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窗口服务业推广
北京神州龙芯集成电路设计有限公司
窗口服务行业背景
窗口行业是指哪些行业？
-供电局，电信局，地产中介，物业管理，公安局,税务局，工商局，
邮政局，村(居)委会等
信息化的需要
开展业务服务：资料查询，资料录入、打印等
设备性能稳定：软硬件系统故障率低，满足业务高峰期运行；
软件系统集中管理，防破坏能力强，安全性好；
操作简单、维护方便，减轻维护人员工作负担。
最终端目的；提服务质量升
关键：系统的稳定性，决定了窗口行业的服务质量和客户满意度。
只有提高系统的稳定性，才能对资料进行可靠的存储和调用，才
能为客户提供快捷，准确的服务。
有那些信息化解决方案？
1. 传统电脑解决方案
2. 云终端解决方案
部署比较
分析比较解决方案的优缺点
总结并选择解决方案
部署比较
硬件 软件 网络要求 部署时间
传统电脑 10台电脑主机 10套Office办公软件
10套Win7操作系统
10套防毒软件
10套资料管理软件
10-100MB网络带
宽
完成系统及软件
安装设置
3小时
云终端 10台云终端+1
台终端服务器
10个终端授权
1套Office办公软件
1套Win2008操作系统
1套防毒软件
1套资料管理软件
5-20KB网络带宽 完成系统及软件
安装设置
40分钟
总结：部署所需软件及时间，网络要求都说明云终端的优越性。
成本分析--购买
硬件 软件 费用
传统电脑 10台电脑主机 10套Office办公软件
10套Win7操作系统
10套防毒软件
硬件：25000元
云终端 10台云终端
+1台终端服务器
10个终端授权
1套Office办公软件
1套Win2008操作系统
1套防毒软件
硬件： 12100
举例：某窗口行业需要购买10台电脑使用，传统电脑方案与龙芯云终端方案购买费用比较。
*传统电脑主机购买价格2500元，终端主机价格4000元, 云终端机价格899元.
经对比分析龙芯云终端方案比传统电脑方案要节省52% 硬件购买费用
成本分析-升级
购买电脑数量 首次使用周期6年 其次使用周期6年
传统电脑 100台主机 250,000元 250,000元
云终端 2台终端主机
+100台云终端
105,900元 899,00元
举例：某窗口行业有100电脑由于硬件过时，速度慢影响工作，需要全部升级．云终
端方案和选择传统电脑方案进行升级比较．
*传统电脑主机购买价格2500元/台，终端主机价格8000元, 云终端价格899元,传统电脑的使用周
期为6年,未来12年内两次电脑系统升级.
经对比分析云终端方案比传统电脑方案在末来12年内要节省 60% 升级费用。
成本分析-维护
主机/云终端 维护更换配件等 网管平均工资 网管数量
传统
电脑
100台主机 只要发现必须更换
新的部件
2,500元/月 2名
云终
端
2台终端主机
+100台云终端
只需要对服务器的
硬件进行维护
2,500元/月 1名
举例：某窗口行业内部有100台电脑使用，传统电脑方案与使用龙芯云终端方案进行
维护成本比较。
经对比分析龙芯云终端方案比传统电脑方案要节省至少超过50% 维护成本。
成本分析—用电
主机/终端机 每日 每月 每年
传统电脑 (100台主机x300Wx10小时)/1000X1元/度 300元 9000元 109,500元
云终端 (2台终端主机x500Wx24小时)/1000x1元/度
+(100台云终端小时)/1000x1元/度
元 795元 元
*传统电脑功率300W，云终端功率，每度电费用价格为1元/度,显示器及周边设备末
计算在内.
经对比分析云终端方案比传统电脑方案要节省91% 用电费用。
举例：某窗口行业有100台电脑，每天平均工作10小时，传统电脑方案与云终端方
案进行用电费用比较.
安全分析
资料安全及整理
传统电脑：资料存各PC机的放本地硬盘，资料集中管理困难，且容易造成资料的丢失。
云终端：服务器统一集中对资料进行管理和备份，有效防止了资料的丢失
资料防止外泄
传统电脑：容易从USB/软盘/硬盘/光盘把资料带走.
云终端： 对资料查看、拷贝权限进行不同的限制，让资料的保全和私密性更好，有
效防止了资料的外泄。
固定资产流失
传统电脑：配件较多，容易被员工挪用或替换。
云终端：高度集成，嵌入式设计。
总结：稳定性上云终端比传统电脑要好
稳定性分析
病毒防御
传统电脑：设备分开各自防御，难以监察，并且一台电脑多员工使用，USB接口
及网络病毒易造成交叉感染，危害极大。
云终端：服务器统一集中防御及监察，终端所有数据存储，计算都在服务器端进
行，有效隔离了病毒、木马等的威胁。有效的保障了整个网络的数据安全，及正
常的工作。
硬件故障
传统电脑：配件较多，故障率高。 需要消耗在维护上的人力物力高昂。
云终端：高度集成，嵌入式设计。几乎无需维护，只需要对服务器定时维护即可
达到整个网络都维护的要求。
负载均衡技术
传统电脑：不支持
云终端：支持负载均衡实现系统高可用性。
总结：稳定性上云终端比传统电脑要好
比较汇总
传统电脑 云终端
硬件性能 处理能力强 处理能力略弱
带宽要求 高，数据流量大，10MB以上 低，数据流量非常小，5-20KB
资源使用 电脑资源利用率低只有5-10% 有效充分利用服务器资源
维护管理 高维护量,平均每50台机需1员网管 低维护量,1台服务器+100台云终端需1名
网管
稳定性 一般,容易由于病毒等原因导致系统
出问题，Windows操作系统
极高,采用固化Flash芯片.Linux操作系统.
运行速度 高性能,运行速度快 速度与终端服务器一样.
容错能力 系统瘫痪，工作被迫暂停 结合负载均衡，系统持久正常
资料安全 底,容易从USB/软盘/硬盘/光盘把
资料带走.
高,可限制USB使用.不带硬盘/软盘/光盘等
存储设备
耗电量 高，300W 极低，（132A）,35w（C7-D）
多媒体处理 强，高清视频，支持3D处理 较差，不支持高清视频，只支持2D处理
维修升级 配件故障率高，每几年要升级主机 配件故障率低，只需升级服务器
购买成本 较高 较低
分析总结
经过分析和比较，最后建议选用云终端方案为窗
口服务行业部署信息化项目。
云终端具备如下好处：
降低故障率,提高工作效率.
集中管理,降低IT维护量，方便资料的管理
减小耗电量,节能环保.
杜绝机密资料泄露,提高资讯安全
购置低廉,节省购买费用.
如何向窗口服务行业推广云终端？
准备以下资料，并认真详细解释。
系统的稳定，购置的节省（领导）
• 稳定，购买，升级，维护，能耗，
各项优点（网管）
• 增强资讯安全，高稳定性，提高工作效率，减小维护量。
推广的方式？
在座各位一起建议。
如何向窗口服务行业推广云终端？
行业特点
业务相对固定专一，注重服务质量，业务平台的高效率和
稳定性强是该行业的重点。
产品推介：
服务大厅使用132A云终端或一体机
日常营运使用C7d
传统电脑在窗口服务行业中出现的问题
病毒感染、系统不稳定导致整系统瘫痪，工作被迫停止，
极大的影响了窗口行业的工作效率和效益。
大量的维护导致维护费用居高不下。
电脑配件被员工挪用、替换，导致固定资产流失。
窗口行业大多数为服务性行业，计算机每天开机时间大
于12小时，大量的电脑设备使用带来巨大的能源消耗。
窗口服务行业案例：电力公司营业厅
规划要求
㈠ 设备性能稳定，软硬件系统故障率低，满足缴费高峰期的高强度运行需
要。
㈡ 软件系统集中管理，防破坏能力强，安全性好
㈢ 操作简单、维护方便，减轻维护人员工作负担。
㈣ 统一使用OA软件，进行考勤等电子化管理。
㈤ 办公室布置C7-D云终端，前台营业厅A区和B区共布18台。每台云终端连
接最小一台打印机。
窗口服务行业案例：电力公司营业厅
应用背景
电力缴费系统是电力行业面向广大用户的系统平台，电力客户在营业厅
内通过此系统来完成用电力收费。由于客户群涉及到千家万户，用数量非常大，
运行的速度和稳定性直接影响到服务质量和客户满意度指标。
电脑设备的使用情况
- 电脑设备基本都是型号较早的PC，配置低，耗电大，故障多。无法满足应
用需求。
方案要求：
终端设备必须在工作时间内达到0故障、高稳定的要求。
窗口服务行业案例：电力公司营业厅
行政人事、财务部等办公室
Internet
营业点A
千兆交换机
负载平衡
服务器集群
营业点B
窗口服务行业案例：电力公司营业厅
效益分析
1. 减少管理维护费用近 55,000RMB
2. 稳定的系统大大提高员工工作效率，
3. 资料管理一目了然，安全无风险。
4. 客户办理业务流畅，电脑系统稳定，资料保管完整，无丢失，无错误。
5. 营业大厅整体整洁度提高，信息化程度大幅提高，
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