消费者生活型态分析
以帮宝适纸尿裤为例
4/19/20214/19/2021 11
OUTLINE
(1) 产品介绍
(2) 市占率分析
(3) 目标客户分析
(4) 目标客户群特性分析
(5) 客户忠诚度分析
(6) 目标客户群的购物行为及生活习惯分析
(7) 目标客户群最常接触的媒体时段分析
(8) 结论与建议
4/19/20214/19/2021 22
（一）产品介绍
缘起
1958年产品概念
1961年正式上市
美国《时代》周刊评为本世纪最伟大的100项发明之一
产品特点
吸收力强
防止侧漏
透气性强
独特的比基尼式设计，穿起来更舒适
4/19/20214/19/2021 33
（一）产品介绍
产品类型：
1.帮宝适超薄
2.帮宝适特级棉柔
3.帮宝适特级呵护
4.帮宝适拉拉裤
4/19/20214/19/2021 44
（二）市占率分析
消费者心目中理想品牌市占率
品牌名称品牌名称 市占率市占率
妙而舒妙而舒
帮宝适帮宝适
帮宝适拉拉裤帮宝适拉拉裤
帮宝适超级棉柔帮宝适超级棉柔 55
帮宝适超薄帮宝适超薄
全新帮宝适特级呵护全新帮宝适特级呵护
4/19/20214/19/2021 55
消费者最常购买的品牌市占率
品牌名称品牌名称 市占率市占率
妙而舒妙而舒
帮宝适超薄帮宝适超薄
帮宝适超级棉柔帮宝适超级棉柔
帮宝适拉拉裤帮宝适拉拉裤 55
全新帮宝适特级呵护全新帮宝适特级呵护
4/19/20214/19/2021 66
（三）目标客户分析
本研究之目标客户群定位如下：
年龄：以30-39岁为最大宗，占%。
性别：女性占%
学历：高中职，占%
职业：家庭主妇占%，其次为自营者占25%
家庭平均月收入：集中在30001-50000元，
占%。
夫妻双方的收入状况：
以夫妻双方都有收入为多，占%。
4/19/20214/19/2021 77
4/19/20214/19/2021 88
4/19/20214/19/2021 99
4/19/20214/19/2021 1010
（四）目标客户群特性分析
4-1、购买纸尿裤考虑因素
4/19/20214/19/2021 1111
4/19/20214/19/2021 1212
4/19/20214/19/2021 1313
4-2、重视的纸尿裤产品特点
4/19/20214/19/2021 1414
4/19/20214/19/2021 1515
4/19/20214/19/2021 1616
(1)我们的目标客户群最在意的是产品功能、品牌知名
度及价格便宜，再其次为购买方便。其余的如亲友推
荐、有赠品及广告则较不那么重要。
(2)可看出无论是哪一种分类客群，其重视特点之前
四名分别是透气、吸水性强、防漏测边、超薄。
4/19/20214/19/2021 1717
低价位低价位 高价位高价位
特殊功能特殊功能
基本功能基本功能
怡亲宝怡亲宝
好奇好奇
嘘嘘乐嘘嘘乐
金贝贝金贝贝
满意宝宝满意宝宝
全新帮宝适特级呵护全新帮宝适特级呵护
帮宝适超薄帮宝适超薄
妙而舒妙而舒
帮宝适超级棉柔
帮宝适拉拉裤帮宝适拉拉裤
透气、防漏侧边、超薄、再黏贴胶带、合身剪裁透气、防漏侧边、超薄、再黏贴胶带、合身剪裁
尿湿显示、男女宝宝专用、处理方便、裤型设计尿湿显示、男女宝宝专用、处理方便、裤型设计
4/19/20214/19/2021 1818
产品特点表１
特点特点
品牌品牌
防漏测防漏测
边边
透气透气 超薄超薄
胶带特胶带特
殊设计殊设计
吸收吸收
力强力强
合身合身
剪裁剪裁
帮宝适超薄帮宝适超薄 ＊＊＊＊
帮宝适特级帮宝适特级
棉柔棉柔
＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊ ＊＊＊＊＊＊
帮宝适拉拉帮宝适拉拉
裤裤
金贝贝金贝贝 ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊
满意宝宝满意宝宝 ＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊
妙而舒妙而舒 ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊＊
4/19/20214/19/2021 1919
产品特点表２
品牌知品牌知
名度名度
产品功产品功
能能
价格便价格便
宜宜
喜欢广喜欢广
告告
亲友推亲友推
荐荐
购买方购买方
便便
有赠品有赠品
帮宝适帮宝适
超薄超薄
＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊
帮宝适帮宝适
特级棉特级棉
柔柔
＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊
帮宝适帮宝适
拉拉裤拉拉裤
＊＊
怡亲宝怡亲宝 ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊＊＊
金贝贝金贝贝 ＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊
满意宝满意宝
宝宝
＊＊ ＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊＊
妙而舒妙而舒 ＊＊＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊
4/19/20214/19/2021 2020
（五） 客户忠诚度分析
4/19/20214/19/2021 2121
4/19/20214/19/2021 2222
4/19/20214/19/2021 2323
（六） 目标客户群的购物行为分析
4/19/20214/19/2021 2424
4/19/20214/19/2021 2525
（八）结论与建议
（一）改变消费者的印象方面
藉由广告及活动加深消费者印象
（二）现有的顾客方面
让消费者更易买到：
1.铺货地点的增设
2.多利用宅配通路
给消费者物超所值的观念
针对竞争对手（妙而舒）推出新产品
4/19/20214/19/2021 2626
（三）促销方面
1.利用下次购买时才能使用的折价卷作为当次消
费购买之赠品，如此可以抓住顾客的再次购买率。
2.也可将产品贩卖包装为当消费者购买一批商品
时，可以随商品赠送小包数额为三至五包的新产品
试用包。
（四）媒体方面
1.多与Yahoo Kimo网站进行合作．并且建议利用
“强迫式广告”的方式吸引妇女朋友一进入该网站
即能很明显得看到促销的讯息等。
2.电视方面，每日晚上七点半至九点为最佳时段．
由于帮宝适的目标顾客群集中在此一时段观看电视
节目；故帮宝适可以集中在此一时段进行电视广告
促销的活动，其效度应较大。
4/19/20214/19/2021 2727
