公共关系实用教程
张锡东 主 编
第一章 导 论
4、了解公关三要素的构成，
理解其相互关系
1、了解公共关系的产生
及其发展的历程
5、了解公共关系的
基本职能
6、了解公共关系的
基本工作程序
2、掌握公共关系的概念
3、掌握公共关系的基本特征
和主要功能
【学习目标】
第一章 导 论
同一个世界、同一个梦想——北京2008
讨论P1【引导案例】 :
第一章 导 论
第一节 公共关系的产生与发展
第一章 导 论
一、早期的公共关系
和其他人类活动一样，公共关系也有一个从
无到有，从初级到高级，从萌芽到成熟的发展演
变过程。它是人类社会发展进化的一个必然结果。
在西方，早在距今2300多年前的公元前就
出现了朦胧的公共关系意识。
在东方，以中国为代表的“公共关系”思想
和“公共关系”活动的早期萌芽出现得更早，甚
至可以追溯到有文字记载的远古时代。
第一章 导 论
人类早期的“公共关系”思想和“公共关系”活
动的基本特点 :
1、从自觉程度来看，带有明显的自发性和盲目
性。
2、从其发挥作用的社会领域和范围来看，主要
发生在政治、军事领域，带有强烈的政治色彩和
伦理色彩。
因此，这种早期的“公共关系”思想和活动只能
定位为“类公共关系”或“准公共关系”
第一章 导 论
二、近代公共关系的萌芽
近代的公共关系萌芽于当时政治、经济、文化事业比较发
达的美国。
近代公共关系思想和活动比早期的“公共关系”观念和活
动有较大的进步。其主要标志在于这些活动的目的更明确、
计划更严密、活动规模更大，较为现代的媒介、大众传播
方式也已被广泛采用。应特别指出的是19世纪的最后20
年里，企业界公共关系活动的发展和公共关系部、新闻宣
传部的设立，带来了现代公共关系的新开端，这些具有一
定现代意义的公共关系活动的出现，为现代公共关系事业
的诞生奠定了深厚的实践基础。成为现代公共关系在美国
产生和发展的直接原因。
第一章 导 论
三、现代公共关系的产生及发展三、现代公共关系的产生及发展
((一一))实践阶段实践阶段 (四)公共关系在
中国的发展
((二二))公共关公共关
系理论体系理论体
系形成系形成
((三三))公共关公共关
系的现代系的现代
化化
第一章 导 论
第二节 公共关系的含义、
特征和功能
第一章 导 论
一、公共关系的含义
(1) 公共关系是一种公众关系
(2) 公共关系是一种传播活动
(3) 公共关系是信息交流关系
(4) 公共关系具有管理职能
(5) 公共关系是有目的的、自觉的活动
第一章 导 论
二、公共关系的基本特征
1．公众为尊
2．美誉为的
3．互惠为基
4．立足长远
5．恪守真诚
6．重视沟通
第一章 导 论
三、公共关系的职能和功
能
(一)公共关系的职能
1．收集信息的职能
2．咨询建议的职能
3．参与决策的职能
4．协调谅解的职能
(二)公共关系的功能
1．直接功能
2．间接功能
第一章 导 论
四、公共关系的工作程序
1．前期调研
2．公关策划
3．具体实施
4．反馈评估
第一章 导 论
本 章 小 结
1903年，艾维·李( )的宣传咨询事务所的设立，
也标志着现代公共关系的问世。虽然现代公共关
系的历史只有百年，但人类早期萌动的公关思想
和公关实践却历史悠久。公共关系作为调节组织
及其相关公众的相互关系，塑造组织美好形象的
有力手段也已深入人心。
事实上，作为一种思想的公共关系，不仅有助于
美好组织形象的树立，同时对提升个人素质，更
好地适应现代社会的发展也有现实意义。公共关
系尊重公众、重视沟通、主张诚信的理念还可以
从一定程度上促进社会环境的优化，帮助企业健
康发展，净化社会风气和社会心理环境。
从公共关系的实用价值分析，公共关系更可以通
过有效的信息处理手段和传播沟通活动引导组织
更新观念、调整政策、确保组织行为符合公众和
社会的要求，帮助组织营造一个理想的舆论环境，
树立良好组织形象，增强组织实力，从而帮助组
织顺利实现自身目标。这也正是公共关系为众多
社会组织普遍重视的原因所在。
第一章 导 论
思考题：
公共关系的基本思想对我
们今后的个人发展有怎样
的指导意义？
Thank You !
谢 谢
四月-
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:31四月-21四月-
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7四月-21四月
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