舵 手
赢在价值观 赢在领导力
(美)肯尼斯·梅杰博士
目 录
故事介绍
本书启示
你被解雇了
2.恶梦的启示
3.两位女性的疑惑
4.公司面目全非
5.与橄榄球教练的偶遇
6.高悬于墙上的与进入人心的价值观
7.这只是罗布你个人的价值观
8.教练是如何建立球队的价值观的
9.主管会议上运用的一个绝妙方法
10.触及成员内心的一场热闹讨论会
11.讨论在深入：成功、信任、平衡与乐趣
12.讨论的结晶：共同得出核心价值观
13.教练面授机宜：卓越三原则
14.罗布的第四个原则
15.执行：开始分组讨论并提议
16.能人杰克的可怕危机：价值观迷失的后果
17.再认识一条新的价值观：庆祝
18.恶梦不再
作者简介
商界领袖们对本书的评价
故事简介
故事讲述的是某公司的CEO罗布做了一场让他坐立不安的预兆之梦而幡然醒悟，妻子的疑问促使他探究潜在危机的深层原因。这时他发现，公司里包括董事会主席在内的每一个人都已警觉到组织混乱的种种迹象。由于他一心要在公司总体表现上做出一番成就，而忽略了各种细小线索。而这些线索表明，公司的核心人物已经和他认为构成公司基础的准则、他所推崇的基本价值观脱离。在他面临困境时偶遇了棒球教练，并得到教练的热情帮助。在一步步掌握原则和技术后，罗布最终让自己和企业摆脱了困境，重新铸就了企业领导力的基石。
本书启示
本书论证了基于价值观的领导力训练和团队构建的强大力量，说明了运用特定的价值观建立起来的领导层、管理层、员工群体将是一支胜利的团队，阐明了价值观对领导力有极具重要的影响，它是公司良性运营的基础，是整个组织的舵。
态度决定一切，但价值观决定态度。
，你被解雇了
出现危机
公司的潜在危机：
文化解体；
员工的漠不关心；
破坏团队精神的错误意识；
对供应商、客户的态度冷淡。
2.恶梦的启示
获得启示
不是单纯的梦，而是“唤醒”的预兆。
你越有经验越是要倾听自己的直觉。
3.两位女性的疑惑
探究危机的原因
妻子的疑问促使探究潜在危机的深层原因。
进行危机的初步调查
向下属提出疑问，并进行初步调查。
调查结果表明:高举利润和收入而忘记客户满意度。
跟随你的直觉但要检查现实。
4.公司面目全非
进行深入调查
调查方法：高层领导召集手下的经理讨论调查结果。
讨论的框架：
①你是否认为最近客户满意度调查的结果真实的反映了现状？
②你认为这个调查结果得出否定性结果的原因是什么？
③你认为客户的意见在多大程度上影响到公司的销售和利润?
获得深入调查的结果
通过深入调查发现公司员工的行为准则、价值观与公司核心领导者推崇的公司基础准则、基本价值观脱离。
5.与橄榄球教练的偶遇
价值观的含义
受到推崇的品质、本质上所需的，值得拥有的重要性等。
价值观的作用
价值观决定你的态度和行为。
价值观的重要性：
拥有正确价值观的团队将会取胜，反之，则会失败。
任何表现良好的团队，是因为其成员拥有一个共同认识。
能够制胜的信念和态度来自个人的价值观。
6.高悬于墙上的与深入人心的价值观
公司现有价值观－高悬于墙上
公司现有价值观的来源
－来自于CEO的创造
公司现有价值观的执行情况
－没有深入人心，没有被员工奉行，只是被搁置在墙上。
CEO的价值观－深入其心
CEO的价值观来自内心，并一起成长，指导生活和工作。
陈述价值观不足一提，在生活中奉行才是一切。
7.这只是罗布你个人的价值观
公司现有价值观不被执行的原因：
来自于CEO自己的价值观
真正的领导艺术
－让你的手下想要跟随你，而不是强迫他们跟随你。
领导者应该发现对成员重要也对自身重要的价值观。
伟大领导者的标志就是人们愿意跟随。
8.教练是如何建立球队的价值观的
成功团队价值观的来源
－来自于成员自身的价值观。
建立成功团队价值观的方法
－如果想让团队中的每一个人都同舟共济、驶向同一个目标，
就得让团队参与到建立公司的价值观里来。
打造成功团队的秘诀
－帮助成员发现他们自身的价值观体系
－帮助他们遵循履行
9.主管会议上运用的一个绝妙方法
如何让团队成员之间建立联系
成员之间进行沟通、了解。
揭开一个团队的价值观，可采用的问题：
－你在工作之外喜欢做些什么？
10.触及成员内心的一场热闹讨论会
开展讨论会－关于工作之外喜欢作些什么？
讨论会的结果：发现或次或彼的联系
布雷特喜爱马，艾丽西亚的叔叔有个马场；
艾丽西亚休息时做园艺，威尔有小花房；
玛丽受过马拉松训练，罗布梦想成为运动员；
杰克是投资狂，旺达了解新的资产管理软件，对杰克有用。
发现是个人的发现· · ·，很有趣。
11.讨论在深入：成功、信任、平衡与乐趣
通过深入讨论，引导成员推导出每个人的价值观。
得出众多成员的价值观
责任、平衡、培养、独立、成就、学习、商业成功、公平、尊重、勤奋、诚信、优秀、信赖、乐趣、团队精神、沟通、奉献、信任、客户满意度、信心等。
当你审视自己喜欢做什么的时候，你所信奉的价值观无所遁形。
12.讨论的结晶：共同得出核心价值观
核心价值观的标准：简单易懂。
核心价值观的获得方式
－通过领导层投票的方式，选出得票最多、最受赞许的价值观。
－邀请员工发表评论，提出新的价值观。
确定核心价值观的内容
－客户满意度、信任、沟通、学习、尊重、诚实
核心价值观的推广
－让整个公司参与进来，确认核心价值观。
－制定策略，进行公司调整，使公司围绕核心价值观运转。
拥有过多的价值观，就像是为许多主人服务。
问题的关键在于寻找赖以生存的核心价值观。
13.教练面授机宜：卓越三原则
三个原则指导着以价值观为基础的领导力
让每一个人都参与；
明确沟通期望；
奖励反映组织核心价值观的行为。
14.罗布的第四个原则
远景的作用
远景确定公司的目标，它反映了我们的价值观；远景和价值观在一起，确定了我们的态度；而我们的态度，决定了我们行为。
罗布引出的第四条原则
－创造令人信服的远景。
卓越四原则
第一条原则：让每一个人都参与进来，建立一套价值观。
第二条原则：创造令人信服的远景。
第三条原则：必须明确的沟通公司所期望的行为。
第四条原则：监督并奖励正确的行为。
价值观
远景
信念和态度
行为
15.执行：开始分组讨论并提议
分组讨论并制定方案
执行就是一切
玛丽、杰克
员工对价值观如水晶般透彻明了，公司的文化得到明确的定义。
列出工作区域的相应职责分类，在每个区域说明“中央平原公司式的”行为方式，并建立相应的惩罚机制。
监督并奖励正确的行为。
第四条原则
艾丽西亚、
布雷特
对执行做出了责任分工，并提出达到目标的最终期限。
沟通计划母本：信息、听众、沟通平台。什么是需要明白的，每种人员的反应是什么，信息传达方式是什么，制订了半年的行动计划。
明确的沟通公司所期望的行为。
第三条原则
旺达、
丹尼尔、
罗布
清晰的说明了要达成的结果，以及如何衡量成功。
公司的年收益将达到六亿美元，并连续五年被销售协会评为“优质服务奖第一名”。
创造令人信服的未来远景。
第二条原则
马克、威尔
给予每个人一种真正的参与感。
通过公司的内部网络，收集、整合员工们的价值观，传达公司的核心价值观并以此做为工作标准。
让每一个人都参与进来，建立一套价值观。
第一条原则
方案
提供者
方案特色
平原公司方案
内容
原则
16.杰克的可怕危机：价值观迷失的后果
价值观迷失的危害
故事中杰克价值观迷失造成的后果：
工作能力降低
个人投资决策失误
性情变得急躁，过于忧虑
婚姻出现危机
在家、工作或者玩的时候，你都是同一个人；不管你走到那里，你总带着自己的价值观。
17.再认识一条新的价值观：庆祝
列出价值观启动执行计划
领导艺术：确立期望，鼓舞团队，庆祝成功
18.恶梦不再
重铸公司价值观，解决公司问题，保住岗位。
人不可能完全独立如小岛，成功者一路上总有他人的帮助。
通过共同努力，达到最终目标。
作者简介
肯尼斯.梅杰毕业于斯坦福大学，是一名在美国具有影响力的管理顾问和导师。25年来，通过指引远景、价值观、原则和从商方法，他已经帮助过许多个人主管、国际公司、政府机构、非营利性组织和众多规模不一的公司走向成功。
作为一名曾经的大学教授和学术研究者，梅杰博士也是总部设在圣地亚哥的MajerSrtateties公司的创始人和CEO，该公司的目标是帮助企业适应急剧变化的商业世界，并永远保持前列。
商界领袖们对本书的评价
一个非常精彩的故事，将价值观融入到工作之中。本书将打开读者的眼界，使读者看见价值观的强大作用。
——肯.布兰查，《一分钟经理人》著者
当今社会，忙乱的节奏要求成功的领导者重新回到基础之中。在一整晚的阅读之后，我“惊醒过来”，并“跟上了脚步”。本书给予我实用的办法，我将用它重建公司文化。
——多尼尔拉.苏利文，放射医学服务合作有限责任公司CEO
本书将焦点放在了公司的基础之上，重点探讨了如何建立一种合乎道德的企业文化。梅杰带来了真知灼见。这是21世纪的必读之作。
——威廉.艾伦，伟桥公司总裁
本书出色地论述了个人与企业的价值观不仅引导个人的行为，也引导公司的运作。对所有在当今商业环境中具有影响力的人来说，这是个很有价值的工具。
——罗素.艾比格，纽带管理集团负责人
一部伟大的著作，将价值观与战略指导连系起来。这是商业的本质. . . . . .
——丹.沃坦伯格，建筑科技公司创始人兼CEO
神奇的故事，讲述了领导艺术的教训。执行委员会的400名主席和8000名CEO都应该读一读本书。
——约翰.柯特，执行委员会圣地亚哥主席
