母婴移动健康医疗
大数据与商业价值研究
2 0 1 5 专 题 报 告
有效数据
6952份
被调研者年龄分布
70后：%
80后：%
85后：%
90后：%
95后：%
被调研者孕育状况
备孕中：%
孕期：%
宝宝0-3岁： %
3岁以上： %
数据说明
本报告数据来源由两部分组成
PART1. 调研问卷
从备孕开始，母婴人群进入新的生涯阶段，健康医疗的意识和
需求成为核心。通过2015年《母婴健康医疗需求调研问卷》，
展现出新一代妈妈在健康医疗方向上的行为和需求特征。「妈
妈帮」联合康大预诊，采用互联网在线定量研究的形式进行问
卷调研与数据收集，共有7232人提交问卷，经过严格的问卷质
量复审，最终确认有效问卷6952份，保证了样本的多样性与真
实性
PART2. 「妈妈帮」大数据库
自2003年「丫丫网」创立，到2011年「妈妈帮」 APP创建，「妈妈帮」
拥有超过3600万的备孕妈妈、准妈妈、哺乳妈妈及育儿妈妈等精准用户
群体，用户各阶段行为数据经过不断迭代循环更新，为本报告研究提供
了充分的数据基础
联合研究发布：
调研数据支持：
母婴人群移动健康医疗需求调研分析
<
%的妈妈进入孕期后依然对手机不离不弃，%的妈妈表示会随时使用手机
怀孕期间，每天使用手机多长时间？
［单选题］
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
0
5%
怀孕期间，还会继续使用电脑/手机吗？
［单选题］
55%
60%
%
怀孕期间，依然使用电脑/手机
%
怀孕期间，电脑基本不使用，手
机会继续使用
%
怀孕期间，不再使用电脑/手机
%
怀孕期间，依然随时使用手机
%
怀孕期间，平均每天使用手机不
超过3小时
%
怀孕期间，平均每天使用手机不
超过1小时
母婴人群是移动设备的重度依赖人群
<
90%以上的妈妈，手机里都有下载母婴类APP；%的妈妈表示经常使用的母婴类APP不超过5
个
1 %
有5个以内相关APP
2 %
有10个以内相关APP
3
%
没有下载母婴类APP
4
%
有10个以上相关APP
您手机里是否下载了母婴类APP？经常使用的有几个？［单选题］
母婴类APP是母婴人群的必选移动应用
< 健康医疗是母婴人群的核心需求
妈妈们使用母婴类APP主要目的之一是获取孕期及育儿健康知识
% % % %
本地生活服务 社群交流 健康知识及工具 消费购物 其他
您比较关注母婴类APP里的哪些内容？［多选题］
<
困扰孕妈产检的三大问题：
读不懂报告、产检排队时间长，以及与医生无法充分交流
母婴人群健康医疗的需求满足现状
% % % %
产检排队时间长 与医生无法充分交流 不知如何选择产检医生 产检报告读不懂 其他
%
您在产检过程中遇到哪些问题？［多选题］
<
%的孕妈希望能够有延续性的医生诊疗服务
1 %
受访者表示“希望可以随时与医生
保持联系，但目前没有这种服务”
2
%
受访者表示“平时没有与
医生保持联系”
3
%
受访者表示
“平时偶尔与医生联系”
4
% 受访者表示“一直有跟医生保持联系”
怀孕期间，除了去医院做产检，您平时会和医生保持联系吗？［单选题］
母婴人群健康医疗的需求满足现状
<
%的妈妈希望在宝宝生病的第一时间得到专业预诊
母婴人群健康医疗的需求满足现状
1 %
难以判断宝宝病症，希望第一
时间得到预诊
2
%
医院就诊等候时间长，担
心其他疾病交叉感染
3
% 如何正确用药 4
%
生病后，喂养应注意哪些问题
宝宝生病时，最困扰您的问题是？［单选题］
<
宝宝生病时，妈妈们除了依赖自己的经验判断处理外， %的人会先发帖求助，可见社群已经成
为她们寻求帮助的一个重要渠道
%
先问问家人朋友的意见
% 马上去医院
%
网站/APP/论坛中发帖求助，
找类似经验分享
%
先根据自己的经验做判断
4
3
2
1
5
%
在线医生寻求解答
宝宝生病时，您如何应对？［单选题］
母婴人群健康医疗的需求满足现状
<
妈妈们最期待的移动健康医疗服务是：
NO. 1 在线医生咨询
NO. 2 疾病问题经验分享与交流
NO. 3 预约挂号
% % % % % % %
疾病交流互动 预约挂号 推荐医疗机构 在线医生咨询 药房优惠信息 电子病历 药品医疗器械查询
%
其他
您期待移动健康医疗服务为您解决哪些问题？［多选题］
母婴人群移动健康医疗服务需求
调研小结 <
新一代年轻妈妈从母婴网站和APP
获取孕育知识，依靠医生和社群累
积孕育经验
母婴移动应用成为年轻妈妈们的日常
生活必备，并且高度认可其便利性
更多妈妈的健康医疗需求有待满足
传统健康和医疗服务，无法满足新一代妈妈们的需
求。她们希望移动应用能够提供更多帮助解决健康
和医疗问题的服务
健康和医疗是母婴人群的核心需求
妈妈们以安全和健康为导向的生活及消费观念，使
得母婴人群对健康、医疗的需求居于核心位置
孕期是女性新生涯的开始
从怀孕开始，女性进入一个新的人生阶段，由于在心
理和生理方面的巨大变化，生活方式和消费行为与以
往有巨大差异
「妈妈帮」孕期健康医疗服务及商业探索
孕期产检报告 孕期在线问诊服务 孕期综合频道服务 孕期健康医疗整合服务体系 孕期健康医疗服务的商业探索
「妈妈帮」孕期产检报告服务 - 运营数据概述 <
「妈妈帮」于2014年8月在APP上推出产检报告解读功能，经过一年多的运营实践，
概述如下：
产检报告真实反映了
孕期用户健康状况及
相关需求
「妈妈帮」提供产检
报告的专业解读服务，
以及后续的延伸服务
万
>
1万
116
万
>
50%
地域分布
使用“产检报告解读”服务用户所在城市TOP5：上海、广州、北京、深圳、成都，其中“北上广深”用户占比超过%
联合一妇婴合作数据「妈妈帮」自2015年8月与上海第一妇婴保健院合作，为其用户提供移动产检报告解读功能，
近两个月上海地区用户月使用增长率达到20%以上
数据说明：截至2015/09，妈妈帮平台数据
「妈妈帮」孕期产检报告服务 - 孕期用户关键数据分析 <
医学检查项目占比
NO. 产检项目 解读报告数量占比
1 超声检查 %
2 早孕验血 %
3 血常规化验 %
4 唐氏筛查 %
5 尿常规化验 %
6 甲状腺功能检查 %
7 肝功能检查 %
8 糖尿病筛查 %
9 乙肝五项检查 %
10 微量元素检测 %
“超声检查”项目解读数量最多
“早孕验血”项目解读量占比排在第二位，说明部分用户在确
认怀孕前就使用了“产检报告解读”功能，可见「妈妈帮」从
备孕开始即掌握用户的健康状况，该检查指标亦可以一定程度
判断早期胎儿的稳定性情况
「妈妈帮」孕期产检报告服务 - 孕期用户关键数据分析 <
报告异常数据占比
NO. 综合诊断结果 数量占比
1 脐带绕颈 %
2 侧脑室增宽 %
3 胎盘位置偏低 %
4 贫血 %
5 胎心异常 %
6 妊娠期糖尿病 %
7 小脑延髓池随诊 %
8 钙含量偏低 %
9 羊水少 %
10 妊娠高血压 %
“脐带绕颈”、“侧脑室增宽”、“胎盘位置偏低”
是产检报告解读异常数据占比Top3
“贫血”、“妊娠期糖尿病”、“钙含量偏低”、
“妊娠高血压”与用户生活及饮食习惯相关
「妈妈帮」孕期产检报告服务 - 孕期用户关键数据分析 <
报告异常指标：孕期贫血
“血常规检查”中，HCT、HGB、RBC指标异常情况占比 HCT、HGB、RBC指标偏低时所在孕期阶段分布情况
检查指标 偏低 正常 偏高
红细胞压积(HCT） % % %
血红蛋白(HGB) % % %
红细胞计数（RBC） % % %
检查指标
孕早期
（0-12周）
孕中期
（13-27周）
孕晚期
（28-40周）
红细胞压积(HCT） % % %
血红蛋白(HGB) % % %
红细胞计数（RBC） % % %
HCT、HGB、RBC指标偏低代表用户有贫血倾向
孕期贫血倾向多发生在孕中、晚期；在这一阶段，孕期人群需要更加注重饮
食调节，补充含铁高的食物，或在医生指导下进行铁剂补充
「妈妈帮」孕期产检报告服务 - 孕期用户关键数据分析 <
报告异常指标：甲状腺功能检查
甲状腺功能检查指标异常情况占比
检查指标 偏低 正常 偏高
促甲状腺激素TSH % % %
抗甲状腺过氧化物酶抗体TPOA % % %
游离甲状腺素FT4 % % %
游离三碘甲腺原氨酸FT3 % % %
总甲状腺素TT4 % % %
总三碘甲状腺原氨酸TT3 % % %
甲状腺功能有异常倾向的人群占比较多；若处理不
当或不加重视将会对孕期健康有一定的影响
“甲状腺功能检查”于近年加入产检报告检查项目，
且越来越受到关注，应从备孕期开始着手预防
「妈妈帮」孕期产检报告服务 - 孕期用户关键数据分析 <
报告异常指标：血糖指标
“肝功能检查”项目中葡萄糖指标、“糖尿病筛查”项目中血
糖指标异常情况占比
“肝功能检查”项目中葡萄糖指标偏低在不同孕期阶段占比
检查项目 指标 偏低 正常 偏高
肝功能检查 葡萄糖 % % %
糖尿病筛查 血糖 % % %
孕早期（0-12周）
孕中期
（13-27周）
孕晚期
（28-40周）
% % %
葡萄糖指标、血糖指标偏低和偏高占比差不多，但通
常孕期用户对指数偏低的重视程度不及指数偏高，孕
期营养，包括血糖、氧气都是优先供给胎儿发育所需。
孕妇血糖偏低，容易出现头晕、心悸、乏力、手颤和
出冷汗等症状，严重时会出现晕厥，应更加重视孕期
血糖低的问题
孕期血糖低多发生在孕中、晚期
「妈妈帮」孕期产检报告服务 - 后续服务 <
提出
产检报告
解读需求
获得
产检报告
指标解读
有疑问
继续查询
妈妈经验
85%以上的用户，继续
查看相应“妈妈经验”
99%以上的用户综合诊断
后，查看“特别关注”
在“特别关注”
得到细致分析
「妈妈帮」孕期在线问诊服务 - 运营数据概述 <
「妈妈帮」于2014年11月接入线上问诊服务，目前运营情况如下：
2万
条
700
万条
15条
5次/
月
怀孕期间，孕妈有种类
繁多的健康和医疗问题，
对医生解答反馈及时性
要求很高
「妈妈帮」提供专业在
线问诊，以及后续的延
伸服务
数据说明：截至2015/09，妈妈帮平台数据
「妈妈帮」孕期在线问诊服务 - 孕期用户关键数据分析
NO. 在线问诊 提问量占比
1 贫血 %
2 消化系统症状 %
3 便秘 %
4 痔疮 %
5 腰背痛 %
6 下肢浮肿 %
7 下肢痉挛 %
8 孕期阴道炎 %
9 妊娠糖尿病 %
10 妊娠期高血压 %
11 脐带绕颈 %
12 胎盘位置偏低 %
13 过期妊娠 %
14 侧脑室增宽 %
15 胎儿畸形 %
孕期用户在线问诊关键问题Top15汇总
<
与《产检报告综合诊断》相比较，疾病问诊项目大致相近
用户使用线上问诊进一步咨询疾病问题，同时对孕期其他健
康问题衍生咨询，健康需求更加具体化
「妈妈帮」孕期在线问诊服务 - 孕期用户关键数据分析 <
孕期用户 “在线问诊”关键词Top5
NO. 在线问诊关键词 话题占比
1 免费问诊 %
2 挂号 %
3 解答速度 %
4 求推荐 %
5 专家名医 %
“在线问诊”服务很大程度满足了用户遇到健康问题时迫切
与医生沟通的需求
“在线问诊”更多解决了对于健康问题的疑惑及病情的预诊，
用户可第一时间根据医生的建议进一步线下就诊和用药
“在线问诊”可以很大程度帮助用户解决远距离及实时名医
问诊难的问题
< 「妈妈帮」孕期综合频道 - 运营数据概述
除产检报告和在线问诊
之外，孕妈还可以通过
「妈妈帮」论坛交流和
互动版块，学习、问询
和讨论大量孕期的健康
和医疗问题
「妈妈帮」孕期综合频道基础数据
613
万
%
108
万
39万
地域分布
孕期用户城市分布TOP5：上海、广州、北京、深圳、成都，其中“北上广深”用户占比超过
%
「妈妈帮」孕期综合频道 - 孕期健康综合关注项目
<
NO. 孕期疾病 孕期不适
1 贫血 孕吐
2 糖尿病 尿频
3 妊娠高血压 孕妇便秘
4 阴道炎 妊娠纹
5 痔疮 胃部不适
6 胎盘低置 失眠
7 孕期咳嗽 腰酸
8 皮肤过敏 孕期水肿
9 胎动 牙痛
10 羊水少 静脉曲张
NO. 营养饮食 待产分娩 产后恢复
1 饮食禁忌 顺产 坐月子
2 去胎毒 剖腹产 子宫恢复
3 叶酸 临产症状 恶露
4 孕妇奶粉 顺转剖 减肥
5 补钙 侧切 42天复查
6 维生素 海外生产 产后脱发
7 DHA 宝宝用品 产后心理
8 饮食控制 妈妈用品 产后痔疮
9 营养均衡 待产包 产后月经
孕期疾病&孕期不适关注度Top10 健康需求关注度TOP9
「妈妈帮」孕期综合频道 - 孕期体重记录及指导 <
从30周开始体重偏重的人明显增多
到临产，有%的人体重增长过快
孕期体重偏重者比率随着孕程不断上升
总体来说，孕期饮食不均衡、过度饮食问题普遍存在，这将导致胎儿过大，产后较难恢复；同时也将增
加患上妊娠糖尿病、高血压的风险
% % % % % %
第5周 第10周 第20周 第1周 第30周 第35周 第39周
%
不同孕周体重偏高占比
「妈妈帮」孕期健康医疗综合服务体系 - 基础服务项目及用户交互使用路径 <
孕期综合频道服务
孕期在线问诊服务
根据「妈妈帮」后台数据用户行为轨迹分析，用户在得到产检
报告解读后使用在线医生问答服务的比率为%
此类用户提问大致分为两类：① 治疗/健康建议② 药品咨询
使用产检报告解读服务后，在综合频道孕
期交流中提问/寻求帮助的孕期用户占
80%以上
由产检报告解读建议引导出的相关问题解
决经验及知识更为丰富，从而可交叉分析
出用户需求的多样性
孕期产检报告服务
孕期用户通过知识库/帮论坛交流获取相应孕
期健康知识，并进一步使用在线医生问答服
务的比率为35%以上
通过在线医生问答，「妈妈帮」进一步明确
了用户的孕期医疗需求，知识库与问答需求
匹配率为70%左右
「妈妈帮」孕期健康医疗服务的商业探索 - 孕期用户商业服务逻辑 <
产检报告服务
在线问诊服务
综合频道服务
商业服务接入平台
药店O2O
医疗
电商
可
穿
戴
设
备
产检
预约 出行
挂
号
陪诊
……
「妈妈帮」孕期健康医疗服务的商业探索 - 孕期用户数据库结构 <
孕期用户综合数据库
年龄
地域
预产期
孕期体重
待产医院
产检项目
产检报告详情
指标异常情况
孕期疾病
胎儿体重
基本特征
产检
数据
疾病问题 健康
需求
其他综合
问诊详情
医生解答详情
孕期疾病/不适
孕期不适
孕期营养
母乳喂养
产后恢复
孕期生活
消费需求
（囤货、智能穿戴）
兴趣喜好
衍生需求
（保险、理财）
「妈妈帮」：孕期健康医疗服务的商业探索—母婴人群数据价值
「妈妈帮」服务架构和数据体系构成：
孕育知识+母婴社区+实用工具+母婴电商+O2O服务
2003年丫丫网上线，2011年「妈
妈帮」APP启动运营，不断增加新
服务，获取新用户
时间
从母婴人群备孕开始，到孕期、
分娩及育儿过程，母婴人群持续
使用「妈妈帮」服务，积累海量
数据
规模
涵盖知识搜索、互动行为、购物
需求、O2O服务等多维度母婴人
群的结构化数据库
类型
直接而持续的用户信息累积，保
证数据的真实性，同时接入第三
方合作服务商，更加丰富了用户
数据种类
质量
数据价值
结构化
<
「妈妈帮」构建母婴人群移动健康医疗服务新生态
< 「妈妈帮」：构建母婴人群移动健康医疗服务新生态 - 新型母婴人群健康医疗服务生态架构
母婴人群刚需
健康管理档案库
母婴社群
商业服务合作
< 「妈妈帮」：构建母婴人群移动健康医疗服务新生态 - 新型母婴人群健康医疗服务生态架构
「妈妈帮」 从孕期健康医疗综合服务体系开始，逐步完善母婴人群健康管理数据
库，将成为互联网健康医疗的新方式和新技术的核心支撑，为母婴人群提供高效、
高品质的智能健康医疗服务
互联网健康医疗新方式
在线问诊 远程医疗
互联网健康医疗新技术
大数据
母婴人群
互联网/移动互联网
母婴服务平台/母婴社群
可穿戴智能设备
母婴人群专用
< 「妈妈帮」：构建母婴人群移动健康医疗服务新生态 - 新型母婴人群健康医疗服务生态架构
互联网健康医疗新方式：
「妈妈帮」 以专业产品和服务，为不同的互联网健康医疗新方式提供数据服务和商业合作接口
医疗检查报告及诊疗方案
生活健康管理/健康指标监测
可穿戴智能设备
疾病风险评估
远程医疗
预约就诊
在线问诊
远程康复指导
电子处方
健康教育
在线诊疗
<
互联网健康医疗新技术：
1 大数据
母婴人群
2 互联网/移动互联网
母婴服务平台/母婴社群
3 可穿戴智能设备
母婴人群专用
未来，「妈妈帮」将以开放合作的态度，
为各项服务于母婴人群的新技术，
提供完善的商业服务接入平台
「妈妈帮」：构建母婴人群移动健康医疗服务新生态 - 新型母婴人群健康医疗服务生态架构
基于多年对于母婴人群的服务经验和实践探索， 「妈妈帮」深度理解母婴人群需求，
并提供整合的信息及服务——
需求的融合：健康与医疗
信息的融合：知识学习与互动沟通
消费的融合：日常生活与医疗服务
Thank You
