5W1H (6W2H) 法
1111、美国陆军部提出、美国陆军部提出、美国陆军部提出、美国陆军部提出5W1H5W1H5W1H5W1H法法法法
即：通过连续提六个问题，构成设想方案即：通过连续提六个问题，构成设想方案即：通过连续提六个问题，构成设想方案即：通过连续提六个问题，构成设想方案
的制约条件，设法满足这些条件，便可获的制约条件，设法满足这些条件，便可获的制约条件，设法满足这些条件，便可获的制约条件，设法满足这些条件，便可获
得解决（创新）方案得解决（创新）方案得解决（创新）方案得解决（创新）方案
2222、我国著名教育家陶行知先生提出、我国著名教育家陶行知先生提出、我国著名教育家陶行知先生提出、我国著名教育家陶行知先生提出6W2H6W2H6W2H6W2H法法法法，，，，
他把这种提问模式叫做教人聪明的他把这种提问模式叫做教人聪明的他把这种提问模式叫做教人聪明的他把这种提问模式叫做教人聪明的““““八大八大八大八大
贤人贤人贤人贤人””””。。。。
5W1H（6W2H）法
①Why Why Why Why 为什么需要创新？为什么需要创新？为什么需要创新？为什么需要创新？
②What What What What 创新的对象是什么？创新的对象是什么？创新的对象是什么？创新的对象是什么？
③Where Where Where Where 从什么地方着手？从什么地方着手？从什么地方着手？从什么地方着手？
④Who Who Who Who 谁来承担创新任务？谁来承担创新任务？谁来承担创新任务？谁来承担创新任务？
⑤When When When When 什么时候完成？什么时候完成？什么时候完成？什么时候完成？
⑥How How How How 怎样实施？怎样实施？怎样实施？怎样实施？
⑦How Much How Much How Much How Much 何去何去何去何去 达到怎样的水平？达到怎样的水平？达到怎样的水平？达到怎样的水平？
⑧Which Which Which Which 几何几何几何几何 哪一个提案？（选择、挑选）哪一个提案？（选择、挑选）哪一个提案？（选择、挑选）哪一个提案？（选择、挑选）
5W1H5W1H5W1H5W1H
6W2H6W2H6W2H6W2H
何时何地何人？做何事？为什么？怎么做？
WhatWhatWhatWhatWhoWhoWhoWho
WhereWhereWhereWhere
WhenWhenWhenWhen
HowHowHowHow
WhyWhyWhyWhy
5W1H5W1H5W1H5W1H
5W1H (6W2H) 法
3333、应用、应用、应用、应用
1111）做什么（）做什么（）做什么（）做什么（WhatWhatWhatWhat）：研究什么问题，对象系统（问题））：研究什么问题，对象系统（问题））：研究什么问题，对象系统（问题））：研究什么问题，对象系统（问题）
的要素是什么（问题与哪些因素有关）；的要素是什么（问题与哪些因素有关）；的要素是什么（问题与哪些因素有关）；的要素是什么（问题与哪些因素有关）；条件是什条件是什条件是什条件是什
么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什
么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工
作对象是什么？作对象是什么？作对象是什么？作对象是什么？
2222）为什么（）为什么（）为什么（）为什么（whywhywhywhy）：为什么要研究该问题，目的或希）：为什么要研究该问题，目的或希）：为什么要研究该问题，目的或希）：为什么要研究该问题，目的或希
望的状态是什么？望的状态是什么？望的状态是什么？望的状态是什么？为什么采用这个技术参数？为什为什么采用这个技术参数？为什为什么采用这个技术参数？为什为什么采用这个技术参数？为什
么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色？为么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色？为么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色？为么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色？为
什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？
为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做
不可？不可？不可？不可？
5W1H (6W2H) 法
3333）谁（）谁（）谁（）谁（whowhowhowho）：决策者、行动者、所有者等关键主体）：决策者、行动者、所有者等关键主体）：决策者、行动者、所有者等关键主体）：决策者、行动者、所有者等关键主体
是谁（问题与谁有直接关系）是谁（问题与谁有直接关系）是谁（问题与谁有直接关系）是谁（问题与谁有直接关系）谁来办最方便？谁会谁来办最方便？谁会谁来办最方便？谁会谁来办最方便？谁会
生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决
策人？谁会受益？策人？谁会受益？策人？谁会受益？策人？谁会受益？
4444）何时（）何时（）何时（）何时（whenwhenwhenwhen）：分析的是什么时候的情况？）：分析的是什么时候的情况？）：分析的是什么时候的情况？）：分析的是什么时候的情况？何时何时何时何时
要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时
间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时
完成最为时宜？需要几天才算合理？完成最为时宜？需要几天才算合理？完成最为时宜？需要几天才算合理？完成最为时宜？需要几天才算合理？
5555）何地（）何地（）何地（）何地（wherewherewherewhere）：系统的边界和环境如何？）：系统的边界和环境如何？）：系统的边界和环境如何？）：系统的边界和环境如何？何地最何地最何地最何地最
适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有
什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？
何地有资源？何地有资源？何地有资源？何地有资源？
5W1H (6W2H) 法
6666）怎样（）怎样（）怎样（）怎样（HowHowHowHow）：如何实现系统的目标状态？）：如何实现系统的目标状态？）：如何实现系统的目标状态？）：如何实现系统的目标状态？怎怎怎怎
样省力？怎样最快？怎样做效率最高？样省力？怎样最快？怎样做效率最高？样省力？怎样最快？怎样做效率最高？样省力？怎样最快？怎样做效率最高？ 怎样改怎样改怎样改怎样改
进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？
怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产
品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？
� 说明：说明：说明：说明：这些既是使系统分析走上正轨的过程，这些既是使系统分析走上正轨的过程，这些既是使系统分析走上正轨的过程，这些既是使系统分析走上正轨的过程，
又是使系统分析人员与决策者一起进入又是使系统分析人员与决策者一起进入又是使系统分析人员与决策者一起进入又是使系统分析人员与决策者一起进入““““角色角色角色角色””””
的过程。的过程。的过程。的过程。
7777）多少（）多少（）多少（）多少（How muchHow muchHow muchHow much）：）：）：）：功能指标达到多少？销售功能指标达到多少？销售功能指标达到多少？销售功能指标达到多少？销售
多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？
尺寸多少？重量多少？尺寸多少？重量多少？尺寸多少？重量多少？尺寸多少？重量多少？
构成新闻的六大要素——5W1H
1.故事中的主角是(Who)：
2.故事发生的時间是(When) ：
3.故事发生的地点是(Where) ：
4.发生什么事情(What) ：
5.为什么会发生这样的事情(Why) ：
6.事情经过(How) ：
案例案例案例案例1————某商店改变生意清淡的方法某商店改变生意清淡的方法某商店改变生意清淡的方法某商店改变生意清淡的方法
增加旅客上增加旅客上增加旅客上增加旅客上
车前后所需车前后所需车前后所需车前后所需
商品商品商品商品
为旅客服务为旅客服务为旅客服务为旅客服务
店设何处？离车站店设何处？离车站店设何处？离车站店设何处？离车站
近近近近 离居民区也近离居民区也近离居民区也近离居民区也近
何地何地何地何地3333
零售为主增零售为主增零售为主增零售为主增
加服务项目加服务项目加服务项目加服务项目
本处适合零本处适合零本处适合零本处适合零
售售售售
批发零售？百货专批发零售？百货专批发零售？百货专批发零售？百货专
营？维修服务搞不营？维修服务搞不营？维修服务搞不营？维修服务搞不
搞？搞？搞？搞？
做什么做什么做什么做什么2222
应保留应保留应保留应保留有需求有需求有需求有需求
此处设这个店行不此处设这个店行不此处设这个店行不此处设这个店行不
行行行行
为什么为什么为什么为什么1111
改进措施改进措施改进措施改进措施情况原因情况原因情况原因情况原因提问内容提问内容提问内容提问内容提问项目提问项目提问项目提问项目
序序序序
号号号号
案例案例案例案例1————某商店改变生意清淡的方法某商店改变生意清淡的方法某商店改变生意清淡的方法某商店改变生意清淡的方法
改进措施改进措施改进措施改进措施情况原因情况原因情况原因情况原因提问内容提问内容提问内容提问内容
提问项提问项提问项提问项
目目目目
序序序序
号号号号
装修扩大需装修扩大需装修扩大需装修扩大需
1111····5555万。预计万。预计万。预计万。预计
增长增长增长增长20%20%20%20%
本店有投资本店有投资本店有投资本店有投资
能力能力能力能力
改进需多少投入？改进需多少投入？改进需多少投入？改进需多少投入？
能得多少效益能得多少效益能得多少效益能得多少效益
多少多少多少多少7777
增设路标增设路标增设路标增设路标
购物指示牌购物指示牌购物指示牌购物指示牌
此店不醒目此店不醒目此店不醒目此店不醒目
怎样招来更多旅怎样招来更多旅怎样招来更多旅怎样招来更多旅
客？客？客？客？
怎样怎样怎样怎样6666
增加为旅客增加为旅客增加为旅客增加为旅客
服务项目服务项目服务项目服务项目
未把旅客当未把旅客当未把旅客当未把旅客当
作主要顾客作主要顾客作主要顾客作主要顾客
谁是顾客？旅客？谁是顾客？旅客？谁是顾客？旅客？谁是顾客？旅客？
居民？居民？居民？居民？
何人何人何人何人5555
办理托运办理托运办理托运办理托运 特特特特
别是晚上别是晚上别是晚上别是晚上
无处寄存无处寄存无处寄存无处寄存何时购物？旅客寄何时购物？旅客寄何时购物？旅客寄何时购物？旅客寄
存行李后存行李后存行李后存行李后
何时何时何时何时4444
案例案例案例案例2222————台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的SA
� 台湾省拟建一座核电厂，能源部、财政部和发展计划委员会台湾省拟建一座核电厂，能源部、财政部和发展计划委员会台湾省拟建一座核电厂，能源部、财政部和发展计划委员会台湾省拟建一座核电厂，能源部、财政部和发展计划委员会
等有关部门就要针对核电厂的建设问题，拟定一份问题要点等有关部门就要针对核电厂的建设问题，拟定一份问题要点等有关部门就要针对核电厂的建设问题，拟定一份问题要点等有关部门就要针对核电厂的建设问题，拟定一份问题要点
进行分析研究，并提出解决问题的答案。进行分析研究，并提出解决问题的答案。进行分析研究，并提出解决问题的答案。进行分析研究，并提出解决问题的答案。
1111、、、、要干什么要干什么要干什么要干什么?(?(?(?(WhatWhatWhatWhat)))) 在研究该省核电厂的建立问题时，在研究该省核电厂的建立问题时，在研究该省核电厂的建立问题时，在研究该省核电厂的建立问题时，
就是用系统分析方法探讨在该省建设核电厂的可行性如何。就是用系统分析方法探讨在该省建设核电厂的可行性如何。就是用系统分析方法探讨在该省建设核电厂的可行性如何。就是用系统分析方法探讨在该省建设核电厂的可行性如何。
2222、、、、为什么在该省建立核电厂为什么在该省建立核电厂为什么在该省建立核电厂为什么在该省建立核电厂? (? (? (? (WhWhWhWhy)y)y)y) 因为该省自产能源因为该省自产能源因为该省自产能源因为该省自产能源
很少，历来靠从外省调进原油和煤炭发电，调进能源受经济、很少，历来靠从外省调进原油和煤炭发电，调进能源受经济、很少，历来靠从外省调进原油和煤炭发电，调进能源受经济、很少，历来靠从外省调进原油和煤炭发电，调进能源受经济、
交通运输等影响太大，同时也为了减少环境污染和在经济上交通运输等影响太大，同时也为了减少环境污染和在经济上交通运输等影响太大，同时也为了减少环境污染和在经济上交通运输等影响太大，同时也为了减少环境污染和在经济上
求得更廉价的电力。求得更廉价的电力。求得更廉价的电力。求得更廉价的电力。
3333、、、、何时建立为宜何时建立为宜何时建立为宜何时建立为宜? (? (? (? (WhWhWhWhen) en) en) en) 电力是工业的先行官，要发展电力是工业的先行官，要发展电力是工业的先行官，要发展电力是工业的先行官，要发展
经济首先要发展电力工业。当前世界屡发能源危机，因此，经济首先要发展电力工业。当前世界屡发能源危机，因此，经济首先要发展电力工业。当前世界屡发能源危机，因此，经济首先要发展电力工业。当前世界屡发能源危机，因此，
为保证经济的稳定与发展，建设核电厂是刻不容缓的事情。为保证经济的稳定与发展，建设核电厂是刻不容缓的事情。为保证经济的稳定与发展，建设核电厂是刻不容缓的事情。为保证经济的稳定与发展，建设核电厂是刻不容缓的事情。
案例案例案例案例2222————台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的台湾省核电建设的SA
� 4444、、、、何处建厂为宜何处建厂为宜何处建厂为宜何处建厂为宜???? ((((WhWhWhWhere)ere)ere)ere)从避开地震、断裂、海啸、流沙区而从避开地震、断裂、海啸、流沙区而从避开地震、断裂、海啸、流沙区而从避开地震、断裂、海啸、流沙区而
又有足够冷却水，远离人口密集的中心城市而又比较接近用电地又有足够冷却水，远离人口密集的中心城市而又比较接近用电地又有足够冷却水，远离人口密集的中心城市而又比较接近用电地又有足够冷却水，远离人口密集的中心城市而又比较接近用电地
区等方面来看，选址该省南部沿海为宜。区等方面来看，选址该省南部沿海为宜。区等方面来看，选址该省南部沿海为宜。区等方面来看，选址该省南部沿海为宜。
� 5555、、、、由何单位承建由何单位承建由何单位承建由何单位承建???? ((((WhWhWhWho)o)o)o)由核工业部门及电力公司负责建设，并由核工业部门及电力公司负责建设，并由核工业部门及电力公司负责建设，并由核工业部门及电力公司负责建设，并
请工程顾问公司提供各种技术方面的咨询服务工作。请工程顾问公司提供各种技术方面的咨询服务工作。请工程顾问公司提供各种技术方面的咨询服务工作。请工程顾问公司提供各种技术方面的咨询服务工作。
� 6666、、、、如何进行如何进行如何进行如何进行???? (How)(How)(How)(How)工程进度应服从十年发电规划，具体技术细工程进度应服从十年发电规划，具体技术细工程进度应服从十年发电规划，具体技术细工程进度应服从十年发电规划，具体技术细
节还须由工程顾问公司作进一步研后再提出。节还须由工程顾问公司作进一步研后再提出。节还须由工程顾问公司作进一步研后再提出。节还须由工程顾问公司作进一步研后再提出。
� 运用运用运用运用““““5W1H5W1H5W1H5W1H””””式的疑问句对开发任务提问，除上述问题外还能式的疑问句对开发任务提问，除上述问题外还能式的疑问句对开发任务提问，除上述问题外还能式的疑问句对开发任务提问，除上述问题外还能
想出其它一些问题。在系统开发的各个阶段，所要解决的问题应想出其它一些问题。在系统开发的各个阶段，所要解决的问题应想出其它一些问题。在系统开发的各个阶段，所要解决的问题应想出其它一些问题。在系统开发的各个阶段，所要解决的问题应
从宏观逐渐转移到微观，因此，对这些疑问的回答也要按照不同从宏观逐渐转移到微观，因此，对这些疑问的回答也要按照不同从宏观逐渐转移到微观，因此，对这些疑问的回答也要按照不同从宏观逐渐转移到微观，因此，对这些疑问的回答也要按照不同
阶段而改变。阶段而改变。阶段而改变。阶段而改变。
问题树分析法问题树分析法问题树分析法问题树分析法
� 问题树分析法，是一种以树状图形系统地分问题树分析法，是一种以树状图形系统地分问题树分析法，是一种以树状图形系统地分问题树分析法，是一种以树状图形系统地分
析存在的问题及其相互关系的方法。析存在的问题及其相互关系的方法。析存在的问题及其相互关系的方法。析存在的问题及其相互关系的方法。
问题树分析法的步骤问题树分析法的步骤问题树分析法的步骤问题树分析法的步骤
� 找出本案例存在的找出本案例存在的找出本案例存在的找出本案例存在的““““核心问题核心问题核心问题核心问题””””或或或或““““起始问题起始问题起始问题起始问题””””。。。。
� 确定导致确定导致确定导致确定导致““““核心问题核心问题核心问题核心问题””””或或或或““““起始问题起始问题起始问题起始问题””””的主要的主要的主要的主要原原原原
因因因因（假设：经验（假设：经验（假设：经验（假设：经验++++资料资料资料资料++++判断）。判断）。判断）。判断）。
� 确定确定确定确定““““核心问题核心问题核心问题核心问题””””或或或或““““起始问题起始问题起始问题起始问题””””导致的主要导致的主要导致的主要导致的主要后后后后
果果果果。。。。
� 根据以上因果关系根据以上因果关系根据以上因果关系根据以上因果关系画出画出画出画出问题树；问题树；问题树；问题树；
� 反复审查问题树，并根据实际情况加以反复审查问题树，并根据实际情况加以反复审查问题树，并根据实际情况加以反复审查问题树，并根据实际情况加以补充补充补充补充
和修改和修改和修改和修改。。。。
问题树
� 诊断诊断诊断诊断
� 对策对策对策对策
问题问题问题问题
结果结果结果结果 结果结果结果结果
结果结果结果结果
原因原因原因原因
原因原因原因原因
原因原因原因原因
原因原因原因原因
结果结果结果结果
目标与活动目标与活动目标与活动目标与活动 目标与活动目标与活动目标与活动目标与活动 目标与活动目标与活动目标与活动目标与活动
问题树
肥胖
缺乏运动 饮食不当 遗传因素
影响健康 运动能力下降
后果
原因 原因
底栖植物覆盖率偏低
周边居民打捞 水体富营养化 渔业过度放养
固碳能力下降 生物多样性破坏 净化功能下降
政府
无条款
百姓
无意识
过度
使用化肥
饵料
投放
湖泊
阻隔
问题
后果 后果
原因 原因
问题树
目标树
目标
一级目标 一级目标
二级目标 二级目标 二级目标 二级目标
… … … …
手段
手段
指标1
目标树
目标
手段
目标
手段
目标
发展能源
发展能源生产 开发新能源 节能
资源
勘探
基地
建设
运输
太
阳
能
生
物
能
潮
汐
能
综合
利用
节能
设备
目标树
问题树与目标树转化
减肥
增加运动
身体健康 运动能力提升
措施
目标
保持饮食
结果
维持底栖植物覆盖率不降低
减少对底栖植物的打捞 控制富营养化 渔业结构合理化
固碳能力-维持 生物多样性-维持 净化功能-维持
政府
颁布
条款
提高
百姓
意识
普及农业
科技知识
目标
结果 结果
措施 措施
湖泊连同
合理
投放
饵料
问题树与目标树转化
