机 密
北京某著名企业管理咨询公司
二零零三年十月
中富证券有限责任公司员工问卷调查报告
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
本调查问卷以电子版形式发至中富证券全体干部员工，总计
247份。截止10月24日晚，共计回收问卷175份，占公司全体员
工的%，其中有效问卷170份，占回收问卷的％
问卷直接针对中富证券公司全体员工
问卷采取不记名形式，个人独立完成
调查结果主要采用SPSS、EXCEL软件进行分析，主要分析方法
为：频率/频数分析、描述统计分析
说明
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某著名企业
A.发展战略问题
B.组织体系问题
D.人力资源问题
E.个人资料
报告导读
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某著名企业
A.发展战略问题
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某著名企业％的被调查员工认为应当充分了解公司的战略
您认为是否有必要让中富证券的每位员工都充分了解公司的战略？
5
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某著名企业
仅有%的被调查员工了解公司战略，%人比较
了解公司战略
您了解中富证券现在的战略吗？
6
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某著名企业
有％的被调查员工认为中某省市场受政策因素影
响最大
您认为中某省市场受哪个宏观因素影响最大？
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某著名企业
分别有% 、%、 %被调查员工认为监
管思路、国有股减持方案某省市场资金供给渠道等因
素的改变会对整某省市场的发展产生深远影响
%
%
%
%
%
%
%
%
%
监管思路
国有股减持方案
产权的自由流动
金融产品的增加
混业经营
财政政策
货币政策
某省市场资金供给渠道
证券供给政策
您认为下列哪些政策因素的改变将会对整某省市场的发展产生深远影
响？（限选四项）
8
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某著名企业
分别有% 、%员工认为最能影响整某省市
场发展的经济因素是企业的效益和GDP的增长速度，
第三位的影响因素是国际经济形势
您认为最能影响整某省市场发展的经济因素有哪些？（限选三项）
%
%
%
%
%
GDP的增长速度
物价指数和居民
消费指数的变化
企业的效益
国际经济形势
某省市状况
9
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某著名企业
分别有% 、%被调查员工认为对整某省市
场影响最大社会因素是整个社会的稳定和居民的投资
习惯
%
%
%
%
%
整个社会的稳定
居民的消费习惯
居民的投资习惯
居民的生活习惯
整个社会的诚信度
您认为对整某省市场影响最大的社会因素有哪些？（限选二项）
10
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某著名企业
分别有% 、%被调查员工认为技术的发展
给证券行业带来的最大变化是服务模式的改变和管理
模式的改变
%
%
%
%
交的改变
交的改变
服务模式的改变
管理模式的改变
您认为技术的发展给证券行业带来的最大变化有哪些？（限选二项）
11
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某著名企业
分别有% 、%被调查员工认为证券行业的前
景很好和比较好，表明大多数员工看好证券行业
您认为证券行业的前景如何？
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某著名企业总部被调查员工员工尤其看好行业前景
您认为证券行业的前景如何？
%
%
%
%
% %
%
% 11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
总部 营业部
不清楚
很差
比较差
比较好
很好
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某著名企业
分别有% 、 %被调查员工认为证券行业中前
景好的业务是投资银行业务和资产管理业务
%
%
%
%
%
经纪业务
投资银行业务
资产管理业务
证券投资业务
投资咨询业务
您认为证券行业中前景好的业务有哪些？（限选二个）
14
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某著名企业
资产管理业务和投资银行业务在总部和营业部被调查员
工中都被认为是前景最好的业务
您认为证券行业中前景好的业务有哪些？（限选二个）
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
% % % % %
经纪业务
投资银行业务
资产管理业务
证券投资业务
投资咨询业务
总部 营业部
15
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某著名企业
分别有% 、%被调查员工认为国外的证券
公司和商业银行对证券行业构成了进入威胁，投资顾
问公司也成为一个关注重点
%
%
%
%
%
%
%
商业银行
投资顾问公司
部分IT公司
财务公司
国外的证券公司
基金管理公司
信托投资公司
您认为下列哪些企业对证券行业构成了进入威胁？（限选三项）
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某著名企业
分别有% 、 % 、%被调查员工认为
浮动佣金制的实施、非现场交的发展、经纪人概念的
引进对经纪业务的长期发展影响最大
%
%
%
%
%
%
%
%
%
浮动佣金制的实施
经纪人概念的引进
投资者投资意识的增强
非现场交的发展
投资者对交
以外的服务需求增加
证券交率的下降
某省市场渐趋饱和
监管思路的变化
国有股减持方案的出台
您认为下列哪些趋势（因素）对经纪业务的长期发展影响最大？（限选四项）
17
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某著名企业
分别有% 、%、 % 、 %被调查
员工认为经纪业务客户目前更关注服务水平、券商的
实力、规模和品牌、价格、资金风险的大小
%
%
%
%
%
%
%
%
价格
服务水平
券商的实力、规模和品牌
资金风险的大小
离居住地的远近
交
环境的舒适性
交
您认为经纪业务客户目前更关注什么因素？（限选四项）
18
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某著名企业
分别有% 、%被调查员工认为保荐人制度
的出台、融资政策的变化对投资银行业务的长期发展
影响最大
%
%
%
%
%
%
%
%
证券发行核准制的实行
IPO通道制的实行
保荐人制度的出台
企业资本运作意识的觉醒
非公有制经济的迅猛发展
产权可以自由流动政策的出台
金融产品的增加
融资政策的变化
您认为下列哪些趋势（因素）对投资银行业务的长期发展影响最大？（限选四项）
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某著名企业
分别有% 、%、%被调查员工认为投
资银行客户更关注券商的资金实力和券商的政府资源、
券商的综合研发能力
%
%
%
%
%
%
%
券商的资金实力
券商的客户资源
券商的政府资源
券商的经验
券商的品牌
券商的金融产品设计能力
券商的综合研发能力
您认为投资银行客户更关注什么因素？（限选三项）
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某著名企业
有%被调查员工认为投资者理财意识对资产管理
业务的长期发展影响最大，其次为投资活动的专业化
要求增强、投资产品的增加，均为%
您认为下列哪些趋势（因素）对资产管理业务的长期发展影响最大？（限选三项）
%
%
%
%
%
%
投资渠道的增加
投资产品的增加
投资者可支配
收入的增加
投资者理财意识
的增强
投资活动的专业化
要求增强
营销方式从“拉关系”
到职业化营销的转变
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某著名企业
分别有% 、%、%被调查员工认为资
产管理业务的客户更关注资金的风险、券商承诺的保
底收益、券商对受托资产的管理能力等因素
%
%
%
%
%
%
券商承诺的保底收益
资金的风险
券商设计的投资组合
券商的研发能力
券商的规模和品牌
券商对受托资产的管理能力
您认为资产管理业务的客户更关注什么因素？（限选三项）
22
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某著名企业
被调查员工认为中富的外部威胁最主要是投资者某省
市场特别某省市场的信心越来越不足、难以突破现有
的单一的盈利模式，分别占到%、%
您认为中富证券的外部威胁来自于哪些方面？（限选四项）
%
%
%
%
%
%
%
%
某省市场的不正当竞争行为过多
政策上的不确定性因素过多
投资者某省市场特别是二级
市场的信心越来越不足
某省市场进入者正在向
某省市场渗透
难以突破现有的单一的盈利模式
市场渐趋饱和
客户的要求越来越苛刻
某省市场的换手率越来越低
23
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某著名企业
某省市场的发展潜力巨大、还有相当大某省市场的需
求没有满足成为被调查员工首选的中富证券的外部机
会,分别占%和%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
某省市场的发展潜力巨大
某省市场的规某省市场化
、国际化程度会越来越高
投资者的投资越来越理性
投资者的理财意识越来越强
市场主体的产权流动
更加自由化、透明化
宏观经济持续走强
居民手中的可支配收入
不断增加
某省市场还没有占绝对
优势的竞争者
还有相当大某省市场
的需求没有被满足
某省市场其他竞争者的核心
竞争力还没有形成
您认为中富证券的外部机会来自于哪些方面？（限选四项）
24
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某著名企业
大多数被调查员工认为中富证券的优势主要在包袱轻、
资产质量好，占到%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
包袱轻、资产质量好
经营成本低
机制灵活
人才素质高
分支机构在当地的政府资源好
服务水平高
管理层的素质高
有广泛的战略联盟
风险控制做得好
后发优势
您认为中富证券的优势主要在哪些方面？（限选四项）
25
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某著名企业
品牌知名度不高、股东变换频繁成为被调查员工认同的
中富证券的劣势所在，分别占到%和%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
股东变换频繁
战略不清晰
品牌知名度不高
规模较小、经验不足
人才缺乏
营利模式过于单一
组织体系某省市场的发展
管理粗放
激励机制做得不好
没有形成有凝聚力的文化
您认为中富证券的劣势主要在哪些方面？（限选四项）
26
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某著名企业
长江三角洲和珠江三角洲、京津唐地区成为被调查员
工认同的中富证券未来的区某省市场，选项比例分别
达到%、%和%
%
%
%
%
%
%
%
中西部地区
东北地区
京津唐地区
长江三角洲地区
珠江三角洲地区
香港地区
某省市场
您认为中富证券未来的区某省市场主要包括哪些（限选三项）？
27
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某著名企业
最受关注的三某省市场在总部和营业部中略有不同，
相对于总部员工，营业部被调查员工对珠江三角洲地区
表达了更大的关注，而京津唐地区被其认为相对不重要
您认为中富证券未来的区某省市场主要包括哪些（限选三项）？
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
% % % % % %
中西部地区
东北地区
京津唐地区
长江三角洲地区
珠江三角洲地区
香港地区
某省市场
总部 营业部
28
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某著名企业
活跃的民营中小企业、富裕的中产阶层是被调查员工
比较认同的未来的客某省市场，选项比例分别达到
%、%
%
%
%
%
%
%
活跃的民营中小企业
大中型国有企业
三资企业
跨国公司
富裕的中产阶层
普通居民
您认为中富证券未来的客某省市场主要包括哪些？（限选三项）
29
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某著名企业总部和营业部被调查员工表达了同样的看法
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
% % % % % %
活跃的民营中小企业
大中型国有企业
三资企业
跨国公司
富裕的中产阶层
普通居民
总部 营业部
您认为中富证券未来的客某省市场主要包括哪些？（限选三项）
30
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某著名企业
被调查员工中认为中富证券经纪业务的发展战略应是
以低成本战略为基础，提供少量增值服务的占比最高，
达到%
%
%
%
%
低成本战略 提供大量的咨询等特色
增值服务，高价优质
以低成本战略为基础
，提供少量增值服务
其他
您认为中富证券经纪业务的发展战略应该是什么？
31
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某著名企业
被调查员工中认为中富证券投资银行业务的发展战略
应是立足于私募、并购、产业投资、资产证券化等业
务的占比最高，达%
%
%
%
%
立足于IPO等公募
业务，为大中型
企业服务
立足于私募、并购、
产业投资、资产证
券化等业务
立足于“大投行”
，为各类企业提供
全方位的融资服务
其他
您认为中富证券投资银行业务的发展战略应该是什么？
32
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某著名企业
员工中认为中富证券资产管理业务业务的发展战略应
是根据投资者的不同需求，设计不同的金融产品，提
供有特色的资产管理服务的占比最多，高达%
%
20%
%
根据投资者的不同需求，
设计不同的金融产品，
提供有特色的资产管理
服务
承诺保底收益，把投资者
的资金集合起来进行自营
把资产管理业务作为
增加纪纪业务存量资金
的手段，资产管理保
您认为中富证券资产管理业务的发展战略应该是什么？
33
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某著名企业
%被调查员工认为中富证券投资业务的发展战略应
该是以价值发现型投资为主，建立合理的投资组合
%
%
% 3%
以价值发现型投资为主，
建立合理的投资组合
以投机为主，进行二级
市场的炒作
以新股申购为主，赚取
某省市的差价
其他
您认为中富证券证券投资业务的发展战略应该是什么？
34
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某著名企业
分别有%、%、%、%被调查员工
认为中富证券未来5年的关键成功因素是战略清晰、
稳定的产权某省市场营销能力、管理水平
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
稳定的产权结构
战略清晰
市场营销能力
研发能力
技术水平
管理水平
品牌知名度
资金实力
广泛的战略联盟
低成本
您认为中富证券未来5年的关键成功因素是什么？（限选四项）
35
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某著名企业
分别有%、%、%、%被调查员工
认为同公司发展要求相比，中富证券的差距主要在在
品牌、激励某省市场营销能力、研发能力
%
%
%
%
%
%
%
%
%
市场营销能力
经营成本
研发能力
技术水平
管理水平
激励机制
员工的认识
品牌
资金
您认为同公司发展要求相比，中富证券的差距在哪里？（限选四项）
36
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某著名企业
被调查员工中有80%的认为中富证券为了确保战略目
标的实现，有必要对营业部的功能进行重新定位，进
一步发挥其营销功能
%
% %
有必要 无所谓 没有必要
您认为中富证券为了确保战略目标的实现，是否有必要对营业部的功
能进行重新定位，进一步发挥其营销功能？
37
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某著名企业
分别有%、%被调查员工认为营业部转型成
功的关键是建立利益共享的分配机制和建立与之配套
的组织体系
%
%
%
%
%
迅速转变现有人员的观念
建立与之配套的组织体系
迅速培养合格的营销人员
建立利益共享的分配机制
有大的行情配合
您认为营业部转型成功的关键是什么？（限选二项）
38
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某著名企业
建立公平合理的薪酬、激励机制，充分调动员工的工
作积极性成为被调查员工首选的公司目前最需要迫切
解决的问题，占比高达%
%
%
%
%
%
%
%
%
明确中长期发展规划
建立符合公司战略的组织
体系和运行机制
建立公平合理的薪酬、激励机制，
充分调动员工的工作积极性
加强制度建设，强化基础管理
建立有凝聚力的企业文化
大力引进人才
提高公司的研发能力
建立通畅的沟通渠道
您认为公司目前最需要迫切解决的问题是什么？（限选三项）
39
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某著名企业
B.组织体系问题
40
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某著名企业
%的被调查员工在向上级请示工作时，上级经常需
要向他的上级请示后才能给予答复
%
%
%
%
经常 一般 偶尔 从不
向上级请示工作时，上级是否经常需要向他的上级请示后才能给予答复？
41
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
41%的管理人员认为需要在本部门人员调配、考核/晋升、
年终奖金分配方面更大的权力
41%
%
%
需要 无所谓 不需要
您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的
权力？（仅限管理人员回答）
42
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
%的被调查员工在相关的工作中，能充分行使建议
权
%
%
%
%
能 一般能 一般不能 不能
在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？
43
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
%的被调查员工认为公司的管理制度能或一般能得
到严格执行
%
%
% %
能 一般能 一般不能 不能
您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？
44
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工认为公司职能部门能或一般能很好
地支持、服务业务部门（包括营业部）的工作
%
%
10%
%
能 一般能 一般不能 不能
您认为公司职能部门能很好地支持、服务业务部门（包括营业部）的
工作吗？
45
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
被调查员工中总部一般管理人员和分支结构管理人员对
职能部门的支持工作提出较大疑问
公司高层
管理人员
总部中层
管理人员
总部一般
管理人员
总部业
务人员
分支机构
管理人员
分支机构
基础岗位
分支机构
业务人员
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
不能
一般不能
一般能
能
您认为公司职能部门能很好地支持、服务业务部门（包括营业部）的
工作吗？
46
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业只有%被调查员工认为公司日常事务处理非常有序
%
%
%
非常有序 一般 混乱
公司日常事务处理是否有序？
47
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某著名企业
只有%被调查员工能及时了解到应该知道的相关信
息
%
%
%
6%
经常能 偶尔能 偶尔不能 经常不能
您能及时了解到您应该知道的相关信息吗？
48
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
与总部员工相比，被调查员工中，营业部中能经常了解
到相关信息的员工比例更少
%
%
%
%
% %
% %
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
总部 营业部
经常不能
偶尔不能
偶尔能
经常能
您能及时了解到您应该知道的相关信息吗？
49
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业只有%被调查员工认为公司的组织效率是高的
%
%
%
%
高 比较高 不太高 很低
您认为公司的组织效率高吗？
50
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
相对营业部员工，更高比例的总部被调查员工认为公司
的组织效率不高
您认为公司的组织效率高吗？
8% %
50%
58%
40%
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
总部 营业部
不太高
比较高
高
51
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工认为公司部门间经常存在推委或扯
皮现象
%
%
%
经常存在 偶尔 不存在
公司部门间是否存在推委或扯皮现象？
52
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某著名企业
相对营业部员工，更高比例的总部被调查员工认为公司
的存在推诿或扯皮现象
公司部门间是否存在推委或扯皮现象？
%
%
%
%
%
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
总部 营业部
不存在
偶尔
经常存在
53
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某著名企业
规章制度不健全、职责不清成为被调查员工认为的部门
间出现推委或扯皮现象首选原因
%
%
%
%
规章制度不健全、职责不清 业务流程不合理 部门本位主义严重 员工解决问题主动性不强
部门间出现推委或扯皮现象的原因？
54
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某著名企业
只有%被调查员工认为在需要相关部门合作的事务
中，各部门间的责任界定非常明确
%
%
%
%
非常明确 比较明确 不太明确 非常不明确
在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定
55
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某著名企业
相对于营业部员工，更多总部的被调查员工认为各部门
的责任界定不太明确或非常不明确
4% 5%
48%
%
48%
25%
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
总部 营业部
非常不明确
不太明确
比较明确
非常明确
在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定
56
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工在碰到需要与相关部门协调的事务
时，通常会直接与其他部门具体负责的人员协调
%
%
%
直接与其他部门具体
负责的人员协调
直接与其他部门的领导协调 向自己的直接上级反映
在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会
57
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某著名企业
相对于总部员工，更多的营业部被调查员工在碰到需要
与相关部门协调的事务时，通常向自己的直接上级反映
50% %
24%
%
26%
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
总部 营业部
向自己的直接上级
反映
直接与其他部门的
领导协调
直接与其他部门具
体负责的人员协调
在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会
58
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某著名企业
有%被调查员工回答有时会出现多个领导分派任务
的情况
3%
%
%
经常 有时 没有
是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？
59
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某著名企业
只有%被调查员工认为领导对工作提出了明确的要
求
%
%
%
非常明确 比较明确 不太明确
领导是否对工作提出了明确的要求？
60
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某著名企业
有%被调查员工能够非常明确自己的工作职责和权
力
%
%
%
%
非常明确 比较明确 不太明确 很不明确
您是否明确工作职责和权力？
61
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某著名企业
有%被调查员工表示定期的口头汇报成为上级检查
员工工作的主要方式
% %
%
%
定期的书面汇报 非定期的书面汇报 定期的口头汇报 非定期/随意的口头汇报
您的上级一般通过何种方式检查您的工作？
62
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某著名企业
有%被调查员工认为公司目前对下属部门的分权状
况是集中太多，分权不足
%
%
%
集中太多，分权不足 分权太多，控制不足 合适
您对公司目前对下属部门的分权状况怎样看？
63
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某著名企业
只有%被调查员工认为部门之间没有浓重的本位主
义意识
%
%
%
%
很浓重 比较浓重 有一点 没有
您认为部门之间的本位主义意识浓重吗？
64
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某著名企业
只有%被调查员工认为公司中非正式组织力量强大，
影响了正常工作的开展
%
%
%
%
%
公司中非正式
组织的力量
强大，影响了
正常工作的
开展
公司中非正式
组织的力量一般
，对正常工作的
开展有一定影响
，但不大
公司中存在非正式
组织，但对正常
工作的开展几乎
没有影响
公司中存在非正
式组织，且对正常
工作的开展有利
公司中几乎不
存在非正式组织
下面关于公司中非正式组织形成的的描述，您认为正确的是：
65
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某著名企业
只有%被调查员工认为不知道向谁汇报工作的情况
经常发生
74%
%
%
没发生过 很少发生 经常发生
您不知道向谁汇报工作的情况：
66
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某著名企业
有%被调查员工认为高层领导过多地陷入了事务性
工作的现象有时会发生
% %
%
%
基本没有 上述现象有时
会发生
较多，高层领导没有
时间考虑重大问题
过多，高层领导没有时间
考虑重大问题且影响
了中层的工作积极
您认为高层领导是否过多地陷入了事务性工作？
67
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某著名企业
有%被调查员工认为目前的权力可以把本部门的工
作做好，但给予更多权力可以做得更好
%
% %
%
没有足够的权力把
本部门的工作做好
目前的权力可以把本部门
的工作做好，但给予
更多权力可以做得更好
有足够的权力把本
部门的工作做好
应限制中层领导的权力
关于中层领导的职权，您认为：
68
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某著名企业
只有%被调查员工回答高层领导跨过上级直接布置
工作的现象经常发生
%
%
%
没发生过 偶尔发生 经常发生
高层领导跨过您的上级直接向您布置工作的现象：
69
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某著名企业
仅有%被调查员工回答多个领导同时布置工作的情
况经常发生
%
%
%
没发生过 偶尔发生 经常发生
多个领导同时向您布置工作的情况
70
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某著名企业
从小道消息了解公司重要信息和无从了解公司重要信息
的被调查员工均占%
% %
%
% %
会议传达 部门领导通知 OA系统 小道消息 无从了解
您通过什么渠道了解公司重要信息
71
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某著名企业
有%被调查员工回答当一项工作由哪个部门负责
或哪个部门配合完成时习惯于找高层领导，由高层领
导根据情况决定
%
%
%
13%
有明确的规定 按习惯大家都知道 由负责这项工作
的人决定
习惯于找高层领导
，由高层领导根据
情况决定
一项工作由哪个部门负责或哪几个部门配合完成的情况：
72
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某著名企业
%被调查员工如果有有关于公司经营发展的合理
化建议，通常的作法是和领导说，还能得到反馈意见
%
%
%
%
%
和领导说，还能
得到反馈意见
和领导说，但
通常不被领导
重视
会说，但仅仅和
同事聊一聊
想说，但不知道
和谁说
不说，说了也没用
如果您有关于公司经营发展的合理化建议，您通常的作法是：
73
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某著名企业有%被调查员工认为公司中不存在职权缺失现象
%
%
%
很多 存在，但不多 不存在
您认为公司中是否存在职权缺失现象？
74
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某著名企业有%被调查员工认为公司不存在职权交叉现象
%
%
%
很多 存在，但不多 不存在
您认为公司中是否存在职权交叉现象？
75
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某著名企业
有%被调查员工认为组织结构不能满足战略的要求，
在回答公司组织方面存在的主要问题时居第一位
%
%
%
%
%
%
%
组织结构不能满足战略的要求
部门和岗位职责不清
职责缺失和职权交叉现象
严重
组织体系不能很好地支持业务
发展
组织效率低下，比如决策链过长
，协调工作过多
业务和管理流程不清
权责不对等现象严重
您认为本公司组织方面存在的主要问题是什么？（限选三项）
76
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某著名企业
总部和营业部被调查员工对目前组织体系中存在的的主
要问题看法并不一致
组织结构不能满足战
略的要求
部门和岗位职责不清
职责缺失和职权交叉
现象严重
组织体系不能很好地
支持业务发展
组织效率低下，比如
决策链过长，协
调工作过多
业务和管理流程不清
权责不对等现象严重
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
% % % % % % %
总部 营业部
您认为本公司组织方面存在的主要问题是什么？（限选三项）
77
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某著名企业
C.人力资源问题
78
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某著名企业
只有%被调查员工认为公司目前的人力资源管理制
度很完善
%
%
%
%
很完善 比较完善 不够完善 很不完善
您认为公司目前的人力资源管理制度：
79
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某著名企业
分别有%和%被调查员工认为公司现在人员素
质高和比较高
%
%
18%
%
高 比较高 比较差 差
您认为公司现在人员素质如何？
80
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某著名企业
分别有%和%被调查员工认为公司现在最需
要的某省市场营销人才和投行、资产管理、证券投资
等业务专业人才
%
%
%
%
%
%
具有战略眼光的高层管理人才
高素质的中层管理人才
市场营销人才
IT人才
研发人才
投行、资产管理、证券
投资等业务专业人才
您认为公司现在最需要什么类型的人才？（限选二项）
81
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
总部和营业部被调查员工对是否需要高素质的中层管理
人才看法并不一致
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
% % % % % % %
具有战略眼光的
高层管理人才
高素质的中层管理人才
市场营销人才
IT人才
研发人才
投行、资产管理、证券
投资等业务专业人才
总部 营业部
问题：您认为公司现在最需要什么类型的人才？（限选二项）
82
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某著名企业
分别有%、%、 %被调查员工认为公
司薪酬应该由工作业绩、岗位价值、能力和技能等因
素决定
%
%
%
%
%
%
%
%
岗位价值
能力和技能
工作业绩
行政级别
工龄长短
教育背景
过去的工作经验
人某省市场上的地区
、行业薪酬水平
您认为公司的薪酬应该由哪些因素确定？（限选三项）
83
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
只有%被调查员工认为与公司其他人相比，对目前
的收入水平比较满意
%
%
%
比较满意 不满意 很不满意
与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？
84
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某著名企业相对于总部员工，营业部员工表达了更多的不满
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
公司高层
管理人员
总部中层
管理人员
总部一般
管理人员
总部业
务人员
分支机构
管理人员
分支机构
基础岗位
分支机构
业务人员
很不满意
不满意
比较满意
您认为公司的薪酬应该由哪些因素确定？（限选三项）
85
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别只有%和%被调查员工与在外单位的同学、
朋友相比，对目前的收入水平很满意和比较满意
%
%
%
%
很满意 比较满意 不满意 很不满意
与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？
86
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别只有%和%被调查员工感觉与自己的工作
付出相比对目前收入感觉很满意或比较满意
%
%
%
%
很满意 比较满意 不满意 很不满意
与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？
87
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工认为物质奖励能对员工起到充分的
激励作用
%
%
能 不一定
您认为物质奖励是否能对员工起到充分的激励作用？
88
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工认为收入提高能够更好地提高积极
性和创造性
您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三项）
89
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工认为公司目前的薪酬制度在薪酬水
平方面急要改进
%
%
%
薪酬水平 薪酬结构 薪酬与业绩挂钩程度
您认为公司目前的薪酬制度在哪方面急要改进？
90
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
只有%被调查员工认为现在公司考核方法能够充分
反映业绩
%
%
11%
能够充分反映 只是部分反映 完全不能反映
您觉得现在公司考核方法能够正确反映您的业绩么？
91
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业只有%被调查员工认为公司对其考核指标非常全面
%
%
%
%
非常全面 基本全面 不够全面 根本没有
您觉得公司对您的考核指标全面么？
92
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业有%被调查员工认为对其考核指标不合理
%
%
合理 不合理
您觉得对您的考核指标合理么？
93
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工认为工作的业绩或表
现对晋升或提薪影响不大或没影响
%
%
%
%
影响很大 影响比较大 影响不大 没影响
您认为工作的业绩或表现对晋升或提薪会有影响吗？
94
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
只有%被调查员工回答直接上级其工作业绩有定期
或不定期的反馈
%
%
%
%
有 偶尔有 几乎没有 从来没有
您的直接上级对您的工作业绩有定期或不定期的反馈吗？
95
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工认为在公司里面的发
展空间不大和没有空间
%
%
41%
3%
很大 比较大 不大 没有空间
您认为您在公司里面的发展空间有多大？
96
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工参加过专业技术知识
和具体工作中所需特殊技能培训
%
%
%
%
%
%
%
岗前培训
专业知识培训
学历、职称培训
岗位培训
管理技能培训
具体工作中所需特殊技能培训
其他
您在公司参加过哪些方面的培训？（多选）
97
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工从未参加过培训或多
年一次培训
%
25%
%
%
从未参加过 多年一次 一年一次 一年多次
您认为是否有必要让中富证券的每位员工都充分了解公司的战略吗？
98
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工认为迫切需要专业知
识和具体工作中所需特殊技能培训
%
%
%
%
%
%
专业知识培训
学历、职称培训
岗位培训
管理技能培训
具体工作中所需特殊技能培训
其他
您迫切需要哪些方面的培训？（限选两项）
99
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工认为培训中学到的知识对实际工作
帮助比较大
%
% %
%
比较大 一般 有些作用 没什么作用
您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
100
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某著名企业
有%被调查员工认为在中富证券衡量个人成功的主
要标志是工作得到认同
% %
% %
47%
职务高低 收入多少 技术水平高低 与上级领导关系融洽 工作得到认同
您认为在中富证券衡量个人成功的主要标志是：
101
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工认为自己的才能在目
前岗位完全没有发挥和有些方面没有发挥
%
55%
%
完全没有发挥 有些方面没有发挥 发挥尚好
您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
102
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工希望接受且有信心接受难度更大、
责任更大、压力更大的工作挑战
%
%
%
%
不希望 无所谓 希望但没信心 希望且有信心
您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
103
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工对自己工作的职责和工作的考核标
准很清楚
%
%
%
很清楚 知道一点 不清楚
您对自己工作的职责和工作的考核标准？
104
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工发现经常和有时属于
自己职责范围之内的工作，自己没有权力处理
%
%
% %
经常 有时 偶尔 从来没有
您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力处理？
105
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工非常愿意和愿意在中
富证券长期工作
%
%
%
%
非常愿意 愿意 不太愿意 肯定不会
您是否愿意在中富证券长期工作？
106
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工认为个人前途与公司
前途非常相关和比较相关
%
%
%
%
非常相关 比较相关 不太相关 没什么关系
您认为您的个人前途与公司前途？
107
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工认为在同事中，最受欢迎的人是由
于他工作能力强
%
%
% %
%
%
工作能力强 工作业绩 与领导关系密切 讲义气 受领导赏识 敢讲真话
在同事中，最受欢迎的人是由于他：
108
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工认为目前的工作很适合，并且有信
心，有能力做好
72%
%
%
很适合，并且有信心
，有能力做好
是我喜欢的工作，但
自己能力有欠缺
不是我喜欢的工作，
但是我能做好
对您来说，目前的工作
109
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
有%被调查员工在对公司的工作存在疑问，会找机
会与直接上级交流
78%
%
% %
%
找机会与直接
上级交流
与最亲密的同事
私下交流
说了也没用，
发些牢骚算了
不敢说 其他
如果您对公司的工作存在疑问，您将
110
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某著名企业
分别有%和%被调查员工认为公司的人际关系
气氛很好和比较好
%
%
%
%
很好 比较好 较差 很差
您认为公司的人际关系气氛如何？
111
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%和%被调查员工认为公司领导对员工
很好和比较好
您认为公司领导对员工怎样？
%
%
%
%
很好 比较好 较差 很差
112
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
分别有%、%和%被调查员工认为在公司
对待员工公平问题上说不清、不公平和很不公平
%
%
%
%
%
很公平 比较公平 说不清 不公平 很不公平
您认为公司对待员工是否公平？
113
©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
收入福利、发展空间被被调查员工认为是重新选择工作
的首选条件，占比分别达到%、%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
工作环境
上下班路程与交通状况
收入福利
领导能力与品德
工作挑战性
职业稳定性
公司形象
人际关系氛围与公司风气
自己的才能能否充分发挥
发展空间
学习机会
公司发展前途
假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪三个因素比较重要？（限选三项）
114
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某著名企业
总部和营业部被调查员工都认为收入福利是其重新选择
工作的最重要因素
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
% % % % % % % % %
工作环境
上下班路程与交通状况
收入福利
领导能力与品德
工作挑战性
职业稳定性
公司形象
人际关系氛围与公司风气
自己的才能能否充分发挥
发展空间
学习机会
公司发展前途
总部 营业部
假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪三个因素比较重要？（限选三项）
115
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某著名企业
在过去的7天里，有%被调查员工表示因工作出色
而受到表扬
%
%
受到表扬 没被表扬
在过去的7天里，您因工作出色而受到表扬吗？
116
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某著名企业
有%和%被调查员工认为主管和同事非常关心
和关心其个人情况
%
%
%
%
非常关心 关心 不关心 说不清
您觉得您的主管和同事关心您的个人情况吗？
117
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某著名企业
有%和%被调查员工在工作中有人偶尔鼓励和
没有人鼓励其发展
在工作中有人鼓励您的发展吗？
%
%
%
是 偶尔鼓励 没有人鼓励
118
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某著名企业
D.个人资料
119
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某著名企业只有%员工加入中富证券时间在2年以上
您加入中富证券
120
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某著名企业
分别有%、% %、%员工来自高层领
导、总部职能部门、总部业务部门、分支机构
您现在所在的部门
121
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某著名企业参加问卷的员工中，本科以上学历的占到了%
您的最高学历
122
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某著名企业
分支机构人员在此次调查中占有较大比例，其中分支
结构管理人员、分支机构基础岗位、分支机构业务人
员占比达到%、%、%
您是（单选）
%
%
%
%
%
%
%
公司高层
管理人员
总部中层
管理人员
总部一般
管理人员
总部业务
人员
分支机构
管理人员
（正、副职）
分支机构
基础岗位
（仅限电脑
、财务、
办公室、...
分支机构
业务人员
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©2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
某著名企业
THE END
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