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企业文化公司企业文化普考试题库 县公司企业文化普考试题库 一、单项选择题 1． 企业文化是一种（ ）。 （A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：A 2． 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（ ）相统一的原则。 （A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营 答案：A 3． （ ）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社 会对企业的承认程度。 （A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答：D 4． 员工对企业文化的认同是对（ ）的认同。 （A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B 5． 优秀的企业文化，最终必须能够服务于( )。 （A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：B 6． 在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( )。 （A）企业精神（B）企业文化（C）企业理念（D）企业基本价值观 答案：D 7． 企业文化管理更侧重于企业的( )。 （A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境 答案：A 8． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子 要素是( )。 （A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识 答案：D 9． 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )。 （A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神 答案：C 10． 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有( )。 （A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 11． （ ）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。 （A） 企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念 答案：C 12． 公司的核心价值观是：（ ）。 （A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献 （C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献 答案：A 13． 公司的企业精神是：（ ）。 （A）奉献清洁能源、建设和谐社会 （B）建设一流智能电网、建设国际一流企业 （C）以人为本、忠诚企业 （D）努力超越、追求卓越 答案：D 14． “四个服务”的公司宗旨体现了公司（ ）、经济责任和社会责任的统一，是公司一 切工作的出发点和落脚点。 （A）政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任 答案：A 15． （ ）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员 工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。 （A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求 答案：B 16． （ ）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡 导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。 （A）公司理念（B）公司愿景（C）企业精神（D）核心价值观 答案：C 17． （ ）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。 （A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创” 答案：C 18． （ ）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。 （A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚 答案：B 19． （ ）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。 （A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流” 答案：B 20． （ ），是企业立业、员工立身的道德基石。 （A）“诚信”（B）“忠诚”（C）“奉献”（D）“突破” 答案：A 21． （ ）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。 （A）创新（B）改革（C）革新（D）变革 答案：A 22． 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（ ）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人 和为了人。 （A）素质全面提升（B）技术全面提升（C）人的全面发展（D）人才培养 答案：C 23． 公司的战略目标是建设（ ）。 （A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三 纵三横”特高压交流输变电网 答案：A 24． 实现公司战略目标的途径是（ ）。 （A）坚持严格管理 （B）创新体制机制 （C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理 答案：C 25． 公司“两个一流”指的是（ ）。 （A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业 （C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网 答案：A 26． “转变电网发展方式”是指建设以（ ）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信 息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。 （A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网 答案：B 27． 公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（ ）。 （A）党风廉政建设（B）员工素质建设（C）队伍建设（D）精神文明建设 答案：C 28． 公司科学发展的基本工作思路是：（ ）、抓管理、抓队伍和创一流。 （A）抓发展（B）抓稳定（C）抓经营（D）抓创新 答案：A 29． “四好”领导班子是指政治素质好、（ ）、团结协作好、作风形象好。 （A）理论水平好（B）经营业绩好（C）管理素质好（D）道德修养好 答案：B 30． 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、（ ），自上而下保持战 略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。 （A）战略途径、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方针、工作策略 （C）战略途径、工作思路、工作方针（D）战略途径、工作方针、工作策略 答案：C 31． “经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（ ）监督，推进依法从严治 企。 （A）外部、审计、监察（B）审计、监察、法律（C）外部、法律、审计（D）外部、监察、法律。 答案：B 32． 下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。 （A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您 （B）你的手续不全，回去找齐了再来 （C）这事不归我们管，你去找 XX部门吧 （D）我们已经下班了，你明天再来吧 答案：A 33． 下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（ ）。 （A）你们这项工作还应该再改进 （B）你们的经验对我们很有启发 （C）不过，这项工作我们做得比你们好 （D）你们的经验对我们意义不大 答案：B 34． 举止得体的具体要求是（ ）。 （A）态度严谨，表情严肃 （B）不拘小节，大声喧哗 （C）自然优雅，充满自信 （D）热情奔放，毫不拘谨 答案：C 35． 下列选项中，符合语言规范要求的是（ ）。 （A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省时间（D）不乱幽默，以免误解 答案：B 36． 下列选项中，符合着装规范的是（ ）。 （A）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣 （B）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌） （C）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露 （D）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚 答案：B 37． 统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的（ ），做到凡事都有章 可循、有标准可依。 （A）管理标准、技术标准、工作标准 （B）生产标准、岗位标准、技术标准 （C）技术标准、管理标准、岗位标准 （D）管理标准、岗位标准、生产标准 答案：A 38． 公司建设统一的企业文化总体目标是（ ）的优秀企业文化。 （A）建设统一价值理念、发展战略、企业标准、行为规范和公司品牌 （B）具有强大的社会影响力和感召力 （C）培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色 （D）形成与公司发展相适应 答案：C 39． 实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（ ）有机融合 （A）公司各项工作（B）公司管理制度（C）公司行为规范（D）公司重点项目 答案：A 40． 统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（ ），切实转化为全体员工的群体 意识、自觉追求和行为习惯。 （A）内化于心、固化于制、外化于行 （B）内化于心、物化于制、实化于行 （C）融入到各项规章制度中 （D）融入到公司各项工作中 答案：A 41． 开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（ ）原则，实行项目化管理，打造传 播公司统一的企业文化的优秀产品。 （A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效 （B）贴近实际、贴近基层、贴近员工 （C）以人为本、忠诚企业、奉献社会 （D）贴近工作、贴近基层、贴近员工 答案：B 42． 建设统一的企业文化是全面提升公司软实力，提高企业素质和队伍素质，建设具有一流的创新 能力、（ ）、服务能力、国际竞争力现代企业，实现员工与企业共同发展的必然要求。 （A）科研能力（B）创新能力（C）发展能力（D）管理能力 答案：C 答案：A 43． 企业文化“五统一”要求是指（ ）。 （A）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌 （B）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌 （C）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略 （D）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案：A 44． 在建设统一的企业文化中，（ ）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定 公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。 （A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面 答案：A 45． 在建设统一的企业文化中，地（市）县公司层面是落实“五统一”要求的（ ）。 （A）决策中心（B）责任主体（C）责任主体、实践单元（D）执行主体、实践单元 答案：D 46． 把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（ ）是国 家电网公司生命线”的思想。 （A）安全生产（B）电网建设（C）优质服务（D）企业管理 答案：C 47． 把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，要树立（ ）是第一资源的理念， 建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。 （A）人才（B）干部（C）员工（D）党员 答案：A 48． 把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，要弘扬（ ）的廉洁理念， 树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。 （A）干事、廉洁（B）干事、干净（C）创新、廉洁（D）创新、干净 答案：B 49． 把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中，要遵循公司社会责任观，以公司的发展实 现（ ）、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。 （A）员工进步（B）锐意创新（C）与时俱进（D）员工成长 答案：D 50． 把公司基本价值理念落实到经营管理工作中，坚持“四化”要求，以信息化为基础、标准化 为关键，建立健全集中、统一、（ ）、高效的科学管理体系。 （A）成熟（B）精细（C）完善（D）精益 答案：D 51． 国家电网公司的公司宗旨是（ ）。 （A）努力超越、追求卓越（B）人民电业为人（C）以人为本，忠诚企业，奉献社会（D）服务党和 国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。 答案：D 52． ( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 （A）《国家电网公司员工守则》（B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准”（D）三公调 度十项措施。 答案：A 53． 企业的标准色彩分为主色和辅助色，主色是企业的主色彩，是企业视觉系统最常出现的色彩， 其中，“国家电网”品牌标识的主色是（ ）。 （A）国网绿（B）国网红（C）清新绿（D）中国红 答案：A 54． 下面对公司品牌传播工作描述有误的是（ ）。 （A）品牌传播对应以往的“新闻宣传”工作 （B）品牌传播的重点工作就是多上稿，特别是在中央级媒体上多上稿 （C）着重开展理念传播、主题传播、精英传播、感性传播等 （D）把握社会脉搏，关注社会期望，持续营造强大的正面舆论态势 答案：B 55． 下面对公司品牌维护工作描述有误的是（ ）。 （A）品牌维护对应以往的“新闻风险防范”工作 （B）变被动应对为主动引导，变被动表态为主动表达，变事中控制为提前释放风险 （C）面对日益复杂的社会舆论环境，要发挥集团化优势，做好事前预防工作 （D）为避免某些媒体恶意曲解，要细心谨慎，不能与媒体真心沟通 答案：D 56． 下面对公司品牌推广工作描述有误的是（ ）。 （A）品牌推广对应品牌标识标准化、品牌口号推广等工作 （B）构建统一规范的公司品牌体系，着力打造在国内有广泛影响力的用电服务品牌 （C）品牌标识和口号属于两个不同范畴的体系，不能混用或组合使用 （D）在上海世博期间，国家电网公司保电工作中首次统一工装标准，展示“国家电网”品牌形象 答案：C 57． “国家电网”品牌核心理念是（ ） （A）“诚信、责任、创新、奉献” （B）“努力超越、追求卓越” （C）“诚信履责、可靠信赖” （D）“以人为本、忠诚企业、奉献社会” 答案：C 58． “国家电网”的品牌定位是（ ）。 （A）优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 （B）世界一流电网、国际一流企业 （C）建设“一强三优”现代公司 （D）打造世界一流能源集团 答案：A 59． 国家电网品牌大众传播口号是（ ）。 （A）“奉献清洁能源、构建和谐社会” （B）“我是国家电网人” （C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做” （D）“你用电·我用心” 答案：D 60． 国家电网品牌高端传播口号是（ ）。 （A）“奉献清洁能源、构建和谐社会” （B）“我是国家电网人” （C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做” （D）“你用电·我用心” 答案：A 61． “国家电网”品牌建设的基础是（ ）。 （A）政府部门工作支持（B）意见领袖信任关系（C）社会公众广泛认可（D）关键群体价值认同 答案：C 62． 国家电网品牌建设必须坚持以（ ）为指导思想。 （A）品牌推动战略（B）品牌发展战略（C）品牌多元化战略（D）品牌引领战略 答案：D 63． 在公司品牌建设中，必须把始终坚持（ ）作为品牌建设的基本方法,赢得社会支持。 （A）诚信沟通（B）互利互惠（C）优质服务（D）奉献社会 答案： A 64． 下面（ ）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。 （A） （B） ； （C） （D） 答案：D （二）职业道德部分 65． 《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导( )的基本道德规范。 （A）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 （B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 （C）社会公德、职业道德、家庭美满 （D）五讲、四美、三热爱 答案：B 66． 下列表述中，违背遵章守纪要求的是( )。 （A）学法、知法、守法、用法 （B）研究法律漏洞，为企业谋利益 （C）依据企业发展需要，创建企业规章制度 （D）用法、护法，维护自身权益 答案：B 67． 保护企业秘密属于职业道德规范中( )方面的要求。 （A）敬业爱岗（B）遵章守纪（C）爱国守法（D）团结协作 答案：B 68． （ ）是公司员工最基本的职业道德准则，是每位员工应尽的基本职责。 （A）遵守宪法（B）遵守法律（C）遵守秩序（D）奉公守法 答案：D 69． 作为公司员工，应树立（ ）的职业观，勤奋高效地做好本职工作。 （A）追求个人利益（B）满足现状（C）敬业爱岗（D）注重专业发展 答案：C 70． 公司员工是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业的员工，应该正确行使职 业权利，认真履行职业义务，做（ ）的模范。 （A）廉洁奉公（B）爱岗敬业（C）坚持原则（D）办事公道 答案：D 71． （ ）是为社会做贡献的基本手段和场所，也是我们实现个人抱负和价值的平台。 （A）企业（B）职业（C）岗位（D）专业环节 答案：C 72． 电网生产运营的系统性、网络性和安全性，要求公司员工必须有强烈的（ ）观念，严格 执行各项规章制度，做到生产经营有章可循、有章必循。 （A）集体主义（B）遵章守纪（C）组织纪律（D）廉洁从业 答案：C 73． （ ）是社会道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。 （A）爱国守法（B）关爱社会（C）团结友善（D）为人民服务 答案：D 74． （ ）是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是 持家、创业、建国的重要法宝。 （A）实事求是（B）勤劳节俭（C）团结协作（D）开拓创新 答案：B 75． 讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于（ ），增强企业凝聚力和向心力有重要作用。 （A）企业工作正常进行（B）构建和谐工作环境（C）电网安全运行（D）树立企业良好的社会形象 答案：B 76． （ ）是职业道德的最高境界，是企业做大做强、员工成就事业的重要资本。 （A）爱岗敬业（B）为民服务（C）开拓创新（D）奉献社会 答案：D 77． 公司要求员工遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。其主旨是在倡导员工（ ），争做遵 守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。 （A）做人先做事（B）做事先做人（C）遵守行业规范（D）严守法律规范 答案：B 78． 公司要求员工爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。旨在倡导员工恪守职业道德，切实提高 （ ），尽职尽责做好本职工作。 （A）向心力（B）凝聚力（C）执行力（D）创造力 答案：C 79． 公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设（ ）的要求，从一点一滴做起，精打细算， 开源节流，向管理要效益。 （A）节约型社会（B）节约型企业（C）节约型社会、节约型企业（D）和谐社会、和谐企业 答案：C 80． 在职业道德建设过程中，公司注重把广泛性要求与（ ）要求相结合，引导员工在遵守基 本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。 （A）品牌性（B）先进性（C）创新性（D）目标性 答案：B 81． 落实（ ）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收 费等方面来加强队伍内部建设。 （A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十 条 答案：A 82． 为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有 序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（ ）。 （A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十 条 答案：C 83． 公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（ ）的服务内涵，为公司系统深化为民服 务创先争优提供了有效载体和实践平台。 （A）塑文化，强队伍，铸品质（B）你用电，我用心（C）用心服务，共建和谐社会（D）服务有起 点，满意无终点 答案：B 二、多项选择题 1．坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括( )。 （A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2．企业价值观取向包括( )等。 （A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 3．企业的外部社会环境包括( )等。 （A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区 答案：ABCD 4． 企业道德是调整( )之间关系的行为准则和规范。 （A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工 答案：ABCD 5． 企业的外部文化环境主要包含( )。 （A）一般文化环境（B）民族文化环境（C）地域文化环境（D）异域文化环境 答案：ABCD 6． 企业标识是代表企业( )的一种符号。 （A）形象（B）特征（C）信誉（D）文化 答案：ABCD 7． 企业文化建设的保证体系包括( )等。 （A）物质保证（B）组织制度保证（C）教育保证（D）礼仪保证与固化 答案：ABCD 8． 公司推行统一的价值理念，就是要坚持( )的企业理念。 （A）以人为本（B）忠诚企业（C）服务社会（D）奉献社会 答案：ABD 9． 公司使命是( )。 （A）奉献清洁能源（B）建设智能电网（C）建设和谐社会（D）服务经济发展 答案：AC 10．公司愿景是 ( )。 （A）建设世界一流电网 （B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业 答案：AD 11．统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、( )、( )、企业精神、核 心价值观和企业理念。 （A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划 答案：BC 12．公司宗旨是( )。 （A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：ABCD 13．“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即( )、( )、新一轮农网改造 及( )。 （A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD 14．公司坚持( )与( )相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进 节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。 （A）电网建设（B）优质服务（C）经济责任（D）社会责任 答案：CD 15．公司“两越”精神是公司和员工勇于( )，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工 超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。 （A）超越过去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 16．公司企业精神的本质是( )。 （A）与时俱进（B）超越自我（C）开拓创新（D）科学发展 答案：ACD 17．公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：( )，忠实维护企业利益和形象。 （A）热爱企业（B）关心企业（C）开拓创新（D）为企业尽心尽力 答案：ABD 18．公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是( )。 （A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应 （B）服务规范、高效 （C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高 （D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案：ABCD 19．公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是( )。 （A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先 （B）经济、社会和环境综合价值高 （C）企业健康发展 （D）社会贡献大 答案：ABCD 20．公司科学发展的工作方针是( )。 （A）集团化运作（B）集约化发展（C）精益化管理（D）标准化建设 答案：ABCD 21．公司“国际化战略”的重点是( )。 （A）推进能源利用国际化（B）推进资产运营国际化（C）推进企业管理国际化（D）推进技术标准 国际化 答案：ABCD 22．公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供( )。 （A）技术支撑（B）智力支持（C）服务保障（D）效益贡献 答案：ABCD 23．公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强( )、( )和 ( )，促进公司科学发展。 （A）核心竞争力（B）企业软实力（C）国际竞争力（D）可持续发展能力 答案：ABD 24．员工语言规范的具体要求是( )。 （A）用敬语,不用忌语 （B）有话直说，直呼姓名 （C）自然优雅，充满自信 （D）语意明确，语速适中 答案：ACD 25．文明员工的基本要求是( )。 （A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一 切要求（D）必须取得高学历 答案：AB 26．下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是( )。 （A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题 （C）员工个人形象与企业形象无关 （D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案：AD 27．公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造( )的 良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。 （A）讲诚信（B）讲责任（C）讲创新（D）讲奉献 答案：ABCD 28．公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与( )间建立价值认同基础上的信任关 系，为公司发展构建良好的外部环境。 （A）政府（B）利益相关方（C）员工（D）社会公众 答案：ABD 29．建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化( )，强化大局意识、责任 意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的 员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。 （A）塑造人（B）引导人（C）凝聚人（D）激励人 答案：ABCD 30．公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为( ) 的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。 （A）干部选拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）评选各类先进典型 答案：ABCD 31．公司企业文化评价工程主要包括( )等内容。 （A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰 答案：BCD 32．公司在企业文化建设年度考核中，重点从( )等方面进行，考核结果纳入公司企业负责 人年度业绩考核。 （A）企业文化建设管理（B）开展企业文化传播工程（C）开展企业文化落地工程（D）开展企业文 化评价工程 答案：ABCD 33．公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升( )等几个方面的素质。 （A）持续学习、沟通协调（B）团队合作、诚信务实（C）以变制变、变革创新（D）扶危济困、奉 献社会 答案：ABC 34．“国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指( )。 （A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领 答案：ABC 35． 在品牌维护中，要按照( )的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、 采集、报送工作的日常化与规范化。 （A）集中部署（B）分散布局（C）异地互补（D）全面监控 答案：ABCD 36． 以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是( )。 （A）政府（B）媒体与意见领袖（C）合作伙伴（D）重要客户 答案：ABCD 37． 建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成( )的工作格局。 （A）人人建设品牌（B）人人传播品牌（C）人人维护品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 38． 在“国家电网”品牌建设中，要按照( )的要求，加快推进品牌标识推广工作。 （A）统一品牌标识（B）统一品牌形象（C）统一品牌口号（D）统一品牌内涵 答案：ABCD 39． 聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是( )。 （A）提升品牌意识（B）整合内部资源（C）加强纵向协同（D）加强横向管理 答案：ABCD 40． 公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即( )。 （A）推动品牌引领战略的深入落实（B）推动形成统一的品牌建设工作体系（C）推动品牌建设工作 能力和水平的持续提升（D）推动公司品牌多元化 答案：ABC 41． 构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖( )子品 牌的公司品牌组合体系。 （A）公益品牌（B）服务品牌（C）业务品牌（D）产业品牌 答案：BCD 42． 国家电网的社会责任观是( )。 （A）发展公司（B）服务社会（C）以人为本（D）共同成长 正确答案：ABCD 43． “国家电网”球形标识特定的表现形式有( )。 答案：ABCD 44． 以下属于公司主要社会责任的有( )。 （A）科学发展责任，安全供电责任，卓越管理责任 （B）优质服务责任，合作共赢责任，服务三农责任 （C）科技创新责任，员工发展责任，环保节约责任 （D）国际运营责任，沟通交流责任，企业公民责任 答案：ABCD 45． 公司员工提高遵章守纪的自觉性，需要从（ ）方面努力。 （A）认真学习规章制度（B）消除各种违章操作的不良心理（C）加强监督并接受他人监督（D）严 守规章，在组织纪律上做服从大局、听从指挥的模范 答案：ABCD 46． 对于电网企业，依法经营就是要求企业和员工认真贯彻执行国家法律和电力法规，自觉在企 业的改革、经营、管理中运用法律手段，做到（ ），不断推进企业发展。 （A）依法供电（B）依法治网（C）依法治企（D）依法维权 答案：ABCD 47． 依法办事，让所有经营活动都符合法律法规的要求，需要电网企业（ ）。 （A）依法规范企业自身的行为（B）自觉遵守市场经济秩序（C）创新电力市场运营规则（D）服从 国家宏观调控 答案：ABD 48． 所谓按照原则公道办事，就是按照（ ）行使职业权利，履行职业义务。 （A）国家的方针政策（B）法律法规（C）职业纪律（D）规章制度 答案：ABCD 49． 公司员工要努力追求卓越，不断超越自我，不断取得新业绩。这里的“追求卓越”是指 （ ）。 （A）高标准完成工作任务（B）敢于迎接挑战（C）履行好本岗位职责（D）积极开拓创新 答案：ABD 50． 公司员工都处在特定的工作岗位上，要做到敬业，就要（ ）。 （A）强化岗位职责（B）坚守工作岗位（C）履行工作职责（D）提高职业技能 答案：ABCD 51． 电网企业的规章制度是企业生产经营的法规，对于保证（ ）都有意义。 （A）生产经营正常有序开展（B）电网安全稳定运行（C）提高公司效益（D）保证电力事业健康发 展 答案：ABCD 52． 公司员工相对于其他行业员工，应该更加严守规程规章，主要是因为（ ）。 （A）电力的公用事业性质（B）电网的技术和资金密集型的特点（C）紧跟新科技发展的步伐（D） 促进社会与经济的良性运行和协调发展 答案：AB 53． 公司员工关爱社会要从倡导文明、积极参加文明创建活动开始，做到（ ）。 （A）积极参加文明行业的创建活动（B）自觉遵守市民守则或乡规民约（C）创造优美环境（D）投 身健康文化活动 答案：ABCD 54． 遵守职业纪律与员工个人事业发展密切相关，主要因为严守职业纪律是（ ）。 （A）职业成功与发展的基础（B）正确职业发展观的反映（C）有助于提高工作能力（D）有助于提 高工作效率 答案：ABCD 55． 公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于（ ）。 （A）弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求（B）塑造“国家电网”品牌， 树立公司良好社会形象的必然要求（C）推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建 设的内在需要（D）加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求 答案：ACD 56． 公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（ ）方面的要求，第五、 七、八、十项规定属于（ ）方面的要求。 （A）职业纪律（B）职业技能（C）职业目标（D）廉洁从业 答案：AD 57． （ ）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件， 对于促进优质服务工作很有意义。 （A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十 条 答案：AB 58． 电网企业实现“三公”调度，（ ）是最根本的保证。 （A）法律保证（B）制度保证（C）合同协议机制（D）评价他律机制 答案：AB 三、判断题 1．现代企业正确的价值观应遵循的排序原则是：人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值， 社会价值高于利润价值。（ ） 答案：√ 2．企业精神文化统一于企业价值观，以企业价值观为核心。（ ） 答案：√ 3．判断企业文化优劣的标准包括形式和内容两方面。（ ） 答案：√ 4．企业文化主题实践活动是企业文化建设的载体，使员工在活动中感悟公司文化，在工作中践行 公司价值观，让文化有效落地。（ ） 答案：√ 5． 所有企业的企业文化，都有其最基础的运营原理和最基础的价值观，对企业员工的思想、心理 和行为具有约束和规范作用。（ ） 答案：√ 6． 企业家是企业经营的主角，是企业文化的设计者、倡导者、推动者、弘扬者，也是“企业文化 的旗手”。 （ ） 答案：√ 7． 在企业文化建设中，如果公司内外情况发生根本性变化，就一定要进行企业文化重塑，即使是 长期积累而成的文化。（ ） 答案：√ 8． 企业文化不属于管理范畴。（ ） 答案：× 正确答案：企业文化属于管理范畴，并且企业文化管理是企业管理发展的最高阶段。 9． 在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（ ） 答案：× 正确答案：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。 10．许多优秀企业具有相同的企业文化，如价值观、企业精神等。（ ） 答案：× 正确答案：优秀企业的文化存在一定的共性，但在价值观、企业精神等方面又具有独特性。 11．企业文化是一种以人为本的企业管理方式，它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责 任感的命运共同体。（ ） 答案：√ 12．企业文化所重视的不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（ ） 答案：√ 13．企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（ ） 答案：× 正确答案：企业文化是一个系统，其主要内容不仅仅包括企业价值观和企业精神等精神层面的内容， 还包括物质、制度、行为等层面的内容。 14．评价企业文化建设效果的标准只有一个，就是是否有助于推进企业的长远发展。（ ） 答案：√ 15．企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。（ ） 答案：√ 16．企业文化是企业发展到一定阶段才开始孕育生长的产物。（ ） 答案：× 正确答案：自企业创立那一天起，企业文化就开始在一定的环境中孕育生长。 17．把等级文化关系转化为分工协作关系，有利于实现“价值一体”和“命运共同体”的企业文化 建设追求。（ ） 答案：√ 18．国家电网公司企业使命是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的 动力源泉。（ ） 答案：× 正确答案：统一价值理念是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的动 力源泉。 19．国家电网公司的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条 和行为准则。（ ） 答案：√ 20．国家电网已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置能力最强的交直流混合电网。 （ ） 答案：√ 21．国家电网公司企业使命是基于公司对内、对外承担的义务而向社会做出的公开承诺，反映了公 司对待社会义务的基本态度，从而反映公司存在的社会价值。（ ） 答案：× 正确答案：国家电网公司企业宗旨是基于公司对内、对外承担的义务而向社会做出的公开承诺，反 映了公司对待社会义务的基本态度，从而反映公司存在的社会价值。 22．国家电网公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资 产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。（ ） 答案：√ 23．国家电网公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营 性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。（ ） 答案：√ 24．国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。 （ ） 答案：√ 25．国家电网公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调 度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。（ ） 答案：√ 26．国家电网公司作为经营范围遍及全国 25个省（自治区、直辖市），供电人口超过 10亿的供电 企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。（ ） 答案：× 正确答案：国家电网公司作为经营范围遍及全国 26个省（自治区、直辖市），供电人口超过 10亿的 供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。 27．国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业 绩的根本标准。（ ） 答案：√ 28．“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用， 推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调 度中心。（ ） 答案：√ 29．“精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业 管理水平和公司发展质量。（ ） 答案：√ 30．公司“电网发展战略”是基于我国能源资源格局和电网发展滞后的状况，遵循电网发展规律， 持续满足经济社会发展的用电需求而提出的。（ ） 答案：√ 31．公司“人才强企战略”的战略目标是基本建成结构合理、素质优良的经营、管理、技术和技能 人才队伍，实现员工队伍、领导班子和干部队伍能力素质的全面提升。（ ） 答案：√ 32．加强科技攻关，重点解决特高压、大电网安全稳定、电网智能化、新能源并网等关键技术问题， 开展大容量储能、电工新材料等技术和电网基础理论研究，是公司“科技发展战略”的重点。 （ ） 答案：√ 33．促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展是公司“产业支撑战略”的内涵。 （ ） 答案：× 正确答案：促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展是公司“电网发展战略”的内涵。 34．发展科研和高新技术产业板块，建设国际一流的电力科研机构和高科技企业，是公司“科技发 展战略”的重点。（ ） 答案：× 正确答案：发展科研和高新技术产业板块，建设国际一流的电力科研机构和高科技企业，是公司“产 业支撑战略”的重点。 35．公司构建“大规划”体系的主要任务是建立包含各专业、贯穿各层级、覆盖各电压等级的统一 规划 36．公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。 （ ） 答案：× 正确答案：公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系。 37．深化物资集约化管理，要着力推进“三个机制”建设，提升“四种能力”，依托电子商务平台 实现公司系统所有采购活动的一级管控。（ ） 答案：√ 38．乘自动扶梯时应右立左行，让出左侧通道，不强行超越。（ ） 答案：√ 39．电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后 出，如有专人服务时应后进后出。（ ） 答案：√ 40． 穿着正装的原则是：全身服装的色彩控制在三种色系以内，一般为单色、深色、无图案，色 彩以深蓝、灰色、棕色、黑色等为宜。（ ） 答案：√ 41． 男士穿着西装时，领带夹的位置不宜太靠上，以衬衫的第四粒纽扣处为宜。（ ） 答案：√ 42． 女士套装穿着要合体，袖长及腕，裙长过膝；与裙装配套的袜子应为黑色长筒袜，切忌穿抽 丝、漏洞的袜子。（ ） 答案：× 正确答案：与裙装配套的袜子应为肉色长筒袜。 43． 建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实现企 业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。（ ） 答案：√ 44． 全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。 （ ） 答案：× 正确答案：全面落实“五统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要 任务。 45． 开展“国家电网”品牌传播，要积极推进企业文化环境建设，在办公、会议、生产营业窗口 和施工等场所营造良好的文化氛围。（ ） 答案：√ 46． 进行企业文化建设年度考核，应坚持客观公正、定性考核与定量考核相结合、动态评估与年 终考核相结合的原则。（ ） 答案：√ 47． 《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位 和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。（ ） 答案：√ 48． 公司“统一企业标准”中技术标准是指，对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制 定的标准。（ ） 答案：× 正确答案：技术标准是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 49． 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。（ ） 答案：√ 正确答案：公司电网建设工作中的“两型一化”是资源节约型、环境友好型、工业化。 50． 公司电网建设工作中的“三通一标”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。 （ ） 答案：√ 51． 国家电网下属单位名称组合标识中间的横线应严格与下方中文齐平。（ ） 答案：× 正确答案：国家电网下属单位名称组合标识中间的横线与中英文全称的最长处齐平。 52． 印有“国家电网”品牌标识的办公用品应在日常办公、工作会议、内部培训、公务接待等公 务场合使用，不得在非公务场合使用。（ ） 答案：√ 53． 根据品牌标识应用相关规定，下属单位的名称可以出现在防撞条上。（ ） 答案：× 正确答案：禁止下属单位的名称出现在防撞条上。 54． 公司各单位要统一选择并指定资信良好的专业机构负责公司品牌推广的设计、制作，并负责 对相关设计人员进行培训。（ ） 答案：√ 55． 品牌标识标准化建设工作重点在于推广，等全部推广到位以后，再抓好维护工作。 （ ） 答案：× 正确答案：要按照推进与维护并重的原则，坚决杜绝“重推进、轻维护”的现象。 56． 品牌标识标准化过程指标包括组织领导、推进落实、质量考核与评价验收四个部分。 （ ） 答案：√ 57． 品牌建设工作主要包括品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任、公益事业等工作。 （ ） 答案：√ 58． 品牌建设工作的价值集中体现为推动公司硬实力的全面提升。（ ） 答案：× 正确答案：品牌建设工作的价值集中体现为推动公司软实力的全面提升。 59． 在企业发展成熟期，优秀的企业品牌使企业软实力超越硬实力，成为支撑企业的最关键力量。 （ ） 答案：√ 60． 在企业的创立初期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡 箭牌”。 （ ） 答案：× 正确答案：在企业的发展期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡 箭牌”。 61． 公司塑造“责任央企”品牌形象，在于对外传播活动中坚持彰显社会责任理念。 （ ） 答案：√ 62． 品牌是企业主体形象在受众心灵中的烙印，是企业品质的集中体现。（ ） 答案：√ 63． 信息和网络技术飞速发展，企业的微小失误都可能发展成为重大品牌事件，甚至引发重大颠 覆性的危机事件。（ ） 答案：√ 64． “国家电网”品牌彰显供电品质，“好品牌”源自“好品质”。（ ） 答案：√ 65． 塑造全球一流品牌，大力打造公司软实力是公司建成世界一流电网、国际一流企业的重要标 志。（ ） 答案：√ 66． 作为面向社会公众的公用事业企业，建立社会公众对公司品牌形象的基本认知是品牌建设的 重要内容。（ ） 答案：√ 67． 培育社会公众对于公司的正面评价是提升受众对于公司的情感认同，加强公司软实力建设的 重要内容。（ ） 答案：√ 68． 构建与关键群体之间的信任关系是推进公司“两个转变”、促进公司又好又快发展的有力保障。 （ ） 答案：√ 69． 为了保证统一性，在面向不同层面受众时，仍要应用统一的品牌口号。（ ） 答案：× 正确答案：面向不同层面受众，应用不同的品牌口号。 70． 公司承担着推动自身、产业和社会持续健康发展的责任，“绿色发展”、“推动和谐”是公司积 极倡导的理念。（ ） 答案：√ 71． 在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创以外部传播为重的品 牌建设新格局。（ ） 答案：× 正确答案：在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创内外并重的品牌 建设新格局。 72． 实践企业社会责任就是讲企业要无私奉献。（ ） 答案：× 正确答案：实践企业社会责任不是单纯讲企业无私奉献。 73． 国家电网深度挖掘公司工作的社会价值，全面展开省、市、县公司三级社会责任试点工作。 （ ） 答案：√ 74． 员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、 职业能力、从业操守的综合评价。（ ） 答案：√ 75． 员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实 力和素质。（ ） 答案：× 正确答案：员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，更反映了企业的风貌、 实力和素质。 76． 国家电网公司的服务宗旨是“四个服务”。（ ） 答案：× 正确答案：国家电网公司的企业宗旨是“四个服务”。 77． 国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。 （ ） 答案：× 正确答案：国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和 供电工作标准。 四、简答题 （一）企业文化部分 1． 建设和弘扬统一的企业文化的重要意义是什么？ 答案：建设和弘扬统一的企业文化，是公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心 价值体系建设的重要举措；是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径；是深化“两个转变”， 建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求；是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步 的根本动力。 2． “两越”精神的基本内涵是什么？ 答案：“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国 家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工 以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。 3． 公司的使命是什么？ 答案：国家电网公司的公司使命是：奉献清洁能源、建设和谐社会。 4． 公司的宗旨是什么？ 答案：国家电网公司的公司宗旨是：服务党和国家工作大局、 服务电力客户、 服务发电企业、服 务经济社会发展（简称“四个服务”）。 5． 公司的核心价值观是什么？ 答案：国家电网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。 6． 公司的企业理念是什么？ 答案：国家电网公司的企业理念是：以人为本、忠诚企业、奉献社会。它是公司处理与员工、电力 客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。 7． “两个转变”的基本内涵是什么？ 答案：转变电网发展方式是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展、具有信息化、自 动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。转变公司发展方式是指建设统一的企 业文化，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方 式转变。 8． 公司加强“三个建设”的重大意义是什么？ 答案：只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家 工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只 有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同 发展。 9． 公司统一的行为规范有哪些？ 答案：统一行为规范就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培 养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。 10． 建设统一的企业文化的基本内涵是什么？ 答案：就是要大力实施文化强企战略，全面落实“五统一”（统一价值理念，统一发展战略，统一 企业标准，统一行为规范，统一公司品牌）要求，引导和激励广大干部员工步调一致，坚决贯彻执 行公司党组决策部署，加快推进“两个转变”，推动公司科学发展。 11． 公司企业文化管理实践主要体现在哪几个方面？ 答案：公司的文化管理实践主要体现在内质外形建设、经营管理、电网建设、安全生产、优质服务、 队伍建设、党风廉政建设、社会责任管理等八个方面。 12． 统一的“国家电网”品牌的基本要求是什么？ 答案：塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质 转化为强大的社会影响力和感召力。 13． 公司品牌发展战略是什么？ 答案：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为， 履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和 谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。 14． 公司大众传播口号的含义是什么？ 答案：公司大众传播口号是“你用电·我用心”。“用电”关系到每一个人，“用心”表明我们面对社 会的态度，口号平实、直白，便于记忆，易于拉近与社会公众的心理和情感距离。 15． 公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？ 答案：（1）“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准，是禁止违反的纪律要求。 （2）“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结，是客户反映最强烈的十个方面。 （3）严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献，也是对自己的爱护和保护。 五、论述题 1． 简述企业文化在企业管理中的作用。 答案：企业文化是一种无形的管理方式，它是从非计划、非理性的感情因素出发来协调和控制人的 行为。其作用主要表现为：充分发挥每一个人的自主性和创新精神，使他们的行为自觉地趋向一致， 构成团体协作的整体。 （1）有利于尊重个人感情、实现自我控制，既是通过管理系统制度来进行控制，又通过人们共同拥 有的价值观来进行自我控制； （2）有利于培养集体意识，增强凝聚力； （3）有利于改善人际关系，促进精神文化建设； （4）有利于树立企业形象，提高企业知名度。 2． 请根据以下企业背景材料，回答问题。 1979年，吕清森参加工作，成为一名巡线工，单位给他安排的巡护线路，就是他父亲巡护了一辈子 的红白线。32年来，吕清森最重要的就是做了一件事——巡视从吉林桦甸红石变电站到白山发电 厂的 66千伏输电线路。这条线路电压等级不高，只有 66千伏，也不算长，只有 47公里、179基铁 塔。但这条线所在的山岭是长白山的余脉，高山林立,人迹罕至，林木密布，野兽出没，平均海拔超 过了 500米，几乎是一个山头一座塔，最高的一座铁塔海拔 1100米。因为风雨雷电、暴雪冰霜等极 端天气频繁发生，线路发生导线舞动、覆冰、落雷等故障的概率很高。为了保证线路安全，吕清森 每月至少要徒步完全巡视一次。但是无论发生什么状况，他没有简化过一次巡视程序，也没有漏过 一处隐患。 对工作没有杂念，从不懈怠，始终如一的坚守，在吕清森身上雕刻了许多细微的痕迹。人们发现， 吕清森的“标准姿势”是眯着眼睛，微微仰着头。巡线这么辛苦、这么危险。吕清森难道是铁打的 吗？不是的。巡线生涯给他身上留下了各种陈年的伤痛。在家睡觉，家人总能听见他在睡梦中忍痛 的呻吟。但是他在工作中总是精神饱满。他多次放弃升职的机会，婉言谢绝了单位给他的照顾。他 跟儿子说，干活累不死人，但没有精神却容易死人。不管干什么，都得有一股精神头。 问题：树立吕清森这样的先进典型对推动公司企业文化建设有什么作用？ 答案：树立吕清森这样的先进典型是利用典型示范法来宣传和落实公司企业文化。在吕清森身上集 中体现了公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，是全体员工学习的先进楷模。先进楷模 在企业文化建设中的具体作用是： （1）榜样作用。他们能以其优秀的品德、模范的言行、生动感人的现实文化形象感染人们。他们的 为人和功绩是一般员工直接体验的，容易使大家产生感情共鸣，因而乐意去仿效。 （2）聚合作用。先进楷模产生于群众中，他们的理想、信念、追求具有广泛的群众基础，易于为群 众所认同和敬佩，使整个组织同心同德，形成整体力量。 （3）舆论导向作用。先进楷模能够影响舆论导向，能够起到引导员工言行、强化企业价值观的作用。 （4）塑造形象作用。宣传吕清森事迹能够让社会各界认同公司企业文化价值观，有利于树立公司良 好企业形象。 3． 如何理解公司宗旨的内涵？ 答案：（一）服务党和国家工作大局。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作 为检验工作成效和企业业绩的根本标准。 （二）服务电力客户。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价 值。 （三）服务发电企业。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、 公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。 （四）服务经济社会发展。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清 洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。 4． 论述公司核心价值观的内涵。 答案：（一）“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位， 每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责， 实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。（二）“责任”，公司在经济社会发展中担负着 重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，做到 对国家负责、对企业负责、对自己负责。（三）“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。公司 发展的历程就是创新的过程，在当前建设统一坚强智能电网，实现“两个转变”的关键时期，我们 比以往任何时候都更需要勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推 进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。（四）“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。 企业对国家、员工对企业都要讲奉献。我们要一如既往，坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊 重，在奉献中提升形象。 5． 试述公司科学发展的总战略。 答案：公司在全面分析发展形势的基础上，制定并实施了科学发展总战略。公司早在 2005年就确立 了“一强三优”现代公司的战略目标，持续推进“两个转变”，全面布局战略重点，建立“三个建设” 的保障机制，公司上下形成了统一的发展战略。 统一发展战略就是在全公司推行统一的战略目标，战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持 战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。 6． 你认为什么样的生活是文明生活？ 答案：倡导健康的生活方式，崇尚科学，反对迷信；适度消费，文明健身、文明娱乐，保持健康心 态；关爱社会、扶危济困，助人为乐、见义勇为；不参加传销、邪教等违法组织，不参加封建迷信 等活动；不赌博、不酗酒、不涉黄，不参加低级趣味或不健康的娱乐消费活动。 7． 论述如何开展统一的企业文化管理工作。 答案：一是要加强组织领导。各级领导班子要争做建设和弘扬统一的企业文化的表率。各单位要加 强企业文化管理队伍建设，健全工作机制，充分发挥工会、共青团组织的作用，坚持齐抓共管，合 力推进。二是要加强规范管理。认真贯彻落实《国家电网公司企业文化建设管理办法》，全面落实 企业文化建设管理责任和工作任务，切实抓好统一的企业文化建设全过程管理，不得擅自参加公司 外部思想政治、企业文化研讨交流、评奖活动。三是要加强考核评价。提高企业文化建设管理在企 业负责人业绩考核中的比重，明确标准和内容，加大考核力度。认真开展企业文化建设动态评估， 及时发现问题，抓好整改落实。四是要加强分类指导。要做好直属产业、金融企业、海外企业等企 业企业文化整合工作，结合行业特点，在业务实践中提出具体的落地措施。各省级公司要加强对农 电企业落实统一的企业文化的检查指导。 8． 公司培育出了许多敬业爱岗的员工，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，促进了企业又 好又快发展。请您谈谈公司员工如何做到敬业爱岗？ 答题要点： 公司员工要注重在实际工作中磨练，做敬业爱岗的员工。 （1）热爱本职。了解电力发展史和现状，明确电网公司在社会发展中肩负的责任，树立强烈的事业 心和责任感；立足本职，不断进取，做到干一行、爱一行、专一行，为企业改革发展稳定勇挑重担， 乐于奉献。 （2）钻研业务。努力学习政治、业务和科学文化知识,熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新 知识，掌握新技术，努力提高思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力，做本专业的行家能手。 （3）追求卓越。有强烈的市场意识、竞争意识和创新意识，认真履行岗位职责，勤奋工作、勇于创 新、精益求精，高标准、高质量地完成自己承担的各项任务，努力创造一流成果和突出业绩。