Jack Hsu
講師簡介 : 許連欽
現任：• 台灣華盛頓集團
• 廣東逸華企業顧問有限公司
• 台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司
• 新策略事業群 總裁
•國立臺灣師範大學工業教育系
• 國立政治大學企業經理高級班
•美國紐波頓大學MBA專題研究
學歷：
•臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師
•臺灣松下電器公司人才開發、製造管理、專
案企劃資深經理
•先鋒企業管理發展中心總經理經歷：
•臺灣提案改善協會秘書長
•臺灣品質學會QRG委員
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Jack Hsu
講師簡介 : 許連欽
行政院青輔會企管班講師
經 歷：
中華創造學會創造力系列專題講座主講
財團法人中衛發展中心特聘企業經營輔導顧問師
臺灣職業訓練局企業訓練輔導團顧問
財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會委
員
授課及輔導廠商：
臺灣松下電器、統一企業、聯華電子、旺宏電子、臺積
電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三
陽工業、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、
陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電
子……等500多家企業,口碑深受肯定。
臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師
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課 程 大 綱
一． 何謂5S
二．5S特效藥
三．整理——提高效率的第一步
四．整頓——是物品放置方法的標準化
五．清掃——是提高品質的基礎
六．清潔——是安全的第一步,是幹勁的來源
七．教養——5S始於教養,終於教養
八．5S的效用
九．5S的推進方法
Ⅰ Ⅰ ．．基本觀念篇基本觀念篇--------思維的思維的5S5S
十．5S的真諦
Ⅱ Ⅱ ．．推行實務篇推行實務篇--------實戰的實戰的5S5S
一． 定點攝影
二．案例：實施案巡視
三． 5S運動的效果
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－－思維的5S－－
Ⅰ、基本觀念篇
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一、何 謂 5S
11、、 整理整理（（SEIKISEIKI））
22、、 整頓整頓（（SEITONSEITON））
33、、 清掃清掃（（SEISOSEISO））
44、、 清潔清潔（（SEIKETSUSEIKETSU））
55、、 教養教養（（SHITSUKESHITSUKE））
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一、何 謂 5S
5S運動=整理‧整頓‧清掃‧清潔‧教養
教養
清潔
清掃
整頓
整理
5 S5 S
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一、何 謂 5S
Safety（安全） 6S
Service（服務） 7S
Sinsetsu（親切） 8S
Speed（追求效率、速度） 9S
Simple（簡化工作程序） 10S
Software（加強軟體設計） 11S
…
…
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一、何謂5S
5S5S運動運動不是不是美化運動美化運動
商品倉庫 社長,很
漂亮吧!
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二、5S特效藥
5S容易吞服，且能改善各种疑難雜症，任何
時間服用均能維持良好效果，无副作用。
〔成份〕整理、整頓、清掃、清洁、教養。
〔效能〕任何疑難雜症均有效。
〔用法〕另加說明。
※注意：一旦開始服用請持续，切勿中途停止。
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二、5S特效藥
一
起
加
油
吧
！
人和公司都需要改善體質
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三．整理──提高效率的第一步
1. 明確區分
．需要．需要的東西的東西 ．．不不需要需要的東西的東西
2. 丟棄或處理不需要的東西
3. 保管需要的東西
整理就是將東西重新排列，
重新堆積。
誤 解
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三．整理──提高效率的第一步
主要目的主要目的
.騰出宝貴及安全作業的空間。騰出宝貴及安全作業的空間。
.防止變質及積壓資金。防止變質及積壓資金。
.塑造清爽的工作場所。塑造清爽的工作場所。
.防止誤用、誤送。防止誤用、誤送。
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三．整理──提高效率的第一步
※ 整理是一種“分類”的動作：
‧不丟，保管麻煩……
‧丟，捨不得……
‧到底要選那一邊呢？
好好考慮吧！！
東西
不丟不丟
留下留下
保 管保 管 處 理處 理
丟丟
掉掉
？
分分
類類
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三．整理──提高效率的第一步
改善前 改善後
拆掉辦公桌側面的抽屜
？
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三．整理──提高效率的第一步
共用辦公桌
．節省空間
．鼓勵現場調查
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.將東西定點、定位、定量將東西定點、定位、定量
.將東西標示（目視化），要時隨時拿到將東西標示（目視化），要時隨時拿到
.將東西用完立即歸位將東西用完立即歸位。。
整頓就是將東西整齊地排列。整頓就是將東西整齊地排列。
誤 解:
四、整頓----是物品放置方法的標準化
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1.消除“尋找”的時間。
2.擠出宝貴的空間。
(經由立體化或配置Layout的合理化）
3.压縮庫存量。
4.塑造一目了然的工作場所。
主要目的主要目的
四、整頓----是物品放置方法的標準化
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四、整頓----是物品放置方法的標準化
一目了然
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四、整頓----是物品放置方法的標準化
需要的東西立即可以取得
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四、整頓----是物品放置方法的標準化
磁石
號碼
固定
位置
位 置 架
鉗子(上) 鉗子(下)
工具架的標誌(例)
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四、整頓----是物品放置方法的標準化
庫存數量標誌庫存數量標誌
最大庫存線
最小庫存線
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四、整頓----是物品放置方法的標準化
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四、整頓----是物品放置方法的標準化
公開的文件管理體系
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四、整頓----是物品放置方法的標準化
品管科的保管‧保存期限範例
單 據 保 管 保存
工程設計書
初期流動管理期間為止
．
1年
QC工程表(試產) 量產開始為止 年
QC工程表(量產) 2年 1年
不合格產品管理意見書 年 年
…… …… ……
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1.消除髒亂
2.全員預防保養（TMP）的第一步。
清掃只是打掃干凈，
其實尚須藉清掃的行為，
以進行机械的点檢。
五、清掃----是提高品質的基礎
誤誤 解解
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.減少公傷。減少公傷。
.保證品質保證品質
.塑造高操動率的工作場所。塑造高操動率的工作場所。
五、清掃----是提高品質的基礎
主要目的主要目的
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.維維持持整理、整頓、清掃的既有水準。整理、整頓、清掃的既有水準。
.根絕根絕髒髒乱乱源頭源頭 。。
清潔只是保持乾凈，即使有
漏油、漏水、漏汽等現象，
只要随時清除就行了。
誤 解
六、清潔----是安全的第一步
是幹勁的源泉
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.提高產品品位。提高產品品位。
.塑造洁凈的工作場所。塑造洁凈的工作場所。
.提高公司形象。提高公司形象。
六、清潔----是安全的第一步
是幹勁的源泉
主要目的主要目的
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.遵守遵守紀律紀律、規定、標準、規定、標準 。。
.自動自發的自動自發的精神精神。。
誤 解
七、教養----5S始於教養，終於教養
教養與5S無關，其實無教養，
將是髒乱之源。
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.養成良好習慣。養成良好習慣。
.塑造守紀律的工作場所。塑造守紀律的工作場所。
七、教養----5S始於教養，終於教養
主要目的
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七、教養----5S始於教養，終於教養
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七、教養----5S始於教養，終於教養
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● 會被顧客称贊為潔凈的工廠,樂於下訂單。
● 由于口啤相傳，會有許多人來工廠参觀学習。
● 清潔明朗的环境，會使大家希望到这样的廠
工作。
1. 5S是最佳的推銷員（Sales）
八、5S的效用
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八、5S的效用
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● 降低很多不必要的材料以及工具的浪费。
● 降低訂購時間，節省很多宝貴的時間，因此
5S也是時間守護者（Time keeper）。
2. 5S是節約家（Saving）
● 能降低工時，交貨不會延遲。
八、5S的效用
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寬广、明亮、視野開闊的職場，物流一目了然。
● 遵守堆積限制。
走道明确，不會造成雜乱情形而影响工作
的順暢。
3. 5S對安全有保障（Safety)
八、5S的效用
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大家都正確地按照規定執行任務。
● 建立全能工的机會，使任何員工進入現場，
即可展開作業。
程序穩定，品質可靠，成本也安定 。
4. 5S是標準的推動者（Standardization）
八、5S的效用
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明亮、清洁的工作場所。
●員工動手做改善，有示範作用，可激起改
善意愿。
能帶動現場全体人員進行改善的气氛。
5. 5S形成令人滿意的職場（Satisfaction）
八、5S的效用
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工廠的第一印象
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組成5S推進組織
5S運動開始宣言
全公司一起大掃除
全公司一起整理、實施
由職場小團体來實施5S改善活動
5S職場診断
反复步驟5～6
步驟一:
步驟二:
步驟三:
步驟四:
步驟五:
步驟六:
步驟七:
九、5S的推進方法
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九、5S的推進方法
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九、5S的推進方法
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(1) 營 運
从最高主管到基层員工，全員参與來推行。
事務局要由專職來擔任。
每月舉辦推進委員會。
組成組成55SS推進組織推進組織
步驟一:
九、5S的推進方法
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(2) 推進組織的職責
推進本部─5S推進的全盤性指導。
推進委員會─負責運動的企劃，營運
的中心性職責。
事務局─負責推進5S之教育，PR等
一切事務。
組成組成55SS推進組織推進組織
九、5S的推進方法
步驟一:
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(3) 推進方針
由最高主管率先示范。
尊重各職場独自的創意。
不躁不急，踏實地推進。
九、5S的推進方法
步驟一:
組成組成55SS推進組織推進組織
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全員集聚一處發表宣言。
總經理親自從撿垃圾開始。
公司內部發行5S报導、刊物等。
55SS運動開始宣言運動開始宣言
九、5S的推進方法
步驟二:
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總經理宣言總經理宣言
别家公司已經在實施TPM或JIT等各种
活動，我們虽然尚未實施但要推進这些活動，
首先必須回到原点从最基礎的5S開始做。我
認為這個運動的成敗，對今后公司的經營有
極大的影響。我們務必抱持决心，貫徹到底。
九、5S的推進方法
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花費一天的時間，將工廠的每一個
角落都徹底加以清掃。
和5S運動開始宣傳同時舉行，效果
也很大。
要掌握時機。
全公司一起大掃除全公司一起大掃除
九、5S的推進方法
步驟三:
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1個月里3~4天，照規定時間實施。
首先以職場領導者為中心，由全員來處理不要
的東西。
昂貴的東西、責任不明的東西、全公司性的東
西等難以判断的東西，要由推進委員會負責來
决定。
全職場一起來實施是其要點。
全公司一起整理、實施全公司一起整理、實施
九、5S的推進方法
步驟四:
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(1) 挑出改善項目，定出優先級來實施
改善項目要挑出特别肮臟的地方，加以整理整頓。
6個月為一段活動期間。
(2) 職場5分鐘發表大會
在最高主管與推進委員前面發表改善重點。
特别要讓人知道的「耀眼改善」作為重點。
边看職場边實行為其要點。
由職場小團體來實施由職場小團體來實施5S5S改善活動改善活動
九、5S的推進方法
步驟五:
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(3) 作成目視的職場規則
全公司性統一的部份，由推進委員來制成。
期望于各職場別的独創性。
事務局要將有關事項加以公布，使其它職場也
能仿效。
九、5S的推進方法
步驟五:
由職場小團體來實施由職場小團體來實施5S5S改善活動改善活動
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1. 是否形成有組織的營運？
（集會、職責分擔等是否明确順利）
◆ 一年一次，由最高主管與推進委員巡視職場加
以評价，其評价基準依下列三点開始進行：
2.職場上實施的實際狀況如何? (活用5S 檢核表）
3. 職場的活性度如何？
(集會的發言、参與程度等）
★表現優秀的員工要公開加以表揚。
5S 職場診斷
九、5S的推進方法
步驟六:
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◆轉完一個循环，再反複實施。
◆其差別在於能轉動到何處。
反復步驟 5~6
九、5S的推進方法
步驟七:
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舊
十、5S的 真 諦
整整
理理
整整
頓頓
++
調調
整整
VA/VE
VA/VE
理想系統分析
源流管理
邊際利益率
柏拉圖
20-80法則
處理
ABC
PPM
(產品定位評
價)
新產品創新
銷售戰略
組
織
商
品
人
預
算
生
產
線
不
要
要
新
組
織
商
品
人
預
算
生
產
線
調
整
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－－實戰的5S－－
Ⅱ、推行 實務篇
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一、定點攝影
以同一照相機
從同一的位置
同一的高度
同一的方向
針對同一目標物體
作間隔時間的連續攝影
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一、定點攝影
（二）定點攝影的活用
Step 第一階段 第二階段 ‥‥
實
態
‥．
評點 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 ‥
建
議
這種情形
真難為情？！
上下屬已有改善
,但中間部份還
不行！
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1-2 定點攝影實例 (第一階段)
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1-3 定點攝影實例 (第二階段)
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1-4 定點攝影實例 (第三階段)
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二二 、、 案例案例: : 劃定清掃區域和清掃負責人劃定清掃區域和清掃負責人
根據5W1H的原則，將工廠的清掃區域劃分給各個工作場所，決定
維持該區域清潔的責任團體和責任人。而且，要預先確定各種機器和裝
置的清潔責任人。
(通道、廁所等所屬部門不明確的地方和員工不太願做的地方，也
可由管理人員和監督人員負責清掃)。
定義
沒有劃定清掃
區域才清掃責
任人，清掃工
作不能堅持下
去．
改善前 改善後
貼在工廠內「清掃區域劃分表」
廁所
(白石)
(中村)
事
務
所
調整工段
(鈴木)
成形工段
(加藤)
燒鑄工段
(上崗)
收貨處
(鈴木)
包裝工段
(鈴木)
檢查工段
(鈴木)
加工
工段
(鈴木)
出貨處
(山中)
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二二 、、 案例案例: : 準備掃除用具準備掃除用具
從掃除工具的整理、整頓和清掃開始。
(不要忘了放置區域標誌的設置、放置場所的劃分和地板清掃!)。
定義
改善前 改善後
掃除用具堆在工作場所的角落裡
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二二 、、 案例案例: : 白毛巾戰術白毛巾戰術((檢查清潔情況檢查清潔情況))
重要的是一眼就能看出清潔情況
定義
改善前 改善後
用白毛巾清潔擦試後的物
品，將貼在公佈欄上。
結果雖然公佈出來了,但
卻不能給大家留下深刻印
象
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二二 、、 案例案例: : 玻璃板檢查玻璃板檢查((檢查清潔情況檢查清潔情況))
透過測定單位面積上落下的灰塵、塵埃量，可以簡單地檢查室
內的清潔情況。
定義
改善前 改善後
在室內的各個測定
場所放置一個玻璃
片，經過一段時間
後，就可以由顯微
鏡觀測黏在上面的
灰塵數量和種類。
空氣中浮游的
灰塵會對印刷
物產生不良影
響，但沒有簡
易的檢查方法。
空氣中的浮游灰塵
顯微鏡
玻璃片
(100×100mm)
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二二 、、 案例案例: : 改善室內擺設，使之易於清掃改善室內擺設，使之易於清掃
地板上的管道和線路不但不便於清掃，而且在安全全方面也存
在很多問題，這种現象經常見到。
定義
改善前 改善後
地板易於清掃了。對地板管
道和線路
的改善
地板的管道和線路處以及架子下面，
很容易積灰塵，不易清掃．
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二二 、、 案例案例: : 利用檢查表進行清掃檢查利用檢查表進行清掃檢查
如果以周為單位檢查清掃情況，就能掌握每天的清掃情況。
定義
改善前
改善後
清掃檢查表（一周）
由於沒有
檢查表，
不能客觀
地掌握清
掃情況。
工作場所名稱 第二成型工
段
期間 H5．5．24～29 檢查人 平田明
夫
NO
.
檢 查 項 目 星期一24
星期
二25
星期
三26
星期
四27
星期
五28
星期
六29
建議
1 地板上的污物(原料的飛
散)
× × ○ ○ ○ 衝床周
圍
2 沖床上污物(原料) × × × ○ ○ 加料庫
周圍
3 沖床上的污物(油) ○ ○ ○ ○ ○
4 操作台上的污物 × × ○ ○
5 工具架上的污物 × ○ ○ ○ ○
6 工作服上的污物 × ○ ○ ×
7 玻璃窗上的污物 × × × × ○ ○
8 掃隊用具的整理 ○ ○ ○ ○
9 玻璃板檢查 ○ ○2020/9/26 Page66
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二 、 案例: 坐在地板上召開會議坐在地板上召開會議
大掃除→修補地板上凸凹不平的地方→重新塗顏料→將通道和
作業區域用白線劃分開來→給地板上蠟，把地板磨得光亮，還到可
以直接坐在上面開會的程度。
定義
改善前 改善後
地板清潔後，坐在上面還會弄髒衣
服
地板打磨得油亮油亮的，因為已經
進行了徹底清潔，甚至可以直接坐
在上面開會。
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二 、 案例: 指明重點清掃處所指明重點清掃處所
為了使運動、活動長期不懈地堅持下去，不能強弱不分、長短
不分，而應該選出清掃的重點。
定義
改善前
改善後
工作場所
內的運動、
活動變得
程式化。
在本週的重點清掃處所，貼上 重 的標誌
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二二 、、 案例案例:: 給地板、牆壁、機械設備等塗上新顏料給地板、牆壁、機械設備等塗上新顏料
將原來的深色塗成明亮的淺色，牆壁的上下部分也塗上不同顏
色的塗料。另外，地板上也將通道和作業區域塗成不同顏色劃分開
來，給老工廠換上寬敞亮麗的新面貌．
定義
改善前
改善後
為了使污染不
太醒目，統一
塗成深色。 淺綠色
白線
作業區域
淺綠色
牆壁
稍深的綠色
稍深的綠色
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二二 、、 案例案例: : 實施清潔巡視實施清潔巡視
由管理人員和各個工作場所選出來的代表巡視各個工作場所，
自己的工作場所由其他人員來視察才能發現內部人員看不到的污染
和問題。
定義
改善前 改善後
由於沒有工作
場所外的人員
來檢查清潔情
況，所以無法
進行客觀的評
估。
清潔巡視成員巡視各個清掃現場
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三、 5S運動的效果
1. 直接效果
• 縮短工作時間
• 減少機器故障
• 減少經費
• 提高勞動生產率
• 減少搬運時間
• 縮短材料出庫時間
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三、 5S運動的效果
2. 間接效果
• 促進銷售活動
• 提高管理水準
• 倡導全體員工參加的改革意識
• 成為現場改善的起點
• 使員工產生自尊的信念
• 提高工廠信譽的活動
• 排除3不活動
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