基于IT解决方案的BPO交付基地，秦皇岛银亿服务外包产业园
北京的后花园，京津唐与东三省的连接走廊
秦皇岛银亿国际服务外包产业园
开发背景，国家级服务外包产业园区
秦皇岛经济技术开发区
生活区
一期启
动区 滨河
创意区
硬件研发
制造区
银亿国际项目位于秦皇岛经济
技术开发区一期启用中
银亿国际外包科技园
数据产业基地一期规划图 秦皇岛数据产业基地位于秦皇岛开发区
西区，起步区平方公里，规划面积为平方公里。
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为客户实现的目标，环境+管理+人力资源-成本
外包业务资源
专业化、国际化
业务来源在起步阶段依靠外包世界股东资源和已经形成的业务
资源，其客户主要包括了美国、欧洲的领先的国际服务外包企
业，目前已经达成了合作意向，主要客户也对项目选址和项目
规划建设方案进行了沟通，包括呼叫中心坐席等交付单元的规
划，均按照国际一流公司的要求进行设计。
项目高级管理人员来自中国外包世界（香港）有限公司选派的
欧美、东南亚有多年丰富经营的管理人次，核心业务骨干员工
采取本土培养模式，业务从业人员主要由BPO行业和IT精英人才
组成，项目还将采用包“虚拟员工”的方式，将广大的在校大
学生作为培训和培养的对象并执行部分外包交付业务。
具有充分的外包业务资源是项目建设的决策基础和核心优势
专业化、国际化的管理是项目成功运营的关键
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项目规划，银亿国际外包科技园
一期：利用数谷大厦12-14共三层，建筑面积7826平方米，使用面
积4500平方米。建设外包实训实验室平台，建设ITO、BPO国际业
务管理流程、建设业务交付模块，形成集国际外包交付、管理、
培训、认证、国际人才派遣服务一体化的综合外包基地样板
二期：购置土地万平方米（100亩），建设面积万平
方米，以企业自身的核心业务带动关联服务外包企业加盟，形成
以业务板块、离岸业务为主体的国际服务外包产业园。与香港、
新加坡等园区合作建园。
总投资：7亿人民币
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银亿国际外包科技园
2008年10月秦皇岛经济
技术开发区设立了全国
首个"数据产业基地"，
目前已吸引IBM、惠普、
中科院计算所、中国联
通等10多家国际国内知
名企业落户。
项目一期：数谷大厦12-14层
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项目规划，花园式、国际化、绿色科技
二期总平面布局
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项目规划，花园式、国际化、绿色科技
园区鸟瞰图
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项目规划，花园式、国际化、绿色科技
局部效果图
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以大数据和云计算手段实现的基于
IT解决方案的BPO产业交付基地
着力打造
基于IT解决方案的BPO交付中心、人
才认证与培训基地、国际合作研发
基地、服务外包国际学院
重点建设
建设目标
重点发展
国家部委授权ITO/BPO人才测
评与认证基地、国家级的国
际服务外包业务交付、人才
培养与研发基地和国际领先
教育科技云计算应用基地。
数据服务、教育培训、金融后台业
务服务、软件开发、软件测试和信
息化管理咨询
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建设目标
建成一个国际级的外包环境，不仅仅是给大学生提供一个
工作岗位，而是要使他们成为能够成就最佳实施的中流砥
柱。要给我们的投资者，合作者和客户展示一个极具想象力和
吸引力的商业案例。
我们要让海外公司知道，我们就是他们想要寻找的最佳承
包商。
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主营业务，IT Solution
客户需求分析
专家技术顾问
外部资源
项目团队
专家组
配置
内部资源
立项，成立项目组
报价分析
专业管理
项目管理
本地资源
配置与流程
人力资源
项目建议书
分析报告
解决方案
产品工程专家
行业专家
管理专家
项目管理
本地资源
配置与流程
人力资源
实施解决方案
交付
客户满意度
B
u
si
n
e
ss
V
al
u
e
1
2
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主营业务，BPO
将精力和关注力放在BPO领域的朝阳产业上，例如健康
医疗、保险技术服务、零售业的科技化平台应用等等。
基于云技术和数据技术，为产业提供客户体贴服务、关
爱记录、数据分析，以及其他更多的定制服务。
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主营业务，呼叫中心
建立可行的商业计划帮助我们自有客户实现呼叫业务外包，
帮助他们组建呼叫服务业务团队，为电信 、流通、金融等
领域的客户提供专项服务。
与PCCW, Convergys，TelePerformance，Teledirector等
世界级的呼叫中心企业一起工作，为客户提供定制化的管
理流程和职场的管理服务。
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主营业务，Customer Services
为本土企业和国际客户提供语言培训、技能和技术平台
使用的培训，定制化业务流程的培训。让客户能够将
企业的知识产品在我们的云教育平台上释放。
为本土企业创建业务服务体系、客户档案和数据分析系
统，帮助他们为提升企业层次和扩大业务做好准备。
1
5
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主营业务，HR Services
与FESCO, UFIDA 这一类大的HR 技术公司合作，一起研
发基于新技术的精细化管理员工培训产品。
与人力资源公司一起为客户提供除非传统意义的员工择
业、再就业和岗位适应性的培训体系，开发线上学习
和在线培训服务。
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虚拟办公室
与国际机构合作规划园区布局，为海外企业提供在华离
岸办公空间。虚拟公司的体贴式商务服务，让海外客
户在我们为其提供的办公室场所内没有身处异乡的感
觉。
国际化的商务处理能力和西化的办公氛围，是我们已经
与众多海外商会和贸易合作组织达成的建设共识。
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秦皇岛职业技术学院就业处主任孟宝金、
管理工程系、经济系党委书记一行企业参观交
流
2月28日上午，秦皇岛职业技术学院就业处
主任孟宝金、经济系党总支书记李顺、管
理工程系党总支书记王立新、经济系、管
理工程系相关负责人一行来我企业考察交
流。秦皇岛银亿国际人力资源部经理赵慧
丽、校企合作项目负责人王月辉以及各相
关项目负责人接待了秦皇岛职业技术学院
的各位来宾。
孟宝金教授就校企合作做简要发言 1818
客户 客户满意度 营销满意度 消费者满意度 员工满意度…
研发层 CTI IVR ACD REC
外包
系统
基础
应用
外包
系统
管理
后台
话术写作
业务数据录入
行业模拟试题
……
处理投诉
制定工作目标
现场监控与调整
监听与评判
制作KPI
员工管理…
制作招聘计划
描述职能部门
面试管理
制作培训计划
培训评测
……
运营层
技术研发背景
呼叫中心服务
客户
关怀
营业
推广
数据
核实
电话
销售
电话
邀约
电话
调查
电话
回访
呼出
业务
支持预览、预测、手动外拨
是关键
强大的数据分析能力
丰富的营销技巧
百折不挠的营销意志
配合先进的外呼系统、强大的数据
分析能力和团队卓越的沟通技巧，
实现精准营销
政府认可的人才认证经营资格
专业性认证
国际化认证
具有权威的、专业的职业标
准和人才培养体系
与国际标准接轨，增加了依据
行业和岗位细分的技术、技能、
素质、语言等多能力模块
商务部中国国际贸易学会继几
个专业岗位认证之后唯一批准
的服务外包岗位专业认证
国家级认证
预备工程师站，实战型的教育模式
Staffing to the requirement job
Specific training program
as requirement
Course substitution
with university
Recruiting as
Requirement
Short term intensive training in training base
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人力资源结构和梯次培养环境
Core Educational System
业务流程外包
BPO
知识流程外包
KPO
Project management skill
Professional Quality
信息技术外包
ITO
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合作的企业
参与知识产品认证的企业 人才供给合作企业
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机构资源在我们背后
未来的银亿国际
为客户的理想努力
我们已经起航
我们在努力建设团队，做好准备
我们更愿意为你们的需求而准备
您的关注和光临
是就我们最大的快乐
