EAS HR 实践系列三：徽商银行--城商银行的领跑者
所属行业：金融保险
企业规模：14 家分行，近 200 个机构网点，4100 多名员工，总资产 亿元
人力资源管理典型应用：
1． 支撑“一级法人、二级管理、三级营销”的管理体系顺利运转
2． 满足金融行业管理特色的员工管理
3． 符合新《劳动合同法》的劳动合同管理
4． 个性化的门户管理
企业简介
徽商银行是中国首家由城市商业银行和城市信用社联合重组的股份制商业银行，也是中
国目前规模最大的城市商业银行。徽商银行下属十四家分行，四家直属支行，一个总行营业
部，近 200 个机构网点，4100 多名员工，总资产 亿元。
组建于 2005 年末的徽商银行各项业务发展快速，保持了每年 50%左右的增长速度。2009
年，南京分行的成立，标志着徽商银行在跨区域经营战略上取得重大突破。2008 年度，徽
商银行获得了由第五届中国金融（专家）年会颁发的“中国最具影响力中小银行”奖、同年获
得由经济观察报评选的“中国最佳中小企业银行”奖。
信息化动因
徽商银行自成立以来一直十分重视信息化系统建设工作，2006 年开始，由科技管理委
员会牵头陆续完成主要业务系统的开发工作。2008 年，徽商银行邀请美国 IT 专家，帮助设
计出一套信息化整体规划，计划用三年时间逐步构建 48 个系统，其中就包括人力资源管理
系统。
徽商银行在人力资源管理信息化方面基础较为薄弱，主要采用手工、Excel 表格和纸质
文档管理的方式，人事数据和业务分散，很难适应徽商银行的快速发展和管理水平的逐步提
升。因此，徽商银行决定由总部牵头，按照现代人力资源管理的需要，融合金融行业管理特
点和徽商银行以人为本的管理需求，结合政府、徽商银行的人力资源制度，将徽商银行人力
资源管理过程中的基本业务及数据信息化，建立涵盖全行、应用系统统一、数据结构统一、
业务流程统一、管理规范统一的人力资源管理系统，实现人力资源的全员管理和全过程管理，
为基层 HR 业务人员提供灵活适用、标准化、规范化的应用系统；为公司决策层提供详细、
完整的人力资源数据和完善的统计、决策分析手段；为全员参与人力资源管理提供信息系统
平台。
信息化历程
徽商银行人力资源管理信息化项目由总部科技管理委员、人力资源部牵头，本着“整体
规划、分步实现”的实施方针，结合徽商银行现有的人力资源管理现状，先易后难，逐步搭
建人力资源管理平台，系统应用范围包括徽商银行下属 14 家分行，近 200 个网点。
一期业务范畴包括人力资源规划、组织规划、职位体系、职务体系、职员管理、劳动合
同管理、后备人才管理、统计报表、个人工作台、管理门户，打造全员参与的人力资源管理
平台。
二期的目标主要集中在能力素质模型、招聘、培训、薪酬深入提升、绩效管理，固化和
逐步优化人力资源业务流程，进一步提升徽商银行的人力资源管理水平。
目前，一期项目顺利验收，取得了丰硕的成果，二期已进入全面应用阶段。
典型应用
支撑“一级法人、二级管理、三级营销”的管理体系顺利运转
系统管理总行及下属 14 家分行、4 家直属支行、160 多家网点的全部行政机构，在“数
据集中、分布式应用”的模式下，实现了规范统一、流程统一、平台统一，与徽商银行“一级
法人，二级管理，三级营销的管理体系相匹配。
总行对总行本部和各二级分行、直属支行进行管理，主要规范全行统一的人力资源数
据规范，统一制定人力资源业务体系，加强人力资源相关的编制管控、人工成本管控，目前，
徽商银行采用全行统一人事信息标准的信息管控模式，同时设置了必输项，严格要求下属企
业对人才的管理；在中高层管理人员和核心后备人才方面采用垂直管理的模式，分行对支行
人力资源业务进行管理，主要包括人力资源业务的指导、审批，人事数据的分析、预测等，
在员工入口方面，总行控制所有中高层管理人员和后备人员的编制、招聘，控制着这类人员
内部岗位调配、薪酬调整的审批等。
满足金融行业管理特色的员工管理
实现了对员工基本信息、任职信息、工作情况、教育情况、组织关系、社会关系管理
共 6 大类，16 小类 300 多个信息项的记录维护，如金融行业工作时间、人大或政协代表级
别、部门绩效等；通过入职、转正、辞职、辞退、内退 5 大流程 10 多项明细流程，实现对
人事事务的处理和控制，为报表统计提供数据基础，例如当月发生应届高校毕业生招聘录用
事务，手工录用应届高校毕业生操作流程保留，各行人事专员依据手工的应届高校毕业生入
职审批单，要求在月底 30 号前，通过系统中的大学生入职申请单，进行入职业务流程操作。
符合新《劳动合同法》的劳动合同管理
自 2008 年 1 月 1 号开始执行的新《劳动合同法》对企业与所聘劳动者之间的合同关系
制定了完善的法规，即对企业内部的合同管理提出了很高要求，而徽商银行原有的手工管理
方式效率低，容易出错，已经越来越不适应管理需求。
借助金蝶的 HR 系统，徽商银行严格按照劳动法规定实现了多种合同管理，包括员工劳
动合同、培训合同、保密合同、集体合同等等。日常合同信息维护、续签、变更、终止、解
除等业务都可以借助系统进行管理。系统还提供了自定义预警功能，在合同到期时，系统会
自动根据原先设置好的提醒规则预警，提示 HR 业务人员进行相关的业务办理，如员工合同
到期预警后，查看签属合同次数，如超过两次，可安排签署无固定期限合同。
个性化的门户管理
徽商银行人力资源管理系统采用分角色管理，实现领导门户、个人门户、系统管理员
不同角色门户的管理，达到全员参与人力资源管理的先进理念，实现不同人员的快速查询、
权限隔离，不同角色的个性化的定制需求管理，如公司领导门户中，按领导要求，可从性别、
年龄段、职称、学历、岗位类型、所属组织、用工性质等多个纬度统计分析人员信息。
应用价值
建立起一套准确的基础人力资源资料信息，有效管理公司各类资源，，有力地推动了徽
商银行规范化管理，提高徽商银行市场竞争力。
理顺了人力资源业务流程，规范了徽商银行管理，目前系统设置了人员相关的入职、调
动、退休、辞职等业务流程，并对业务流程进行分析，固化、优化人力资源管理水平。
建立了人事月报等统计报表，大大提高了企业人力资源管理分析、预测与决策的能力。
快速准确的人事信息查询，统计功能为总行和各分行人力资源部职员极大减轻了日常繁
琐的人事业务，减少了不必的时间浪费，减少了人力成本的浪费。
通过金蝶 HR 系统的实施，在徽商银行内部培养起一批既懂管理（熟悉公司业务）又懂
计算机的复合性管理人才，为徽商银行今后的发展打下了坚实的基础。
客户感言
“金蝶是几家投标公司中唯一做过城市商业银行的厂商，经验非常丰富，且总体比较起
来，金蝶的性价比最高，设计理念比较先进。在项目实施阶段，金蝶实施人员很敬业，服务
态度好，解决问题响应速度快。金蝶的 HR 产品功能非常成熟，架构设计比较灵活，系统有
很多参数化的设置，可以根据我们的需要帮我们进行调整。”
——徽商银行
关于金蝶 s-HR
金蝶战略人力资源管理系统（简称“金蝶 s-HR 系统”），是中国第一款通过国家人事部人事信息中心测
评的通用 HR 管理信息系统。系统围绕战略人力资源管理理念，以能力素质模型为核心构建人力资源管理
体系，帮助企业提升组织能力，推动战略目标的实现。经过多年努力，金蝶战略人力资源管理系统已经成
功推动了近万家企业的 HR 信息化实践，其中包括中国中煤能源集团、中国华电、中国一拖、中国移动、
深圳中航集团等大型国有集团企业，也有麦当劳、联邦快递、马士基、富士施乐、三菱电机、日本电产等
世界 500 强在华企业，以及联想控股、TCL、安踏体育、江淮动力、民生药业、海底捞餐饮等优秀本土民
营企业。金蝶通过不断汇聚和提炼企业 HR 信息化实践经验，致力于推动企业 HR 管理进步，帮助客户成
功。欲了解金蝶 HR 详细信息，请浏览 830
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