何谓“互联网+家装”
“互联网+”与“O2O”
为什么是“互联网+家装”模式
互联网+家装
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传统家装行业现状
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产业链冗长，效率低下
需求个性化程度高，厂商规模小且分散
传统家装市场的参与者众多，产业链极其冗长。利益关系错综复杂，成上下游
整合难度高、产业链效率低下。
不同的家装用户需求的个性化程度极高，涉及的商品种类复杂，这造成了产业
链厂商（尤其是装修企业）规模小且分散，区域扩张能力不强，形成了“大行业、
小企业”的困局。
3 消费者痛点多，满意度低
售前、售中、售后均存在不同程度的难点和阻碍
传统家装行业现状
宏观环境利好
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经济环境
社会环境
城镇化带动住房需求，电子商务和互联网+的理念成为家装行业转型的重要方
向
消费者个性化需求以及80后、90后消费习惯的转变，使得主张个性化、高效率
的互联网家装更容易被他们接受。
宏观环境利好
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技术环境
政治环境
智能终端的广泛普及和移动互联网的快速发展为互联网家装市场开辟了新的推
广和沟通渠道，同时也为家装行业实现O2O发展提供了技术条件
国家互联网+发展战略的提出、房产新政加快房企去库存化得变化以及人口新
政，使得作为房地产下游的家装行业也可能迎来新的发展和投资机会
家装产业链的互联网化进程
家装产业链的互联网化进程
家装产业链的互联网化进程
家装产业链的互联网化进程
家装产业链的互联网化进程
平台型家装模式
现有的互联网家装商业模式
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自营式家装模式
现有的互联网家装商业模式
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门户网站模式
现有的互联网家装商业模式
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互联网家装存在问题
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传统装修公司布局线上业务沦为噱头
家装行业的低频次消费导致用户粘性成为问题
多数停留在概念和营销层面，将传统线下家装套餐冠以互联网的名头，仅仅把
互联网当做获取客户的一个渠道，而用户的痛点依然没有很好地解决。
提供家装服务的单一产品模式使得互联网家装用户在消费结束之后流失严重，
缺少用户粘性使得家装平台的可持续性盈利能力受到较大挑战。
互联网家装存在问题
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装修质量与产能之间的两难问题
产业链的固有利益集团没有被撼动
装修质量与产能之间的两难问题对整个供应链管理及人员管理带来较大挑战。
传统市场里，建材家居厂商在全国的销售主要依赖各地的大经销商。家装电商
的兴起虽然提供了新的渠道，但销售流量相对于传统的经销商来说体量过小。
经销商在产业链中的话语权依然强大，家装电商从建材家居厂商直接获取的价
格优势并不明显。
互联网家装行业趋势
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“互联网+家装”成为重要入口
O2O模式能提供更强大的服务
•家庭消费入口
•供应链金融入口
此O2O整合了传统家装与互联网的优势，又规避了二者的不足，能为家装消费
者提供更强大的服务。
互联网家装行业趋势
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整体家装服务能更有效地整合产业链
智能家居
整体家装服务一方面能够为消费者提供可以拎包入住的便捷家装服务；另一方
面也能够让互联网家装企业整合产业链，获得更多的利润点，必将是未来发展
趋势。
家装企业可利用自身的入口优势，将其整合为家装产业链的一部分，为消费者
带来更加智能的家居体验，也为企业带来新的盈利增长点。
我们要成为什么？
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O2O闭环最核心的服务提供者
打破生态圈信息不对称的先行者
重度垂直的专业服务提供者。
互联网的一大优势之一即信息的高度流通与低成本获取。
3 B2C/B2B间最有效的沟通者
提升商户与用户、商户与商户之间的沟通效率使我们成功的必备要素。
我们需要怎么做？
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商业模式构建
盈利模式构建
我们的基本业务框架及方向。
如何权衡与取舍传统盈利模式与互联网盈利模式。
3 市场模式构建
用户与流量的激活、黏性提升与流量变现。
思考关键问题？
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垂直还是平台？
服务的个性与标准化
怎样兼顾重垂直模式和平台模式。
个性化与标准化的矛与盾。
3 消费场景的构建
构建消费场景，与用户离得更近一些。
思考关键问题？
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网络营销需要忘了线下？
互联网胜在模式创新？
线下模式够土所以不需要？
有了点子就百战百胜？
6 支付
O2O闭环的难点在于能否打通用户信息流和现金流的传递。
线上
电商
模式
线下
商业
模式
创新
生态
模式
融合的商
业模式
1 商业模式构建
弱化
硬件
销售
强调
增值
服务
创新
业务
承载
轻快的盈
利模式
2 盈利模式构建
传统
客户
激活
创新
媒体
补充
适度
市场
投入
高效的市
场模式
3 市场模式构建
我们的业务板块
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载体
传统业务
自营APP、网站及三方授权。
装修管理、用户沟通与用户DIY。
3 类家装业务
材料、软装、家电等业务承载。
我们的业务板块
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生活服务类
创新服务类
家政服务、便民服务等重服务向项目。
广告（基于大数据应用）服务、金融服务。
3 其他
我们的盈利模式
商城
广告 家装
便民
服务
家政
OTHERS
以平台为基础，分期稳步
加载更多盈利点
…金融
政务
（基于资源整合
以及大数据应用）
我们的盈利模式
提升服务品质和供给能力
增强数据处理和大数据应用
平台建设和垂直业务发展两手抓
强化生态系统的自我修复和自建能力
提升用户数量和活跃度
关键性成长战略
目标模糊：过于宽泛或过于狭窄
产品驳杂：平台型服务没有重点
服务失衡：线下服务环节水平低
生态畸形：内部运作缺乏生命力
模式单一：纯平台化或纯垂直化
重要问题规避
谢谢！
