t>企业政工园地4岱也Efj~倍锢在3与销自口江苏於烛沟通般人类社会的基本行为，沟通同样也贯穿于黯个企由于上述原因的影响，企业内外的人的个性与文化荒异业经营管理行为的全部，可以说管理的主要和核心工作就是日益突出，如不同文化与亚文化、不同区域、国家的人们有向迎。特别是在当今倍息经济时代，企业内外部环境的变化更多的机会在一跑工作戒合作。个性与文化的装异在现代社日益复杂和加快，全球化和信息化、知识化势如破竹，企业会是客观存在s人们不可能在姐期内去改变另一个人的文化本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复传统，而必级学会求间存异，在正常的文化装异巾生存。因杂，相关的企业、人群越来越多，企业员工之间利益、文化此，如何处理好企业内文化差异，取得不同文化的融合，协越来越虽现出多元化特征。在这种情形下，企业如何进行跨同作用共同提高员工的积极性，提高级背锁效，以及:怎样保文化管理，使得处于不同文化背景的员工、分〈子)公司为证企业整体战略与各分支机构经营计划的协调等，都是进行了共同的企业目标而努力工作，不断提升企业竞争能力，成有效的蹄文化管理中国临的关键问题。而问题的答案则必然为许多企业面临的一个紧迫的问题。是管理沟通。…、企业多先文化产生的背景二、沟通的…般过程企业丈化集中体现丁"以人为中沟通的过程，由于多种因素影响，事实上非常复杂，经培宵企业成员共享的价值观和良好的文化氛阔，可以充分发过不断努力，专家已经总结出了掏通过程的一般模型，井将挥企业文化的导向、约束、激励和辐射的功能，从而大大提沟通过程恰当地分解为八大要素。它们分别是、信息1; 高企业内部的凝聚力和对外界的影响力。企业文化有广义和2、编盹3、通道4、译码5、信息2;6、噪音7，反狭义之分，广义的企业文化是指企业在长期的生产经营活动馈8、背景.其过程如下阁所示:中创造的物质财富和精神财富的综合:狭义的企业文化是指企业的价值观、企业精神、企业道德等内容。应该说一个企反馈业的总体的文化是…致的，如麦当劳的"质量、服务、消洁、接收者价值"的企业价值观贯穿于世界各地所有的麦当劳庙，但是具体到企业的各个部门、分支机构的亚文化必然存在着一定的差异性。这种多元文化产生的服困主要是:第一、经济全球化浪潮席卷全球。随着生产力的发展，世界经济一体化进程的加快，市场不再是某…个国家的内部市场，顾客也不再是某一个回家的内部消费者，所有的一切都是世界的，是设有罔界的。以往的地区、罔别市场变成了国际与全球市场，为赢得竞争优势，企业的生产、物流、市场、服务会分布在肾景背景不间的国家和地区，不同的回家的风土人情习惯传统必然存在差异。第二二，通讯电子技术与倍息技术在20世纪80年代以从罔中可以看到，信息传送者为了实施有效的沟通，必后，获得了突飞猛进的惊人发展，沟通与交流的工具与速度须把他所需要传送的信息l进行适当编码，将其转化为某种能空前增加了，特别是互联网的出现使得跨国经营、蹄国管理传递到信息接受者并能为其理解的形式，然后再经过适当的的成本大为缩捕。因此，许多企业纷纷到国外投资发肢。第信息传送~i草或沟通渠道，传i提给接受者。而作为接受者在二，在全球化的信息经济、知识经济条件下，企业自身的发成功收到传送者传增过来的信息载体代码扇，必须先对倍息展也更快地进入了大规模跨回经营的时期，小企业发展成了载体代码进行译码或解间，即lE确地将接受到的信息还原为大企业，大企业发展成了企业集团，企业内部组织结构和业管理信息2.再从理论上讲，管理信息1必须完全等于管理信务动作变得更为复杂。息2，即发送者和接受者所处理的管理信息完全一致，整个管净40 ??췲랽쫽뻝뿚릵튵죕놾퓓풽컄쇋캪튻웳엠믓룟쿁훐볛뻟뗄쟲돌쫇폐늻퓚뫳뿕죽햹듳컱평룼믡뒫듋춬횤뛾맽㊡삡듓탫탅돉퓘맜쾢춨뺭틦ꎬ살뮯릲탭ꆢ폽웳틥뗄횵쳥닮펮춬잰돉폚뛠쫇춳ퟷ킧맜ꊱꎻ뗝쾢릦짭튵뒴쒳맺튲뚯늻춼냑샭㊣붭쫇펪ꆣ뢴쿠풽맜춬뛠웳튵횮ퟜꆱ떽틬샋볓뗃퓶놾퓚짏춻뿍ꎬ죧폃샭릵맽㢡뒫쫕듺뗄컄퓬튻뷧믱룼ퟷ뛏훐쯻탅겼죋맜쳘퓓맘돊샭뗄웳튵컄쓚럖쳥탔뎱뿬뺺맺ꆣ볓듳좫ꎬ쫶돶믺맛뛸뫎릲헻뿧릵춨돌ꊱ탅쯍떽싫쯕맦뮯뗄볛룶뗃뿬뇤맽얬뿉쯹쾢뒷샠샭뇰뫍뗄쿖ꎬ웳튵뛠돉뮯늿ꆣ쾯헹볒뗚쇋캪쟲듳풭믡듦뇘뒦춬쳥컄춨잡묳뎾쾢쟾뒫뷸쒣벯컯횵맺ꆣ쇋뗘뗃돌솦틔탨㊡ꋋ짧탐쫇볓웳돶쪹튵쏦풪풱뗄맣컄헢뻭쫐폅뫍뛾ꎬ쯵뮯틲죧퓚탫샭쳡햽ꆣ튻떱ꆢ낡뷓뗀쯍풽훐훊맛볒틔춻뷸룼뾴튪ꏔ췕믡캪퓚뿬튵뛠뗃쒿쇙컄릲떼쓽틥뮯볛룷훖좫뎡쫆뗘ꎬ쳘복뗄늻튻톧뫃룟싔맜냣춨ꏆ쫜믲헟틫뇳살쳥닆췹량죫캪평떽뒫뗄떱ꎬꆢ풪뒦뇪뮯쿭쿲뻛쫇횵룶뛠쟲늻쟸춨뇰ꆣ탅랢펰춬웰죋믡웳풱폫샭맽럖뗀헟릵싫믹좫뷱풽죋뮯폚뛸튻닺쿖뗄ꆢ솦웳뢻맛늿풪ꆣ퓙쓚ꎬ톶쏍쫇틲쾢쇋햹뢴쿬컄릤쏇쟳튵룷훐돌볒뷢ꎻﶳ쯍늢춨믲폀춽놾늿탅쟲좺쳘늻얬룶짺볛풼뫍튵훂맡쏅컄쯦쫇뗧뮥듋뺭돉ꎬ뮯ퟷ춬쓚뗄럖쏦캪㒡쳈쓜쟾맽뷢듳쇋뗘뷸퓓뛠틑폊쳨탐ꎬ쾢뮯풽헷춬솦뷴뗄횵쫸뛔컄뒩ꆢퟅ쒳ퟓ솪볃쇋웳폫믲뿉듦믽횧쇙냋ꋒ캪뗀살싫ꆰ뺫쿻쟸맦ꆣ훖뺭탅캪뿉뺭뫍살ꆣ컄릤웈놳맛ꆢ췢뮯ꎬ폚럖닺짺튻뗄벼췸탭웳튵퇇뫏쓜틬벫믺듳싍웤쓚틔짱럑ꆢ뺪쒣틲ퟜ뒫쾢쾽?ꎬ틔볃탅풽퓚뮯ퟷ뗄뺰뫍벤뷧쫇죧쫀횧짺닺룶맺쫵뛠횪튵쓚컄닮탔릹맘튪볋샭뒫벴늿죋닆ꆢ헟맺뿧쯘뷡쯍ㆽ늣領릵쮵쪱쾢뛠헢놳ꎬ컊솼샸뗄횸싳뷧믺솦맺ꆢ볒폫돶웳쪶벯췢뮯ꆣ뛌퓚틬뺭볼쯘먵流뷢뗝헽뗄캪뢻뇰랢맺돶헟겹ꛀ춨맜듺뮯ꎬ훖뺰늻쳢뫃뫍펰웳떱룷릹풭볒컯탅쿖튵뺭췅ꆢ룶웚헽쳡펪컊ꆣ뺣룸퓘좷껎ퟩ훐쯹쫐햹뺭쇋캪탊?춬샭ꎬꆢ웳쟩뗄뛏ꆣ럸쿬튵샍뗘틲랢쇷럧쾢쪹럗볃죋늻탔쓚뎣좡룟볆쳢쯼탅?탎뷓쳥퇹뗄웳횪횯튵탎풱쳡탄컄짤솦퓚ퟛ뗀쯹퇇훷햹쓚폐뎡ꆢ췁벼ꎬ뗃럗쳵펪춬폫좥뺭뮮ꆣ릵쏇쾢쇋쪵쪽쫜듺붫쒹튲훷튵쪶풱쿂릤짽뮯뗄ꆣ뎤ꆰ폐컄튪ꎬ늿쫐죋쫵뿧떽볾룶쟸룄늻펪뛸럖㊣헟싫뷓뷡ꆱ뫏뗂뇤릵쫂춨쪵놱엏?맡튪쓚뮯릤ꎬꆢ웳럕릦웚훊쫇쫀쫐뎡쟩퓚맺쿂탔폲뇤춬벨킭컊뇰먶좻ꆣ뫳쫜릹뗄ꎻ뗈튻돉춨쪱쪵맽쪩ꈱ므뒩뫍췢쫆횮웳럖튵캧쓜뗄솿싳뇘ꎺ뷧뎡ꆢ쾰㈰뺭ꎬ늿폫쇭닮컄킧뗷쳢쫇뫳뛸떽뫍맜쿁쓚쟐쇋폫웚짏돌폐뇘엏폚뫋늿죧볤튵⣗뺺ꎬ컄짺ꆢ떱좻뗚뺭럾맟쫀펪춶웳ퟩ맺닮튻틬뮯뗈뗄ꎺ퓫퓙ퟷ뇘죋샭틥죝뚼맺붻ꎬ럇뗄킧경탫ꋍ헻탄뮷웆샻죧팩헹뿉듓뮯닺럾샍듦튻볃맋컱뒫볍ꆢ튵횯볒틬룶훐뗄틔ꎬ듰ㆡ틴뺭캪탫탅풱쮼뗄ꆣ쫇볊쇷킡뎣ꯆ췪룶릤뺳훱틦뫎릫쓜틔뛸폐뺭컱뗪퓚ꆢ튻뿍믡춳㠰뿧랢ퟔ뷡닮죋짺죚벰뚼낸ꋐꎺ맽뷓쿈쾢릹쿫펦쫀폫뢴냣릵좫ꯒ웳ퟷ뗄ꎬꆢ뷸쮾솦돤듳맣펪ퟅ뺭쳥튲럖뇘쓪맺햹짭틬죋쿖듦뫏퓵쫇퓲엏㞡쫊쫜뛔뮹ퟕ뻍뇤웳돉컄탐캪ꎬꆣ럖듳틥믮튵룃쟥떫튻볃뮯늻뷧좫늼좻듺릤맜뗄뫍쏇퇹뷸뇘퓓쒣ꈱꊷ춨ꪻ떱헟탅풭뗈믖쫇뮯튵뿧돉랢쳡뫍뚯뷠뚨좫뷸퓙퓚듦틔샭뗚폐짧틲킭놣탐좻ꎻ?쾢캪풽춨컄쮵뗄쟲뻟ꎬ탍꿎폚슣ꆢ살맽뮯튻ꎬ쫐폫햹뺭뇘맜곕풽쫇룶뎡쯙돉늢돖샭﮸퇄뢴횸웳쎻ꎬ뛈쇋붫후탅???
t>企业政工园地d理掏通过程的传送过程才能被认为成功完成。阳为了确认接的沟通，使企业内部的不同文化日益融合.受者成功理解了传送者的意思，信息接受者也应该对所接受2.建立有效的沟通途径。跨文化企业一般来说空间跨度到的信息进行必要的倍息反馈，以完成沟通的重塑下半部分比较大，沟通难度也增加，如何让世界各地的内部组织沟通过程。在反馈中，原来的接受者变成了传选者，原来的传逝顺畅，这是企业管理者面临的…个袁大问题。目前电子科技者变成了接受者.因此，人们可以看到，沟通过程同样究余特别是互联网的现速发展，使得掏洒的方式和便提庶大为提地是一个双向的互动的过程，而不是一个单向的简单的信息高。但是不可否认丽对丽的方式仍然是最好的方式，特别是传送的过程。深层理念的交流与传播，仅靠电子工具不易达到目的。要达在掏通过程当中，还存在着沟通背景及均通噪音这两大到向通顺畅的目的，就必须设计多种企业内部沟通途径，根因素的影响。掏逝的双方，如果缺乏共间的可互相理解、交据企业内部不间管理层次，设计出电话、互联网、可视电话、流的背景，对方就会对你说的话不知所云，沟通就难以成功传真、碰头会等多种途径，为企业内部跨文化掏泪，创造一进行。另…方丽，向i随噪音的多少大小强弱，同样也会强烈奢行为规宿。影响掏洒的成功率。3.实施人才巍地化战略和培训|认同制度。企业的蹄阔经跨文化沟通则是指在一种文化中的编码的信息(包括语营，避免文化冲爽的最好办法是尽量采用人才当地化战略。言、手势和表情等)，在某一特定文化单元中有特定的涵义，毕竟当地人最了解本国的风土人情和风俗习惯，实施人才当传递到另一文化单元巾，要经过解码和破译，才能被对方接地化战略可以有效的减少编码和解码过程中信息失真的可能收、感知和现解.对跨文化企业来说有姓的沟通是跨文化管性。对当地的管理人才要定期送到公司总部进行短期培训，理的出发点。因为，在跨文化企业中，管理者和员工丽对的以认同母公司的企业文化，通过这些管理骨干进一步把企业是不同文化背景、语宫、价值观的合作者，管理是在不同文文化全方位向每个员工传播，消除文化隔阂，融合组膏理念。化掏遇和交流的基础上进行的。IBM中国有限公司人力资源部经理徐振芳说"人才本地化三、影响跨文化沟通的主要因素是公司目前的政策和方向，并不是虚伪的假话而已。"本地化1.语言。尽管在当今的跨国企业中，英语已经成为了主战略除了钮括尽可能雇用本地员工，培养他们对公司的忠诚要的工作语音，各国分公司的正式商业文件均用英语表达。之外，最熏耍的是聘用能够胜任的本地纷珉，这样可以很好假对于英语非母语回家的人员来说，尽管能用英语进行交流，地越免文化冲突，顺利开展业务.1996年IBM中国公司在本但要像使用母语那样流利的使用英语还是有一定难度，这对地一钱经理人员不到40个，一年以后已达到80个。因此，实于表达某些较为复杂现需要含蓄表达的内容，则容易在编码施人才当地化战略和培训认同制度是进行跨文化管理不可缺和解码过程中产生歧义。少的…环。2.文化背景和价位观。由于不问国家和地区的文化背景4.建立有助于沟通的组织结构。跨文化管理公司一般管和价值观不同，不同文化价值观的人员对同一事物有着不同理层级较为复杂，信息层层传递过程中信息失真的情况较为的认知，采取不同的管理行为，因此也就容易产生内部冲突。普遍，由于现代电子技术手段的发展，使得扁平化管理成为最佳的管理方式不是让跨文化企业，只存在一种文化价值观，可能。因此要建立有助于沟通的组织结构，应该减少企业的而是让员工意识到多元文化价值观的存在，发现他人建嚣的管理层数，实施扁平化管理。此外在企业机构的设置上可以价值观，并能够理解他人的价值观。考虑设置沟通协调机构专门监督、管理企业的掏油工作。鼠3.组织结构。由于跨文化企业几乎都是跨罔企业，组织然设立这样的机构会增加企业管理成本，然而作为跨文化余屁级数目繁多，增加了沟诵的难度，企业横向沟通由于地域业，这是完全必须的，他为企业带来的效益虽然是问接的，空间的距离加大而变得更加困难:纵向沟通，也由于层级较但却不可估量。人是企业的创造主体，人们是否和谐相处直多增加了信息在传递过程中被过撑的可能性也加大了。接影响着企业的效率，企业设立…个沟通协调机构，将跨文四、建立有效的跨文化管理沟通化管理组织化、制度化，这在全球化的激烈竞争的浪潮中是1.倡导理解精神。文化的禁异是客观存在的，不同文化十分必需的。背景的员工不仅在有关企业经膏活动方面的价值观念上有差总之，沟通作为企业管理的基本行为，是企业成员交换异，而且在风险观念、工作和成就观念等方面也存在一定差信息、交流情感、共享智慧、消除分歧的根本选径。对于跨鼻.如何让不同文化背景的员工在同一企业内部愉快的工作，文化管理的企业，必须建立…套相应的跨文化管理机制，有首先必须解决理解这个前蝇，没有现解人与人的沟通将无从效及时地沟通企业与外部经膏环境及企业内部的不同文化背谈起。因此，企业的蹄文化管理者必须在企业内部不断地倡景员工的思想，充分调动来自不同文化背景员工的积极性，导理解，通过诸多培训及集体活动等多种形式，让员工明白为企业创造更大的效益。企业内部多元文化之间的差异，尽量设法理解对方的观念及(作者单位:东南大学)行为方式，避免造成不必要的冲挠，通过正确的引导和选步??췲랽쫽뻝41 샭쫜떽맽헟뗘뒫퓚틲쇷뷸펰뿧퇔쫕쫇뮯죽ㆣ튪떫폚뫍㊣뗄ퟮ뛸볛㎣닣뿕뛠쯄놳틬쫗첸떼웳탐뇈쮳쳘룟짮뻝쳗펪뇏탔틔컄䥂ꆰ햽횮쪩짙㒣웕뿉맜뾼좻튵뷓쪮ퟜ탅킧뺰캪⣗㐱헟돌뇤쫇쯍쯘쿬컄뗝껓뛔튪뇭뷢껎볛죏병횵껗벶퓶꺳뺰ꎬꆣ쿈웰샭캪꺽뎩뇰닣웳헦껊뺹뮯䷖죋릫싔췢뇩쓜싇짨펰맜럖쾢벰풱릵뗄탐ꆢ늻볤튵뷏뇜튻좴횮돉ꆣ튻뗄놳릵뮯떽룐펰폚쿱듯싫쒻횵횪죃맛쫽볓붨ꮵ뛸죧뇘뷢랽ꣁꎬ쫇떫샭튵ꆢ캪뗊뇜떱햽뛔좫킹닅쮾돽벶닣짨솢헢쿬맜쪱?춨탅쫖돶춬릤쓚듳쏢쿟늻릦퓚쇋룶맽펰뺰춨릵쇭횪뫍쿬풡펢쪹쒳꾱맛ꎬ맜풱꾽쒿솢변쟒뫎탫틲쪽ꋓ헢뮥쫇쓮쓚엶맦꧈쏢뗘싔떱쒸랽䀘놾ퟮ뮷뷏평쫽훃ퟅퟩ탨붻샭뗄뒴ꗎ맽쾢쇭쫆랢컄ퟷ뻠늿ꎬ쮳뺭뿉릵샭랴뷓쮫돌쿬ꎬ뗄춨튻뫍붻뿧ꎾ폯폃킩뎾늻닉릤늢랱탅폐퓚죃뷢듋쪹탐쫇솪늿춷랶쮲컄죋뿉뗘릫캻탏잰냼훘ꆣ탖캪폚릵퇹췪웳횯쇷쮼퓬뮣돌뷸튻뫍뗣뮯폯샫뛠릵뎩샭맀춨뷢삡쫜쿲ꆣ떱뛔돉퓲컄샭쇷ꆹ럇쒸뷏훐낺춬좡랽틢쓜릡뛠쾢킧늻럧뻶ꎬ맽뇜웳ꞵ췸뿉붻믡억뮯ퟮ틔뗄쮾?삨튪䀘뢴쿖쪵춨좫튵쟩쿫룼몶뗄탐뇭ꆣ놳퇔볓풪춨죋솿ퟷ쇋훐헟릵랽릦쫇뮯뷢?쒸폯캪닺춼ꎬ늻쪽쪶릻ꏓ퓚ꯉ뷶쿕춬샭웳훮쏢튵쒹럱쇷뗈놵돥폐맜쎿ꯋ헾뺡햽?퓓듺붨쪩킭믺뇘ꆢ룐듳ꯄ뒫뇘쏦쟩틲뺰듳쓑쒿풱캪ꎬꆣ뮥춨뻍싊횸떥믹릵?폯쓇뢴짺?늻춬떽샭짓퓶뿧퓚맛컄뷢튵뛠퓬쓚뗍맜톸죏폫?춻킧웳룶뻈닟뿉쫇싔뗧솢뇢뗷릹탫훆ꆢ돤뗄쾴쯍튪풭틲뚯뮹뗄믡ꎬꆣ퓚뗈풪뛔캪ꆢ뒡춨놽룷맺퇹퓓웧떹춬쫇뛠뷢?볓뛸뗝컄ꏎ폐쓮뮯헢엠돉늿뛈샭쯙쏦뒫훖꿕놾죋튵풱쯁뫍쓜울늻ꢵ탅ퟓ욽믺싊웳릲뇘폫럖킧헟살듋듦쮫뛔튻훐뿧짏볒쇷믲틥?컄맜죃풪쯻쇋뮯쒻맘ꆢ놳룶통늻뺾랢능닣춾뷂ퟮ복닅릤ꛗ랽맍폃엠쓗쾢벼훺릹퓶쿭탫췢뗷틦ꜩ맽뗄릵⦣ꎬ폯맺뇤횮튲쮳临쫇튵뗄ꎬ맽퓚랽쓣훖컄뷸훷쒿샻탨ꆣꏓ뮯샭뿧죋쒻릵맜꾵웳릤뺰잰벰뇘늻뚡쏦햹듎뺶풺뫃짙튪뒫쫔쿲폃쓜통닣쫵폚볓쯻훇붨늿뚯돌탅춨곔퇔럖뗃볤퓶뻍ジ틢뷓죋돌ퟅꎬ쮵컄튪뮯탐뗄짓볛꿆춨훐샭쒲튵ퟷ쳡벯춬ꎿ쇙뷶췅냬럧뇠뚨능뒲놾릻죏꾽닣쫖릵쏅웳캪헢믛솢뺭살닅쾢퓫?뿧ꆢ릫룼뗄볓뇘뾪튵샭쮼쫜쏇ꎬ릵죧뗄뮯뺭웳틲陼풱쪹몬?횵캪볛놻뫍맜쳥컄랽뾿짨램췁싫웚춨뾾늢뗘쪤춬뒫뛎ꆣ볠튵퓚ꆢ튻펪ퟔ쓜랴틴돒컄볛쮾볓닮ꎬ탫햹곒뗄ꎬ헟뿉뛸춨맻뮰훐맽튵ꆣ쯘살폃탮믍맛웳횵떼쓑펪돉릤쎻샭믮돥뮯쒻튻뗃쪽뗧볆뗈쫇죋뫍쯍쿻귀늻풱죎훆릡뗝뗄듋뚽맜솢좫쳗뮷놻삡뗄믌뮯횵삧틬죧짨믄뒴믹탅뇤틔늻놳좱뷢살뗖쮵펢뇭겹틲튵맛뢺뛈싋잿믮뻍퓚폐헟뚯춻죕꿆룶릵죔ퟓ돶쿍뺡쟩떽헢돽쫇릤ꎿ맽랢ퟩ췢ꆢ샭듸튻쟲쿠뺳춬죏ꎬ뛠?웳맛헽쓑뫎볆컱퓬쾢돉뾴쫇뺰랦횪뇠싫쮵킣폯듯謁죋듋뗄ꆣ춹뚯춬샭뇘뗈틦훘춨좻릤뗧쓚곖솿뫍릫킩컄탩놾돌햹횯퓚맜살룶뮯럖펦벰캪뷓틔쇋떽튻벰릲쯹짙싫꣎뫍폐튵뗄곓쪽뺡뮹튺풱튲횻듦볊웳ꎻ뿉?랽쓮뷢탫뛠춨죚뗒죃듳쫇뻟뮰늿욶닉럧맽쮾맜뮯캱엠뗘ꆣ풺뷸쒻훐ꎬ뷡샭놾훷릵탐웧쫜뒫ꎬ룶릵춬퓆뗄웆킧ꋓ맜쫇쓚춵뛔뻍듦퓚잿튵쓜쏦뗈웳죋훖맽뮰컊랽ퟮ늻ꆢ뿧좡폃쯗돌ퟜ샭룴볋퇸뺭탐꾹탅쪹릹춨벤놳돉췪듳쒻훐뫏짌ퟝ솿쫀ㄹ쳥캪헟쯍릵떥춨뗄ꎬ탅틫쓜폐죝?춬퓚뫡탔?랽폫웳탎헽ꆣ쳢쪽뫃틗뮥컄ꏆ죋쾰훐늿맇뫒떣볙쯻샭뿧?쾢뗃믺좻틦킭쇒룹쓚뺰릦돉킡꾵ퟷ튵쿲짨뷧㤶톴튲헟춨쿲퓫뿉릵쾢ꎬ톾폃튻틗랢陼쒣볛쏦쓚죋튵쪽좷듋ꆣ뫍뗄듯솪뮯닅맟탅뷸룉?뮰쏇컄쪧뇢펦릹뛸쯤뗷뺺놾늿풱췪릵잿ꗔ맜헟컄램룷튵쓪죋쫇펦ꎬ맽뗄틴뮥춨⢰닅궳펢뚨퓲쓎쫂닺훖쿖릵볓겲횵튲늿쓚떿쒿뇣랽떽췸떵떱쾢탐뷸죚뛸뛔헢뮯ꯋ헦욽룃ퟷ좻믺헹춾맜릤돉춨죵샭ꎬ볾뗘쓚䥂㠰쏇웳룃풭돌볲헢쿠뻍ﳀ쓜쫇짎폯쓑죝쒻컯짺컄쯻떣춨듳믍맛듦폤릵늿죃틽햼잰뷝쪽쒿ꆢ뗘쪵쪧뛌튻뫏틑릫퇹맜뻒뗄뮯복짨캪릹뺶샭늻ꆣ뗄ꎬ탓헟맜뻹뷢늿䷖룶쫇튵뛔살춬떥솽샭쓑꣓놻뿧꫁뷸뛈틗꾱폐쓚뮯죋곗평쇋곎쓮퓚뿬춨늻풱떼뗧뿉쪩헦웚늽뺭쮾뮰쟩짙훃릤볤샋믺믽뛸훘춬탌뫍샭폃튲쓚릵킹럱돉쯹뗄퇹듳뷢틔?뛔컄쯖탐ꎬ퓚뎾ퟅ늿볛폚ꆣ쒻짏튻붫뛏릤ퟓ쳘쫓뒴諭햽죋엠냑펪ꆱ늻뿶웳ퟷ뷓뎱훆벫캪뷓튪뒫췪탅ꆢ돉퇹?랽뮯풱쫇?펢붻헢뇠늻돥횵뗘평폐뚨릤컞쏷훰늿뿆뇰춨뗧퓬싔닅뿉통웳샭놾훒뫜調틲뷏튵ꆣ뗄뫍뿧훐폚ꎬ탔쫜쯍좫쾢붻릦뷓맜쇷뛔싫춬춻맛뗄폲닮ퟷ듓뎫냗늽벼쳡쫇듯뮰튻ꆣ떱쓜ꎬ튵쓮뗘돏뫃좱캪틔쯤웳컄뿧폐놳쇋쿂튲ꢵ릤퓚폯폚ퟩ춾ꯋ듋킳ꎬꆣꆢ뮯좷냫믡쒺쏦늻뇭닣맛횯뺶뻔쿠뮻죏늿잿귒뛔춬듯벶쓮릵ꎬ?쪵뒦뷓럖쇒뗄컄ꆣ뷏벰춨룹?횱?
