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昌河汽车终端店布置标准 2012 目 录 售前部分........................................................................................................................................... 4 展厅外部 ....................................................................................................................................... 4 一、外立面色调 ........................................................................................................................................... 4 二、店外设施 ................................................................................................................................................ 4 1．LED屏 ........................................................................................................................................................... 4 2．营业时间标示 ........................................................................................................................................... 5 3．玻璃幕墙 ..................................................................................................................................................... 5 4．门头/侧挂灯箱/标志柱/图腾柱/导视牌/停车牌 .................................................................... 5 5．玻璃幕墙宣传画 ...................................................................................................................................... 6 6．防撞条 .......................................................................................................................................................... 6 7.室外5S要求 ................................................................................................................................................ 6 三、店外区域 .................................................................................................................................... 7 1．布置要求 ..................................................................................................................................................... 7 2．试乘试驾区 ................................................................................................................................................ 7 3．顾客停车区 ................................................................................................................................................ 8 4．样车展示区 ................................................................................................................................................ 8 四展、厅店前内绿部化 ................................................................................................................................................ 8 .................................................................................................................................................... 9 一、室内色调 ................................................................................................................................................ 9 二、室内环境 ................................................................................................................................................ 9 1.要求 ................................................................................................................................................................. 9 2.墙面 ................................................................................................................................................................. 9 3.地面 ................................................................................................................................................................. 9 4.天花板 ............................................................................................................................................................ 9 5.楼梯 ............................................................................................................................................................... 10 6.空调温度 ..................................................................................................................................................... 10 7.音乐音响 ..................................................................................................................................................... 10 8.绿植 ............................................................................................................................................................... 10 三、内部设施 .............................................................................................................................................. 13 1.迎宾地毯 ..................................................................................................................................................... 13 2.接待台 .......................................................................................................................................................... 13 3.饮水机 .......................................................................................................................................................... 13 4.饮料车 .......................................................................................................................................................... 13 5.胸牌 ............................................................................................................................................................... 14 6.背景墙 .......................................................................................................................................................... 14 7.室内标示 ..................................................................................................................................................... 14 8.家具 ............................................................................................................................................................... 15 四、内部区域 .............................................................................................................................................. 15 1.车辆展示区................................................................................................................................................. 15 展车布置标准 ............................................................................................................................................ 15 展车外部标准 ............................................................................................................................................ 16 展车内部标准 ............................................................................................................................................ 17 展车维护标准 ............................................................................................................................................ 17 2.诚悦交车区................................................................................................................................................. 18 3.洽谈区 .......................................................................................................................................................... 18 2 2/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 4.顾客休息区................................................................................................................................................. 18 5.精品展示区................................................................................................................................................. 19 6.洗手间、卫生间 ....................................................................................................................................... 19 7.总经理办公室 ............................................................................................................................................ 20 8.销售办公室................................................................................................................................................. 20 9.洽谈室 .......................................................................................................................................................... 20 10.会议室 ........................................................................................................................................................ 20 11.培训室 ........................................................................................................................................................ 20 12.财务室 ........................................................................................................................................................ 21 13.储藏室 ........................................................................................................................................................ 21 五、物料部分 .............................................................................................................................................. 21 1.布置要求 ..................................................................................................................................................... 21 2.店外物料 ..................................................................................................................................................... 21 3.展厅物料 ..................................................................................................................................................... 22 4.展车物料 ..................................................................................................................................................... 23 5.售后物料 ..................................................................................................................................................... 23 6售.服后务部车分贴 ..................................................................................................................................................... 24 ...................................................................................................................................................... 25 一、室外部分 .............................................................................................................................................. 25 1.预检区工作台 ............................................................................................................................................ 25 2.预检区 .......................................................................................................................................................... 25 二、维修接待区 ......................................................................................................................................... 25 1.形象墙 .......................................................................................................................................................... 25 2.接待桌 .......................................................................................................................................................... 25 3.吊牌、挂牌................................................................................................................................................. 26 三、客户休息区 ......................................................................................................................................... 26 1.要求 ............................................................................................................................................................... 26 2.休息区 .......................................................................................................................................................... 26 3.上网区 .......................................................................................................................................................... 27 4.影视区 .......................................................................................................................................................... 27 四、服务办公区 ......................................................................................................................................... 27 五、维修车间 .............................................................................................................................................. 27 1.总基调 .......................................................................................................................................................... 27 2.车间管理 ..................................................................................................................................................... 27 3.安全管理 ..................................................................................................................................................... 28 4.工具管理 ..................................................................................................................................................... 28 5.轮胎修理工位 ............................................................................................................................................ 28 6.快保和一般修理工位 ............................................................................................................................. 29 7.总成维修间................................................................................................................................................. 29 8.洗车工位 ..................................................................................................................................................... 29 9.其它工位 ..................................................................................................................................................... 29 六、配件仓库区 ......................................................................................................................................... 29 布置原则 .......................................................................................................................................................... 30 七、标识、POP展及家具系统 .......................................................................................................... 30 室外标识系统................................................................................................................................................. 31 POP展及家具系统 ........................................................................................................................................ 32 附件：说明部分 ......................................................................................................................................... 34 3 3/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 售前部分 展厅外部 一、外立面色调：蓝色、红色、银灰色、白色。 二、店外设施 1. LED屏 1) 屏幕要求单色、彩色户外防水屏； 2) 安装位置： 安装位置一： 位置二： 位置三： 位置 展厅入口正上方，雨罩以下 入口右上方，门头背板下沿 偏置安装，展厅横梁上 安 装 示 意 图 备注 根据店面实际情况， “位置一”、“位置二”为首选安装位置， “位置一”和“位置二”均无法安装时，可选择左/右两侧安装，并选址安装在靠客户来店一侧； 3）尺寸： 级别 A\B级店 C级店 D级店 参数 长 ≥7米 ≥6米 ≥米 高 ≥米 ≥米 ≥米 4）时间：营业时间内滚动播放； 5）内容：新品上市、促销活动、提车祝词等信息； 4 4/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 说明： a) 现有店面已经安装LED屏的，以原安装位置为准，可不调整； b) 屏幕尺寸不能满足最低标准（A级店、B级店：高500mm*长5000mm； C级店、D级店、单体店：高350mm *4000mm）须重新更换； 2. 营业时间标示 1) 尺寸：宽400mm X 高200mm； 2) 材质工艺：白色3M即时贴雕刻； 3) 展厅正门入口玻璃（非电动门），距离地面1600mm； 4) 每天清洁一次、保证完整无损； 5) 经销商根据实际情况将营业时间、销售热线等信息进行更改； 将营业时间、销售热线等信息根据各店实际情况，使用3M即时贴雕刻，按标 准进行粘贴。 说明：营业时间牌可采用即时贴雕刻，高档材质（亚克力、铝板）可保留使用，其它店面须按标准布置。 3. 玻璃幕墙 1) 无划伤、磕碰及其他破损； 2) 保持日常清洁，每两个月清洗一次，雨天后应及时清洗； 3) 除昌河汽车相关物料外，不能粘贴其他任何画面； 4. 门头/侧挂灯箱/高杆柱/图腾柱/导视牌/停车指示牌 1) 银灰色门头背板（铝塑板），高度2000mm； 2) 红色入口门头造型 （铝塑板）A/B级制作 落地门头造型，C/D/E级制作不落地门头； 3) 售前、售后门头订购标识部分与背板上下居中对齐； 4) 保持日常清洁无破损，每两个月清洗一次，雨天后应及时清洗； 5) 标识齐全，字体清晰、明亮；专人每天检查，如有任何破损或缺失，须立即维护或更换；C/D/E级 6) 灯光良好，标识内的灯管不能正常使用的，及A/B级 时进行更换； 5 5/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 说明： a) 站店分离：服务招牌采用不发光组合形式安装； b) 侧挂灯箱：店面两侧或一侧连体结构，连体的一侧可以不安装； c) 高杆柱：A级店、B级店必须安装，其它级别店面不做要求； d) 图腾柱：A级店、B级店、C级店必须安装，其它级别店面不做要求； e) 导视牌：A级店、B级店、C级店、D级店必须安装； f) 停车指示牌：A级店、B级店、C级店、其它级别店面不做要求； g) 因当地政府统一城市规划而导致户外导师系统不能安装的必须向公司备案； 5. 玻璃幕墙宣传画 1) 尺寸及使用范围： A级店：宽8000mmX高6000mm B级店：宽5300mmX高3400mm、宽4000mmX高3000mm C级店：宽2500mmX高1700mm、宽2000mmX高1000mm D级店：宽2000mmX高1000mm 2) 工艺材质：黑股单透材料（孔眼）采用日本精工SPT户外高精度户外写真机，油性墨水，精度 1200dpi，背胶，单透材质及背胶要求易更换不留痕迹。 6. 防撞条 1) 尺寸要求：高80mm，以展厅实际临街玻璃长度为准。 2) 材质及使用要求：蓝色即时贴，镂空标志。离地 1200mm粘贴。 7. 室外5S要求 1) 标识字体清晰、明亮，有缺失、破损，须立即更换； 2) 保持日常清洁，至少每两个月清洗一次； 3) 玻璃无划伤、磕碰及其他破损； 4) 展厅入口带有雨罩的店面，雨罩上保持清洁； 门 头 /室外标牌 雨 罩 玻 璃 幕 墙 6 6/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 三、店外区域 1. 布置要求 1) 展厅外部设置顾客停车区、试乘试驾区、样车展示区； 2) 停车位尺寸：宽3000mm ×长6000mm； 3) 地面标线：宽度120mm、黄色，保持清晰； 4) 每个区域设置明显的区域标牌，专人维护监督，保持标牌干净完整，无破损，每天检视； 5) 区域地面保持干净，每日清扫；注意随时维护，不得有废纸、塑料袋、烟头等； 顾客停车区 试乘试驾区 样品车展示区 说明： a) 店面临街或汽车综合市场内等店体前面没有足够空间的可不设置； b) 标准店面按示意图位置设置，不标准店面在保证顾客停车区便利性的基础上根据实际情况进行分区设置； 2. 试乘试驾区 标牌及停车位，保 试乘试驾车保 持干净整洁，专人 持内外整洁干 负责 净，试乘试驾结束后立即清试乘试驾车布置 理座套及内饰 专用车贴；主要在 车门两侧及前机 盖位置 1) 设置专用试乘试驾区，布置“试乘试驾区”标识； 2) 试乘试驾车车头朝向过道，不能停放非试乘试驾车辆； 3) 试乘试驾要求规范粘贴指定车贴，禁止随意张贴其他画面； 4) 试乘试驾车必须去除全车塑料套，夏天加凉垫，冬季加座套，内外整洁干净；顾客试乘试驾离开车辆后，应清洁、整理座套及内饰； 5) 享受公司政策的试乘试驾车购买全险并办理上牌（北京、上海除外） 车位说明：有试乘试驾车的店面，必须有试乘试驾停车位；A级店和B级店7 7/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 必须设置试乘试驾停车位； 3. 顾客停车区 1) 设置专用顾客停车区，布置“顾客停车区”标牌； 2) 顾客停车区不能停放非顾客车辆； 3) 保安或销售顾问引导顾客有序停车。 禁止停放非顾 客车辆 顾客停车区标牌 停车120mm 黄色标线 停车位： 3000mm×6000mm 车位说明：A级店、B级店不少于4个，C级店不少于3个，D级店不少于2个； 4. 样车展示区 1) 设置样车展示区标牌； 2) 样车展示区车辆面向顾客方向安装牌照牌，车辆摆放整齐； 3) 展车间距米，保证车门正常开启，防止划伤油漆； 4) 停放车辆与展厅内展车的配置、颜色互补，保障顾客看车丰富性； 车辆干净整洁，摆放整齐；车辆摆放注意配置和颜色展车间距米， 的顺序；保证车门正常开启 车位说明：A级店不少于8个，B级店不少于5个、C级店不少于3个，D级店不少于1个； 四、 店前绿化 要求： 1) 展厅外绿化草坪及绿植中无垃圾等杂物； 2) 绿化草坪及绿植应每两周（隔周六）修剪美化一次； 3) 每日晨间洒水一次，冲刷植物叶面，去除积尘。 8 8/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 展厅内部 一、 室内色调：（白）浅色 二、 内部环境 1. 要求 1) 整洁、精致、品位； 2) 必须设置专职保洁员，负责展厅整体5S工作； 3) 展厅内部保持适宜、舒适的温度； 4) 展厅绿植让顾客感到清新愉悦； 5) 内部光线充足、满足正常看车； 6) 展厅内播放舒缓轻松的背景音乐； 2. 墙面 1) 白色墙面，保持干净、整洁，无污渍，无破损；墙面无乱贴的广告海报； 2) 以2年为周期，每隔2年须将内部墙体进行彻底粉刷； 3) 墙面无明显凹凸，保持平整度； 3. 地面 1) 浅（黄）色地砖，无色差； 2) 保持平整：对缝宽度平直，间距不超过2mm， 地面 3) 砖与砖之间高差以内； 4) 地面保持清洁，无污渍，无破损； 说明：破损地砖必须更换，保证颜色纹理一致； 4. 天花板 1) 采用白色石膏板吊顶，要求结构简明， 具体要求： 未吊顶的店面，必须进行吊顶； 已吊顶但有大面积破损、污渍的店面需要 重新吊顶； 整体石膏板吊顶有污渍、损坏的，修复后要进行整体的重新粉刷； 2) 吊顶设置挂钩，用于悬挂挂旗（挂旗固定米宽）； 9 9/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 3) 灯具使用圆形筒灯，采用铝制或不锈钢灯筒，镶嵌入天花板； 4) 展厅灯光明亮，休息区灯光柔和，灯光如有损坏，应在两天内更换； 5) 灯光开启以自然光线不能满足正常需求为准； 说明： 新建店在进行吊顶时，预留吊旗挂钩 a) 现有店面已经吊顶（需保证材质和整体色调）如无污渍、无破损可不更换； b) 展厅高度低于4米的店面可选用矿棉板进行简易吊顶； c) 展厅高度低于3米，顶部为白色，无污渍、无破损的店面，可不用吊顶； 5. 楼梯 保证楼梯扶手干净，没有尘土；地面干净，没有污渍、杂物； 6. 空调温度 1) 室内温度保持在夏季：24℃-26℃，冬季：19℃-21℃（北方冬季取暖）； 2) 空调每半年进行一次彻底功能检查、滤网清洁，确保功能正 常和空气清新； 3) 空调室内机清洁每周一次；周边卫生死角彻底清洁，室内机背后电源线进行捆扎，有序摆放； 7. 音乐音响 1) 展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐； 2) 节假日、促销活动时可播放较活泼欢快的音乐以配合喜庆气氛； 3) 播放音乐时注意音量效果，避免造成听觉压力和干扰与客户的正常交谈； 4) 专人负责维护视听设备，保障正常播放； 展厅音乐背景示范曲： 班德瑞 ─《大自然情诗》专辑 —— 希望之歌 班德瑞 ─《莱茵河波影》专辑 —— 雪之梦 班德瑞 ─《日光海岸》 专辑 —— 日光海岸 班德瑞 ─《仙境》专辑 —— 安妮的仙境 班德瑞─《春野》 专辑 —— 春野 理查德—《梦中的婚礼 》--梦中的婚礼 8. 绿植 1) 布置思路 绿植摆放尽量利用有限的空间，在墙角、桌面等处寻找空间进行立体绿化； 办公区域绿植摆放，考虑能吸收有害气体，吸收辐射，净化空气； 10 10/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 接待台、总经理办公室等处要注意绿化档次，提升公司整体形象； 考虑南北方差异，各店根据地域不同，购买适宜当地维护的经济型绿植； 2）主要布置区域 序号 项目 绿化内容及要求 展厅入口\玻枝叶舒展，姿态潇洒，庄重沉稳，高度140-170cm的观叶植1 璃幕墙内侧 物 接待台 台面摆放生机活力、鲜艳的植物和瓶插鲜花 2 形象墙两侧 排放正列盆栽，植物选择高度40-50cm叶色深的观叶植物，3 （适宜展厅空间大的展厅） 洽谈室\休息角落布置精致典雅的大型盆栽，植物叶色要明亮 4 区\各办公区 桌面\茶几\娇小玲珑、姿态优美，叶色明亮，高度15-25cm小型植物，5 洗手间台面随季节更换不同的花弅盆栽、观叶植物 上 绿植主题 利用边角营造一个室内造景（适宜展厅空间大的展厅） 6 展厅绿植布置图 说明： a) 上述第1、2、3、4、5项为主要区域，经销商必须布置；第6项适宜展厅空间大的店面，各店根据展厅实际情况进行布置； b) 店面展厅有2个入口的，以布置接待台的入口为主； 11 11/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 高 度高度高度高度15-25m140-170cm大10-50cm小40-60cm中小型绿植娇 型植物枝叶舒型鲜艳瓶插型绿植叶色小玲珑 展 鲜花 明亮 展厅入口\玻璃接待台 幕墙内侧\洽谈形象墙两侧 桌面\茶几\洗手间台面上 室\休息区\各办公区 c）花盆 展厅绿植全部采用瓷盆，禁止使用塑料花盆，在底部放托盘接水； 地面摆放的大中型绿植必须使用主色调为白色的瓷盆（有简单花纹或少量其他颜色，但不影响整体色调的花盆均可使用）； 桌面、茶几上摆放的小型绿植采用花盆以白色为主； 接待台允许使用玻璃瓶插，不允许使用假花； 展厅内花盆的样式风格要保持一致； 12 12/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 4）维护要求 序号 项目 内容 1 根据布置图进行布置，再开展活动时进行特殊布置 2 专 定期清洁每2天一次，随季节更换不同的植物 3 人 针对不同的生长习性进行浇水和施肥，保持植物枝叶舒展 4 负 每天擦拭叶片、花盆上灰尘，修剪枯黄叶片，保持植物叶色明亮 5 责 展厅绿植使用白色瓷盘，在底部放托盘接水，禁止使用塑料花盆 6 托盘内水不得溢出，花盆内不得有烟头、纸屑等杂物 7 展厅内不允许以假花替代绿植 三、 内部设施 1. 迎宾地毯 展厅入口处有干净的红色地毯，保持清洁，每晚清洗一次； 2.接待台 1) 接待台布置在展厅形象墙正前方，与形象墙保持有1200mm； 2) 保洁员负责接待台5S打扫，每天清洁一次，每周检查一次是否有损坏； 说明：接待台上需按秩序摆放：电脑、名片、小型绿植； 3. 饮水机 1) 饮水机放置于展厅洽谈区内； 2) 桶装水饮用完后及时更换； 3) 配备统一发放纸杯，保持纸杯清洁； 4) 及时清扫饮水机周边地面水渍； 5) 营业时间内电源正常开启； 4.饮料车 1) 饮料车放置于洽谈区旁，不影响顾客正常看车行走路线； 2) 饮料配备：咖啡（雀巢）、茶（龙井、铁观音；茶叶不允许直接放到水杯内）； 3) 咖啡与水配比：1小汤勺咖啡配一杯水；茶叶每续水5壶更换一次； 13 13/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 4) 热饮水温：咖啡90C以上，茶75C-85C; 上 层摆放饮料、保温5) 糖果：阿尔卑斯、薄荷糖； 壶三个 6) 夏季必须配备冷饮； 7) 纸杯：按公司标准订制；中间层摆放纸杯15个 以上 8) 纸杯摆放：饮料车上的纸杯使用塑料袋包装，下层摆放备用饮料 口向下摆放，保证纸杯清洁； 9) 3人（含3人）以上递送饮料使用托盘； 10) 饮料倒至七成满，不易洒出；杯中饮料少于1/3及时询问顾客是否添加； 11) 待顾客离开后，由保洁人员3分钟内回收处理； 13)饮料车每天清洁一次，保证托盘内没有水渍； 说明： a) 已布置饮料车的经销商须向公司进行备案； b) 未布置饮料车按规定准备饮品等，在饮料车统一发放到店后，按标准实施； c) 各店面自行制作的纸杯； 5.胸牌 1) 规格：产品尺寸(70mm * 30mm) 、内芯尺寸(70 * 11 mm)； 2) 卡托材质：铝合金、PC，平板凹凸金属界面； 3) 工艺：丝印 说明： a) 新标准胸牌能够重复利用，只需打印名称部分即可； b) 胸牌按经销商上报数量发放，统一发放到店后替换现有胸牌； 6.背景墙 1) 公司统一配送，现场安装； 形象墙尺寸为：总长：4000mm、高：3400mm、厚：300mm； （由三部分组合） 2) 四周表面、LOGO及标准字表面无尘土、无其他粘贴物、无污渍； 7.室内标示 昌河汽车形象墙 1) 室内科室挂牌： 粘贴于科室的正上方，左右居中，水平粘贴，禁止直 接粘贴于门上； 悬挂高度2000mm-2300mm； 吊牌 2) 资料架： 摆放区域：展厅入口内侧、展厅洽谈区、顾客休息区，方便顾客取阅； 14 14/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 资料架上摆放昌河公司统一要求的宣传物料，包括：车型单页、车型折页、宣传册等； 资料摆放要兼顾销售车型，单页、折页20份以上，宣传册10份以上，低于要求及时补充； 3） 海报架： 摆放区域：展厅入口内侧，方便顾客清楚看见； 海报架上摆放昌河公司统一要求的写真宣传画面； 海报架 4）车前参数牌： 位于展车驾驶位的左前方，距离展车米； 参数牌上的信息参数与展车对应，及时更新； 室内标识部分每月检查一次，检查项目包括：标识5S、设备状态；保持干净整洁，无尘土、无污渍、 无破损，正常使用； 8.家具 参数牌 1) 范围：家具包含接待台、洽谈桌椅、办公桌椅、休息沙发、茶几；会议室、洽谈室、培训室桌椅等； 2) 要求： 家具整洁干净，无污渍、无破损；如有破损按标准更换； 展厅内家具整体色调统一，格格不入的家具一律撤除； 洽谈桌圆形，玻璃桌面，金属支腿； 休息区沙发以白色为主，简洁、舒适； 洽谈室、办公室、培训室浅色桌面，黑色或深色座椅； 四、 内部区域 1.车辆展示区 展车布置标准： 1) 展车排放有序（前后型、扇形），展车数量依据展厅面积（不含办公区）20—40m²/台标准摆放，车距米以上； 2) 400㎡及以下展厅以6辆车为宜，最多不超过8辆；450㎡及以上展厅摆放 8辆车为宜，最多不超过10辆车； 3) 每种车型至少有一台最高配置车辆；展车后可选择放置三棱镜，便于顾客观看底盘； 15 15/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 4) 展示车型颜色以当地主销车型颜色为主； 5) 展车主驾驶左前方，一个前门宽度的距离放置车前参数牌； 6) 主展车（促销车型、新车型、活动车型）特别布置，布置展台，展台统一订制； 说明： a) 现已布置展台的店面，保障展台无破损、状态良好，统一订制展台到店后，将原展台移至展厅一端，放置其他车型； b) 统一展台在发放到店后，按标准布置； 展车外部标准： 1) 车身光亮、保持清洁，车身无划痕，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮； 2) 触摸过后遗留的痕迹随时擦拭（车身、方向盘、把手、仪表、面板、音响、档杆等）； 3) 车身外饰及各种装饰条、车型标识、铭牌齐全无损； 4) 展车提前通风、祛味，摆放好后，前车窗降至四分之一处，天窗内饰板打开； 5) 发动机舱可见部分、可触及部分等经过清洗， 展车提前通风、祛味，展车后备厢沟槽前车窗降至四分之一保持干燥洁净，擦拭干净；机舱左右两处 无水滴或水渍 边槽、排气管、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部无灰尘； 6) 轮毂上的昌河标识朝上保持与地面90度水发动机舱可见部分、平垂直；展车内外轮弧、可触及部分等经过展车的车门轮胎须保持清洁；清洗，擦拭干净；机保持不上锁 舱左右两边槽、排气轮毂上的昌河标识朝上保持与状态，可供7) 展车的车门保持不上管、前挡风玻璃与其地面垂直；展车内外轮弧、轮顾客随时进锁状态，可供顾客随时下方无灰尘 胎须保持清洁入车内 进入车内； 16 16/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 展车内部标准： 1) 手刹拉起，档杆位于空档（手动档）、P档（自动档），钥匙不得插于钥匙孔上（由专人保管）； 2) 展车座椅去除塑料膜，织物座椅须安装座套（冬天）或凉垫（夏天），座套只允许深、浅两色，颜色使用与展车内饰颜色匹配（皮座椅不用加座套）； 3) 展车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适位置，并擦拭干净，不留手印等污迹 4) 车内电器设备使用正常： 时钟显示正确日期时间； 音响开机即有音（电台预设、音量预设、音质预调）； 空调出风口一律打开，处于斜上45度状态； 5) 展车座椅须调整至与地面垂直成 105 度；要求后座椅前沿与前座椅背距离30 厘米； 6) 后备箱遮物帘归位，地毯平整，随车物品摆放整齐，无其他杂物； 7) 配备印制昌河标识绒布脚垫（公司统一标准，4S店自行制作）；要求平整、无褶皱，保持清洁，主驾驶位脚垫不得遮挡油、离、刹踏板； 8) 方向盘上的昌河标识必须保持水平状态； 9) 皮质类内饰及装备必要时给予皮革打蜡清洁保养； 展 车座椅去除塑料膜，织物座椅 展车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相须 安装座套（冬天）或凉垫（夏应的调至合适位置，并擦拭干净，不留手车内电器设备使用正常;时钟天），座套只允许深、浅两色，颜印等污迹显示正确日期时间；音响开机 色 使用与展车内饰颜色匹配；（皮即有音（电台预设、音量预设、座 椅不用加座套）音质预调）；空调出风口一律 打开，处于斜上45°状态 30㎝ 105° 后备厢遮物帘归位，地毯平整，随展车座椅须调整至与地面垂直成105°；图车物品摆放整齐，无其他杂物中为利亚纳车型示意，要求后座椅前沿与前 座椅背距离30㎝ 展车维护标准： 1) 后备箱应保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其它杂物； 2) 蓄电池电量应保持饱满，每周检查一次，电压低于伏特及时充电（不允许在展厅内进行充电）； 3) 展车胎压每周检查一次，各车型胎压保持正常值，低于正常值，及时充气； 17 17/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 4) 发动机仓无油污及灰尘； 5) 展车应备有专门的擦车布，每日晨会后对展车进行擦拭； 6) 车辆外观和内部清洁，尤其应针对顾客频繁接触所造成的指纹、印痕等，车门槛须仔细清洁干净； 7) 展车内禁止吸烟； 8) 若业务需要调整展车位置，应在非营业时间进行； 2．诚悦交车区 1) 建议布置在室内，选择靠近展厅侧门处布置； 2) 交车区内有顾客交车照片展示； 3) 由专人负责即将交付车辆的清洁工作； 4) 背景、标示保持干净完整，无褪色、破损，每天检视； 5) 布置统一背景图，体现交车的喜庆； 6) 交车区内不得摆放非交车车辆； 说明：根据实际情况，分3种形式 a) 室内：展厅一侧，靠近展厅侧门，方便出入； b) 室外：搭建专属顶棚，方便出入； c) 室外：玻璃幕墙前或店体前空闲位置； 3．洽谈区 1) 洽谈区位于展车附近或前方，距离展车至少保持3米以上，各洽谈桌之间距离保持在3米以上，对展车有清楚完整视线； 2) 摆放台卡、免费饮料单、糖果盘、绿植、烟灰缸； 3) 烟灰缸内不得超过3个烟头和糖纸； 4) 顾客离开洽谈区后，2分钟内座椅归为，桌面保持清洁； 4．顾客休息区 1) 按公司要求进行布置，沙发、茶几摆放整齐并保持清洁； 2) 布置品牌企业文化墙，按公司统一信息布置，及时更新，画面清洁，无变形；（安装离地800 mm -1200mm） 3) 茶几上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上 （含3个）烟头，应立即清理；每次在客人18 18/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 走后应立即把用过的烟灰缸清理干净； 4) 设有报刊架，备有5种以上的杂志、报纸，保持及时更新； 5) 顾客休息区设有饮水机，并配备杯托和纸杯； 6) 顾客休息区需要摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围； 5．精品展示区 1) 店内设置有精品区的店面，将精品展示区摆放在展厅内靠近维修接待区一端，摆放位置不得影响顾客正常行走路线，方便售前和售后顾客选购； 2) 展厅区内装饰装潢精品件保持清洁； 精品展示区 6．洗手间、卫生间 1) 4S店制定清扫制度和清洁记录（每天按时登记）； 2) 专人专职负责清洁工作； 3) 洗手盆、小便池、卫生间隔断、大便池等设备无破损、无污渍，保持整 4) 体颜色一致； 5) 洗手间： 洗手间仪容镜保持清洁，无明显水迹； 洗手间内须保证有纸抽、洗手液、垃圾袋，用品不足及时补充； 洗手间应保证足够照明，照明设备损坏及时更换； 洗手台、洗手间地面有水渍立即清洁； 6) 卫生间： 卫生间有明确的并便于识别的标示或图示； 卫生间内各种设备定期维护，保证能正常使用； 卫生间蹲位必须用隔板分隔； 清扫时应设立黄色警示牌； 卫生间保持明亮、通风舒畅、摆放芳香剂消除脏臭气味，排气扇保证正常使用； 卫生间隔间内应设置衣帽钩，配置充足的卫生纸、纸篓，及时清理； 19 19/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 卫生间不得随意堆放其他杂物，清扫工具使用之后，必须放回原处，并整理放好； 7.总经理办公室 具备此功能区，绿植及物品摆放有序，地面干净整洁，桌面清洁卫生； 8.销售办公室 办公电脑、电话、彩色打印机、复印机、传真等设备齐全，并保证办公设备能正常运转； 设置销售管理看板，展示库存车辆情况和销售状态信息，需每日更新； 办公桌椅摆放整齐，离开后要归位； 地面、桌椅干净整齐，每天下班前进行卫生清扫； 9.洽谈室 资料架、饮水机、装饰画、桌椅等整齐干净，绿植点缀烘托氛围； 顾客离去后，2-3分钟内清理桌面上得烟灰缸和水杯等； 新车型上市，装饰花画面及时更新，画面清晰，颜色标准； 10.会议室 会议桌浅色调； 桌椅、饮水机、绿植等配备齐全、摆放合理； 桌面、地面、墙面干净整洁，没有杂物、污渍，会后及时进行卫生清扫； 写字板 绿色植物 会议桌、座椅 11.培训室 培训桌要求浅色调； 投影仪、桌面、饮水机、绿植等配备齐全、摆放合理； 投影仪能正常使用； 桌面、地面、墙面干净整洁，没有杂物、污渍； 20 20/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 投影仪 装饰画 （ 离地2000mm） 绿色植物 培训桌 （要求浅色调） 12.财务室 具备此功能区，物品摆放有序，摆放绿植，地面干净整洁，桌面清洁卫生； 13.储藏室 1) 物品摆放整齐，地面干净整洁； 2) 不同类别物品，按区域分类排放； 五、 物料部分 1. 布置要求 1) 物料分店外物料、展厅物料、展车物料、售后物料四大类； 2) 展厅内活动宣传物料按照昌河汽车统一标准制作、及时更新； 3) 保持物料整洁，无破损、褪色、褶皱、变形、过期、气泡；专人负责检查每周一次； 4) 二楼扶手玻璃相框可根据专营店情况自行设计装饰物，营造舒适环境； 5) 专营店不允许布置未经公司认可的物料；撤销终端经销商自行布置的物料； 6) 撤销展厅内车顶围挡； 7) 不得悬挂非昌河汽车品牌的物料（保留银行信贷、保险等促进客户成交的物料） 8) 经销商严格按照“物料执行手册”进行布置，每月按“物料明细“进行自检并及时更新； 2. 店外物料 1）LED: 1) 根据公司要求，滚动播放信息； 2) 重点体现新车上市、活动促销信息，中间穿插客户提车、天气等信息； 3) 保障屏幕无故障正常播放； 21 21/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 2）刀旗（选作） 尺寸：宽700mmX高1400mm 材质：可选喷绘广告布、无纺布、涤纶布、牛津布； 制作工艺：热转印、丝网印、热升华直印、喷绘等； 位置：根据经销商室外场地布置，要求画面平整、无破损； 主要用于新店开业、新车上市等； 说明：根据场地经销商选作，不强制要求； 3.展厅物料 1) 海报架： 尺寸: 宽800mmX高2000mm（双面 ）； 材质工艺：镀银色钢制底座，底座中间留有缝隙用于插放钢化玻璃。 哑膜写真纸，两块钢化玻璃中间夹写真画面插立于钢制底座上。钢化玻璃厚度分别为5mm； 位置：展厅入口旁、接待台旁、展厅休息区旁、 洽谈区旁； 要求：顶部固定边条和底座可以统一制作 玻璃由当地经销商按要求自行配置 ； 2) 企业文化看板 尺寸: 宽1200mmX高2000mm（6幅）；A/B类 宽900mmX高1500mm（6幅）；C类 宽800mmX高1300mm（6幅）；C类以下 材质工艺：哑膜写真纸，镀银色金属边框，铝合金型材，周边带合页，合页压条为铝型材。写真裱雪弗板，画面装在框架内，四周用压条固定，可灵活更换画面； 位置：展厅休息区； 要求：根据店面尺寸选择适合店内高度的尺寸 22 22/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 3) 展厅顶部挂旗 适用范围及尺寸: A类：（宽1200mmX高3000mm双面）； B类：（宽1200mmX高3000mmX2面或 宽2500mmX高1500mmX2面 ）； C类：（宽1000mmX高2000mmX2面或 宽3000mmX高1200mmX2面 ）； C类以下：（宽1000mmX高2000mmX2面或 宽2000mmX高1000mmX2面 ）； 材质工艺： 春亚纺挂旗布、无纺布、涤纶布； 位置：展厅左右两侧各悬挂一组，与展厅玻璃幕墙垂直布置； 要求： 每联挂旗空隙保持50mm 4) 二楼扶手玻璃相框 尺寸: 1150mmX高1000mm（单面） 材质工艺：木制背板喷漆裱写真纸，反面装挂钩，银色金属边框，铝合金型材，周边带合页，合页压条为铝型材。四周用压条固定，可灵活 更换画面； 位置：二楼扶手玻璃上； 要求：根据实际情况继续更新画面； 4.展车物料 车前参数牌：位于展车左前方，距离展车米，信息参数与展车对应，及时更新； 车顶牌：安装在对应展车的顶部，车顶牌必须裁边； 车铭牌：每辆展车按公司统一标准安装，前后两块； 价格牌：安装在对应展车的挡风玻璃右下方； 车身彩条贴、车型卖点贴：不允许出现气泡，保持平整；物料撤销后要立刻清理胶痕，保持干净整洁； 5.售后物料 1) 微笑胸牌: 要求佩戴在左胸位置处，并保持服装整洁； 23 23/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 2) 用户休息室看板： 安装顺序：a)企业介绍看板；b)热线看板；c)预约的好处；d)不进入车间的好处；e)8步流程看板； 安装位置：客户休息区 3）点将台看板 尺寸：1500×1000mm 材质工艺：采用铝塑板底板。50mm的铝合金包边（规格可根据实际情况在高度方向进行调整）。 要素：人物介绍必须包含姓名、擅长的项目等。 安装要求：“点将台”采用上墙方式，安装在维修车间入口处或接待室前台区域。 说明：各服务商须结合本单位各工种具体人数制作。 4）维修车间预检看板 安装位置：预检区醒目的墙面上。 要求：安装看板的背景面要求整洁，必要时应对背景面采用粉刷、油漆等方式进行处理。 5）维修车间吊幅 悬挂地点：维修车间上空 要求：吊幅底边离地高度不能低于3米，服务商视车间厂房高度及悬挂视觉 效果进行调整。吊幅按效果图式样和顺序要求悬挂在车间通道上方。 排列顺序： 悬挂效果： 6）服务车贴 24 24/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 售后部分 一、室外部分 1.预检区工作台 1) 放置在距离展厅侧门1200mm处； 2) 尺寸：高1200mm、宽1100mm、厚度600mm; 3) 工艺：密度板烤漆，5厘拼缝灰色硅胶，标识为即时贴粘贴； 4) 表面清洁，没有破损，每天上下午班各清洁一次； 预检区工作台 5) 工作台可安放：电脑、打印机； 2.预检区 1) 位置：采用室外雨棚式、或室内封闭式设置（要求相对独立）。 2) 尺寸：互动式预检工位尺寸为3000×5000mm； 3) 要求：安装液压地埋式剪式举升机，每个预检工位布置一个工作台； 4) 每个预检工位前面留设一个4×6m的交（接）车位置； 5) 地面停车线标识每半年进行一次重新画线，保持清晰； 二、维修接待区 1.形象墙 1) 尺寸：长2300mm×高1600mm； 2) 材质工艺：白色铝塑板：上海吉祥牌\型号：JD8807 3) 形象墙必须每月清洁一次，包括标识和铝塑板表面，标识字迹清晰，表面洁净； 4) 形象墙禁止粘贴任何画面信息、车型信息及装饰物； 售后形象墙 2.接待桌 1) 尺寸：长1200mm×宽600mm×高700mm（单张） 2) 材质工艺：高密度板，表面浅色枫木饰面板；桌面为浅灰色亮光防火板。 3) 接待桌允许摆放电脑、台卡、资料架、笔筒、电话物品； 4) 接待服务人员：接待客户期间禁止接打手机，上班时间手机调成振动模式； 25 25/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 说明：接待桌如有破损要更换布置，接待桌保持干净和整洁； 3. 吊牌、挂牌 尺寸：长650mm×250mm 工艺:采用钣金烤漆丝印或贴膜工艺； 悬挂位置：与接待台外沿对齐； 维护：每星期擦拭清洁一次，要求洁净无尘土； 车间科室牌：铝板烤漆，丝网印刷，布置在门上居中，离地面至少米； 车间出（入）口挂牌：规格2000mm×600mm，安装在门框以上墙体居中，离门框50mm； 三、客户休息区 1.要求： 1) 休息区整洁明亮、玻璃及墙面干净、桌椅及物品摆放整齐； 2) 地面浅（黄）色地砖，颜色纹理一致； 3) 空气清新、保持清洁； 4) 电脑线束扎束整理，网络正常、报刊杂志及时更新并摆放整齐； 5) 茶几、烟灰缸及时清理杂物（离座2分钟内）； 6) 免费提供橙汁、咖啡、茶水、纯净水四种以上饮品； 7) 饮用水杯使用公司统一订制的纸杯； 8) 设有报刊架，备有5种以上的杂志、报纸，保持及时更新； 2.休息区 1) 休息区采用机场椅形式，公司统一要求，机场椅布置10-8组，每组为一个双人机场椅； 2) 机场椅每天上班前15分钟进行擦拭清洁； 3) 茶几玻璃透明材质，摆放烟灰缸，不允许超过3个烟头，客户离开后2分钟内进行清洁； 4) 报刊架摆放在休息区空闲位置，不影响客户腿部活动； 5) 观察窗要求干净清晰，能够清晰的看到车间维修情况，不允许张贴任何画面，每周清洁一次； 6) 地面铺设浅（黄）色地砖，也可选择红樱桃木地板。 26 26/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 3.上网区 1) 要求与客户休息区保持米以上距离，互不影响； 2) 接线插口要求使用地插或墙插； 3) 按要求布置上网电脑； 4) 客户离开后2分钟内对该位置进行擦拭清洁，耳麦、鼠标摆放归位； 5) 上网区为无烟区，桌面不摆放烟灰缸； 6) 上网电脑：A级店、B级店2台以上、C级店1台以上；D级店不做强制要求。 4. 影视区 1) 在客休区处配备电视柜一个。 2) 液晶电视42寸以上一台，可靠墙或吊挂式安装 3) 每天循环播放热播电影电视剧，每月进行更新一次光盘； 4) 沙发：机场椅 四、服务办公区 1) 办公电脑、电话、彩色打印机、复印机、传真等设备齐全，并保证办公设备能正常运转； 2) 服务办公区应尽量避免客户进入； 3) 办公桌要求浅色调，且桌面整洁、做好物品定位； 4) 办公桌椅摆放整齐，离开后要归位； 5) 地面保持干净，每天下班前进行卫生清扫； 6) 办公桌、文件柜等办公用品定位明确、摆放整洁； 7) 服务看板数据及时更新； 五、维修车间 1.总基调：绿色、灰色、白色、干净、整洁、规范 2.车间管理 1) 标识完整清晰、环境整洁、无过期招贴画； 2) 入口指示牌周边无视线阻碍物体及杂物、地面指引标识清晰明了； 3) 车辆移动线路标识清晰、保持畅通； 4) 设施及用品摆放整齐、通讯设备可用； 5) 地面及墙面无污渍、光线充足、排水沟无杂物； 6) 地面颜色正确、划线清晰、管路（油、气、排放）和线路满足要求； 27 27/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 7) 垃圾桶分类设置、及时清理（垃圾不能高于三分之二桶高）； 8) 有区域划分看板并明确责任人； 9) 人员着装标准、整洁； 3. 安全管理 1) 生产管理制度上墙、消防设施使用正常； 2) 制定各岗位工作职责、内部管理制度、安全管理、操作规范等，向全体人员宣贯并形成看板公示； 3) 按操作规程设用设备、工具、定人、定岗、定期检查、保养设备； 4) 车间应设专人管理，使人、机、物、料等作业要素处于正常、规范状态； 5) 接待维修客户车辆，应采取防护措施，随身不要携带钥匙等坚硬物品，以免划伤客户车辆； 6) 检查底盘或拆油、水管戴防目镜，拆油箱时准备好灭火器； 7) 站内每个人都要知道灭火器的位置； 8) 车辆升到位后，将安全扣扣上； 9) 车间内禁止开快车、急转弯、急刹车，车速king只在5KM/H； 10) 非指定试车人员严禁试车； 4.工具管理 1) 工具安装必须以配合车间流程、使用方便、维护方便为原则； 2) 专用工具及其它设备进行台账管理，建立借用制度； 3) 工具室内物品摆放整齐； 4) 定位可视摆放、使用名牌和登记表记录工具的借用状况； 5) 标明设备名称和管理人姓名； 6) 多项次固定设备应标识编号如举升机，便于管理，编号规则：工具名称第一个“英文字母+顺序号”，如第一号举升机编号:JSJ-01; 7) 如发生损坏、破损等，应立即标识“故障检修中”标示牌，避免误用； 8) 使用后保持清洁，回复原位； 9) 定期将计量器具送检，并在相应位置贴标签； 10) 设备必须定点放置，并有定制线明确，如工具车等； 11) 工具设备的额外使用规范、注意事项或提示语等应在设备合适位置张贴说明牌； 12) 工具与手册存放应靠近大修室，方便取用； 5.轮胎修理工位 1) 设备（轮胎扒胎机、轮胎平衡机、气泵）状态正常，日常维护到位； 2) 设备定位、定置管理，有引导线区分； 3) 有设备名称、编号、使用注意事项等标签； 28 28/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 4) 使用完毕后复位； 6.快保和一般修理工位 1) 地面及工具整洁、不得堆放杂物； 2) 使用维修工具车，确保三不落地； 3) 具备车辆保护的基本条件，确保客户车辆安全； 4) 工位安排体现工序间的协同，实现维修业务“一个流”； 5) 车辆到店后，有专职服务顾问负责接待，专人对应； 6) 两人为1组，合理分工，互相搭配，减少保养时间，提高维修效率； 7) 工具柜滚轮正常使用、无锈蚀，一般为蓝色漆面，每班组一个； 8) 悬挂的卷轴、排气用的电线卷轴，卷轴最好可以悬挂在天花板上； 9) 所有设备用完后必须归位，并有专人清点、维护、管理； 7.总成修理间 1) 远离顾客活动区，建议靠近大修区； 2) 大修工位台面无杂物及油污、地面整洁、无零件落地堆放； 3) 拆解件分类摆放（按车牌）； 4) 设备要求：工作台、台钻、台钳、拆除零件货架、压力机； 5) 及时清理油污，确保环境清新； 6) 工具使用后归位，并清理掉工具上的油污等，确保工具状态正常； 7) 工具定置定位，划线管理，定期点检； 8.洗车工位 1) 有标示明确的洗车等待区、车辆摆放整齐； 2) 洗车场地整洁，通道无拥堵； 3) 配备清洗机，建议配备泡沫清洗机、吸尘器等，车辆清洗设备定位摆放、并标示； 4) 两块以上洗车麂皮、棉布； 5) 作业人员穿胶鞋，随身不得携带金属制品，所用电器设备必须防水； 6) 洗车时由上往下冲洗，水压不宜过大，水流形状调整成扇形； 7) 发动机舱避免直接用水冲（尤其在热机状态下），可采用气枪吹、棉布擦等清洁方式； 9.其它工位 1) 四轮定位：建议使用地板式举升机，规格：3000公斤，举升高度：1600mm+300mm； 2) 烤漆房：排气口要经过活性炭过滤，不可直接排放； 六、 配件仓储区 29 29/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 布局原则： 1) 按配件类型存放：根据配件的品种、类型、尺寸和形状，对配件进行分区存放，分别分为：中型件区、小型件区、异性件区、综合区等； 2) 配件库房“5S”执行： 配件摆放整齐有序，不得出现配件混乱堆放现象，对于堆放区存放的大宗配件，要严格按照配件的限高最大值整齐摆放； 配件货架要按照配件类型存放原则选择，并在日常工作中保持货架及配件整洁干净； 3) 配件货位管理： 要求在卓越系统中给每一个配件设定货位； 确保系统中的货码与实际位置一致； 对于系统中新增配件，应在订单验收后及时录入到卓越系统； 使用统一格式料位标签表示零件存放位置； 4) 按周转速度存放：根据配件的使用频率进行存放，可将发放频率高的配件放在靠近发料口的位置，减少搬运，提高工作效率； 5) 消防通道、装卸通道不能被占用，消防设施齐全、正常。 七．标识、POP展及家具系统 1) 室外标识系统 2) POP展及家具系统 30 30/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 室外标识系统 标 图 导 志 腾 视 柱 柱 牌 停 厂 商 车 家 家 牌 店 店 招 招 入口 服 侧 门头 务 翼 灯箱 灯 灯 箱 箱 组合 型服 务招 牌 31 31/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 POP展及家具系统 销 洽 洽 售 谈 谈 接 桌 椅 待 台 销 技 售 汽 术 形 车 参 象 展 数 墙 台 牌 海 销售 销售 报 客户 休息 架 休息 茶几 沙发 部 售后售后品 服务接待展 形象台 示 墙 柜 32 32/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 接待接待售后台椅 台椅 休息（客（接区沙户） 待员） 发 售后 休息吧 上 区电椅 网 视柜 台 预 室 室 检 内 内 工 门 吊 作 牌 牌 台 车 玻璃文 间 幕墙化 吊 宣传墙 牌 画 玻璃 销 扶手 售 画框 吊 旗 33 33/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 附件：说明部分 范项目 4S店 备注 围 A级 B级 C级 D级 LED屏 ≥7米 ≥7米 ≥6米 ≥米 高米， 营业时间牌 ○ ○ ○ ○ A\B\C级统一制作，D级由商家自制 标志柱 ● ● × × 因当地政府统一城市规划而导致不能 图腾柱 ● ● ● × 安装的必须向公司备案； 店导视牌 ● ● ● ● 外停车牌 ● ● ● ● 设商家招牌灯箱 ● ● ● ● ---------- 施 厂家招牌灯箱 ● ● ● ● ---------- 入口门头灯箱 ● ● ● ● ---------- 服务招牌灯箱 ● ● ● ● 站店一体，安装服务灯箱； 组合服务招牌 ○ ○ ○ ○ 站店分离，选择组合型服务招牌安装； 侧翼灯箱 ● ● ● ● ---------- 店试乘试驾区 ≥4个 ≥3个 ≥2个) 店面临街或汽车综合市场内等店体前 ≥1个a 外面没有空余位置的可不设置； 区顾客停车区 ≥4个 ≥3个 ≥2个 ≥1个 b) 标准店面按示意图位置设置，不标准域 样车展示区店面在保证顾客停车区便利性的基础 ≥10个 ≥7个 ≥4个 ≥2个 上根据实际情况进行分区设置； 地面 破损地砖必须更换，保证颜色纹理一致； a) 采用白色石膏板吊顶； a) 现有店面已经吊顶（需保证材质和整 b) 未吊顶的店面，必须进行吊顶； 体色调）如无污渍、无破损可不更换； 内天花板 c) 已吊顶但有大面积破损、污渍或跟标准吊顶不一致店b) 展厅高度低于4米的店面可选用矿棉部面需要重新吊顶； 板进行简易吊顶； d) 整体石膏板吊顶有污渍、损坏的，修复后要进行整体c) 展厅高度低于3米，顶部为白色，无环的重新粉刷； 污渍、无破损的店面，可不用吊顶； 34 34/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 境a) 图表中第1、2、3、4、5项为主要区域，经销商必须展厅高度低于4米的店面，以叶色舒展、 布置；第6项适宜展厅空间大的店面，各专营店根据明亮，高度30-100cm的中小型植物为绿植 展厅实际情况进行布置； 主 b) 店面展厅有2个入口的，以布置接待台的入口为主； 雨伞架 ○ ○ ○ × 放置在展厅入口内侧； 内c) 已布置饮料车的经销商须向公司进行 备案； 部饮料车 ● ● ● ○ d) 未布置饮料车按规定准备饮品等，在设饮料车统一发放到店后，按标准实施； e) 各店面自行制作的纸杯； 施 胸牌 ● ● ● ● ---------- 范项目 4S店 备注 围 A级 B级 C级 D级 玻璃幕墙宣传画 ● ●-------- ● ●-- 防撞条 ● ●由商家自行自制 ● ● 迎宾台 ○ ○置在展厅正门入口一侧（根据展厅主 × ×布 入口方向，选择左侧、右侧） 接待台 ● ●置在展厅形象墙正前方，与形象墙保 ● ●布 销持有1200mm； 售展厅形象墙 ● ● ● ● 物海报架 ● ● ● ● 展厅入口内侧，方便顾客清楚看见； 料车前参数牌 ●位于展车驾驶位的左前方，距离展车 ● ● ● 米； 部汽车展台 ● ● ● × ---------- 分 吊旗 ● ● ● ● ---------- 企业文化墙 ● ● ● ● 至少离地800mm安装 销售休息体验区 ● ● ● × ---------- 洽谈桌椅 ● ● ● ● ---------- 精品展示架 ● ● ● ○ ---------- 扶手玻璃相框 ● ● × × A\B级悬挂 科室门牌 ● ● ● ● ---------- 售后接待台 ≥5张 ≥4张 ≥2张 ● 根据场地实际情况增减接待桌数量； 服务形象墙 ● ● ● ● ---------- 售预检工作台 ≥2个 ≥2个 ≥1个 × 放置在距离预检工位1200mm处 后休息区沙发 ≥10组 ≥8组 ≥5组 ≥2 35 35/37
昌河汽车终端店布置标准 2012 物上网桌椅------ ● ● ○---- × 料部电视柜 ● ● ○------- ○--- 分 售后“五统一” ● ● ● ● 由商家自行自制 车间出入口挂牌 ● ● ○ × ---------- 维修工位挂牌 ● ● ● ● ---------- 说 “●”：必须制作项目； “○”：选择制作项目； “×”：没有项目； 严格按昌河汽车公司要求执行。 明 36 36/37
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