·22· 中国药业 China Pharmaceuticals
2011年第 20卷第 22期
我国网上药店研究的文献计量学分析＊
陈海涛，昝 旺，胥文婷，罗山权
(成都医学院药学院，四川 成都 610083)
摘要:目的 了解我国网上药店研究的现状，总结该类文献的分布规律。方法 对中国学术期刊网络出版总库(CNKI)、万方数据库和维普数
据库 2005 年 10 月至 2010 年 7 月收录的我国网上药店研究的相关文献进行系统分析。结果 文献的期刊分布呈一定的集中趋势;相关文
献的作者集中在高校;文章多采用定性分析的方式，主要从管理学、法学、经济学角度进行探讨;网上药店的监管与法制研究、现状分析与
对策探讨、国内外对比分析是研究热点。结论 应多角度多层次地关注网上药店的发展，注重定量研究并拓展研讨范围。
关键词:网上药店; 互联网药品交易;文献计量学;分析
中图分类号:F713． 36;G350 文献标识码:A 文章编号:1006 － 4931 (2011 )22 － 0022 － 02
网上药店又称电子药店，主要通过互联网向消费者提供药品
和其他医药产品，是医药电子商务中 B2C(企业与消费者间 )交易
的一方主体 [ 1 ]。2005 年 9 月 25 日，国家食品药品监督管理局
(SFDA)正式公布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》(以下简
称《规定》)有限制地认可了网上药店的存在，为我国网上药店的
管制提供了明确的政策依据。同年 12 月 29 日，京卫大药房网上
药店通过了由国家食品药品监督管理局和北京市药品监督管理
局组织的现场验收，成为我国首家获得网上药品经营许可的企
业，我国网上药品零售正式步入新时期 [ 2 ]。网上药店被解禁后，其
数量和规模逐渐增加，与之相关的研讨文章也相继发表。在此背
景下，笔者对《规定》出台之后所发表的有关网上药店研究文献作
了系统梳理。
1 文献来源及研究方法
通过中国学术期刊网络出版总库 (CNKI)、万方数据库和维普
数据库，以“网上药店”“网上药品”“互联网药品交易”和“医药电子
商务”为关键词，检索 2005 年 10 月至 2010 年 7 月的期刊论文、学
位论文和会议论文，排除文章重复、信息不全和数据库资料错误
后，最终收集到相关文章 147 篇(包含新闻报道和评论性文章)，其
中论文 55 篇(包括 1 篇摘编)。将收集到的论文按标题、作者、作者
单位、刊名、发表时间逐项录入 Microsoft Excel 2007 中进行统计整
理，并总结这 55 篇论文的意见切入点、研究方法、研究角度等情
况。
2 我国网上药店研究的基本情况
2．1 相关论文的发表概况
从发表时间来看，在《规定》发布后的 2005 年里未见相关论文
发表，2006 年至 2009 年每年发表的论文数分别为 2 篇、16 篇、12
篇和 17 篇，2010 年截至 7 月底共有 8 篇文章发表。可以看出，业界
对网上药店的关注度并不高。从载文的期刊分布来看，共有 27 种
期刊刊载了网上药店研究的论文，载文数量前 3 名的期刊共载文
21 篇，占论文总数的 38． 18%。载文数量说明期刊载文的分布有一
定集中趋势，具体分布见表 1。可见，《中国药业》和《中国药房》共载
文 18 篇，它们分别是国家食品药品监督管理局主管的综合性医药
科技学术刊物和卫生部主管的药学综合性刊物，在刊载文章数量
上相比其他期刊而言具有一定优势，已成为当前研究网上药店相
关问题的主要阵地。另有一些电子商务和高校学术期刊等其他相
关类型的刊物给予了相应的关注，比如《中国电子商务》《吉林医学
院院报》和《医学与社会》都刊登有相关文章，显示出该问题的研究
具有多元化、交叉性的趋势。
2．2 相关论文的作者单位和研究领域
从作者单位的分布来看，42 篇论文(占 76． 36%)的作者都来
自高校，另有少部分来自医院、医药企业和政府监管部门。这说明
除了高校学者外，其他相关领域对网上药店的重视程度不够高。
相关文章主要涉及管理学、法学和经济学这 3 个领域。有从相
关(目前已有的)法律上对消费者网上购药的安全权保护进行的探
广也会有副作用，太多的罗列很难突出重点，难以抓住消费者的注
意力。大部分被访者希望一种胃药只针对二三种胃病，如主治慢性
胃炎和胃溃疡，但不接受“什么胃病都能治”的概念，认为不专业，
没有针对性。“(适应症)太多了也就不信了，什么七个、八个的，越
往后排越没有用“(南京中年女性)。针对对所有胃病都有效的药
品，“我觉得不现实，等于属于万能的了”(成都中年女性)。
3 结论与建议
消费者对胃部不适症状的感知主要集中于胃胀、胃酸、胃痛、
不消化等方面，总的来说，中年组症状比年轻组严重。患者对医生
的信任程度并不高，而且文化程度越高的人对医院及医生的信任
程度越差。绝大部分消费者都认为去零售药店购药是获得胃药的
主要途径，原因是零售药店的价格比医院的价格低，离家近。相关
胃药企业应了解不同患者的购药与用药习惯、消费习惯，据此制订
相应营销策略。
定性调研是通过观察人群的行为和言行来收集和解释数据的
非标准化方法，是了解消费者内心深处动机和感觉的有效途径。但
是，定性研究的结果只可以作为商业决策的参考信息，企业营销决
策还需要定量研究的数据作依据。营销组合的细微差别经常会导
致营销工作的成败 [ 2 ]。胃药患者的购药和使用习惯还需要定量研
究数据作进一步验证。
作者简介:侯胜田(1963 －)，男，河北南皮人，管理学博士，副
教授，《国际经济伦理期刊》(英文)副主编，主要研究领域为战略管
理、市场营销、企业伦理、双语教学等，(电话)010 － 64286488(电子
信箱)houshengtian@ tsinghua． org． cn。
参考文献:
[ 1 ] 姜丽荣 ． 缓解胃癌有良方 [ J ] ． 医药保健杂志，2006 (14 ):42 － 43．
[ 2 ] 侯胜田 ． 药品营销调研 [M ] ． 北京:化学工业出版社，2005:97 － 100．
(收稿日期:2010 － 11 － 24 )
檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨
＊成都医学院社科基金项目“网上购药人群消费心理的分析”，项目编号:CYS － 09 － 007;成都医学院综合性试验项目“公众对药品网
络交易接受程度的研究”，项目编号:ZH2010013。
药业论坛
中国药业 China Pharmaceuticals ·23·
2011年第 20卷第 22期
期刊名
中国药业
中国药房
中国执业药师
中国药事
齐鲁药事
中国医药技术与经济管理
实用药物与临床
医药导报
医学与社会
中国药物经济学
其他刊物
载文数量 (篇 )
9
9
3
3
2
2
2
1
1
1
22
百分比(%)
16． 36
16． 36
5． 45
5． 45
3． 64
3． 64
3． 64
1． 82
1． 82
1． 82
40． 00
表 1 期刊载文情况表
讨 [3 ]，也有分析 B2C医药电子商务的发展现状和提出建议的论述 [4 ]。
这些侧重于理论上分析的文章虽然层次较高，开阔了研究视野，但
是纯理论研究容易与实际情况脱节，其所得结果、结论的实用性与
可行性值得探讨。
2．3 相关文献的研究方法及内容
相关文献大多采用定性研究方法，主要为网上药店的现状分
析、发展趋势讨论和监管与立法问题的研究;而采用层次分析法[ 5 ]、
问卷调查法 [ 6 ]等定量研究的文章只占很少一部分(只有 4篇)。定量
研究的文章很少，这与我国网上药店的发展规模不大有关，但也暴
露了定量研究运用的不足。
按文章的具体内容，将相关文章归为国内外对比分析、监管与
法制研究等 6 个主题，详见表 2。其中网上药店的监管与法制研究、
现状分析与对策探讨和国内外对比分析是研究热点。具体从下述 3
个方面进行探讨者较多:第一，阐述了我国网上药店在法律法规制
定、政府监管、行业自律、宣传教育等方面的不足，并结合欧美国家
的发展经验提出了诸如制定药害赔偿制度、政府管制与行业自律
双管齐下、推行“网上药店”标志计划、加强宣传 [ 7 － 9 ]等建议;第二，
指出消费者方面存在的购买心理和习惯问题、网上药店缺乏推广、
企业不能保障消费者用药安全、政府监管环节薄弱和配送问题是我
国网上药店发展存在的主要问题，网上药店的情况并不乐观 [10 － 12 ];
第三，给出相关建议，如建立第三方药品交易平台，降低药店的成
本，为消费者提供更多信息资源与购药的便利性 [ 13 ]，医保卡在网上
使用的尝试性探索 [ 14 ]，根据经营目标进行适当的价格策略组合 [ 15 ]，
注意合理选择产品进行销售，促销方式尽可能多样化，销售渠道应
有助于提高成交率，与实体店结合扬长避短及完善医保制度改变
购药方式等。这些研究热点与我国网上药店发展处于起步阶段这
一基本情况密不可分。
3 建议
3．1 多角度关注网上药店的发展
目前对网上药店问题的研究主要集中在管理学、法学、经济学
方面，但对其研究的视角仍可扩展。例如: 消费者是供需双方中重
要的一方，网上药店的发展需要消费者的支持，而加强监管和改进
经营策略等都是为了营造和谐的消费环境。但目前对这方面的研
究却相对较少，因此应重视对消费者特征的研究，建议从社会学、
心理学等角度多方面、多角度、多层次的关注这一问题。
3．2 重视定量研究
定量研究具有客观性和实证性，适用于对消费群体的研究。通
过开放式问卷或多方面访谈，可以聆听广大消费者的心声、征求消
费者的意见以及了解消费者的需求。定量研究获得的数据在某种
程度上比纯理论研究的结果更具说服力，这将为政府制定切实可
行的监管政策以及为医药企业调整经营策略提供重要的参考。
3．3 拓展研究范围，着眼于现实需要
上文已述及了目前国内有关网上药店研究的热点。随着我国
网上药店的快速发展，如果再单纯地进行重复同类研究意义不大，
不仅会造成研究资源的浪费，也会忽略其他一些有价值的问题，如
市场营销、网民消费及市场供需等研究。因为网上药店有别于实体
门店，消费群体的特征如消费者的消费容量、需求区域、人口特征
等都具有研究价值。目前我国在这一领域尚处于起步阶段，其发展
涉及方方面面的问题，因此对网上药店的研究应着眼于现实需要，
这样更能促进网上药店又好又快地发展。
作者简介:陈海涛(1988 －)，在读本科生，( 电子信箱 )
haitao007@ 163． com;昝旺(1983 －)，讲师，研究方向为药事管理学，
本文通讯作者，(电子信箱 ) gilbertdog@ sina． com。
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2009，18 (10 ):13．
(收稿日期:2011 － 01 － 13 )
主题
国内外对比分析
监管与法制研究
具体问题探讨
具体解决方案
现状分析及对策研究
其他
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所占百分比 (% )
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16． 4
14． 5
20． 0
7． 2
表 2 相关文献的研究主题
药业论坛
