文件编号 RF-YX-LC-03
版本/修订 A/0
某著名企业
销售进程管理流程
日期 2013 年 8 月 1 日
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销售进程管理流程
编制 日期
审核 日期
批准 日期
文件编号 RF-YX-LC-03
版本/修订 A/0
某著名企业
销售进程管理流程
日期 2013 年 8 月 1 日
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一、 流程目的
根据《项目营销整体方案》，组织实施项目销售、推广，并最终完成项目销售任务。
二、 适用范围
适用于销售开盘至项目销售团队撤销期间，所有营销、销售管理工作。
三、 职责
销售策划部
负责根据《项目整体营销方案》，分阶段实施项目销售方案。
负责组织案场销售工作顺利有序的开展。
负责处理涉及销售事务变更、销售价格管理等事宜。
组织编制阶段性营销总结报告；
组织适时对销售方案进行动态修正、补充以及执行工作。
组织开展销售示范区的管理。
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四、 流程图
销售进程管理流程
客户 销售策划部 财务部 设计管理部 工程部 审核/审批者
销
售
信
息
发
布
阶
段
销
售
实
施
阶
段
销
售
调
整
阶
段
客户来电来访
开盘信息发布
接待客户
甄别客户
成交客户填写
认购书
填写客户
调查表
收取定金/首付
款
客户跟踪及
信息反馈
阶段性销售总
结
修订阶段性
推广计划
工程进度
调整
销售卖场更新
推广方案实施
实现清盘销售
审核/审批
阶段性推广
计划定稿
销售资料归档
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日期 2013 年 8 月 1 日
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五、 关键活动描述
项目开盘前培训：
项目工程、设计专业培训。
销售技能培训。
参观调研竞争楼盘某省市场信息，并了解同业发展现状。
销售现场管理：
现场销售的管理具体要求及程序详见《案场销售管理作业指引》。
转换、保留单位，退定、退楼，姓名变更等事务管理具体要求及程序详见《销售事务管理作业
指引》。
销售价格管理具体操作要求及程序详见《销售价格管理作业指引》。
阶段性营销总结
销售进程中，项目销售经理组织完成周/月销售总结，具体操作要求及程序详见《销售总结编写
作业指引》。
根据阶段营销总结视情况修订《营销方案》。若修订涉及项目销售推广总体思路或阶段广告诉求
主题，应及时向地区公司总经理及董事长汇报。
销售示范区管理：
由销售策划部协同设计管理部共同确认项目示范单位、接待厅、销售通道的设计、施工工作的
可实施性后，监控设计施工工作的完整性和满足销售要求。
六、 支持性文件
流程及作业指引
案场销售管理作业指引
销售事务管理作业指引
销售价格管理作业指引
销售总结编写作业指引
