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苏宁云台招商手册
二〇一三年十月
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11 苏宁及苏宁易购简介
目 录
22 关于苏宁云台
云台招商规划44
招商要求及政策55
后台管理功能简介66
入驻常见问题77
前期招商情况通报88
33 为您服务的7大核心资源
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11 苏宁及苏宁易购简介
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一、简介一、简介--数字苏宁数字苏宁
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一一、简介、简介--苏宁苏宁易购发展介绍易购发展介绍
2005年，苏宁独立成立
B2C管理部，独立开发了
第一代在线系统，苏宁电
器网上商城一期开始运营。
2007年，通过第三方平台
开发第二代网络平台，销
售覆盖全国并且拥有了单
独的线上服务流程 。
2008年，由德国贝塔斯曼公
司研发第三代网络系统，通
过与ERP系统实现接口对接
解决网站库存同步的问题。
2009年，苏宁电器宣布进军
B2C行业，对系统进行全面
改版升级。
2010年2月，苏宁易购正式
成立，目标是打造成为平行
于苏宁实体店面的“苏宁第二
连锁”品牌。
2013年2月，苏宁电器更名
为“苏宁云商集团”，提出云
商模式，成立电子商务经营
总部。
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销售业绩
2012年度，电子商务销售规模达
亿，注册用户近3500万；（包含
苏宁易购、红孩子两大平台），环比增
速位列B2C企业第一；“苏宁易购”品牌
被广大消费者熟知、认可，成为中国
B2C行业最主流的企业之一。
品类覆盖
大家电、3C、生活电器、百货产品、
家居产品、娱乐产品、图书、虚拟产品、
酒类、商旅、保险等30多个品类，SKU
总数达200多万。
员工数量
2013年，全国苏宁电子商务体系
员工将近6000人，其中研发人员达
3000人。
行业认可
2011年，凭借规范化运营管理、良
好的资源整合能力、独特的盈利模式，
为电子商务行业规范发展起到了积极的
示范作用，被成功入选“电子商务示范
企业” 。
苏宁易购
成绩
一一、简介、简介--苏宁苏宁易易购业绩购业绩
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22 关于苏宁云台
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二二、关于苏宁云台、关于苏宁云台
模式
年份
性质
商户
平台
2003年
C2C平台
个体小商户+避税企业
门槛 入驻无门槛
服务
商户自行提供服务
平台指定标准
盈利模式 广告费+技术服务费
平台
2008年
B2C平台
品牌+品牌授权商
企业法人资质
商户自行提供服务
平台指定标准
平台使用费+技术服务费+销
售佣金+广告费
平台
2013年
O2O平台
品牌+品牌授权商+
线上线下零售商
企业法人资质
同品商户限量
平台提供统一服务承
诺
固定费用全免+商户
自选低成本增值服务
费用
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二二、关于苏宁云台、关于苏宁云台
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二二、关于苏宁云台、关于苏宁云台
• 商家苏宁认证、
由苏宁提供统一
正品保证和服务
承诺
统一承诺
• 同商品精选限5家商
品价格、服务质量
作为精选标准
精选优选
• 转变平台盈利模式，
不收取固定平台费
用，增值服务盈利
免费政策
• 全平台全渠道开发展
示、仓储、快递服务双线开放
核心特点 价值特点
平台
自贸区
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33 选择苏宁云台的7大理由
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三三、为您服务的、为您服务的77大核心资源大核心资源
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世界品牌实验室发布的2012年《中国500最具价值品
牌》榜单
苏宁品牌价值已提升至亿亿元元，蝉联中国商业
零售企业第一位第一位。
中国最大的中国最大的
商业连锁企业商业连锁企业
名列中国名列中国
规模民企前三规模民企前三
中国企业中国企业500500强强
第第1313位位
入选入选《《福布斯福布斯》》
亚洲企业亚洲企业5050强强
《《福布斯福布斯》》全球全球20002000大大
企业中国零售企业第一企业中国零售企业第一
三三、为您服务的、为您服务的77大核心资源大核心资源
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商家可共享苏宁海量优质
客户资源与庞大的网络流
量，移动电商的发展也势
必会增加更多的优势资源。
约亿会员数据，80%
为20-40岁之间的高消费，
其中电子商务消费人群约
3500万
三三、为您服务的、为您服务的77大核心资源大核心资源
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商家将共享苏宁持续的市场推广资源，
包括网络、电视、户外社会化媒体和移动
客户端等站外引流；
还有庞大的微博资源，苏宁官微粉丝数
271万、苏宁易购官微粉丝数226万，另开
通２４个子频道微博，58个分公司微博，
３８个校园微博，粉丝数目超过1000万多，
共享精准营销资源；此外微信营销在正在
研究中，即将大规模投入使用。
三三、为您服务的、为您服务的77大核心资源大核心资源
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苏宁目前拥有全国的1700多家门店、200多个
城市仓库支撑全国商品配送，并将在2015年完
成全国60个现代化物流基地，同步建设10-12个
自动化拣选中心
3000多个呼叫中心坐席、5000名专业客服人员、
提供7*24小时服务，5000多个售后服务网点形
成了立体的实体服务体系
2012年苏宁已获得快递业务经营许可，目前已
经形成了近4000人的规模，依托苏宁全国1700
多家门店设立自提点，实现了对全国三四级市
场的有效覆盖
三三、为您服务的、为您服务的77大核心资源大核心资源
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共享信息系统后台
苏宁云台集合了苏宁ERP/SAP、
CRM、B2B等众多系统平台，为
供应商提供了基于零售业务的一体
化全流程的系统支撑，并可针对不
同供应商提供了差异化的系统定制
服务。
三三、为您服务的、为您服务的77大核心资源大核心资源
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本地化
运营
运营
指导
站内
促销
站外
推广
流量
导入
三三、为您服务的、为您服务的77大核心资源大核心资源
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商家可共享苏宁易购自有支付工具—易付宝。
易付宝为商家提供安全便捷的电子支付服务和
具有竞争力的资费政策，实现担保交易。进一
步凸显苏宁易购与商家的协同效应。
苏宁先进的
信息系统
担保
交易
服务
苏宁易付宝根据不同行业表现形式提供贷款、票据、信用、智力等全部或其中一种的融
资方式，融资便利、无需固定资产等抵押物、加快账务周转率、操作方便快捷，而且区
别于传统融资单一对象拓展为供应商融资、核心企业融资、经销商融资和最终用户融资
等类型。
苏宁供应链融资具有门槛低、高效、提供增值服务、盘活应收账款等优势。为中小微供
应商提供创新、便捷的金融服务产品，解决中小微企业融资难的问题。
供应链
融资
服务
三三、为您服务的、为您服务的77大核心资源大核心资源
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44 云台招商规划
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招商范围
2013年-2015年我们主要向
大中华区进行全品类招商；
2015年后我们将向海外商户
开通招商。
访客规划
苏宁易购年内将达到日均
600万访客的稳定流量，同
时苏宁云台规划了包括PC端、
移动端、门店端、智能电视
端等多屏入口，我们将把四
端流量入口完全打通，计划
明年互联网端整体流量达到
1200万；2015年超过2000
万，确保商户的经营效益稳
步提升。
招商规划
商户数量
按照精选优选的标准，我们
会对商户的入驻数量进行限
制，2013年四季度我们只招
商1万家；2014年控制在5万
家；2015年控制在10万家以
内。
四、云台招商规划四、云台招商规划
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55 招商要求及政策
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五、招商要求及政策五、招商要求及政策--收费政策收费政策
（1）收费类目：电器、奶粉和纸尿裤，佣金比例相对其他平台，正常收取；
（2）免费类目： 其他非电器类，实行全免费的政策（先收再有条件的返佣）
返佣条件：① DSR评分（商品满意度、服务满意度、物流满意度）：
累计得分不低于分（不低于200人评分）；
②退款纠纷率不高于1%
（易购客服介入的退款投诉的订单数量/总订单数*100%)
月度考核：达到条件的商户：全额返还佣金，供其自由支配；
未达到条件的商户：全额返佣供其使用于促销或者广告；
5、交易佣金
我司永久免费（天猫收取1万至6万不等）
我司按照类目收取1万，3万，5万（天猫收取5万、10万、15万）
按照每笔交易收取商户%的费用，用于蓄水服务基金；
该基金用于解决严重纠纷以及奖励优质的商户；
易付宝即时到账，无账期，按照订单交易金额收取手续费：快捷支付%；
非快捷支付%；（天猫信用卡收取%；除天猫外，其余平台都有账期）
2、技术服务年费
3、服务保证金
4、服务基金
6、易付宝手续费
备注：点击查看具体政策细节、商户资质要求及招商人员联系方式
1.注册资金资质
公司注册资金10万及10万以上人民币
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五、招商要求及政策五、招商要求及政策--平台商户招商资质平台商户招商资质
1.企业性质
2.经营范围
3.品牌
商户是具有企业性质的独立法人
在平台计划操作的类目是属于企业营业执照的经营范围
商户是品牌所有方或品牌授权的代理方
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五、招商要求及政策五、招商要求及政策--基本要求基本要求
资质要求
企业资质：
大陆企业营业执照、税务登记证、
组织机构代码证
品牌资质：
中国商标注册证或商标受理通知书，
代理品牌完整授权链、3c证书或商品
质量检测报告等相关文件
注册资金要求：
公司注册资金10万及10万以上人民
币
各品类具体要求请咨询招商经理
遵守苏宁易购“7天无理由退换
货”、提供正规销售发票、积分活
动等服务标准
所售商品必须明码标价、保证
原厂正品，保证商品质量、承诺
售后服务，加入消费者保障基金
计划
自觉遵守国家有关的法律法规
及苏宁易购开放平台的有关管理
规定
服务要求
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五、招商要求及政策五、招商要求及政策--一般资质要求一般资质要求
序号 一般资质内容 开放平台商家要求
1 营业执照副本 必需
2 税务登记证 必需
3 法人身份证复印件 必需
4 品牌销售授权证明
非商标所有者，二选一必需
5 代理授权书
6 商标注册证 必需
7 商标权人开具的排他性授权书 选择，非商标权人的商家开旗舰店必需
8 品牌属于同一人实际控制的副本 选择，旗舰店必需
9 一般纳税人资质证明 选择
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五、招商要求及政策五、招商要求及政策--特殊品类资质要求特殊品类资质要求
特 殊 品 类 资 质 要 求
食
品
类
1.厂家生产许可证
图
书
类
出版物经营许可证（图书、期刊、报纸等出版、总发
行、批发或者零售）。2.厂家卫生许可证
3.食品流通许可证 进口图书：出版物经营许可证（图书进口）或出版物
经营许可证（至少应包括图书零售），以及卖家与具
有进口图书资质单位签订的图书采购合同或订单。
如是进口食品，还需提供：
1.提供出入境检验检疫卫生证书
2.进出口食品标签审核证书
音像类
品牌旗舰店需提供《音像制品制作许可证》
3.中华人民共和国海关进口货物报关单 其他需提供《音像制品经营许可证》
酒
类
除提供上述食品资质外，酒类还需提供：
美
容
化
妆
类
1.国产特殊用途化妆品卫生批准文件（对于国产特殊用
途化妆品）
1.供应商的酒类流通登记备案证明（批发）和酒类随附单 2.生产厂家生产许可证复印件
2.合格的质检报告 3.生产厂家卫生许可证复印件
如是进口类酒水，还需提供： 4.部分商品检验检疫合格的报告或者证明复印件
对进口酒类商品还要审核其国家出入境检验检疫部门核发
的《进口食品卫生证书》和《进口食品标签审核证书》。
如是进口化妆品，还需提供：
1. 进口化妆品卫生许可批件
乳
制
品
除以上食品类资质要求外，还需提供食品流通许可证、营
业执照，应在经营项目中标注"乳制品(含婴幼儿配方乳粉)"
。
2. 卫生许可证书（特殊类）
3. 进口化妆品厂家检验报告
经营除婴幼儿配方乳粉以外的乳制品的供应商，提供的食
品流通许可证、营业执照，应在经营项目中标注"乳制品
（不含婴幼儿配方乳粉）
4. 进口检验检疫部门检验报告
5. 标签审核证书（加贴CCIB标签）
乳制品范围： 乳制品是指以生鲜牛（羊）乳及其制品为主
要原料，经加热干燥、冷冻或发酵等工艺加工制成的各种
液体或固体食品。 其他通用特殊资
质要求
强制认证产品目录内的产品，须提供所有单品的
CCC认证证书
2.需质检报告商品品类:运动户外、母婴、3C数码、食
品酒水须具备一般纳税人资质，经营品牌需有商标注
册证
备注：对销售食品的经销商，其营业执照的经营范围里应
当包含"预包装食品”。
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66 后台管理功能简介
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六六、后台管理功能简介、后台管理功能简介
2
3
5
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8
商品管理功能
依托苏宁云台，为商家提供强大的后台管理功能，提升用户体验的同时，实时了解商品营销状态，
是商家管理商品和运营的利器，指引商家快速调整销售策略、有效提高转化率和收益。
4
6
促销管理功能
订单管理功能 物流管理功能
商户服务功能
运营分析功能
财务管理功能
1商家入驻
后台管理
8大功能
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根据苏宁云台发布招商
政策、招商标准和招商
范围，由品牌代理或授
权商的在线申请入驻与
合作。
商家入驻12步，即可完
成入驻流程。
入驻流程详细操作指导
六六、、商家后台管理功能说明商家后台管理功能说明——商家入驻商家入驻
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77 入驻常见问题
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七七、、入驻中常见的驳回原因入驻中常见的驳回原因
序号 驳回原因（大类） 模块
1 未加盖红色公章
财务基本信息
2 营业执照未进行2012年年检
3 组织机构代码证未进行2012年年检
4 一般纳税人资质未进行2012年年检
5 身份证未正反面复印
6 特殊资质不全
经营、品牌信息
7 品牌授权链不完整
8 品牌名称错误
9 品牌经营年限错误
备注：为提高商户入驻审核通过率，请商户务必在申请入驻时先登录SOP招商中心，了解具体流程及资质要求
；
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88 前期招商情况通报
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八八、、前期招商情况通报前期招商情况通报
自九月苏宁云台上线，至今短短的一个多月的时间，苏宁云台申请入驻商
家高达18000户。本着精选、优选的原则，在保证品牌和SKU丰富度的前提下，以
最少的商家，达到最大的销量，降低重复的品牌和SKU，保证商家利益，云台精选
优选审批通过了4000户商家，并已陆续上线销售。
截止10月30日，在没有任何促销活动的情况下，商家凭着自然的流量和销
售取得了良好的成果。其中，有3户商家销售额已突破100万，已有11户商家销售
额突破了50万，另外，各品类中还有62户商家销售额突破了10万。
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