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海通食品集团股份有限公司
工作分析调查问卷
服务单位：上海华彩管理咨询有限公司
二零零三年五月
China-co Consult ing
Shanghai China-co Management
Consult ing Company
2
调查问卷说明
一、工作分析问卷的目的
本工作分析问卷是海通公司工作分析的工具，请海通集团高中层干部、核心岗位核心人员填写。
（1）描述您职位的基本特质；
（2）描述您职位的职责与决策权限；
（3）描述您职位的绩效指标；
（4）描述您职位与相关职位之间的工作流程。
二、运用
从问卷中收集到的资料将用在：
（1）组织结构的调整；
（2）更新管理人员的工作说明书；
（3）薪酬管理、绩效管理和激励管理设计；
（4）梳理工作流程。
三、填写提示
3
（1）本问卷填写流程为：
本人填写基本资料 直接主管人员进行修正 人力资源部进行修正
（2）请您根据问卷项目详实填写相关资料信息。
（3）当问卷空间不足以填写全部信息的时候，请另附相关资料说明。
（4）部分文体点说明：
“（ ）”为选择项，请根据您的观点选择一项划“”；
“职责权限”项目中“责任权限”项目备选答案“统筹权”、“批准权”、“组织权”、“执行权”、“协作权”等；
“职责权限”项目中“承担责任”项目备选答案“全部”、“部分”、“协助”等, 直接责任和领导责任“（）”内填写相应的
序号。
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基本资料
岗位名称 宿舍主管理 编 制 1 所属部门 行政部
直接上级 管理科长 直接下级 宿舍管理人员
薪资结构 基本工资+浮动工资+ + 薪资水平
相对企业内部同类岗位：较高（ ）偏高（ ）一般（√ ）偏低（ ）较低（ ）
相对本 地 区同类岗位：较高（ ）偏高（ √ ）一般（ ）偏低（ ）较低（ ）
职责权限
承担责任
责任权限 直接责任（ ）
领导责任（ ）
工作频度
（每日/
周/月/季/
年）
权重（%）
序
号
职 责 细 则
个人 主管 HR
文件指引
个人 主管 HR
个
人
主
管
H
R
个
人
主
管
H
R
安排员工住宿。
统筹
权
统筹
权
统筹
权
宿舍管理
员的岗位
职责
全部 部分
部
分
月 月 月
2
0
2
0
2
0
公共场所的保洁工作
统 筹
权
监督
权
监督
权
宿舍管理
的岗位职
责
部分 部分
部
分
天 月 月
1
0
3
0
3
01
宿舍管理
水电气等设备的能耗管理及维护
统筹
权
监督
权
监督
权
宿舍管理
员的岗位
职责
部分 部分
部
分
天 月 月
1
0
3
0
3
0
住宿员工的日常行为管理
统筹
权
监督
权
监督
权
住宿员工
日常行为
管理
部分 部分
部
分
天 月 月
3
0
3
0
3
0
住宿押金收付，住宿费统计报表
统筹
权
监督
权
监督
权
住宿制度 全部 部分
部
分
月 月
季
度
2
0
2
0
2
0
2
3
4
5
5
决 策
请简短描述您在本职位最近一年所做过的几项重大决策或提出的重要议案。
序号 项目 备选项 个人 主管 HR
问题很明显，被界定为事实
问题并没有事前界定，但问题的存在是很明确的 √ √ √
问题并没有界定，问题存在的征兆很模糊
征兆很模糊，或许与真正的问题无关
1 问题发生到什么程度时，才需要您正确的决策？
问题的界定基于一些抽象的原因或一些理论的推测
手册上有明确的书面说明，或者有先例的公文或上司直接的指示 √ √
必须与您的上司或同事讨论后，才确定为何种指示 √
必须与您的上司或同事以外的人士讨论后，才能确定何种指示
指示存在于一些专业资料中
只有公司内或公司外少数的专家，可提供分析及意见，并给予指引
必须与本专业中的佼佼者讨论高度先进技术的问题，以获得指引
2 通常可以获得何种协助？
完全没有指引，全要靠自己去摸索
只会造成少许的不便及少许费用，通常不会影响或延迟绩效目标达
成
√
可能造成一些不便及费用，通常不会改变组织的整体目标 √ √
可能牵涉部门间工作流程的中心安排，通常不会改变组织的整体目
标
3
如果您的决策不适当，在达成绩效目标上会造成何种影
响？
可能造成重大的不便或费用，需要做一些调整以免影响到对外的关
系
6
可能造成重大的不便或费用开支，严重影响计划及组织发展
公司目标无法达成，对未来业务造成伤害
公司全面目标遭到不良的影响，严重影响公司的经营和发展
详细评估各项选择方案及其可能结果，约需 6 个月以上调查
评估各项方案及可能结果，约需 1~6 个月的时间 √ √
需要 1 周到 1 个月来评估方案及衡量结果 √
需要 1~7 天来评估方案及衡量结果
4 您最重要的决策都在什么情况下确定？
只需要几个小时来评估方案及可能结果
不需要您主管过目或讨论
通常与您直接主管讨论 √
通常与您的直接主管或平行的其他主管讨论 √ √
5 在实施前，您做重大决策是需要？
通常需要与上面好几层的主管讨论
以小时计
一周内
二到三周
一到六个月 √ √ √
六到十二个月
一到二年
6 重大决策执行后的成果，需要多久时间才能评估？
至少二年以上
补充上述问题中，不能完全表达本职位所面临的决策类型：
公司考核您的指标
序号 项目 绩效指标 绩效标准 备注
7
无 无
1
有关财务
的方面
无 无
2
有关客户
（内/外）
的方面
编订住宿员工化名册 住宿员工名册
每月文明寝室考评 文明寝室评比标准确
3
有关上下
游流程的
方面
提高住宿员工执行日常行为习惯的自觉性 落实寝室长责任制
如果没有相应的指标，
则填“无”4
有关学习
和发展的
方面
上下游工作（业务）流程
联系方式
序号 分类 联系对象 联系内容
表单 会议 电话 其它
人力资源部 培训、实习生的住宿安排 √
1 您的上游
8
生产中心 住宿安排 √
2 您的下游
基本要求
性 别 女 年 龄 39～ 学 历 大专 职 称 无
身体条件：
健康、能在有压力的情况下工作
个性特征：性格开朗
专业背景：
行政管理专业，熟悉后勤管理
9
知识素质：
组织管理的技能，后勤管理的知识
能力/技能：
管理技能、组织技能
工作经验：
10 年以上后勤管理经验。
