第四章 信息与信息化管理
第一节 信息及其特征
第二节 信息管理工作
第三节 信息化管理
信息及其特
征
信息的定义
对信息的评估
有用信息的特
征
信息管理工
作
信息化管理
思考题
2
数据经过加工处理就成了信息
数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征
的抽象符号，不能直接为管理者所用
信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到
的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理
工作提供依据
信息生成过程：
信息的定义
数 据 加工处理 信 息
数据存储器
信息及其特
征
信息的定义
对信息的评估
有用信息的特
征
信息管理工
作
信息化管理
思考题
3
对信息的评估是对收集和处理数据需要支
付的成本与信息所带来的收益进行权衡
成本
有形成本：可被精确量化的成本
无形成本：很难或不能被量化的成本
收益
有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下
降以及可度量的劳动生产率的提高等
无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士
气大振以及更好的顾客服务等
对信息的评估
信息及其特
征
信息的定义
对信息的评估
有用信息的特
征
信息管理工
作
信息化管理
思考题
4
对管理者有用的信息具备一些特征：
首先，必须是质量较高的
其次，必须是及时的
最后，必须是完全的和相关的
有用信息的特征
有用信息的特征
高质量 及时 完全
精确
清楚
有序
媒介
时间敏感
性
例外报告
当前
频繁
范围
简洁
详细
相关
信息及其特
征
信息管理工
作
信息的采集
信息的加工
信息的存储
信息的传播
信息的利用
信息的反馈
信息化管理
思考题
5
定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种
不同的方式搜寻并占有各类信息的过程
衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息
是否对组织及其管理者有用
信息采集的要点：
1、明确采集的目的
2、界定采集的范围
– 需要什么样的信息
– 用多长时间来采集这些信息
– 从哪里采集这些信息
3、选择信息源
一、信息的采集
信息及其特
征
信息管理工
作
信息的采集
信息的加工
信息的存储
信息的传播
信息的利用
信息的反馈
信息化管理
思考题
6
定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量
信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范
化、准确化的过程
步骤：
二、信息的加工
鉴别 筛选 排序
初步
激活
编写
信息及其特
征
信息管理工
作
信息的采集
信息的加工
信息的存储
信息的传播
信息的利用
信息的反馈
信息化管理
思考题
7
定义：指对加工后的信息进行记录、存放、
保管以便使用的过程
用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录
在相应的载体上
对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据
库
对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新
注意的问题：
准确性
安全性
费用性
方便性
三、信息的存储
信息及其特
征
信息管理工
作
信息的采集
信息的加工
信息的存储
信息的传播
信息的利用
信息的反馈
信息化管理
思考题
8
定义：信息在不同主体之间的传递
与大众传播不同的特点：
目的更加具体
控制更加严密
时效更加显著
导致信息畸变的原因：
传播主体的干扰
传播渠道的干扰
传播的客观障碍的存在
四、信息的传播
信息及其特
征
信息管理工
作
信息的采集
信息的加工
信息的存储
信息的传播
信息的利用
信息的反馈
信息化管理
思考题
9
定义：有意识地运用存储的信息去解决管理
中具体问题的过程。它是信息采集、加工、
存储和传播的最终目的
步骤：
管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么
样的信息有助于问题的解决
对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础
上，判断所需的信息是否存在
如果织中存在所需的信息，则可直接利用
五、信息的利用
信息及其特
征
信息管理工
作
信息的采集
信息的加工
信息的存储
信息的传播
信息的利用
信息的反馈
信息化管理
思考题
10
更好利用信息的方法：
善于开发信息
为信息价值的充分发挥提供组织上的保证
用发展的眼光看待信息的价值
为更好利用信息应避免：
信息孤岛
信息过载
五、信息的利用（续）
信息及其特
征
信息管理工
作
信息的采集
信息的加工
信息的存储
信息的传播
信息的利用
信息的反馈
信息化管理
思考题
11
定义：对信息利用的实际效果与预期效果进
行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的
控制措施以保证信息的利用符合预期的过程
要求：
反馈信息真实、准确
信息传递迅速、及时
控制措施适当、有效
六、信息的反馈
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的要
素
企业信息化管
理的发展
思考题
12
信息系统包括五个基本要素：输入、处理、
输出、反馈、控制
信息系统的要素
处理
输入 输出
控制
反馈
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
13
企业信息化管理发展的路径：
企业信息化管理的发展
20世纪60年代
20世代70年代
20世纪80年代
20世纪90年代
开环的物料需求计划
闭环的物料需求计划
制造资源计划
企业资源计划
MRP Material Requirement Planning
闭环MRP Material Requirement Planning
MRP II Manufacturing Resource
Planning
ERP Enterprise Resource
Planning
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
14
企业内部物料：
独立需求－需求量和需求时间由企业外部的需求来决
定
相关需求－根据物料之间的结构组成关系由独立需求
的物料所产生的需求
MRP的基本任务：
从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原
材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)
根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始
生产(订货)的时间
基本MRP的依据
主生产计划（MPS）
物料清单（BOM）
库存信息
开环的物料需求计划
（MRP）
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
15
MRP的逻辑流程关系：
开环的物料需求计划
（MRP）
生产什么？
主生产计划
MPS
物料需求计划
MRP
物料清单
BOM
库存信息
每一项加工件的建议计划
• 开始生产日期和完工日
期
• 需求数量
每一项采购件的建议计划
• 订货日期和到货日期
• 需求数量
有什么？需要什么？
生产作业计划 采购计划
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
16
开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产
能力和采购能力的有关约束条件
闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生
产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计
划纳入MRP，形成一个封闭的系统
闭环的物料需求计划
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的要
素
企业信息化管
理的发展
思考题
17
闭环MRP逻辑流程图
生产作业计划
资源需求计划
可行否？
物料需求计划
能力需求计划
可行否？
执行能力需求计划
执行物料需求计划
库存信息 物料信息
是
是
否
否
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
18
闭环MRP所涉及的仅仅是物流，资金流和信息
流没有涉及
MRP II将销售、采购、生产、财务、工程技术、
信息等各个子系统进行集成
MRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息
进行集成
在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施
对物料的采购管理
由于系统已经记录了大量的制造信息，在此基础
上扩展到产品成本核算、成本分析
主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，
因此向前又可以扩展到销售管理业务
制造资源计划（MRP II）
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
19
MRP II的工作逻辑
营销计划
生产计划大纲
生产计划
粗生产能力
可行否？
物料需求计划
能力需求计划
可行否？可行否？
生产活动控制采购
财
务
与
成
本
管
理
是
是
否
否
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
20
思想：有效利用和管理整体资源
界定：
通过其功能进行界定
从管理思想、软件产品、管理系统三个层次
内容：
财务管理模块
会计核算
财务管理
生产控制管理模块
物流管理
企业资源计划（ERP）
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
21
ERP的内容：
财务管理模块
会计核算
财务管理
生产控制管理模块
主生产计划
物料需求计划
能力需求计划
车间控制
制度标准
物流管理
分销管理
库存控制
企业资源计划（续）
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
信息系统的
要素
企业信息化
管理的发展
思考题
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物料需求计划
物料需求计划＋生产能
力需求计划＋车间作业
计划＋采购作业计划
物流＋资金流＋信息流
(包括销售、采购、生产、
财务、工程技术、信息)
综合集成系统（ERP）
企业信息化管理的发展
信息及其特
征
信息管理工
作
信息化管理
思考题
23
1、组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环
节的内容与特征各是什么？
2、一般意义上的信息系统由哪些要素构成？以计算机
为基础的信息系统具有什么样的特征？
3、何谓开环MRP，其基本构成及逻辑关系是什么？
4、何谓闭环MRP，它与开环MRP有何区别？
5、与物料需求计划相比，制造资源计划（MRP II）有
何改进？
思考题
