3
经理人的
项管理
（一）自我 管理
（二）工作 管理
（三）员工 管理
（一）
自我管理
1）经理人的角色认知
自我管理
自我管理 经理人的角色认知
经理人
作用&存在价值
自我管理 经理人的角色认知
学习者学习者
培训者培训者
建设者建设者
模模范者范者经理人角色定位
自我管理 经理人的角色认知
经理人
上级
同级
下级
服从者 执行者 受训者 协助者
公司代言人，上级的代表，规划者，指挥者，
监督者，进一步授权者，培育者，激励者。
内部的用户关系
经理人角色关系
经理人最重要的认识是
角色认知
自我管理 经理人的角色认知
为什么要管理？
管理的基本思想
自我管理 经理人的角色认知
为什么要管理？
管理的基本流程和方法
管理归根到底就是自我管理，每一个想成为领导者的人，应先从自我管理开始。
自我管理 经理人的角色认知
为什么要管理？
管理的三大任务
自我管理 经理人的角色认知
达成组织
目标
保持团
队状态
发挥员
工优势
自我管理 经理人的角色认知
2）经理人的
自我认知与评价
自我管理
自我完善型、固步自封型、退步型
思想境界、行为态度、能力、结果
自我管理 经理人的自我认知与评价
3）经理人的
自我觉醒与心智修炼
自我管理
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
你的梦想是什么？
你在企业发展的大潮中
将担任什么角色？
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
你在企业的成功中
自身想获得什么？
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
要获得这些
你会怎么做？
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
做人德为先
待人诚为先
做事勤为先
品质是一个人的内涵
名誉是一个人的外貌
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
不要给自己找借口
任何一个小的借口都像潘多拉的盒子
打开来就不可收拾
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
任何制约
都是从自己的内心开始的
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
心态决定未来
成功=心态+能力
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
人之所以人之所以伟大伟大
是因为目标伟大
人之所以平庸人之所以平庸
是因为目标平庸
世界上没有懒惰的人世界上没有懒惰的人
只有没有目标的人
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
时间用在哪里，结果就在哪里
浪费时间等于慢性自杀
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
做事不拖延，要马上行动
人生最大的成功就是在最短的时间内
达成最多的目标
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
向一流人士学习
与成功人士为伍
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
决定着你的未来
由你自己决定
你和谁
在一起
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
任何事情是做出来的
而不是说出来的
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
只有管好自己，才能带好团队
先做榜样，再做管理
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
有些事情不是看到希望才去坚
持，而是坚持了才看得到希望
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
如果你不逼自己一把
你根本就不知道自己有多优秀
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
决定你高度的
是你对自己的要求
修炼，永远在路上
自我管理 经理人的自我觉醒与心智修炼
4）经理人
应该具备的素质
自我管理
自我管理 经理人应该具备的素质
自我驱动，专注纯粹
勇敢乐观，善于学习
有责任心，有大局观
有奉献精神，懂管理，像样子
5）经理人时间管理
自我管理
自我管理 经理人的时间管理
缺乏
时间和效能观念
艾森豪威尔原则
艾维李十分钟效率法
自我管理 经理人的时间管理
自我管理 经理人的时间管理
有必要做吗？
谁去做更能解决问题？
怎么做才能高效率？
黄金
三问
时间管理法则
自我管理 经理人的时间管理
自我管理 经理人的时间管理
明确目标
有效制订计划表，写成清单
设立完成期限
定期检查
立即行动
一鼓作气
一次就把事情做好
在时间管理上的自我承诺
自我管理 经理人的时间管理
自我管理 经理人的时间管理
日清日新
每日进步
每天计划
每天总结
每周检查
绝不拖延
马上行动
只做重要的事情
我们：合格、优秀、卓越的
职业经理人
尊重、宽容
大局为重、持续提高、相互促进
汇聚实力、情感交融、同担共享
（二）
工作管理
工作管理
1）经理人的目标管理
目标管理
工作管理 经理人的目标管理
制定目标的
5要素
明确
具体的
可量
化的
具有挑
战性的
切实
可行的
有时间
期限的
工作管理 经理人的目标管理
设定目标的8个步骤
工作管理 经理人的目标管理
第一步：
正确理解公司的整体目标，并向下属准确传达。
第二步：
制定符合5要素的目标。
第三步：
检查目标是否和上司的目标相一致。
第四步：
列出达成目标所必需的业务路线、产品、项目与
用户对象。
工作管理 经理人的目标管理
第五步：
列出实现目标需要的技能、知识、资源和支持。
第六步：
列出可能遇到的问题和障碍，并制定相应的解决
方案。
第七步：
确定完成目标的日期，并分解到季、月、周、日，
并对目标进行书面公示。
第八步：
确定检查目标完成的时间和检查辅导人。
工作管理 经理人的目标管理
制定下属目标的误区
工作管理 经理人的目标管理
认为下属各司其职，没必要对下属制定目标。
没有让下属充分理解公司和部门的目标，导致下属
只关心个人目标，不考虑部门和全局目标。
把制定下属目标看做是分配工作，沟通不充分，不
考虑下属意见，不管下属是否认同。
工作管理 经理人的目标管理
认为制定目标太费事，管理太复杂，对目标管理的
积极意义不理解，有抵触情绪。
没把目标和工作绩效挂钩。
没对目标进行分解。
工作管理 经理人的目标管理
帮助下属制定的方法
工作管理 经理人的目标管理
计划
是实现目标的行动方案
是目标落实的具体步骤
工作管理 经理人的目标管理
如何进行
目标和计划的
追踪
工作管理 经理人的目标管理
实施目标与计划的追踪可以衡量工作的进度及其结
果。
有利于对下属的心理辅导与激励。
有利于对下属进行技能训练和指导。
有利于对下属支持和协助。
工作管理 经理人的目标管理
追踪中发现严重偏差，要分析原因，并及时纠正。
对目标和计划的追踪应集中于工作结果，工作方法，工作
态度。
对目标和计划的追踪需提前收集信息。
对计划的追踪应逐条进行比较，了解执行的情况，并做出
反馈。
及时正确的辅导和反馈，是目标管理的关键。
工作管理 经理人的目标管理
对目标管理的意义与重要性认识不够
对目标管理的流程和方法掌握不够
缺乏目标管理的工作习惯
工作管理 经理人的目标管理
① 有目标、没计划
② 有计划、没结点
③ 有结点、没跟进
④ 有跟进、没处理
⑤ 有处理，没和绩效挂钩
工作管理 经理人的目标管理
⑥ 思想交流和沟通不够，刚性管理和柔性管理
结合不够，目标管理没有落实到日常工作。
⑦ 目标不切实际、不具体、不组合、不分解、
庸俗化，目标形同虚设。
⑧ 没有建立目标管理的流程，没有明确目标管
理责任人，执行不具体、不细化、不坚决。
工作管理 经理人的目标管理
销售经理与行政经理的
目标管理
工作管理 经理人的目标管理
① 长期目标，中期目标，年度目标，月
度目标，周目标，日目标。
② 市场目标，行业目标，用户目标，产
品目标。
③ 公司目标，区域目标，部门目标，小
组目标，个人目标。
工作管理 经理人的目标管理
④ 成本目标，利润目标，货款目标，资
金周转目标，单位性目标，项目性目
标（拜访率目标，新客户开发目标，
客情目标，兼职销售目标等）
⑤ 团队建设目标，环境建设目标，机制
建设目标，日常运营目标，销售支持
目标，文化建设目标。
工作管理 经理人的目标管理
因为目标管理
工作管理 经理人的目标管理
① 有方向，没方向；有计划，没计划；有步骤，
没步骤；有准备，没准备；有推动，没推动；
有处理，没处理；有激励，没激励。
② 方向与行动一致，合力聚力，改正提高。
③ 目标明确，步骤到位，行动有力，成绩骄人。
工作管理 经理人的目标管理
2）经理人的有效授权
工作管理
工作管理 经理人的有效授权
授权的意义
授权是企业管理中的重要环节，授权是经理人必须
掌握的管理技巧。
只有通过授权，管理者才能将有关责任和任务有效
的分配给不同的下属，使任务顺利完成，提高团队
绩效。
经理应该处理更重要，更有价值的事务。
工作管理 经理人的有效授权
忙碌的经理
工作管理 经理人的有效授权
误区：
职务越高越忙碌
考虑：
你是忙碌的经理吗？我们在忙什么事情？为什么总是
忙不完，而且越来越忙？
工作管理 经理人的有效授权
授权的3个好处
工作管理 经理人的有效授权
节省精力，聚焦重要工作
提高效率，分工协作
激励与发展员工
工作管理 经理人的有效授权
正确理解授权
工作管理 经理人的有效授权
授权只是授予权力，授权不授责
授权就是授予决策权
向合适的人员授予合适的权力
哪些权限不能授？
工作管理 经理人的有效授权
为什么要授权？
——历史的反思
工作管理 经理人的有效授权
工作管理 经理人的有效授权
您是团队中
不可或缺的保姆式管理者吗？
工作管理 经理人的有效授权
自我评估
授权不是参与，授权不是弃权
授权不是授责，授权不是代理职务
授权不是助理，授权不是分工
工作管理 经理人的有效授权
授权的4个要点：
（1）自上而下
（2）任务本身
（3）对应的权利和资源
（4）逐步原则
工作管理 经理人的有效授权
授权的4个层次：
（1）
上级保留绝大多
数的权力。
（2）
下属行动前应该
得到上级的批准。
（3）
下级可以自取方
法，定期向上级
汇报。
（4）
上级不用经常向
上级报告。
工作管理 经理人的有效授权
根据团队的
实际情况和发展阶段
进行授权
工作管理 经理人的有效授权
不愿授权的原因
（1）对下级缺乏信心
（2）害怕被下级挑战
（3）能力和效率假象
工作管理 经理人的有效授权
影响授权有效的主要因素：
（1）权力主义者：比较专制、独裁，什么事情都要自己控制。
（2）有工作狂倾向和技术专家心态。
（3）认为自己做得会更好、更快。
（4）不喜欢下属超过自己。
（5）不信任别人，担心失去控制。
（6）向不合适的人授权。
（7）授权太滥，缺乏监督、控制和收权。
（8）未建设授权机制，未按流程，授权随意、不规范。
工作管理 经理人的有效授权
授权的障碍
（1） 上级 （2）下属 （3）自身
工作管理 经理人的有效授权
授权的正确态度
尽量放手，充分信任
永远支持，获得承诺，及时调整
工作管理 经理人的有效授权
防范反授权
工作管理 经理人的有效授权
工作管理
3）经理人的有效沟通
管理工作中的3个70%定律。
沟通的3种方式。
定期沟通和不定期沟通，个别沟通和集体沟通，
工作区沟通和工作区外沟通。
同理心沟通与积极友好的沟通态度
工作管理 经理人的有效沟通
下达前应考虑的因素：部属的条件和能力。
指令下达的方法
吩咐，如“请将表格打印好，立即用特快专递寄出，对方收到后回复”。
请托，如“请参照这个形式，周五前拟出一份报告书”
征询，如“我觉得这个方法不错，你认为呢”。
暗示，如“将办公室重新规划布置一下，好象可以更有效的利用空间”。
征求，如“这种暴雨天气需要把货送过去，谁愿去”。
指令下达的沟通技巧
工作管理 经理人的有效沟通
与下属
达成问
题共识
讨论可
能的解
决方式
达成一
致的解
决方法
过程激励
和目标达
成激励
监督进
步并检
查结果
工作管理 经理人的有效沟通
与下属面谈的
沟通步骤
先处理心情，再处理事情
多方式并用，再强调重点
要双向沟通，并回馈确认
建立同理心，建立信任度
工作管理 经理人的有效沟通
有效沟通的关键
沟通能力是经理人最重要的职业技能
沟通能力的建立从重视沟通和沟通意愿开始
工作管理 经理人的有效沟通
工作管理 经理人的有效沟通
CRM，会议，邮件，文章，263群，各种形式
的恳谈
如何提高经理人的沟通能力
工作管理 经理人的有效沟通
详见2015年国庆营销会议
4）经理人的绩效管理
工作管理
绩效管理实际上就是结果管理，通过制定考核的
内容和标准，评价下属在一个阶段内的工作成效，
并及时正确的实施改进措施。分为以下步骤：
工作管理 经理人的绩效管理
1、制定下属人员月度绩效考核细则，
建立月度考核机制。
2、制定下属人员月度述职报告格式，
建立月度述职机制。
3、进行绩效观察，对下属人员在工作过程
中，对其客观、具体、细节化的行为进行现
场观察、记录。
工作管理 经理人的绩效管理
4、根据（1）（2）（3），进行每月
一次的绩效面谈。
5、根据下属情况，进行绩效改进与辅导，
制定下属的绩效改进计划，教育训练计划，
支持与帮助计划并实施。
6、月度绩效管理与下属人员的晋级，调整，
奖励，处罚挂钩。
工作管理 经理人的绩效管理
绩效管理的意义：
1、确定员工的优缺点，并持续帮助提高。
2、建立和完善人力资源管理的文件和档案。
3、晋升、任用、调整的决策和参考。
4、个人和团队工作业绩的评价。
5、职位分析和工作目标决策。
工作管理 经理人的绩效管理
绩效管理
是经理人的工作核心
是工作职责范围内的任务
是重要的管理手段
工作管理 经理人的绩效管理
① 考核细则是要求下属达成的工作目标，是差异化、针对性。
② 建立述职机制是下属月度的自我评价。
③ 绩效观察是过程管理。
④ 绩效面谈是正式的沟通。
工作管理 经理人的绩效管理
绩效辅
导和改
进
绩效面
谈
评估和
诊断
进行绩
效观察
设定绩
效标准
⑤ 绩效改进是绩效管理的目的。
⑥ 没有结果管理的管理不叫管理。
⑦ 现代企业的绩效管理流程。
工作管理 经理人的绩效管理
（三）
员工管理
经理人的员工激励
员工管理
员工管理 经理的员工激励
目标激励
民主激励
压力激励
竞赛激励
竞争激励
表率激励
关怀激励
感情激励
宣泄激励
惩罚激励
尊重激励
用人激励
授权激励
信任激励
物质激励
精神激励
赏识激励
员工管理 经理的员工激励
激励小技巧
亲笔写一张感谢便条
请上级给员工打一个电话
请员工喝茶吃饭
员工取得小的进步立即表扬
肯定员工工作的价值
家访了解员工的生活、家庭情况
经常走走，打打招呼
神秘小礼品
经理人的员工培训
员工管理
员工管理 经理人的员工培训
为了提升员工的价值，各级经理人的角色演变成教
练、导师和辅导员，而企业也要朝企业大学的方向
发展，建立内部培训体系，这是企业长期从事员工
培训的唯一出路。
1 /
员工管理 经理人的员工培训
对员工的培训分为二个方面：
2 /
指导工作指导工作 辅导工作辅导工作
员工管理 经理人的员工培训
员工指导的5个步骤：3 /
分析
员工的指
导需求
决定
员工的指
导目标
拟订
员工的指
导计划
执行
员工的指
导计划
评估
员工的指
导结果
员工管理 经理人的员工培训
辅导员工
为什么要辅导员工
心理问题的外在表现
心理问题导致的不良后果
察觉问题
员工管理 经理人的员工培训
A、观察：
观察表现、精神和情绪。从3个方面进行观察。
掌握员工的精神状态可采用以下手段
工作表现：效率降低，自觉性降低，工作热情降低，不能面对压力。
身体状况：头痛，肠胃不适，精神不集中，抽烟过多，睡眠不好。
行为表现：行为表现是了解员工最直接的途径，经理要每天上班留意
员工的表情和精神状态。
员工管理 经理人的员工培训
B、同事间的报告
掌握员工的精神状态可采用以下手段
C、问题员工主动提出问题
员工管理 经理人的员工培训
如何进行辅导
• 经理应接受专业性辅导工作的训练，提高员工辅导能力。
• 主要采用谈心，沟通，喝茶的方式，让员工进行倾诉，排解
员工的烦恼。
• 时间：一经发现，立即安排，安排在员工精神状态好的时候，
比如周一上午。
• 地点：辅导员工的地点应具有私密性，不让他人看见。
• 准备：应进行必要的准备，准备开场白和提问的提纲，保持
开放、关心又严肃的态度。
经理人的团队建设
员工管理
员工管理 经理人的团队建设
什么是团队？
团结的3个特征：
共同目标共同目标 相互协作相互协作 角色分工角色分工
员工管理 经理人的团队建设
日本的团队管理
充分授权充分授权 自我管理自我管理
员工管理 经理人的团队建设
团队的构成
成员了解
共同目标
成员各有专长
成员对团队有一
定的归属感
共同的文化、价
值观和目标
资源充分共享，
互相沟通
员工管理 经理人的团队建设
什么是优秀团队
员工管理 经理人的团队建设
优秀团队的特征
优秀的团队应该是员工栖息的港湾
优秀的团队是员工医疗心灵的疗养所
优秀的团队应该是员工添加能源的加油站
优秀的团队是员工学习，成长的大学校，
可以为员工提供成长和发展的机会
员工管理 经理人的团队建设
开会对团队的意义
领悟领导的意图，提
高团队的执行力。
通过开会监督、检查、
汇报工作的进度。
通过开会教育、训练、
提升员工的价值。
员工管理 经理人的团队建设
高效团队的八个特征
清晰的目标
相关的技能
一致的承诺
彼此的信任
良好的沟通渠道和沟通方式
团队不断学习、进步
领导充分授权
有良好的内部支持和外部支援
员工管理 经理人的团队建设
共同愿景——团队的精神动力
• 真正的团队，一定要有一个共同的目标，或称为共同愿景。
• 它是团队成员共有的对未来所希望的远景，是大家梦寐以求的
组织发展蓝图。
• 它令人鼓舞，使组织跳出庸俗，产生火花。
• 它是组织发展的源头，是团队发展的精神动力。没有共同愿景，
团队就是死水一潭，优秀的团队必须有一个共同的目标。
员工管理 经理人的团队建设
建立和培植共同愿景
• 鼓励团队成员建立个人愿景，把个人愿景和共同愿景结合起来。
• 培养团队的共同目标，超越个人目标。
• 团队目标要对每个员工有激励性。
• 团队的愿景必须具有现实性和挑战性，可以通过努力实现，不
能只是海市蜃楼。
建立高绩效团队
员工管理
员工管理 建立高绩效团队
高绩效团队的四大特征
• 要有针对的，共同的目标。
• 要有明确的分工。
• 要有统一的制度和流程，而且必须是成熟的，流畅的、大
家认可的。
• 只有在共同价值观的基础上，才能建立良好的工作流程。
员工管理 建立高绩效团队
团队工作指导
••针对性针对性
的目标的目标
••成熟的成熟的
关系关系
••明确的明确的
角色角色
••大家认同的程大家认同的程
序序
目
标
角
色
关
系
程
序
员工管理 建立高绩效团队
建立高效团队的步骤
1
•明确共同愿景，使命和价值观
2
•给团队特殊的命名、标志、口号
3
•确定每个人的角色和责任
4
•定期检查工作进度
5
•塑造卓越的团队文化，团队文化是整个团队的思维方式
员工管理 建立高绩效团队
解决问题的七步法
① 认识现状
② 明确问题，描述问题
③ 头脑风暴
④ 选择主意
⑤ 分析可能的利弊
⑥ 克服可能的弊端
⑦ 建立一套完整的行动计划方案
员工管理 建立高绩效团队
团队文化
• 团队应该有良好的工作氛围，思想态度和价值观，
这就是团队文化。团队文化是员工工作的内在精神
动力。
• 一个团队优秀与否，首先看团队文化。
员工管理 建立高绩效团队
如何提升团队效率
• 积极主动的倾听
• 坚定地相信直觉
• 关怀、支持、以事实为依据
• 保持适当的弹性和柔性
• 同意团队所同意的事情
• 施加相应的压力，团队里有一定的压力才能有很好的成长
员工管理 建立高绩效团队
一切都是因为团队
员工管理 建立高绩效团队
团队建设
是各项建设的基础和先行
员工管理 建立高绩效团队
走过长征路的爱谱华顿
团队团队的组织纪律性，团队的纯洁性，团队的组织纪律性，团队的纯洁性，团队的执行的执行力，学力，学
习型团队，戒骄戒躁、谦虚谨慎的团队习型团队，戒骄戒躁、谦虚谨慎的团队，快乐，快乐的团队，的团队，
团队的群众的路线。团队的群众的路线。
员工管理 建立高绩效团队
团队建设从选人开始
选人选文化，发展同路人。
员工管理 建立高绩效团队
爱谱人
善良、自律、勤奋、好学、耐力
员工管理 建立高绩效团队
对下属
尊重、包容；差异化、渐进式
宽容VS不宽容；刚性VS柔性
员工管理 建立高绩效团队
管理4种人
坚持标准不动摇，因为小所以大
员工管理 建立高绩效团队
团队建设没有“自留地”
成员的一致性、差异化、梯队状
员工管理 建立高绩效团队
狼与团队，羊与团队
干部和团队，团队的政委
榜样的力量
员工管理 建立高绩效团队
没有激励就没有团队
没有培训就没有团队
没有会议就没有团队
没有规划就没有团队
没有文化和精神文化和精神就没有团队
没有目标就没有团队
没有战斗就没有团队
员工管理 建立高绩效团队
培育与建立团队的优质土壤
英雄总和英雄在一起
成功的团队中没有失败者
员工管理 建立高绩效团队
团队是我家
员工管理 建立高绩效团队
优秀团队的四项基本原则
• 有共同目标、文化和精神
• 有合格的团队领导人
• 彼此信任、充分协作
• 强大的学习和执行能力
员工管理 建立高绩效团队
经理人的三项管理
员工管理 建立高绩效团队
自我管理是先管好自己再影响别人，是影响力。自我管理是先管好自己再影响别人，是影响力。
工作管理是工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、执行力，它强调严格管理，要求设定具体、
可可操操作的绩效标准，并严格按标准不作的绩效标准，并严格按标准不折折不不扣扣的执行，的执行，
是刚性管理。是刚性管理。
员工管理员工管理领导领导艺艺术，它要求以人为本，因人而异，进术，它要求以人为本，因人而异，进
行人性化管理，因而是种柔性管理，是领导力。行人性化管理，因而是种柔性管理，是领导力。
员工管理 建立高绩效团队
经理人只有对管理的角色、技能、基本方法经理人只有对管理的角色、技能、基本方法
和基本流程有了全面的了解，才能在管理实和基本流程有了全面的了解，才能在管理实
践中行使管理职能，决策层的管理理念和战践中行使管理职能，决策层的管理理念和战
略规划才能被有效贯彻执行，企业的战略目略规划才能被有效贯彻执行，企业的战略目
标才能最终实现。标才能最终实现。
一个优秀的经理人应该是：
一个良好的自我管理者
思想高尚，品质端正，乐于学习，能力突出，
行动有力，有境界，有梦想。
一个优秀的经理人应该是：
一个高效的执行者
正确下放自己的权力，通过团队解决问题，做好
目标计划与跟进。
一个优秀的经理人应该是：
一个有效的管理者
进行有效的职业生涯管理，掌握建立下属目标
的步骤，选择最合适的绩效考核方法。
一个优秀的经理人应该是：
一个良好的沟通者
能与下属进行有效沟通，掌握有效的激励技巧，
了解应该怎样进行员工指导和辅导。
五个提升
•• 提升销售干部的素质和提升销售干部的素质和能力能力
•• 提升销售队伍的质量和提升销售队伍的质量和数量数量
•• 提升销售的支持提升销售的支持能力能力
•• 提升老用户的深入提升老用户的深入合作合作
•• 提升新用户、新产品、新市场的销售能力提升新用户、新产品、新市场的销售能力
团队建设五个加强
•• 加强销售高层管理人员与百花齐放队伍的建设加强销售高层管理人员与百花齐放队伍的建设工作工作
•• 加强行政和销售支持队伍的建设加强行政和销售支持队伍的建设工作工作
•• 加强销售人员的队伍建设和人员稳定性的工作加强销售人员的队伍建设和人员稳定性的工作
•• 加强销售队伍的学习与培训工作加强销售队伍的学习与培训工作
•• 加强销售部门的文化、精神、氛围与收入保障工作加强销售部门的文化、精神、氛围与收入保障工作
业务建设五个加强
•• 加强用户管理，让合适的人做合适的事加强用户管理，让合适的人做合适的事
•• 加强项目报备和报价管理，加强内部协作，加强项目报备和报价管理，加强内部协作，
让有功者获得更多的回报让有功者获得更多的回报
•• 加强业务布局、后援团与圈子的建设工作加强业务布局、后援团与圈子的建设工作
•• 加强战略合作用户与电话销售部门的工作加强战略合作用户与电话销售部门的工作
•• 加强管道销售的工作加强管道销售的工作
关键词
经理人经理人
素素 质质
能能 力力
管管 理理
管理的基本流程与方法管理的基本流程与方法
自我管理自我管理
工作管理工作管理
员工管理员工管理
认认 知知
修修 炼炼
坚坚 持持
加加 强强
提提 升升
开开 创创
今世英雄、舍我其谁
有我必胜！
