网络调查方法
随着信息技术的发展，电脑和网络越来越频繁的出现在人们的眼前，渐渐的在人们的生活中占据了一个很重要的地位。于是，在传统的面对面的市场调查中衍生出了一个新欣
的网上市场调查。
发展背景：
网络调查在身边
娱乐性质的调查
AC尼尔森 是全球领先的市场研究、资讯和分析服务的提供者，
服务对象包括消费产品和服务行业，以及政府和社会机构
网络调查方法：
直接调查法：企业利用互联网以问卷调查等
方式直接搜集一手资料。
间接调查法：即利用网络的搜索功能，通过搜
索得到大量的现成资料。或在相
关网站搜集有关统计数据和相关资料。
1、根据调查的方法进行分类
1．网络问卷调查法
2．网上讨论法
3．网络观察法
2、根据网络调查所采用的技术标准进行分类
1．站点法
2．电子邮件法
3．随机IP法
4．视讯会议法
直接网络调查法：
网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。
可以采取站点法和电子邮件发两种技术手段。
网络调查问卷法
将调查问卷的ＨＴＭＬ文件附加在一个或几个网络站点的ＷＥＢ上，浏览这些站点的网上用户在此回答问题，也可以采用等距拦截法邀请访问者参与调查。
局限：1、延长调查周期
2、无法进行针对特定群体的调查。如某种产品的用户体验。
站点法
通过向被调查者发送电子邮件，
调查问卷发送给一些特定的网上用
户，由用户填写后再以电子邮件、形式
反馈给调查者。
电子邮件法
电子邮件发如何针对特定群体
进行调查呢？
在调查之前调查者往往会抽取一定的样本框，如针对高校QQ使用情况的调查，就选取某大学注册学校邮箱的学生为样本框，从校方获取邮箱地址。
再如用户体验类调查，可以先通过电话访问的方式邀请用户进行调查，再进行通过邮件发送调查问卷，可减少拒答率，提高网络调查的质量。
网上讨论法可通过多种途径实现, 如BBS、
QQ 、MSN、网络实时交谈( IRC) 、网络会议
(net meeting) 等。
网上讨论法是一种定性调查研究法, 是小组讨
论法在互联网上的应用
网上讨论法
下面我们来介绍一种常用的网上讨论方法
——视讯会议法
通视讯会议法是基于Web的计算机辅助访问，它是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟的组织起来，在主持人的引导下讨论所要调查的问题。
视讯会议法
对网站的访问情况和网民的网上行为进
行观察和监测。
网络观察法
局限：
1、只调查网民的网上活动
2、容易侵犯网民的隐私权
产品消费调研
广告效果测试
生活形态研究
社会民意调研
企业生产经营调研
市场供求调研
网络调查的应用：
网络市场调查的特征
1．及时性和共享性
2．便捷性和节约性
3．交互性和充分性
4．可靠性和客观性
5．可检验性和可控制性
6．无时空、地域限制
传统市场调查与网络市场调查的区别
比较项目
网络市场调查
传统市场调查
调查费用
费用低廉，主要支出为设计费和数据处理费
费用昂贵，支出包括问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训调查员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用
调查范围
调查分布广泛，样本数量庞大
受成本费用限制，调查地区和样本的数量有限
运作速度
速度快，只需搭建网络平台，数据库可自动生成，几天就能得出结论
速度慢。至少需要2～6个月才能得出结论
调查的时效性
调查可以24小时不间断进行
不同的被调查者接受调查的时间不同
被访问者的便利性
非常便利，受调查者不受时间、地点限制
不太方便，一般要跨越一定的空间障碍，到达访问地点
调查结果的可信性
相对真实可信
一般要对问卷进行审核，可信性较高
适用性
适合长期的大样本调查与结论得出比较迅速的情况
适合面对面地深度访谈
日益增多的调查越来越良莠不齐，人们也难以区分好的调查与不好的调查。网络调查的价值也受到人们填答意愿的限制。因为在类似调查的狂轰乱炸下，人们可能干脆不理睬，也可能根据其内容、主题、娱乐性或者调查的其他特性而做出参与调查的决定，从而影响到网络调查的可信度。
网络调查的局限：
案例一：
思科公司的网站问卷调研
案例二：
问卷星——专业问卷调查网站
网络调查在互联网高速发展的今天具有
重要的意义，借助网络的巨大平台，可
以实现高覆盖率的调查；并且以其方便
性和交互性为市场调查带来方便。
然而网络调查也有一定局限。尤其是调
查的真实性和准确性有待提高。
网络调查时一次调查方式的根本性变
革，具有十分大的发展潜力！
总结：
谢谢观看！
