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2015 年 04 月 23日
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道可特解读 | 浅析房地产与电子商务结合模式
摘要：伴随着房地产在国民经济中发挥着越来越重要的地位，作为引领时代
的电子商务如何能与房地产衔接正在被越来越多的企业和个人关注。房地产电子
商务采用何种模式能够最大程度上凸显房地产利益，值得我们深入学习和探讨。
房地产业不能忽视电子商务的一个最直接原因就是庞大和日益剧增的网民
数量。面对如此广阔的发展机遇，很多房地产商摩拳擦掌，跃跃欲试，但在他们
搞不清电子商务如何与房地产业相结合以及对于通过网络能否真正为楼盘的销
售带来实际的效益持有怀疑的情形下，只能采取观望的态度。
一、房地产电子商务概述
房地产电子商务是指房地产企业、政府机构、金融企业、中介服务机构、个
人消费者之间为了提高商务活动效率，以网络为平台，借助强大的电子信息数据，
从而方便、快捷、安全的实现相关房地产交易和相关服务的一种贸易形式。
二、房地产电子商务的优缺点
房地产电子商务作为新生事物，具有着与其他行业不同的优缺点，具体如下：
第一，它极大地降低房地产开发商或代理商的促销成本和广告费用。
第二，网站内容相对简单，不能满足消费者需要。各地房地产门户网站均为
消费者仅仅提供购房信息链接，而且多数房地产企业网站停留在企业形象宣传，
没有实现在线支付等业务。
第三，虚拟和现实之间存在矛盾。网络虽然可以全方位展示房地产的外形，
但虚拟与现实之间仍然存在差距，消费者的购买体验度不够，无法向消费者提供
亲身体验住房的感觉。
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第四，消费者对网站与房地产商缺乏信任感。房地产是一种高价值的特殊产
品，消费者往往需要多方考虑才会做出决策，但开发商与消费者多年纠纷以及网
络的虚拟性，使消费者对房地产网络交易缺乏信任感。
第五，资金管理问题。一方面网站融资比较困难，另一方面对于资金如何监
控和管理。
最后，包括相关规则和管理、电子支付、技术安全等方面需要进一步完善。
三、房地产电子商务的成功案例
2015 年 4 月 14 日，赶集网与房多多在北京宣布重磅消息，双方达成战略
合作，将从新房领域开始尝试房产O2O(Online To Offline)。房多多将自身平
台的全部新房房源同步入驻赶集网房产频道，双方将合力首次尝试线上售楼处的
模式，用户可以在赶集网上，查看新房的所有信息，细致到每栋楼还有多少在售
户型，每套房子的面积及价格等细节。即用户完全可以在网上下单，完成初步交
易。
房多多作为国内首家移动互联网房产交易平台，拥有超 2000 人的线下地推
队伍和超过 5000 家合作经纪公司、逾 60 万合作经纪人。2014 年，房多多为
开发商导入 326万组精准意向用户，每月产生 15 万次带看，交易额突破 2000
亿，成为房产交易平台的一匹黑马。而赶集网每月为超过 3亿人次提供生活服务
信息，并覆盖全国近 400 个城市。双方将各自的优势资源整合在一起，即打通
了房产线上线下的完整通道。2015 年，房多多将整合全国 100 个城市的 80%
的新房房源，这些强大的线下渠道和房源信息都将与赶集网的用户流量实现无缝
对接。
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四、房地产电子商务未来发展前景
目前中国正在经历有史以来最大的一次人口大迁移，这是从线下向线上的转
移，这个大浪潮会重塑不同领域的商业逻辑。更为突出的是，中国手机用户已达
亿，超过 PC 用户 亿，中国是一个典型的手机用户超越 PC 用户的国
家，移动互联网发展速度远远超过美国。这里的直接影响就是人们买房、卖方的
交易决策的第一步都是从互联网，特别是从手机端开始的，传统的纸媒、售楼处、
中介门店在信息获取和信息处理方面的作用已经被大大弱化。
另外，中国的房地产市场正逐步从卖方市场向买方市场过渡，通过互联网实
现最大限度的房源曝光，吸引潜在买家显得比以往任何时候都重要，人们在售楼
处深夜排成长龙买房的阶段已经一去不返，开发商需要寻找更有效的渠道、更大
用户平台寻找买家。另一方面，中国的房地产市场正逐步从新房主导向二手房主
导的阶段过渡，一线城市如北京、上海和深圳都已经是二手房主导的市场，二线
城市的旧城区或核心区同样如此，二手房交易信息更加不透明、交易流程更加复
杂，这些都是互联网可以发挥作用的地方。从这个角度看，未来的房地产电商平
台一定是二手房交易撮合平台，所以我们会看到新房电商将会加大在二手房市场
的布局。
五、房地产电子商务未来发展需要完善的问题
1、完善房地产电子商务营销手段，丰富营销内容，增强消费者的购房体验。
房地产电子商务可以通过详尽的文字介绍、户型的图片展示，还有三维动画
效果、建筑环游、平面广告、电视形成组合式营销。采用电子商务还可以有效提
高企业竞争力，可以异地遥控项目，在网上策划和修订方案，决策者可以针对市
场行情迅速做出反应，调整公司战略。对于消费者，可以方便查阅数据资料，真
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正做到货比三家。通过移动终端（3G 手机）无时空限制地与房地产交易人员、
律师、公证人员、政府职员交流，而且可以配合网站相关服务，如在线咨询，挑
选适合自己的户型；向设计师提出自己的意见，做到户型设计人人参与。通过第
三方了解某一房地产公司情况、口碑等信息，使双方达到信息均衡，权益保护得
到保障。
2、技术安全上的可行性
电子商务需要较高的技术含量。像防火墙技术、数据加密技术、数字签名、
数字证书、社会安全证明等技术均需要强有力的支持。例如社会安全证明是与身
份证互补的另一种人身证明、诚信记录。单纯通过网络登记还不够安全，应扩展
到多领域考察（例如银行贷款记录、法院诉讼执行案件等），多方诚信捆绑验证。
因此，设计出社会安全证明，不仅仅是为了维护网络购物的交易安全，同样对客
户的信息和隐私进行保密，对整个社会的安全稳定也具有深远意义。
3、政府参与的必要性
房地产行业要实现信息化需要政府的参与和帮助。首先，政府需要提供一个技术
标准，完善的法律体系、税收体系、便利的银行支付体系与之相配套；再次，要
对交易环节进行监督，提供财政、货币、法律等政策保证其有效运转。
政府将成为第三方监督者，其作用是：维持市场秩序，保护消费者权益。政
府官方提供一个交易平台，与公安机关、银行金融机构、房产管理部门、税务部
门、土地管理局等部门实现数据共享，从注册开始进行层层安全过滤，有效维持
平台进行公平、公正的交易，缩短办理手续的繁琐过程。交易过程中始终有三方
参与，即购房者、开发商、政府。房地产开发商会利用网络开展一系列楼盘的宣
传，使用组合营销来达到预期的销售目标，其营销人员即为商家代表，每位代表
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都需要在网站进行注册。公安部门、发证机构CA、金融机构对每一位参与者进
行验证，没有犯罪记录和出现过交易诚信问题的参与者将成功注册，获得参与交
易的权利并获得交易钥匙。此外房地产开发商、购房者、政府专员也必须进行注
册。注册号实行唯一性管理制度，只要出现一次严重违规将永久封号，终生不得
参与平台交易。政府的参与形式是提供专业房地产导购员和后期律师，导购员的
所得由政府补贴和成功交易提成两部分构成，律师的所得由政府补贴和开发商提
供两部分构成。购房者进入交易平台后，需要选择一位政府提供的导购员。导购
员应具有房地产专业背景知识，为消费者提供答疑和陪伴选房等服务。购房者找
到合适的房子后，就可以虚拟在线看房，如楼盘、户型平面图、效果图、实地视
频和 3D动画软件等，并能身临其境。这些网络虚拟房产可作为证据被记录，如
果广告效应远超出实际效果，将构成欺骗，通过网络可以随时启动法律诉讼程序。
消费者可以自己去实地看房，也可以委托导购员代替自己去实地看房，但前提是
导购员需处在委托者有购房意向的城市。除此之外，3G手机的应用可以实现消
费者即使不在现场也可以通过导购员看到楼盘现场情况，期间需要开发商予以安
排。当进行到签署合同和支付房款环节时，导购员的任务完成，消费者需要通过
网络选择一位政府提供的律师陪伴其进行交易，律师负责审阅合同和交易过程的
监督，防止开发商在合同中做文章，保障购房者所应得的权益。
我们相信，在不久的将来，房地产电子商务必然会得到长足的发展，实现人
民“足不出户”即可购买到理想中的房屋目标！
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道可特解读 | 浅析房地产与电子商务结合模式
