熊善云
结果思维
工作中是否有这样的情形？
工作很拼命，甚至加班加点，却得不到领导的认可！
辛苦的工作了一年，到年底公司的评价是有苦劳，没有功劳！
每天忙的不可开交，却看不到工作成绩，工作没有成就感！
公司所有的人都在忙，但年终时业绩却在下滑或者上升的不是很明显。
一、结果执行的三大假象
70颗撞钉的故事
俄罗斯人植树的故事
买火车票的故事
70颗撞钉的故事
百利公司新进一个订单，一件衣服的设计上有70个撞钉，其他的销售人员都不愿意接，因为其加工起来非常复杂，且效率不高，但利润可观。小李自动请命接了订单。通过加班加点对产品的了解，深入工艺学习，终于掌握了一套解决70颗撞钉的技术，在他充分准备后，将这个订单投入生产，就在他觉得大功告成时，由于自己有一种油墨的特性没有掌握，造成了批量的返工，导致这单货没有经济效益。
如果您是公司的领导，你该怎么处理这件事情？
态度≠结果
态度和结果是两个独立的系统！我们需要的是结果！
再主动、再辛苦、在努力都不等于结果！
俄罗斯人植树的故事
一位中国朋友到俄罗斯去旅行，回来告诉我们他发现的一件非常奇特的事情：那天他走在公路上，看到两个人在做一件非常奇怪的事情，一个大个子挖坑，等挖好之后，一个胖子用土将坑填起来，就这样他们一个挖坑，一个填坑，持续了十多个，还在继续，中国的朋友就很不理解了，上前去问他们在做什么？他们回答说：他们在做一项植树活动，大个子负责挖坑，胖子负责填土，还有一个放树苗的今天因为生病请假了。
尽职和结果！
职责≠结果
职责是为达成职位使命所应承担的职务责任；
没有结果意识，职责就是一纸空文。
买火车票的故事
张总7月15日要去青岛出差，让小黄去买趟宁波到青岛的卧铺票。小黄去火车站一问，票都卖完了，就回来和张总回报了，张总让小张去安排一下，小张受命出发，过了两个小时回来了，他对张总说：张总，火车票已经卖完了，因为现在是暑假，出行的人很多，我搜集了下从宁波到青岛的其他出行方法，可以搭飞机或者坐汽车。1、飞机直飞，价格高；2、先飞到A，再从A转机到青岛；3、长途汽车可以直达。费用是第2中比较便宜，您看需要哪一种？我要早定预订下。
当我们提出问题时，是否能提供自己的意见？
任务≠结果
任务是对程序、过程负责；
收获结果是对价值、目的负责；
任务不等于拿到结果。
青岛
宁波
什么是结果
可以满足客户需求的一种价值；
是客户愿意用钱来交换的价值。
二、结果三要素
日常工作的结果都应有时间节点控制
劳动本身并不值钱，劳动的结果才可能值钱，劳动的记过不一定值钱，客户认可才值钱
可衡量的、可考核的、可检查的；越相信谁，越检查谁。
对结果的定义不同，价值也就不同
优秀的人才是免费的！
平庸的人才是昂贵的！
唐骏=10亿元RMB
乔丹=3300万USD
我= ?
为什么要做结果
对个人：
结果改变命运，只有在结果上饿积累，才能创造不同的人生。
对企业：
客户付钱是为了得到一个满意的结果；
所有市场经济中成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果；
客户要求是不断变化的，所以未客户持续提供结果就意味着获得发展机会。
管理者如何管理好结果
从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程；
帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义；
既关心结果，又要关系提供结果的人：友情领导-无情管理-绝情制度
做结果的方法
承诺法：接到上级的指令后，重复一下明确的结果，承诺完成的时间和要承安的后果。
分解法：我们在年度计划时，发大计划分解到月计划，再把计划分解到每一个人身上，预防一个小结果完不成，影响到大结果的完成。
重点法：按照轻重缓解的原则，完成重点工作，放置紧急工作产生。
三、结果思维方式
外包思维：做结果时吧自己设想成一家“外包”的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费。
底线思维：先保证底线结果，再考虑完美，最基本的做不到，其他一切都是没有意义的。
理解结果最重要的思维转换——外包
外包思维
卫生间外包——上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。
快递公司提供的服务。
底线思维——没有底线，再完美都是白搭
XX市工商局里开展植树活动。局长交代，这次活动他要亲自带队，全体人员都要参加，吩咐秘书小王立即着手准备，做好后勤保障工作。小王想，这次活动局长和几个副局长都亲自参加，当然不可以掉以轻心。为此小王前前后后考虑了不少，并且列了一个清单：
铁锹、水桶：挖土、浇水
手套：植树是粗活，领导平时养尊处优，要侍候铁锹这些笨重家伙，万一手上磨出了水泡什么的怎么办？
太阳帽：试下的阳光虽然不厉害，但大家平时都在空调房里，很少在户外风吹日晒，时间久了恐怕也吃不消。
急救箱：万一有人中暑了，可以用得上。
不同口味的饮料：几位局长口味不同，喜欢喝不同的茶。
电喇叭：植树前，领导一般都有几句“重要讲话”的。
底线
责任的底线是工作结果的起码标准；
道德的底线是不能损坏别人的利益；
而管理者得底线是两者的混合物。
执行就是将目标转化为结果的行为
我们不缺少文韬武略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，我们更不缺少各种管理制度，缺少的是规章制度的不折不扣的执行。
结束语
结果是过程结束后的体现；
也是下一个过程的开始，结果思维注重与对企业贡献的大小，而不会姑息过程中的辛劳；
结果思维也支持人们对过程的参与，但并不会将任务、态度、职责与结果相等同；
结果思维让过程可以外包，但我们必须具备最底线的要求。
