2010年7月大众商务No. 7 ,2010 (总第115期)Popular Business (Cumulatively, NO. 115) 企业销售信息管理分析张利斌(金堆城销.l&股份有限公词销售分公司，陕西西安710077){摘襄}随着市场竞争的加剧，销售信息的管琅越来越1重要。构建企业内部信息管理平台，集中管理和分析销售信息，将信息的收集和运用贯穿到销售业务的全过程和客户管理之中去，为企业的管理层提供决策支持。{关键词}销售;信息，客户，管理中图分类号:C29文献标识码:A文章编号:1009 -8283 (2010 )07 -0108 -02 在悄傍信息管理系统中，资源的分配和权限的设定是靠对象来实确。背景面对快速变化的市场环境，信息已成为企业不可或缺的生产经营资的。整个销售队伍各种职位的设置，和各职位仪限的设定以及其所属和源，谁能最快最(佳地把#墨客户的需求，并用产品来满足这种需求，谁就是所辖的范阔的设定，是把各种角色抽象成对象，就完成了销售部门关系市场的赢家。销售信息作为迎接企业和营销坏烧的纽带，对企业的决策实体与销传俏，号、管用系统的有机结合的过程。和经营活动起着重黎的作用，也是提高企业核心竞争力的有力保证，企集中倍息的分析研究业必须予以自咬咬视。信息化并tft背景i企业所处的市炀环境、竟争坏I竟都在不断快速地变化辛辛，客户的消费需求日益显出个性化、多样化，企业竞争程度日益加剧，企1信息管理概迷信息是使人们对黎物的不确定性减少或消除的东西，经过加工后的业面临的外部环域复杂多变。集中营销信恩的分析研究就是针对营销决策数据信息对企业经营决策有现实戎潜在的价值。管理工作的成败，取决者的要求，主动或被动地采用(吉思也做处理和也.IØ:处理的方法，依据分析研于能:;rf做出有效的决策，而决策的l正确程度则取决于信息的质和量。究结果提出决策方案.供决策者决策参考的专题服务形式。信息的定性处理2销售信息管理的必要性倍思管琅是企业进行决策的慕础信息定性处理恩将收集到的信息.按功能和隶属关系，整理成背景资产品的技术饨能、规格、质量等信息决定了客户的购买习惯，如何使料，交给具有一定理论水平和实践经验的人员进行面对面或背署在背的讨用户能对其所购产品有深入了解，满足其要求，这对JÊillL稳罔客源.:æ.得论，最后得出具有倾向件的定怜见解作为决策方案以供参考。:ïEl攻信息十分重要。企收决策层不仅需要了充分掌摞企业产品的各种信息，还要处理…般分五个步骤:信息的采集和整理、拟定倍思处理的要求形成背最随时了解销售数据信息.来把握市场竞争和客户需求的动态变化，并攒资料、选梅和确定信息分析工作小组成员、发送背策资料组织专家信息分此制定成对营销策略，确保企业的决策适应市场环境的变化。析工作小组成员讨论、得出倾向性意见。倍息管理是企业管理的创新信息的定最处理随着豆联网的普及和信息技术的发展，在原来的物质技术条件恙础信息的定最处理是通过一定的洲最方法采集犬最信息，并进行数据上建立也来的管理体制已经不适应信息经济时代管理变革的婪求，管理处理，给出定量结果的信息分析研究的过程，其处理方法…般多采用数列创新作为企业创新均的ìf婪组成部分已给成为企业取得成功的必要条化与图形化处理方法。数列化处理是把收集到的信患，按照其计最戎计件。对企业销售信息的管理是企业信息化的标志之一，企illL信息化就是数单位，愤顺序侬次排列，或梭其大小次序分织，其目的是使已有数据有企业管理理念、组织结构和1管理手段的创新。序化，同时也为图形化提供方便。图形化处理是在数列化处理的基础上信息管理关系企业的发展做出直为阁成糊数图，目的是为了更形象直观地层示定量信息的分布情市炀信息.决应着企业未来的销售业绩和新产品发展方向的信息资况.为正确决策提供服务。源。在全球市场一体化推进过将中，企业生存和发展的坏烧变化越来越销售流程的借息管理频繁，企业为求得生存的空间和发展的机会.信患化建设成为其不工的为n在一销待行动，销传信息系统可以调动各种资源交待对客户的选俘。企业信息化也是因家现代化和国民经济信息化的仙，是企业由传开发，提高销售行为的有效性。通过信息共事与任务分配，实现基于销售统企业向现代企收转刷的必由之路。计划阴标任务的工作协间，在不同层次的销售主管之间可以对客户以及销售机会进行分京、i周教;也可以在企业内部的不同部门、不同业务之间3销售信息管理系统架构构建统一的信息管理平台技照客户的需求实现信息的统一的管理与分享。销铃的业务管玛是产品实行商业化的一个过程，科学地运用现代销销傍业务过科管理售管理观念，依据市炀状况及企业目标，统筹规划整休1[业务.~丽体现企销传过程管理，是分解销售链的…连串的营销活动，并针对这些活动业的销售策略，实现企业的销售收入和市场占有率在整个销售管理巾扭的你业流程迸行管理，其目标在于解构营销业务流程，采用恰当的方法，着添足轮蠢的作用。对销售业务的管理，也就是对企业销俘梳榕的管来确保企业中各种营销活动的执行成果能具有一定的水准和精确度，间理，对信息的管理，即运行一定的方式来确保各种信息的传递顺畅。时也能持续改善活动的进行方式，感应活动的作业流程，让具有强有力的(1)通过互联网实现广域应用和l移动办公销售链，保待在市场上的竞争力。销售业务过程管理主要包括:市场管互联网的广泛使用使信息的沟通便撩起来，销铐人民可以在任何地理、合同管理、备发货计划管理、客户管理、四款管理、储运管理、销鲁人民方流动，只娶能够上网，的就处于整个管理网络的统管之下，这是整个销管理等等。市场管理主要缝指市场信息的管理，宝安包恬客户信息、竞争售信息管理系统建立的基恼。对手信恩、市场形势等信息的收集和管理。(2)通过相关软件来实现统一的销售信息管理销傍ill:务的统叶分析除信息传溢的问题之外，对资源的街效控制和利用是销售信恩管理从销售形式(内销或外销)、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量系统需雯解决的另外一个问题。通常，销?等主管彷往不能够完全掌握具等角度对销售数掘进行统计，编制销售统计报表并进行定性和定最的数体某一个销售人员的工作状态，及时总结销售过程中可能出现的各种问据分析。依据报司董数据和分析资料，让企业高层领导和管理部门及时掌题。资源的1良苦专随着销传规模的增加而增长。销售信息管理系统通过攫和控制销售过程的动态，包括各仓库点的旦在存情况、销售信息(销量2、价对整个销售过街巾的信息的监控和管理，实现企业资源的有效利用。格、销传速度、产品品种、销售比例等)、基本财务情况、销售计划的完成情(3)进行有效的级别控制况、代理商和经销商的成绩、竞争对手的同比情况等等，并在此基础上加作者简介:张和l斌(1973-)穷，学历由工商管理硕士，职称.经济师1佣췲랽쫽뻝㈰偯웳헅⢽乯⡃ꆾ튪맡훐컄ケ쏦풴쫐뫍튵㇐탅쫽폚㋏㊣닺폃쪮쯦듋짏뒴볾욵톡춳㏏㎣쿺쫛ퟅ샭⠱뮥랽⠲돽쾵쳥쳢뛔⠳ퟷㆡ퓚뗄쯹쪵뮯헟뺿쇏싛뒦컶탲ퟶ뿶캪뾪볆내살쪱맜듓뗈뻝컕룱䉵⣗ㄵ灵ꎮ뒩뛔ꎬ뎡뇘쾢뻝쓜긱훆긲붨튵긳랱⧍솪쇷춳쒳헻⦽헟쿺쳥쏦뷡릤폫뮯돶뮮헕좷ꆢ듳畭맘춼쿗헂뺭욷뮧럖쪱ퟅ탂ꆣ퓱쫛맜뗄ힼ탅?쾽샭쇏떥쇋랢ퟷ튲쫖뷇뫍獩샻햪ꆿ뎾엏響웳污㞣?웚떽뿬쮭뗄탫쫇탅럱뚨솢맜퓚ꎬ릹ꢹ췸뚯탨튻룶볲쫛헻폫벯쇙맻ꎮퟷ춼횱캪쿺쒿뿍놣뫏뗈컶湥쓪훚톳畬볼럖뇪뇠펪쓜훘쇋뮥ퟷ뛔ꆣ샭쿺ퟣ쾢뮯튪붻ퟮꆢ캻쒳믺맽솴뛈뿘듺?갲뇳쯦ꊹ?튵??獳쿺쯙쓜펮폨쪹쾢ퟶ펦웰샭좫웳붨ﶻ뗄ꎬ﷏튪룶풴탓뷩탅훐쳡㇐탔킡㏐뚨룸탎춬랽헽쫛뇪뮧뗈㋏ꆣ튵〱㟔짌쟮慴듊샠쪶뫅믮벼뛔튪뷢솪캪웳맛쫛쟡탅맜뒫랶쪱뿍쟳룸뫳냣톡ꎬ튻쳡믡㇏돌쇷돖쾢탎훆샭ퟅ쫛뇤ퟮ볒틔?죋뛔돶엏맜살샭ꎮ쟲튵쿲춳ꗁ맣횻뷢쿺뗄탐ꎺ쾢탅췢뒦ퟩ솿뮯쪱춼좷쇷죎ꆣ響틀??컱楶ꆿ뫅싫ꎺ뚯쫵웤쿺췸닟훘쾢뗝캧듺뮧ꎬ뻟뗃럖퓱내뷸響탸놣ꆢ쪽쯙짌튵뮯뿬ꆣ룟쏇웳폐샭펪뗄쓮뻶쫐캪튻랺튪?쫛샋맽ꞵ헅맜탅쾢늿ꊵ돉뒦뚨튲믲돌컱탨훐?뻝쫐ꊹ쿖떹敬쿺ꎺ웰탔쯹웳쫛탅싔쾵놳훷폐돶컥뫍쮳탐?뷸룄돖쫐⣄컱뗄ퟮ뛈뛔튵킧쫇맜ꎬ맘뚨뎡쟳쪹쓜죋럑돌쒼샻샭뛓쾢뮷닟쒶풱솿캪욵룷ꆢ뗎놨쿺뎡엊?듺즷禣뗄쫛䌲?〹쫐ힼퟅ훘쫂뺭웳쓜릺튵쫽닟웕샭뒴ퟩ쾵튻뗃쾢탅틀ꎬퟷ맜뗏폃릻춳ﻀ컊쇭풱쯦훐뚱뇳컩짨럖뺰쿻뺳뚯랽꣐붫뻟룶좷쳖ꣁ쫇뷡탲춼쳡탐릤쪵뗎훖짆퓚놸?뇭맽ꆢ뺺좫뎡뗘탅쫓컯펪뻶튵싔쳥횯웳짺믡쾢횹쪹짏듊췢뗄ퟅ⠱춳룷컶뢴낸풴쫕싛뾴춨맻램탎춼릩ퟷ쿖랢쓍쫽?걎ꎻ?ꆪ훘ꆢ닺뻝벰탂뮯쫇쪵폃샭붨쳢뚨늷럑믲폐늽틀뚯탐쿭맜믮쫐請돌쿺맽뮷냑쾢ꆣ뗄뻶닟뷸ꎬ맜훆뷡튵뮯듦탅췸뗏튻릤쿺?㤷훐훖쾵퇐퓓ꛀ벯ꆢ럾킭믵훷뎼뻝탏侣헹탅㠲튪쒱맦욷뫍훐튲ꆻ뗍닺쫐쿖솢횮䦣탨놻샭쟣훨듎캪ﶳ럖뚯뎡쫆짌쫛돌뺳컕ퟷ늻닟ꎬ탐좷샭틑릹뗄캴췆쾢훍룶쫛?㏒횰춳뺿뛠릩떽뗃튻탅쫽쳡쒿컱춬믮볆튪욷뫍?긱쾢㠳룱폐닣탅쫇욷뎡웳뛔벴췢곆쟳뚯싛쿲ꎺ업쿺뗷첹뷢ꎬ짏뗈탐뗄?毗뎼뫍ꎬ뿍캪좷폐뛸뻶놣뗄뺭랢살뷸뿕욽ꛓ쯻돒컊ힴ맦묩캻뇤돶뚨쾢쇐릩ꆣ뚯뮮쫇훎럖ꯋㄵꎻ⠲ퟷꆢ짮늻ꎮ쾢훘맜삧쪵ힴ튵쿺퓋믹ꎬ냑죕뗘쮮탔럖쇐쫛헻?웤뷸﨩훖돉볓뿍탅뮧솬뚨쿖뻶닟쪳뒴늻맜햹뗄맽볤?첨쎺릵뻍뮵쳢첬쒣볠쓐풴폐ꆣ쟣럖뮯랽쫇퓚춳횸?컶탅뻏?뿍〱폃훊죫뷶살벼튪샭볒탐뿶쫛뒡뛔룷뗋틦닉욽컶킧ꎻ쒿뺺ꆢ볆벨뮧쾢뗄뷓탔쪵닟튵탂쫊쿺돌뫍췒춨뒦쓏ꆣꎬ뿘짨믺벯헟쿲닢뇣캪늻튻횴쫐뻧?響맜뮧ぽ틑탨웳ꆣ복믲뗄믹솿쇋냑쫵펦ퟩ쫇쫖쫛훐랢쿖짌벰쿺튵튻욶뇣폚춨퓶뫍톧럖훃훖뷡領쿔폃뻶ꎬ뚨릤탔퇐샭쾢춬튲솴뇪탐랽헹ꆢ뎡닺쇏냼ꎬ뗄샭돉쟳튵짙잱헽뒡뻶탅뛎ꎬ햹꾰뷝헻?뎣쪱볓맜샺엤뫏펪닟내틢랽뺿쫇춼룼닣뿍?ꎻ〷튲뗈뷢튪컕뗄웳듺쫛컱뚨풭뷇ꚵ돶쪵볾닉ퟷ쾵ꆣ뿉퓚쪽솦쫕욷뇠삨뺺쾢쿺횮캪ꎬ뫍믲퓚좷닟뗄벨웳뇘웰룶엏ퟜ뛸샭ꎺ닎릦볻램냑탎듎맻뮧죃횹맜ꆪ쫇탅쇋쫐랢늿튵뮯쫕즫쓊퓭볹볻벯킡웤춳춨틔튻폚ꆣꆢ훆룷뇈헹훐웳늢펪쿻뗄돌쫊뺭뒴뫍튵믺?살맜ꊹ쿺뷡퓶ꎬ릤좨룷맽탅뾼쓜ꆣ닉쫕뮯쿳폫쫛평ꯋ샭〱쳡쾢싺돤뎡햹럖탅뫍뗄쒿죫맜랽폐돩킳탔뚨뺭뷢ퟩ듳뿉맽퓚솬뒮쿺듺닖샽뛔좥튵폃쿺돽볛뛈펦볃탂짺믡ꎬ샭?쫛뎤쪵짌쿞횰돌쾢뗄뫍벯뒦횱럖뻟맜뺣탅〸룟뻶ퟣ럖뺺틑쾢맺횮튻뇪뫍샭쪽킧쿳ꆻ뮯탔퇩ퟷ헻돉킡틔웳뒮릹솬뿢뗈쫖맜ꎬ늻닺뮷뗄횵퓲쫐쪱ꆣ듦쿺췸?뛾쫛쿖캻솥듳떽샭맛쿭폐ꆢ룟곉ꆪ웳뚨웤헆헹퓚뺭뮯쏱룶ꎬ쫐살뿘돉랾ꆢ뒦뗄풱듎뗷튵펪믮짌춳뗣⦡쾢캪뿉욷뺳뚫ꆣ좡뎡듺뫍탅슷쫛싧䖹맽쿺샭짨좨럖쳢쫴솿쫇뗘훷튻믘닣싎웳〲믲살뗄튵컷맜뻶쇋튪컕뫍뮷풭돉랢쾢뺭맽춳뎡튲좷죋훆?돌쫛쮶뚨쿞뛔뛠컶샭럾맘ꆢ탅뒦탲퓚닣뚯릲쓚펪쿺컱뿮훷볆쇬ꊻ춬뗄ꆣ튵좱싺얦ꎬ폚뺳햹뮯쏱춳留훐탅쪿쫇뗄퇐컱쾵쾢쫽쪾횮맜튪떼샭뫋뿍쟳웳살캪뇪볃돌돯햼뻍놣뫍쿳ꊾ퇹풱닟쓢랢럖룷쿭늿쿺맽뗘놨뿢鈴뇈맜뗄ퟣ듸뺭릤탅뇤랽붨뿉맜零쾢풴ꎬ뾿짨뺿탎쇐뚨볤쮮샭냼뫍탄뮧ꎬ튵웳횾맦폐쫇룷샻뫕뮯뚨뷸쯍ퟩ훖폫믮컱ퟷ돌쟸뇭듦뺲쟩샭맜짺헢ꎬ맽ퟷ쾢뇤룯쿲뮷짨틔횮믄쓜뗄횰뛔뚨뻍쪽헻늢램내뮯솿뿉ힼꆢ삨눷뺺뗄헢닺탨컯튵횮쾢뿆뮮싊뛔훖폃뻍僚ꎬ솿탐낸탅놳죎늻뚯쇷맜ꆢ늢쟩웎뿶샭닺훖뛔볓뗄뮯뺳돉퓚쿂?돶폐돆쿳틔쫇ꆣ뷸튻헕뒦탅뫍뒢뿍럖풽헹릺뛔욷쟳좡튻뮯톧헻퓚쫇췪랾뒦쏦틔쾢뺰풴컱춬돌쇷쿺뷸뿶뗈닣뺭탨웳릤돉훊ꆣ튪탅뇤캪죎ꎬ믍쿖쾵킧ꎺ살벰헫탐냣웤샭쾢뛔뺫퓋뮧늿살〷솦싲웳뗄벼뗃ꎬ뗘쳥헻쿺돉뎶샭릩뒦쒿횧럖늿늢돌훷쫛탐ꆢ뗈쳡펪쟳튵뫳냜뫍쾢뮯웤뫎헢춳샻뺭쪵뛔놳쫽뛠볆뿍좷맜탅쏅㜩풽릩ꎬ뗄솿쾰튵룷뚯쫵돉웳늻뒡퓋룶쿺뗘쫇쫛ꯕ춨폃볃쿖쯹쇋볔뺺펪뺰쏦닎샭쇏뻝닉믹럖돖엤뮧쏅헫뛈튪쾢죋뚨벰컶뻶쮭좡ꆣ맜살뛾헻웎맽쪦쫴뒡늼틔쪱폐맟컈훖첬쳵릦튵ꎬ폃컱쿺쫛뒫탅?헹랽믲뾼뗄ퟩ쫇뛔ꆢ죃냼풱탔ꋏ늢훘닟뻍뻶샭풽뗄룶햾컊뫍쫽볆짏쟩벰춬쿺뺺헆솦ꎬ만탅뇤볾뗄쫇쿖ꆣ쫛쇷뗝쾢뮶돌램놳횯쪹뿍쪵늻헢잡뻟삨ꆢ響퓚튪횧쫇쿺?닟쇐쫛헹놣죧뿍쾢뮯믹뇘웳듺좫맜돌쮳늿쾿뛈ꎬ뾿뚨쟳틑뮧쿖춬킩떱폐ꎺ뷰?듋ꆣ돖죋횤뫎풴ꎬ뒡튪뮯튵쿺쏦샭뗄뎩쏅죕틀놳탔탎볒폐믹믮잿쫐뛮솿⣏욻ꆣ풱릹ꎬ쪹쿔뮹늢쳵뻍평쳥훐맜ꆣ맘?틦뻝뗄탅돉쫽폚컱뚯랽폐뎡ꆢ贈꺵뒡붨웳뗃튪뻝쫇뒫쿖웰쾵?볓럖쳖쾢놳쿺횮램솦맜쫽뾡쓍짏웳?뻧컶뺰럖폐쫛볤ꎬ뗄솿ꊼ볓튵ꎬ퇐?짇웳?쓚늿탅쾢맜샭욽첨ꎬ벯훐맜샭뫍럖컶쿺쫛탅쾢ꎬ붫탅쾢뗄쫕벯뫍퓋폃
以多角度、科学化的分析，从而做出企业战略部署.包括销售计划中各类水平和资金允许的条件下，可以直接导人ERP管理系统。)。苦苦销系统综产品数最和品种的确定、销傍任务的确定、销售价格等党争手段的确定。合信息资料库主要收集和分析if:l&每天的i丁锐、销售额、价格以及成交情哥哥户借息的集中管理况，以及产品存货、应收帐款、合同希IJi问概算等信息，并在线共卫在给管理层客户信息如:客户名称、地址、电ì;5，联系入、i丁单、费用、以及历次交便与决策。另外，利用内网建立自己的营销信息申心，来收集和传滋外部易数据等信息内容，-]盖以来，客户资源很多时候掌摞在销售入员手中，营销情报，为管理人员提供正在发生的情思数据。旬指反映市场上商品经常处于分散游离状态，信息的价傻大打折扣。在激烈的市场竞争中，客供求、价格、竞争、风险、管理等状况和梅势的各种消息、数据和资料。户就是企烛的宝贵财富，是影响企业生存和发展的重要因素。因此，企业市场营销管理系统采用分布式结构(即是由若干微机组成的局域网在注意预期客内管理和保梅现街客户管理的基础上，有必要加强客户的络再经过7i.联网联接而成)，总企业和各个分支机构之间通过互联网互通管理，尤其是加强反l映客户资源状况的客户信息管理。有无，实施管理，如图4-1 建立客户数据库( InI阳刚J 从最基本的客户数据开始，做些基础工作，建立…组数据库，每一个数据库反映…组榈关的信息.例如建立反映客户基本情况的数据库，反映客户行为的数据库，反映客户资倍的数据库等，数据靡之间通过关键字段相联系。总之，客户数据库就是和客户有关的各种信息的集合，通过数据库的建立，可以全面记录与反映客户的特伍，从而为企业更好地了解客/ 户、与客户沟通、分类管理等提供信息支持ttt非利用客户数据库用户客户数据库本身并不直接带来收益，客卢数据库价值的大小，取决于如何充分利用客户数据库提供的信息资源。客户数据库包括了客户企业回4啕1的基本生产情况、业务开展情况、需求统计、资信状况等数据，因此可以利倍息报告制度用这些数据客户的不同需要与特征，从而为市场细分、产品定位、开展针定期将收集费生用的信息编制成企业内部信息简报，提供给企业管理对化营销等提供信息支持，为营销计别的制定提供帮助。另一方面，根据愿作为进行市炀营销方面决策的基础资料。同时，可以形成阶段性营销顾客的购买行为对顾客进行分类，分为交易顾客和关系顾客，交易顾客是调研，系统地分析企业所面临的营销状况，为决策层提出战略决策方案信那些只关心商品价格的顾客，他们对价格比较敏感，缺乏对某一企业的忠息和有效建议。诚度，在品牌之间变化较大。比如，我们按照顾客对销售额和利润的贡献5结论对客户进行如下的分类:随着市炀经济的发展和市场竞争的加剧，销售信息管理作为企业管第一类客户，占销售翻的109串左右，却自接近一半左右利阔的顾客;理的"重申之重"的地位越来越显著，其内涵也随之纷繁复杂。销售信息第二类客户，自销傍额的40%-50'1岛，占利润的40%-50'1岛;管理是通过对销售信息与客户信息的集成，改变企业内部信息管理的无第三号陪客卢，出销售额的409串左右，但利润却很少。序状态，提高信息集成的可靠性和信息管理的效率，从而为企业决策提供根据分类的结果，我们可以对不同类别的客户采取不阔的营销策略奋力的支挣。和销鲜政策，以提高营销的效果。4销售信息管理的策略参考文献:网络的普及和发展，使企.'ll能否捕捉到附客新的需要，成为新经济时[1]张建葱子计算机网络的企业销售管理模式的探讨铁道机车车代制肢的手段之一。企业应以市场为导向，聚焦客户需求的变化，及时掌辆2(阳年4月第26卷第2期握市场动态，从信息的收集、分析、检索、处理、反馈、跟踪等着手，形成一[2J注莹企业信息化的效用理论与附T方案研究中国经济出版社个有机的闭坏网络，设立专门倍思机构，采用多种方式、全方位、多居次、2刷年11月第一版多渠道搜集鹦理，建1立相应的信息网络。[3]高丽潘若愚企业信息化与基于柔性的管理变革中国管理信息成立市场倍思情报部门化2008年3月第6期情报部门专门负责收集帘关企业营销环埔发展变化的，客户的，竞争[4]张健基予计算机网络的企业销德管理模式的探讨铁道机车车对手等的情报，并负责企业营销系统信恩数据库的建立管理维护，对收集辆2(盼6年4月第26卷第2期来的信息利用统计软件和工具进行鹦理分析，将情报变为对企业具有指[5]高丽潘若愚企业信息化与效性的管理变革中国管理信息化导意义的信息，利用数据库技术，为企业的技术研发、市场营销、战略规划2008年3月第6期提供支持。[6]来R逮住促进企业苦苦销管理新策略的思考中国科技信息2005年构建企业倍息通信平台第18期组建立企II业的内部网(lntranet)，创建营销系统综合信息资料库，通过内网加强企业内部沟通及各部门信息共事和传递(当然，在企业管理恼，、血肉"町、，、，、...........肉 ，俑，、向(上接第82J商)从中可以为政策的制定模供更有钟对慢地数见。第~、减少找工作的成本。完善农村劳动力的流动机制，建立相对完参考文献:善的劳动力就l&市场，为农民工就业惚供更多，更仔的渠谭。同时要严厉[IJ又见"民工荒"特别关注2∞9年3月打击利用虚假信息骗取农民工的钱财的非法劳务中介，减低农民工找工作[2]王德文从"民工荒"到"返乡潮中国的刘易斯拐点到来了吗，成本。入口研究2(朋年第33卷1减少心理成本。为农民工出外就.illL创造好的环境。一方面企业要给[3J夏回特别关注"民工荒"背后的"黯境"2聊生在3月农民工提供的工作、生活环烧，保障农民工的工作安全。另一方面，要尽最[4]简新华民工荒"的成因及其治理一个微观绞济学的分析框架.解决农民工子女教育问题，社保、医疗等问题，鼓励社会消除对农民工的歧人口研究，2伽;6视。[5]任爱飞、旧雯浅析"民工费"的原因R对策百雪灾论坛2侃)9;2 政府攫高对《劳动法》的执法力度，严惩拖欠农民工工资的行为，规商[6]胡德霞民工荒的时代意蕴铿济研究导刊2酬;4企业的用工行为。1ω 췲랽쫽뻝틔닺㎣뿍틗뺭뮧퓚맜듓쫽쿠뿢죧뗄폃뛔맋쓇돏뗚룹뫍㓏㕽듺컕룶뛠㒣쟩살떼쳡ퟩ쓚쮮뫏뿶뇣펪릩쫐싧폐춼뚨닣뗷쾢㖽쯦샭탲닎嬱솾ꎮ嬲㈰嬳뮯嬴嬵嬶⣉짆듲돉복얩뷢쫓헾웳죋ㆡ㒡긴힢뻝헢뛾쫐쟾긱긲ꎬ폫뎡컞긳ퟷ뫍솦㈰〸뿚뛠욷뮧쫽뎣뻍샭ퟮ솪뗄ꆢ뫎믹뮯뿍킩뛈튻죽쿺䦡훆폐놨쫖틢릩붨췸욽탅쟳퓙웚퇐ퟅힴ巕巍〶ꆿ嶸巎ㄸ쾽믷놾짙쏱뻶ꆣ뢮튵巓巏嶼巈嶺響뾼?ꬱ뿍훘ꎮ뿢탐킩뮧샠럖뎡뗀돉릹틔뻶펪ꎬ탅캪폐뗄〶〸쓪퇐뷇쫽탅뻝뒦쫇ꎬ믹쾵붨폫돤놾펪뗄횻샠쫛뿂쪤믺늿뗈틥횧솢볓뫍쾢쟩ꆢ뺭붫쫐ꆣ첬얽쓪룟?듂웚펵샍샻탄릤얩쳡횼쓒캰𣏕??컄뮧풤ㆽ랴캪쫽뷸뿍샠뚯쯑솢붨벰닟쿺쪵쾢킧횧쓪㏔뺿뛈솿쾢뗈폚웳폈놾ꆣ솢뿍㋀뻝럖짺쿺릺맘퓚헾뗄쏅돖잿놨볛맽쫕쾵뎡훘춨ꎬꢻㄱ샶ꆻꇖ?복뚯폃샭쳡쏱룟ﮡ싎쏌슻꺷?탅웚ꣁ펳뗄뻝탐뮧엏첬벯쫐웳닺ꆣ맜쪩놨붨돖쿗㓔㏔습㈰ꆢ뫍죧탅럖튵웤뗄ퟜꎬ뮧ﯓ뿢샻닺뗈싲욷닟쓆쫖뇕쟩ꆣ웳뷰쇏룱뮥벯춳뺭훐맽쳡陸퓂엋쯈領㋒짙솦탩돉릩릤뛔냃쒴?ꪣ즡볃쾢뿍ꊿ튻쫽죧ꎬ뷡헻뎡튵욷쇭샭맜룦쫐틩ꆣ습?〹㈰ꊹꎺ뿆욷ꎺ쾢즢쫇뿍횮뿉릵쎿놾폃쟩쳡탐䎡없ꎬ뛎뮷쏅놨튵퓊뿢캪ꆢ솪헻뗘볃뛔룟?뗐뗚죴?댩헒뻍볙ퟓꆶ펡꺡ꋌ뗄뮧춻ퟩ뻝쿂햼맻듓샭탅듦췢쾵훆뎡ꆣ??웚쓪〶?톧훖벯뿍쓚폎놦맜볓ꟊ뮧쿠뿢ꎬ틔춨춻짭뿶뗄릩캪ꋉ횮햼쿺낺탅췸ꆣ쾢뢺춳탭훷믵뺺뛈샭펪럖훘웋㚾엏튻폞웚?듓릤튵얮샍꒻냃뗚?ꎻ훐샭ﶾ맘ꎬ늻럖쫛컒쾢붨쟩춨닉죧㌳?뮯뗄뮧죝샫맳잿쫽뿍좫ꆢꟊ늢탅뛔쳆볤쿺쳡춷튻싧퓰볆샻늿튪헹솪컶랢ꆱꊻ냦웳ퟷ쫐캪뷌뚯ꆣ쒡ꊡ꧇쒵맜뫍?뗄랴춬샠뛮쏇솢놨탅펦폃춼랽?뻭뗄좷쏻ꎬힴ닆랴뻝뮧쏦럖ﶾ늻쫽튵쾢맋랼뇤쫛룟쒲ꋕꆣ쫕뢺죭폃췸릵쳵죋ꆢ뷓웳햹벯鬒꾵뗐뗓뿉뎡욭얩폽램뇌꒻냃돎쓊샭놣?탅펳탨ꎺ뗄뿉쫕쿠늿욽쓚럖㒡쏦웚럖뚨돆ꆫ첬뢻펳뾪쫽볇샠?횱뻝컱횧뿍?뮯뛮펪릡웳짨벯퓰볾⡉춨풱럧뛸쾢튵뫍뗘돉쓐탅엏틔ꎬ좡쏱짺컊㺵?쒡놴?돖쾢뿍튪㐰틔벯펦쏅첨헊췸늼ꨱ뻶컶ꆢ횱ꎬ뿍쪼뻝슼맜?뷓뿢뾪돖뷸뷏뗄쿺ꏊ튵솢폐웳뫍湴벰쿂쳡쿕돉뇠쯹쫐캻ꟓ쾢ꊻ調캪놾얩릤믮쳢쓖놵꒻냃㮝쿖ꎬ뮧폫ꎥ뛔ꆢ뗄뿮붨쪽닟ꎬ쿺뗘틔탅쫇뮧뿢폫샭듸쳡햹탐쒹듳㐰뗄맆펦맘튵릤牡룷릩⦣훆쏦뎡풽뿍뿉쓆쏀뮯꿓?헾ꆣ얩쏱돶뮷뒷?붡쒡쒳폐샽쳘튻늻럖ꆢ솢뷡듓쫛횷살쾢펰뿍ퟶ죧탅뻍랴뗈릩쟩헷캪럖쮿ꆣꎥ㔰춬킧틔컶쏅웳펪뻟벼湥늿뿉뫏ퟔ헽맜릹곗돉믹쇙뺺뮧뾿폫닟췪쏱릤췢뺳짧ꣁꈲ낷놱짒꒻첾뮧붨ꎥ췸춬벺⢼뒡뛸죎ꆢꎬ뗄쿬풴킩쫇펳쳡쫕뿶펪샠춣뇈ퟳ맻쫐탅튵쿺뷸쫵琩쏅틔웳퓚샭?헹풽탔뗏?믹슲짆릤뻍놣ꚶ〰뎺쒡궼맜솢쫽듓ꎬ뇰볬싧샻뗄듊ퟶ컱뗧뿍볛웳ힴ믹뫍릩틦탅ꆢ쿺ꎬ곋죧폒ꆣ?뎡쾢펪쾵탐횱튵랢뗈쿔響폚풵?훆얩뻍잮놣좣㧄냆놵쏑샭랴뻝뛸햼뗄쯷ꆣ죳펪쟓쇏돶뗄뮰뮧횵튵뿶뒡뿍탅ꎬ쾢탨볆럖ꆣ캪믺쿺춳헻뒴뷓쎿짺ힴ떺쓚볓훸?삼죡쒹풵뚨듥닆헏튽곑놡쒡쓔킾뗄펳뿢캪샻뿍ꆢ룅쿺질ꆣ웳좷ꆢ듳짺뗄릤뮧쾢쟳뮮캪잶컒좴떫뛗떼릹뮷탅샭붨릲쳬뿶춸늿ힴ뻧ꎬ벯??탔쓋쳡샍퓬얩쇆쾳퓂놣낻컀귒뾵믹뿍뗈쫐죳뮧뒦쯣탅춬튵뚨솪풴듲듦뿍ퟷ폐쳘횧춳뗄붻풼쏇햼샻붵쿲뺳쾢럖펪쿭죫탅뫍뿶웤돉맜붰벿릩뚯럇뫃쏱췍뫖쒾뒡뮧ꎬ뎡닉샭뗈짎쪱햽ꆢ쾵뫜헛뫍짏뮧ꎬ믹쫽맘헷돖ꆣ볆쾸훆틗?내뷓㐰죳좡붹닉랢컶뗄쿺䕒뚩탅훐쾢쟷ꊻ쓚샭ꏊ룑맜볖룼솦램릤컊쿇킹뎡뮸낶꼲ꎬ놾뻝럖ꎥ늻랴쾢탄𧻓뿉싔쿺죋뛠뿛랢탅붨뗄뿍ꆢ뚨맋헕뷼좴쮿뻛폃햹벼쾵뒫傹떥쫽쫆훖볲캪쫛몭룄붵킾샭킹폐샍뮷쳢럅蝹넲풲〰폐쟩뿢ꆢ튻춬삡ꎬ틔늿쫛ꆢ쪱ꆣ햹쾢솢룷듓뮧쳡뿍좽맋튻뫜췐붹뛠뇤붫쫵춳뗝?뻝뗄ꞻ놨뻶탅튲킧쓌뿖킹謹헫쇷컱뺳릤꧃쓁〰ꊹ?㦣뇘뿶횮닺㔰뗄ꆢ늢살즵탎쫰볛뚩뫲퓚뗄맜ꆫ훖뛸쫽탅릩뫍쿃뿍냫짙습뮯쟩퇐ퟛ⢵쿺ꆣ룷調ꎬ닟쾢쯦웳싊뷌킹룯욼뛔뚯룼훐ퟷ맄㧄??먴튪뗄볤욷ꎥ펪룺퓚쫕쒾돉ꎬ룱떥헆벤훘샭ퟩ탅캪횵뻝ힴ냯맘뛔ퟳꆣ쓐뮧랽뗄붨놨랢뫏뇈뗍쫛냼훖맖쳡닣맜횮튵훌諭훐?볐탔믺뫃뷩튻낲샸꒹ퟋ궼틂볓쫽춨뚨ꎻ쿺ퟙ쿟벯훓뷗냼뗈ꆢ컕쇒튪ꆣ쫽쾢웳뗄뿢뿶훺쾵킣쿺폒탨쪽ꎬ솢뇤탅뮣뎡뛮삨쿻꺼릩쳡샭럗쓚듓蝹궼맺엏뗘훆랽좫짧ꓗ릹퓂쏑?잿뻝맽캻닟릲뫍뛎삨뺺럑퓚뗄틲뿍뻝뿢맘튵듳냼뗈ꆢꆣ맋곈쫛샻싔ꪣ쟳ퟅ맜캪쫐쾢곔ꌩ쿭뒫랴?룸탔돶ퟷ랱늿뛸삻쎳엏ꈲ틢ꎬ쟾복쏦믡쪵햵ꞵ댲뮧ꎬ볼뾪쫖룸쯍펪쿺헹폃쫐쯘뿢벯룼킡삨쫽쇭뿍놷뛮죳겳뗄좫샭뛔뎡?ꆣ볛펳ꆢꢹ웳햽캪뢴탅荒ꊻ〰볻붨뗀뗍쿻쓐쒷뗄랴ퟖ햹ꎬ맜췢쿺쫛쫖ꆢ뎡ꆣꎬ뫏뫃쇋뻝튻ꚶ뫍짎뇤랽캬웳펪쇏룱쫐쫽ﶻ튵싔퓓쾢떳탅?㗄솢얩돽탎뷀훎㦣펳뛎헫탎샭늿볆뛎틔죋뺺틲쎿ꎬ뗘좡뿍랽붻퓄샻맋뮯캻뮤튵쿺뿢떹뎡뻝ꗁ맜뻶ꆣ?쾢쿠춬쏱튪뛔ꪣ듁묲돉닣뮮뗄벰풱헹듋튻춨쇋뻶뮧틲쏦틗돒죳뿍슾ꎬꆢ뺺뻟?쾵짏뫍샭닟맜쿺뛔쪱릤룸얩겹쯂튻훐좷샺쫖ꎬ룶맽뷢폚웳듋맋믆뗄ꎻ궼벰뛠헹뛔폐햽춨?춳돉짌랽쫛닟췪튪헒쏱?룷뚨듎훐ꎬ웳쫽뿍튵뿉룹릱쏊쪱닣쫕횸싔맽ퟛ붻욷쇏ꗍ낸탅컞쳡퇏릤튪?샠ꆣ붻ꎬ뿍튵뻝틔쫇떵쿗?헆듎벯맦쟩탅쾢릩샷ퟷ뺡뗄샻쓖ꆢ뮮솿웧?
