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MBA智库文档营销活动策划 “敏感”的电梯——奥的斯电梯危机事件分析.pdf

“敏感”的电梯——奥的斯电梯危机事件分析.pdf

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敏感的电梯内容概要

事件进程
? 事发：北京地铁电梯故障伤人
? 初判：“凶手”奥的斯
? 跟进：奥的斯“前科”多
? 定调：奥的斯设计制造有缺陷
? 全面爆发：全国都市类媒体拉网排查
? 事故频发推波助澜
事件衍化及影响
? 直接影响：奥的斯订单疑遭重挫
? 深度衍化：电梯行业信任遭遇“滑铁卢”
? 旁生侧枝：质量问题波及同业
媒体围攻奥的斯
? 电梯事故报道分析：平面（广州日报）
? 电梯事故报道分析：网络（新华网）
奥的斯及同业回应
? 奥的斯的回应
? 媒体对奥的斯公关评价
? 同业回应
点评及反思
? 奥的斯公关点评
? “敏感”的电梯业：长效防控机制建立势在必行
? 反思2：日本铁腕整治电梯事故肇事者

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奥的斯电梯公司

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