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物业接管验收方案
目录
一、验收时间:........................................................................................................3
二、验收项目:对预交竣工工程分批分项进行交接验收....................................3
三、接管验收准备.................................................................................................4
四、验收范围及内容:各项目、各系统交接范围和内容如下:...........................4
五、预交接工程接管验收条件.............................................................................6
六、交接验收组织计划.........................................................................................6
七、交接验收流程.................................................................................................8
八、返修流程.........................................................................................................8
九、其他.................................................................................................................8
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XXX 小区物业接管验收方案
一切为保障 XXX 管理处交接验收工作顺利进行为前提,是以维护业主的利
益,减少业主投诉保证入住交接时房屋和公共设施的合格率达到业主满意，保障
XXX 物业工程和服务质量及地产品牌知名度，制定 XXX 物业 6 期接管的验收方
案及系列文件说明。
一、验收时间:
2020 年 1 月 1 日一 2020 年 2 月 1 日进行工程初验。
2020 年 2 月 15 日一 2020 年 2 月 29 日进行工程复验。
二、验收项目:对预交竣工工程分批分项进行交接验收
1、交接验收房屋本体，按幢整体交接，每幢预交楼体室〈幢)内各专业全部
竣工。
2、交接验收公共设备设施，按系统整体交接。供水系统、电话系统、电视
接收系统、宽带系统、排水系统、公共照明、道路、水景观等项目。
3、交接验收园林绿化、天燃气设施、安防监控系统、消防系统、锅炉房及
供热管道系统等项目
4、交接验收车库、会所、其他附属设施、6 期园区总体规划等项目，同时
交接验收政府或行业垄断的部门和公共设备设施供方资料、园区标识。
三、接管验收准备
a、《接管验收方案》
b、《XXX 城接管验收标准》
c、《XXX 城工程资料移交清单》
d、相关接管验收表格
e、公司《接管验收标准作业规程》
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四、验收范围及内容:各项目、各系统交接范围和内容如下:
1、接管验收应提交验收的资料。
2、给水设备的验收:配电箱、变频器、水泵、给水管网以及相关设备、相关
图纸。
3、排水设施的验收:包括室外排水管道、沟、渠、池、井、排污系统、交接
设备的相关图纸等。
4、卫生设备的验收:包冷热水龙头、马桶、面盆、水龙头、其它附属性卫生
设备。
5、厨房设备的验收:包括洗菜盆、洗菜盆龙头、管道煤气、煤气灶具等以及
说明书。
6、供热设施的验收:包括热力管网、开关室、各种阀门、设备说明书、图纸、
合格证等相关设备或资料。
7、供电设备的验收:包括电表、各类开关、灯座、各类配电箱、供电线路、
插座、照明器具、灯杆、高压柜、电力变压器、主电力电缆、发电机组、设备说
明书、图纸、合格证等相关设备或资料。
8、弱电系统的验收:包括背景音乐、监控系统、安防系统及其设备说明书。
9、燃气系统的验收:包括管线、燃气表、气截门、设备说明书、图纸、合格
证等相关设备或资料。
10、电话系统的验收:包括交换机线路、插座、设备说明书、图纸、合格证
等相关设备或资料。
11、土建工程的验收:包括各类材料构成的墙面、地面、门窗、厨卫设施及.
其它各种室内外建筑配套设施。
12、消防设施的验收:包括烟感、温感、喷淋头、消火栓、应急灯、警钟玻
璃按钮、防火门、消防管道、控制主机、联动柜、煤气管道、切断阀以及接合器、
水龙带、等相关设备的说明书、图纸、合格证。
13、隐蔽工程的验收:包括防水、预埋管线以及其图纸等各项目各专业的隐
蔽工程。
14、电梯的验收:包括电梯桥箱、曳引机、钢丝绳、道轨、扳手和设备说明
书、图纸、合格证等相关设备或资料
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15、交接车库、小区内等各种标识
16、公共设备设施供方资料及市政供方资料协议交接,并对供方的保养维护
期限、费用、保养服务范围、负责人、联系电话等交接记录，对已产生的费用应
经物业确认。
五、预交接工程接管验收条件
接管验收的房屋建筑及公共设备设施应具备以下条件:
1、各幢预交接房屋建筑，正常施工必须全部结束;外围设施在入住以前必须
竣工交接。
2、各项预交接公共设备设施设施系统整体竣工。
3、电梯、水质、消防、避雷、防汛、人防等经相关主管部门检验合格。
六、交接验收组织计划
由项目部应提前一周提出预交接项目交接验收通知,明确预交接验收项目及
详细内容,并提供交房标准及竣工图纸资料。管理处接到项目部交接验收通知后,
根据预交项目具体内容制定交接验收实施计划。
(一)、成立 XXX 城交接验收小组分为 3 个小组，每组 3 人:
a、水暖一名:负责水暖专业
b、电气一名:负责电气专业
c、土建一名:负责结构、土建专业插座、照明器具、灯杆、高压柜、电力变
压器、主电力电缆、发电机组、设备说明书、图纸、合格证等相关设备或资料。
(二)、交接前工作计划
1、正式交接前，对交接验收人员进行培训，并进行实地模拟演练。
2、结合实地模拟演练，每户型抽五六户检查验收，收集房屋普遍存在的问
题，作为正式验收时重点核查项目。
3、准备正式交接验收。
(三)验收检查方法:
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通过与设计图纸、验收标准、法律规范核对并以下列方式检验不合格项登记
记录，反馈至项目部，按照《返修流程》>进行。
1、对运转设备进行试运转，通过一看二听三摸查验，看设备状态是否齐全
良好，运转。
平稳;听是否有杂音、异声、噪音，摸设备温度是否超标。条件允许，也可
通过测量仪器检测。
2、静态设备逐台(个)或随机抽查现场检查试验。也可根据实际情况，以交
接方出具的合格证明为依据。
3、对电气、电讯设施进行观测、检测工具检测和试送电运行检验，接线端
子试紧固，空气开关试合闸等方法。
4、对上下水设施进行通水试验，附件进行功能性试验。
5、对房屋进行观测、丈里、工具检测等方式进行检验。
6、对卫生间防水进行闭水试验，厨卫设施进行观测和通水试验。
7、给水、采暖、燃气管网及压力容器进行观测检查以外，还要进行强度试
验和气密性试验。
8、钥匙交接分房屋、设备及设备房钥匙。提前准备好口取纸，在现场采取
逐个测试、逐个标识的方法验收。完成后，进行钥匙交接记录，填写《钥匙交接
记录表》双方签字确认，（具体详见《钥匙交接保管流程》）。
七、交接验收流程
八、返修流程
九、其他
1、社区地址和房屋幢、单元、户地址编号得到有关部门确认。
2、如发现遗漏工程按《工程遗漏问题处理程序》问题处理。
物业管理工作总结（附加）
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光阴荏苒日月如梭，转眼来环渤海物业服务中心工作已有一年了，一年来我深知做为
一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自
觉性和工作责任心
一、下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录
的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函 150 份，整改通知单 115
份;温馨提示 55 份;部门会议纪要 23 份，大件物品放行条 1387 余份。
二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，
工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们
的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战，性格也进
一步沉淀下来。
记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管
家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所有准备工作做充分做细致;尤其是在
交付的前 3 日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，
当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远
道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;
她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工
作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真
正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，
尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，
以客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下
来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪掌控
的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓
励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫
大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程
人员沟通时，也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，
也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎
不得;不论是拟就公司文件时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫
生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细
节带来成功;
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3、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换
来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己
做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的热情;至于接
下来食堂宣传栏的布置，还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去
对待，尽我所能的把他们一项一项做的更好。
谢谢大家!
