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“领导变革之父”约翰·科特：卓越的领导力都是这样形成的
小佛爷说
“领导 变革 之父 ”约翰 ·科特 指出 ，在这 个时 代 ，要成 为一 个职 业上 的成 功者 ，一条
重要 的准 则就 是 ：不要 依靠 惯性 ，因为 旧的 模式 、道路 和经 验在 新的 环境 下是 无效
的 。企业 也同 样如 此 。而对 于变 革中 的企 业来 说 ，领导 力至 关重 要 。有更 多的 变革 ，
就会 要求 更强 有力 的领 导 。科特 在《 变革 的力 量 》一书 中探 讨了 领导 力的 本质 和形
成， 对于 如何 打造 变革 时代 的新 型领 导者 有重 要的 价值 。
领导力过程的本质
要 想 实 现 领 导 职 能 ，即 创 造 建 设 性 或 适 应 性 的 变 革 ，复 杂 机 构 中 的 领 导 行 为 要 经 历 三 个 分
阶 段 ： 定向、联盟、激励。
1. 定向
定 向 指 确 定 未 来 的 愿 景 ， 并 为 实 现 这 一 愿 景 制 定 变 革 战 略 ， 拟 定 经 营 活 动 的 变 革 方 向 。
拟 定 变 革 方 向 这 一 过 程 正 是 领 导 力 的 核 心 所 在 。要 理 解 定 向 这 一 过 程 ，需 弄 清 楚 这 一 活
动 的 范 畴 、 方 法 及 影 响 。
定向所包括的活动范畴：
领 导 力 的 定 向 环 节 包 括 确 定 愿 景 和 制 定 战 略 。好 的 愿 景 需 要 能 够 同 时 经 得 起 需 求 和 可 行
性 的 检 验 。需 求 意 味 着 企 业 主 要 利 益 相 关 方（ 如 客 户 、股 东 、雇 员 等 ）的 需 要 能 获 得 满
足 。可 行 性 指 达 到 愿 景 的 合 理 战 略 ，考 虑 到 了 竞 争 因 素 、企 业 的 优 势 和 劣 势 ，以 及 技 术
发 展 的 趋 势 等 。
如何确定发展方向：
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确 定 此 类 发 展 方 向 通 常 是 一 个 分 析 归 纳 的 过 程 ，即 广 泛 搜 集 相 关 数 据 并 设 法 找 出 具 有 说
服 力 的 模 式 、关 系 和 关 联 。而 推 动 这 一 过 程 依 赖 于 对 一 连 串 问 题 的 思 考 ，例 如 ，商 业 成
功 需 要 什 么 ？ 客 户 对 我 们 的 产 品 和 服 务 有 何 看 法 ？ 再 根 据 对 问 题 的 理 解 得 出 多 种 方 案
并 进 行 验 证 ，甚 至 可 以 试 用 其 中 一 些 选 项 ，最 后 选 定 一 个 好 的 方 向（ 同 时 具 备 需 求 和 可
行 性 ）。确 定 方 向 是 一 个 不 断 变 化 的 动 态 过 程 ，过 程 中 会 经 历 重 大 活 动 频 繁 的 旺 季 ，也
会 经 历 几 乎 没 有 什 么 活 动 的 淡 季 ， 没 有 真 正 意 义 上 的 终 止 。
在 成 功 案 例 中 ，确 立 清 晰 的 发 展 方 向 ，可 以 促 成 一 整 套 切 实 可 行 的 战 略 的 制 定 ，指 出 团 队
的 目 标 、 达 成 目 标 的 方 式 以 及 提 供 鼓 舞 人 心 的 信 息 ， 因 此 有 助 于 产 生 有 利 的 变 革 。
2. 联盟
现 代 企 业 的 一 个 核 心 特 征 就 是 相 互 联 系 ，其 中 任 何 人 都 不 是 完 全 独 立 的 ，大 多 数 员 工 都
因 为 工 作 、技 术 、管 理 体 系 和 职 级 与 他 人 联 系 在 一 起。一 旦 企 业 试 图 变 革 ，这 些 联 系 就
对 实 施 领 导 力 形 成 了 特 殊 挑 战 。如 果 大 多 数 人 不 能 联 合 起 来 朝 着 同 一 个 方 向 努 力 ，那 么
势 必 造 成 相 互 掣 肘 。
联盟并非组织：
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对 拥 有 很 多 管 理 知 识 但 欠 缺 领 导 力 知 识 的 读 者 来 说 ，促 使 人 们 朝 着 同 一 个 方 向 努 力 是 一
个 组 织 问 题 。 但 事 实 并 非 如 此 ， 联 盟 与 组 织 有 着 本 质 区 别 。
从 主 要 职 能 上 看 ，企 业 组 织 属 于 管 理 过 程 ，主 要 帮 助 企 业 在 重 要 方 面（ 例 如 成 本 、交 货
时 间 表 、产 品 质 量 ）产 生 预 期 结 果 ；而 联 盟 属 于 领 导 力 范 畴 ，在 某 一 愿 景 和 一 系 列 战 略
的 指 引 下 使 人 们 联 合 起 来 ，以 创 造 变 革 ，适 应 不 断 变 化 的 环 境 ，例 如 推 出 新 产 品 和 处 理
劳 资 关 系 的 新 方 法 等 。
从 主 要 活 动 上 看 ，组 织 是 一 个 包 含 合 适 性 判 断 的 设 计 过 程，包 括 何 样 的 结 构 最 适 合 此 项
计 划 ；结 构 中 的 每 一 项 工 作 最 适 合 什 么 人 去 做 ；计 划 中 的 哪 一 部 分 适 合 哪 个 人 ，因 此 交
给 他 或 她 来 做 ；什 么 样 的 薪 酬 体 系 最 适 合 该 计 划 和 有 关 人 员 等 。而 联 盟 是 一 项 重 大 的 沟
通 挑 战 ：通 过 与 所 有 能 对 愿 景 实 现 提 供 帮 助 和 合 作 的 人 员 进 行 大 量 的 沟 通 ，帮 助 他 们 理
解 并 相 信 这 一 愿 景 及 其 战 略 。
如何达成联盟：
要 想 达 成 联 盟 ，要 尽 可 能 地 向 能 够 提 供 帮 助 的 人 或 合 作 方（ 包 括 直 接 下 属 、下 属 、老 板 和
供 应 商 等 ）反 复 传 达 发 展 方 向 ；传 达 过 程 中 尽 可 能 使 用 简 单 的 图 像 、符 号 或 隐 喻 加 强 沟 通
的 有 效 性 ，这 不 需 要 侵 占 已 经 过 度 使 用 的 沟 通 渠 道 ，也 不 需 要 大 量 宝 贵 的 管 理 时 间 ；多 措
并 举 增 加 信 息 的 可 信 度 ，包 括 发 动 具 有 良 好 业 绩 记 录 和 工 作 关 系 的 传 达 者 ，以 尽 可 能 合 理
的 方 式 传 达 信 息 ，确 保 传 达 者 言 行 一 致 ，证 明 对 既 定 愿 景 和 战 略 全 情 投 入（ 所 谓 身 体 力 行
的 领 导 力 ） 。
3. 激励
在 努 力 创 造 重 大 变 革 的 过 程 中 ，定 向 指 出 了 一 条 适 合 企 业 发 展 的 道 路 ，有 效 的 联 盟 使 人
们 沿 着 这 条 道 路 前 进 ， 然 而 ， 在 前 进 的 过 程 中 可 能 会 遇 到 路 障 — — 经 济 方 面 、 官 僚 主
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义 或 者 政 治 方 面 的 。这 时 ，便 需 要 成 功 的 激 励 来 确 保 人 们 有 足 够 的 能 量 来 克 服 沿 途 的 路
障 。
成 功 的 激 励 过 程 通 过 满 足 人 最 基 本 的 需 求 ，比 如 成 就 感 、归 属 感 、自 尊 心 被 认 可 和 掌 握
命 运 带 给 人 能 量 ，而 不 是 通 过 控 制 机 制 迫 使 人 们 不 偏 离 正 轨 。这 些 过 程 强 烈 而 深 刻 地 感
染 着 我 们 并 激 发 我 们 做 出 最 强 有 力 的 回 应 。 领 导 范 畴 下 的 激 励 手 段 包 括 ：
（1）阐 述 愿 景 时 充 分 强 调 听 众 的 价 值 ， 使 他 们 获 得 尊 重 感 ；
（2）让 员 工 充 分 参 与 决 策 过 程 ， 决 定 如 何 实 现 与 他 们 密 切 相 关 的 愿 景 或 部 分 愿 景， 使
他 们 获 得 掌 控 感 ；
（3）积 极 支 持 员 工 为 实 现 愿 景 而 做 出 的 努 力 ， 为 员 工 提 供 指 导 、 反 馈 以 及 树 立 榜 样 ，
帮 助 他 们 提 升 专 业 水 平 ， 增 强 他 们 的 自 尊 心 ；
（4）对 他 们 取 得 的 一 切 成 功 公 开 表 彰 嘉 奖 ， 给 予 员 工 认 可 和 关 爱 ， 培 养 出 员 工 的 归 属
感 和 成 就 感 。
一 位 好 领 导 可 以 通 过 定 向 、联 盟 、激 励 这 几 个 阶 段 来 创 造 建 设 性 或 者 适 应 性 的 变 革 ，切 实
地 改 善 领 袖 本 人 及 其 追 随 者 的 处 境 。那 么 ，好 领 导 的 卓 越 领 导 力 是 如 何 形 成 的 呢 ？ 关 于 领
导 力 的 起 源 ，很 难 给 出 准 确 的 答 案 。科 特 教 授 结 合 对 来 自 各 个 行 业 的 成 功 高 管 们 的 深 入 研
究 ， 对 领 导 力 是 如 何 形 成 的 做 了 全 面 的 分 析 。
领导力的形成
1. 遗传因素和童年经历
科 特 在 研 究 中 总 结 了 高 管 们 的 共 同 个 性 ，发 现 约 有 1/3 可 追 溯 到 遗 传 因 素 或 早 期 生 活 经
历 ， 并 总 结 出 了 因 遗 传 或 童 年 经 历 而 形 成 的 四 项 主 要 品 质 。
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内驱力：扮 演 领 导 者 角 色 的 人 往 往 乐 意 身 先 士 卒 地 完 成 重 大 任 务 ，总 是 能 影 响 和 带 动 身
边 的 人 。这 种 内 驱 力 往 往 源 于 较 高 的 对 自 身 的 要 求 ，他 们 不 满 足 于 现 状 ，力 求 继 续 取 得
更 大 提 升 。 渴 望 干 出 一 番 成 就 的 旺 盛 内 驱 力 对 大 领 导 角 色 来 说 至 关 重 要 。 工 作 时 间 长 、
问 题 多 ，需 要 付 出 多 年 的 持 续 努 力 才 能 实 现 与 领 导 相 关 的 种 种 变 革 ，这 绝 对 令 人 精 疲 力
竭 。很 难 想 象 ，如 果 领 导 者 不 具 备 强 大 的 内 驱 力 ，如 何 能 够 长 期 做 到 长 时 间 工 作 ，而 且
还 要 处 理 各 种 棘 手 问 题 。
智商：在 重 要 职 位 上 显 示 出 卓 越 领 导 力 的 人 虽 然 很 少 是 天 才 ，但 他 们 的 某 种 智 商 的 确 超
乎 常 人 。 智 商 在 定 向 过 程 中 尤 其 重 要 。 众 所 周 知 ， 在 这 一 过 程 中 要 接 触 大 量 不 同 信 息 ，
筛 选 出 相 关 内 容 ， 这 无 疑 是 一 项 考 验 认 知 水 平 的 复 杂 任 务 。
心理/情绪健康：健 康 的 心 理 或 情 绪 使 人 们 在 和 世 界 联 系 ，尤 其 是 和 他 人 交 往 的 过 程 中 ，
尽 可 能 地 避 免 了 曲 解 和 麻 烦 。情 绪 健 康 可 能 是 人 际 交 往 能 力 提 升 的 基 础 。一 旦 失 去 了 这
种 基 础 或 者 基 础 太 薄 弱 ， 圆 滑 的 社 交 能 力 就 很 难 在 后 期 形 成 。
正直：如 果 一 个 人 的 品 性 被 人 质 疑 ，那 么 他 将 很 难 与 他 人 达 成 联 盟 。因 为 别 人 不 会 相 信
这 个 人 说 的 话 ，并 且 不 愿 服 从 他 的 领 导 。正 直 品 质 还 有 助 于 确 定 良 好 的 发 展 方 向 ，对 于
有 强 大 内 驱 力 的 人 来 说 尤 其 如 此 。强 大 内 驱 力 有 其 阴 暗 面 ，缺 少 正 直 品 质 会 将 领 导 过 程
引 向 邪 路 。
“ 领 导 力 是 天 生 的 还 是 后 天 造 就 的 ”这 一 争 论 无 法 从 科 学 角 度 证 实 ，相 信 领 导 力 由 遗 传
因 素 和 童 年 经 历 决 定 的 人 认 为 ，个 人 魅 力 是 优 秀 领 导 者 ，尤 其 是 优 秀 激 励 者 应 具 备 的 最
重 要 的 特 质 ， 但 个 人 魅 力 不 是 成 年 后 能 学 到 的 ， 而 是 来 自 基 因 遗 传 和 早 期 形 成 的 性 格 。
但 在 复 杂 企 业 的 有 效 领 导 过 程 中 ，即 使 是 那 些 被 认 为 具 有 非 凡 个 人 魅 力 的 领 导 者 ，他 们
的 个 人 魅 力 也 经 常 可 以 归 功 于 成 年 后 的 经 历 。
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2. 职业经历
要 做 好 成 功 领 导 者 的 工 作 ，仅 有 智 力、内 驱 力 、正 直 的 品 质 和 健 康 的 情 绪 是 远 远 不 够 的 。
要 有 效 制 定 企 业 的 发 展 方 向 ，需 具 备 相 关 行 业 的 丰 富 知 识 ，理 解 有 效 商 业 战 略 的 要 素 以
及 有 承 担 风 险 的 魄 力 ；要 达 成 联 盟 ，需 具 备 多 种 沟 通 技 巧 ，了 解 不 同 的 沟 通 对 象 ，具 有
良 好 的 人 际 关 系 和 业 绩 记 录 ， 从 而 树 立 起 个 人 威 信 ； 要 激 励 员 工 ， 需 理 解 基 本 的 人 性 ，
洞 察 具 体 工 作 的 核 心 价 值 观 ， 并 有 一 定 的 同 理 心 。
所 有 这 些 特 质 ，至 少 从 某 种 程 度 上 讲 ，是 在 工 作 经 历 中 形 成 的 。合 理 安 排 的 工 作 任 务 、优
秀 的 领 导 榜 样 可 以 培 养 一 个 人 广 泛 的 领 导 技 能 、开 阔 视 野 ；而 失 败 的 管 理 模 式 则 不 利 于 领
导 力 的 形 成 。
3. 企业文化
企 业 文 化 在 领 导 力 的 形 成 过 程 中 也 发 挥 着 重 要 作 用 。第 一 ，它 会 影 响 高 管 们 是 否 寻 找 并
培 养 有 领 导 潜 力 的 人 才 ；第 二 ，它 决 定 了 公 司 是 否 鼓 励 具 备 条 件 的 员 工 发 挥 领 导 力 ；第
三 ，它 甚 至 有 助 于 确 定 一 家 公 司 是 否 具 备 非 正 式 网 络 ，以 协 调 多 重 领 导 措 施 ，产 生 凝 聚
力 。
要 建 立 一 种 形 成 强 劲 领 导 和 管 理 的 企 业 文 化 ，首 先 要 提 出 这 种 文 化 所 需 的 愿 景 ，其 次 要
树 立 别 人 所 期 望 的 明 显 示 范 作 用 ，帮 助 人 们 理 解 什 么 是 领 导 、领 导 为 什 么 重 要 、领 导 和
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管 理 如 何 不 同 ，以 及 如 何 实 施 正 确 的 领 导 ；还 要 向 人 们 提 供 与 所 需 文 化 一 致 的 资 源 和 热
情 ， 并 对 成 功 加 以 认 可 和 奖 励 。
领 导 与 文 化 正 如 管 理 和 结 构 一 样 密 切 相 关 。建 立 有 用 的 企 业 文 化 需 要 强 有 力 的 领 导 。同
时 只 有 通 过 一 定 的 文 化 ， 企 业 才 能 找 出 富 有 竞 争 力 的 领 导 者 。
“领导变革之父”约翰·科特：卓越的领导力都是这样形成的
