摩卡工作平台（Lotus版）多语言支持成功案例 ——中国交通银行香港分行
摩卡工作平台（Lotus版）多语言支持成功案例 ―中国交通银行香港分行 目 录 1 客户介绍...........................................................................................................................................................1 2 案例背景...........................................................................................................................................................1 3 实施方案介绍....................................................................................................................................................2 企业应用现状...............................................................................................................................................2 功能描述......................................................................................................................................................2 技术架构......................................................................................................................................................3 运行环境......................................................................................................................................................3 方案独特亮点...............................................................................................................................................3 4 客户收益和评价................................................................................................................................................4 5 联系我们...........................................................................................................................................................4 1
摩卡工作平台（Lotus版）多语言支持成功案例 ―中国交通银行香港分行 1 客户介绍 2 案例背景 交通银行始建于1908年（光绪三十四年），是中国香港分行员工来自不同国家和地域，使用语言也不早期四大银行之一，也是中国改革开放后于1987年重新相同，对于外籍员工善于使用英语，本地员工对英文和组建的第一家股份制商业银行。 繁体中文比较熟悉，而内地员工一般使用简体中文。 交通银行于2004年成为首家完成财务重组的大型随着交通银行体制改革的深入和战略转型的推进，商业银行，资产质量和资本充足率达到了同业的先进水香港分行传统的手工纸质办公模式所带来的低效率、高平。同年又引进汇丰银行作为战略合作伙伴，加快了交消耗日趋凸现，与其迅猛的业务发展步伐极不协调。 通银行按照国际惯例进行重组的步伐，公司治理、风险针对现行办公模式存在的弊端，香港分行拟建设一管理和组织架构得到了持续改进，经营效益正在不断提套集内部通讯、信息发布、协同工作、辅助办公、多语高，增强了未来增长的进一步动力。 言多平台支持为一体的办公自动化系统，向交通银行建2005年6月，交通银行在香港联交所上市，成为首设和创办一流现代金融企业的目标迈进，并进一步提升家在香港上市的内地商业银行，标志交行向创办国际一自身管理和决策水平。 流金融企业的目标又迈出了重要而坚实的一步。 长期以来香港地区的应用软件一直被国外企业所垄目前，交通银行在国内137个城市设立了分支行。断，在香港分行办公自动化系统平台选型中，摩卡软件除香港分行外，又分别开设了纽约、东京、新加坡、汉有限公司作为大陆地区方案提供商，凭借摩卡工作平台城分行和伦敦、法兰克福代表处。香港分行在香港地区（Lotus版）多语言支持解决方案、雄厚的技术实力、辖属30余家分支行/分理处，员工总数约1000余人。 专业的客户服务、先进的协同管理理念在众多海外企业香港分行作为交通银行大陆地区以外的直属分支行竞标中脱颖而出，一举击败对手，获得香港分行的青睐。之一，主要负责交通银行在香港地区为个人和企业提供这使得摩卡软件有限公司成功地走入了国际市场，表明金融服务。 了摩卡软件有限公司的软件产品及解决方案具有国际竞 争力。 1
摩卡工作平台（Lotus版）多语言支持成功案例 ―中国交通银行香港分行 3 实施方案介绍 企业应用现状 个人事务：为员工提供一个统一的工作入口，集中项目建设初期，香港分行内部还没有形成统一、规处理系统中需要个人处理的相关工作。包括个人文范的办公系统，信息上传下达很不方便，无法满足其自档管理、待办待阅、个人日程安排和个性设置等。 身作为服务行业在现代办公中所要求的即时管理、实时 公文处理：采用消息传递和工作流技术，实现分行监督、信息共享的需要，而且传统的办公模式至少存在内部各类型电子文件的起草、审核、会签、校对、以下问题： 打印、签发、登记、批示和传阅等工作，实现电子 文件易丢失遗漏、管理较为分散、查找不方便。 审批的无纸化。包含收发文管理、签报、工作联系 工作效率较低，信息无法及时共享，造成资源浪单、档案管理和督催办等模块组成。 费。 档案管理：符合国家新的档案管理办法，实现电子 信息与流程的分离，无法实现及时跟踪、监控和化公文的自动归档，采用分级权限管理，实现对档协同办公需求。 案文件借阅申请、借阅和归还等处理流程。 香港分行拟通过摩卡软件有限公司的摩卡工作平台 信息发布：促进企业文化建设，提供企业形象建立（Lotus版）多语言支持的推广实施实现： 和宣传的平台，也是员工交流、知识学习和知识共 企业办公系统与文件系统处理的自动化。 享的平台，是员工对企业经营理念的理解与接受的 管理并合理利用公司各类信息资源，以促进企业平台。包含公告与通知、规章制度、电子期刊、电业务的提升。 子论坛和企业形象等功能模块。 提高全行的办公效率，实现全面的决策支持。 进一步推进和提升企业管理和决策水平。 系统管理：系统管理是电子公文处理流程构建的支撑模块，是系统稳定运行的基础。主要包含流程配置及人员组织两个模块组成，用以实现应用模块中 功能描述 自定义的流程驱动、权限管理等。 香港分行OA系统是基于摩卡软件有限公司摩卡工 系统语言配置：实现系统对多语言支持的可配置功作平台（Lotus版）多语言支持进行开发与部署。系统建能，系统同时支持简体中文、繁体中文和英文三种语言，如果需要支持其它语言，可通过该功能进行设重点主要放在解决日常办公业务，由以下主要功能模多语言设置。 块组成： 2
摩卡工作平台（Lotus版）多语言支持成功案例 ―中国交通银行香港分行 实现具体与完整的功能，满足香港分行的最终用户 技术架构 需求。在分行版办公自动化系统基础上引入了语言香港分行办公自动化系统作为交行统一规划和推配置功能，实现香港分行繁体版的多语言支持。 广部署的一部分，与交通银行分行版办公自动化系统有 表现层：是系统与用户的接口，对系统各应用功能同样的设计要求： 的进行整合，为用户统一的工作入口。 集中式管理：实现全行统一目录以及集中版本控制。 分布式存储：分行应用自成系统，独立运行、互不 运行环境 干扰。 服务器端 满足上述要求，我们在应用软件设计中采用分层设 服务器OS：AIX 计的方法，将整个系统划分为结构层、应用层和表现层 服务器硬件配置：CPU：4×750MHz以上，三部分。 Mem：8G 数据库服务器：Lotus Domino 客户端 操作系统：Window2000以上、Window XP 客户端硬件配置：CPU主频200MHz以上、内存128M以上、硬盘300M以上 浏览器：IE 以上 文件编辑软件：Office 2000以上版本 方案独特亮点 多语言、国际化：系统全面支持文件资料、应用平台、开发平台的多语言，实现对多语言配置、快速 动态切换的支持，可以满足海内外业务所要求的多应用体系结构图 语言功能。在案例中实现同时对简体中文、繁体中 结构层：由位于总行的目录服务器、版本控制服务文和英文三种语言的支持。 器以及分布在香港分行的应用服务器组成。提供全 易使用、易维护：系统界面简洁、亲和力强，操作行应用设计版本的同步与目录服务功能。 透明、易学易用，并充分考虑到不同用户的操作习 应用层：由安装并配置在香港分行服务器应用目录惯与需要，系统采用先进的B/S结构，实现客户端下的应用子系统构成，提供个性化的业务功能要求，零维护。 3
摩卡工作平台（Lotus版）多语言支持成功案例 ―中国交通银行香港分行 高移植、可扩展：系统支持多种不同开发平台和应4 客户收益和评价 用平台，采用模块化的设计利于系统扩展，可支持集中式、混和式和分布式的应用部署。 摩卡软件有限公司的摩卡工作平台（Lotus版）多语言支持在交通银行香港分行的成功实施，解决了交通银 强大的文档集成功能：与MS Office无缝集成，继承行香港分行所面临的各类问题： 和延伸MS Office的强大功能，实现文档的痕迹保 解决了对文档资料、应用平台、开发平台多语言支留，并可以在浏览器中轻松调用；提供有效的方法持的应用需求，实现简体、繁体、英文语言环境高来维护和管理文档不同版本；文档权限控制设置清度兼容。 晰，可根据需要实现对文档的编辑、保存、阅读等 将分散的业务信息、流程有效整合，实现再利用。 权限控制。 提供多种方式，建立畅通信息传递及共享渠道。 优秀的工作流引擎： 降低了企业管理成本，提高了企业办公效率。 可定制的工作流：采用组件化设计，可灵活实现 促进了工作流程的规范化和制度化。 各种审批流程的定义，并支持流程的多版本控 实现了办公系统与文件系统的自动化，促进企业业制，保证系统的灵活性以及可维护性。 务的服务、管理和决策水平提升。 工作流程全程跟踪：对文件流转进行全程跟踪，两年多来系统运行稳定，并得到了用户各方好评： 记录每一环节点时间、操作、人员部门及状态等“系统对多语言的支持值得我们其它应用系统的推信息，并可以根据需要设置跟踪权限。 广和学习。” 完善的安全机制：系统加入了身份认证、数据加密、“活跃了企业文化，牵动着每一位员工。” 数字签名和权限控制等机制，用于维护系统的安全“OA已成为香港分行生产系统之外最重要的业务性。由于本系统采用Lotus Domino数据库，对于本管理支撑系统之一。” 系统和本系统所管理的所有信息和数据单元，系统都提供了良好的保护，避免了非法的存取和和恶意5 联系我们 的破坏。系统还提供了数据访问日志，清晰记录数据库文档的读取、修改情况。 摩卡软件有限公司 统一的工作平台：系统除了完成日常办公涉及各类地址：北京西城区宣武门西大街127号大成大厦15层 文件的统一起草、统一处理和统一查询等功能，还联系电话：400-611-5522 将各业务模块有机整合、集中展现，供企业员工进传真：（8622）87341661 行查阅。 网址： 电子邮件：Marketing@ 4
