5、试用期：落地《试用期考核方案》
新人培训：落地《新人闯关表》
1、新人入职后两天内签定《试用期考核方案》
，沟通《岗位说明书》，定试用期计划
2、组长辅导解读新人关于闯关表的制定与完成
3、新人主动回传闯关表完成进度
4、新人每日钉钉提交《日报》《周报》
5、新人沟通
6、未通过《试用期考核方案》、《转正考试题
目试卷》，延迟转正/淘汰
新
员
工
入
职
给
闯
关
表
和
绩
效
等
1 2 3 4 5 6 7
新
人
沟
通
观
察
评
估
准
备
转
正
考
试
4
6、知识库：优化完善《客服常见疑难
问题知识库》和《客服常见标准话术
流程库》
1、周会收集客服反馈的疑难问题
2、客服组长制定疑难问题标准回复话术
3、汇总到飞书，设置知识库
月
底
检
查
更
新
情
况
