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泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 目录 第一章 项目基本情况............................................................................................6 一、 项目名称及建设性质.......................................................................................6 二、 项目承办单位...................................................................................................6 三、 项目定位及建设理由.......................................................................................6 四、 项目建设选址...................................................................................................7 五、 项目总投资及资金构成...................................................................................7 六、 资金筹措方案...................................................................................................7 七、 项目预期经济效益规划目标...........................................................................8 八、 项目建设进度规划...........................................................................................8 九、 项目综合评价...................................................................................................8 主要经济指标一览表................................................................................................8 第二章 市场和行业分析......................................................................................11 一、 行业竞争格局.................................................................................................11 二、 关系营销的主要目标.....................................................................................13 三、 影响行业的有利及不利因素.........................................................................13 四、 体验营销的特征.............................................................................................17 五、 行业发展前景及趋势.....................................................................................18 六、 汽车膜行业.....................................................................................................22 七、 关系营销及其本质特征.................................................................................24 八、 市场规模.........................................................................................................26 九、 体验营销的主要原则.....................................................................................27 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 十、 VM 真空镀铝膜行业 .....................................................................................28 十一、 关系营销的流程系统.................................................................................30 十二、 品牌资产增值与市场营销过程.................................................................32 第三章 SWOT 分析说明.....................................................................................34 一、 优势分析（S） ..............................................................................................34 二、 劣势分析（W） .............................................................................................36 三、 机会分析（O）..............................................................................................36 四、 威胁分析（T） ..............................................................................................37 第四章 项目选址方案..........................................................................................41 一、 培育壮大先进制造业.....................................................................................44 二、 加强科技力量建设.........................................................................................45 第五章 人力资源分析..........................................................................................47 一、 培训课程设计的项目与内容.........................................................................47 二、 培训教学设计程序与形成方案.....................................................................59 三、 选择人员招募方式的主要步骤.....................................................................64 四、 企业组织劳动分工与协作的方法.................................................................65 五、 员工职业生涯规划的准备工作.....................................................................69 六、 企业组织结构与组织机构的关系.................................................................73 七、 确立绩效评审与申诉系统的内容和意义.....................................................75 第六章 企业文化..................................................................................................79 一、 培养名牌员工.................................................................................................79 二、 品牌文化的基本内容.....................................................................................85 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 三、 企业价值观的构成.......................................................................................103 四、 企业文化的特征...........................................................................................112 五、 建设高素质的企业家队伍...........................................................................116 六、 企业文化的分类与模式...............................................................................126 七、 企业文化的创新与发展...............................................................................136 第七章 经营战略分析........................................................................................147 一、 企业市场细分...............................................................................................147 二、 人才的使用...................................................................................................151 三、 资本运营战略决策应考虑的因素...............................................................153 四、 企业目标市场与营销战略选择...................................................................156 五、 企业人力资源战略的类型...........................................................................163 六、 人才的激励...................................................................................................177 七、 企业投资战略类型的选择...........................................................................182 第八章 经济效益分析........................................................................................188 一、 经济评价财务测算.......................................................................................188 营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................188 综合总成本费用估算表........................................................................................189 利润及利润分配表................................................................................................191 二、 项目盈利能力分析.......................................................................................192 项目投资现金流量表............................................................................................193 三、 财务生存能力分析.......................................................................................194 四、 偿债能力分析...............................................................................................195 借款还本付息计划表............................................................................................196 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 五、 经济评价结论...............................................................................................197 第九章 财务管理分析........................................................................................198 一、 应收款项的日常管理...................................................................................198 二、 影响营运资金管理策略的因素分析...........................................................201 三、 短期融资券...................................................................................................203 四、 营运资金的特点...........................................................................................206 五、 营运资金管理策略的主要内容...................................................................208 六、 营运资金的管理原则...................................................................................209 七、 对外投资的目的与意义...............................................................................211 第十章 投资方案分析........................................................................................213 一、 建设投资估算...............................................................................................213 建设投资估算表....................................................................................................214 二、 建设期利息...................................................................................................214 建设期利息估算表................................................................................................215 三、 流动资金.......................................................................................................216 流动资金估算表....................................................................................................216 四、 项目总投资...................................................................................................217 总投资及构成一览表............................................................................................217 五、 资金筹措与投资计划...................................................................................218 项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................218 第十一章 项目总结分析....................................................................................220 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进 行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板 用途。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 第一章 项目基本情况 一、项目名称及建设性质 （一）项目名称 关于成立 VCM 功能膜技术公司 （二）项目建设性质 本项目属于技术改造项目 二、项目承办单位 （一）项目承办单位名称 xx 有限公司 （二）项目联系人 王 xx 三、项目定位及建设理由 家电外观复合材料行业也随着下游家电行业产业重心的转移，形 成了以韩国、中国、日本为核心的全球生产基地。根据专业调研机构 QYResearch 的调研报告显示，2019 年全球家电彩涂板产量约为 2, 千吨，按国家或地区排名来看，中国地区的产量占比最高，产 量达到 1, 千吨，全球占比 %。其次是韩国，产量达到 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 千吨，全球占比为 %；排名居第三位的是日本，产量达到 208 千 吨，全球占比为 %。 四、项目建设选址 本期项目选址位于 xx（待定），区域地理位置优越，设施条件完 备，非常适宜本期项目建设。 五、项目总投资及资金构成 （一）项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨 慎财务估算，项目总投资 万元，其中：建设投资 万元 ，占项目总投资的 %；建设期利息 万元，占项目总投资的 %；流动资金 万元，占项目总投资的 %。 （二）建设投资构成 本期项目建设投资 万元，包括工程费用、工程建设其他费 用和预备费，其中：工程费用 万元，工程建设其他费用 万元，预备费 万元。 六、资金筹措方案 本期项目总投资 万元，其中申请银行长期贷款 万 元，其余部分由企业自筹。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 七、项目预期经济效益规划目标 （一）经济效益目标值（正常经营年份） 1、营业收入（SP）： 万元。 2、综合总成本费用（TC）： 万元。 3、净利润（NP）： 万元。 （二）经济效益评价目标 1、全部投资回收期（Pt）： 年。 2、财务内部收益率：%。 3、财务净现值： 万元。 八、项目建设进度规划 本期项目建设期限规划 24 个月。 九、项目综合评价 项目建设符合国家产业政策，具有前瞻性；项目产品技术及工艺 成熟，达到大批量生产的条件，且项目产品性能优越，是推广型产品 ；项目产品采用了目前国内最先进的工艺技术方案；项目设施对环境 的影响经评价分析是可行的；根据项目财务评价分析，经济效益好， 在财务方面是充分可行的。 主要经济指标一览表 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 序号 项目 单位 指标 备注 1 总投资 万元 建设投资 万元 工程费用 万元 其他费用 万元 预备费 万元 建设期利息 万元 流动资金 万元 2 资金筹措 万元 自筹资金 万元 银行贷款 万元 3 营业收入 万元 正常运营年份 4 总成本费用 万元 "" 5 利润总额 万元 "" 6 净利润 万元 "" 7 所得税 万元 "" 8 增值税 万元 "" 9 税金及附加 万元 "" 10 纳税总额 万元 "" 11 盈亏平衡点 万元 产值 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 12 回收期 年 13 内部收益率 % 所得税后 14 财务净现值 万元 所得税后 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 第二章 市场和行业分析 一、行业竞争格局 1、VCM 复合膜行业 目前在全球的家电用复合材料市场，日本和韩国的专业材料厂商 在国际市场中处于主流供应商地位，国内的家电用复合材料产品生产 在近几年才逐步发展起来，厂商和规模都普遍较小。下游家用电器制 造行业对于高品质复合材料的强劲需求增长，引发世界范围内新的复 合材料生产线投资高潮和企业并购浪潮，全球家电用复合材料产业竞 争格局的平衡将被打破，而这一变化最大的原动力来自以中国为代表 的新兴市场国家的强大消费需求增长以及全球家电产品制造环节向新 兴工业国家的转移。从家电用复合材料行业的发展趋势看，客户对产 品的质量、成本和环保的要求越来越高，同时又需要不断推出新产品 以适应市场消费需求的变化，因此产品开发能力和成本控制竞争在未 来仍然是市场竞争的关键因素。目前国内家电用复合材料行业市场集 中度较高，据调查显示，在应用预涂装工艺的家电复合材料细分市场 ，前五家企业的市场份额预计超过 50%，主要企业包括青岛河钢、立 霸股份、禾盛新材、珠海拾比佰、苏州新颖等。 2、VM 真空镀铝膜行业 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 真空镀膜材料是一种绿色、环保、综合性能优异的纳米金属膜材 料，具有优异的电学、磁学、力学及光学等方面的功能，是当前具有 发展潜力的新型工业材料之一。在众多功能性薄膜材料中，真空镀膜 材料具有优异的机械性能、光学性能、尺寸稳定性、导电性能优异、 耐化学腐蚀性及可回收性等特点，可被广泛应用于电子、光学、建筑 、汽车、光伏、航天等领域，具有广泛的市场应用空间。 3、汽车膜行业 （1）汽车窗膜行业 目前汽车窗膜市场中第一梯队为伊士曼、3M 及圣戈班，市占率大 约 50%左右。第二梯队包括马迪可、强生、哈尼塔，康得新等，市占 率大约为 20%左右，前两梯队市占率约 70%，且主要市场份额由国外 厂商占据。目前全球仅有 9 家企业通过国际窗膜协会（IWFA）认证， 中国品牌目前有 3 家。目前中国汽车窗膜市场正处于产品升级换代、 进口品牌被替代的历史性阶段，外资品牌的市场份额逐渐被稀释，国 产窗膜品牌正在将触角伸向中高端市场，国产汽车窗膜企业潜力较大 。 （2）汽车漆面保护膜行业 目前，国内使用的汽车保护膜仍以进口为主，主要生产公司包括 3M、艾利、Xpel、龙膜（伊士曼）等全球主流功能性膜材生产企业。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 进口产品主要面向高端市场和人群，市场占有率较高。同汽车窗膜行 业类似，国产保护膜品牌也正在快速发展，随着国产品牌产品质量的 不断提升，品牌认可度的不断提高，凭借国产品牌的价格优势，未来 国产品牌的汽车保护膜将有较大的发展空间。 二、关系营销的主要目标 关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市 场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大 大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标是 让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾客 保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和忠 诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对 企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同， 只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客 。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复 购买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过 的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于 树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的 营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 三、影响行业的有利及不利因素 1、行业发展的有利因素 （1）国家产业政策的支持 本行业属于国家鼓励发展的行业，近年来国家有关部门出台多部 促进产业发展的重要支持政策，主要如下：Ⅱ国家发改委和工信部于 2009 年联合发布的《装备制造业技术进步和技术改造投资方向（2009- 2011）》，将“高性能、低成本钢铁材料”、“新型建筑节能材料”、“金 属基复合材料”、“表面涂、镀层材料”等新型材料列为优先发展的高技 术产业化领域。Ⅱ国务院于 2015 年发布的《中国制造 2025》提出以特 种金属功能材料、高性能结构材料、功能性高分子材料、特种无机非 金属材料和先进复合材料为发展重点。Ⅱ工业和信息化部、发展改革 委、科技部、财政部于 2016 年联合印发《新材料产业发展指南》，提 出到 2020 年，新材料产业规模化、集聚化发展态势基本形成，突破金 属材料、复合材料、先进半导体材料等领域技术装备制约，建成较为 完善的新材料标准体系，形成具有一批有国际影响力的新材料企业。 （2）符合环保及行业发展方向 相对于传统磷化喷粉工艺，家电用复合材料的优点明显。比传统 磷化喷粉工艺喷粉前需进行磷酸盐处理，产生含磷污水，喷涂过程中 会形成 20%~30%的粉末浪费及挥发，形成环境污染。家电复合材料使 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 用环保涂料和水性漆，辊涂工艺使得涂料不会扩散到空气中，整个过 程更加环保。专业材料制造商通过辊涂工艺完成复合膜或有机涂料的 涂覆，家电生产商可以将其直接加工成型做成各种部件或产品，对于 家电制造厂而言省去了喷涂环节的工作，节省了投资和运转费用。目 前使用预涂装工艺的处理速度比喷涂线要快 10 倍以上，节能 1/6-1/5， 可降低下游家电厂商的生产成本 5%-10%。 （3）居民消费结构的升级 随着中国经济的快速发展，家电行业的发展也进入了快车道，消 费者已经不满足于传统家电基本的使用功能，具有技术含量高、人性 化功能及时尚外观设计的高端家电产品消费需求呈上升趋势。家电色 彩和外观的单一，已经远远不能满足市场的需求。随着消费者对于外 观的审美观不断的提升，特别是最近几年自然风，轻奢金属风，渐变 色等更加符合年轻消费者的审美观。根据美国卷材涂料协会（NCCA ）和欧洲卷材涂料协会（ECCA）等机构公布的行业数据，“装饰”金属 复合材料有着明显的增长趋势，其在整个金属外观复合材料中的占比 不断提高，在这种趋势下，消费者对于家电的需求更加趋向于个性化 和美观，更加注重与房屋的装修风格融为一体，因此家电复合材料行 业的发展将受惠于消费结构的更新升级。 （4）下游应用范围的扩大 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 由于复合材料优越的综合性能，多变的外观色彩，简约的加工流 程以及相对较低的综合成本，其应用范围正在不断扩大，包括：白色 家电除电冰箱、洗衣机、微波炉和热水器外，电烤箱、饮水机等小家 电已开始使用；黑色家电如大屏幕电视背板及外框等骨架材料；IT 行 业台式电脑机箱外壳、建筑业的防盗门、室内装饰隔断和移门、大型 建筑室内吊顶装饰材料以及电梯内装饰材料等；交通运输业，如游轮 、高铁内装饰材料等。随着 VCM 不断的技术进步，在相关行业将逐渐 替代喷涂板等其它材料。 2、行业发展的不利因素 （1）受到下游行业波动的影响 家电金属外观复合材料的下游客户是家电整机厂商、覆膜板材生 产商，家电行业容易宏观经济影响，下游行业的景气度将直接影响到 家电金属外观复合材料行业的发展。 （2）受贸易政策波动影响 中国彩涂板行业近年来相继收到印度、巴基斯坦和欧盟等国家和 地区的反倾销裁定，部分出口企业被征收高额的反倾销税，越南、乌 克兰等国家也在陆续发起反倾销调查，彩涂板企业的出口贸易受冲击 ，出口额持续下降。作为彩涂板子行业的家电金属复合材料行业，其 出口业务也容易受贸易政策波动影响。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 四、体验营销的特征 1、顾客参与 在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主人”，体 验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其融入你设 定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求 ，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求， 发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业与顾客的 互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低 ，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者会获得比 较丰富的体验。 2、体验需求 体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促 使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营 销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性兼 具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感的 需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经 济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的比 重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服务 需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生的 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要想 到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足顾 客的体验诉求的产品和服务。 3、个性特征 个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定 的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中 ，由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产 生的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复 制。因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要 满足消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟通，发掘 其内心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强 的个性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生 面，满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。 五、行业发展前景及趋势 1、VCM 复合膜行业 （1）家电外观复合材料替代传统喷涂工艺是必然趋势 家电外观复合材料采用预涂工艺，是传统喷涂工艺的替代品。替 代空间从大家电到小家电，包括面包机、烤箱面板等。当前冰洗产品 是复合材料应用最多的产品。此外，电视背板，也呈现钢板及金属复 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 合板替代塑料板的趋势。预涂比喷涂更环保节能预涂工艺与传统喷涂 工艺相比，更加绿色环保，喷涂工艺在喷涂中会形成 20%~30%的油漆 损失，形成环境污染，复合材料在生产过程中仅产生有机废气，通过 RTO 焚烧系统高温裂解后排放，对环境总体影响小，能够节约能源 1/6-1/5。2006 年 7 月 1 日，欧盟正式实施《关于在电子电气设备中限 制使用某些有害物质指令》（简称 RoHS），家电产品被要求严格的绿 色环保标准，也推动了欧洲家电复合材料的普及。在中国，家电企业 扩产项目都需要通过环保标准的评估，由于环保标准的限制当前家电 新增产能都不再采用喷涂工艺。 预涂工艺与喷涂工艺相比，家电外观复合板通过辊涂工艺完成复 合膜或有机涂料的涂覆后，家电生产商可以将其直接加工成型做成各 种部件或产品，对于家电制造厂而言省去了喷涂环节的工作，节省了 投资和材料及半成品仓储运输费用。目前使用预涂装工艺的处理速度 比喷涂线要快 10 倍以上，节能 1/6-1/5，可降低下游家电厂商的生产成 本 5-10 个点。 随着家电产品的普及，城镇市场也兴起家电消费升级，如高端冰 箱以及滚筒洗衣机占比的提升。喷涂工艺制成的家电外壳颜色单调， 表面处理质量控制不方便，涂层膜厚不均匀，容易产生棱边角等缺陷 ，无法适应高端家电的需求。消费者对家电的需求已经不再停留在功 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 能需求，还希望家电成为居室内的一种装饰品，体现个人的品味。高 端家电必须采用复合材料才能满足消费者的审美要求。因此，预涂工 艺与比喷涂工艺更加符合家电消费升级趋势。 与国外相比，我国家电金属外观复合材料在国内市场起步较晚， 目前家电行业仍有大量的外观部件生产仍采用传统的喷涂工艺。据统 计，家电用功能型有机涂层板等复合材料只占了外观用材消费量的 20%-30%左右，远低于发达国家 70%-80%，仍有相当大的替代空间。 （2）全球家电金属复合材料主要市场转移至亚洲 20 世纪 80 年代中期，我国家电行业生产及销售经历了一次发展高 峰，工业产值高速增长。到 90 年代中期，主要家电产品产量，如电冰 箱、洗衣机产量等已步入世界前列。进入 21 世纪，我国国民经济与世 界经济迎来新一轮增长周期，我国家电制造业继续快速稳步发展，并 实现了全球家电产业重心的转移，成为全球最大的家电制造基地。电 冰箱、洗衣机、空调、微波炉等主要产品产量连续多年位居世界第一 。我国白色家电产能占全球产能的比例在 60%-70%。其中，空调器、 微波炉和制冷压缩机产量占全球 80%，冰箱和洗衣机产量超过全球 50%，小家电产量占全球 80%，家电产品出口额占全球出口市场的 37%。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 家电外观复合材料行业也随着下游家电行业产业重心的转移，形 成了以韩国、中国、日本为核心的全球生产基地。根据专业调研机构 QYResearch 的调研报告显示，2019 年全球家电彩涂板产量约为 2, 千吨，按国家或地区排名来看，中国地区的产量占比最高，产 量达到 1, 千吨，全球占比 %。其次是韩国，产量达到 千吨，全球占比为 %；排名居第三位的是日本，产量达到 208 千 吨，全球占比为 %。 2、VM 真空镀铝膜行业 目前国内塑料薄膜制造业正从劳动密集型向技术资本密集型结构 转变，低端产品制造企业既有的生产设备大多数难以生产高附加值的 产品，以致产品同质化程度高，主要依靠劳动力成本低的优势进行“粗 放型”经营，订单销售多以价格竞争为主。由于高端产品具有较高的技 术壁垒与资金壁垒，国内高端产品制造企业较少，这些企业在高端市 场具有较强的议价能力，正逐步向规模化、专业化经营模式发展。 3、汽车膜行业 改革开放以来，我国经济持续增长，中国家庭的购买力稳固提升 。2021 年全国居民人均年度可支配收入 35,125 元，比上年增长 % ，可支配收入增加驱使居民购买力不断增强，带动汽车消费需求不断 提升。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 近十几年我国汽车产业快速发展，2017 年我国汽车销量达到历史 最高峰后，2003 年至 2017 年我国汽车销量复合增长率达到 %。 2017 年后我国汽车销量略有下降，但仍维持在较高水平，2021 年我国 汽车销量达 2, 万辆，较上年增长 %。同时，我国汽车保有 量持续增长，2021 年我国机动车保有量达到 亿辆，较上年增长了 %，2006 年至 2021 年我国机动车保有量复合增长率达到 %， 与发达国家相比，我国汽车保有量仍有较大增长空间。随着中产阶级 增加，尤其是高端汽车保有量比例有望持续上升。预计随着我国汽车 产业消费升级的不断深入，我国汽车销量和保有量仍将稳步增长。 中国汽车销量和保有量持续增长带动后市场规模将不断扩大。根 据商务部相关信息，2020 年我国汽车后市场消费规模超万亿元，其中 据全国工商联初步核算，2020 年，汽车改装市场规模达到 652 亿元， 同比增长 %。随着消费升级、豪华小轿车走进千家万户，人们对汽 车的舒适度、美观和保护需求的不断增加，汽车膜产品正成为越来越 普及的刚性汽车类消费品。 六、汽车膜行业 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 随着人民生活水平的不断提高、我国汽车工业的快速发展，汽车 已走进千家万户，人们对汽车的舒适度、美观和保护需求的不断增加 ，汽车膜产品正成为越来越普及的刚性汽车类消费品。 车窗膜主要用在车辆前后挡风玻璃、侧窗玻璃以及天窗玻璃上， 具有隔热防晒、防紫外线、避免碎裂脱落等功能。车窗膜具有抗磨层 、PET 安全基层、金属隔热层、复合胶粘剂、UV 吸收层、透明 PET 安全基层、安全胶粘剂、高透明 PET 离型膜等结构。 窗膜生产技术经历了五代，技术工艺不断提升。随着生产技术的 不断进步，窗膜的生产工艺由涂布与复合工艺向染色工艺、真空热蒸 发工艺、真空磁控溅射技术（及改进版本）、纳米陶瓷技术不断发展 ，其中，染色和真空蒸发工艺产品质量低端，但价格适中，占据一定 的市场份额；真空磁控溅射技术、纳米陶瓷技术先进，产品质量较好 ，是窗膜的高端水平。 汽车漆面保护膜（PaintProtectiveFilm，PPF），又称隐形车衣膜， 主要用于乘用车的漆面保护。PPF 可分为隐形车衣和汽车改色膜两类 产品，隐形车衣注重保护，而汽车改色膜还需兼顾颜色。近年来随着 消费者车美意识的崛起，汽车保护膜逐渐从高档、奢侈化消费向大众 化、标配化、普及化消费转变，市场需求快速增长。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 PPF 为五层结构：PET 膜（施工时撕除，保护表面涂层）、表面涂 层（防污、修复）、基膜（核心材料）、压敏胶、离型膜（施工时撕 除，保护压敏胶层）。基膜是 PPF 的核心，也是承担保护作用的主要 材料。常用的基膜材料为 PVC 和 TPU。TPU 具有抗冲击、防穿刺、防 划伤，耐腐蚀、耐候性好，具有热修复功能，撕膜时无残胶，质感好 等特点，相比 PVC 性能优势显著。 七、关系营销及其本质特征 约翰•伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，识 别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在必 要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交换 及各种承诺的兑现来实施。”菲利普•科特勒认为：“关系营销致力于与 主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。” 关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境 中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞 争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。 关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营 销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销 奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任 的人做生意。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 关系营销的本质特征包括以下几点： （1）信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有 机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断 的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可 以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更 多、更好的支持与合作。 （2）战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者 应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以 是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关 系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方， 互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标 ，可以说是协调关系的最高形态。 （3）营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之 间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建 立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益 要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。 真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。 （4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追 踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作方提供的信息， 以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性 ，有利于挖掘新的市场机会。 八、市场规模 1、VCM 复合膜行业 VCM 复合膜用于彩色钢板的制造，覆膜彩色钢板目前主要应用于 冰箱、洗衣机、空调、彩电、微波炉等家用电器面板，家装、防盗门 正在兴起覆膜彩色钢板的应用，但主要定位在中端市场。其它行业虽 有应用，但不具备规模。因此彩板薄膜的市场前景目前主要取决于覆 膜彩色钢板在家电领域的应用，VCM 复合膜与家电行业的发展成正相 关性。 根据专业调研机构 QYResearch 于 2020 年发布的一份调研报告显 示，2019 年全球家电彩涂板市场规模达到了 亿美元，预计 2026 年将达到 25 亿美元。彩涂板在家电行业的应用目前主要集中于大家电 领域，全球范围内，家电彩涂板中有 %和 %的产品分别应用 于冰箱和洗衣机，预计未来几年整体比例将保持一致。近年出现应用 范围向厨卫电器、小家电及消费类电子延伸的趋势，主要应用品类以 微波炉、热水器、机顶盒等产品为主。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 据奥维云网统计，中国家电市场在 2013 年以前在市场普及性需求 完美释放以及政府的政策刺激下经历了快速的增长。在 2004 年至 2013 年的十年期间，中国家电市场零售额规模增长了 95%，保持了 %的 年均复合增长率。2017 年家电行业突破 8,000 亿元销售额后，2018 年 达到峰值 8,458 亿元，2019 年受中美贸易战等因素影响，全行业销售 额下降 %。说明随着市场环境的变化，行业逐渐进入调整周期，家 电行业全品类持续高增长时代已经成为过去，总体进入平稳增长阶段 。 虽然家电进入了较为平稳的增长周期，但家电外观复合材料的迭 代更替却一直在持续，且增速较快。据了解，目前家电用复合材料主 要用于电冰箱和洗衣机的面板、部分热水器以及高档建筑门板，随着 技术和工艺的进步、消费结构升级、对节能环保的重视等，家电用复 合材料的使用率在未来也将实现稳步提升。相对于传统磷化喷粉工艺 ，家电用复合材料的优点明显。 2、VM 真空镀膜行业 由于下游终端市场需求旺盛，VM 真空镀铝膜市场空间稳步扩大。 得益于整个消费市场对包装的要求更加完美，需求迅速增长，上游 VM 真空镀铝膜被显著拉动，全球 VM 真空镀铝膜市场规模稳定增长 。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 九、体验营销的主要原则 1、适用适度 体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购 买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。应该看到 ，中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距，大多数消费者 虽然逐步从温饱需要向感性需求发展，但还没到可以为一个愉悦的体 验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充分 考虑进去，让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益，营销活动 才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广，仅在上海等经济 发达城市获得成功就可以证明这点。 2、合理合法 体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国家 和地区由于风俗习惯和文化的不同，价值观念和价值评判标准也不同 ，评价的结果存在差异。因此，体验营销活动的安排，必然适应当地 市场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。同样的道理，各个国家 和地区的法律体系，如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法 、商标法、劳动法、公司法、合同法等，既存在差别，又极其复杂， 体验营销实施过程中，具体的操作环节和内容，都应该在国家政策和 法律法规允许的范围之内。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 十、VM 真空镀铝膜行业 VM 真空镀铝膜已有 200 年的历史，它的产生基于人们替代铝箔， 提升性能的设想。真空镀铝薄膜是在高真空条件下，通过运用表面电 晕、真空蒸镀、复合加工等多项技术在塑料薄膜或纸张表面镀上一层 或多层极薄的金属铝，形成具有良好金属光泽的镀铝薄膜，可极大地 提高薄膜的气体阻隔性、表面阻抗、光线反射性能。根据不同的薄膜 基材、镀铝层厚度、表面复合结构，真空镀铝膜在产品功能上具有巨 大的创新空间，在静电防护、食品保鲜、紫外线防护等方面，与传统 材料相比，在性能和成本上具有颠覆性优势。并且有别于传统的电镀 或化学镀是在含有金属离子的酸或碱性溶液中进行，真空镀铝的方法 避免了废液对环境的污染，还能够大量节约电力、铝材等能源，从而 降低成本，实现了节能减排。目前应用最多的镀铝膜主要有聚酯镀铝 膜（VMPET）和未拉伸流延聚丙烯镀铝膜（VMCPP）。 VMPET 电子膜起源于上世纪 60 年代，国外工业发达国家开始对 静电危害有充分认识，防静电包装材料的迅速发展，使电子产品质量 可靠性不断提高，电子器件的使用寿命大幅增长，军事上的易燃易爆 品燃爆事故大为减少，国内近年来也已经普遍注意到了静电防护。电 子膜在静电防护方面的应用范围非常广泛，如各类 PC 板、IC 集成电 路、光驱、硬盘、电子元器件的防静电屏蔽袋；制作成电子屏蔽胶带 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 用于保护精密电子电路板上某个精密电子元器件。电子膜还可以利用 微镀层能吸收微波能并将其快速转化成热能的特性，将特定镀层厚度 的电子膜用作微波加热用途，能大大提高微波炉等产品的加热效率， 减少微波能量的损失。目前电子膜产品在国内外市场上已广泛用于韩 国三星电子、富士康、日本索尼、日本富士等大型电子企业防静电屏 蔽保护，以及国内外微波加热产品。VMPET 包装膜，又被称为普膜， 采用 BOPET 薄膜为原料进行生产，属于绿色包装，对生态环境和人类 健康无害，能重复使用和再生。VMPET 包装膜具有良好柔韧性和阻隔 性，它是将 BOPET 薄膜放入高真空室内，通过高温将铝丝溶化蒸发， 蒸发后的铝离子沉淀吸附在基材表面，形成一层具有金属光泽的镀铝 层。该产品已被大量用于食品、药品、化妆用品等的包装。VMPET 防 爆膜的金属铝镀层能够大幅度的提升塑料薄膜反射红外线、微波及可 见光的性能，将其应用于汽车及高层建筑的窗膜生产，不仅具有安全 防爆的功能，还起到良好的保护隐私、消除或降低光污染危害，以及 节能和环保的目的。目前主要有车用贴膜和建筑用贴膜。 随着中国经济的发展以及产业结构的调整，以及整个消费市场对 包装的要求更加完美，需求迅速增长，中国各行各业对功能性薄膜的 市场需求不断上升。目前，我国功能性薄膜处于结构性供需矛盾的状 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 态，传统薄膜供过于求，品质高创新性强的真空镀铝膜产品则供不应 求。 十一、关系营销的流程系统 关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系 统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市 场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。 企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益 相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。 （1）企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智 慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客，另一 个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销观念的 员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自 觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要 求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。 （2）企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往 往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标，企 业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争 者进行联合。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （3）企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要实现 盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息， 预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾客为 现实顾客。同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消费者的 关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动，加深 情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本，肯 定比寻求新顾客更为经济。 （4）企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系 ，是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾，但相互 依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合 作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。 （5）企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业 团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必 须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地 缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系，构成了企 业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和 有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支 持。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 十二、品牌资产增值与市场营销过程 品牌资产增值是市场营销活动的重要结果。品牌存在于顾客的心 智之中。营销者在建立强势品牌时面临的挑战是：他们必须保证提供 的产品和服务能针对顾客的需求，同时能配合市场营销方案，从而把 顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来；而 基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化 反应。品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资。营销者在长期实践 中创造的品牌知识，决定了该品牌的未来方向。消费者是基于其品牌 知识进行品牌选择的，这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或文 案如影随形。”“品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力，并给营 销者提供一个途径，以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销方案 的设计。公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”。正所谓营销 做来做去做品牌，品牌资产增值的主要表现是溢价。 与此相对，强势品牌也自然产生市场营销优势，如“对产品性能的 良好感知”“更高的忠诚度”“受到更少的竞争性营销活动的影响”“受到更 小的营销危机的影响”“更大的边际收益”“顾客对涨价缺乏弹性”“顾客对 降价富有弹性”“更多的商业合作和支持”“增强营销沟通的有效性”“有特 许经营的机会”“具有品牌延伸的机会”等。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 第三章 SWOT 分析说明 一、优势分析（S） （一）工艺技术优势 公司一直注重技术进步和工艺创新，通过引入国际先进的设备， 不断加大自主技术研发和工艺改进力度，形成较强的工艺技术优势。 公司根据客户受托产品的品种和特点，制定相应的工艺技术参数，以 满足客户需求，已经积累了丰富的工艺技术。经过多年的技术改造和 工艺研发，公司已经建立了丰富完整的产品生产线，配备了行业先进 的设备，形成了门类齐全、品种丰富的工艺，可为客户提供一体化综 合服务。 （二）节能环保和清洁生产优势 公司围绕清洁生产、绿色环保的生产理念，依托科技创新，注重 从产品结构和工艺技术的优化来减少三废排放，实现污染的源头和过 程控制，通过引进智能化设备和采用自动化管理系统保障清洁生产， 提高三废末端治理水平，保障环境绩效。经过持续加大环保投入，公 司已在节能减排和清洁生产方面形成了较为明显的竞争优势。 （三）智能生产优势 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 近年来，公司着重打造 “智慧工厂”，通过建立生产信息化管理系 统和自动输送系统，将企业的决策管理层、生产执行层和设备运作层 进行有机整合，搭建完整的现代化生产平台，智能系统的建设有利于 公司的订单管理和工艺流程的优化，在确保满足客户的各类功能性需 求的同时缩短了产品交付期，提高了公司的竞争力，增强了对客户的 服务能力。 （四）区位优势 公司地处产业集聚区，在集中供气、供电、供热、供水以及废水 集中处理方面积累了丰富的经验，能源配套优势明显。产业集群效应 和配套资源优势使公司在市场拓展、技术创新以及环保治理等方面具 有独特的竞争优势。 （五）经营管理优势 公司拥有一支敬业务实的经营管理团队，主要高级管理人员长期 专注于印染行业，对行业具有深刻的洞察和理解，对行业的发展动态 有着较为准确的把握，对产品趋势具有良好的市场前瞻能力。公司通 过自主培养和外部引进等方式，建立了一支团结进取的核心管理团队 ，形成了稳定高效的核心管理架构。公司管理团队对公司的品牌建设 、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解，能够及时根据客户需 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 求和市场变化对公司战略和业务进行调整，为公司稳健、快速发展提 供了有力保障。 二、劣势分析（W） （一）资本实力不足 公司发展主要依赖于自有资金和银行贷款，公司产能建设、研发 投入及日常营运资金需求较大，目前的信贷模式难以满足公司的资金 需求，制约公司发展。尤其面对国外主要竞争对手的资本实力，以及 智能制造产业升级需求，公司需要拓宽融资渠道，进一步提高技术水 平、优化产品结构，增强自身的竞争力。 （二）产能瓶颈制约 公司产品核心技术国内领先，产品质量获得客户高度认可，但未 来随着业务规模扩大、产品质量和性能不断提升，订单逐年增加，公 司现有产能已不能满足日益增长的市场需求。面对未来逐年上升的产 品需求量，产能成为制约公司快速发展的重要因素，可能会削弱公司 未来在国内外市场的核心竞争力。 三、机会分析（O） （一）不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断 扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向发展，投资项目的建设， 将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公 司研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业发展 和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建 设国际一流的研发平台提供充实保障。 （二）公司行业地位突出，项目具备实施基础 公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、 品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为 项目的实施提供了良好的条件。在生产方面，公司拥有良好生产管理 基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司 系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校 保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备 进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年发展已 建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。 四、威胁分析（T） （一）市场竞争风险 本行业下游客户对产品的质量与稳定性要求较高，因此对于行业 新进入者存在一定技术、品牌和质量控制及销售渠道壁垒。更多本土 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 竞争对手的加入，以及技术的不断成熟，产品可能出现一定程度的同 质化，从而导致市场价格下降、行业利润缩减。国外竞争对手具有较 强的资金及技术实力、较高的品牌知名度和市场影响力，与之相比， 公司虽然具有良好的产品性能和本地支持优势，但在整体实力方面还 有一定差距。公司如不能加大技术创新和管理创新，持续优化产品结 构，巩固发展自己的市场地位，将面临越来越激烈的市场竞争风险。 （二）新产品开发风险 多年来，公司始终坚持以新产品研发为发展导向，注重在产品开 发、技术升级的基础上对市场需求进行充分的论证，使得公司新产品 投放市场取得了较好的效果。但如果公司在技术研发过程中不能及时 准确把握技术、产品和市场的发展趋势，导致研发的新产品不能获得 市场认可，公司已有的竞争优势将可能被削弱，从而对公司产品的市 场份额、经济效益及发展前景造成不利影响。 （三）核心人员及核心技术流失的风险 公司已建立起较为完善的研发体系，并拥有技术过硬、敢于创新 的研发团队。公司的核心技术来源于研发团队的整体努力，不依赖于 个别核心技术人员，但核心技术人员对公司的产品研发、工艺改进起 到了关键作用。如果公司出现核心技术人员流失或核心技术失密，将 会对公司的研发和生产经营造成不利影响。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （四）原材料价格波动风险 原材料占主营业务成本的比重较高，因此原材料价格变化对公司 经营业绩影响较大。公司采用“以销定产、保持合理库存”的生产模式 ，主要根据前期销售记录、销售预测及库存情况安排采购和生产，并 在采购时充分考虑当时原材料价格因素。但若原材料价格发生剧烈波 动，将引起公司产品成本的大幅变化，则可能对公司经营产生不利影 响。 （五）产品价格波动风险 公司所面临的是来自国际和国内其他生产厂商的竞争。除了原材 料的价格波动影响以外，行业整体的供需情况和竞争对手的销售策略 都有可能对公司产品的销售价格造成影响。假如市场竞争加剧，或者 行业主要竞争对手调整经营策略，公司产品销售价格可能面临短期波 动的风险。 （六）毛利率下滑风险 公司各类产品的销售单价、单位成本及销售结构存在波动。未来 如果行业激烈竞争程度加剧，或是下游厂商行业利润率下降而降低其 的采购成本，则公司存在主要产品价格下降进而导致公司综合毛利率 下滑的风险。 （七）税收优惠政策变动风险 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 如未来公司无法通过高新技术企业重新认定及复审或国家对高新 技术企业所得税政策进行调整，将面临所得税优惠变化风险，可能对 公司盈利水平产生不利影响。 （八）产能扩大后的销售风险 如果项目建成投产后市场环境发生了较大不利变化或市场开拓不 能如期推进，公司届时将面临产能扩大导致的产品销售风险。 （九）公司成长性风险 行业虽然具有较好的发展前景，但发行人的成长受到多方面因素 的影响，包括宏观经济、行业发展前景、竞争状态、行业地位、业务 模式、技术水平、自主创新能力、销售水平等因素。如果这些因素出 现不利于发行人的变化，将会影响到发行人的盈利能力，从而无法顺 利实现预期的成长性。因此，发行人在未来发展过程中面临成长性风 险。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 第四章 项目选址方案 宁夏回族自治区，简称宁，首府银川。位于中国西北内陆地区， 东邻陕西，西、北接内蒙古，南连甘肃，宁夏回族自治区总面积 万平方公里，位于四大地理区划的西北地区。宁夏地形从西南向东北 逐渐倾斜，丘陵沟壑林立，地形分为三大板块：北部引黄灌区、中部 干旱带、南部山区。宁夏地处黄河水系，地势南高北低，呈阶梯状下 降，全区属温带大陆性干旱、半干旱气候。 当前和今后一个时期，世界百年未有之大变局进入加速演变期， 中华民族伟大复兴战略全局步入加快推进期，新冠肺炎疫情影响广泛 深远，国际环境不确定不稳定因素明显增加，我国继续发展具有多方 面优势和条件，宁夏面临的机遇和挑战都有新的发展变化。从机遇看 ，当今世界新一轮科技革命和产业变革深入发展，我国发展仍处于重 要战略机遇期，党领导下的社会主义国家制度优势显著、治理效能提 升、经济长期向好、物质基础雄厚、人力资源丰富、市场空间广阔、 发展韧性强劲、社会大局稳定，宁夏发展的支撑基础坚实有力；我国 已转向高质量发展阶段，加快建立更加有效的区域协调发展新机制、 推进西部大开发形成新格局，加快构建新发展格局、着力培育完整内 需体系，加快实施创新驱动发展战略、全面构建现代化产业体系，加 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 快推动绿色转型发展、支持宁夏建设黄河流域生态保护和高质量发展 先行区，宁夏发展的战略机遇千载难逢。从挑战看，社会主要矛盾发 生新的变化，发展不平衡不充分问题仍然突出，城乡区域差距较大， 基础设施总体滞后，民生保障存在短板，社会治理还有弱项；经济结 构矛盾突出，农业基础还不稳固，工业经济倚重倚能，现代服务业量 小质弱；发展方式依然粗放，能耗水耗高位运行，污染排放存量较大 ，资源环境约束趋紧，生态环保任重道远；增长动能后劲不足，人才 队伍严重匮乏，区域创新水平较低，开放不足仍是制约宁夏发展的突 出短板。从整体看，当前和今后一个时期，机遇和挑战并存、困难和 希望同在，但机遇大于挑战、希望多于困难，宁夏处在肩负时代重任 、应对风险挑战、实现更大发展的关键时期。全区上下要坚定信心、 振奋精神，从“形”与“势”的统一中看发展大局、从“危”与“机”的转换中 看发展机遇，深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求， 深刻认识错综复杂的国际国内环境带来的新矛盾新挑战，深刻认识宁 夏发展面临的新机遇新形势，立足区情实际、保持战略定力、树立底 线思维、发扬斗争精神，准确识变、科学应变、主动求变，服务全国 大局、办好宁夏的事，在危机中育先机、于变局中开新局。 “十四五”时期经济社会发展的主要目标。对照国家发展目标、立 足宁夏区情实际，坚持目标导向和问题导向相结合，坚持守正和创新 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 相统一，推动黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设取得阶段性 重要成果。济实力明显提升。地区生产总值年均增速高于全国平均水 平，研发经费投入强度达到全国平均水平，区域创新能力显著提高， 农业综合效益达到全国上游水平，工业偏低偏重偏煤偏散的结构问题 得到优化，服务业比重接近全国平均水平，特色农业、电子信息、新 型材料、绿色食品、清洁能源、文化旅游等产业布局区域化效益显现 、产业基础高级化特征凸显、产业发展现代化水平提升，初步形成实 体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的现代产业体系， 经济转型发展创新区建设迈出关键性步伐。改革开放明显突破。形成 开放带动改革、改革促进开放的良好机制，要素市场化配置改革取得 重大突破，营商环境建设走在全国前列，政府治理体系、经济发展机 制基本适应新发展格局、顺应高质量发展，资源配置效率明显提升， 统一高效规范的市场体系基本建成，市场机制作用明显，市场主体充 满活力，开放型经济新体制不断完善、新优势不断显现、新动能不断 增强。 “十三五”时期是宁夏决胜全面小康、决战脱贫攻坚的重要五年， “ 十三五”规划目标任务即将完成，全面建成小康社会胜利在望，美丽新 宁夏建设迈出新的步伐。经济实力持续增强，地区生产总值年均增长 6%以上，2020 年可望超过 3900 亿元，实现了比 2010 年翻一番的目标 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 ，产业发展加快转型升级，区域创新能力持续提升，新产业新业态新 模式逐步兴起。脱贫攻坚如期摘帽，9 个贫困县全部摘帽，1100 个贫 困村全部出列， 万农村贫困人口全部脱贫，实现“两不愁三保障” 目标，西海固地区将彻底告别“苦瘠甲天下”的历史，闽宁对口帮扶成 为全国东西部扶贫协作的典范。改革开放深入推进，800 多项重点改革 任务全面推进，农业农村、国资国企、“放管服”等改革多点突破、释 放活力，开放型经济不断发展。基础设施日益完善，一批水电路气讯 等基础设施建成投运，宁夏人民圆了“高铁梦”，“三环四纵六横”高速 公路网基本建成，硬化道路实现村村通，历史性地解决了 300 多万城 乡居民安全饮水问题。生态环境明显改善，主要污染物减排超额完成 国家下达任务，黄河宁夏段出境断面连续 3 年保持Ⅱ类水质，地级城市 空气质量优良天数比例超过 80%，生态文明制度机制不断完善。民生 水平大幅提升，居民收入比 2010 年翻了一番，在西部地区率先实现县 域义务教育基本均衡发展，五级医疗卫生服务体系不断完善，新冠肺 炎疫情防控取得重大战略成果，城乡文化繁荣发展，社会保障体系覆 盖城乡。 一、培育壮大先进制造业 落实中央推动制造业高质量发展部署方案，坚持锻长板和补短板 两手抓，提升产业链供应链现代化水平。推进传统产业现代化振兴， 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 深化供给侧结构性改革，淘汰落后过剩产能，重点改造提升化工、冶 金、轻纺、机械、建材等产业，开展质量提升行动和产业基础再造工 程，实施结构改造、绿色改造、智能改造、技术改造“四大改造”行动 ，推进设备换芯、机器换人、生产换线、产品换代，提高全要素生产 率。推进新兴产业规模化崛起，制定战略性新兴产业发展规划，实施 新兴产业提速工程，深耕细分领域，推动新型材料向高纯度高强度高 精度高性能方向发展，清洁能源重点发展配套装备制造、提高能源利 用效率，电子信息聚焦智能终端、数据存储、物联互联、信息应用创 新发展。打造西部有一定影响力的电子信息产业集聚高地和新型材料 生产研发基地。高水平建设国家新能源综合示范区。推动宁东能源化 工基地与吴忠太阳山开发区一体化发展，加快现代煤化工向下游精细 高端化工链条延伸，打造现代煤化工产业示范区。培育壮大仪器仪表 、智能铸造、电工电器、数控机床等高端装备制造业，打造行业“单打 冠军”。推进工业园区集群化发展，突出主导产业、注重结构优化，推 动产业链纵向延伸、产业间横向耦合、园区间协调联动，支持带动力 强的园区龙头企业，培育主业突出的行业骨干企业，发展协作配套的 中小微企业，打造规模体量大、延伸配套好、带动能力强的产业集群 。深化园区体制机制改革，鼓励市场主体参与园区运营建设。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 二、加强科技力量建设 实施科技强区行动，坚持对内整合资源、对外扩大合作，走协同 创新之路，加快构建区域创新体系。实施产学研融通创新工程，推动 工业园区、科研院所、高等院校建立产业技术创新联盟，支持企业牵 头组建创新联合体，推动科研项目、科研设备、资金人才一体化配置 ，推进资源共享，共同建设创新平台、中试基地和研发机构，构建共 性技术支撑和供给体系。建立以需求为导向的科研项目形成机制，建 设科技成果展示交易中心，完善创新成果转化应用机制，提高转化效 率、应用深度。推动高校院所面向经济社会发展优化专业设置、学科 结构和研发布局，推动研究型大学建设，加强战略性前瞻性应用基础 研究。建立东西部协同创新机制，推动区内企业、高等院校、科研院 所与国家大院大所大学、发达地区创新主体建立协同创新共同体，合 作共建创新平台、培养创新人才，共同实施重大科技项目，打造协同 创新基地。支持企业在东中部地区设立研发中心、科技成果育成平台 和离岸孵化器，开展科研代工、委托研发等合作模式。积极参与“一带 一路”科技创新行动计划，加强国际技术交流合作。加快推进建设创新 平台，围绕特色优势产业布局创新链，加快建设自治区工程技术研究 中心、重点实验室和企业技术中心，争取建设国家级重点实验室和国 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 家技术创新中心，打造一批以工业园区和重点企业为支撑的创新小高 地，打好关键核心技术攻坚战。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 第五章 人力资源分析 一、培训课程设计的项目与内容 （一）培训课程的分析 培训课程的分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与 研究的阶段。其目标是确定受训人员必须掌握、用来执行符合课程意 图的分内工作的知识和技能，主要包括课程目标分析和培训环境分析 。 （1）受训人员分析。受训人员分析是指通过采访受训人员、现场 观察等方法来了解培训前受训人员的知识、技能和能力水平的过程， 分析结果汇总在受训人员分析报告内。 （2）任务分析。任务分析是指分析受训人员所在岗位或目标岗位 对就职人员的知识、技能和能力水平要求的过程，分析结果汇总在任 务分析报告表中。 （3）课程目标分析。课程目标是指在培训课程结束后，希望受训 人员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。具体分析步骤如 下。 Ⅱ培训目标的确定。 Ⅱ对培训目标进行划分，并对两者区别对待。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 Ⅱ对培训目标的各分目标进行可行性分析，根据企业培训资源状况 ，将那些不可行的目标作适当调整，确立课程的目标。 Ⅱ对课程目标进行层次分析，即明确各个课程目标的内在联系，安 排其实施次序。 2、培训环境分析。培训环境分析是指对开展培训的环境进行分析 ，它影响课程内容的设计和教学方法的选择。培训环境分析具体包括 七项内容。 （1）实际环境分析。实际环境包括培训的地点和培训设施，如教 师休息室、电视、空调、洗手间、餐饮设施及娱乐服务等。 （2）限制条件分析。主要分析课程进度安排、教学设施、成本、 器材等的局限性，以确保培训所必需的资源随时可支配使用。 （3）引进与整合。主要说明将课程引进并整合到现有培训课程中 的步骤和方法。 （4）器材与媒体可用性。主要说明课程开发与交付所必需的器材 和媒体。 （5）先决条件。说明受训人员在授课前所必备的许可证、资格证 书、结业课程或经验等，其中包括审查先决条件的方法及不满足先决 条件会产生的后果等。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （6）报名条件。主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。前者 包括强制性报名、带薪脱产培训等，后者包括周末出差、周末上课、 接受培训的同时必须按时完成工作等。 （7）课程报名与结业程序。说明报名必须遵循的程序和学员完成 课程的记录。 （二）撰写培训课程大纲 培训课程大纲是在明确了培训主题和了解受训人员之后，对培训 内容和培训方式的初步设想。大纲给培训课程定了一个方向和框架， 整个培训课程将围绕着这个框架一步步充实和延伸。 培训课程大纲应该是在了解受训人员是哪些人、他们现在具备哪 些技能及他们需要了解哪些知识的情况下，为将要进行的培训课程所 撰写的实施纲要。培训课程不能在没有计划的情况下就匆忙进行，就 像写文章一样，培训课程大纲中要对课程的实施有所安排，包括授课 模式和策略、教学组织、课程内容的选择等。在撰写培训课程大纲时 ，主要从四个方面考虑 1、撰写课程大纲的流程。 （1）根据课程目的和目标确定主题。 （2）为提纲搭建一个框架。 （3）写下每项想讲的具体内容。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （4）选择各项内容的授课方式。 （5）修改、重新措辞或调整安排内容。 2、设计适用的内容。对于内容开发，要考虑的因素包括课程的外 观特征、适用性、可行性、一致性、互动性、关联性、实用性、进度 及内容与受训人员知识水平的协调性。内容开发是培训开发流程中最 具创造性的阶段，也是最耗费时间的步骤。 撰写者应该从以下几点出发考虑课程大纲的撰写，以设计出适合 于受训人员学习的课程。 （1）受训人员需要知道学习的目的和原因。 （2）受训人员感觉有现实或迫切的需要就会去学。 （3）受训人员对学习内容的实用性和结果尤其关注。 （4）受训人员喜欢将新知识与经验作比较。 （5）受训人员喜欢按自己的方式和进度学习，期望知道效果。 （6）受训人员在轻松、愉悦和友爱的环境下学习效果更好。 （7）受训人员易产生精神疲倦。 3、决定内容优先级。在决定内容优先级时，应用下列指导原则可 以使内容更适合课程的目标和受训人员的需求。 （1）根据互为依据的课题进行编排。 （2）按照问题由易到难的顺序进行编排。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （3）按照问题的出现频率、紧迫性、重要性进行编排。 4、选择授课方法。培训师可以根据授课内容的需要灵活选择不同 的授课方法，只要能有效达到授课目的，可自由选择并综合使用。 （三）培训授课方式的选择 在企业培训中，培训授课方式的选择是决定培训有效性的一个重 要环节。除了传统的讲授方式外，又出现了个案研究、角色扮演等更 灵活的方式。 1、讲授法。讲授法一直以来都是培训中主要的实施方法，一般是 指培训师通过语言表达向受训人员传授知识。讲授法的特点是比较简 单，易于操作，成本不高。但是由于它是一种单向沟通的过程，受训 人员容易感到单调和疲倦。讲授法是面向全体受训人员的，并没有针 对性，受训人员的个别问题或许难以得到解决，学到的东西也容易忘 记。所以，为了保证培训的效果，在讲授过程中还应该辅之以问答、 讨论或者案例研究等形式。 培训师是讲授法成败的关键，有效的讲授法要求培训师采用“启发 式”教学方法，在培训过程中鼓励新员工积极参与整个的教学过程，培 训师和新员工展开讨论，相互切磋、相互启发。一般来说，师生互动 的方法比单向讲授要好，因此，不仅要求培训师有丰富的经验并且对 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 讲授的知识有深入的了解与研究，还要求培训师在授课技巧上和引导 受训人员兴趣的措施上积极采取合适的办法。 （1）适当考虑受训人员的个性化需求。在培训之前，先了解受训 人员的培训需求，建立受训人员个性化需求档案，并根据受训人员的 个性化需求适当调整授课计划和内容。例如，有的受训人员喜欢小组 讨论，培训师就可以把他们分成几个小组，围绕某个专题来发言，这 种方法重视受训人员在小组中互相学习、互相交流的作用，容易调动 受训人员参与的热情。 （2）加入实践的内容。理论不应用到实践过程中是没有意义的， 即使培训师讲解得很清晰，受训人员学习也认真，并且将内容记在了 脑子里，但是如果没有实践，受训人员是不会真正掌握理论的。例如 ，在销售培训中，受训人员可以通过培训师的讲解熟记产品的型号、 规格、价格、性能及营销策略，但是，当他面对客户时，是否能应用 这些知识决定了其是否能成功营销。因此，培训师可以在理论讲解中 穿插实践环节，如让受训人员进入商场或店铺实际接触客户等。经过 实践体验，受训人员学习的理论知识才能真正被吸收。 2、研讨法。研讨法以受训人员为主，注重调动受训人员的积极性 ，同时很大程度上鼓舞了受训人员的创新精神。研讨法基本的要求是 每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标，要使 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 受训人员对讨论的问题发生兴趣，并启发他们积极思考。研讨法的应 用需要具备三个条件。 （1）研讨题目应具有代表性和启发性。在研讨的过程中要充分认 识到这一点。在每次的研讨会上一般讨论一个题目，而且研讨会的时 间可能会比较长。如果研讨得充分，一次研讨会可能会持续 3-4 小时 ，这么长的时间对于培训师和受训人员双方都是十分宝贵的，所以研 讨的题目可以是一段时间内工作中的代表性问题，也可以是这个行业 中经典的案例、现象等。这样可以真正引起受训人员讨论的兴趣，才 能真正启发受训人员的思考。 （2）题目难度要适当。受训人员是研讨的主体，所以选择的题目 要适合受训人员。题目的难度如果过大就会造成受训人员的积极性不 足，会直接影响讨论的效果。研讨法强调受训人员的积极参与，鼓励 受训人员积极思考，主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学 习兴趣。讨论过程中，培训师与受训人员之间、受训人员与受训人员 之间的信息可以多向传递，知识和经验可以相互交流、启发，取长补 短，有利于受训人员发现自己的不足，开阔思路，加深对知识的理解 ，促进能力的提高。这种方法对提高受训人员的责任感或改变工作态 度有明显成效。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （3）研讨题目应事先提供给受训人员，以便做好研讨准备。受训 人员对于研讨题目的事先了解可以加快讨论的进程，与学生在上课之 前做预习是一样的。 3、案例分析法。它是围绕一定的教学目的，把实际中真实的场景 加以典型化处理，形成供受训人员思考、分析和决断的案例，通过独 立研究和相互讨论的方式提高受训人员分析及解决问题能力的一种教 学方法。案例分析法可以帮助受训人员在没有实际问题和事件的压力 下，了解问题的实质并获得身临其境的感受。 4、练习法。受训人员被要求完成指定的练习题作业，练习通常在 讲课和讨论之后进行。练习可以帮助培训师了解受训人员到底吸收了 多少讲授过的知识。 5、角色扮演法。角色扮演法是指将现实生活中可能出现的情况写 成剧本，要求受训人员在剧中扮演特定角色，目的是让受训人员演练 如何处理实际问题。表演结束后，进行讨论，评价表演结果，分析怎 样用不同的方式处。 （四）培训课程价值评估 价值评估在课程设计中的作用包括诊断课程、修改课程、比较各 种课程的相对价值、预测培训需求、确定课程目标达到的程度等。对 课程设计的评估主要从五个方面进行。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 1、课程评估的设计。对培训项目的评估并不是在培训结束时才做 ，是在课程总体设计时就做好方案，并在整个培训过程中一直进行。 培训者不断从各方面得到反馈，对培训效果进行评价，对培训项目进 行改进。 2、学员的反应。向学员发放调查表，通过这种方式可以快速、简 便地了解到学员对培训的反应。这种方式的缺点是可能会造成培训者 过多迎合学员，而不重视培训目的。 3、学员的掌握情况。这可以通过培训结束时的考试和论文来了解 。关键在于如何设计考题，考题能否全面反映学员对培训内容的掌握 情况。 4、培训后学员的工作情况。这需要到学员的工作地点进行跟踪调 查进行这项工作还有助于增强客户对培训工作的信任，而且可以使学 员在培训结束时仍然得到帮助，但这项工作要花较多的人力和物力。 5、经济效果。这是指培训为企业带来的经济效益，包括劳动生产 率的提高、产品质量的改进、顾客满意度提高等。但这些效益中哪些 是由培训带来的很难确定，因此通常不对这项进行评估。 （五）培训课程材料设计 培训内容安排得再好，流程安排得再顺畅，如果不注意培训课程 内容的精心制作，就不能在培训实施中帮助受训人员更好学习。课程 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 内容制作的主要途径是建立资料库，将与培训有关的各种资料，无论 使用纸制介质还是多媒体介质，都进行合理安排，以便更好地提升培 训效果。 培训材料应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能。 另外，培训教材应留出一定的空白以方便受训人员做课堂笔记。PPT 的制作也应该简洁明了、突出重点，演示课程大纲以重点内容即可。 1、整理教学资料。在完成教学方案的同时，要开始整理教学资料 ，教学资料分为四类。 （1）整理资料。通常所说的资料是指整理资料，就是将讲义的要 点和补充说明经过整理写出来的资料，又可以分为写上所有讲义内容 和只写重点内容两种。 （2）课题资料。即假设性案例或思考问题的资料，在授课过程中 发给学员当作习题。 （3）资讯资料。即靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的解说 资料用来补充讲课的不足，所以多在培训前分发。 （4）摘要。即只记下讲义的项目名称的资料，不写具体的内容， 可以当作笔记本兼资料，为了提高资料的使用效果，在制作资料时应 能遵循以下原则：必须按照使用方法来决定内容的量与组合；教学中 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 使用的资料应分项目来写，越简洁越好；资料不要在事前一次分发， 说明的时候再分发；最好附上装订夹，使资料便于保管。 2、培训课程内容的制作。培训课程内容的制作应该包括五类材料 ，即理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。 （1）理论知识。理论知识是培训课程的中心内容。在培训课上用 好了一个理论，就会给培训增加不少权威性，同时也会给受训人员带 来深刻的印象和很大的启迪。如果理论知识浅显易懂、结合现实，受 训人员还会自觉将它应用到实际生活中。 （2）相关案例。案例及对案例的评述和分析是培训课上必不可少 的内容，它往往会引发比较热烈的讨论场面，从而将培训课程推向高 潮。在开始一个新的话题时，用案例来切入是一个好的办法；在讨论 一个论点时，对真实案例的分析与讨论，将会加深受训人员对知识的 印象；在课程的任一部分，符合实际的案例都将会调动受训人员的思 维，引起他们的思考，并取得良好的效果。 （3）测试题。培训课的精华就在于互动，而测试题是一种让受训 人员能够完全投入的好方法。 （4）游戏。在培训中，游戏是必不可少的部分，它是一种很好的 活跃课堂气氛、启发深入思考、加深受训人员印象的方式。游戏分为 两种：一种是破冰游戏和暖场游戏，主要是在培训开始时使受训人员 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 相互认识、打破隔膜，在课程中调动大家的积极性，活跃课堂气氛， 这样的游戏适用于各种各样的培训课程；另一种是与培训主题密切相 关的游戏，只适用于特定主题或特定内容。 （5）课外阅读材料。好的课外阅读材料能够给受训人员留下深刻 的印象。一些课外阅读材料揭示的道理可以使受训人员自觉思考、深 刻总结。在选用课外阅读材料时，切记要紧扣主题、有的放矢，要对 说明和强调培训内容和要点有帮助。 （六）培训课程的修订与更新 培训课程在试讲之后就进入修订阶段，它是以培训师、受训人员 、专家、课程设计相关人员、培训项目相关人员的评论为依据的。修 订是一个过程，其中涉及协调时序和序列，调整练习、试题、实例， 更新或变更部分内容，补充或删除部分内容等。培训课程修订的程序 如下。 1、确定修订流程的频率。要确定一个修订周期，如月度、季度、 年度。该周期应该体现企业的需求。例如，对于一个产品更新周期为 两个月、发展迅速的软件公司，制定年度修订周期没有任何意义。 2、确定修订流程的范围。要决定是否需要执行两种修订（主要修 订和次要修订）。主要修订没有次要修订那么频繁，而且主要修订可 能涉及课程的重新设计、大范围的内容重组和更新、目标的变更、课 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 程整体的格式和编排变更、针对培训人群变化所做的变更等。次要修 订涉及排版上的小改动、页码顺序的变动、内容上的小改动等。次要 修订在时间计划中要比主要修订更频繁。如果决定只采用一种修订形 式，那么要在每次定期修订中完成所有修订。 3、公布修订流程。应该把修订周期公布，并说明每次修订通常会 作出哪些改动。此外，要保持灵活性，以满足那些不符合进度安排但 需要及时修订的迫切需求。 4、征求变更内容。可以要求受训人员、专家和其他培训项目相关 人员随时发现需修订的内容，随时提出变更。 5、把修正通知存档。把从受训人员、专家、培训项目相关人员那 里收集到的修订意见保存起来。 6、巧妙应答各种建议。对提供建议的人表示感谢，并通知他们下 次修订的预定日期。不要承诺对所有的建议都作出改动，因为有时候 不同培训师提供的建议是相互矛盾的，或者一个单元的修订可能会否 定另外一个单元的修订需求。 7、培训课程编号。应该为培训课程编号，这样便于查询页码和区 分不同的课程版本。编号规定应该体现业务的特征和课程内容的用法 。, 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 二、培训教学设计程序与形成方案 （一）培训教学设计程序 由于培训对象和培训任务的不同，培训教学设计的程序也各不相 同，下面介绍几种常见的培训教学设计模式。 1、肯普（）的培训教学设计程序。肯普的培训教学设计 程序是早期教学设计模型中步骤最明确的一个，其具体步骤如下。 （1）写出课题，确定每一课题的教学目的。 （2）分析学员特点。 （3）分析可能取显学习成果的学习目标。 （4）列出每一个学习目标的学科内容和大纲。 （5）设计预测题。 （6）选择教与学的活动和教学资源。 （7）协调所提供的辅助服务（如技术人员、经费、设备、仪器和 进度表等）。 （8）实施教学。 （9）根据学员完成学习目标的情况来评价教学活动，以便进行反 馈和再修正。 2、迪克和凯里的教学设计程序。这是迪克（）和凯里（ ）在美国佛罗里达州立大学所提出的教学设计程序，是一个偏 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 重于行为主义的模型，强调对学习内容的分析和鉴别，强调从学生的 角度收集数据以修改教学内容。 （1）确定教学目标。该模型的第一步是确定学习者通过学习后能 做什么。教学目标的来源虽然是多样化的，但在这里，课程设计者所 关心的仅仅是教学目标的明确化。 （2）开展教学分析。即在培训教学目标确定以后，剖析达到该教 学目标所需要的知识和技能。 （3）分析教学对象。即分析教学对象的心理、生理和社会特点， 测定他们原有的知识和技能储备，以便确定培训教学内容的起点。教 学对象分析和教学分析同步进行，密不可分。 （4）制定具体的行为目标。即根据教学分析和教学对象分析结果 ，制定出最终达到教学目的所要求的具体的、精确的行为目标。行为 目标是对总的教学目标的分解。 （5）设计标准参照测试。即以具体行为目标为依据，设计测试工 具，被测试行为必须与行为目标所描述的行为相一致。 （6）开发教学策略。即根据教学对象的特点、行为目标要求等， 设计相应的教学形式，选择合适的教学手段与有效的教学方法。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （7）开发和选择教材。即在确定教学策略以后，设计与制作教学 组件，主要由学生用书、测试题、教师用书等几部分组成。教学设计 者要根据已有教学资源情况，或选择教材，或开发新的教材。 （8）设计和开展形成性评价。当教学组件原型制作完毕以后，需 要有个试用与修改的过程。形成性评价可分为个别评价、小组评价和 实地评价。要从各个不同的方面与角度评价学习与教学系统的效果， 以达到进一步修改教学组件的目的。 （9）修改教学内容。通过形成性评价发现问题、分析原因后，对 教学内容、教学方法、教学媒体等作相应修改，以逐渐实现教学活动 最优化。 3、现代常用的教学设计程序。在中国的培训教学中，流行一种比 较简单适用的教学设计程序。该程序既适用于一个教学单元的教学设 计程序，又适用于一节课堂的教学设计，其主要步骤如下。 （1）确定教学目的。 （2）阐明教学目标。 （3）分析教学对象的特征。 （4）选择教学策略。 （5）选择教学媒体。 （6）实施具体的教学计划。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （7）评价学生的学习情况，进行反馈修正。 （二）形成培训教学方案 教学设计的目的和结果是形成具体的教学方案。教学方案的形成 一般要按照以下程序来进行。 1、确定教学目的。确定教学整体的评价和重要性，明确制定教学 中心和教学目的。 2、确定教学名称。题目最好能清楚明白并具有弹性。 3、检查培训内容。要能包含培训的全部内容，并将重点项目列出 来。内容要以学习者能够接受的程度为准，稍微简单一些比较好。 4、确定教学方法。确定具体采用哪种教学方法，可以选择的教学 方法很多，如小组讨论法、案例教学法、讲授法、角色扮演法等。 5、选定教学工具。教学工具有传统和现代之分，传统教学工具如 粉笔黑板、挂图等，现代教学工具如投影、幻灯、录像、电影、计算 机等。 6、设计教学方式。这是整个教学方案的重心，包括教学一般技巧 的使用、教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。实际上是将 各种教学资源如何整合与利用的技巧与方法。这个环节很重要，也很 复杂，需要花费较多的时间和精力来考虑。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 7、分配教学时间。完成所有程序之后，还需要做的就是计算和分 配时间。时间的分配要既能按时完成培训的内容，又要保证各部分内 容是有序而按主次进行的。这对达到培训目标也很重要。 在教学方案的每个项目都确定之后，把每个项目添入教学计划书 中，可以将计划书看成教学笔记。其书写通常有如下一些规律：项目 栏里写上项目名称、培训对象等；时间栏里写上所需要的时间；形式 栏里写上培训的具体方法和形式；强调栏里写上需要强调的内容；将 培训内容分类写在相应的栏目里，并将各个部分内容所需花费的时间 也写上；在要强调的地方画线；每个项目的事例写在空栏里，讲课时 间多出来时可以利用这些事例来控制时间。, 三、选择人员招募方式的主要步骤 1、根据年度企业人力资源招聘的计划，明确企业各类工作岗位的 人员需求量。 2、深入分析企业各类岗位人员需求的任职资格和条件，如工作经 验专业技能等方面要求。 3、确定选择适合适用的人员招聘途径及其方式方法。应当根据企 业人力资源招聘计划中人员需求数量和任职资格等要求，对企业人员 招募的各种具体方式和方法，从适用性、可靠性、稳定性和风险性等 方面进行综合评价，并进行成本收益分析，从中选择一种效果较好的 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 招聘方式或较为适合的两三种具体的招募方法，最终决定是采用内部 ，还是外部招募的方式；是采用发布广告、校园或网络招募的方法， 还是采用委托中介机构或者其他招募方法。 4、在优选优化企业人员招募方式方法的基础上，提出年度人力资 源招募的具体实施方案，明确主要的工作任务和目标、具体实施的程 序和步骤以及工作的进度和质量要求，以切实保证企业各类岗位人员 招募任务的落实。 , 四、企业组织劳动分工与协作的方法 （一）企业组织劳动分工的方法 1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开。特别要保证对直 接从事物质生产活动以及在生产经营活动中起关键作用的工作如产品 开发、市场营销等，进行合理分工。 2、把不同的工艺阶段和工种分开。企业的整个生产过程可以分成 不同的工艺阶段。按照生产工艺阶段的不同，又可以把工作分成不同 的工种或操作岗位。例如，在机械制造企业里，生产过程一般可以分 为准备阶段（铸、锻）、加工阶段和装配阶段；在加工阶段又可进一 步分为车工、铣工、磨工、钳工等工种。把不同的工种和工艺阶段分 开，可以按照员工的技术专长合理配备员工。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 3、把准备性工作和执行性工作分开。例如，在机床上加工零件是 执行性工作，而加工前准备图纸、准备工具、调整机床等都属于准备 性工作。将两者分开，使生产准备员工专干准备性工作、生产员工专 干执行性工作，便于发挥两者的专长，提高劳动效率。 4、把基本工作和辅助工作分开。基本工作是指直接加工劳动对象 的工作。辅助工作是指为基本工作服务的工作。例如，在纺织企业中 ，清花、纺纱、织布都是基本工作，修车、加油、领料、送半成品则 是辅助工作。把基本工作和辅助工作分开，是为了让基本员工不干或 少干辅助工作，使其劳动时间能得到更充分的利用。 5、把技术高低不同的工作分开。把不同技术等级的工作分配给相 应等级的员工去做。 6、防止劳动分工过细带来的消极影响。 （1）使每一项分工都具有独立的技术内容。 （2）掌握低等级工作后要向高等级工作发展。 （3）掌握本工种技术后要向多工种技术发展。 （4）既从事生产工作，又参加管理工作。 （二）企业组织劳动协作的方法 如前所述，生产组是企业中最基本的协作关系和协作形式。在组 织生产组时，应当特别注意：生产组的组织一定是将生产工作活动中 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 有直接联系的员工组合在一起，不能把生产上没有联系的员工凑合在 二起。一般来说，以下几种情况需要组成生产组。 1、生产作业须员工共同完成。生产作业必须由几个人共同完成， 而不能分配给每个员工独立完成时，需要组织生产组，如石油化工企 业里的设备检修组、机械制造业的装配组等。 2、看管大型复杂的机器设备。在员工共同看管大型复杂的机器设 备情况下，需要组成生产组，如机械制造企业的锻压生产组、冶金企 业的高炉炉前生产组等。 3、员工的工作彼此密切相关。当员工的工作彼此密切联系时，为 了加强协作配合，需要组成生产组。例如，在流水生产线中，各道工 序联系十分密切，为了加强全线各道工序的协作配合，需要组成生产 组。 4、为了便于管理和相互交流。生产工作虽然分配给每个人独立去 完成但为了互相帮助，交流经验，也要组成生产组，如机械制造企业 的车工组和铣工组、纺织企业的细纱生产组等。 5、为了加强工作联系。为了加强准备工作、辅助工作和基本工作 的紧密联系和相互协作，可以组成生产组。例如，建筑企业中，砌砖 瓦工和运送灰、浆、瓦的员工组成一个生产组。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 6、在员工没有固定的工作地或者没有固定的工作任务的情况下， 为了便于调动和分配他们的工作，需要组成生产组，如厂内运输组、 电工组、水暖工组等。 7、生产组按员工的工种组成情况区分，有专业生产组和综合生产 组两种。专业生产组是由从事相同工种或作业的员工组成，综合生产 组是由从事不同工种或作业的员工组成。 一般来说，在专业生产组里，员工进行同样工作，因而便于员工 掌握和提高技术，便于组长进行技术指导。但由于分工范围较窄，在 某些行业如建筑业和采掘业的企业中，组织专业生产组往往不容易保 证生产成员充分利用工时。而综合生产组把完成某项工作相互紧密联 系的有关工种组织在一起，有利于加强协作配合；同时组内成员除了 负责工种工作外，还可适当承担.部分其他工种的作业。这样可以充分 利用工时，有利于克服忙闲不均的现象，并能促进员工互相学习技术 ，培养多面手。但是，在某些企业中，如建筑企业从事大型工程项目 时，一些主要工种的工作量很大，需要较长时间才能完成，在这种条 件下，组织专业生产组还是有利的。因此，在企业里究竟采取哪一种 生产班组的形式较好，要从实际出发，在有利于提高工效、节约劳动 力的前提下，根据具体的生产条件决定。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 按轮班员工的组成情况分，生产组又可分为轮班生产组（即按照 横班组织生产组）和圆班生产组（即按照早、中、夜三班组成一个生 产组）两种。无论组织哪一种形式的生产组，企业都必须合理配备生 产组的人员，建立明确的岗位责任制，克服组内成员职责不清和无人 负责的现象 生产组组织工作的内容主要包括：搞好作业组的民主管理，同时 结合生产实际情况，建立完善的岗位责任制度；为作业组正确配备人 员；选择一个好的组长（生产组长的人选可通过民主选举、领导批准 等办法产生）；合理确定生产组的规模，一般以 10-20 人为宜。 , 五、员工职业生涯规划的准备工作 （一）分析员工职业生涯规划的影响因素 企业各级主管要有效地对员工职业生涯规划进行管理，必须在制 定规划之前对各有关因素加以分析，帮助员工确定适宜的职业生涯发 展目标，并根据各种因素的变化对员工的职业生涯发展进行适当的调 整。具体应从以下几个方面进行分析。 1、个人方面。 （1）心理特质。每个人都有独特的气质和个性，包括智力、情绪 、性格、潜能、价值观、兴趣、动机等。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （2）生理特点。包括性别、身体状况、身高、体重以及外貌等。 （3）学历经历。包括教育程度、训练经历、学习成绩、社团活动 、工作经验、职业生涯目标等。 （4）家庭背景。包括父母的职业、社会地位、家人的期望等。 2、组织方面。 （1）组织特色。包括组织文化、组织氛围、组织层级、组织结构 等。 （2）人力评估。包括人力需求的预测、人力规划、人力供需、升 迁政策、招募方式等。 （3）工作分析。包括职位分析、工作能力分析、工作绩效评估、 工作研究等。 （4）人力资源管理。包括人事管理方案、工资报酬、福利措施、 员工关系、发展政策等。 （5）人际关系。包括与主管、同事或部属之间的关系等。 3、环境方面。 （1）社会环境。包括就业市场的供需和国家有关人力资源方面的 政策、法律、法规等。 （2）政治环境。包括政治的变动、国际政治风云的变化等。 （3）经济环境。包括经济增长率、市场的竞争、经济状况等。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （4）科技发展。包括产业结构的调整、高新技术的影响、现代化 技术与管理的发展等。 （二）明确员工职业生涯发展的方向 员工职业生涯发展的方向，可以根据内外环境和条件的分析从以 下四种方式中作出选择。 1、专业技术型发展。沿着技术开发、维修、财会、人事等专业方 向发展，如从助理工程师到工程师，再到高级工程师。 2、企业管理型发展。一般是先下基层，表现出才能和政绩后获得 提升；先担任基层主管，然后担任中层领导，乃至高层领导。 3、专业技术与管理型发展。先从事基层技术设计或施工工作，然 后担任技术项目的主管，再发展到技术部门负责人，最后到公司分管 技术工作的副总经理，乃至公司高层领导。 4、技能操作型发展。一般是先从学徒开始，到初级技工、中级技 工和高级技工，再发展到技师和高级技师。 （三）员工个入职业生涯规划的步骤 1、明确志向。志向是事业成功的基本前提，没有志向，事业成功 也就无从谈起。在制定职业生涯规划时，首先要确立志向，这是制定 职业生涯规划的关键，也是职业生涯规划中最重要的一点。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 2、自我评估。自我评估的目的是认识自己、了解自己。只有认识 了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展 的职业发展路线，才能对自己的职业生涯目标作出最佳选择。自我评 估的内容包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、 思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等 3、内外环境评估。职业生涯环境评估主要是评估各种客观因素对 自己职业生涯发展的影响。在制定个入职业生涯规划时，要分析客观 环境的特点、发展变化情况、与自己的关联度、客观要求以及对自己 的影响等。 4、职业选择。员工通过职业获得发展，从而实现职业目标，因此 ，职业的选择直接关系到一个人的事业成败。个人在选择职业时，应 至少考虑几点：Ⅱ性格与职业的匹配度；Ⅱ兴趣与职业的匹配度；Ⅱ特 长与职业的匹配度；Ⅱ个人所处环境与职业的匹配度。 5、发展路线选择。职业发展路线不同，对职业发展的要求也不相 同因此，在确定职业后，向哪一路线发展，个人必须作出抉择，以明 确自己的学习、工作以及各种行动措施，确保与预定的方向保持一致 。 通常，选择职业发展路线需考虑三个问题：我想往哪一路线发展 ？我能往哪一路线发展？客观条件允许我往哪一路线发展？ 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 6、设定职业目标。职业目标的设定是职业生涯规划的核心。职业 目标为个人职业生涯发展指明了方向，是衡量一个入职业生涯规划有 效性和事业成败的重要标准。 7、制订行动计划与措施。确定了职业生涯目标，如何行动便成了 关键的环节。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括 工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。 8、评估与回馈。影响职业生涯规划的因素很多，有的变化因素可 以预测，而有的变化因素难以预测。要使职业生涯规划行之有效，就 必须根据内外环境因素的变化适时地对职业生涯规划进行评估和修订 。修订的内容包括职业的选择、职业生涯路线的选择、职业目标、行 动计划和措施等。, 六、企业组织结构与组织机构的关系 组织结构的定义有狭义和广义之分。狭义上的组织结构，是指为 了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内 部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式 ；广义的组织结构，除了包含狭义的组织结构内容外，还包括组织之 间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 实际上，组织结构亦即组织架构，它是一个组织是否实现内部高 效运转、是否能够取得良好绩效的先决条件。组织结构通常表现为一 个组织的人力资源、职权、职责、工作内容、目标、工作关系等要素 的组合形式，是组织在软层面的基本形态，其本质是实现某一组织的 各种目标的一种手段。 （一）组织机构 组织机构是指保障组织生产经营活动正常进行所设置的各类职能 与业务部门的总称，从上述两个概念的内涵和外延来看，企业组织结 构是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括，而企业组织 机构是构成组织结构的基本要素。 “企业组织机构”一词通常有两种含义：其一是作为一个实体，是 为过到特定目标而建立的社会系统；其二是指一个过程，即建立这一 系统并使之正常运行的全部活动过程。这里所说的企业组织机构取前 一种含义，它是指企业为了实现经营目标，根据内外部环境所确立的 一个能使全员有机结合在起的分工与协作的社会经济系统。 整个企业组织机构可分为两个层次：第一个层次是由经营决策者 、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制 度所组成的企业高层组织，即经营体制；第二个层次是负责筹集和优 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 化资源（人力、物力、财力）的配置、产品研发、生产、技术、销售 、服务和日常管理职能的机构及其相关的制度，即职能体制。 企业根据生产经营的需要，通常在内部设立多专业性职能和业务 部门。例如，一个生产性企业除了设立多个部门如计划、供应、销售 、质量安全、人事、财务等职能科室之外，还要根据产品生产工艺的 性质和特点，设立若干生产车间或分厂，车间或分厂视其规模大小又 可进一步划分为若干工段或班组。职能科室和生产班组又是由若干岗 位组成。科室、车间、班组、岗位均可视作管理单位，而科室、车间 、班组、岗位之间则形成管理层次，这是企业组织的有形部分，即所 谓管理体制中的“体”。企业组织还要分别对不同管理层次、不同管理 单位的职责范围、工作任务、责任权限以及沟通、协作方式作出规定 ，形成制度，这是企业组织的无形部分，即所谓管理体制的“制”。不 同的管理体制既可以反映为“体”的不同，又可以反映为“制”的差别， 从而形成不同企业组织结构的差异。 由此可见，企业组织机构是“体”，是指企业各个层级、各类具体 部门的设置；而企业组织结构是“制”，是指具有不同性质和特征组织 制度模式在企业中的实际选择与应用。, 七、确立绩效评审与申诉系统的内容和意义 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 绩效考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系 统运行的质量和效果，也将涉及员工当前和长远的利益。为此，除了 需要对绩效考评过程中上述可能出现的各种考评误差给予高度重视， 以确保绩效考评准确性的同时，还应当重视考评的公正公平性，带有 偏见、缺乏公正公平性的考评可能滋生员工中不良的思想情绪，不但 损害组织和各级主管人员的管理活动，还会对以后的绩效管理活动产 生严重的干扰和破坏。为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部 门应当确立两个保障子系统。 1、企业员工绩效评审子系统。这一系统的主要功能是：监督各个 部门的领导者有效组织员工的绩效考评工作；针对绩效考评中存在的 主要问题进行专题研究，提出具体的对策；对员工考评结果进行必要 复审复查，确保考评结果的公平公正性；对存在严重争议的考评结果 进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。 为了保障该子系统的运行，企业应由人力资源部门牵头，建立一 个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展 活动（如每个月开展一次活动）承担起监督评审考评结果的工作任务 。 2、企业员工绩效申诉子系统。为了广开言路给被考评者提供一个 发表意见的通道，企业应建立员工申诉的子系统。这一系统的主要功 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 能是：允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的 事件发表意见和看法；给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事 ，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；减少矛盾和冲突，防 患于未然，将不利的影响减少到最低限度。 为了保障该子系统的运行，企业人力资源部门应建立一个工作小 组全面负责员工的申诉接待和调处。有些企业设立了劳动争议调解小 组，本项工作职责也可由其承担。一般来说，在绩效考评的面谈中， 考评者应当允许下属就考评结果发表意见，尽可能地达成共识，如果 对某项结果争持不下，可以记录在考评回馈的表格上，保存在个人档 案里作为以后的参考。如果员工仍不满意，可以通过申诉通道，要求 更高一层的领导者听取员工的申诉，并给予解决。有时也可以针对没 有解决的不满意问题，召开有员工代表和主管经理参加的专门会议， 倾听员工的申诉，寻求解决的对策 从某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管 其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受考 评指标、考评方法、考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效 考评难以做到绝对的客观、公正和公平。另外，在具体考评实施的过 程中，也难免会因为疏忽、理解偏误等多方面的影响，出现各种各样 的问题。而为了避免上述问题带来的不利影响，尽可能地提高绩效考 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 评的准确性和公平公正性，就必须给员工一定的话语权，对考评中不 准确或存在争议的地方提出异议，这就要求在绩效考评体系中引入绩 效申诉制度。绩效申诉是绩效管理系统的重要环节，可以纠正绩效考 评过程中的偏差，提高员工对绩效管理体系的接受和认同程度，增强 员工的工作满意感，使员工个人目标与企业目标保持一致。因此，员 工绩效评审与申诉子系统是实现企业绩效管理准确性和公正公平性的 重要保障。, 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 第六章 企业文化 一、培养名牌员工 （一）培养名牌员工的必要性 在市场竞争日益激烈、科学技术迅速发展的今天，企业员工队伍 的素质，越来越明显地成为企业能否生存和发展，能否成功地进行企 业文化创新与变革的决定性因素，成为企业竞争力强弱的主要标志。 美国经济学家菜斯特•瑟罗指出，企业提高竞争能力的关键，在于提高 基层员工的能力，也就是要造就名牌员工。比尔•盖茨也曾指出：职员 是微软公司的宝贵资产，只有智慧灵活的头脑，才能不会落后于人， 永处高峰。微软公司成为世界软件业的先锋，得益于它拥有高智慧和 灵活头脑的名牌员工。名牌员工是需要具备事业心、忠诚心和责任感 的，是具有高超的技术、熟练的操作技能的，是守纪律、讲协作并具 ，有创造性的。员工只有具备这些素质和能力，才能适应现代企业生 产经营活动的需要，才能真正成为企业文化发展和创新的主体。因此 ，企业文化管理必须围绕提高员工的素质、培养名牌员工来进行。 （二）世界各国的经验 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 要培养一支高素质的企业名牌员工队伍，就要抓好员工的培训。 员工培训是企业通过教学或实验等方法，促使员工在道德、品行、知 识、技术等方面有所改进或提高，保证员工能够按照预期的标准，完 成其承担的工作与任务。 培训相当于给员工进行能量输入，也就是我们常说的“充电”。据 有关资料介绍， —个人一生中获得的知识，10%来自学校，90%来自社会，即参加 工作之后。现在已进入知识爆炸的信息时代，科学技术的发展日新月 异，除了进行相应的岗位培训外，不断地对员工进行知识更新，进行 智力投资，是保持企业活力的关键。有的国家将企业培训部门称作最 佳投资部门，就是说通过培训可以用最小的投入获得较大的利润。当 然，做好员工培训，首先要根据企业的经营发展战略和企业人力资源 开发的需求，制定科学可行的员工培养规划，包括企业自我培养和委 托社会培养、脱产培养和岗位培养的计划等。 在员工培训方面，德、日、美等国的做法和经验是值得我们借鉴 的。 1、德国：完备的职业培训制度 德国采取“双轨制”的培训办法，使员工培训具有法律保证，培训 多层次、网络化。同时经费也有保障，除了政府投资外，主要的是企 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 业投资。科学的培训机制和巨额的投入，造就了德国企业高素质高技 能的员工队伍，这为德国第二次世界大战后经济起飞和高质量的产品 迅速占领世界市场创造了最好的条件。“奔驰”之所以质冠同济，傲视 全球，这与梅赛德斯一奔驰公司重视员工培养密不可分。公司管理人 员认为，高品质与人员的高素质成正比。梅赛德斯一奔驰公司为培养 员工不遗余力，在国内设有数百个培训中心。公司还鼓励管理人员和 技术人员到高等院校去学习、深造，不仅工资照发，还赞助学费，报 销路费，甚至在住宿方面还给予补贴。西门子公司同样对员工培训重 视有加。正是在西门子公司“培训出质量、培训出竞争力、培训出成就 ”等理念指导下，大力抓培训，才使其在德国乃至世界同行业中，保持 着强大的人才优势和技术优势，产品质量一直保持着领先的地位。 2、日本：健全的能力开发系统 在日本，员工教育以企业为主体，企业内教育十分发达。20 世纪 80 年代以来，日本进入“没有样板的独立发展时代”，新就业的员工学 历普遍提高，价值观也呈现多样化，日本的企业内教育也由单纯的学 校教育的延伸或补充，偏重于知识传授和技能训练，向全面塑造“现代 企业人”的方向转化。适应这种变化，新型的教育体系包括三个部分： 一是系统教育，即就业前教育、新职员教育、新职员集体住宿研修、 普通职员研修、骨干职员研修以及指导层的新任职、普通职员和高级 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 职员的研修等。二是现场教育，即可通过以老带新的指导员制度、自 我申报制度（一种旨在让工作适应人，充分开发人的潜能的制度）、 职务轮换制度等培养员工的实际能力。三是自我开发资助，即鼓励员 工参加函授教育和外部研修班。这种培训体系适应了当代日本经济发 展的特点，取得了较好的效果。松下公司以“造就人才的公司”而著称 于世，该公司设置的教育训练中心下设 8 个研修所和一个高等职业学 校，专门负责本公司各级员工的培养。同时，还通过自我申报、社内 招聘、社内留学、海外留学等制度造就人才，从而使松下公司出好产 品的同时也不断造就着一批又一批优秀的人才；反过来，优秀的人才 又不断创造着更好的产品。日本三洋电机公司把员工培训看成是企业 生死攸关的事，公司不仅有先进的教育设施和体系，而且每次培训开 班，总经理都要与学员进行交谈，直接传授做人与做事之道，可见他 们对员工培训的重视程度。 3、美国：教育的高度社会化与企业的高投入 在美国，教育的社会化程度很高，员工的整体素质也高，员工就 业之前就已经有很高的专业技术素质。美国没有一个公司能保证职员 终身雇佣。但美国企业仍然十分重视员工培训。很多公司设有自己的 大学和培训中心，它们一方面通过脱产的新工人培训班和在职工人听 课、案例讨论和角色扮演等形式进行培训；另一方面也通过在岗指导 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 、工作轮换和特殊委派等办法进行培训。近年来，美国公司的教育支 出每年增长，用于教育培训的支出非常惊人。美国教育委员会已确认 超过 7000 家公司能够颁发它们自己的学位。有些公司的做法是与大学 建立密切的合作关系，代替公司进行员工培训。美国通用电气公司把 培训职员作为公司的重要使命，这是通用电气公司保持长盛不衰的重 要原因。摩托罗拉公司有自己的摩托罗拉大学，设 14 个分校，用来培 养各类员工。摩托罗拉的员工每年平均接受近百小时的培训，每年要 花去超过 10 亿美元。但它们认为这是必须支出的，原总裁图克曾指出 ：鉴于知识老化的速度加快，除了花更多的钱办教育以外别无选择。 （三）中国企业的战略转变 值得欣慰的是，考察中国近十几年来崛起的知名企业，也开始由 靠抓技术、打市场取胜，向不断重视员工的培养，创造企业长期优势 的战略转变，并且很多企业从中受益巨大。长虹公司领导者认为，培 养一支具有较好的精神素质、技术素质、管理素质和现代管理观念的 一流员工队伍，是企业长盛不衰的基本条件。他们说，高质量的产品 是由高素质的人干出来的，1%的质量问题对用户来说就是 100%。市 场只承认功劳，不承认苦劳和疲劳，只有高素质的人才能建立功劳， 才能被市场所承认。因此斥资兴建培训中心，配备现代化的教学设备 ，对员工进行有计划的培训。多年来，公司不惜重金举办各种培训班 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 ，培训员工数万人次。公司还采取走出去、请进来的方式，与日本、 德国等大公司及学校建立，合作关系，对本公司技术、管理人员定期 进行知识更新的培训。同时，公司还非常重视员工道德培训，通过军 训、岗前培训和班前培训等形式，让员工了解公司的文化，提高责任 感、成就感、纪律性和奉献精神。实践证明，长虹产品畅销国内外， 成为中国家电名牌，是长虹公司“既创一流产品，也创一流人才”战略 得以顺利实施的结果。海尔集团 20 多年来迅速扩张，也得益于它的人 才优势。海尔在“人人是人才”的思想指导下，除了重视一般人员培训 外，尤其重视通过有效的管理，采用有效的激励机制，促使员工在不 同的岗位中成才。他们把传统的“相马”机制变为“赛马”机制，创造了 一个“公开、公平、公正”的干部竞争上岗机制，为管理人员和技术人 员设立了海尔金、银、铜奖章，为工人设置海尔希望奖、合理化建议 奖等，同时实行了“优秀工、合格工、适用工”三工并存的动态转换制 度，大大推动了员工学技术、练本领的积极性。海尔大学和海尔国际 培训中心能同时容纳 1100 人接受培训。海尔集团非常重视对青年科技 人才的培养，不断给他们“输血”，送往国内和国外进行培训，提高他 们的科研水平。海尔事业的成功，与其拥有一大批发明技术的人才和 掌握现代技术的高素质员工队伍是分不开的。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 二、品牌文化的基本内容 品牌与企业文化的关系，犹如枝繁叶茂的大树与其赖以生长的肥 沃土地之间的关系一样，只有肥沃的企业文化土壤，才能孕育享誉中 外的品牌，或者说，一个知名的品牌背后一定有深厚的企业文化根基 ；当然，品牌一旦得到市场认可以后，也以它巨大的扩散效应传播企 业文化、提升企业文化。品牌与企业文化的相互影响与相互融合，形 成特有的品牌文化现象。 （一）品牌文化的民族性 1、品牌文化民族性的根源 品牌中具有深刻的民族性文化内涵，它源于品牌制造者的民族责 任感和国家意识。在全球经济一体化的大趋势下，尽管各国市场紧密 相连，很多公司的业务跨越国界，但品牌还是有国籍的。 传播企业文化、提升企业文化。品牌与企业文化的相互影响与相 互融合，形成特有的品牌文化现象。 当今国际的竞争已不再是军事实力的竞争，而是经济实力的竞争 ，是综合国力的竞争。在这场竞争中，企业作为经济主体，为国家和 民族的发展肩负着不可推卸的历史使命。企业效益好，国家的经济实 力就强，国家在国际社会中的地位就高。一个国家的形象在很大程度 上是由其优秀企业、优秀产品在世界上的形象树立起来的。品牌是优 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 秀企业形象的集中体现，一国的国际品牌则更是该国国家形象的体现 。奔驰、西门子代表德国的形象，丰田、索尼代表日本的形象，三星 、现代代表韩国的形象。当越来越多的人开着福特、吃着麦当劳、喝 着可口可乐、抽着万宝路、用着 IBM 的时候，谁又能否认这意味着美 国人的价值观、生活方式对本民族文化的冲击呢？ 日本著名经济学者中谷岩男，对品牌的民族性有着深刻的认识。 他认为，日本企业具有一种不同于西方社会的价值体系，这个价值体 系来源于日本文化，这就给日本企业赋予了重要的宝贵的独特性。如 果在生产时不珍惜这种独特性，冷落了民族文化，便会削弱“产品籍别 ”。日本人重视“产品籍别”，原因在于他们更看重品牌产品所代表的国 家形象和国家荣誉，体现了他们内心世界对产品寄托的浓重的民族“情 结”。这种“情结”促使他们多出优质品牌产品，不断涌现的品牌产品又 加强了民族的自尊，促进了民族的进步。这种“情结”无论在哪个民族 ，都是弥足珍贵的。中谷岩男提醒日本企业家，要使自己的品牌在全 球范围内树立起强有力的产品籍别，使人联想到日本的形象，必须创 立一种教义——文化理念，它就“像灿烂的北极星那样为世界各地的经 营活动指明方向”。日本松下公司有“产业报国”等七种文化观念，并随 历史发展和产业规模的不断扩大，逐渐加深它的意义，扩大它的内涵 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 ，并用它鼓励遍及世界的一代又一代松下员工，松下电器才在各国消 费者的心中，牢固树立了日本的品牌形象。 2、中国品牌文化民族性的体现 爱国主义是中国品牌文化的核心价值观。这种价值观是中国品牌 文化民族性的集中体现。中国的品牌发展始终同中华民族经济的振兴 、中国现代化的实现紧密联系在一起。 在备受帝国主义欺凌的旧中国，“工业报国”、“实业救国”只能成为 众多民族企业家的一枕黄粱；新中国成立后我们又长期闭关自守，错 过了追赶西方发达国家的大好时机；改革开放使中国经济由封闭走向 开放，面对展现在国人面前的中国与世界日益拉大的差距，无数有着 强烈民族责任感的企业家用自己的实际行动做出了响亮的回答：振兴 民族品牌，争创国际品牌。海尔、长虹等企业明确提出了“敬业报国” 、“产业报国”的创品牌理念，积极开拓国际市场，创立有中国籍别的 国际品牌。这些企业深知，在经济全球化条件下，国内外品牌之间的 竞争表面看是产品竞争，资金竞争，本质上是文化竞争。品牌是衡量 一个国家技术、产业基础和国际竞争力的标志，更是物化的国家形象 。如果中国企业没有强烈的民族责任感，不能在对外开放中创造和发 展自己的品牌，何谈树立国家形象、增强国际竞争力，又何谈弘扬中 华品牌文化、弘扬中华民族自尊、实现中华民族的伟大复兴。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 时代呼唤着中国的国际品牌。人们欣喜地看到，一批民族企业已 在激烈的国内竞争中站稳了脚跟，初步具备了参与国际竞争的实力。 国际化经营已成为中国优秀企业经营的发展趋势。国际市场上印有 “Made in China”标签的已不仅是矿物、棉花等初级产品，更有家电、 机械、医药、服装等行业的中国品牌产品。纽约广场上竖立起的第一 块中文广告牌——三九胃泰广告，海尔集团电冰箱在德国销量位居德 国进口同类产品第一的信息，传递的绝不仅仅是商业信息，它传递的 是中国企业走向世界的决心和中华民族的自信心。中国需要有自己的 国际品牌，而中国企业在爱国主义旗帜下，树立起产业报国的信念， 把企业的命运和国家民族的命运紧密联系在一起，才可能真正成长为 世界级的品牌企业。爱国主义带给企业家的是崇高的思想境界和无尽 的力量源泉。 （二）品牌文化的人本性 1、品牌文化人本性的内涵 品牌文化的人本性，即品牌中蕴涵着的以人为本的思想和人性化 意识。具体体现为两个方面：对外体现为企业一切以顾客为本，把提 高人类的生活质量作为生产和服务的基本出发点。人类生活的最高满 意度，是企业追求的最佳目标，也是创造品牌的动力。那种企业利益 第一、经济利益至上的经营意识，创造不出品牌，因为它违反了人本 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 性原则；那些偷工减料、生产假冒伪劣产品的行为，更是一种反人本 性的行为。对内体现为企业以员工为本，在创造品牌过程中充分发挥 全体员工的智慧和创造性，通过对员工充满人性化的管理，激发员工 的积极性。品牌不单纯是科学技术和科学管理的产物，其中也凝结着 员工的崇高理想和自觉愿望。 2、提高品牌文化人本性含量的必要性 提高品牌文化人本性含量，是现代经济发展的客观需要。英国剑 桥管理学院管理专家查尔斯•汉普登－特纳和荷兰著名企业顾问阿尔方 斯•特龙佩纳斯指出：“现代经济的基本趋势是，从简单走向复杂，从 财货走向知识，从大规模市场走向区隔市场，愈来愈多的产品正走向 差异化和顾客化。”他们所预见的经济发展趋势和产品发展趋势，对企 业惯于向顾客提供千篇一律模式化产品的做法和以企业为导向控制市 场的惯例，提出了严峻挑战。企业必须研究顾客的不同需要，以顾客 的实际需求为导向，强化创造产品的人性化意识，增强产品的人本性 含量。而作为品牌，更应顺应这一潮流，接受这一挑战。 提高品牌文化人本性含量，也是现代管理发展的客观需要。伴随 着社会经济的变革与发展，人性的觉醒，对于创造品牌的企业管理者 来说，必须改“物本”管理为“人本”管理。管理中的人本化水平，直接 影响品牌人本性含量，从而进一步影响品牌的品级。在传统的理性主 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 义管理方式中，人员、资本、原材料被视为无差异性的资源，人力资 源可以无限制地被切割、买进、卖出，资本和自动化似乎是提高生产 率的最主要的源泉。然而，在信息化社会，人是最重要的资源。未来 学家约翰•奈斯比特指出：在工业社会中，战略资源是资本。在新的信 息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。公司可以 开发的有价值的新资源的唯一对象，是它的雇员，这就意味着整个的 重点在于人力资源。墨守于早期工业化时代过时的经营文化的公司， 无视信息化社会这一明显特征，不可能创造出人性化含量高的品牌。 日本著名企业家盛田昭夫指出：现代产业日益智慧集约化。但是切切 不可忘记，机器也好，牲口也好，都无法胜任智慧集约型的工作，一 切均求助于人。可见，品牌的人本化，须由管理的人本化实现，管理 的人本化，乃“产业日益集约化”使然。 3、品牌文化人本性的表现 品牌文化人本性的主要表现是产品与服务的人本性与管理的人本 性。 （1）产品与服务的人本性。在人本化意识的驱使下，企业在生产 产品、提供服务时，将使用价值、文化价值和审美成分融为一体，使 顾客最大限度地体会到自尊、方便、舒适和享受。例如，近年来，美 国一些公司成立了“人性设计中心”，深入了解消费者的生活和工作习 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 惯，不断开发、创造出符合人性和适应人类需求倾向的产品。同时， 品牌标志着顾客的忠诚度和信任度，要赢得顾客对品牌的忠诚，企业 就应该把对顾客的责任感放在首位，真正把顾客当上帝。日本企业家 西武集团前董事长堤义明认为，对企业最重要的“一是顾客，二是职员 、从业员，三是股东”，工作时应“按顾客的分析去做”。他经常教育员 工任何事情都应以顾客为第一优先，要求全公司上下都要遵循“顾客至 上”和“现场第一主义”。正是这种对顾客的人性化态度，才使这家著名 企业成为世界品牌。麦当劳公司创始人克洛克是将人性化融进产品和 服务的艺术家。他非常关注产品的品质和清洁，他能把这些问题人性 化，会让顾客觉得品质不是身外之物，而是时时与我同在。 传统的经济学将产品生产者的关注点只定位于偏于物质的所谓“有 效需求上”，对人类需要的实质内涵——美和人性不感兴趣。如果现代 企业不能摆脱传统经济学的束缚，生产就会出问题。现代人的观点是 ，任何一种具有令人满意特质的产品，均能超越“有效需，求”，使消 费者得到更多方面的满足，尤其是人性化需求的满足。当代是流行品 的时代，大机器的生产线创造出的产品往往是雷同的，与现代人的个 性化、情感化和多元化需求相冲突。因此，以顾客为本，使产品体现 品质、流行与个性等“多元效应”，是产品开发、设计、生产的艰巨任 务。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 与产品的人本性相适应，其服务也具有显著的人本性特征。传统 经济学意义上的企业同顾客的关系是一卖一买，服务是一种“情分”， 不是责任。这种服务观与品牌文化所坚持的人本性是格格不入的。人 性化的服务，以顾客不同需求为导向，把为顾客服务当成责任，向顾 客服务不讲条件，不设边界。海尔集团的员工到顾客家中维修产品时 ，先在地板上铺一块布，工作完毕后擦净地面，从一件一件小事做起 ，创造了享誉海内外的海尔服务模式。品牌服务的人性化，给顾客以 超值的回报，给商家带来可信赖的形象和无尽的财富。 品牌文化的人本性，其内涵是利他主义的。浙江好来西服装公司 产品畅销海内外，首先在于这个企业有着“利他的”人性化意识，好来 西的当家人认为，创品牌就是做人哲理的企业化，好来西品牌是一种 高尚精神的凝结，是消费者希望的寄托，是对人的尊重。他认为，企 业要服务于消费者，消费者的需求得到最大满足，企业才能得到回报 。松下幸之助也曾指出，为了促使企业能合理经营，利益的确不可或 缺。然而最终目的在于以事业提升共同生活的水准。从这个角度看来 ，经营事业非私人之事，乃公众之事，企业是社会的公器。对社会没 有责任感的公司，认为只要自己赚钱就好的公司，都足以危害社会。 这样的公司不可能有太大的发展。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （2）管理的人本性。人是生产力诸因素中最活跃的因素，只有人 才能将生产力的其他因素结合起来，转化成现实的生产力。许多事例 证明，大凡品牌企业，都是把员工而不是把资本和自动化技术作为创 造品牌和提高生产率的最主要源泉。美国管理学家劳伦斯•米勒在批评 美国缺少人性化管理特征时指出：“公司运转并不取决于机器运转情况 ，而是取决于人的创造力。经理的首要任务就是要创造一个良好的环 境，使每一个人都能最大限度地发挥聪明才智。公司真正赖以谋生的 ，是人的才智，能否创造和管理人的才智是对经济能力的检验。” 管理的人本性，强调职业的同质性，强调联结企业与员工、企业 上下级关系的是人的纽带而非资本的力量，企业不是依靠一种规定职 务的体制而组织起来的，而是通过协作组织起来的；主张通过建立一 套人本化的管理体制和制度，以抵消容易滋生的阶层意识和地位观念 。日本经济学家松本厚治把美国的组织结构和组织理念比喻为“砌砖型 ”，把日本的组织结构和组织理念比喻为“砌石型”。前者将组织结构看 做先固定好的架构，然后按架构要求去选择“砖块”—工人；而后者认 为，工人的性格、能力、思维方式各有不同，就像形状各异的“石块” ，企业要善于分析他们各自的长短利弊，扬长避短，合理组合。这是 一种更重视人性、利用人性、发展人性的组织理念。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 管理的人本性，主张在把人视为管理主体的基础上，充分地尊重 人、相信人，发挥人的创造性。美国学者托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃 特曼引用通用汽车公司一位经理的话，说美国有些公司的员工没有士 气，是因为他们的“控制制度显然是按这样一种假设制定出来的，就是 认为 90%的员工都是二流子、懒鬼、饭桶和废物，一有机会就撒谎骗 人、偷鸡摸狗，再不就是想出别的什么花招来糊弄我们。我们搞的各 种制度是想不让那 5%的真正捣蛋鬼来钻空子，但这样一来，却挫伤 了 95%循规蹈矩、自觉工作的人们的士气”。可见，对人看法不正确， 是导致管理步入制度主义窠臼的根本原因。只有把人视为管理主体， 才能真正实现管理的人本化。日本企业主张充分尊重下级管理者和员 工自觉创造的愿望，应相信他们的忠诚和能力，给他们创造一个自由 工作的空间和发展的机会。本田公司甚至把人本精神高度概括为一句 鼓励员工的话，叫做“为自己工作”。他们当然不是鼓励员工自私自利 ，而是鼓励员工将工作当做自己的事业追求，以此使员工得到最大限 度的激励。 在中国企业，管理的人本性充分体现在以主人翁精神为核心的人 本管理方式上。新中国成立之初，几乎所有的企业无一例外地倡导“爱 厂如家”、“厂兴我荣”的群体价值观。例如，鞍钢就把“爱厂如家、忠 于职守，把个人命运同企业兴衰连在一起的主人翁思想”作为企业的主 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 要传统和品格之一。在市场经济的竞争环境里，越来越多的品牌企业 深刻意识到了进一步培育员工“爱厂如家”、“厂兴我荣”精神的重要性 ，强化人本化管理，培育企业命运共同体，充分发挥员工的集体责任 感和荣誉感。同时，企业品牌地位的变化使得每个员工能直接感受到 市场竞争的残酷性，强化员工与企业休戚与共的关系。“厂兴我荣、厂 衰我耻”的信念被具体化为提升企业品牌形象的目标。海尔集团的一个 员工在商场看到一台海尔冰箱因摆放时间过长，门封条被划伤，回家 后就动员了全家人及亲戚，每隔几天就到商场去看一下冰箱，并拿着 手帕，看到冰箱脏了就擦干净，还把顾客对海尔的建议及时反馈给厂 里。“海尔冰箱摆放到了商场里应该是最好的。”正是这种员工对企业 的高度认同感和责任感、对企业品牌的无时不在的关切，铸成了海尔 品牌强大竞争力的基础。 （三）品牌文化的竞争性 1、品牌文化本质上就是竞争文化 品牌文化的竞争性源于市场经济发展的需要。竞争，从我们这个 星球上一有生物就开始了。林中树木拼命伸展枝叶，是为了争取阳光 ，以求长得挺直高大；动物拼命奔跑撕咬，是为了争夺食物，以图繁 衍生存。“物竞天择，适者生存”，从生物延续到人类的进化，从猿到 人是猿与动物竞争的胜利。因为竞争，动物得以进化，人类得以发展 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 ，社会得以进步。在一定意义上说，窒息了竞争，便会窒息发展，窒 息生命。 人类竞争与生物竞争本质的不同，在于人类竞争有明确的目标。 当市场经济取代自然经济以后，人类的竞争便更多地表现为经济竞争 和企业竞争。竞争目标的重心，也经历从物向人的转变过程。“不管顾 客需要什么颜色，我的汽车就是黑的。”老福特这句以“我”为中心的话 ，典型地反映了企业以“物”为竞争目标的时期的特点。在那个时期， 企业要战胜对手，只要在同样质量、同样价格的前提下，不顾一切地 多生产，就能赢得竞争的主动权。随着买方市场的出现，企业竞争的 目标已经从产品市场转移到顾客。如果说，生物界的竞争以生物能否 无意识地适应自然为淘汰的标准，企业间的竞争则以能否自觉地适应 ，顾客为淘汰的准则。老福特无视顾客、固步自封的傲慢，如果说在 卖方市场的时代，人们还无可奈何的话，那么在买方市场的今天，无 可奈何的则该轮到仍持老福特理念的人了。福特公司最终被后来居上 的通用汽车公司所超越，就在于通用汽车公司听取了产品使用者的意 见反映，在测试电脑辅助设计方面比福特公司领先了 10 年。 美国哈佛大学教授迈克尔•波特在被誉为“企业家的圣经”的《竞争 战略》一书中，曾把取得竞争优势概括为三种通用战略：成本领先、 别具一格和集中一点。但是，随着竞争的深化，低成本和低价格的销 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 售策略，逐渐使得各竞争企业间的产品趋于“同质化”，产品价格之间 的差别越来越小，消费者追逐的“价廉物美”中的“价廉”越来越失去竞 争，的实际意义；“物美”（包括服务），即产品造型、企业形象则成 了竞争中举足轻重的砝码。企业必须把注意力紧盯在消费者心理需求 的变化上。企业只有适应消费者心理的变化趋势，满足消费者的心理 需求，才能赢得竞争优势，才能获得因消费者心理认同而增加的“附加 值”。 品牌是市场经济条件下竞争的产物。品牌代表着不懈努力、争创 第一的市场竞争意识，代表着居安思危、超越自我的进取精神。因此 ，从美国 IBM 公司的“追求卓越”、美国航空公司的“最佳服务”，到美 国假日旅馆公司的“最字上下工夫”，再到日本日产汽车公司的“反复改 善”和韩国三星公司的“第一主义”，任何国家、任何行业的一切品牌企 业都把追求卓越、超过对手作为品牌文化的核心内容。因此说，品牌 文化本质上就是竞争文化。 2、品牌文化竞争性的体现 品牌文化的竞争性表现在很多方面，如资本竞争、技术竞争、人 才竞争等。但最集中的体现还在于对质量的不懈追求。品牌之名，其 根本在于高质量，高质量是竞争的基本础码。众多品牌企业之所以在 质量的改进上苦苦探索、在质量的控制和管理上积极采用先进的科学 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 手段与方法，精心设计，精心生产，并提供与产品内在高质量相适应 的高质量服务，为的是取得比竞争对手更大的竞争优势。目前，有些 企业片面地理解品牌，在创造品牌的实践中不是去做扎扎实实的基础 工作，而单纯在市场推广上，尤其是拼广告，在产品质量未能达到较 高水准的情况下，不惜用数千万乃至上亿、几亿元大做广告，以求获 得较高的知名度和广告回报。可以说，这种用广告包装出来的品牌， 金玉其外，败絮其中，虽能一时得益，但终究会被市场所唾弃。品牌 不是包装出来的，而是广大消费者用一张张货币选票塑造出来的一种 形象，这种形象的基础就是质量。 欧洲质量组织第三十三届年会认为，质量管理发展的趋势是，全 面质量管理从强调全员参加管理、强调最高管理者亲自领导正逐步扩 展到强调发展质量文化。质量文化建设的课题正受到世界各国的企业 和专家们的关注。世界上的品牌企业无一不是以其优秀的质量文化取 胜的。当今，在以平等竞争为原则的发达市场经济条件下，尤其如此 。这种质量，文化中包含着强烈的质量竞争意识和恒久的质量战略意 识。所以，品牌企业都重视竞争意识和战略意识教育，使员工树立起 牢固的质量竞争的思想，提高对产品质量持久性的认识。 （四）品牌文化的审美性 1、品牌文化审美性的来源 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 品牌文化的审美性源于消费者的内在审美需要和生产者的审美价 值观。 美是一种价值，它能满足人的某种需求和愿望，能激发人的肯定 性的态度和情感，带给人身心的愉悦和精神的享受。人的需要是多层 次、多样化的，人的精神享受表现为受人尊重、社会的承认、友情的 传达、能力的显示、财富的炫耀等；更高的精神需求是对自我价值、 自身潜能的实现等方面的追求。审美需要本质上是精神享受的需要， 它基于人的本性，基于人的感性生命的存在和运动。审美需要伴随着 人们物质生活水平的提高和文化修养的提升，变得越来越强烈、越来 越丰富。当人们还处于温饱阶段，消费者追求的是商品的使用价值； 走向小康富裕生活的人们，越来越关注精神需求的满足。而精神追求 的最高境界是审美价值的追求。墨子说过，食必常饱，然后求美。美 国现代经济学家加尔布雷思，也说过：我们没有理由主观地假定科学 和工程上的成就是人类享受的最终目的。消费发展，到某一限度时， 凌驾一切的兴趣也许是在于美感。现代消费者追求的不只是产品的质 感，还有产品给他们带来的便捷与舒适，他们希望产品能够全部符合 自己的情感和个性，体现自己的文化欣赏品位。品牌之所以能给消费 者带来巨大的满足，原因是品牌文化中具有审美价值。有研究表明， 对非专业的消费者而言，他的记忆库容量是有限的，同一类商品最多 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 只能装下七个品牌。企业怎样跻身多数消费者能记住的同类七个品牌 之列，最重要的是有个性，尤其是有能激发消费者情感的审美文化价 值。 品牌的审美价值是否具有使用效用和审美效用，是由生产者与消 费者的审美文化价值观决定的。审美文化价值观是生产者与消费者对 审美文化价值认识和评价的总的看法，对审美文化价值关系、价值创 造活动长期经验的理性积淀。审美价值观一旦形成，会对企业生产与 社会消费产生强有力的约束、限制和导向力量。杨振宁博士认为，日 本企业产品质量高，日本经济获得成功的秘诀，正是得益于日本企业 正确的审美文化价值观。企业审美价值观的培养，绝非一日之功。它 是企业长期审美文化建设的产物，反映了企业一种“精神结构”。 2、品牌文化审美性的表现 从广义来讲，品牌所体现的审美价值是指包括产品的内在品质、 使用功能、外观款式和包装装满等全方位内容的统一体。有的产品原 材料好，具有很高的使用价值，但其他方面黯然失色，依然难以适应 时代需求。有些老品牌也正是由于没有随时代发展，不断研究，改进 产品的款式和造型，不注意增加产品的文化含量，不适应新的美学潮 流，最后销声匿迹了。苏联生产的“伏尔加”牌轿车和冰箱，为什么市 场越来越小，而日本、欧美以及中国的同类产品却越来越受到广大消 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 费者的青睐？原因不完全在于“伏尔加”牌轿车和冰箱的使用功能差， 也不完全在于它的品质低劣，而是在造型的单一笨拙、色彩的单调乏 味等美学特征方面，是其文化含量太低。当然，品牌审美价值不只是 停留在满足个别顾客的审美需要上，追求符合社会长远利益，创造更 加美好的自然生态环境和人类生活环境，是品牌更高层面的审美价值 。 品牌文化的审美性体现于品牌创造的全过程。提高品牌的实用价 值，可以通过提高产品的科技含量，增加产品的功能附件，对产品进 行深加工等途径实现；提高品牌的美学价值，可以通过改进产品的造 型、花色、款式、包装、装潢，提高信誉，或增加产品情调、趣味、 象征意义、商标的魅力等途径实现。提高品牌审美价值具体可以分为 两个方面：有形的物质形态和无形的精神形态。前者是以具体可感的 物质材料，通过一定的造型、形式和色彩，给消费者以感官的刺激， 在满足人们对产品实用需求的同时，充实、丰富他们对精神的审美享 受。后者则主要是指通过物质和精神的多种因素的综合作用，引发消 费者联想，以获得感官的愉悦，实现精神的某种满足，或者将感性的 认识上升到理性的认识，从而激发起消费者审美感受的升华，如营销 环境的美化、良好的服务、可靠的信誉等。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 审美性是凝聚在产品最深处的人类智慧和创造力。它渗透在企业 历史、品牌商标、工艺设计、专有技术、生产组织、包装广告和营销 策略之中。每一个真正的品牌都有一部传奇史，通过各种手段、形式 ，发掘、宣传其传奇故事，以提高其文化品位。审美性的意义与影响 ，有时甚至超过了产品本身的使用价值。法国干邑马爹利系列之所以 成为世界名酒，就在于它集马爹利家族 100 多年来葡萄栽培酿制的专 用工艺、生产组织、广告宣传、销售策略于一身，甚至可以说，马爹 利品牌本身就是一部关于世界优质葡萄酒的百科全书；可口可乐的价 值不仅在于它执世界无形资产之牛耳，更在于它的配方工艺、推销策 略本身就是一部神话；从同仁堂这块举世闻名的招牌后面，可以读到 数千年的中医药历史，体验到渗透了儒家哲学的经营作风，感受到具 有近 300 年的乐氏家族发展史。可以说，每一个品牌都有美的形态、 美的内涵、美的故事。 人的审美需要促使企业自觉地遵循“美的规律”去创造品牌，使其 兼具实用价值和审，美价值，这是未来企业经营的一大趋势。市场竞 争越来越使同类品牌的发展在成本、使用效能上趋于一致，品牌的竞 争力日益体现在它的审美价值上。那些善于开发品牌文化审美价值的 企业，才会总受市场青睐，永处事业崩峰。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 三、企业价值观的构成 （一）企业价值观的层次 企业价值观是由多种因素复合而成的，具有丰富的内容，若从纵 向系统考察，可分为个人价值观、群体价值观和整体价值观三个层次 。 1、个人价值观 个人价值观是员工在生活、工作中形成的价值观念，包括人生的 意义、工作的目的、个人与他人的关系、个人与企业的关系和个人与 社会的关系等观念。比如，员工是把工作看做是神圣的事业，还是谋 生的手段？是否关心企业的发展？对企业的忠诚度如何？是否把为企 业所做的创造、奉献，为企业所尽的责任看做是自己人生的意义？是 否把企业的成败荣辱视为自己的成败荣辱？能否像关心自己的荣誉一 样关心企业的信誉？等等。对企业、对工作、对金钱荣誉的不同看法 ，形成了员工不同的价值选择和行为方式。 员工价值观的形成，受其年龄、个性特征、需求结构、生活经历 、生活方式、学识、能力、兴趣爱好、人生理想和社会环境等多种因 素的影响。从员工的需求结构看，著名的行为科学家马斯洛把人的需 要归纳为由低级到高级的五个层次：第一层次是生理需要，包括维持 生活所必需的各种物质需要，如衣、食、住、行等；第二层次是安全 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 需要，包括免除各种危险和威胁的需要，如医疗、养老保障等；第三 层次是感情和归属需要，包括与同事保持良好的关系，得到友爱等； 第四层次是地位和受尊重的需要，包括自尊心、名誉的满足，事业成 就的认可等；第五层次是自我实现的需要，包括发挥最大潜能，实现 自身价值，成就其所能达到的最大目标的需要，这是最高层次的需要 。人通常是按照需要的层次等级去追求需要的满足的。就是说，只有 在生理、安全等低层次需要得到满足后，才会产生追求地位、被尊重 ，乃至自我实现等高层次需要。在现代社会，人们追求低层次需要的 满足一般来说不再是难题，他们更多地追求个性的发展、自我价值的 实现。因此，企业员工价值观的多元化和复杂化不可避免。如何使员 工感到企业是发挥自己才能、自我实现的“自由王国”，从而愿意把个 人价值融进企业整体价值当中，是当代企业管理者需要探索的一项重 要课题。 2、群体价值观 群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观，它影响个人 的行为和组织的行为。正式群体是指有计划设计的组织机构，它的价 值观是管理者思想和信念的反映。非正式群体是指企业员工在共同工 作过程中，由于共同的感情、利益等人际关系因素而自然结成的一种“ 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 联合体”。在“联合体”内部，各成员配合默契，自觉和不自觉地影响着 企业组织的行为。 正式群体，尤其是科层化的正式群体，其本身就是一种体制，成 员间关系明确，职务角色所包含的内容和价值也相当明确，其职权范 围包含着互助关系、服从关系以及机能关系，具有一定的等级色彩。 正式群体最关心组织成员的忠诚与否，而易于忽略不同人的个性差异 。企业是由若干小正式群体构成的，这些小正式群体的价值观与企业 整体价值观总体是一致的，但由于“部门利益”的存在，有时也会发生 一些摩擦或矛盾。作为企业的管理者要善于把企业内部不同群体的目 标融入企业整体目标之中，使群体成员认识到，只有实现了企业整体 的目标，群体目标和个人目标才有可能实现。 非正式群体的形成可能是基于血缘、利益或是情感等因素。其特 点包括：一是非正式群体虽然没有明文规定的规章制度，但它们有共 同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群 体，具有整体性特征；二是非正式群体通过种种方式满足自己的需求 ，目的十分明确；三是非正式群体是在正常情况下，通过人们习惯性 的交往，自然而然地结合在一起的，参与与否都是自由的，不存在任 何的强制性约束，具有非强制色彩；四是非正式群体依据一定的主、 客观条件而产生，条件改变就有可能解体，或依新出现的条件由一种 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 类型转化为另一种类型，甚至可以转化为企业的正式群体，因此它是 有条件的。在网络化社会，企业非正式群体远远突破有形组织界限， 其平台越来越大，边缘越来越模糊。 企业中的非正式群体既然存在，就有其价值取向，发挥其特有功 能。有人把正式群体与非正式群体比喻为“一把剪刀的两个部分”，剪 刀两部分的夹角平分线构成群体运动的实际方向线。所以，非正式群 体一旦形成，必然对企业员工的心理倾向和行为举止产生深刻的影响 ，对企业目标的实现产生深刻的影响。当非正式群体价值观与正式群 体价值观一，致时，必然促进企业管理的加强和信息交流渠道的畅通 ，促进企业整体素质的提高，加速企业目标的实现，推动企业的发展 。当非正式群体的价值观与正式群体价值观不一致时，必然抵制企业 正式群体，有碍企业正常运行。因此，企业的管理者必须正视非正式 群体的作用，充分利用非正式群体的特点，把非正式群体价值观引导 、升华到企业价值观。 3、整体价值观 企业整体价值观具有综合性和高层次的特点，它是一种全员共有 的价值理想，是符合企业长远利益和员工根本利益的。企业整体价值 观是对企业经营目标、社会目标以及员工发展目标的一种综合追求， 它全面地体现员工发展、企业发展与社会发展的一致性。因此，整体 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 价值观指导、制约和统率着个人价值观和群体价值观。员工和群体只 要树立了整体价值观，就能树立起对企业发展的信念和实现整体目标 的抱负，因而构筑出一种文化环境，使每一个员工超越自我，使企业 成为追求生命价值的场所，从而引爆出惊人的创造力。 整体价值观建立在对外部环境的认识和做出反应的态度的基础上 。企业是现代社会大生产条件下商品生产和流通的主要承担者，是社 会经济活动中的基本单位，它的经营活动既有相对独立性，又是整个 社会生产活动的有机组成部分，与社会环境存在着密不可分的复杂联 系。一方面，企业要从社会（市场）输入经营要素和各种社会服务； 另一方面，企业要向社会输出产品、服务和税利等。正是在这种相互 交换的基础上，企业与各环境要素之间结成了相互依存、共存共荣的 互利关系，产生了企业对顾客、供应商、经销商、竞争者、金融机构 、税务机关和政府职能机构等相关要素的看法和态度，成为价值观形 成的基础。 4、三个层次价值观之间的关系 综上所述，企业价值观体系中既包括企业在长期生产经营实践中 形成的或领导者倡导并得到员工认同和践行的企业整体价值观，也包 括异彩纷呈的个体价值观和群体价值观，整体价值观构成企业文化的 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 主流，个体价值观、群体价值观形成若干支脉，共存于企业文化的生 态园中。 理想主义者始终主张，为纯洁企业文化，应张扬、放大整体价值 观，限制个体价值观的成长，乃至完全取缔个体价值观，严格规范或 制约群体价值观。在当代企业，这种想法是有害的。首先，企业中的 个体价值观客观存在。人的个性、教育背景、经历与经验不同，受环 境的影响不同，会产生不同的价值观，继而形成不同的处世态度、思 维方式和行为方式；即使在一定的社会大背景下，其本位价值观具有 共同性，从属价值观也是千差万别的。列宁曾经指出，商品经济造就 独立人格。因此，在市场经济体制下，人们的个性得以解放、张扬和 放大，价值追求和价值判断呈现多样化的趋势，尤其在脑力劳动群体 中表现得更为明显。任何人为的想完全取缔个体价值观的想法均是幼 稚的。其次，从上述分析中我们得知，群体价值观的存在也具有客观 性。企业中的各种群体是人们协作、交往和满足情感需要的基础；各 种群体的性质、目标不同，自然会产生不同的价值取向和价值判断。 进一步分析，在企业中，整体价值观取得主流地位后，允许一定的个 体价值观和群体价值观的自由成长，不是一件坏事；相反，个体价值 观和群体价值观与整体价值观在相互矛盾冲突中，会促进整体价值观 得以提升。如果企业有足够的力量硬性去做价值观整合，最大限度地 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 放大整体价值观，限制个体价值观和群体价值观的实现，其结果肯定 是破坏了企业价值观的生态，最终也就使整体价值观貌合神离，走向 专断，最终窒息企业的生命。 因此，在企业文化管理中，要正确处理整体价值观与个体价值观 、群体价值观之间的关系，塑造企业整体价值观时，要为个性发挥、 个人成长，个体价值与群体价值的实现留下较大的空间。学会“砌石” 而不是“砌砖”，千方百计找到个体价值、群体价值与企业整体价值的 契合点，为实现个体价值和彰显群体价值搭建平台，达成不同层次价 值观共同实现的“共赢”结果。 （二）企业价值观的取向 在西方企业的发展过程中，企业价值观的内容经历了多种形态的 演变，其中最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观 是比较典型的企业价值观，分别代表了西，方企业三个不同历史时期 的基本信念和价值取向。最大利润价值观是指企业全部经营决策和行 动都围绕如何获取最大利润这一目的进行，能否获得最大利润成为评 价企业经营好坏的根本标准的价值观。经营管理价值观是指企业在组 织规模大而复杂、投资大而投资者分散的条件下，管理者受投资者的 委托，从事经营管理而形成的价值观。一般来说，除了尽可能地为投 资者获利以外，还非常注重企业人员自身价值的实现。企业社会互利 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 价值观是，20 世纪 70 年代兴起的一种企业价值观，它要求在确定企业 利润水平时，把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑，不能有所偏 颇。 企业价值观大体包括以下四种取向。 1、经济价值取向 企业是一个经营共同体、投资实体。因此，其价值观中必定包含 十分明确的经济价值取向。但这绝不意味着优秀企业在其经济价值取 向中可以简单地重述一般工商业者对企业的这个定义，即企业是一种 谋利组织，企业的全部经营管理在于谋取利润最大化。倘若一个企业 就是一味地、不择手段地赚钱，必然成为一个不受社会欢迎的“经济动 物”，必然终日被充满了算计和铜臭味的气氛所笼罩，那么，无论其一 时何等繁荣，终会因内外环境的“恶化”而走上绝路。进一步说，企业 必须作为一个社会器官而在社会中存续，它的基本的、直接的目的是 创造市场和需求，为人们带来幸福和快乐。正如管理大师彼得•德鲁克 所说“企业的目的在于企业之外”。为了达到这一“企业之外”的目的， 它必须执行两项基本功能：市场营销和创新。利润只是企业这两项主 要功能的补偿和报酬之一，而不是结果的全部。因此，企业具体经营 项目、作业、组合、投向等的扶择绝不会完全从盈利出发，其原始诱 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 惑力与驱动力也多半不直接来自于利润率的高低和利润总量的多寡， 它们只是事业扶择的限制条件。 2、社会价值取向 企业是社会的一个细胞，是国家的一个集团公民，因此，它在改 善社会环境方面负有责任。在一个健康的、有效的现代企业价值观中 ，有关社会价值取向问题通常都发展到、升华到这样的高度：确认并 积极处理企业经营全部活动所造成的自然环境和社会影响，正视并确 定对这些影响所负有的责任；确认社会问题的存在并积极参与社会问 题的解决，把社会问题视为企业发展的机会，既满足社会的需要，又 为企业发展奠定基础。这样的企业社会价值取向使得企业既肩负起了 多重社会责任，又获得了一个日益改善、日渐完美的社会环境。 3、伦理价值取向 企业伦理价值取向主要涉及企业所有者、经营者、员工、消费者 之间重大关系的确立与维持的准则问题。经营企业如同做人，正直、 善良与诚实等美德不但适用于个人，也适用于企业。成功的、优秀的 公司都极为推崇正直、善良与诚实，并把它作为企业文化核心的一部 分。这显然不是自我标榜。每个公司都坚信，没有正直、善良与诚实 ，就无法经营企业。 4、政治价值取向 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 企业是在一定的政治环境中生存的，经济问题、社会问题、伦理 道德问题与政治问题从来都是密切相关的。一些问题在一定的社会历 史条件下作为社会敏感问题而存在，只要稍稍激化，即刻就会转化为 政治问题，酿成政治危机。现代大企业，其经济价值取向、社会价值 取向和伦理价值取向，都规定了它在这些问题产生和发展时，不能袖 手旁观。而对人权、种族、就业、福利、慈善等一系列问题的介入与 解决，都会使企业价值观反映出明确的政治价值取向。中国企业具有 明确的政治价值取向和政治责任感，在创造社会主义物质文明的过程 中，建设社会主义精神文明，把培养“有理想、有道德、有文化、有纪 律”的社会主义新人作为自己的使命。 以上四种取向是综合发挥作用的，在实践中体现为要正确处理好 义与利、索取与奉献、集体本位与个人本位以及企业与国家等方面的 关系。 四、企业文化的特征 企业文化是个多元的体系，具有如下特征。 （一）无形性与有形性的统一 企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、 心理因素等，是作为一种精神氛围存在于特定人群之中的，因此，它 具有无形性，是看不见、摸不着的。然而，任何无形的事物都是寓于 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 有形事物之中的，企业文化也不例外。无形的价值因素、信念因素、 道德因素、心理因素等通过各种有形的载体，如人的行为方式、企业 的各种规章制度、经营政策等体现出来。人们往往是通过有形的事物 去观察、分析、研究和培植企业内在文化的。无形性是指内容而言； 有形性是对形式和载体而言。因此，企业文化是内容与形式、载体的 统一，无形性与有形性的统一。 （二）抽象性与具体性的统一 企业文化所反映的基本经营理念和管理哲学往往是概念性的。优 秀的企业文化往往引导大家追求卓越，追求成效，追求创新，内涵清 晰而目标“模糊”。它不像企业的生产计划、产品标准、规章制度、管 理规范那样明确具体，它只给人们提供一种指导思想，一种价值判断 ，一种行为规则。它不会告诉人们每个问题用什么具体方式和方法去 处理，它只会告诉人们应根据什么样的思想和标准去处理每个具体问 题，因此，它是一种抽象性的概念。但是，企业文化又是具体的，它 由各种具体的行为方式、习俗、习惯、传统等浓缩、凝结、升华而成 。企业员工的每一具体言行都在不同的角度具体体现着企业文化；同 时也感受到企业文化的导向、激励和制约作用。尽管这种作用是微妙 的、暗示性的，但在多数情况下，决定着人们的行为方向，为人们提 供着行为动力。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （三）理念性与实践性的统一 企业文化在形态上表现为一种理念、一种观念、一种认识、一种 群体意识。但是，马克思认为：“观念的东西不外是移入人的头脑并在 人的头脑中改造过的物质的东西而已。”这说明，人的认识是客观世界 在人们头脑中的反映，任何认识都以客观的具体事，物为其实在内容 。客观世界是认识的对象，但它只有在实践中才可能被人所充分认识 。认识来源于实践。无疑，企业文化的核心内容——价值观作为一种 认识，也离不开企业的生产经营活动，它既来源于实践，同时又指导 实践，为实践服务。因此，用马克思主义认识论的观点看待企业文化 ，它是理念性和实践性的统一。了解企业文化的这一特点，有利于企 业文化管理更加贴近实际，具有针对性，对于克服企业文化管理中脱 离实际、拔苗助长，或束之高阁、只做表面文章的倾向具有重要意义 。 （四）经济性与社会性的统一 如前所述，企业文化具有经济属性，是一种经济文化，它反映着 企业的经济伦理、经营价值观与目标追求，以及实现目标的行为准则 等。企业文化的经济属性是由企业作为一个独立的经济组织的性质决 定的。在这一点上，企业文化与“军队文化”、“学校文化”、“医院文化” 、“机关文化”、“社区文化”等有明显区别。同时，还必须看到，企业 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 不仅作为独立的经济组织而存在，而且作为社会的一个细胞而存在。 从其功能来讲，它不仅有推动企业创造物质财富的功能，而且也具有 社会功能。在中国，企业文化体现着社会主义生产关系的要求，具有 为思想政治工作创造条件，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的 员工队伍，促进社会主义精神文明建设等重要作用。因此，企业文化 也具有社会属性或一定的政治属性。况且，企业从事经济活动，也不 是在封闭的系统中进行的，企业员工生活在社会的各个层次，每时每 刻都会受到社会大文化的感染和熏陶。所以，企业文化是经济性与社 会性的完美统一。 （五）超前性与滞后性的统一 生产力是推动社会发展的根本力量，是最活跃的要素。企业是生 产力的直接组织者，在经营管理活动中产生的企业文化，相对于社会 文化是超前的，往往最先反映时代的新观念、新思想、新气息。企业 文化的超前性决定了它的社会价值。但企业文化相对于科学技术的飞 速发展，相对于企业设备的快速更新和组织的急剧变革等，往往显得 变化缓慢，具有一定的滞后性。解决企业文化的滞后性，即随着科学 技术的发展、设备的更新、组织的变革等及时推动企业文化的变革与 进步，是企业文化实践中需要解决的突出问题。 （六）吸收性与排他性的统一 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 一种积极的企业文化形成以后，对于外来的优秀文化仍具有很强 的吸收学习能力，能够吸收经济发展、文化进步和社会变革中的积极 因素，吸收其他企业在实践中形成的好的思想和经验；同时，对于与 本企业文化主流相悖的其他思想意识也有相应的抵御能力。般来讲， 一种消极的企业文化往往不具备这一特点。这个特点也是区分或衡量 企业文化优劣的标志之一。 五、建设高素质的企业家队伍 企业家作为时代的精英，是不发达经济环境中最稀有的资源；企 业家作为企业的掌舵人和文化的领航员，也是发育不成熟的企业最宝 贵的资源。培养企业家精神，造就职业企业家队伍是企业文化管理的 重要任务。 （一）企业家的职业素质和能力 企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活 动中表现出来的作风和能力的综合。企业家的职业是一种既需要一定 天赋又需要一定专业修养的、具有高度创造力的职业。对一个优秀的 企业家来说，需要哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的气魄、 外交家的纵横、军事家的果敢和战略家的眼光。企业家是一种不可多 得的商业人才，对从事这一职业的人应有很高的职业素质和能力要求 。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 1、各国对企业家职业素质和能力的总结 美国青年企业家马丁•J•格伦德通过对自己创业经历的叙述和成功 经验的总结，撰写了《成功企业家的 9 大素质》一书，这九大素质是 ： （1）选择爱好； （2）制定目标； （3）拿着薪水学习； （4）与成功者为伍； （5）相信自己； （6）重点在以己之长发财致富； （7）敢于提问； （8）不循规蹈矩，不墨守成规； （9）工作越努力，运气就越好。 美国企业管理协会曾经调查了 4000 名职业经理人，从中选出成功 的 1800 人，总结出他们良好的素养与能力，主要表现在四个方面： （1）特征方面：工作效率高，有进取心； （2）才能方面：逻辑思维能力强，创造性强，判断力强； 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （3）人际关系方面：有较强的自信心，能指导他人的工作，以身 作则，善于使用个人权力，组织动员力强，善于交际，善于建立密切 的人群关系，乐观，和大家一起干； （4）成熟个性方面：有自制力，主动果敢，客观，有正确的自我 批评，工作有灵活性。 日本对成功的企业家总结出十个方面的素质与精神特征： （1）使命感——完成任务要有不折不挠的坚强信念； （2）信赖感——同事、上下级都要信赖，相互支持； （3）诚实——在上下左右关系中都要以诚相待； （4）忍耐——不随意在群众面前发脾气； （5）热情——对工作热情，对下级体贴； （6）责任感——对工作高度负责； （7）积极性——工作主动，有主人翁态度； （8）进取心——事业上进，不满足现状； （9）公平——对人对事秉公处理，不徇私情； （10）勇气——有向困难挑战的勇气。 德国把优秀经理人的条件，归纳为以下六条： （1）受过良好教育，具有渊博的专业知识； （2）具有丰富的想象力、创造力； 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （3）仪表好，待人亲切、得体； （4）衣冠整洁； （5）品质好； （6）领导有方。 不少中国学者认为，企业家应具备的素质是“智、信、仁、勇、严 ”五个方面。智是指智谋高超；信是指赏罚有信；仁是指爱护士卒；勇 是指勇敢坚定；严是指明法审令。 2、企业家的基本职业素质和能力 综上所述，本书认为，企业家应具备的基本素质和能力表现在以 下五个方面： （1）职业追求。即企业家用积极行动争取成为企业经营管理专家 的志向和抱负。一个真正的企业家，其职业追求应该是只求办实业， 在企业界大显身手，把整个身心同企业联系在一起，不为各种荣誉所 动心，不为各种仕途所吸引，把走实业道路作为一生最高尚的。追求 。回顾世界各国企业家的成长道路，大凡成功者都有这种抱负和秉性 。如果一个人只把办企业当成一个台阶，一有机会就另走他途，或者 从内心不喜欢这一职业，存在着应付差事的思想，他就不会有强烈的 实现目标的欲望，也不会有强烈的责任感，这样的“企业家”尽管其本 身的其他条件很好，也只能是徒有其名，无所作为。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （2）职业修养。即企业家胜任自身的职业所必需的思想水平、专 业知识水平及由此决定的职业品质特征等，它是企业家素质的重要基 础。中国企业家的职业修养应包括：其一，政治坚定。具有强烈的政 治责任感和社会责任感，自觉遵纪守法；具有服务精神，热爱本职， 廉洁自律，乐于奉献。其二，品德高尚。即诚实，正直，襟怀坦白， 作风正派，大公无私；言行一致，以身作则，团结和依靠群众，谦虚 谨慎，有自我批评精神。其三，博才识广。善于博览群书，取百家之 长，避诸士之短，做聪颖智明之人；在知识结构上愿做“杂家”，熟练 掌握经济学、市场学、管理学、哲学、创造学、政治学、社会学、心 理学及法律、金融、财会等方面的知识，做到博学多识，点金破石， 善于提出新点子。其四，眼光敏锐。既富有人文社会科学工作者的想 象力，又具备自然科学工作者的周密与严谨。面对知识经济的挑战和 经济全球化竞争的考验，学会一手拿着望远镜，预见未来，以创造性 和开放性的思维，高瞻远瞩，把握时机，推进经营；一手拿着显微镜 ，从纷繁复杂的事物中分辨出主流和支流，以敏锐的眼光和多方位的 触角，准确地发现问题，总结经验，修正失败行为。其五，坚韧不拔 。有远大的志向，认准一个目标、作出一项决策、选择一条道路就敢 于坚持，有不达目的不罢休的气质，不怕风险，不怕挫折，不畏阻力 ，不怕吃苦。其六，身心健康。精力充沛，胜任繁重的脑力和体力劳 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 动；具有高度的自制力，可以承受来自各个方面的压力甚至折磨，不 会遇到一点困难就畏缩不前，不因一时得利而沾沾自喜，也不因一时 失利而惊恐失策。既给人以认真、亲切、可信赖的感觉，又能给人以 沉着老练、自信、有毅力的强者形象。 （3）职业意识。即企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的 基本观念或指导思想。企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的 创新、冒险和竞争意识外，具体还包括：其一，发展意识。不像街头 商贩和手工作坊那样单纯地追求一次性的眼前利益，而是具有强烈的 谋求发展、扩张意识，立足长远，追求战略利益。其二，客户意识。 即坚持客户第一的理念，把为客户提供优质产品和服务作为经营的最 根本指导思想。其三，负债经营意识。即敢于承担风险，承担压力， 追求多投入多产出。其四，盈利意识。即在依法经营的前提下，追求 利润最大化。其五，信誉意识。即把信用作为自身道德的底线，视信 誉为自身的最佳资产。 （4）职业能力。即企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领。 由于企业家从事的是一种比较特殊的社会实践活动，除了需要具备一 般的如记忆、观察、想象、抽象概括和表达等能力外，还需要具备一 些特殊的技能和本领。具体表现为：其一，预见能力。即作为一个出 色的战略家，能洞察内外环境变化，眼光盯着未来，审时度势。其二 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 ，开拓能力。即在强烈的创新意识推动下，广开思路，善于想象、假 设，进而开创新局面，寻找制胜途径。其三，决断能力。即在明辨是 非，准确分析判断的基础上，决策勇敢果断，不拖泥带水，不优柔寡 断。其四，组织指挥能力。即善于用人，善用人的一技之长；善于激 励人，挖掘每个人的聪明才智；善于统御、控制，以自身的权力和威 信，把个人意志、决策变成广大员工的行动，以科学的管理实现既定 的目标。其五，商业交往能力。即能协调，善表达，能说服人，在频 繁的商业交往活动中，具备与不同的人相处的随机应变的艺术，善于 发展同社会各界的关系，并能给人留下深刻而良好的印象。其六，反 省能力。即对自身的所作所为能够反思、反省，及时总结经验教训， 不断完善和提高自己。 （5）职业精神状态。即企业家在工作中表现出来的习惯、风格与 精神面貌等。其一，充满激情的工作乐趣。热爱自己的工作，永远精 神振奋，激情满怀。寓事业心于成就感之中，对公司的业绩的追求、 偏爱、向往，犹如政治家热心于“功名”与政绩，将军向往和醉心于辉 煌的战例与战绩，明星热心于知名度和“爱出风头”，科学家追逐真理 、热爱发明一样，甚至有过之而无不及。其二，理性的头脑与果敢的 行动。处事冷静、思路开阔。当判定和审核投资机会、投资方向、投 资项目时，可能理智得像个机器人；一旦下定了决心，描准了机会时 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 ，又会冲动、忘我地投入，勇敢地前行。其三，跳跃式的思维。善于 摆脱日常琐事的干扰活动，能把注意力集中在那些战略问题上，经常 提出出人意料的思路和见解。其四，幽默感与亲和力。善于以幽默感 与亲和力赢得下属的好感，爱开玩笑，爱说皮话，以缓和紧张气氛、 松弛思想，创造轻松、愉快的氛围。这种幽默感还能常常感染员工， 从而使整个企业呈现出健康向上的精神状态。 （二）培养企业家的有效机制 市场经济是企业家诞生和成长的摇篮。从根本上讲，提高企业家 的素质与素养，强化企业家精神，造就职业企业家队伍，依赖于市场 经济的充分发展。一个企业家没有经历过市场上你死我活的竞争洗礼 ，正像一个军人没有参加过实战就不能成为一名骁勇善战的将军一样 ，也不可能成为出色的企业家。当然，企业家自身的自觉学习、修炼 以及实践锻炼是不可缺少的。此外，还需要创造以下条件和机制。 1、制度创新与产权变革 现代企业制度与清晰、多元化的产权结构，是企业家成长的最好 平台。在推进企业制度创新过程中，应厘清资本所有权与经营权的关 系，取消企业的行政级别，使企业真正成为市场主体；加速产权的流 动，推进股权多元化的进程；保证企业家能在遵守法规和市场规则的 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 情况下自主决策、自主经营；积极探索企业家与管理层持股问题，强 化企业家的长期战略行为和履行对企业资产保值增值的责任。 2、形成与评价机制的变革 现代企业制度建立以后，要改变企业家的形成与评价机制。伴随 着企业家市场的不断发育，应尽快实现企业家择业的市场化、流动的 市场化、评价的市场化和收入的市场化。除少数国有独资企业以外， 多数企业家的产生不能由国家任命，只能凭自己的能力从竞争中脱颖 而出；同时取消企业家的行政级别和待遇，改变过去由国家考核企业 家的做法。企业家是否称职，在他不违法的前提下，在企业内部应主 要由股东、董事会、监事会来评价，由企业员工来评价；在企业外部 主要由市场来评价，由用户来评价，由合作伙伴来评价。 3、激励与约束机制的建立。 企业家在市场经济条件下是最稀有的市场“资源”，其收入应体现 市场供求规律。要重视对企业家的激励，形成有效的激励机制。在保 护他们的地位、名誉的同时，其物质利益应与市场供求关系相联系， 与他们所处的地位、贡献和所承担的风险相结合，与企业的经济效益 挂钩。企业搞好了，应承认企业家的贡献，通过股票期权等形式在物 质利益上给予充分体现。同时要通过科学的治理结构，形成有效的约 束机制，约束企业家的行为。企业没搞好，要使企业家承担责任，付 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 出代价。当然，从总体来讲，要注意爱护企业家，热忱地支持企业家 在改革中探索前进。不能因为出现了由于经验不足而造成的一时失误 ，就一损俱损，挫伤他们的积极性。 4、社会文化氛围的营造 在中国历史上漫长的封建社会中，由于商品、货币处于枯萎状态 ，商人阶层十分脆弱，而且没有地位。在人们的传统观念中，“学而优 则仕”、“官本位”和“轻商”思想是根深蒂固的，这些影响了中国人的职 业选择和对企业家成就的评价。同时，受中国传统中“出了头的椽子先 烂”的中庸思想所影响，很多人在实业上不敢成就大业，这些都不利于 企业家的成长。为此，必须为企业家成长营造良好的社会文化氛围， 在社会舆论上摒弃陈旧观念，倡导经商光荣、崇尚财富的社会风尚， 使企业家这一职业得到全社会的尊重。 5、培训的强化 企业家素质的提高离不开专业培训。大专院校和专门教育机构应 积极引进发达国家培养 MBA（工商管理硕士）、培训职业经理人的做 法和经验，探索教育和培训规律，创造行之有效的教育和培训模式， 力争在较短的时间内使中国的企业家尽快熟悉和掌握市场运行的规则 、新的法律法规及现代经营管理的知识，掌握国际贸易知识、惯例等 ，为他们驾驭企业、参与国际竞争奠定良好的基础。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 6、企业家精神的发扬 企业家精神是企业家基本素质的升华，是企业家群体赖以生存的 价值取向和精神支柱。只有大力倡导这种精神，才能使企业家产生巨 大的内驱力，自我激励，自我约束，自我完善，自我发展。同时，把 这种精神传导给企业，有利于形成积极进取的企业文化；把这种精神 传播到社会，可以促使整个社会价值观念与市场经济文化的融合，改 变社会风气，促进社会文明的进步。 六、企业文化的分类与模式 （一）企业文化的分类 企业文化是一个由若干价值因素所构成，并通过生产经营、对外 交往等活动以及文化典礼、仪式等载体反映其特征的复杂的开放系统 。不同的内外环境会造就不同的企业文化。严格地说，每个企业的成 长环境都有差异，因此每个企业的文化特质都不尽一致，正像自然界 没有两片完全相同的树叶一样，有多少个企业就有多少种企业文化。 从这个意义上讲，对企业文化进行科学分类是一件困难的事。 不过，当我们对不同的企业文化的构成要素和影响要素进行必要 的抽象时，可以发现，很多相近或相同的文化特质，依据不同的文化 特质的组合，就可以对千差万别的企业文化进行大致的分类。 1、按发育状态分类 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 按企业文化的发育状态分类，可以划分为成长型文化、成熟型文 化和衰退型文化。 （1）成长型文化是一种年轻而充满活力的企业文化。企业文化的 发育状态一般是和企业的发展状态相适应的。在企业初创时期，事业 蓬勃发展，资本迅速膨胀，规模快速扩张，企业中各种文化相互冲突 ，表现出新文化不断上升的态势，在内外环境的作用下，企业被注入 了很多新的观念、新的价值和新的精神，如勇于创新、竞争和开拓进 取等。此时企业的盈利状况呈现一种日益上升的趋势，前景看好，所 以新文化对员工表现出很大的吸引力和感召力。但是，由于成长型文 化所面对的外部市场环境不稳定，企业内部人员、结构、制度以及经 营模式尚未定型，因此这种文化类型也是不稳定的，如果不善于引导 和培育也会出现偏差。 （2）成熟型文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化。一般来 讲，企业发展进入成熟期，经营规模和市场稳定，人员流动率降低， 管理运行状态良好，企业内部人际关系及企业与社会公众的关系也调 试到了正常状态，与之相适应的企业文化也进入稳定阶段。经过企业 成长期文化的冲突与整合，企业文化的个性特征也越来越鲜明；企业 的主导文化已经深入人心，形成了诸多的非正式文化和浓烈的文化氛 围。此时企业的规章制度顺理成章，政令畅通无阻，企业文化的发展 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 进入了黄金时期。但是，由于成熟型的企业文化具有的某种惯性和情 性，创新与变革的难度较大。 （3）衰退型文化是一种不合时宜、阻碍企业进步的企业文化。企 业文化从成长到成熟、再到衰退是必然的。衰退型的企业文化已经不 适应企业进一步发展的需要，急需全面变革与更新。当企业发展到一 定阶段，市场渐变或突变，传统的经营方式和管理方式面临越来越大 的挑战，原有企业文化逐渐成为衰退型文化。这种文化如果不能随着 企业环境的变化积极地进行创新，就可能成为企业发展的最大障碍， 或成为导致企业走下坡路直至被市场淘汰的根本原因。 2、按企业性质分类 按企业的性质对企业文化进行分类，可以划分为国有企业文化、 合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化等。这种对企业文化类 型的划分方法具有一定的国别和时间的局限性。随着现代企业制度的 推行，这些不同企业文化类型之间的差别会明显减少。 （1）国有企业文化在中国是一种典型的企业文化。长期以来，国 有企业在整个国民经济中一直占据统治地位。国有企业文化呈现出明 显的政治责任感和社会责任感较强，政策性、计划性、全局意识和奉 献精神较强的特征，且有一定“以老大自居”的观念特征。中国国有企 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 业文化是在计划经济的摇篮中发育成长的，目前在市场经济体制中， 伴随着产权改革和制度的创新，面临着转型、更新和再造。 （2）合资企业文化在中国是一种新型的企业文化。改革开放以来 ，中国大陆大量引进，国外和港澳台地区的资本与技术，形成了庞大 的合资企业群体。合资企业文化的形成受，合资双方文化背景和经营 管理方式的影响，是双方文化优势的嫁接，因此具有综合性和优化性 的特点。这种文化中渗透着比较浓重的科学、理性、创新和卓越意识 。但合资企业文化也容易出现文化冲突、合资各方貌合神离的现象， 这是导致合资失败的主要原因之一。 （3）乡镇企业文化在中国是一种特殊的企业文化。伴随着中国进 入市场经济轨道，乡镇企业异军突起，成为中国经济发展的一支生力 军。乡镇企业文化因受农耕文化和传统家族文化影响较深，带有明显 的农村社区文化和泛家族文化的特征；又由于乡镇企业一开始就没有 靠山，因此使其具备了强烈的自主意识、市场竞争意识和创业精神。 随着乡镇企业的发展，科技进步，市场空间扩大，同时不断受到城市 现代文明的辐射影响，有些乡镇企，业文化，尤其是处于开放前沿地 域的乡镇企业文化，已经脱胎换骨，发展成为较先进的企，业文化。 （4）民营企业文化在中国是一种具有较强活力的企业文化。中国 的民营企业大多经历了艰苦的创业历程，民营企业家在企业成长中起 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 了关键作用，有些民营企业发展的起点比较高，在科技、人才上又占 据优势，因此民营企业文化中不乏创新精神、冒险精神和强烈，的争 夺市场的意识，更有现代企业的科技意识和人才观，特别是其中较多 地体现了创业者—一企业家个人的品格，企业家精神成为企业文化的 主导力量。因此，民营企业文化具备鲜明的现代企业文化特征，是具 有生命力和发展前景的企业文化。但有些民营企业文化中也有传统家 族主义文化的烙印，严重制约着民营企业的发展。 3、按内容特质分类 按企业文化的内容特质分类，可以划分为目标型文化、竞争型文 化、创新型文化、务实型文化、团队型文化和传统型文化等。这是从 中国企业文化目前的实际出发划分的企业文化类型，在国际上不一定 具有普遍性。 （1）目标型文化是以企业的最高目标为核心的企业文化。具有这 类文化的企业，在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最 强、最佳，力争卓越、创造一流是企业最高精神境界，是企业的基本 经营宗旨和管理哲学。 （2）竞争型文化是以竞争理念为核心的企业文化。处于竞争异常 激烈的行业中的企业，往往注重外部市场环境对企业的影响，经常与 竞争对手进行比较，在改进产品和服务上殚精竭虑，努力拓展市场范 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 围，延长经营半径，扩大市场占有率。这些企业把增强企业的竞争能 力作为建设企业文化的重点，从企业精神的表述到企业经营管理的方 式方法等，到处都渗透着竞争精神，体现着企业追求卓越、赢得优势 的价值追求。 （3）创新型文化是以创新理念为核心的企业文化。在这种类型的 企业文化中蕴涵着强烈的创新意识、变革意识和风险意识，一切从未 来着眼，求新求变。高科技企业一般具有比较明显的创新型文化特征 。 （4）务实型文化是以求真务实理念为核心的企业文化。在务实成 为主流文化的企业中，表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切 唯实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风的特征。这类企业把工作实绩 作为考核一个人的唯一尺度；把工作效率和经济效益高低作为衡量各 项工作的唯一标准。企业内部从领导到员工都有一种鲜明的诚实性格 和脚踏实地的工作作风。 （5）团队型文化是以团队精神为核心的企业文化。这种文化类型 强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神。其企业行为特 征是，一般采用集体决策方式，在工作中强调个人目标与集体目标的 一致性，鼓励员工和睡一致、爱厂如家，把精诚团结、共同行动作为 取得经营优势和谋求企业发展的根本。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （6）传统型文化是以突出民族优良传统、党的优良传统以及企业 历史传统为特征的企业文化。一般在历史悠久的老字号企业、以战争 年代国营企业为基础发展起来的企业、20 世纪五六十年代创办的国有 企业中较容易找到这种类型的企业文化。具有这种文化的企业，有强 烈的社会责任感和自力更生、艰苦奋斗、勇于奉献、积极敬业、严细 认真、对人民高度负责的精神。 4、按市场角度分类 按市场角度对企业文化进行划分，可以划分为强人文化、拼搏与 娱乐文化、赌博文化和过程文化。这种划分，取决于市场的两种因素 ：一是企业经营活动的风险程度；二是企业及其员工工作绩效的反馈 速度。 （1）强人文化是一种高风险、快反馈的文化。具有这种文化的企 业在建筑业、风险投资业及娱乐业等行业较为普遍，它们具有孤注一 掷的特性，总是试图赢得巨大成功，追求最优、最大、最好的价值， 设计最诱人的广告。员工工作紧张、压力大，工作绩效的反馈及时。 强人文化是倾向于年轻人的文化，虽有活力但缺乏持久力。 （2）拼搏与娱乐文化是一种低风险、快反馈的文化。这种文化赖 以生存的土壤往往是生机勃勃、运转灵活的销售组织和服务行业，在 这类企业中，员工们拼命干、尽情玩，工作风险极小，而工作绩效的 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 反馈极快，这种文化造就了最好的工作环境，使工作与娱乐实现最完 美的结合。 （3）赌博文化是一种高风险、慢反馈的文化。具有这种文化的企 业往往是一些拥有实力的大公司，在具备赌博文化的企业中，人们重 视理想、重视未来，具有极强的风险意识，会促使高质量产品的开发 和高科技的发明，但效率较低，发展较慢。 （4）过程文化是一种低风险、慢反馈的文化。这类文化一般是在 金融保险业和公共事业中的企业产生的。这种文化的核心价值是用完 善的技术、科学的方法解决所意识到的风险，即做到过程和具体细节 绝对正确无误。具有这种文化的企业中的员工循规蹈矩，严格按程序 办事，缺乏创造性，因为收入尚好，人员流动率较低，企业整体效率 低下但却具有相当的稳定性。 （二）企业文化的模式 模式是指某种事物的标准形式。文化模式是一种组织成员所普遍 接受且长期存在的—种文化结构，包括生活方式、劳动习惯以及政治 和经济结构等。企业文化模式在这里被界定为一类企业在发展过程中 所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，反映一类 企业的整体文化面貌和一般精神状态。如果说，对企业文化进行分类 主要着眼于文化特质的话，对不同企业文化模式的划分则侧重于不同 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 文化特质（要素）的构成方式。因为一个企业中的文化具有多种特质 ，有主要的特质，也有若干从属的特质。企业文化特质（要素）的构 成方式千差万别，但主要的具有稳定特征的企业文化模式是可以区分 的。 1、按时间的继承性分类 按时间的继承性分类，可以把企业文化模式划分为传统模式和现 代模式。传统模式中的文化特质基本上固守着本国、本民族传统文化 精神和本企业初创时期形成的基本理念，与此相适应的企业行为方式 和习俗、习惯等也保持原有的结构、态势，很少接受新文化，趋向于 稳定、保守和封闭状态。现代模式则不同，它顺应社会发展、合乎潮 流，能够广泛吸收现代社会文化的精华，并能不断创新和升华自身的 文化，在文化特质和构成方式上都能体现时代精神，具有时代特色。 这种文化开放、灵活、适应性较强。 2、按空间分布特性分类 按空间分布特性分类，可以把企业文化模式划分为东方模式和西 方模式等。东方模式和西方模式的差别，仅以中西企业文化来对比就 有明显的不同，中国企业文化深受中华文化（尤其是儒家思想）及中 国共产党的优良传统影响，其文化理念和行为方式具有显著的集体观 念、奉献精神、和谐思想，以及重情感、关系等特征，管理中的非理 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 性色彩比较强。西方企业文化则深受欧美理性主义和人文精神的影响 ，更加突出个人价值、个人能力，重制度、重合同、重法治，管理中 的理性色彩比较强。 3、按现实性与预见性分类 按现实性与预见性分类，可以把企业文化模式划分为现实模式和 目标模式。毫无疑问，现实模式即企业现实存在并实际发挥作用的文 化特质及构成方式；目标模式即对企业文化未来发展模式所做的规划 和设计，反映企业所向往和追求的具有自身特色的基本价值，观体系 的整体特征。企业文化目标模式也不是凭空设想的，它是以现实模式 为基础，经过强化现有文化特质或增加新的文化特质所形成的企业文 化模式。 4、按共性与个性分类 按共性与个性分类，可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊 模式。一般模式是一种高度抽象化的具有普适性的文化模式，比如国 别模式、地区模式等；特殊模式是针对一，般模式而言，是具有特定 适应范围、领域或对象的企业文化模式。比如某类企业或某个具体企 业的文化模式。 5、按行业特性分类 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 按行业特性分类，可以把企业文化模式划分为不同行业模式。这 种划分基于企业所处的行业不同，其经营的内容、方式以及由此决定 的管理方式都不一样，文化特质及构成方式自然各具特色。如从核心 理念来看，工业企业文化模式最突出质量、成本与创新意识；流通企 业文化模式更强调顾客与服务观念；金融企业文化模式则把信用与信 誉视为生命，并体现着强烈的社会责任感；交通运输企业文化模式中 遵章守纪、安全正点的内容则占有重要的地位。 七、企业文化的创新与发展 文化具有延伸性，未来的企业文化是今天的企业文化的延续。当 然，这种延续不是简单地传承，而是扬弃、演绎、创新和发展。在这 个过程中，有些先进文化可能被继承下来，有些落后文化可能因一文 不值而被淘汰掉，有些文化经过演绎会发生转型，同时新环境也会造 就出一些全新的文化。可以预见，未来企业文化的内容将更加丰富多 彩，主流文化将更加突出。 （一）创新与变革文化 经济全球化、信息化和知识化的加速对企业创新提出挑战。1997 年世界管理年会把创新作为未来管理十大趋势的第一大趋势。不创新 即倒退、不创新即死亡，已经成为企业经营的第一定律。创新与变革 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 文化是企业危机意识、生存意识和发展意识的集中体现。创新与变革 包括丰富的内涵，既包括技术、产品、市场及经营、服务方式的创新 与变革，也包括管理组织、制度：手段和方法的创新与变革。企业文 化的传承与创新变革均是推动企业文化进步不可或缺的，但就中国现 阶段文化环境与企业文化现状而言，创新变革应是主旋律。在企业体 制改革、资本重组与并购中，不仅应注意资本、技术、业务与管理的 改革与重组，更要注意文化的创新与变革。文化的创新与变革是企业 改革与重组成功的前提和关键。 企业创新与变革文化的形成，一般表现出以下文化风格： （1）具有强烈的危机意识； （2）敢于挑战自我，视今天为落后，志在追求更高的目标； （3）善于打破今天的平衡，创造新的平衡，使企业永远处于动态 的发展中； （4）不怕冒风险，善于在风险中寻找更好的经营机会； （5）宽容失败，即为了鼓励人们创新与变革，能够宽容在创新中 出现的失误； （6）善于行动，凡事都试一试，千方百计把好的想法变成现实。 （二）人本与能本文化 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律。人本价值观就 是坚持以人为中心，以文化人。具体内涵是： （1）树立人的生命本位意识。尊重生命，热爱生命，崇拜生命， 珍视和放大生命价值。创造有安全保障的工作环境，保护人的生命， 提高人的生命质量。 （2）尊重人的人格与尊严。从管理制度到管理方式，摆脱封建家 长制和官僚科层制的束缚，张扬个性，满足人的自尊需求，使人活得 有尊严。 （3）重视人的自我价值。秉承人人是人才的理念，为实现和提升 人的自我价值搭建事业平台，为员工的晋升和发展创造更好的条件， 寻找员工价值与企业价值的契合点。 （4）体现人的主体地位。保障人的参与与分享权利，使员工成为 企业文化的创造者、实践者和共享者。 （5）促进人的全面发展。加强对员工的培训，提高人的整体素质 ，一方面追求人力资本的最大回报，另一方面为社会培养合格乃至高 素质的社会公民。 在市场经济和知识经济时代，人本价值观的内涵进一步得到发展 ，即更加关注“人的能力”，重视“人的能力”的培养、开发和利用，即 由人本逐渐扩展到“人的能力本位”（简称“能本”）。韩庆祥教授认为“ 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 能力本位”是市场经济的核心价值观，无疑它更是知识经济的核心价值 观。人的能力，尤其是创造能力的发挥是生产力发展的基石，强化“能 本”价值观具有非常重要的实践意义。 “能本”价值观包括丰富的内涵，一方面旨在使每个人把最大限度 地发挥能力作为价值追求的主导目标，既充分发挥现有能力，又充分 发挥人本身未曾使用过的能力，同时还要通过学习与提高，增强能力 ，具备专长，力求成为解决某一方面问题的专家。另一方面，对企业 来讲，要把合理使用人的能力、开发人的潜能、科学配置人力、积极 培养人的能力作为工作重心，最大限度地发挥个人价值，并把它与企 业价值统一起来。在人本价值，观基础上形成的“能本”价值观，是对 传统“权力本位”、“金钱本位”及“关系本位”价值观的超越，倡导这种新 的文化价值观，有助于增强企业的整体创造力，提高整体效率与效益 ，并形成竞争优势。 （三）差别与竞争文化 竞争是企业发展的动力，竞争文化是与“能本”文化相适应的。众 所周知，人与人之间的能力差别是客观的。因为人们的天赋不同、受 教育的程度不同、经历与经验不同、成长的环境不同，因此每个人的 知识结构、思维能力和行为能力都有差别。在企业中，因为员工的能 力有差别，因此就决定了分工有差别，不同能力的人就做不同性质、 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 不同专业、不同能级的工作；从事不同性质、专业和能级的工作，就 有不同的收入方式，如企业高级管理人员拿年薪和股票期权，一般员 工拿工资；因为收入方式不同，收入水平就有很大的差别。近年来， 一个不争的事实是，一般劳动收入增长缓慢，而知识劳动收入增长迅 速；资本的回报没有太大变化，而企业家的风险收入大大提高。 因为能力差别造成的收入差别，与尊重人权与人格没有关系。从 计划经济体制中走出来的中国企业，差距与差别意识淡薄，平均主义 思想根深蒂固，分配差距过小，严重挫伤了高素质、高能力、高能级 人员的积极性，影响了企业的活力和创造力。差别与竞争文化代表了 企业文化创新的一个重要方向，只有不断培植这种文化，通过启动收 入分配杠杆，在管理中引进竞争机制，才能真正适应市场经济的需要 ，更好地体现以人为本、尊重知识、尊重人才的理念，在企业中使能 力强、贡献大的人受到充分激励，使能力弱、贡献小的人受到鞭策， 从而激活人们的进取性、竞争精神、卓越精神和学习精神，使企业富 有朝气与活力。 （四）学习与超越文化 未来成功的企业将是个“学习型组织”。按照彼得•圣吉的观点，学 习型组织具有五种新技术：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景 、团队学习和系统思考。可见学习型组织在共同的愿景下，有着崇高 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 的信念与使命，具有实现梦想的共同力量，并且人们勇于挑战过去的 成功模式及力量极限，充分发挥生命潜能，创造超乎寻常的成果，每 个人从学习中体验工作的意义，追求心灵的成长和自我价值的实现。 与这种学习型组织相适应是学习与超越文化。在这种文化导向引领下 ，人们追求通过学习提高素质，开发能力与智慧。尤其是团队通过共 同学习，提高整体的适应能力和创造能力，从而超越自我，超越平庸 。在这类组织中，领导者不怕别人超越自己，鼓励组织成员竞相发展 。彼得•圣吉认为：当世界更息息相关、复杂多变时，学习的能力也更 要增强。壳牌石油公司企划主任德格指出：唯一持久的竞争优势，或 许是具备比你的竞争对手学习更快的能力。从此能推导出一个结论： 学习与超越作为未来企业最重要的价值观之一，对企业能否适应世界 变局，跟上时代前进的步伐，创造竞争优势具有决定性意义。 （五）虚拟与借力文化 虚拟经营是经济全球化时代企业无形资产增值和品牌效应放大的 产物，其本质是借用外力，在较大的市场范围内利用高新信息技术， 进行经营资源的组合与配置，企业只保留对市场变化的高度敏感性和 设计开发能力，其他环节均通过国际分工体系完成，以扬其所长，避 其所短，从而突破企业自身的能力极限，实现快速增长。与虚拟经营 相适应的虚拟与借力文化的出现，大大改变了企业的经营理念。它使 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 企业在经营中更注重培育品牌，开发无形资产价值，在实践中树立大 市场观和大资源观，利用自身的商誉优势，从全球的视野去捕捉市场 机会，组合资源，寻找合作伙伴，善用金融手段和网络手段，提高灵 活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出的素质和能力。未来的 企业是没有市场边界、没有资源限制的企业，只有培育虚拟与借力的 文化，才能实现经营创新、市场创新和商业模式的创新，最终获得超 乎寻常的发展。 倡导虚拟与借力文化，从更深层次讲，就是倡导企业专注核心能 力的培养，集中精力和资源，精准市场定位，做自己最有优势、最有 发展潜力的产品或服务，并把它做精做深，做透，做出市场，做出竞 争力与影响力，避免经营中的过分多样化与多元化，从“大而全”、“小 而全”式的“产供销一条龙”、“科工贸一体化”、“集团”陷阱中走出来， 在专注。与借力中实现企业价值的最大化。 （六）速度与效率文化 在西方经济学家眼中，企业的本质就是能够创造比其他形式更快 的速度、更高的效率。如经济学家科斯及其追随者就认为，企业替代 市场，仅仅是因为它能节省交易费用；阿尔钦等人认为，企业作为一 种团队生产方式，其意义就在于：多项投入在一起合作生产得出的产 出要大于各项投入在分别生产的产出之和。可见，速度与效率文化是 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 内生于企业这种组织形式的。没有速度与效率，交易成本过高，投入 产出形不成合理的比例，企业也就没有存在的必要。未来的企业之所 以更重视速度与效率，主要是全球性市场竞争的需要，只有讲速度与 效率，企业才能捕捉到更好的经营机会，才能以最低的成本、最优惠 的价格、最便捷的方式，把产品和服务提供给顾客，赢得市场，赢得 顾客的信赖与忠诚，最终赢得竞争。速度与效率文化是推动企业革新 与进步的加速器。在速度与效率文化导向引领下，企业要通过组织创 新、创造精干高效的组织运行机制，通过业务流程再造，实现产品质 量、服务质量、顾客满意度和效益的全面提高；通过人力资源开发与 科学的管理，促使人们学习现代科学文化知识，掌握先进的工作技能 与方法，加快工作节奏，提高工作效能。 （七）和谐与共享文化 企业是一个系统，是一个由若干人靠契约结合的团队，和谐共享 是企业的本质属性。市场经济无疑要倡导竞争，但不能忽视和谐。竞 争与和谐本身就是一体两面，没有竞争企业就没有活力，光有竞争会 把企业引到“你死我活”的黑暗面去。这里讲的和谐文化是建立在竞争 机制发挥作用的基础上的，是竞合平衡有序的和谐文化。 企业和谐的基础是协作意愿。企业内部是一个众人协作体，对外 开展经营活动也是在与他人协作之中进行的。通过协作创造整合力量 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 ，实现经济的放大效应，实现企业与员工，以及各种利益相关者的价 值共享。在此基础上产生的和谐关系才是牢固的。 和谐文化与中国“天人合一”、“天人合德”的人文精神有关。企业倡 导和谐文化是主张人与人要和谐、人与事要和谐、人与环境要和谐。 人与人和谐，也就是要把员工与企业之间的法律契约升华为一种以共 同愿景和价值追求为基础的心灵契约；人与事和谐，也就是要有良好 的人一机关系；人与环境和谐，即指企业要与顾客、合作者和谐，也 要与社会和谐，勇于承担社会责任，还要与自然和谐，保护生态环境 。 和谐与共享是相关的，共享促进和谐，和谐推动共享。企业通过 经营所创造的物质成果与精神成果，不仅要与员工、顾客共享，而且 要与社会共享。一个企业的生存目的不光是获得自身的价值增长，好 的企业大大超越传统经济学有关利润最大化是唯一驱动力的理论，而 是追求员工价值最大化和企业价值最大化。尤其在考虑社会价值时， 企业除了维护社会公共利益外，特别要关注自然生态价值，通过保护 并合理使用自然资源，通过开发绿色技术、绿色产品，推行绿色营销 、绿色包装、绿色服务等，促进社会经济的可持续发展；同时也关注 社会文化价值，努力通过自身的经营行为和公益活动，向社会传播先 进的价值观和生活方式。管理大师彼得。德鲁克指出：企业的目的在 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 于企业之外。和谐与共享文化真正使企业面向社会，在谋求自身和谐 的基础上，与投资者、竞争者、供应商、经销商、顾客、金融机构以 及其他社会成员取得和谐，与自然环境取得和谐，在和谐中实现价值 的共同增长。 （八）信用与责任文化 市场经济是信用经济。没有信用，不讲信誉，缺少游戏规则，市 场经济就没有良好的秩序，也不会产生比其他经济体制更高的效率。 因为在买方市场上，商业竞争同质化，消费者对商家的识别最终转移 到商家的第四种生存状态一信用上来。企业的生存和发展需要一个健 康的企业心态和形象，这种心态和形象的建立与企业信用实践密切相 关，也就是说，它取决于消费者对于企业的信任度以及社会对企业的 认可度。信用是企业的立业之本、兴业之道，是企业贡献社会和取得 效益的平衡点；信用也是企业文化的底线。信誉是信用的积累，构成 企业的无形资产。 中国企业目前的信用状况不容乐观。据报载，中国企业信用缺失 带来的损失惨重。可见，改变企业信用缺失问题，是当前企业文化管 理的重要任务。 信用文化机制的构成有三个层次，一是建立在人格和特殊感情关 系基础上的特殊主义的信用文化机制，依靠道德约束；二是建立在法 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 律和契约基础上的普遍主义的信用文化机制，依靠法律约束；三是建 立在价值观基础上的体现终极价值理性和信仰的神圣信用文化机制， 依靠文化约束。 提高企业信用文化的层次，实际上是提升和完善企业的“人格”。 人有智商（IQ）、情商（EQ）、财商（FQ）和健商（HQ）；企业也 有智商（CIQ）、情商（CEQ）、财商（CFQ）和健商（CHQ）。企 业健商主要指诚信精神、环境意识和社会责任感。如何弥补“健商”， 提高企业信用水平？一方面要补上法律意识和契约理念这一课，弥补 信用缺失；另一方面，还要强化人格信用，加强信用文化建设和信用 积累，提高信誉，在与社会信用机制建设的互动中，不断提高信用管 理水平，实现信用的道德和法律约束向文化约束的提升。 在恪守信用的基础上承担社会责任，是企业文化管理的基本要求 。诺贝尔经济学奖获得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是对周围环 境最有利的生物。同样，发展得最好的企业是对社会公众最有利的企 业。也就是说，企业承担社会责任既是其社会性的体现，也是市场经 济伦理的基本要求。企业承担社会责任既有外在压力，又有内在动力 。因为，守信尽责，从长远来说，不是付出，而是获取，是企业基业 长青的基本文化纪律。当代企业的社会责任，包括经济责任、政治责 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 任、社会道德义务、发展人的责任、文化进步责任、环境保护责任等 内容。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 第七章 经营战略分析 一、企业市场细分 （一）企业市场细分概述 1.市场细分的概念 市场细分的概念就是把整体市场按照消费者的特性，划分为若干 个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的过程。每一细分 市场子市场，都是由需求倾向类似的消费者构成的群体；所有细分市 场之和便是整体市场。从市场细分的概念可以看出，市场细分的实质 是需求的细分，是识别具有不同需求的消费者的活动过程。 市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯于 1956 年首次提出 的。它是第二次世界大战结束后，美国众多商品市场由卖方市场转化 为买方市场这一新的市场形势下企业营销思想、营销实践和营销战略 的新发展的结果，也是现代市场营销导向下的必然产物。 2. 市场细分的作用 （1）有利于企业分析和发掘新的市场机会。 顾客需求总是呈现出多样化和个性化。同时需求的内容和形式也 在与时俱进，因而从市场整体来看，总是存在未得到满足的需求。不 论是其他企业尚未满足的市场需求，还是顾客需求的变化和更新，对 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 于企业来说都是重要的市场机会。企业在进行市场细分的过程中，总 是要从分析顾客需求的差异和变化开始，这显然促进了企业对市场机 会的发掘。 （2）有利于企业有针对性地制定市场营销组合策略。 企业开展目标市场营销的目的在于分析顾客需求的差异性，并提 出能够满足这种需求的产品或服务，而对于顾客需求差异的分析正是 市场细分的主要内容。因此，准确地进行市场细分，是企业制定相应 的营销组合策略进而满足目标市场需求的基础。 （3）有利于企业发挥竞争优势。 相对于庞大的市场、无限的需求而言，任何企业都存在能力的短 板，企业没有能力也没有必要期望能满足所有市场的所有需求，而应 该分析市场、需求的差异和企业自身能力的特点，并在此基础上扬长 避短。因此，市场细分对于企业发挥自身竞争优势有重要意义。 （二）市场细分的理论基础 企业进行市场细分的理论基础是顾客需求存在差异性，进而可以 通过产品的各种属性去满足市场中的差异化需求。 不同顾客对产品各种属性的重视程度有所不同。在此基础上，会 呈现出市场偏好的 3 种模式。 1. 同质偏好 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好，消费者对产品不 同属性的重视程度大致相同，现有产品品牌基本相似，且集中在偏好 的中央。 2. 分散偏好 分散偏好是指市场中的消费者的偏好差异极大，呈现出很大程度 的分散模式。 3. 集群偏好 集群偏好是指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的 消费偏好大体相同。 (三) 市场细分的依据 一般按照购买主体的不同，可将企业面对的市场划分为消费者市 场和组织市场。由于两类市场各有特点，其细分依据也有所差异。 1. 消费者市场的细分依据 消费者市场又可称为最终消费者市场、消费品市场或生活资料市 场，是指为满足个人或家庭的生活需要而购买或租用商品和劳务的市 场。消费者市场细分变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理 变量和行为变量，消费者市场细分的依据就是决定消费者需求差异的 主要变量。 2. 组织市场的细分依据 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和 。它分为三种类型，即产业市场（生产者市场）、中间商市场和非营 利市场。 不同的组织，由于其产品及市场定位的不同，细分市场的标准和 方法也不同。但通常情况下，组织市场的细分变量包括区域、行业、 规模、组织购买类型等。 （四）市场细分的方法与有效性 1.市场细分的方法 （1）单一变量因素法：根据影响消费者需求的某一项重要因素进 行市场细分。如按品种细分化妆品市场，按年龄细分服装市场。 （2）多变量因素组合法：根据影响消费者需求的两种或两种以上 的因素，从多个角度进行市场细分。如手表制造商，主要根据性别和 档次来细分市场。 （3）系列变量因素法：根据企业自身的资源与经营特点，对影响 消费者需求的诸多因素，由粗到细地进行选择，并以此为依据进行市 场细分。 2. 市场细分的有效性 一个成功的市场细分，必须具备下列四个有效条件： 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （1）可衡量性：即细分市场的规模、购买潜力和大致轮廓可以测 量。例如食品市场按年龄来细分市场，是可以衡量的，婴幼儿食品与 其他年龄段的人所需食品差别很大。 （2）可盈利性：即细分市场的规模足够大，有足够的需求量且有 一定的发展潜力，使企业能获得长期稳定的利润。 （3）可进入性：即企业能有效地进入细分市场并为之提供服务。 衡量企业产品能否进入各个细分市场，一是看企业能否影响该细分市 场的顾客；二是看企业的产品能否进入该市场。 （4）可区分性：指细分市场在观念上是能被区别的，并对不同的 营销组合因素和方案有不同的反应。如女性化妆品市场可根据年龄层 次和肌肤类型等变量加以区分。 二、人才的使用 用人是知人善任的关键，世界上不怕没有人才，怕的是用才的人 不知道使用人才。有人才不用或错用，其后果是不可想象的。在贯彻 人才使用战略时，必须遵循一定的原则，掌握一定的艺术。以原则为 准则使用干部，才不会用人不当，防止用人失误。 （一）明确用人的原则 根据大量经验，用人过程中需要遵循以下原则： 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 1. 德才兼备的原则 用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一 的，要针对具体情况选用人才，不过分求全责备，原则是德看主流、 才重一技。 2. 量才任职的原则 做到人尽其才，要因人而异，宜文则文，宜武则武。 3.授权的原则 敢于授权、善于授权，这是用人的重要原则。只有这样，才能充 分调动其聪明才智，发挥其主动性与积极性。 4.晋升的原则 提升干部既是培养人才之所需，也是激励人才的有效方法。人心 向上是人的本能所决定的。作为组织来说，要不断培养提拔接班人， 让长江后浪推前浪，后继有人不断线，保持干部队伍强大活力，长盛 不衰 （二）掌握用人的技巧与艺术 用人不仅是把人选用在合适的岗位上，而且关键在于如何充分发 挥下属的作用，为此，有下述技巧供参考： 1. 扬长避短，用其所长 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 世界上本就没有“完人”，作为领导者要善于认识和把握人才的长 处和短处，善于用其所长，且能在短处中见其所长，这是衡量领导水 平的重要标尺。 2. 用人不疑，疑人不用 这是用人的定律，理解与信任是对人才最好的激励方式。 3. 五湖四海、宽以待人 要善于启用各种非正式组织中的人物，避免任人唯亲。 4. 提携新人、用当其时 在用人上要破除论资排辈的陈腐观念，要能不断起用新人，这样 才能使组织保持活力。 5. 用人的禁忌 （1）任人唯亲。 （2）对人才求全责备。 （3）武大郎“心态”。 （4）在人才使用上要注意合理搭配，切忌“卧龙凤雏一把抓”。 三、资本运营战略决策应考虑的因素 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 资本运营战略是实施资本运营战略管理的基础和首要环节，也是 企业从事资本运营活动的先决条件。企业高层领导者在进行资本运营 战略决策时，究竟选择哪一种资本运营战略方案，应在综合分析以下 因素后做出选择： （一）国家发展战略和产业政策要求 随着我国城市化和工业化进程的加快，第一、第二产业的比重在 逐渐降低，第三产业的比重将不断提高，从以劳动密集型产业为主转 向以资金、技术密集型产业为主，特别是计算机网络、通信、生物等 行业近几年的发展必将带动技术密集型产业的大发展。同时，我国几 年来大力倡导的汽车工业、基础设施相关行业、电子业等也会大有可 为。在这样的环境背景下，企业的资本经营战略要服从国家经济发展 战略的要求，服从国家优化产业结构的政策，通过资本的合理流动， 优化企业的经营领域结构，向国家鼓励和支持的产业和产品方面发展 。 （二）市场需求趋势 企业通过了解市场供需状况及变化特点，可以为企业通过兼并、 收购等资本运营方式进入新行业或产品提供参考。如当产品有发展潜 力、市场前景看好时，企业管理者就需要考虑通过增加投资来扩大生 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 产经营规模。如何增加投资，可选择完全依靠自身积累的资本积聚战 略，也可选择负债经营战略，还可选择兼并、合并的资本经营战略。 （三）要考虑企业的资源条件 资源型企业必须及早考虑资源一旦枯竭时企业的生存问题。如一 些已经开采几十年、上百年的老矿，资源已临近枯竭，必须研究向替 代产业转移，把资本投向新的产业、新的经营领域。例如，煤矿企业 就提出了“以煤为主，多种经营”的战略，在坚持煤炭这个主业的同时 ，把部分资本转向其他经营领域；有些企业提出了“煤与非煤产业并重 ”的战略。这就是说多种经营发展到一定程度将与煤业平起平坐；再经 过一段时间，可能是非煤产业将喧宾夺主，投资的重点应向非煤产业 转移。石油开采企业也同样存在这个重大决策问题，随着石油资源的 枯竭，也将向非油产业转移，把资本转向有发展前途的高新技术产业 。一些资源加工型企业也必须考虑资源条件，随着加工资源的减少， 必须不失时机地将资本投向新的有发展前景的经营领域。 （四）企业成长阶段 企业成长阶段不同，实施的资本经营战略也不同。例如工业企业 ，处在上升时期，随着市场需求的增长，企业可通过资本的联合、兼 并、合并、收购等战略，扩大经营规模。相反，如果企业从事的主业 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 市场需求已经饱和，企业要继续成长，就需要实施“一业为主，多种经 营”的战略，将资本逐步投向多个经营领域。 （五）资本市场发育状况 随着我国市场经济的发展，不仅消费品市场发展起来，而且生产 资料市场、技术市场、劳动力市场、人才市场、信息市场、资本市场 等也相继建立、发育和发展起来。企业作为经营主体、市场主体，就 会将作为资本的各种生产要素投放市场，进行各种交易，即将多余的 、企业暂时用不着的各种资本要素投放市场，换回企业开展经营活动 所需的各种资本要素，进行优化配置，使之保值和增值。例如，产权 交易市场比较发达，企业就可以将部分经营不善、市场又在萎缩的那 部分经营领域通过产权拍卖完成资产转移。同样，企业需要进入的一 些经营领域，可以通过兼并或收购完成。为此，发育完善的资本市场 是企业资本运营战略选择与实施的重要条件。 四、企业目标市场与营销战略选择 所谓目标市场，就是企业所选定的作为其主要服务对象的细分市 场。市场细分揭示了企业所面临的细分市场的各种机会，但企业到底 能否把握住这些市场机会，则有赖于对目标市场的选择。企业针对其 目标市场，通过适当的营销组合，以满足该目标市场消费者的特定需 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 求，进而达到企业期望的目标。目标市场选择主要包括两项工作，一 是评价细分市场，二是选择目标市场。 （一）评价细分市场 企业进行市场细分的根本目的在于通过满足目标市场的需求去获 取利润，因此对目标市场的评价要围绕这一中心而展开。一般要考虑 如下三个因素，即细分市场的规模与发展前景、细分市场的结构吸引 力、企业的目标与资源。 1. 细分市场的规模与发展前景 只有具备一定规模的细分市场，才能保证企业进入后获得预期利 润。在市场营销学中，市场=人口数量+购买能力+购买欲望。所以，考 核细分市场的规模是否与企业能力相匹配，可主要从人口数量、购买 能力与购买欲望三个方面进行。 2. 细分市场的结构吸引力 这里所讲的结构吸引力，主要指的是细分市场的构成能否使企业 有足够的获利空间。种常见的观点是，当一个细分市场中存在众多的 竞争对手而企业又缺乏足够的竞争优势时，这个细分市场就可被视为 缺乏吸引力。 3. 企业的目标与资源 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 企业在对不同的细分市场进行评价时，应该考虑备选细分市场是 否与企业的发展目标和长远利益相吻合。比如，“爱马仕”是高档皮包 的代名词，如果发展低档产品，也可能会受市场欢迎并获取相应利润 ，但这样做需要以牺牲其已经树立的品牌形象为代价，因此对于这种 情况，企业应该从整体的角度综合权衡利弊，进而做出客观评价。 （二）选择目标市场 在市场细分的基础上，根据企业具体的营销管理能力，选择一个 或几个细分市场作为目标市场从事经营，这种选择过程就叫作“市场目 标化”，即选择目标市场。选择目标市场时通常有五种模式： 1. 单一市场集中化 这是最简单的一种模式，即企业只选择一个细分市场并只通过单 一产品去满足该市场中某一类顾客的特定需求。这种模式的优点在于 企业可以更清楚地了解细分市场的需求，从而在细分市场上树立良好 信誉并巩固市场地位。同时，企业通过生产、销售和促销的专业化分 工，也能实现其规模效益。但是，过分集中易出现较高的风险。 2. 选择性专业化 这是指企业有选择性地进入几个不同细分市场的模式。这一模式 的优点在于能够分散企业的风险，即便其中一个细分市场丧失了吸引 力，企业在其他细分市场上还可以赢利。不足之处是由于所选择的细 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 分市场分散性比较强，相互之间的关联性不够，企业难以共享自身的 某些资源优势，甚至有可能造成资源过于分散，加剧经营风险。 3. 产品专业化 这是指企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。例如同一 型号的电脑可以向机关、学校、家庭等不同的细分市场出售。这一模 式的优点在于企业很容易在特定产品领域树立企业良好的品牌信誉和 市场地位。缺点是顾客需求出现偏转或出现其他品牌的替代品时，企 业将面临巨大的效益危机。 4. 市场专业化 这是指企业向同一个细分市场销售多种产品的模式。如向居家老 人提供所需的各种保健器材。这一模式的优点在于，通过专门为某个 顾客群体服务，可以在特定顾客群体中极立良好的品牌和企业形象， 并可向这类顾客群推销新产品，成为有效的新产品销售渠道。缺点是 一旦选定的细分市场出现波动，企业经营也要随之波动。 5. 全面进入 这是指企业力求为所有顾客群体提供其需要的各种产品的模式。 这种模式对企业的实力与管理能力等方面的要求相当高，所以通常只 适用于大企业。如海尔集团不断开发新产品来扩充市场，以期满足所 有顾客的不同消费需求。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （三）目标市场营销战略选择 1. 目标市场营销战略的类型 企业选择目标市场之后，就需要决定以何种战略进入该目标市场 。一般来说，可供企业选择的目标市场营销战略主要有下列三种。 （1）无差异性营销战略。 这是指企业忽略细分市场之间的差别不予考虑，而是针对市场的 整体共性，力求通过单一产品去获取尽可能多的市场份额的战略。比 如可口可乐公司早期推出的瓶装饮料，只具有单一规格和单一口味， 并用它来满足所有顾客的需要。 无差异性营销战略的最大优点是成本低、经济性好。因为品种少 可大批量生产、储存，发挥规模经济的优势，大大降低了生产成本； 而且采用单一的营销组合，特别是无差异的集中广告宣传，节省了促 销费用。 无差异性营销战略的缺点是只适用于少数有共同需要、差异不大 的商品。因为消费者的现实需求是多样性、千差万别的；同时，该种 战略容易导致竞争激烈和市场饱和；还有就是易于受到其他企业发动 的各种竞争活动的伤害。 （2）差异性营销战略。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 这是指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分 市场制定不同营销组合以满足其需求的战略。 差异性营销战略是目前普遍采用的战略，它能够满足顾客多样性 的需求，大大降低了经营风险，通常会比无差异性营销战略能获得更 高的销售额，提高了企业的竞争能力。 差异性营销战略的不足之处在于，由于目标市场多，产品经营品 种多，因而产品改造成本、生产成本、管理成本、库存成本以及促销 等成本也高。而且，经营管理难度较大，要求企业有较强的实力和素 质较高的经营管理人员。 （3）集中性营销战略。 也称密集性营销战略，它是企业选择一个或少数几个细分市场或 一个细分市场的一部分作为目标市场，集中力量设计生产一种或一类 产品，采用一种营销组合，为一个细分市场服务，实行专业化生产营 销的战略。 集中性营销战略的优点是：企业集中力量于一个细分市场，对消 费者需求的了解比较深入，便于制定正确的营销组合，提供最佳产品 和服务，增强企业竞争力；同时，采用集中性营销也有助于实行专业 化生产和销售，节省费用，降低成本，增加盈利；也能够更好地满足 这部分特定消费者的需求，企业易于取得优越的市场地位。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 集中性营销战略的不足是企业选定的目标市场范围较小，如果目 标市场的需求情况突然发生变化，企业的风险较大。 2. 影响目标市场营销战略选择的因素 上述各种目标市场选择战略各有利弊，企业究竟选择哪种，应着 重考虑如下五个因素： （1）企业资源。对于实力雄厚，管理能力强，拥有充足人力、物 力、财力及信息资源的大型企业，可根据其经营产品的不同特性采取 无差异营销战略和差异性营销战略进入市场，也可根据需要采用集中 性营销战略。而对那些企业实力不强、资源不足、能力有限的中小型 企业，无力把整个市场作为目标市场，采取集中性营销战略通常是最 佳选择。 （2）产品的同质性。同质产品主要表现在一些未经加工的初级产 品上，如水力、电力、石油等，虽然产品在品质上或多或少存在差异 ，但用户一般不加以区分或难以区分，因此，同质性产品竞争主要表 现在价格和提供的服务条件上。该类产品比较适合采用无差异性营销 战略。而那些满足消费者需求差异较大的产品（如服装、照相机、食 品、汽车家用电器等异质性需求产品），可根据企业资源力量，采用 差异性营销战略或集中性营销战略。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （3）市场的同质性。是指各子市场间需求与偏好的相似程度。当 市场同质性高，购买者爱好相似，在一个时期的购买数量相近，对市 场营销刺激的反应也相同时，企业可采用无差异性营销战略；反之， 企业则应选择差异性营销战略或集中性营销战略。 （4）产品所处的寿命周期阶段。企业应随产品寿命周期的发展而 变更目标市场选择战略，尤其要注意导入期及衰退期两个极端时期。 当新产品处于导入期时，重点在于发展顾客对产品的基本需求，一般 很难同时推出几个产品，宜采取无差异营销战略，以探测市场需求与 潜在顾客。当产品进入衰退期，企业若要维持或进一步增加销售量， 宜采用差异性营销战略，开拓新市场；或采取集中性营销战略，强调 品牌的差异性，建立产品的特殊地位，延长产品寿命周期，避免或减 少企业的损失。 （5）视竞争者战略而定。当竞争对手进行市场细分，实施差异性 营销战略或集中性营销战略时，企业应立即进行更为有效的市场细分 ，寻找新的良机与突破口，采取差异性营销战略或集中性营销战略。 相反，当竞争对手都实行无差异性营销战略时，企业推行差异性营销 战略或集中性营销战略必将大获其利。另外，如果竞争对手数目较少 、实力较弱时，企业也可采用无差异性营销战略或集中性营销战略。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 五、企业人力资源战略的类型 人力资源战略指导着企业的人力资源管理活动，它使人力资源管 理的活动之间能够有效地互相配合。因此，不同的人力资源战略必然 会影响到人力资源的管理活动。 （一）舒勒对人力资源战略的分类 美国人力资源管理学者舒勒和沃克将人力资源战略分成三种类型 ： 1. 累积型的战略 累积型的战略指以长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训 ，通过甄选来获取合适的人才；以终身雇佣为原则，公平对待员工， 员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年资为标准，高层管理者与新员工 工资差距不大。 2. 效用型的战略 效用型的战略指用短期观点来看待人力资源管理，较少提供培训 。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快 ，采用以个人为基础的薪酬。 3. 协助型的战略 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 协助型的战略是介于积累型和效用型战略之间的，强调个人不仅 需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训 方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助。 企业在不同的情况下会选择不同的人力资源战略类型。当企业将 人力资源视为一项资产时，就会提供较多的培训，更倾向于累积型战 略；而当企业将人力资源视为企业的成本时，则会提供较少的培训以 节约成本，更多采用效用型战略。 （二）依据企业人力资源战略的内容分类 企业的人力资源战略，涉及人力资源管理的各个方面，如甄选、 录用、培训绩效、薪酬、激励、职业生涯管理等。概括起来主要体现 在三个方面：人力资源开发战略、人才结构优化战略、人才使用战略 。每一类战略中又有多种战略方案可供选择。 1. 人力资源开发战略 人力资源开发是指企业提供给员工一个教育或学习的计划来帮助 员工提高技能，并改变他们的态度和行为，这个过程使个人和企业都 得到提升。 人力资源开发战略，就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源 ，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划与方略。可 供选择的人力资源开发战略方案有： 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （1）引进人才战略。一般主要是指从国内外企业或科研机构、高 等院校、设计院所，引进企业所需的各种专家和高级技师，帮助企业 掌握从国外引进的硬件技术和软件技术。这个战略实质上是一种同硬 件和软件技术引进相配套的智力引进战略，通过外部专家的帮助指导 ，使企业技术人员和技术工人熟悉和掌握所引进的技术，使企业管理 人员能够管理好所引进技术的生产过程，充分发挥引进技术的效益。 （2）借用人才战略。这是指企业缺乏某方面或某些方面的人才， 而通过各种正当的途径和有效形式，从其他企业或科研单位、大专院 校、设计院所暂借所需人才的战略。这是中小型企业，尤其是严重缺 乏人才的乡镇企业普遍采用的人才战略。“借才发财”，关键是走正当 途径，利用有效形式。例如小型企业与大型企业搞专业化协作生产， 取得大型企业扩散出来的零件或部件的协作生产权，因而就容易获得 大型企业派出专家在技术和管理上进行的具体指导；通过与科研院所 、高等院校进行科技开发的合作，签订联合开发协议，或者购买其技 术成果，都能从拥有科技开发优势和掌握科技成果优势的单位“借”到 专家进行指导，促进本企业人才的成长。此外可以从退休的老专家、 老教授、老工程师中，退休的高级技师、技工中，“借”到极为宝贵的 人才，充分发挥他们的余热，攻克企业的技术难题，在他们的热心帮 助下，掌握新技术，开发出适销对路的新产品。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （3）招聘人才战略。这是指企业根据生产经营活动发展的需要， 对所缺人才通过在社会上公开招聘，择优录用所需人才的战略。这一 战略的特点：一是公开性，对所需人才的专业、条件、人数、年龄等 ，都公之于世；二是广泛性，在社会范围内，不论在什么单位工作的 个人，只要符合招聘条件，都可以前来应聘；三是竞争性，即需要通 过笔试、口试或答辩等多种形式，择优录用。任何企业都可以实施这 一战略，从社会上招聘企业所需人才。实施这一战略的关键在于企业 在某一方面或某些方面对社会上的人才有较强的吸引力，或是待遇优 厚，或能施展才智、实现抱负。没有一定的吸引力，是很难招聘到企 业急需的理想人才的。 （4）自主培养人才战略。这是企业根据中长期发展规划对各方面 人才的需要，有针对性地采用多种形式，自主地进行培养的战略。例 如企业自办职工大学或业余大学，培养一批具有大专和本科学历的人 才；通过自己办学，解决所需要的技术员一级的人才；通过自办技校 ，解决所需的技术工人后备队伍。自主培养人才的战略的特点在于： 一是具有针对性，缺哪方面的人才，就有的放矢地选拔一批职工进行 培养和提高，以解决企业事业发展对人才的需要；二是具有实用性， 缺什么学什么，并结合企业实际进行学习，理论联系实际，解决企业 产品开发和生产过程中的技术难题，学了就能用，见效快；三是人才 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 队伍的稳定性，自主培养的人才，土生土长，容易与企业同呼吸、共 命运，风雨同舟，和衷共济。实施自主培养人才战略关键在于企业要 形成完善的职工培训中心和组建水平较高的师资队伍，以及对所培养 的人才进行有效使用和正确的激励。 （5）定向培养人才战略。在企业缺乏教学条件、未建培训中心的 情况下，或企业有培训中心，但对某些高学历、高学位人才缺乏培养 条件，可与有关院校签订定向培养合同，把具有大学本科学历的专业 人员送到高校攻读硕士学位，把具有硕士学位的专业人员送去攻读博 士学位，把具有高中、中专学历的人员送到高校攻读大专或本科学士 学位；把具有初中毕业水平的工人送到技校或中专进行学习。总之， 将有培养前途的人员送到有关学校进行学历或学位教育，解决企业当 前和长远发展所需的有关专门人才。实施这一战略的特点主要在于： 能够解决好人才的知识更新和进一步的提高；有利于发挥和利用专业 院校的教学优势，促进企业人才的成长。实施这一战略的关键在于企 业领导者应有远见，敢于进行智力投资，放手让人才出去见世面、长 见识，使他们学有所得，如虎添翼，回到企业后发挥更大的作用，做 出更多的贡献。 （6）鼓励自学成才战略。企业总有相当一部分人，由于各种原因 未能上大学，较早地进入社会，走进企业。但他们不灰心、不丧志， 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 根据工作需要，奋发图强，走自学成才之路。企业领导者要善于发现 并充分调动他们勤奋学习的积极性，引导他们按照企业发展的需要， 选择所学专业，并创造条件支持他们完成学业。职工自学成长之路十 分宽广，如参加高等教育自学考试，参加有关高校成人教育学院的函 授学习，进夜大学、业余大学学习。他们通过严格的有关考试，获得 了国家承认的高等教育学历，企业应根据他们所学专业，恰当地调整 他们的工作，充分发挥他们的专长，促进他们健康地成长。鼓励自学 成才战略的主要特点在于企业花钱少，却能促进很多职工自觉地刻苦 学习，走成才之路；企业也从中获得不少宝贵的人才。实施这一战略 的关键在于领导要积极支持，并妥善解决好工学矛盾，安排好工作时 间，使他们在不影响工作的情况下，专心致志地学习，完成学业；对 成绩突出者给予奖励，以激励更多的青年职工走自学成才、岗位成才 之路。 2. 企业人才结构优化战略 企业需要很多人才，但每个方面的人才应有一个恰当的比例，各 个方面的人才应形成一个合理的结构。因此，客观上存在着人才结构 的优化决策问题。可供选择的企业人才结构优化战略方案有： （1）企业人才层次结构优化战略。这主要是指企业管理层次所需 的各级管理人才应形成合理结构的战略。管理层次，也称组织层次， 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 是指从企业最高到最低管理层所划分的组织等级，形成一个管理层次 结构。每级管理层次都需要配备相适应的管理人才，如高层需配备战 略决策人才，中层应配备专业管理人才，基层应配备作业管理人才。 高层人才需精干，中层人才需要量较多，基层人才需要量很多。应根 据工作需要，形成合理的金字塔形人才层次结构，以便保证高层战略 的顺利实施。 （2）企业人才学科结构优化战略。企业的生产经营过程，需要挑 选不同学科、不同专业特长的人才，其中包括研究开发、原材料采购 、生产、销售和售后服务以及管理工作等人才，人才学科结构优化战 略就是要根据学科和专业特长的不同，将多种学科的人才结合在一起 ，形成合理的人才学科结构，构建一支互补性、创新性很强的员工队 伍，以保证生产技术活动和生产经营管理活动对各种学科人才的正常 需要。 （3）企业人才职能结构优化战略。人才职能结构的优化，主要是 指企业应该具体分析内部的不同岗位和职能，然后对应配备不同的专 业人才，将之合理安排到企业所需要的岗位中，使之相互匹配，形成 合理的结构。与此同时，根据企业经营战略目标的要求，本着精干、 统一、效能、节约的原则，合理地确定各职能管理人才的比例，充分 地发挥各种职能人才的作用，提高管理的整体效能。 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 （4）企业人才智能结构优化战略。智能是指运用知识分析问题和 解决问题的能力，—个人的智能表现在多方面，即思维能力、想象能 力、创造能力、决策能力、组织能力、指挥能力、协调能力、信息处 理能力、交际能力等。这些能力在某一个人身上不可能都强，只是在 某一方面或某几个方面强，而某些方面较弱。作为企业领导班子的各 个成员并不要求他们在各个智能上都强，但要求进入领导班子的成员 各有较强的突出的智能，即有的决策能力突出，有的创新能力突出， 有的组织、指挥能力突出，有的协调能力、交际能力突出，各有强项 ，才能够优势互补，使整个领导班子的智能结构合理，整体功能大于 个体智能简单相加之和。实施人才智能结构优化战略，就能保证企业 领导班子真正担当战略角色的重任，领导企业走向成功。 （5）企业人才能级结构优化战略。能级结构是指人才的专业职称 结构，即具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才各 占的比例。企业人才能级结构优化战略就是指各个等级的职称人才比 例合理化，向金字塔形结构优化。企业每个领域或专业都有一个或一 个以上具有高级职称的技术或业务带头人（如高级工程师、高级经济 师、高级会计师等），然后配备 3—5 个具有中级职称的专业人才（工 程师、经济师、会计师），再配备较多的初级职称专业人才（技术员 、经济员、会计员），这种能级结构不仅使高级专业人才能集中精力 泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜技术公司可行性分析报告 在专业技术上向深度和高度发展，而且有利于培养人才，使企业的发 展后继有人。 （6）企业人才年龄结构优化战略。在企业人才结构优化的过程中 ，离不开对员工年龄的调整和搭配，这是因为员工的年龄与其能力之 间存在着一定联系。因此，要从企业不同部门的需要和现状，来进一 步确定员工平均年龄的高低。例如，在需要更多从业经验的部门中， 配备年龄较大的员工，因为往往年龄较大的员工具有更多经验；而在 需要更多创新精神的部门中，配备年轻员工，因为年轻员工的创新、 探索意识更强一些，更适合这些部门，当然这又不是绝对的。因此， 企业实施人才年龄结构优化战略，主要应形成：45 岁以上年龄较大的 高级人才引路；30～45 岁的中青年专业人才为骨干，起中流砥柱作用 ；20 几岁的青年人冲锋陷阵，勇于探索，使企业人才辈出，兴旺发达 。 总之，人才结构优化战略，最重要的原则在于建设优势互补、层 次合理的员工队伍，只有打造出这样的人才结构，其整体功能才能远 远超过个体的能力，这也是企业人力资源管理之路走向成功的重要保 证。 3.使用人才战略 泓域咨询/关于成立 VC