内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
消防报警处理程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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消防报警处理程序制度
Fire alarm processing program system
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话
报警时:
(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值
主管报告。
2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼
叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则:
(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说
明理由后，进入报警地点检查。
(3)报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地
点检查。
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(4)报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报
警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值
主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商
场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
(6)报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，
并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检
查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领
机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防
监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、
停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。
(2)报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁
时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险
情后加锁，并通知用户。
(3)经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复
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位，并做好记录。
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